【延鋒汽車飾品公司現(xiàn)行績效考核制度現(xiàn)狀、問題及優(yōu)化建議分析14000字（論文）】

延鋒汽車飾品公司現(xiàn)行績效考核制度現(xiàn)狀、問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u19841引言 ]，考核結(jié)果的反饋和應(yīng)用管理還有待于提高。延鋒公司績效管理體系完善的第一步就是要建立一套科學(xué)的、系統(tǒng)地、適合自身情況的考核體系，以便在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。4.2績效考核內(nèi)容不完善績效考核內(nèi)容主要包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、考核結(jié)果應(yīng)用四個(gè)方面內(nèi)容。首先，延鋒公司績效考核內(nèi)容最顯著的問題考核流程不完善?？冃Э己擞?jì)劃編制不合理，主要表現(xiàn)在經(jīng)營計(jì)劃與考核計(jì)劃脫節(jié)，導(dǎo)致考核與應(yīng)用銜接不緊密。這樣考核結(jié)果不能反映員工的實(shí)際績效結(jié)果。公司績效計(jì)劃編制沒有正確認(rèn)識(shí)內(nèi)部、外部環(huán)境條件，導(dǎo)致計(jì)劃編制不合理，公司經(jīng)營計(jì)劃會(huì)被迫修改，經(jīng)營策略反復(fù)變動(dòng)，從而影響員工對考核嚴(yán)肅性的信心。其次，有效的績效考核是循環(huán)的過程，但實(shí)際工作中只要有一個(gè)績效實(shí)施環(huán)節(jié)工作不到位，就會(huì)導(dǎo)致績效工作流程無法連接，績效執(zhí)行過程中無法有效溝通。員工無法發(fā)現(xiàn)在績效管理中的問題，領(lǐng)導(dǎo)也不能及時(shí)了解工作人員在績效執(zhí)行過程中遇到的困難。最后，績效考核執(zhí)行過程中，沒有抓住經(jīng)營管理的核心問題和績效考核的根本目的，被動(dòng)的執(zhí)行，機(jī)械處理問題也是造成績效管理浮于表面的主要的因素。4.3績效考核指標(biāo)不合理首先，績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)沒有考慮到員工的實(shí)際需求。對延鋒公司這樣的科層結(jié)構(gòu)復(fù)雜，崗位職責(zé)要求細(xì)化的企業(yè)，績效考核指標(biāo)設(shè)定要充分考慮員工實(shí)際需求。不同科層、不同崗位員工工作內(nèi)容，崗位責(zé)任不同，相應(yīng)的考核指標(biāo)也應(yīng)該不同。國有企業(yè)績效考核指標(biāo)搞一刀切、一票否決制，這樣的管理方式不科學(xué)。不同崗位員工對企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)度不同，所以需要采用科學(xué)的績效管理指標(biāo)，評估員工對企業(yè)的實(shí)際貢獻(xiàn)。企業(yè)績效考核指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合不緊密。面對激烈的外部競爭環(huán)境，公司績效考核指標(biāo)必需是建立在支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的，將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化分解成各部門和員工的具體目標(biāo)，然后制定出績效考核的指標(biāo)，從而通過績效考核來監(jiān)督和推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。延鋒公司的調(diào)查問卷中，許多被調(diào)查者對績效考核指標(biāo)不滿意，其中有人認(rèn)為績效指標(biāo)設(shè)計(jì)過于復(fù)雜化，因?yàn)橹笜?biāo)太多，不容易分清主次，考核結(jié)果往往掩蓋最終的績效真相；有人認(rèn)為缺少對個(gè)人行為過程的考核指標(biāo)，對員工工作行為的能力素質(zhì)考核則會(huì)直接影響工作業(yè)績的好壞，同時(shí)也是企業(yè)文化和行為準(zhǔn)則的直接體現(xiàn)。

5延鋒公司員工績效考核改進(jìn)對策5.1完善延鋒公司員工的考核制度推進(jìn)企業(yè)績效管理完善發(fā)展，制定科學(xué)合理且可操作強(qiáng)的內(nèi)部績效管理機(jī)制是至關(guān)重要，其目的是引導(dǎo)員工作中采用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的行為，以便提升績效管理水平。因此根據(jù)公司實(shí)際情況打造符合本公司特色的績效考核管理體系。延鋒公司績效管理制度遵循適用、公正、公開、協(xié)同、動(dòng)態(tài)的原則。適用性原則是指績效管理制度需要根據(jù)內(nèi)部、外部發(fā)展環(huán)境及時(shí)調(diào)整，能貼合公司發(fā)展?fàn)顩r指導(dǎo)實(shí)際工作，不能機(jī)械的參照其他成功的績效管理辦法。公正、公開原則是指對于同級別、同部門、同崗位績效考核和評價(jià)要保證公正公開，這樣員工清楚意識(shí)到自身為企業(yè)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)及存在的不足。協(xié)同性是指公司管理部門，要保持良好的溝通交流，績效管理委員會(huì)、人力資源部要協(xié)調(diào)公司各職能部門協(xié)同配合保證績效管理機(jī)制有效落實(shí)。動(dòng)態(tài)性原則是因?yàn)榭冃Э己酥笜?biāo)不是一成不變的，要根據(jù)反饋信息及時(shí)調(diào)整，增加評價(jià)者和被評價(jià)者的雙向溝通機(jī)會(huì)。完善的績效管理制度應(yīng)該包括制定本項(xiàng)制度的背景、望達(dá)成的目標(biāo)、設(shè)計(jì)的原則、執(zhí)行程序、管理主體等內(nèi)容；績效考核制度必須深入人心，落實(shí)到位才能保證工作有序推進(jìn)。5.1.1完善績效考核的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)績效考核的組織結(jié)構(gòu)在公司的績效考核中起著重要的作用，其成員由哪些人組成，要取決于被考核者的崗位類型和考核指標(biāo)的設(shè)定，而不是一種組織結(jié)構(gòu)模式適用于所有的員工[12]。在考核一線操作員工的時(shí)候要以員工的直接領(lǐng)導(dǎo)為主要考核者，因?yàn)樗麄冏盍私庖痪€操作工人的工作情況，能做出最合理的評價(jià)。在考核銷售人員時(shí)，要以銷售經(jīng)理為主要考核者，他們最能了解銷售人員的銷售業(yè)績，要考核公司的技術(shù)人員時(shí)，就不能由其主管領(lǐng)導(dǎo)為主要考核者，因?yàn)橹鞴茴I(lǐng)導(dǎo)未必能熟悉技術(shù)性的業(yè)務(wù)，可由主管領(lǐng)導(dǎo)召開考核會(huì)，讓考核者本人、同部門同事以及其他相關(guān)人員共同參與考核，考核的主要指標(biāo)必須以技術(shù)績效為主。由于延鋒公司的集團(tuán)高管人員是年薪制，其績效考核不由人力資源部管。延鋒公司員工的績效考核的組織機(jī)構(gòu)成員要以人力資源工作人員和部門主管為主，但一定要結(jié)合不同的工作崗位情況。具體情況見表5.1所示：表5.1延鋒公司員工績效考核組織機(jī)構(gòu)工作職位組織機(jī)構(gòu)一線服務(wù)員工班組長+部門主任+人力資源部技術(shù)人員其他技木員工+技木恿監(jiān)+人力資源部替通營悄人員悄售主管+區(qū)城經(jīng)理+人力資源部基層管理人員部門經(jīng)理+人力資源部中層管理人員公司董事會(huì)+人力資源部在延鋒公司的績效考核組織機(jī)構(gòu)中，人力資源部要只起到組織工作和統(tǒng)計(jì)分析的作用，具體工作要由員工的直接上司完成，人力資源部只需要把各級主管的考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，就能了解員工績效水平。員工考核結(jié)果要備案并且及時(shí)反饋，做到公正、公開、透明，讓員工了解自己工作短板，同時(shí)員工晉升、加薪或者培訓(xùn)也需要這些資料作參考。5.1.2完善考核的規(guī)章和細(xì)則完善科學(xué)的績效考核制度需要包括一些具體的規(guī)章和細(xì)則，延鋒公司一起的考核制度不夠完善，所以在考核規(guī)章和細(xì)則上需要增加詳細(xì)具體內(nèi)容。（1）績效考核的目的和用途延鋒公司員工績效考核的目的應(yīng)為：適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范運(yùn)作的需要，提升股份公司的公司價(jià)值，以追求股東投資回報(bào)率最大，股份分紅最多為中心，以保證公司能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展為目標(biāo)?？茖W(xué)的績效管理體系能自上而下建立科學(xué)系統(tǒng)的管理目標(biāo)，在企業(yè)文化與管理機(jī)制帶動(dòng)下，只要每個(gè)職工完成指標(biāo)，每個(gè)職能部門擔(dān)負(fù)責(zé)任，依照貢獻(xiàn)制定獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施，提升職工歸屬感就能與企業(yè)榮辱與共。（2）績效考核的原則延鋒公司的績效考核要取得較好發(fā)展，需遵循以下原則：1)以業(yè)績和能力作為考核價(jià)值導(dǎo)向原則。作為企業(yè)員工業(yè)績和業(yè)務(wù)能力應(yīng)該成為工作追求的主要目標(biāo)，也是不斷完善提升自我的價(jià)值導(dǎo)向。再者要科學(xué)、準(zhǔn)確地對工作人員履職情況和任務(wù)完成情況進(jìn)行評價(jià)，最好的方法就是通過定量或者定性對員工業(yè)績和能力水平進(jìn)行分析比較客觀也比較具體。2)針對性考核的原則，績效考核工作要細(xì)化、并且有針對性，需要詳細(xì)的分層分類、逐級逐步進(jìn)行考核。員工工作職責(zé)和崗位性質(zhì)的不同，制定績效考核指標(biāo)也是一門學(xué)問，要能激發(fā)員工潛力，還要接地氣，不要太繁雜需要逐級依次有針對性的制定考核指標(biāo)。3)公正公平的原則。國有企業(yè)傳統(tǒng)的管理理念講究論資排輩，但是現(xiàn)代科學(xué)管理理念講究圍繞公司制定的工作目標(biāo)，充分考慮到影響完成業(yè)績的各種客觀因素，力求要貼近實(shí)際情況，科學(xué)合理地訂制考核評價(jià)方法，務(wù)必保證整個(gè)過程公平公開，才能夠起到引導(dǎo)和激勵(lì)的作用。4)發(fā)展性原則?？冃Э己酥贫群鸵?guī)范制定不能只顧眼前問題，要結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做長期規(guī)劃。績效考核是系統(tǒng)的管理體系，同時(shí)要注意反饋、溝通、輔導(dǎo)等工作，因?yàn)榭冃Э己瞬粌H是薪酬依據(jù)，對企業(yè)良性發(fā)展有更深遠(yuǎn)的影響。5)注重實(shí)效的原則，績效考核對于企業(yè)運(yùn)營的實(shí)際影響主要表現(xiàn)在工作效率和創(chuàng)造效益上。落實(shí)管理實(shí)效主要通過科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)、根據(jù)實(shí)際需要設(shè)定合理的考核周期，把績效考核結(jié)果與實(shí)際工作密切掛鉤，通過績效合理拉開薪酬差距，才能激發(fā)員工工作動(dòng)力。6）有效溝通的原則。績效管理工作每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，加強(qiáng)溝通才能保證工作理念和管理意識(shí)一致。5.2明確績效考核內(nèi)容延鋒公司在人力資源管理方面最大的任務(wù)就是引進(jìn)人才，用好人才，激發(fā)員工的工作積極性，為公司的發(fā)展提供保障，要實(shí)現(xiàn)這一切，需要有明確的考核內(nèi)容。對于延鋒公司而言，不僅明確員工個(gè)體績效考核內(nèi)容，還要明確各分管部門的績效考核內(nèi)容。對于考核內(nèi)容的確定，人事部可以先制定一個(gè)指導(dǎo)性的框架規(guī)定，而里面那些比較詳細(xì)、具體的規(guī)定則由相關(guān)的直線部門來制定。員工績效考核重點(diǎn)內(nèi)容有業(yè)務(wù)能力和工作結(jié)果兩方面，業(yè)務(wù)能力除了對技能、業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考核此之外，還要員工在開展業(yè)務(wù)過程中表現(xiàn)出來的態(tài)度、品質(zhì)、精神狀態(tài)、價(jià)值觀念等，都是績效考核的內(nèi)容；工作結(jié)果考核，一般是指定量的指標(biāo)，是指制定的操作任務(wù)指標(biāo)即“任務(wù)績效”。企業(yè)人事部門制定績效考核內(nèi)容框架，需要結(jié)合職位、職能、結(jié)合員工的具體情況去考慮?？冃Э己藘?nèi)容確定不能單獨(dú)、鼓勵(lì)的考慮要多角度、全方位的考慮。要考慮到職位、職責(zé)、穩(wěn)定性考核內(nèi)容（績效產(chǎn)出數(shù)量、質(zhì)量、創(chuàng)造效益、成本投入等）、靈活性考核內(nèi)容（計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、業(yè)績等領(lǐng)導(dǎo)管理能力）等。一般情況下，指則較為固定負(fù)責(zé)具體工作的崗位，如操作員、業(yè)務(wù)員、一線工作人員，績效考核內(nèi)容比較穩(wěn)定，可靈活發(fā)揮的內(nèi)容較少，而行政、管理部門工作人員，績效考核要求是比較高的。他們工作重點(diǎn)在于計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制上，所以穩(wěn)定性的考核內(nèi)容會(huì)變少，靈活性可自由發(fā)揮的內(nèi)容占比較大?？冃Э己藘?nèi)容設(shè)定也要根據(jù)實(shí)際情況分清主次，對于主要考核內(nèi)容要盡量細(xì)化，突出個(gè)體差異，次要內(nèi)容考慮也要?jiǎng)帕咳?，以便職工能直觀發(fā)現(xiàn)自己的不足及時(shí)改正。5.3完善績效考核的指標(biāo)對于延鋒公司這樣的國有企業(yè)，績效考核指標(biāo)設(shè)定要貼合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，還要融合企業(yè)文化核心內(nèi)容。因?yàn)槠髽I(yè)文化中價(jià)值觀、企業(yè)精神、思維方式、管理標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容可以發(fā)揮導(dǎo)向功能，通過約束、管理、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)等文化理念影響保證職工思想道德水平、價(jià)值觀念不會(huì)向錯(cuò)誤方向發(fā)展，再者績效考核指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合，能有效促企業(yè)戰(zhàn)略逐層分解，有計(jì)劃的完成，所以企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)這兩者對于績效考核指標(biāo)的影響意義重大。確定績效考核指標(biāo)的主體。制定績效考核指標(biāo)要明確認(rèn)定考核的主體，這樣才能有針對性的規(guī)劃設(shè)定。企業(yè)內(nèi)考核主體就是企業(yè)員工或者是以部門為單位的團(tuán)體，人力資源部門要聯(lián)合企業(yè)各管理部門共同討論，通過的績效考核要實(shí)現(xiàn)的各層次的目標(biāo)。同時(shí)要注意在完成考核指標(biāo)的過程中會(huì)有一些動(dòng)態(tài)因素干擾、如外部競爭環(huán)境、還有不可抗力的自然因素等，保證考核指標(biāo)務(wù)實(shí)，可操作性強(qiáng)?？冃Э己酥笜?biāo)要覆蓋全面。企業(yè)希望通過績效考核，更加全面的了解各部門及員工個(gè)人的實(shí)際情況。設(shè)置績效考核目標(biāo)要根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置更加全面的考核信息，而不是單一的，片面化的。設(shè)置考核指標(biāo)時(shí)要考慮量化標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，全面考察員工的工作能力，覆蓋德、能、勤、績等各方面指標(biāo)。單純的只考核工作業(yè)績指標(biāo)或者出勤狀況等某一方，不能準(zhǔn)確評價(jià)一個(gè)人。延鋒公司采用的績效指標(biāo)包括工作量的完成情況和工作態(tài)度等因素。延鋒公司雖然是從兩方面進(jìn)行了考慮，但是對于科學(xué)地確定績效考核的指標(biāo)體系和具體的可操作性仍沒有考慮周到?？己酥笜?biāo)的確定應(yīng)該依據(jù)考核內(nèi)容從周邊績效和任務(wù)績效這兩個(gè)方面來制定。雖然周邊績效對組織的技術(shù)核心沒有直接貢獻(xiàn)，但它卻構(gòu)成了組織的社會(huì)、心理背景，能夠促進(jìn)組織內(nèi)的溝通，對人際或部門溝通起潤滑作用。其主要作用是對公司員工的能力、素質(zhì)、潛能等品質(zhì)進(jìn)行考核，所以要設(shè)置的指標(biāo)要相對全面一些，像工作目標(biāo)完成情況、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)、智體結(jié)構(gòu)等來進(jìn)行考核。

結(jié)論績效考核研究本質(zhì)上是為了激勵(lì)而不是懲罰，績效考核制定要科學(xué)合理，保證有效落實(shí)，而不是高標(biāo)準(zhǔn)沒有緩解梯度不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。再者每個(gè)企業(yè)有其獨(dú)有的發(fā)展特點(diǎn)，制定的績效考核管理措施需要結(jié)合實(shí)際情況，也要考慮基層員工的需求，不搞生搬硬套一刀切的呆板做法，制定積極有序的績效考核工作模式。因此本文作者結(jié)合延鋒公司經(jīng)營管理特點(diǎn)和員工實(shí)際情況，制定符合其管理需求的績效考核完善措施如：（1）領(lǐng)導(dǎo)層需要重視績效考核體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作理念，保證以先進(jìn)的管理思想和科學(xué)的管理方案推進(jìn)績效考核工作。（2）績效考核工作要細(xì)化、量化，但又不能過分繁瑣限制實(shí)際工作開展，因此績效管理工作也要具備靈活性。（3）重視績效評估與反饋，保持好與員工的良好溝通，加強(qiáng)必要的宣傳和培訓(xùn)。總的來說績效考核機(jī)制不是一成不變的，需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)問題，優(yōu)化完善才能保證有效完成。

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