旅游概論課件

旅游文化1

第一節(jié)旅游文化概述第二節(jié)旅游消費文化

第四節(jié)旅游企業(yè)文化

第三節(jié)旅游資源文化

第一節(jié)旅游文化概述1.你知道什么是旅游文化嗎？2.中國傳統(tǒng)文化博大精深，談談你最喜歡的傳統(tǒng)文化形式?2問題導入重點：1.旅游文化的結(jié)構(gòu)；

2.旅游文化的特點；難點：旅游文化的特點重點與難點旅游文化的概念旅游文化是指人們通過以審美和愉悅為目的的旅游活動，在認識自然與社會的過程中所形成的價值觀念、行為模式、物質(zhì)成果、精神成果和社會關(guān)系的綜合。3旅游文化定義的表述：⑴旅游文化是人類過去和現(xiàn)在所創(chuàng)造的與旅游有關(guān)的物質(zhì)財富和精神財富的總和。⑵旅游文化是旅游主體、旅游客體和旅游介體相互作用所產(chǎn)生的物質(zhì)和精神成果。⑶旅游文化是以一般文化的內(nèi)在價值因素為依據(jù)，以旅游諸要素為依托，作用于旅游生活過程中的一種特殊文化形態(tài)。旅游文化的結(jié)構(gòu)2.1文化結(jié)構(gòu)

（1）旅游物質(zhì)文化：包括蘊含豐富文化內(nèi)涵的各種自然資源和人文資源，以及與之相配套的交通、娛樂、住宿等服務設施。

（2）旅游制度文化：是指國家及相關(guān)管理部門制定的法規(guī)、制度對旅游者、旅游從業(yè)者及旅游企業(yè)活動行為進行約束規(guī)范。

（3）旅游精神文化：是指旅游活動及旅游業(yè)在經(jīng)營活動中所反映出的特定文化心理、價值觀念和思維方式等意識形態(tài)。42.2要素結(jié)構(gòu)（1）旅游主體文化：旅游者文化，指的是旅游者在旅游活動全過程中表現(xiàn)出來的文化觀念、文化行為、文化碰撞、文化差異等。

（2）旅游客體文化：側(cè)重點是如何發(fā)掘旅游資源及旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，如何合理地對旅游資源進行開發(fā)。（3）旅游介體文化：是指連接旅游主體和旅游客體之間的旅游業(yè)在發(fā)展運行過程中所呈現(xiàn)出來的文化形態(tài)。52旅游文化的特點6⑴多樣性⑶體驗性⑵時代性第二節(jié)旅游消費文化1.消費也是一種文化嗎？2.文化是如何影響人們的旅游活動的？7問題導入重點：1.旅游消費文化的特點；

2.文化對旅游的影響；難點：文化對旅游行為的影響重點與難點旅游消費文化是指在特定的歷史環(huán)境中，受經(jīng)濟發(fā)展水平和民族傳統(tǒng)文化的影響，在現(xiàn)代意識支配下，人們在旅游消費活動過程中逐漸形成的一種消費觀念形態(tài)、與之相適應的制度和組織機構(gòu)、反映在物質(zhì)產(chǎn)品上的文化層次和文化趨向。81旅游消費文化的概念2旅游消費文化的特點⑴旅游消費文化的普遍性⑵旅游消費文化的易變性⑶旅游消費文化的多樣性⑷旅游消費文化的引導性

3.1旅游動機體現(xiàn)了高層次的精神文化需要（1）自然、社會歷史與文化審美的需要（2）探新求異的需要（3）學習求知和自我發(fā)展的需要（4）尋求尊重和自我實現(xiàn)的需要

（5）回歸自然和逃避緊張現(xiàn)實的需要

3.2社會文化因素影響旅游動機的形成（1）年齡和性別（2）受教育程度和個人素質(zhì)（3）社會流行趨勢和參考群體93文化對旅游動機的影響

4.1文化是影響和決定旅游消費行為的最根本因素

4.2文化因素對旅游消費行為的具體影響（1）文化因素決定了旅游主體的旅游消費觀念和行為標準（2）文化因素制約著旅游者的某些行為（3）文化因素影響旅游者的消費習慣和具體的消費行為（4）文化因素影響旅游消費行為的發(fā)展方向104文化對旅游消費行為的影響第三節(jié)旅游資源文化1.你的家鄉(xiāng)有哪些獨特的風俗民情，這些風俗民情可以用來吸引旅游者嗎？2.我國南北方在建筑文化上有哪些明顯的差異？11問題導入重點：旅游資源文化的內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)；難點：旅游資源的社會文化功能重點與難點旅游資源文化探討和研究的是旅游資源形成和發(fā)展的社會歷史文化背景，旅游資源的社會文化功能，旅游資源文化的內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)、特點和文化內(nèi)涵。121旅游資源文化概述2旅游資源的社會文化功能2.1自然旅游資源的人格塑造功能（1）自然旅游資源能夠使旅游者產(chǎn)生直觀的審美文化感知（2）自然旅游資源可以激發(fā)旅游者的審美想像，產(chǎn)生更為愉悅的體驗（3）自然旅游資源具有使旅游者情感激發(fā)和擴散的文化魅力2.2人文旅游資源的人文塑造功能（1）文化傳統(tǒng)類人文資源的張力

（2）文化新創(chuàng)類人文景觀的活力13①文化新創(chuàng)類人文景觀能縮短時間的差距②文化新創(chuàng)類人文景觀能縮小空間距離③文化新創(chuàng)類人文景觀能填補文明歷史較短國家地區(qū)的旅游資源不足①文化傳統(tǒng)類人文資源內(nèi)部蘊含著文化張力②這些張力使得文化傳統(tǒng)類人文景觀富于向外輻射的文化影響力③不同類型的文化資源具有不同的張力形式14（1）旅游資源文化的“形”（2）旅游資源文化的“意”（3）旅游資源的背景文化

3.旅游資源文化的內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)第四節(jié)旅游企業(yè)文化你對那個旅游企業(yè)具有較為深刻的印象，為什么？15問題導入重點：1.旅游企業(yè)文化的概念和特點；2.旅游企業(yè)文化的功能；難點：旅游企業(yè)文化的建設重點與難點企業(yè)文化是在一定的社會經(jīng)濟條件下，通過社會實踐所形成的，并為全體成員遵守的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的綜合161.企業(yè)文化的概念2.企業(yè)文化的構(gòu)成（1）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外圍層（2）行為文化是企業(yè)文化的幔層（淺層）（3）制度文化是企業(yè)文化的中層（4）精神文化是企業(yè)文化的核心層

3.1旅游企業(yè)文化的概念旅游企業(yè)文化是依托旅游企業(yè)而存在的企業(yè)文化，是指旅游企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造形成的具有本企業(yè)特色的旅游經(jīng)營管理的文化形態(tài)，包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德、企業(yè)風貌與企業(yè)形象等內(nèi)容。

3.2旅游企業(yè)文化的特點（1）良好的服務意識（2）豐富的文化內(nèi)涵（3）一定的開放意識（4）強烈的創(chuàng)新意識173.旅游企業(yè)文化3.3旅游企業(yè)文化的功能

（1）導向功能（2）形象功能（3）規(guī)范功能（4）凝聚功能（5）輻射功能3.4旅游企業(yè)文化的建設（1）旅游企業(yè)文化的建設目標：強化企業(yè)自身的管理，塑造杰出的企業(yè)精神，增強企業(yè)的凝聚力，增強企業(yè)在市場上的綜合競爭力。（2）影響企業(yè)文化建設的因素：包括外部因素和企業(yè)自身的內(nèi)在因素。3.5旅游企業(yè)文化的構(gòu)建18（1）建立旅游企業(yè)文化價值觀體系（2）建立旅游企業(yè)文化的行為規(guī)范（3）重視旅游企業(yè)文化載體的建設，營造企業(yè)文化氛圍旅游者19

第一節(jié)旅游者的概念第二節(jié)旅游者的形成條件第三節(jié)旅游者的類型第一節(jié)旅游者的概念1.你知道什么是國際旅游者嗎？2.你知道什么是國內(nèi)旅游者嗎?20問題導入重點：1.國際旅游者的定義；

2.國內(nèi)旅游者的定義；難點：國際旅游者和國內(nèi)旅游者的定義？重點與難點1.1937年國際聯(lián)盟對出境旅游者所下的定義國際旅游者：離開自己的居住國，到另外一個國家至少訪問24小時的人。2.1963年在羅馬會議對出境旅游者所下的定義（1）游客：除了獲得一個有報酬的職業(yè)外，基于任何原因到一個不是居住國去訪問的人。旅游者（過夜旅游者）：到一個國家去至少要停留24個小時游客，旅游的目的是休閑、度假、健康、學習、運動、商業(yè)業(yè)務、探親訪友、出訪、開會。`短途游覽者：（一日游游客）在一個國家停留的時間少于24個小時的游客。一、旅游者的概念游客國際游客入境旅游者入境一日游游客國內(nèi)游客國內(nèi)旅游者國內(nèi)一日游游客入境游客

出境游客出境旅游者出境一日游游客3.我國對國際旅游者所下的定義入境游客（海外游客）：是指離開自己的常住國，來我國大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議、從事經(jīng)濟文化、體育、宗教活動的外國人、海外的華僑和港澳臺的同胞。連續(xù)停留的時間不要超過12個月，并且在我國的活動主要目的不是通過所從事的活動來獲取報酬的人。

入境境旅游者：在內(nèi)地旅游設施過夜入境一日游游客：在內(nèi)地旅游設施不過夜出境游客：是指離開我國，出于觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議、從事經(jīng)濟文化、體育、宗教活動等目的，到境外其他國家和地區(qū)的大陸地區(qū)居民。其在外連續(xù)停留的時間不要超過12個月，并且活動主要目的不是通過所從事的活動來獲取報酬的人。

出境旅游者：在內(nèi)地旅游設施過夜出境一日游游客：在內(nèi)地旅游設施不過夜國內(nèi)游客：

休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議、從事經(jīng)濟活動、文化、體育、宗教活動等原因，離開常住地到我國境內(nèi)其他的地方去訪問，連續(xù)停留的時間不超過6個月，并且訪問的主要目的不是通過所從事的活動獲取經(jīng)濟報酬。其在中國旅游目的地住宿設施內(nèi)停留至少一夜，最長不超過6個月的游客稱之為國內(nèi)旅游者；出行時間少于24小時，長于6小時，且離開常住地10千米以上，不在旅游目的地旅游設施過夜的游客稱之為國內(nèi)一日游客。第二節(jié)旅游者的形成條件1.你知道旅游者是如何形成的嗎？2.旅游者的形成條件有哪些？26問題導入重點：1.旅游者形成的客觀條件；2.旅游者形成的主觀調(diào)價；難點：旅游者形成的條件重點與難點一、旅游者產(chǎn)生的條件1.可自由支配的收入2.閑暇時間3.旅游動機4.其他條件1.可自由支配的收入可自由支配的收入=全部收入—應納的所得稅—社會消費（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、健康保險）—生活的必須消費支出（衣食住行）恩格爾系數(shù)：

一個家庭或個人的收入中用于食物支出占其消費支出的比例。

60%為貧困；50-59%為溫飽；40%-49%小康；30%-39%為富裕；30%以下為最富裕。?

閑暇時間===工作以外的時間時間

法定的工作時間：8小時每天，每周最多40小時

必要的附加工作時間：加班，第二職業(yè)必要的社交活動的時間：滿足生理需要的時間：吃飯、睡覺做家務的時間

閑暇時間：

閑暇時間：

在日常工作、學習、生活、及其它必須占用的時間之外，可由個人自由支配、用于消遣娛樂或自己所樂于從事的任何其他事情的時間。

每日的閑暇時間：周末的閑暇時間：2天假日的閑暇旅游：11天帶薪假期：年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、其他法定假日閑暇時間3.旅游者的動機動機：引起個體去從事某項活動，并使活動指向一定目標來滿足個體某種需要的愿望或志愿。

動機是使人行為的直接動力。旅游動機：一個人為了滿足自己的某種需要而決定外出旅游的內(nèi)在的驅(qū)動力。第三節(jié)旅游者的類型1.你知道旅游者有哪些類型嗎？2.你作為哪種類型的旅游者出游過？32問題導入重點：旅游者的類型難點：旅游者的類型重點與難點一、旅游者的類型1.根據(jù)旅游者的人口統(tǒng)計特征劃分年齡、職業(yè)、性別

2.根據(jù)出行的目的劃分

特點：（1）出游的季節(jié)性強（2）旅游者對旅游目的地的選擇自由度大（3）對價格敏感（4）重游率低觀光型旅游者

特點（1）對價格敏感（2）追求物有所值（3）花費較高（4）重游率高（5）參與性強娛樂消遣型旅游者度假保健型旅游者特點：（1）消費較高（2）重游率高（3）對服務質(zhì)量要求高

文化型旅游者特點：（1）具有較高的文化修養(yǎng)（2）具有某方面的專長或具有特殊的興趣（3）可能重游

公務型旅游者特點：（1）消費高，對價格不敏感（2）對服務要求高（3）出行頻繁、在目的地停留時間長（4）不受季節(jié)性的影響、自由度差

特點：（1）出游的季節(jié)性不強（2）消費水平高（3）旅游者多來自發(fā)達地區(qū)（4）重游率高

購物型旅游者宗教朝覲型旅游者特點：（1）目的十分明確（2）對教義規(guī)定的用品有特殊要求（3）整個旅游過程氣氛嚴肅（4）出行的時間固定

家庭事務型旅游者特點：（1）季節(jié)性不強（2）目的地選擇靈活性差（3）價格敏感性強（4）使用目的地服務設施頻率低

緒論36

第一節(jié)旅游業(yè)對經(jīng)濟的影響第二節(jié)旅游業(yè)對社會文化的影響第三節(jié)旅游業(yè)對環(huán)境的影響第一節(jié)旅游業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟的影響你知道旅游業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟有何影響嗎？請你試著從積極和消極兩個方面來談談旅游業(yè)的發(fā)展對我國經(jīng)濟的影響。第九章旅游業(yè)的影響37問題導入重點：1.旅游業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟的積極作用；

2.旅游業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟的消極作用；重點與難點

對經(jīng)濟的積極作用1.1旅游業(yè)可成為國民經(jīng)濟新的增長點1.2旅游業(yè)可成為一個國家或地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)1.3旅游業(yè)可以帶動其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展1.4發(fā)展旅游業(yè)有利于一、二、三產(chǎn)業(yè)互相滲透合作和區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整1.5增加國家財政收入，加速社會貨幣流通1.6可以增加外匯收入，平衡國際收支1.7發(fā)展旅游業(yè)有助于增加就業(yè)機會

1.8旅游業(yè)發(fā)展有助于改善投資環(huán)境，擴大國際間的合作第九章旅游業(yè)的影響382對經(jīng)濟的消極作用第九章旅游業(yè)的影響39

2.1可能引起物價上漲2.2可能損害當?shù)氐慕?jīng)濟結(jié)構(gòu)2.3過重依賴旅游業(yè)會影響國民經(jīng)濟的穩(wěn)定2.4淡季失業(yè)第二節(jié)旅游業(yè)的發(fā)展對社會文化的影響旅游業(yè)的發(fā)展對社會文化有影響嗎？請你談一談旅游業(yè)發(fā)展對社會文化的影響。第九章旅游業(yè)的影響40問題導入重點：1.旅游對客源地社會文化的積極影響

2.旅游對旅游地社會文化的積極影響；3.旅游的社會負效應難點：

旅游的文化負效應重點與難點1旅游對社會文化的積極影響第九章旅游業(yè)的影響41

1.1對客源地的影響（1）

提升旅游者的素質(zhì)，促進客源地社會文化的兼容并蓄（2）

調(diào)劑旅游者的生活，促進客源地社會文化的休閑發(fā)展1.2旅游對旅游地社會文化的積極影響（1）促進旅游地社會文化的對外交流（2）促進旅游地民族傳統(tǒng)文化的保護復興（3）促進旅游地社會文化的現(xiàn)代化2旅游的社會負效應

第九章旅游業(yè)的影響42

2.1因觀點對立而引發(fā)社會矛盾2.2因利益不同而產(chǎn)生排外情緒2.3因收入變化而分化社會階層、出現(xiàn)家庭矛盾2.4因文化偏見而引起種族矛盾或民族糾紛3旅游的文化負效應3.1民族文化變異3.2思想觀念腐蝕3.3物質(zhì)文化破壞第三節(jié)旅游業(yè)的發(fā)展對環(huán)境有什么樣的影響旅游業(yè)的發(fā)展對環(huán)境有影響嗎？在環(huán)境問題日益突出的今天，如何協(xié)調(diào)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展的矛盾。第九章旅游業(yè)的影響43問題導入重點：1.旅游業(yè)的發(fā)展對環(huán)境的積極影響

2.旅游業(yè)的發(fā)展對環(huán)境的消極影響；難點：

如何協(xié)調(diào)旅游業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護之間的矛盾重點與難點1旅游業(yè)發(fā)展對環(huán)境的積極作用第九章旅游業(yè)的影響44

1.1有利于保護重要的自然景區(qū)和名勝古跡1.2有利于提高環(huán)境質(zhì)量1.3有利于改善資源的基礎設施條件1.4推動了野生動物的保護1.5為環(huán)境保護提供了必要的資金保證2旅游業(yè)發(fā)展對環(huán)境的不利影響第九章旅游業(yè)的影響452.1地表和土壤的影響2.2對植物的影響2.3對動物的影響2.4對水體環(huán)境的影響2.5對大氣環(huán)境的影響2.6對環(huán)境衛(wèi)生的影響旅游危機46

第一節(jié)旅游危機概述第二節(jié)旅游危機的影響及危機處理第一節(jié)旅游危機概述1.你知道什么是旅游危機嗎？2.你知道什么是旅游危機的特征嗎?47問題導入重點：1.危機的定義、分類和特征；2.旅游危機的定義、分類與特征；難點：旅游危機的定義、分類與特征重點與難點一、旅游危機概述1什么危機？危機的定義：

危機是指在社會生活中突然發(fā)生的、嚴重危及社會秩序、給社會造成重大損失的事件。第七章旅游危機48自然災害是危機嗎？一場疫情是危機嗎？一場特大型的交通事故是危機嗎？一次食物中毒事件是危機嗎？一起大規(guī)模的社會治安事件是危機嗎?一游客將自己的貴重物品丟失是危機嗎？一游客墜崖身亡是危機嗎？2.危機的分類

社會動亂型危機：人為故意造成的社會動亂，政治紛爭。

社會矛盾型危機：由社會上的各類矛盾而引發(fā)的恐怖活動和實踐所引發(fā)的危機。

重大事故型危機：由人為的原因?qū)е碌闹卮笫鹿实陌l(fā)生，這種事故讓人產(chǎn)生危機感。

自然災害型危機：由于不可抗拒的自然災害所引發(fā)的危機事件。第七章旅游危機4950⑴突發(fā)性⑵意外性⑶緊急性⑷危害性⑸強烈的輿論關(guān)注性⑹信息資源緊缺性3危機的特征51二、旅游危機1旅游危機的定義（世界旅游組織）旅游危機是“影響旅行者對—個目的地的信心并，擾亂繼續(xù)正常經(jīng)營的非預期性事件。這類事件可能以無限多樣的形式在許多年中不斷發(fā)生。”522旅游危機的分類⑴自然災害⑵事故災難⑶突發(fā)公共衛(wèi)生事件⑷旅游重大活動危機事件⑸突發(fā)社會安全事件533旅游危機的特征⑴突發(fā)性⑵危害性⑶雙重性⑷緊迫性

2014年12月31日23時35分，上海市黃浦區(qū)外灘在群眾自發(fā)進行的迎新年活動，外灘陳毅廣場發(fā)生踩踏事件，共造成36人死亡，49人受傷。第二節(jié)旅游危機的影響及危機處理1.你知道什么是旅游危機有哪些影響嗎？2.你知道如何處理旅游危機嗎?54問題導入重點：1.旅游危機對旅游業(yè)的影響；2.旅游危機對社會、經(jīng)濟的影響；3.旅游危機影響其他相關(guān)行業(yè)4.旅游危機的處理難點：旅游危機的處理重點與難點55一、

旅游危機的影響1旅游危機對旅游業(yè)影響2旅游危機對社會、經(jīng)濟的影響造成旅游收入的減少；旅游形象受損；旅游目的吸引力下降服務資源閑置使旅游者喪失旅游信心或旅游偏好轉(zhuǎn)移造成失業(yè)率增加影響區(qū)域經(jīng)濟的穩(wěn)定性影響其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展56二、旅游危機的應對措施1迅速反應，把握危機應對的最佳時間2勇?lián)鐣熑?，實施危機隔離與救助3旅游管理機構(gòu)和旅游企業(yè)必須馬上采取救援行動4發(fā)揮高層作用，尋求權(quán)威認同5加強信息溝通，統(tǒng)一信息口徑6收集輿論動態(tài)，及時調(diào)整應對策略旅游資源57第一節(jié)旅游資源的概念與特點第二節(jié)旅游資源的類型劃分

第三節(jié)旅游資源的評價與開發(fā)

第四節(jié)旅游資源的保護

第一節(jié)旅游活動的產(chǎn)生你知道不同地區(qū)的典型代表旅游資源是什么嗎？你旅游的過程中，哪些旅游資源給你留下了深刻的印象?58問題導入重點：1.旅游資源的內(nèi)涵；2.旅游資源的基本特點；難點：理解把握旅游資源的基本特點重點與難點旅游資源的定義及其內(nèi)涵

旅游資源是指自然界和人類社會凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。59旅游資源的內(nèi)涵：⑴旅游資源一定是對旅游者具有吸引力的⑵旅游資源能被開發(fā)利用⑶旅游資源能產(chǎn)生效益旅游資源的基本特點

2.1觀賞性

旅游資源與其他資源最主要的區(qū)別，就是它有美學特征，具有觀賞價值。2.2區(qū)域性旅游資源存在于地理環(huán)境中，是地理環(huán)境的重要構(gòu)成要素。因此旅游資源的區(qū)域性差異是客觀存在的。

2.3綜合性孤立的單個景物往往很難作為一種旅游資源加以開發(fā)利用，一個地區(qū)不同類型、層次、尺度的景物數(shù)量越多，比例越協(xié)調(diào)，聯(lián)系越緊密，就越能顯示出其觀賞價值，才能最大限度地釋放出其對游客的吸引力。602.4文化性旅游資源除了具有美學觀賞性外，還具有豐富的文化內(nèi)涵。2.5獨立性和壟斷性旅游資源的區(qū)域差異，意味著資源的可模仿性極差，它難以被模仿或復制。2.6時限性時代的變遷，季節(jié)的變化，都會促使旅游資源的含義、特性、引力大小等產(chǎn)生影響或變化。2.7不可再生性旅游資源，除人工可以栽培與繁殖的動植物外，可以說是一種不可再生的資源，一旦破壞將不復擁有。61第二節(jié)旅游資源的類型劃分1.在眾多的旅游資源類型中，你最喜歡的是哪一種？為什么？2.你的家鄉(xiāng)有哪些旅游資源？62問題導入重點：我國旅游資源的分類；難點：我國旅游資源類型的八個主類；重點與難點1.1風景名山（1）花崗巖山地（2）丹霞地貌（3）火山熔巖地貌

1.2沙漠、戈壁631地文景觀1.3喀斯特地貌1.4海岸島嶼（1）海岸（2）島嶼（3）海蝕景觀642.1河段景觀（1）漂流河段（2）江河景觀2.2天然湖泊與池沼景觀（1）天然湖泊（2）沼澤濕地景觀652水域風光2.3河口與海洋景觀（1）河口（2）海面景觀2.4泉水景觀2.5瀑布景觀2.6冰雪景觀663.1樹木（1）森林景觀（2）珍稀、觀賞樹木

3.2草原與草地3.3花卉地3.4野生動物棲息地673生物景觀4.1氣象氣候類景觀

4.2天象類景觀5.1史前人類活動場所

5.2社會經(jīng)濟文化活動遺址、遺跡684天象與氣候景觀5遺址遺跡6.1景觀建筑與附屬建筑（1）塔（2）石窟（3）碑林（碣）

6.2居住地與社區(qū)（1）名人故居和遺跡（2）中國園林696建筑與設施6.3交通建筑（1）橋（2）棧道6.4單體場館6.5陵墓707旅游商品8.1人物與事件（1）人物（2）事件8.2藝術(shù)8.3民間習俗8.4現(xiàn)代節(jié)慶718人文活動第三節(jié)旅游資源的評價與開發(fā)1.為什么有旅游熱點地區(qū)和冷點地區(qū)？2.旅游資源的等級如何劃分？72問題導入重點：1.旅游資源評價的內(nèi)容；

2.旅游資源開發(fā)的原則；難點：旅游資源評價的方法重點與難點旅游資源評價1.1旅游資源評價的概念

旅游資源的評價是在旅游資源調(diào)查的基礎上，對旅游資源的規(guī)模、質(zhì)量、等級、開發(fā)前景及開發(fā)條件進行科學分析和可行性研究，為旅游資源的開發(fā)規(guī)劃和管理決策提供科學依據(jù)。1.2旅游資源評價的意義（1）通過旅游資源評價，認清影響旅游資源開發(fā)利用的若干因素和外部條件，準確反映旅游資源的整體價值，為合理開發(fā)利用和規(guī)劃建設提供科學依據(jù)。（2）通過旅游資源評價，突出旅游資源特色，推出拳頭產(chǎn)品，在市場上樹立名牌產(chǎn)品的旅游形象。（3）通過旅游資源評價，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，以客源市場需求為導向，篩選旅游資源，設計規(guī)劃思路，確定旅游項目開發(fā)的先后順序。731.3旅游資源評價的一般原則

（1）諸因素綜合分析（2）定性與定量相結(jié)合（3）動態(tài)發(fā)展的觀點1.4旅游資源評價的內(nèi)容（1）旅游資源的質(zhì)量評價（2）旅游資源的環(huán)境評價74①旅游資源特性與特色②旅游資源的價值與功能③旅游資源的結(jié)構(gòu)與規(guī)模④旅游資源的節(jié)律變化①自然環(huán)境②社會環(huán)境③經(jīng)濟環(huán)境④環(huán)境容量（1）旅游資源的開發(fā)條件評價（2）旅游資源的效益評價1.5旅游資源評價的方法（1）問卷打分法（2）特爾菲法（3）層次分析法75①區(qū)位條件②客源條件③投資條件④施工條件①經(jīng)濟效益②社會效益③生態(tài)效益2旅游資源的開發(fā)2.1旅游資源開發(fā)的原則

（1）特色原則（2）美學原則（3）效益原則（4）保護原則（4）市場原則2.2旅游資源開發(fā)的主要內(nèi)容（1）景區(qū)（點）建設（2）旅游配套設施的建設（3）旅游交通的規(guī)劃（4）人力資源的開發(fā)（5）旅游市場的開拓76旅游資源開發(fā)是指在旅游資源調(diào)查和評價的基礎上，以發(fā)展旅游業(yè)為目的，以市場需求為導向，運用一定的經(jīng)濟技術(shù)手段，有組織有計劃地對旅游資源加以利用，發(fā)揮、改善和提高旅游資源對旅游者的吸引力，實現(xiàn)其經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合性技術(shù)經(jīng)濟工程。第四節(jié)旅游資源的保護1.你見過旅游資源遭受破壞的現(xiàn)象嗎？2.如果說保護旅游資源要從身邊做起，你會如何行動？77問題導入重點：1.旅游資源破壞的原因；

2.旅游資源的保護對策；難點：旅游資源的保護對策重點與難點781.1旅游資源與旅游環(huán)境的自然破壞1.2旅游資源與旅游環(huán)境的人為破壞

1.旅游資源衰敗及破壞的原因（1）地質(zhì)災害（2）自然風化（3）大氣污染（4）氣象災害（5）生物危害（1）戰(zhàn)爭破壞（2）經(jīng)濟與城市建設破壞（3）旅游開發(fā)與旅游規(guī)劃不當造成的破壞（4）游客本身的破壞（5）管理不善帶來的破壞79（1）減緩旅游資源的自然風化（2）提高旅游資源的保護意識，加強宣傳管理工作（3）健全旅游資源的法制管理體系，使旅游資源保護工作有法可依

（4）旅游資源開發(fā)中，堅持保護與開發(fā)并重，合理開發(fā)，優(yōu)化利用

（5）必須加強旅游資源的可持續(xù)發(fā)展

2.旅游資源的保護對策旅游業(yè)

第一節(jié)旅游業(yè)概述第二節(jié)旅游業(yè)構(gòu)成

第一節(jié)旅游業(yè)的概述1.旅游業(yè)到底是一個怎樣的產(chǎn)業(yè)？2.我國對旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位如何？第一章緒論81問題導入重點：旅游業(yè)的性質(zhì)與特點；

難點：旅游業(yè)的特殊性重點與難點旅游業(yè)是以旅游資源為憑借，以旅游設施為基礎，以旅游者為主要服務對象，通過提供旅游服務，滿足旅游者的各種需要，并取得經(jīng)濟效益的綜合性服務業(yè)。

82旅游業(yè)的概念

2.1部門組成說

住宿接待部門各類飯店、賓館、度假村、野營地、農(nóng)村出租房、會以/展覽中心、提供住宿設施的船舶交通運輸部門航空公司、鐵路運輸部門、海運公司、長途汽車和公共汽車、租車公司旅游業(yè)務部門旅游經(jīng)營商、旅游批發(fā)商、旅游零售商與代理商、會議安排組織商、獎勵旅游安排代理商、預訂服務代理商游覽場所經(jīng)營部門主題公園、博物館、國家公園、主題公園、野生動物園、自然歷史游覽點、花園、體育中心旅游組織部門國家旅游組織、地方旅游組織、地區(qū)旅游組織、非政府旅游組織832旅游業(yè)的構(gòu)成2.2類型組成說按照與旅游者的關(guān)系劃分，將旅游業(yè)劃分為三種類型:

直接旅游企業(yè)：直接向旅游者提供服務的企業(yè)，主要代表是旅行社、交通運輸企業(yè)和旅館業(yè)。間接旅游企業(yè)：為旅游者提供商品和服務，但其主要的服務對象不完全是旅游者，旅游者的存在與否并不危及旅游企業(yè)的生存。旅游發(fā)展支持組織：非直接盈利的管理機構(gòu)和行業(yè)組織。包括政府旅游管理機構(gòu)、旅游協(xié)會、旅游教育培訓機構(gòu)。842.3我國旅游業(yè)目前的劃分情況目前，中國統(tǒng)計工作執(zhí)行《國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼》（GB/T4754－2011）中，旅游業(yè)僅指經(jīng)營旅游業(yè)務的各類旅行社，隸屬于商務服務業(yè)。2.3旅游業(yè)的性質(zhì)

（1）旅游業(yè)是一特殊的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)（2）旅游業(yè)是一個具有文化性質(zhì)的現(xiàn)代服務業(yè)（3）旅游業(yè)是資金密集型和勞動密集型產(chǎn)業(yè)

2.4旅游業(yè)的特點

（1）綜合性（4）季節(jié)性（2）依托性（3）敏感性（5）關(guān)聯(lián)性（6）涉外性85第二節(jié)旅游業(yè)的構(gòu)成1.旅游業(yè)是由哪些部門組成的？2.哪些行業(yè)與旅游業(yè)密切相關(guān)？哪些行業(yè)與旅游業(yè)間接相關(guān)？第一章緒論86問題導入重點：旅游業(yè)的構(gòu)成；

難點：旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系重點與難點第二節(jié)旅游業(yè)的構(gòu)成1.旅游業(yè)是由哪些部門組成的？2.哪些行業(yè)與旅游業(yè)密切相關(guān)？哪些行業(yè)與旅游業(yè)間接相關(guān)？第一章緒論87問題導入重點：旅游業(yè)的構(gòu)成；

難點：旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系重點與難點第二節(jié)旅游業(yè)的構(gòu)成1.旅游業(yè)是由哪些部門組成的？2.哪些行業(yè)與旅游業(yè)密切相關(guān)？哪些行業(yè)與旅游業(yè)間接相關(guān)？第一章緒論88問題導入重點：旅游業(yè)的構(gòu)成；

難點：旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系重點與難點旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系89飯店業(yè)運輸業(yè)旅行社業(yè)金融業(yè)文化產(chǎn)業(yè)體育產(chǎn)業(yè)旅游商品業(yè)旅游業(yè)旅游業(yè)與不同的產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系是不同的，有些關(guān)系密切，而有些只是間接相關(guān)。（1）旅行社的概念：旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務，開展國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務的企業(yè)法人。

（2）旅行社的作用：旅行社在旅游業(yè)中發(fā)揮著紐帶的作用旅行社是旅游活動的組織者旅行社作為龍頭帶動旅游業(yè)的發(fā)展901旅行社業(yè)（3）旅行社的基本業(yè)務外聯(lián)采購業(yè)務設計旅游產(chǎn)品旅游宣傳及營銷服務旅游接待服務代辦各種票據(jù)和旅行手續(xù)服務（1）飯店業(yè)的概念：現(xiàn)代飯店是指以現(xiàn)代建筑及設施設備為憑借，通過向顧客提供餐飲、住宿、康樂、購物等綜合服務，獲得經(jīng)濟和社會效益的企業(yè)。（2）飯店業(yè)的作用

91飯店是旅游業(yè)創(chuàng)收的重要來源

飯店是旅游服務質(zhì)量的重要體現(xiàn)

飯店是旅游者旅游活動的重要場所2飯店業(yè)

（3）飯店的主要類型按照旅游者的需求劃分⑴商務飯店⑵度假飯店⑶會議飯店⑷汽車旅館⑸青年旅館

⑹旅游飯店⑺公寓飯店按照飯店的等級劃分按照《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308－2010）的標準，全國旅游星級飯店評定委員會對飯店星級的劃分有一星級、二星級、三星級、四星級、五星級以及白金五星級，星級越高，代表旅游飯店的服務檔次越高。按飯店建筑規(guī)模分類

小型酒店：客房在300間以下;

中型酒店：客房在300—600間之間。

大型酒店：客房在600間以上。（1）旅游交通的概念：旅游交通是指與旅游者活動有關(guān)的，使旅游者實現(xiàn)空間移動的交通運輸中那一部分。（2）旅游交通的作用旅游交通是旅游活動的重要組成部分旅游交通是旅游創(chuàng)收的重要來源旅游交通是旅游業(yè)發(fā)展的命脈92（3）旅游交通的類型與特點優(yōu)點缺點汽車運行的范圍非常廣，價格便宜，靈活不適合長途旅行；能源消耗大，安全性差，載客少火車運輸能力大，費用低廉，安全性高，車內(nèi)活動自由；污染小，環(huán)保性強投資大，速度慢、不靈活輪船自由，悠閑安全，舒適，線路投資少容易受到天氣的影響，速度慢，不能準點到達索道對自然地形適應性強，爬坡能力大；能縮短運輸距離，受氣候條件的影響較小，基建費用省、能耗低

活動范圍有限，不能身臨其境飛機高速快捷；舒適不方便，噪音大，價格高，載客少，運營成本高，易受天氣影響3旅游交通（1）旅游景區(qū)的概念：旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。該管理區(qū)應有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機構(gòu)和明確的地域范圍。（2）旅游景區(qū)的質(zhì)量等級：根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775-2003）規(guī)定，我國的旅游景區(qū)的質(zhì)量等級劃分為五個等級，從高到低分別為AAAAA級、AAAA級、AAA級、AA級、A級旅游景區(qū)。（3）旅游景區(qū)的類型：風景名勝區(qū)、自然保護區(qū)、森林公園、旅游度假區(qū)、主題公園、旅游城市、工農(nóng)業(yè)旅游示范點934旅游景區(qū)

94（1）旅游商品業(yè)的概念

從廣義來看，旅游商品指為了滿足旅游者的旅游需求而提供的具有實用價值和價值的有形旅游勞動物品和無形的服務產(chǎn)品的總和，在一定意義上講也就是我們說的旅游產(chǎn)品。

狹義的旅游商品是指旅游者在旅游活動中所購買的以物質(zhì)形態(tài)存在的商品，也就是旅游購物品。（2）旅游商品業(yè)的作用

旅游商品業(yè)的收入是旅游業(yè)收入的重要組成部分旅游商品業(yè)的發(fā)展有利于傳承和保護傳統(tǒng)的民間工藝旅游商品業(yè)的發(fā)展豐富了旅游業(yè)的內(nèi)容旅游商品業(yè)發(fā)展可以降低旅游業(yè)的經(jīng)營風險

（3）旅游商品的類型旅游日用品、工藝美術(shù)品、旅游紀念品、文物及仿制品、

風味土特產(chǎn)、其他旅游商品5旅游商品業(yè)（1）旅游娛樂業(yè)的概念：旅游娛樂業(yè)是指提供各類游覽娛樂設施，滿足其追求精神愉悅、身體放松等精神消費需要的各類相關(guān)服務行業(yè)的總稱。

（2）旅游娛樂業(yè)的作用：旅游娛樂業(yè)收入是相關(guān)旅游企業(yè)重要的收入來源旅游娛樂功能增強旅游景區(qū)的吸引力旅游娛樂業(yè)能豐富旅游者及社會民眾的娛樂生活

（3）旅游娛樂產(chǎn)品類型：文化類旅游娛樂產(chǎn)品、消閑類旅游娛樂產(chǎn)品、體育類旅游娛樂產(chǎn)品、娛樂類旅游娛樂產(chǎn)品956旅游娛樂業(yè)

旅游產(chǎn)品及旅游市場96

第一節(jié)旅游產(chǎn)品第二節(jié)旅游市場第一節(jié)旅游產(chǎn)品1.旅游產(chǎn)品和旅游商品是一回事嗎？2.旅游產(chǎn)品和旅游業(yè)產(chǎn)品是一回事嗎?97問題導入重點：1.旅游產(chǎn)品的概念;2.旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素和特性;難點：旅游產(chǎn)品的開發(fā)重點與難點1旅游產(chǎn)品1.1旅游產(chǎn)品概述旅游產(chǎn)品的概念有狹義和廣義之分。狹義的旅游產(chǎn)品是指旅游商品,是由物質(zhì)生產(chǎn)部門所生產(chǎn),由商業(yè)勞動者所銷售的物品,它包括旅游者旅游期間購買的生活用品、紀念品等各種實物商品。廣義的旅游產(chǎn)品是指旅游企業(yè)經(jīng)營者在旅游市場上銷售的物質(zhì)產(chǎn)品和活勞動提供的各種服務的總和。它又可分為整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品。981.2旅游產(chǎn)品的構(gòu)成（1）旅游產(chǎn)品的供給構(gòu)成：

旅游資源

旅游設施

旅游服務

旅游線路（2）旅游產(chǎn)品的需求構(gòu)成：

旅游飲食產(chǎn)品

旅游住宿產(chǎn)品

旅游交通產(chǎn)品

旅游游覽產(chǎn)品

旅游購物產(chǎn)品

旅游娛樂產(chǎn)品991.3旅游產(chǎn)品的特點100綜合性無形性不可轉(zhuǎn)移性不可儲存性生產(chǎn)與消費的同時性文化性后效性脆弱性第二節(jié)旅游市場1.旅游市場是旅游消費地還是旅游購買地？2.為什么要對旅游市場進行細分？101問題導入重點：1.旅游市場的概念及構(gòu)成要素；

2.旅游市場的特點；難點：旅游市場細分旅游市場的客源分布重點與難點2旅游市場2.1旅游市場概述

1.旅游市場的概念

（1）廣義的旅游市場是指在旅游產(chǎn)品交換過程中反映的各種經(jīng)濟行為和經(jīng)濟關(guān)系的總和。

（2）狹義的旅游市場是指在一定時間、一定地點和條件下,具有旅游產(chǎn)品購買力、購買欲望和購買權(quán)利的群體。102

旅游市場的內(nèi)涵⑴旅游市場是旅游產(chǎn)品的購買地域,而不是消費地域。⑵可以將旅游市場理解為旅游商品交換關(guān)系的總和。⑶旅游市場包括旅游商品的實際購買者和潛在購買者⑷旅游市場是聯(lián)系旅游產(chǎn)品供給者和旅游產(chǎn)品消費者的紐帶。

2.旅游市場的構(gòu)成要素

（1）旅游者

（2）購買力

（3）購買欲望（4）購買權(quán)利103

3.旅游市場的特點

（1）全球性

（2）季節(jié)性

（3）多樣性（4）波動性

（5）高度競爭性2.2旅游市場細分

1.旅游市場細分的概念

旅游市場細分是指旅游企業(yè)根據(jù)旅游者的特點及需求的差異性,將一個整體市場劃分為兩個或兩個以上具有相似需求特點的旅游者群體的過程。104（1）按旅游者的人口因素進行細分

旅游者人口因素的指標可以表現(xiàn)在很多方面,如年齡、性別、家庭人數(shù)、家庭生命周期、收入、職業(yè)、受教育程度、社會階層、種族、信仰、國籍等。（2）按旅游者的地理區(qū)域因素進行市場細分

按旅游者的地理區(qū)域進行市場細分是指旅游企業(yè)按照旅游者所在的地域范圍、地理位置、空間距離及所在地的氣候條件、人口密度及城市規(guī)模來細分旅游市場。1052旅游市場細分的方法（3）按旅游者的心理因素進行市場細分

按旅游者的心理因素進行市場細分,就是按照旅游者的生活方式、態(tài)度、個性等因素來細分旅游市場。

（4）按旅游者的行為因素進行市場細分

按旅游者的行為因素進行市場細分是指根據(jù)旅游者對旅游產(chǎn)品的

了解程度、尋求的利益、消費情況或反應將他們劃分為不同的群體。行為變量——購買目的、購買時機、尋求的利益、使用者狀況、使用率、忠誠程度等是細分市場至關(guān)重要的出發(fā)點。

1062旅游市場細分的方法2.3旅游市場的客源分布

1國際旅游客流的基本狀況⑴旅游者流向

⑵旅游者流量2國際旅游客流變化規(guī)律

⑴旅游的流向是由近及遠,以近距離旅游為主

⑵旅游的流量主要源于經(jīng)濟發(fā)達的國家和地區(qū)

⑶氣候差異較大的地區(qū)間的旅游客流明顯

⑷作為政治、經(jīng)濟、文化中心的首都是旅游中心

⑸遠程旅游呈現(xiàn)出較大的發(fā)展前景1071083.影響旅游客流的因素（1）旅游設施的接待能力和旅游業(yè)的服務質(zhì)量（2）匯率（3）價格（4）宣傳（5）政策（6）軍事（7）政治（8）社會1我國入境旅游市場2國內(nèi)旅游市場

1094.我國旅游客源市場的概況國內(nèi)旅游市場呈現(xiàn)的趨勢：(1)市場規(guī)模大,發(fā)展?jié)摿ψ?。近年?我國國內(nèi)旅游需求不斷增長,無論是在出游人次上還是在消費開支上,都已大大超過海外來華旅游市場。

(2)短程旅游所占比重大。目前,我國大多數(shù)人的旅游支付能力仍比較有限,所擁有的閑暇時間仍然很分散,所以國內(nèi)旅游活動的開展多表現(xiàn)為短程旅游。

(3)旅游活動開展形式以散客為主。在國內(nèi)旅游活動中,絕大多數(shù)旅游者都不使用旅行社提供的商業(yè)性服務。

(4)出游時間比較集中。我國旅游者流量相對集中。大體上可將一年可分為幾個高潮,即春節(jié)、暑假、“十一”及“五一”等節(jié)假日。緒論110

第一節(jié)旅游活動的產(chǎn)生第二節(jié)旅游基礎知識

第一節(jié)旅游活動的產(chǎn)生1.你知道什么樣的行為才是旅游行為嗎？2.你有過旅游的經(jīng)歷嗎？哪些經(jīng)歷給你留下了深刻的印象?111問題導入重點：1.世界現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因；

2.中國現(xiàn)代旅游的發(fā)展歷程；難點：不同歷史時期的旅游活動有哪些表現(xiàn)形式？重點與難點世界旅游的產(chǎn)生與發(fā)展1.1古代旅行：三次社會分工促進了古代旅行的發(fā)展1.2古代旅游（19世紀中葉以前

）（1）奴隸社會時期:觀光旅行、宗教旅行、商貿(mào)旅行（2）封建社會時期：探險旅行112古代旅游的特點：⑴商務旅行在古代旅行活動中占主導地位⑵古代旅行的規(guī)模不大⑶涌現(xiàn)出大批的旅行家和旅行專著⑷為旅行者提供服務的行業(yè)逐漸出現(xiàn)1.3近代旅游（19世紀中葉到20世紀中葉

）（1）近代旅游迅速發(fā)展的背景

工業(yè)革命對近代旅游的影響：工業(yè)革命促進了生產(chǎn)力的發(fā)展；推動了新式交通工具的出現(xiàn)；加快城市化進程；擴大了旅游者規(guī)模

文藝復興對旅游活動的影響：思想的解放（2）近代世界旅游的發(fā)展

1841年7月5日托馬斯·庫克組織了世界上第一次商務旅游活動。

1845年托馬斯·庫克創(chuàng)辦了世紀上第一家旅行社----托馬斯·庫克旅行社，這標志著近代旅游業(yè)的誕生。

1846年，托馬斯·庫克親自帶領(lǐng)一個旅行團乘火車和輪船到蘇格蘭旅行，這是世界上第一次有商業(yè)性導游陪同的旅游活動。

1892年，托馬斯·庫克創(chuàng)辦了最早的旅行支票。

20世紀中葉，世界大戰(zhàn)的爆發(fā)，使旅游業(yè)的發(fā)展受到了重創(chuàng)。113（3）近代世界旅游發(fā)展的特點①旅游業(yè)誕生②飯店業(yè)逐漸興起③交通工具大大改善④旅游活動的內(nèi)容更加豐富⑤旅游活動的規(guī)模擴大1141.4現(xiàn)代旅游（20世紀中葉以來）現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因⑴國際政治環(huán)境的相對穩(wěn)定，為旅游者提供了較好的旅游環(huán)境⑵戰(zhàn)后經(jīng)濟的迅速發(fā)展，提高了人們的支付能力⑶科學技術(shù)的進步推動了交通運輸業(yè)發(fā)展，縮短了旅行的時空距離⑷世界人口的迅速增長，擴大了潛在旅游者的規(guī)模⑸生產(chǎn)自動化程度的提高，人們的余暇時間增多⑹政府的支持和鼓勵，促進了旅游的加速發(fā)展⑺信息技術(shù)的高速發(fā)展，為人們提供了更廣泛的旅游信息⑻城市化進程的加快，人們的旅游需求不斷加強⑼教育事業(yè)的發(fā)展改變了人們的生活觀念，旅游者范圍不斷擴大現(xiàn)代世界旅游發(fā)展的特點115⑴游客的大眾性⑵發(fā)展的廣泛性⑶地理的集中性⑷旅游的季節(jié)性⑸