2023年安保商管技能大比武試題-A卷

2023年安保商管技能大比武試題-A卷本卷滿分100分，試題50到，每題2分。姓名[填空題]*_________________________________入職日期[填空題]*_________________________________一、單項(xiàng)選擇題（5題）福州萬象城，英文名:FUZHOUMIXC，建筑面積約___，商業(yè)面積約____。（單選題）[單選題]*A80,000㎡、40,000㎡B90,000㎡、50,000㎡(正確答案)C60,000㎡、30,000㎡D80,000㎡、50,000㎡我國消防宣傳日為幾月幾日。（單選題）[單選題]*A10月9日B11月9日(正確答案)C12月8日D10月10日我國消防工作方針:“_____,_____”。（單選題）[單選題]*A防范未然，安全保障B預(yù)防為主，防消結(jié)合(正確答案)C消防安全，人人有責(zé)D防消為主，預(yù)防結(jié)合福州萬象城營運(yùn)部值班電話是多少?（單選題）[單選題]*1912092302118120923021(正確答案)福州萬象城的服務(wù)臺(tái)電話是多少?（單選題）[單選題]*正確答案)0591-85508800、多項(xiàng)選擇題（20題）華潤集團(tuán)企業(yè)文化詮釋的價(jià)值觀有哪些?*A誠實(shí)守信(正確答案)B業(yè)績導(dǎo)向(正確答案)C以人為本(正確答案)D合作共贏(正確答案)華潤集團(tuán)企業(yè)文化詮釋的使命有哪些?*A引領(lǐng)商業(yè)進(jìn)步(正確答案)B引領(lǐng)市場進(jìn)度C共創(chuàng)美好未來D共創(chuàng)美好生活(正確答案)萬象生活2023年主題有哪些?*A降本、提質(zhì)、增效(正確答案)B商業(yè)核心自愿掌控能力提升(正確答案)C物業(yè)綜合外拓能力提升(正確答案)D兩費(fèi)精益化管理華潤置地管理主題及抓手包含以下哪些內(nèi)容:*A降本、提質(zhì)、增效(正確答案)B做優(yōu)存量、做事增量(正確答案)C減少內(nèi)卷、杜絕浪費(fèi)(正確答案)D刀刃向內(nèi)、刮骨療毒，堅(jiān)決抵制寬松軟(正確答案)華潤萬象生活購物中心物業(yè)物業(yè)危險(xiǎn)作業(yè)管理工作指引，動(dòng)火作業(yè)的巡查要點(diǎn)包含哪些?*A作業(yè)時(shí)間是否在申請(qǐng)時(shí)間內(nèi)(正確答案)B現(xiàn)場防護(hù)情況(正確答案)C作業(yè)人員的合規(guī)性(正確答案)D消防器材檢查(正確答案)E作業(yè)器具是否完好，符合安全要求(正確答案)華潤萬象生活購物中心物業(yè)物業(yè)危險(xiǎn)作業(yè)管理工作指引，安保管理部門對(duì)哪些危險(xiǎn)作業(yè)進(jìn)行管控?*A安全交底(正確答案)B施工巡查(正確答案)C作業(yè)后驗(yàn)收(正確答案)D作業(yè)全程監(jiān)管華潤萬象生活購物中心物業(yè)物業(yè)危險(xiǎn)作業(yè)管理工作指引，安保管理部門的工作職責(zé)有哪些？*A負(fù)責(zé)審核三級(jí)及特技高處作業(yè)(正確答案)B負(fù)責(zé)審核二級(jí)動(dòng)火作業(yè)作業(yè)(正確答案)C負(fù)責(zé)審核受限空間作業(yè)(正確答案)D負(fù)責(zé)審核臨時(shí)用電作業(yè)華潤萬象生活購物中心物業(yè)物業(yè)危險(xiǎn)作業(yè)管理工作指引，安保管理部門的工作職責(zé)有哪些?*A負(fù)責(zé)審批一級(jí)、二級(jí)高處作業(yè)(正確答案)B負(fù)責(zé)審批一級(jí)動(dòng)火作業(yè)(正確答案)C負(fù)責(zé)審批受限空間作業(yè)D負(fù)責(zé)審批消殺作業(yè)華潤萬象生活購物中心物業(yè)物業(yè)危險(xiǎn)作業(yè)管理工作指引，安保管理部門對(duì)哪些危險(xiǎn)作業(yè)進(jìn)行安全交底、施工巡查及作業(yè)后驗(yàn)收管控?*A臨時(shí)用電B高空作業(yè)(正確答案)C動(dòng)火作業(yè)(正確答案)D受限空間作業(yè)(正確答案)華潤萬象生活購物中心物業(yè)物業(yè)危險(xiǎn)作業(yè)管理工作指引，關(guān)于高處作業(yè)分類描述正確的是哪些?*A一級(jí)高處作業(yè)2-5米(正確答案)B二級(jí)高處作業(yè)5-15米(正確答案)C三級(jí)高處作業(yè)15-30米(正確答案)D特技高處作業(yè)30米以上(正確答案)物業(yè)人員基礎(chǔ)行為管理指引明確:禁止行為，觸碰紅線禁止行為標(biāo)準(zhǔn)的，建議考慮次處理措施有哪些?*A調(diào)崗(正確答案)B解除勞動(dòng)關(guān)系(正確答案)C降職D開除物業(yè)人員基礎(chǔ)行為管理指引明確:禁止行為，觸碰黃線禁止行為標(biāo)準(zhǔn)的，建議考慮次處理措施有哪些:?*A績效扣分(正確答案)B降薪(正確答案)C待崗培訓(xùn)(正確答案)D降職物業(yè)人員基礎(chǔ)行為管理指引明確:以下哪些屬于禁止行為黃線標(biāo)準(zhǔn)?*A聚崗、串崗、擅自脫崗、見危不助(正確答案)B發(fā)現(xiàn)問題不處理、不報(bào)告或有意緩報(bào)造成不良影響(正確答案)C浪費(fèi)或損壞顧客或公司財(cái)務(wù)(正確答案)D私自接受顧客贈(zèng)送的物品(正確答案)物業(yè)人員基礎(chǔ)行為管理指引明確:以下哪些屬于禁止行為紅線標(biāo)準(zhǔn)?*A與客戶或同事打架(正確答案)B以權(quán)謀私、營私舞弊、索賄、受賄、欺詐(正確答案)C玩忽職守、弄虛作假、違反規(guī)定，造成重大影響或損失(正確答案)D竊取或泄露顧客資料或隱私(正確答案)E熏酒、賭博、當(dāng)值期間睡覺(正確答案)物業(yè)人員基礎(chǔ)行為管理指引明確:通用行為規(guī)范儀容儀表整體，以下哪些符合要求?*A自然大方得體(正確答案)B精神奕奕(正確答案)C充滿活力(正確答案)D整齊清潔(正確答案)物業(yè)人員基礎(chǔ)行為管理指引明確:通用行為規(guī)范儀容儀表整體要求，以下哪些不符合?*A精神不振(正確答案)B目無表情(正確答案)C目光無神(正確答案)D衛(wèi)生邋遢(正確答案)物業(yè)人員基礎(chǔ)行為管理指引明確:*A行走時(shí)昂首挺胸、正視前方、保持中速(正確答案)B巡邏行走時(shí)頭可微擺，主要以眼睛余光巡視四周(正確答案)C含胸塌背D精神萎靡物業(yè)人員基礎(chǔ)行為管理指引明確:安保巡邏崗行為規(guī)范的要求，以下不符合的有哪些?*A巡邏時(shí)辦私事或偷懶(正確答案)B巡邏時(shí)扎堆聊天、看報(bào)、抽煙(正確答案)C精神萎靡、手插口袋(正確答案)D挺拔大方華潤萬象生活購物中心租戶三關(guān)一閉管理工作指引中，以下關(guān)于“兩清”描述正確的有哪些?（多選題）*A灶臺(tái)及油煙罩及擋火板清理(正確答案)B商鋪內(nèi)衛(wèi)生清理C廚余垃圾清理D店鋪后勤區(qū)域清理(正確答案)華潤萬象生活購物中心租戶三關(guān)一閉管理工作指引中，以下關(guān)于“三關(guān)一閉”中“三關(guān)”描述正確的有哪些?（多選題）*A天然氣閥門關(guān)閉(正確答案)B后勤門關(guān)閉C電氣關(guān)閉(正確答案)D供水閥門關(guān)閉(正確答案)三、判斷題（20題）華潤萬象生活購物中心物業(yè)物業(yè)危險(xiǎn)作業(yè)管理工作指引，電焊作業(yè)確保一次線不大于5米，二次線不大于30米，配有專用配電箱和漏電保護(hù)器。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)華潤萬象生活購物中心物業(yè)物業(yè)危險(xiǎn)作業(yè)管理工作指引，熱切割作業(yè)氧氣、乙炔、火源距離的要求:氧氣與乙炔距離不低于10米，氣瓶距離火源不低于5米。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)華潤萬象生活購物中心物業(yè)物業(yè)危險(xiǎn)作業(yè)管理工作指引，受限空間作業(yè)照明燈電壓不應(yīng)大于36V,潮濕、狹小容器作業(yè)電壓小于等于12V。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)華潤萬象生活購物中心物業(yè)物業(yè)危險(xiǎn)作業(yè)管理工作指引，受限空間作業(yè)中斷超過1小時(shí)要重新進(jìn)行氣體采樣分析。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)物業(yè)人員基礎(chǔ)行為管理指引明確:通用行為規(guī)范，是指物業(yè)員工在開展工作是必須遵守的行為規(guī)范，對(duì)物業(yè)全員具有普遍約束力。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)物業(yè)人員基礎(chǔ)行為管理指引明確:崗位行為規(guī)范是物業(yè)崗位必須遵守的行為規(guī)范，對(duì)所有崗位人員具有特定約束力。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)物業(yè)人員基礎(chǔ)行為管理指引明確:禁止行為是指員工在開展工作是嚴(yán)格禁止的行為，對(duì)全體員工具有普遍約束力。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)物業(yè)物品借用工作指引明確:營業(yè)時(shí)間內(nèi)，租戶、顧客或內(nèi)部員工發(fā)現(xiàn)外來人員損壞購物中心物品的，應(yīng)及時(shí)通知客服崗，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，不移動(dòng)現(xiàn)場任何物品。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)物業(yè)物品借用工作指引明確:借用物品時(shí)借用人需填寫相關(guān)的《物品借用登記表》，歸還時(shí)不用填寫。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)物業(yè)物品借用工作指引明確:對(duì)于成品損壞估損超過200元且責(zé)任人拒絕立即賠付的，需保護(hù)現(xiàn)場，同時(shí)報(bào)屬地派出所，由派出所受理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)物業(yè)物品借用工作指引明確::對(duì)于歸還借用的物品時(shí)物品所造成的損壞，因工作原因損壞故無需賠償，[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)物業(yè)消防管理工作指引明確:檢查滅火器使用有效期，過期的滅火器應(yīng)及時(shí)更換;檢驗(yàn)合格后即可。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)物業(yè)消防管理工作指引明確:租區(qū)檢查中檢查租戶店員”消防四個(gè)能力”的掌握情況，如緊急報(bào)警電話使用、滅火器等消防器材使用、逃生通道出口位置，如不熟悉的無需整改。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)物業(yè)消防管理工作指引明確:疏散指示燈應(yīng)常亮，當(dāng)斷開交流電而采用備用電源供電時(shí)，也應(yīng)能亮，否則應(yīng)檢查修復(fù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)物業(yè)消防管理工作指引明確:微型消防站根據(jù)撲救初期火災(zāi)先不需要配置滅火器，水槍、水帶等滅火器材。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)安保日常訓(xùn)練工作指引明確:根據(jù)部門培訓(xùn)計(jì)劃要求，定期每半年組織并開展安保訓(xùn)練/演練工作。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)安保日常訓(xùn)練工作指引明確:訓(xùn)練內(nèi)容包括但不限于消防、應(yīng)急技能類、處理突發(fā)事件、防暴及器械使用類等。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)安保日常訓(xùn)練工作指引明確：安保一線崗嚴(yán)格執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃，安保管理崗做好訓(xùn)練記錄。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)安保日常訓(xùn)練工作指引明確：安保管理崗監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)物業(yè)人員基礎(chǔ)行為管理指引明確：深色正裝皮鞋，鞋底、鞋側(cè)保持清潔，鞋面擦亮;其他材質(zhì)鞋面須整潔，以黑色為宜。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)四、情景模擬（5題）巡查發(fā)現(xiàn)有人使用專業(yè)設(shè)備拍照？(多選題)*A發(fā)現(xiàn)拍照及時(shí)上前詢問，如涉及商業(yè)宣傳拍攝，需持有商場拍攝審批單(正確答案)B如果拍攝人員未持有審批單，提醒至一樓服務(wù)臺(tái)填寫申請(qǐng)單(正確答案)C攝物品不能亂堆亂放，保持整潔整齊(正確答案)D商場拍照屬于宣傳行為，給與支持配合出現(xiàn)高空墜物，你將如何處理？(多選題)*A對(duì)高空墜物及時(shí)清理，上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)即可。B如有人員受傷及時(shí)送往就近醫(yī)院，同時(shí)上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班(正確答案)C對(duì)墜落物體周邊做好警戒，保護(hù)現(xiàn)場，疏散圍觀人員(正確答案)D協(xié)助查找物體墜落原因，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行拍照(正確答案)出現(xiàn)臺(tái)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣，你將如何處理？(多選題)*A提醒或協(xié)助租戶將外擺物品收回店鋪內(nèi)(正確答案)B對(duì)周邊排水系統(tǒng)和其它各種設(shè)施進(jìn)行檢查，是否通暢、牢固(正確答案)C留意有關(guān)臺(tái)風(fēng)暴雨進(jìn)展情況，時(shí)刻關(guān)注崗位周邊設(shè)施設(shè)備情況(正確答案)D臺(tái)風(fēng)暴雨過后，統(tǒng)計(jì)臺(tái)風(fēng)暴雨造成的損失做好記錄并協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時(shí)恢復(fù)(正確答案)管理區(qū)域發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)象，你將如何處理？(多選題)*A上前檢查施工申請(qǐng)單、施工許可證是否齊全合格(正確答案)B將詳細(xì)