管理學(xué)課件計(jì)劃職能

第六章方案職能

PLANNING2009年5月1本章引言凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。

Agoodbeginningisahalfgone.2009年5月2目的和要求

學(xué)完本章后，應(yīng)該能夠：定義方案；說(shuō)明計(jì)劃的特點(diǎn)；理解并把握方案的種類；說(shuō)明方案工作的程序；理解方案—規(guī)劃—預(yù)算方法；掌握PERT法的計(jì)算步驟；說(shuō)明應(yīng)用線性規(guī)劃法的條件；解釋承諾原理；描述典型的MBO方法。2009年5月3重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：方案的類型、方案的方法和目標(biāo)管理。難點(diǎn)：承諾原理、PERT方案方法。2009年5月4Chapter6方案職能第一節(jié)方案工作概述第二節(jié)方案工作的程序和原理第三節(jié)目標(biāo)與目標(biāo)管理2009年5月5§1方案工作概述一、方案工作的概念及內(nèi)容二、方案工作的意義三、方案工作的性質(zhì)四、方案的類型2009年5月6一、方案工作的概念及內(nèi)容方案工作：廣義、狹義工作過(guò)程：制定、執(zhí)行和檢查方案執(zhí)行情況。方案那么是指制定方案，即根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要到達(dá)的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略和途徑。2009年5月7羅賓斯〔StephenRobbins〕的方案定義

方案包括選擇組織的目標(biāo)；制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；開(kāi)發(fā)一個(gè)全面的分層方案體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。目標(biāo)：三個(gè)層面戰(zhàn)略：目標(biāo)和具體方案的橋梁各層次方案體系：最基層、最具操作性的活動(dòng)正式方案、非正式方案方案工作=目標(biāo)(做什么)+方法(怎么做)2009年5月8方案工作的要素〔5W2H〕要素所要答復(fù)的問(wèn)題內(nèi)容前提方案在什么情況下有效預(yù)測(cè)、假設(shè)、實(shí)施條件目標(biāo)做什么〔WHAT)最終結(jié)果、工作要求目的為什么做〔WHY)理由、意義、重要性戰(zhàn)略如何做〔HOW)途徑、根本方法責(zé)任誰(shuí)做、做的好壞結(jié)果〔WHO)人選、獎(jiǎng)罰措施時(shí)間表何時(shí)做〔WHEN)起止時(shí)間、進(jìn)度安排范圍涉及哪些部門(mén)或何地〔WHERE)組織層次或地理范圍預(yù)算需投入多少資源〔HOWMUCH)費(fèi)用、代價(jià)2009年5月9二、方案工作的意義(一)為組織成員指明方向(二)為組織預(yù)測(cè)未來(lái)，減少變化的沖擊(三)減少重疊和浪費(fèi)性的活動(dòng)(四)有利于進(jìn)行控制(五)可以帶來(lái)績(jī)效2009年5月10三、方案工作的性質(zhì)(一)方案工作的特點(diǎn)1.方案的目的性。方案工作為目標(biāo)效勞。2.方案的首位性。方案是管理職能的首要職能。2009年5月11方案工作與其它管理職能的關(guān)系圖6-1方案是管理的根底要有何種組織結(jié)構(gòu)這使人們知道方案目標(biāo)需什么樣員工和何時(shí)要以及如何才能解決這影響采取何種領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)如何最有效地領(lǐng)導(dǎo)大家為保證方案取得成功通過(guò)提供控制標(biāo)準(zhǔn)2009年5月12方案與控制的關(guān)系方案的活動(dòng)是控制的前提；方案的動(dòng)態(tài)性持續(xù)為控制提供根底；控制是方案目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保證。2009年5月13圖6-2方案與控制的緊密關(guān)系

新方案控制：制定方案實(shí)施方案比照方案沒(méi)有偏和結(jié)果離方案偏離方案(偏差)改正的行動(dòng)2009年5月14方案工作的特點(diǎn)

3.方案的普遍性4.方案的效益性。“做正確的事〞和“正確的做事〞。5.方案的創(chuàng)造性。2009年5月15(二)關(guān)于對(duì)方案的誤解1.不準(zhǔn)確的方案是在浪費(fèi)管理者的時(shí)間。2.方案可以消除變化。 3.方案降低了靈活性。4.方案一定能帶來(lái)績(jī)效。2009年5月16四、方案的類型(一)按方案的表現(xiàn)形式分類1.宗旨〔Purpose〕組織是干什么的，應(yīng)該干什么，社會(huì)對(duì)組織的根本要求。2.目標(biāo)〔Objectives〕是在組織的宗旨指導(dǎo)下提出的，具體規(guī)定了組織及其各個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，在一定時(shí)期內(nèi)要到達(dá)具體成果。2009年5月17按方案的表現(xiàn)形式分類13.戰(zhàn)略〔Strategy〕為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的開(kāi)展方向，所確定的行動(dòng)方針，以及資源分配方針和分配方案的一個(gè)總綱。4.政策〔Policy〕是組織在決策時(shí)或處理問(wèn)題時(shí)，用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)方針的明文規(guī)定。政策是管理人員決策時(shí)考慮問(wèn)題的指南。政策在規(guī)定的范圍和界限內(nèi)，鼓勵(lì)下級(jí)自由處置問(wèn)題，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。2009年5月18按方案的表現(xiàn)形

5.程序〔Procedure〕從時(shí)間順序上規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法。其實(shí)質(zhì)是一種工作步驟，對(duì)所要進(jìn)行的活動(dòng)規(guī)定時(shí)間順序。程序是行動(dòng)的指南，而不是思想的指南。管理的程序化水平是管理水平的重要標(biāo)志。2009年5月19按方案的表現(xiàn)形式分類3

6.規(guī)那么〔Rule〕一種最簡(jiǎn)單的方案。是對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。規(guī)那么也是行動(dòng)的指南。例如，邁克爾·格伯〔美某企業(yè)開(kāi)展公司總裁〕的特許聯(lián)鎖總店“游戲規(guī)那么〞。2009年5月20特許連鎖店的“游戲規(guī)那么〞①該模式可以有技能最差的員工操作；②該模式明顯地保持無(wú)可挑剔的井然有序狀態(tài)；③該模式的各項(xiàng)工作均在《操作手冊(cè)》中予以詳細(xì)記錄；④該模式向顧客提供他們可預(yù)料的、規(guī)格劃一的服務(wù)；⑤該模式在色彩、員工服裝和設(shè)備等方面采用劃一的標(biāo)識(shí)。——《企業(yè)家迷信》新華出版社1996年版

2009年5月21規(guī)那么、程序和政策的區(qū)別

程序和規(guī)那么與政策：應(yīng)用中是否具有自由處置權(quán)。規(guī)那么與程序：規(guī)那么不規(guī)定時(shí)間順序；程序是一系列規(guī)那么在時(shí)間上的安排。規(guī)那么和程序的實(shí)質(zhì)：旨在抑制人們思考。政策的實(shí)質(zhì)：鼓勵(lì)人們?cè)谝欢ǚ秶徒缦迌?nèi)，積極思考，積極詮釋。2009年5月22按方案的表現(xiàn)形式分類47.規(guī)劃〔Program〕為了實(shí)施既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)那么、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用的資源等而制定的綜合性方案。8.預(yù)算〔Budget〕“數(shù)字化〞的方案：是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書(shū)。為實(shí)現(xiàn)規(guī)劃效勞，也是實(shí)施控制的手段。如：零基預(yù)算〔zero-basebudgetZBB〕2009年5月23圖6-3方案的層次體系

宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)那么規(guī)劃：主要、次要的預(yù)算：以數(shù)字或貨幣表示的規(guī)劃2009年5月24(二)按方案的對(duì)象劃分1.綜合經(jīng)營(yíng)方案:具有多個(gè)目標(biāo)和多方面內(nèi)容；對(duì)組織整體開(kāi)展起著重要作用；包括新產(chǎn)品、供給、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事、后勤保障方案等。2.局部方案：限于某一指定范圍或某一職能或某一部門(mén)，是綜合經(jīng)營(yíng)方案在某一方面的具體化和專門(mén)化。3.工程方案：?jiǎn)雾?xiàng)經(jīng)營(yíng)方案。是對(duì)組織的特定課題作出決策的方案。2009年5月25(三)按方案的期限劃分1.長(zhǎng)期方案。2.中期方案。3.短期方案。無(wú)論理論上，還是實(shí)踐上，都需要特別注意短期方案和長(zhǎng)期方案的結(jié)合問(wèn)題。2009年5月26(四)按方案制定者的層次劃分1.戰(zhàn)略方案：高層管理者制定；具有長(zhǎng)期性，全面性，不確定性和單值性特點(diǎn)；以問(wèn)題為中心。2.施政方案：中層管理者制定；確定的目標(biāo)和政策和確切時(shí)間；以時(shí)間為中心〔按年度〕。3.作業(yè)方案：基層管理者制定；具體的目標(biāo)。2009年5月27方案的類型〔五〕按企業(yè)職能分類生產(chǎn)方案、財(cái)務(wù)方案、供給方案、銷售方案、勞動(dòng)方案、人員培訓(xùn)方案、質(zhì)量方案等?！擦嘲捶桨傅募s束力劃分1.指令性方案。2.指導(dǎo)性方案。2009年5月28自我評(píng)估你是一個(gè)稱職的方案人員嗎？提示：對(duì)以下的每一個(gè)問(wèn)題只需答復(fù)是與否。1、我的個(gè)人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說(shuō)明；2、多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無(wú)章的；3、我一直都是用臺(tái)歷或約會(huì)簿作為輔；4、我很少倉(cāng)促地做出決策，總是仔細(xì)研究了問(wèn)題之后再行動(dòng)5、我利用“速辦〞或“緩辦〞卷宗對(duì)要辦的事情進(jìn)行分類；6、我習(xí)慣于對(duì)所有的方案設(shè)定開(kāi)始日期和結(jié)束日期；7、我經(jīng)常征求別人的意見(jiàn)和建議；8、我想所有的問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決。2009年5月29方案職能第一節(jié)方案工作概述第二節(jié)方案工作的程序和原理第三節(jié)目標(biāo)與目標(biāo)管理2009年5月30§2方案工作的程序和原理一、方案工作的程序(步驟)二、方案工作的方法三、方案工作的原理2009年5月31一、方案工作的程序(步驟)(一)估量時(shí)機(jī)留意外部環(huán)境和組織內(nèi)部的時(shí)機(jī)是方案工作的一個(gè)真正起點(diǎn)，是方案工作的根底。SWOT分析法：Superiority，Wane；Opportunity，Threat(二)確定目標(biāo)

2009年5月32方案工作的程序1(三)確定方案工作的前提條件假設(shè)條件或方案實(shí)施的預(yù)期環(huán)境。即確定一些關(guān)鍵性的，有戰(zhàn)略意義的，對(duì)方案的貫徹實(shí)施影響最大的計(jì)劃前提條件，并使設(shè)計(jì)人員和管理人員對(duì)此取得共識(shí)。2009年5月33方案工作的程序2(四)擬定可供選擇的方案(五)評(píng)價(jià)多種備選方案(六)選擇方案(七)擬訂派生方案(八)編制預(yù)算2009年5月34二、方案工作的方法(一)盈虧平衡分析法盈虧平衡分析〔Break-evenAnalysis〕是通過(guò)本錢(qián)、產(chǎn)量(銷售量)和利潤(rùn)之間的關(guān)系，來(lái)分析組織〔企業(yè)〕不盈不虧的點(diǎn)，以幫助管理者制定產(chǎn)量(銷售量)、利潤(rùn)方案的一種方法。2009年5月35盈虧平衡分析的公式1設(shè)：產(chǎn)量〔銷售量〕為Q，價(jià)格為W；利潤(rùn)為P，固定費(fèi)用為F；單位產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用為CV由“銷售收入等于總本錢(qián)〞，得出公式：FQ0=W–Cv2009年5月36盈虧平衡分析的公式2在目標(biāo)利潤(rùn)為P時(shí)，產(chǎn)量〔銷售量〕：F+PQ=W–Cv2009年5月37(二)線性規(guī)劃法〔LinearProgramming〕線性規(guī)劃法是解決某個(gè)問(wèn)題的整體效益最優(yōu)的問(wèn)題。其一般形式為：

目標(biāo)函數(shù)：2009年5月38例題：某企業(yè)生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品，生產(chǎn)一個(gè)A產(chǎn)品需要用煤9噸，電力4千瓦小時(shí)，勞力〔按工作日計(jì)算〕3個(gè)，凈產(chǎn)值700元；生產(chǎn)一個(gè)B產(chǎn)品需要煤4噸，電力5千瓦小時(shí)，勞力10個(gè)，凈產(chǎn)值1200元。該企業(yè)有煤360噸，電力200千瓦小時(shí)，勞力300個(gè)，怎樣方案A、B兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量才能使所獲得凈產(chǎn)值最大？解：設(shè)X1為A產(chǎn)品產(chǎn)量，X2為B產(chǎn)品產(chǎn)量。由條件可得：2009年5月39解例題：

9X1+4X2≤3604X1+5X2≤2003X1+10X2≤300X1,X2≥0

滿足約束條件的最大凈產(chǎn)值為:maxf(X1X2)=700X1+1200X2通過(guò)作圖，在滿足約束條件下，得到生產(chǎn)20個(gè)A產(chǎn)品、24個(gè)B產(chǎn)品獲得的凈產(chǎn)值最大為42800元。2009年5月40(三)網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)是國(guó)外20世紀(jì)50年代出現(xiàn)的一種較新的方案方法。它包括各種以網(wǎng)絡(luò)為根底制定方案的方法，如關(guān)鍵路徑法〔CriticalPathMethodCPM〕、方案評(píng)審技術(shù)(ProgramEvaluationandReviewTechniquePERT)、組合網(wǎng)絡(luò)法〔CNT〕等。2009年5月411.方案評(píng)審技術(shù)的原理、特點(diǎn)和適用范圍

方案評(píng)審技術(shù)〔ProgramEvaluationandReviewTechniquePERT〕是60年代以來(lái)盛行的一種組織生產(chǎn)和進(jìn)行方案管理的科學(xué)方法。其根本原理就是利用網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表達(dá)方案任務(wù)的進(jìn)度安排及其各項(xiàng)活動(dòng)之間的相互關(guān)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)時(shí)間計(jì)算及分析，利用時(shí)差確定關(guān)鍵線路，并進(jìn)行工期、資源與本錢(qián)優(yōu)化，以求得最優(yōu)方案方案。2009年5月42方案評(píng)審技術(shù)的特點(diǎn)和適用范圍

系統(tǒng)性協(xié)調(diào)性動(dòng)態(tài)性可控性科學(xué)性方案評(píng)審技術(shù)適用于單件生產(chǎn)類型，特別適用于一次性的生產(chǎn)或工程工程。2009年5月432.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成

網(wǎng)絡(luò)圖有兩種根本類型：箭線式結(jié)點(diǎn)式箭線式網(wǎng)絡(luò)圖是由活動(dòng)、事項(xiàng)和線路組成。2009年5月44活動(dòng)〔Activities〕

活動(dòng)是指一項(xiàng)作業(yè)、一道工序?；顒?dòng)〔作業(yè)、工序〕的特點(diǎn)是它要消耗資源和占用時(shí)間。名稱ADU開(kāi)始time結(jié)束開(kāi)始0結(jié)束2009年5月45活動(dòng)之間的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)圖中的活動(dòng)，依先后關(guān)系有緊前活動(dòng)、緊后活動(dòng)和平行活動(dòng)。ABD

C

243512009年5月46事項(xiàng)〔Events〕事項(xiàng)又稱結(jié)點(diǎn)，它說(shuō)明某一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)始或結(jié)束的某一時(shí)刻。它最大的特點(diǎn)是不需要消耗資源和占用時(shí)間。

BAC

始點(diǎn)事項(xiàng)中間事項(xiàng)終點(diǎn)事項(xiàng)12342009年5月47線路〔Path〕線路是指從網(wǎng)絡(luò)圖始點(diǎn)事項(xiàng)開(kāi)始，順著箭線方向，連續(xù)不斷地到達(dá)網(wǎng)絡(luò)圖終點(diǎn)事項(xiàng)為止的一條通道。其中，作業(yè)時(shí)間之和最長(zhǎng)的那條線路為關(guān)鍵線路。如圖5-4所示:CA3G5D4F6B8H

2E7

51234562009年5月48關(guān)鍵線路〔CriticalPath〕圖6-4中共有五條線路:

⑴①②④⑥，周期為5

3

614

⑵①②④⑤⑥，周期為534719

⑶①②⑤⑥，周期為58720

⑷①②③⑤⑥，周期為505717

⑸①③⑤⑥，周期為25714圖中的關(guān)鍵線路為：①②⑤⑥，周期為587202009年5月493.繪制網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)遵守的規(guī)那么在繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，不允許出現(xiàn)循環(huán)線路。如以下圖6-5所示：a.錯(cuò)誤b.正確123412342009年5月50繪制網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)遵守的規(guī)那么1相鄰兩結(jié)點(diǎn)之間只能有一箭線。如以下圖6-6所示：AABBCCa.錯(cuò)誤b.正確1212342009年5月51繪制網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)遵守的規(guī)那么2結(jié)點(diǎn)編號(hào)不能重復(fù)使用，并且箭頭結(jié)點(diǎn)編號(hào)要大于箭尾結(jié)點(diǎn)編號(hào)。如以下圖6-7所示：

BBACDACDa.錯(cuò)誤b.正確12435132542009年5月52繪制網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)遵守的規(guī)那么3網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)沒(méi)有緊前作業(yè)或沒(méi)有緊后作業(yè)的中間事項(xiàng)。如以下圖6-8所示：

AABCEBCE

DD

a.錯(cuò)誤b.正確12345623456

12009年5月53繪制網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)遵守的規(guī)那么4箭線的首尾都必須有結(jié)點(diǎn)，不能從一條箭線中間引出另一條箭線。如以下圖6-9所示：ACACBBa.錯(cuò)誤b.正確123412342009年5月54練習(xí)：繪制網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)名稱ABCDEFGHI緊前作業(yè)——ABBC、DC、DE、FG2009年5月55網(wǎng)絡(luò)圖6-10

CGADFIBHE12345672009年5月564.網(wǎng)絡(luò)時(shí)間值的計(jì)算

作業(yè)時(shí)間〔TijE〕確實(shí)定工時(shí)定額法〔單一時(shí)間值法〕三點(diǎn)估計(jì)法：不確定時(shí)間→確定的時(shí)間a+4m+ba最樂(lè)觀時(shí)間TijE=b最保守時(shí)間6m最可能完成時(shí)間2009年5月57結(jié)點(diǎn)時(shí)間確實(shí)定

結(jié)點(diǎn)最早開(kāi)始時(shí)間TjE確定步驟：從網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)事項(xiàng)開(kāi)始，順箭線方向，從左到右，逐個(gè)結(jié)點(diǎn)計(jì)算，直到網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)事項(xiàng)。計(jì)算公式：TjE=max{TiE+TijE}(其中j>i)表示方式：在網(wǎng)絡(luò)圖上用“□〞表示。2009年5月58結(jié)點(diǎn)時(shí)間確實(shí)定

結(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時(shí)間TiL確定步驟：從網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)事項(xiàng)開(kāi)始，逆箭線方向，從右到左，逐個(gè)結(jié)點(diǎn)計(jì)算，直到網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)事項(xiàng)。計(jì)算公式：TiL=min{TjL–TijE}(其中j>i)表示方式：在網(wǎng)絡(luò)圖上用“△〞表示。2009年5月59活動(dòng)〔作業(yè)〕時(shí)間值的計(jì)算

最早開(kāi)始時(shí)間TijES=TiE

最早結(jié)束時(shí)間TijEF=TijES+

TijE=TiE+TijE

最遲結(jié)束時(shí)間TijLF=TjL

最遲開(kāi)始時(shí)間TijLS=TijLF–TijE=TjL–

TijE2009年5月60網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)之間的關(guān)系圖6-11TiE

TjETijES

TijEFTijLS

timeTijLF

TiL

TjL

ij2009年5月61例題:活動(dòng)名稱ABCDEFGHI緊前作業(yè)——ABBC、DC、DE、FGCA5G45IBD87F55HE4123456752009年5月621.結(jié)點(diǎn)最早開(kāi)始時(shí)間TjET1E=0

T2E

=4

T3E=5

T4E

=13

T5E

=20

T6E=18

T7E

=242009年5月632.結(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時(shí)間TiLT7L=T7E

=24

T6L=19

T5L=20

T4L

=13

T3L=5

T2L

=8

T1L

=02009年5月643.活動(dòng)〔作業(yè)〕時(shí)間值的計(jì)算:

A活動(dòng)的時(shí)間值T12ES=0，T12EF=4，T12LF=8，T12LS=0B活動(dòng)的時(shí)間值T13ES=0，T13EF=5，T13LF=5，T13LS=0C活動(dòng)的時(shí)間值T24ES=4，T24EF=9，T24LF=13，T24LS=8D活動(dòng)的時(shí)間值T34ES=5，T34EF=13，T34LF=13，T34LS=52009年5月65活動(dòng)〔作業(yè)〕時(shí)間值的計(jì)算:E活動(dòng)的時(shí)間值T35ES=5，T35EF=10，T35LF=20，T35LS=15F活動(dòng)的時(shí)間值T45ES=13，T45EF=20，T45LF=20T45LS=13G活動(dòng)的時(shí)間值T46ES=13，T46EF=18，T46LF=19T46LS=14H活動(dòng)的時(shí)間值T57ES=20，T57EF=24，T57LF=24

T57LS=20I活動(dòng)的時(shí)間值T67ES=18，T67EF=23，T67LF=24，T67LS=192009年5月665.時(shí)差的計(jì)算

時(shí)差是指某項(xiàng)作業(yè)的最遲開(kāi)始時(shí)間與最早開(kāi)始時(shí)間的差數(shù)。時(shí)差是怎樣產(chǎn)生的？如果某作業(yè)可以在最早開(kāi)始時(shí)間開(kāi)工，又可以在最遲結(jié)束時(shí)間完工，這兩個(gè)時(shí)間之差，假設(shè)大于該作業(yè)的時(shí)間，便產(chǎn)生了富裕時(shí)間，這個(gè)富裕時(shí)間就是時(shí)差。2009年5月676.關(guān)鍵線路確實(shí)定在網(wǎng)絡(luò)圖中，由總時(shí)差為零的關(guān)鍵作業(yè)連成的線路為關(guān)鍵線路。Sij總=TijLS–TijES=TijLF–TijEF假設(shè)Sij總>0說(shuō)明有富裕時(shí)間Sij總=0說(shuō)明該道工序是關(guān)鍵工序Sij總<0說(shuō)明該道工序能力不能保證方案工期的要求，應(yīng)采取措施，使Sij總大于等于零。2009年5月687.網(wǎng)絡(luò)方案的優(yōu)化

時(shí)間優(yōu)化時(shí)間—資源優(yōu)化時(shí)間—本錢(qián)優(yōu)化2009年5月69作業(yè)1運(yùn)輸系統(tǒng)公司是一家在科羅拉多州丹佛市周圍地區(qū)經(jīng)營(yíng)的地區(qū)性貨運(yùn)公司，目前由于貨運(yùn)市場(chǎng)的混亂導(dǎo)致利潤(rùn)的下降，管理當(dāng)局想降低卡車司機(jī)的流動(dòng)率和減少使用公司自己的卡車的比例，因此打算雇用更多的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者運(yùn)送貨物。最高管理當(dāng)局指定作業(yè)主任實(shí)施一項(xiàng)招聘?jìng)€(gè)體經(jīng)營(yíng)者的方案，這位主任認(rèn)為以下活動(dòng)是實(shí)施這項(xiàng)方案所要求的。1.降低所有司機(jī)流動(dòng)率〔包括公司的和個(gè)體的〕的活動(dòng)：2009年5月70作業(yè)：A.為司機(jī)們制定終端站設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)〔飯菜、淋浴、停車場(chǎng)等等〕。B.實(shí)施終端站設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)。C.制定柴油燃料采購(gòu)方案。D.實(shí)施柴油燃料采購(gòu)方案。2.招聘必要數(shù)量的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者活動(dòng)：E.刊登招聘廣告。F.設(shè)立獎(jiǎng)金制度，鼓勵(lì)員工推薦新的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。G.修改程序，訓(xùn)練辦事人員如何與新的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者簽訂合同。2009年5月71作業(yè)：活動(dòng)次序活動(dòng)緊前活動(dòng)A.制定終端站設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)—C.制定柴油燃料采購(gòu)方案—B.實(shí)施終端站設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)AD.實(shí)施柴油燃料采購(gòu)方案CF.設(shè)立獎(jiǎng)金制度B，DE.刊登廣告B，DG.與個(gè)體經(jīng)營(yíng)者簽訂合同F(xiàn)，E2009年5月72作業(yè)：活動(dòng)時(shí)間的估計(jì)〔周〕活動(dòng)樂(lè)觀時(shí)間〔a〕最可能時(shí)間〔m〕悲觀時(shí)間〔b〕A2.56.57.5B152037C246D56.511E357F0.523.5G5672009年5月73作業(yè)：?jiǎn)栴}：1.畫(huà)出此方案的PERT網(wǎng)絡(luò)圖。2.計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間，并標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)圖上。3.利用時(shí)差法，確定關(guān)鍵線路。4.完成此項(xiàng)方案應(yīng)當(dāng)用多長(zhǎng)時(shí)間？2009年5月74作業(yè)21.根據(jù)資料繪制箭線式網(wǎng)絡(luò)圖，計(jì)算結(jié)點(diǎn)、工序的時(shí)間參數(shù)，利用時(shí)差法確定關(guān)鍵線路，并求出該項(xiàng)工作的總工期。工序緊后作業(yè)時(shí)工序緊后作業(yè)時(shí)代號(hào)工序間〔周〕代號(hào)工序時(shí)間〔周〕AF4FH5BC,D2GI2CE,G6HI3DE8I---1EH62009年5月75作業(yè)32.根據(jù)資料繪制箭線式網(wǎng)絡(luò)圖，計(jì)算結(jié)點(diǎn)、工序的時(shí)間參數(shù)，利用時(shí)差法確定關(guān)鍵線路，并求出該項(xiàng)工作的總工期。工序緊前作業(yè)時(shí)工序緊前作業(yè)時(shí)代號(hào)工序間〔周〕代號(hào)工序時(shí)間〔周〕A---1GC4B---2HE,F2C---3IE,F4.5DA4JE,F,G5EA7KD,H1.5FA,B32009年5月76(四)滾動(dòng)方案法

滾動(dòng)方案法一般適用于長(zhǎng)期方案和受內(nèi)外環(huán)境影響較大的方案的的編制和修訂。所謂滾動(dòng)方案法是一種編制和修改未來(lái)計(jì)劃，按期順延滾動(dòng)的方法。2009年5月77圖6-12滾動(dòng)方案法的編制過(guò)程五年方案〔1995-2000〕1995年1996年1997年1998年1999年很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗

1995年實(shí)際完成情況方案修正因素方案與實(shí)際的差異差異分析外部環(huán)境內(nèi)部條件新五年方案〔1996-2000〕1996年1997年1998年1999年2000年很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗2009年5月78滾動(dòng)方案法的特點(diǎn)1.近細(xì)遠(yuǎn)粗。2.保持各期方案的靈活性。3.保持各期方案之間的連續(xù)性。“滾動(dòng)管理〞的理念2009年5月79(五)方案—規(guī)劃—預(yù)算方法增量〔傳統(tǒng)〕預(yù)算〔Incrementalbudget〕兩個(gè)顯著的特征：按部門(mén)；以前〔上〕期為根底。增量預(yù)算作為一種方案工具，缺乏有效的針對(duì)性，同時(shí)它最容易掩蓋低效率和浪費(fèi)。零基預(yù)算〔ZBB〕零基預(yù)算主要用來(lái)克服增量預(yù)算的第二個(gè)缺點(diǎn)。方案—規(guī)劃—預(yù)算方法是用來(lái)克服增量預(yù)算的第一個(gè)缺點(diǎn)，完全是從目標(biāo)出發(fā)編制預(yù)算。2009年5月80方案—規(guī)劃—預(yù)算的步驟

1.由最高主管部門(mén)提出組織的總目標(biāo)和戰(zhàn)略，并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工程；2.分別按每一個(gè)工程實(shí)施階段時(shí)所需的資源數(shù)量進(jìn)行測(cè)算和規(guī)劃，并排出工程的優(yōu)先次序(優(yōu)先級(jí))；3.在編制預(yù)算時(shí)，從目標(biāo)出發(fā)，按優(yōu)先次序〔優(yōu)先級(jí)〕和工程的實(shí)際需要分配資源；4.根據(jù)各部門(mén)在實(shí)施工程中的職責(zé)和承擔(dān)的工作量將預(yù)算落實(shí)到部門(mén)。2009年5月81〔六〕時(shí)間管理：個(gè)人的作業(yè)方案

1.時(shí)間的含義。時(shí)間是一種稀缺資源,又是一種特殊資源。管理者的時(shí)間：被動(dòng)時(shí)間〔ResponseTime〕可支配時(shí)間〔DiscretionaryTime〕可支配時(shí)間：可以管理。25%、零碎、困難。怎樣利用可支配時(shí)間?有記錄，善總結(jié)。2009年5月82活動(dòng)的重要性和緊急性分析每種活動(dòng)的等級(jí)重要性：非常重要〔必須做〕；重要〔應(yīng)當(dāng)做〕；不太重要〔可能有用，但不是非做不可〕；不重要〔沒(méi)有任何價(jià)值〕。緊急性：非常緊急〔立即做〕；緊急〔應(yīng)當(dāng)趕緊做〕；不緊急〔推遲一段時(shí)間再做也行〕；時(shí)間不作為考慮的因素。2009年5月83

2.有效的時(shí)間管理的五個(gè)步驟

列出你的目標(biāo)按照重要性排出目標(biāo)的次序列出實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)所必須進(jìn)行的活動(dòng)對(duì)于每一個(gè)目標(biāo)，給實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需進(jìn)行的各種活動(dòng)分派優(yōu)先次序〔優(yōu)先級(jí)〕按照你分派的優(yōu)先次序安排活動(dòng)的日程2009年5月843.時(shí)間管理中應(yīng)注意的要點(diǎn)

遵循10/90法那么了解你的生產(chǎn)率周期記住帕金森定律〔Parkinson’sLaw〕：工作會(huì)自動(dòng)地膨脹占滿所有可用的時(shí)間。把不太重要的事集中起來(lái)防止將整塊時(shí)間拆散留神糟糕的會(huì)議所浪費(fèi)的時(shí)間2009年5月85三、方案工作的原理(一)限定因素原理主管人員越是能夠了解對(duì)到達(dá)目標(biāo)起主要限制作用的因素，就越能夠有針對(duì)性地、有效地?cái)M定各種行動(dòng)方案，編制出較科學(xué)的方案。木桶原理：木桶盛水的多少，取決于木桶壁上最短的那塊木板。2009年5月86方案工作的原理1(二)承諾原理〔CommitmentPrinciple〕承諾原理認(rèn)為：任何一項(xiàng)方案都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，因而，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。這一原理涉及方案期限的問(wèn)題。2009年5月87對(duì)承諾原理的闡述

方案必須有期限的要求；每一項(xiàng)方案的許諾不能太多；長(zhǎng)期方案的編制不是真為未來(lái)決策而做的，而是為今日決策對(duì)未來(lái)效果而做的方案；強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期方案和當(dāng)前決策協(xié)調(diào)一致的重要性。2009年5月88方案工作的原理2(三)靈活性原理方案制定中表達(dá)的靈活性越大，由未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。靈活性原理是方案工作中最重要的原理?！傲粲杏啜暪芾砝砟罾樱嚎蛋偃f(wàn)的經(jīng)營(yíng)之道。2009年5月89相關(guān)鏈接：不留余地的狼有一天，狼發(fā)現(xiàn)山腳下有個(gè)洞，各種動(dòng)物由此通過(guò)。狼非常快樂(lè)，它想，守住山洞就可以捕獲到各種獵物。于是，它堵上山洞的另一端，單等動(dòng)物們來(lái)送死。第一天，來(lái)了一只羊。狼追上前去，羊拼命地逃。突然，羊找到一個(gè)可以逃生的小偏洞，從小洞倉(cāng)皇逃竄。狼氣急敗壞地堵上那個(gè)小洞，心想，再也不會(huì)功敗垂成了吧？第二天，來(lái)了一只兔子。狼奮力追捕，結(jié)果，兔子從洞側(cè)面的更小一點(diǎn)的洞口逃生。于是，狼把類似大小的洞全堵上。狼心想，這下萬(wàn)無(wú)一失，別說(shuō)羊、兔子，就連雞、鴨等小動(dòng)物也都跑不了。2009年5月90

不留余地的狼

第三天，來(lái)了一只松鼠。狼飛奔過(guò)去，追得松鼠上竄下跳。最終，松鼠從洞頂上的一個(gè)通道跑掉。狼非常氣憤，于是，它堵塞了山洞里的所有窟窿，把整個(gè)山洞堵得水泄不通。狼對(duì)自己的措施非常得意。

第四天，來(lái)了一只老虎。狼嚇壞了，拔腿就跑。老虎窮追不舍。狼在山洞里跑來(lái)跑去，由于沒(méi)有出口，無(wú)法跑脫，最終，被老虎吃掉。

有何啟示？2009年5月91各界人士的觀點(diǎn)：

哲學(xué)家說(shuō)：絕對(duì)化意味著謬誤。宗教學(xué)家說(shuō)：堵塞別人生路意味著斷自已的退路。環(huán)境學(xué)家說(shuō)：破壞原生態(tài)及其平衡者必自食其果。經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)：預(yù)算和方案都要留有余地。軍事家說(shuō)：除非你是百獸之王，否那么，別想占有整個(gè)森林。法學(xué)家說(shuō)：凡規(guī)那么皆有例外，惡法非法。農(nóng)民說(shuō)：不留種子就絕種絕收。

——摘自《雜文月刊)2004年第4期2009年5月92方案工作的原理3

(四)改變航道原理方案的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可能因情況的變化隨時(shí)改變，因此，方案在執(zhí)行的過(guò)程中要具有應(yīng)變能力。

2009年5月93方案職能第一節(jié)方案工作概述第二節(jié)方案工作的程序和原理第三節(jié)目標(biāo)與目標(biāo)管理2009年5月94§4目標(biāo)與目標(biāo)管理一、目標(biāo)及其性質(zhì)二、目標(biāo)管理2009年5月95一、目標(biāo)及其性質(zhì)(一)目標(biāo)的概念目標(biāo)是根據(jù)組織宗旨而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)要到達(dá)的預(yù)期成果。(二)目標(biāo)的性質(zhì)1.目標(biāo)可分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)。2.目標(biāo)的時(shí)間性。3.目標(biāo)的可考核性。4.目標(biāo)的縱向性。2009年5月96爬山理論

從理論上而言，每一個(gè)人都能登上一定高度的事業(yè)山峰。

但事實(shí)上，登上頂峰的人是少數(shù)。

問(wèn)題在于沒(méi)有一個(gè)清楚正確的目標(biāo)和沒(méi)有堅(jiān)持目標(biāo)——?jiǎng)訐u。成功條件有一個(gè)清楚正確的目標(biāo)——有所為有所不為；堅(jiān)決不移地圍繞著目標(biāo)開(kāi)展工作——排除萬(wàn)難，抑制誘惑。2009年5月97圖6-17目標(biāo)的縱向性示意圖

社會(huì)目標(biāo)宗旨