2021 中國(guó)數(shù)據(jù)中心人才發(fā)展報(bào)告

2021中國(guó)數(shù)據(jù)中心人才發(fā)展報(bào)告2021ReportofChinaDataCenterDevelopment北京金翰華科技有限公司

2021年12月當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，5G、人工智能、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)快速演進(jìn)，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的重要引擎。作為新一代信息技術(shù)和數(shù)據(jù)要素的重要載體，數(shù)據(jù)中心在支撐科技創(chuàng)新、推動(dòng)綠色發(fā)展、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)等方面正發(fā)揮越來(lái)越關(guān)鍵的新型基礎(chǔ)設(shè)施作用，戰(zhàn)略地位十分突出。近年來(lái)，我國(guó)新建數(shù)據(jù)中心，尤其是大型、超大型數(shù)據(jù)中心逐漸向西部以及北上廣深周邊地區(qū)轉(zhuǎn)移，數(shù)據(jù)中心布局不斷完善，總體規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，更形成了各家爭(zhēng)鳴的火熱格局，數(shù)據(jù)中心行業(yè)成為炙手可熱的人才流入地，一些熱門職位成為企業(yè)挖掘人才的重要領(lǐng)域。數(shù)據(jù)中心人才發(fā)展現(xiàn)狀如何？薪資水平是否令人滿意、崗位是否穩(wěn)定？員工是否滿意?等等都是值得市場(chǎng)關(guān)注的問(wèn)題。了解人才發(fā)展情況，無(wú)論對(duì)企業(yè)成功招聘到合適人才，從業(yè)人員進(jìn)入心儀企業(yè)，還是對(duì)行業(yè)新人了解行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑都具有重要意義。為此，金翰華教育作為中國(guó)電子學(xué)會(huì)“電子信息人才能力提升工程”培訓(xùn)基地聯(lián)合數(shù)據(jù)中心行業(yè)媒體數(shù)據(jù)中心世界網(wǎng)于2021年3月面向國(guó)內(nèi)具有代表性的數(shù)據(jù)中心發(fā)出《數(shù)據(jù)中心人才發(fā)展專項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷》，問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋包括性別、年齡，薪資、學(xué)歷、從業(yè)時(shí)間、技能水平、培訓(xùn)情況等共31項(xiàng)。截止2021年11月末，共收到有效問(wèn)卷1854份，基于問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)情況編寫了本報(bào)告。!"#$%&（一）數(shù)據(jù)中心人才分布高度集中，東強(qiáng)西弱格局顯現(xiàn)從人才數(shù)量來(lái)看，數(shù)據(jù)中心人才主要分布在華北、華東、華南區(qū)域，其中華北地區(qū)（北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古）華東地區(qū)（山東、江蘇、安徽、浙江、江西、福建、上海）分別占37.9%和32.4%，華南地區(qū)（廣東、廣西、海南）數(shù)據(jù)中心人才占17.2%；西部省份人才儲(chǔ)備明顯弱于東部省份，與此同時(shí)，隨著《全國(guó)一體化大數(shù)據(jù)中心協(xié)同創(chuàng)新體系算力樞紐實(shí)施方案》不斷推進(jìn)，華中地區(qū)（湖北、湖南、河南）、西北地區(qū)（寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅）、西南地區(qū)（四川、云南、貴州、西藏、重慶）三個(gè)區(qū)域的人才短缺會(huì)表現(xiàn)的更加明顯。圖1"數(shù)據(jù)中心人才區(qū)域分布（二）長(zhǎng)期加班、值班導(dǎo)致壓力大，男女比例嚴(yán)重失調(diào)從近2000份的調(diào)查結(jié)果看，從事數(shù)據(jù)中心工作大多是男性，比例高達(dá)91.6%，部分受訪者表示這與數(shù)據(jù)中心的職位要經(jīng)常加班，值班有很大關(guān)系。8.4%91.6%男女圖2:性別與工作性質(zhì)有關(guān)（三）從業(yè)人員多為80后，年輕人對(duì)數(shù)據(jù)中心缺乏了解從調(diào)查問(wèn)卷中可以看出50.5%的數(shù)據(jù)中心從業(yè)者年齡都分布在30-40之間，16.8%的人年齡超過(guò)46歲，有受訪者表示，在數(shù)據(jù)中心這個(gè)行業(yè)超過(guò)50歲重新要換一份全職的本崗位工作是比較難的，一方面，自身認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富，薪資方面的要求更高，但從企業(yè)招聘角度來(lái)看，企業(yè)更多會(huì)考慮服務(wù)時(shí)間和身體狀況，受訪者還表示如果有很好的技術(shù)，豐富的經(jīng)驗(yàn)作為一名顧問(wèn)會(huì)是最好的選擇，這樣既不脫離行業(yè)也可以享受快樂(lè)的時(shí)光！圖3"數(shù)據(jù)中心從業(yè)者年齡分布通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷我們還發(fā)現(xiàn)，20-30歲之間的從業(yè)者還不到20%,這一點(diǎn)也證實(shí)了目前企業(yè)新人難招的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題根本的方法還是需要把數(shù)據(jù)中心相關(guān)知識(shí)下沉到高校，讓更多的在校學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)中心有一個(gè)全面的了解,在擇業(yè)的時(shí)候也不至于因?yàn)椴涣私舛苯臃艞?。（四）職業(yè)發(fā)展注重積累，薪資水平與經(jīng)驗(yàn)呈高度相關(guān)在接受調(diào)查的專業(yè)人士中，42.7%的人年薪在9.6萬(wàn)人民幣以上，28.2%的人年薪在18萬(wàn)人民幣以上，有13.2%的人年薪超過(guò)30萬(wàn)人民幣，從下面的圖表我們可以看到，這些高工資反映了受訪者的收入與豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及工作年限有直接關(guān)系。應(yīng)該說(shuō)，在數(shù)據(jù)中心行業(yè)內(nèi)頻繁的跳槽并不是唯一的升職加薪機(jī)會(huì)，在一個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)，不斷突破與創(chuàng)新才是得到公司認(rèn)可的最好方式。

圖5"薪資與工作年限關(guān)系（五）過(guò)半從業(yè)者滿意，技能提升與勞動(dòng)強(qiáng)度亟待改善對(duì)大多數(shù)數(shù)據(jù)中心從業(yè)者來(lái)說(shuō)，在數(shù)據(jù)中心工作相對(duì)穩(wěn)定、待遇普遍高于其他行業(yè)且有不錯(cuò)發(fā)展前景。有56.6%的專業(yè)人士對(duì)自己目前的工作內(nèi)容及薪資感覺(jué)到滿意，相反也有31.1%的人對(duì)目前的工作不是很滿意。56.6%圖6"工作滿意度不滿意的主要原因有兩方面：一方面他們認(rèn)為數(shù)據(jù)中心這個(gè)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展太快有些跟不上，技能得不到持續(xù)提升是他們不能進(jìn)一步發(fā)展的主要障礙，另一方面工作內(nèi)容過(guò)于辛苦，經(jīng)常要加班或者值班。這一點(diǎn)正是數(shù)據(jù)中心工作的特點(diǎn)，一開(kāi)始工作會(huì)辛苦，會(huì)加班、值班，但是隨著崗位的不斷提升，相對(duì)會(huì)有改善！所以能穩(wěn)定下來(lái)不斷晉升也是很重要的！數(shù)據(jù)中心是一個(gè)多專業(yè)融合的集合體,在工作過(guò)程中一方面我們要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不可逾越，另一方面又需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉，嘗試用最優(yōu)的方案來(lái)解決問(wèn)題，所以員工如果只把數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維工作認(rèn)為是一項(xiàng)周而復(fù)始的重復(fù)工作來(lái)看待，那他是做不好這個(gè)崗位的，更不可能長(zhǎng)久從事本項(xiàng)工作。（六）學(xué)歷提升成趨勢(shì)，職業(yè)技能培訓(xùn)是賦能重要手段從事數(shù)據(jù)中心工作的人員擁有大專及本科的學(xué)歷占到了82.8%，研究生及以上學(xué)歷占到13%,而中專學(xué)歷只占到4.2%，大多數(shù)數(shù)據(jù)中心從業(yè)者表示，數(shù)據(jù)中心是一個(gè)多領(lǐng)域融合的復(fù)雜場(chǎng)景，對(duì)于學(xué)歷比較低的中專學(xué)生，很難在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)或者理解，在眾多企業(yè)的社會(huì)招聘過(guò)程中，學(xué)歷一欄都是本科及以上。與此同時(shí)，學(xué)歷和崗位匹配的問(wèn)題也值得深入思考，如果企業(yè)想招聘本科甚至本科以上學(xué)歷員工做一線運(yùn)維人員，不僅員工未必愿意，企業(yè)也要付出更多成本，這對(duì)人力資源是一種浪費(fèi)。我們建議以職業(yè)技能培訓(xùn)來(lái)為中專、高職、大專學(xué)歷學(xué)生賦能，使運(yùn)維人員的技能提升成為從一線運(yùn)維人員到技術(shù)人員再到機(jī)房管理人員的梯度分布，讓運(yùn)維人員的職業(yè)發(fā)展更加有前景。值得注意的是，運(yùn)維人員也需要提高自己的學(xué)歷水平，才能有機(jī)會(huì)走到機(jī)房管理的崗位上。圖7"數(shù)據(jù)中心行業(yè)內(nèi)人員FG占比（七）數(shù)據(jù)中心崗位專業(yè)化，五大領(lǐng)域成為緊俏生源地電氣自動(dòng)化、制冷與空調(diào)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信工程及電子信息工程技術(shù)，這五大領(lǐng)域成為數(shù)據(jù)中心緊俏生源地。圖8:緊俏專業(yè)占比（八）職稱、證書(shū)成人才標(biāo)志，培訓(xùn)需求源于行業(yè)認(rèn)可在數(shù)據(jù)中心工作的大多數(shù)人都具有相關(guān)職稱，其中初級(jí)職稱占到14.6%，中級(jí)職稱占到29.4%，高級(jí)職稱占到16.5%，這表明數(shù)據(jù)中心的相關(guān)工作需要有一定的專業(yè)知識(shí)和技能。圖9"獲得職稱占比另外，證書(shū)的獲得也是數(shù)據(jù)中心高端人才的重要標(biāo)志，在參與調(diào)查問(wèn)卷的專業(yè)人士中，有6.5%的人已經(jīng)取得了國(guó)際證書(shū)、22.0%人取得了國(guó)家相關(guān)資格證書(shū)，3.9%的人取得了行業(yè)相關(guān)證書(shū)，這些證書(shū)一般都需要定期更新來(lái)確保持證人一直在從事相關(guān)的工作，大部分受訪人表示，職稱及證書(shū)會(huì)直接與薪資掛鉤，因此取得相應(yīng)證書(shū)的直接目的是崗位需要和升職加薪。從行業(yè)看，目前除了電氣和制冷操作崗位外，數(shù)據(jù)中心還沒(méi)有國(guó)家強(qiáng)制的上崗證書(shū)，更多是行業(yè)認(rèn)可，從業(yè)人員在選擇培訓(xùn)時(shí)要更加看重培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否有完善、科學(xué)的人才標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、課程體系、師資及可持續(xù)能力。67.6%22.0%6.5%3.9%國(guó)際證書(shū)資格證書(shū)行業(yè)證書(shū)無(wú)圖10:獲得證書(shū)比例（九）技能提升缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，時(shí)間、經(jīng)費(fèi)是重要制約在受訪的人當(dāng)中，82.5%的人坦言，目前個(gè)人技能提升是通過(guò)工作中提煉、行業(yè)交流、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享及碎片化學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有不到17.5%的人能享受到系統(tǒng)性的培訓(xùn)，充足的時(shí)間和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是影響享受系統(tǒng)培訓(xùn)的主要因素。圖11:技能提升途徑（十）資本涌入項(xiàng)目建設(shè)火熱，部分人才流動(dòng)較為頻繁當(dāng)前數(shù)據(jù)中心涉及6類崗位分別是：規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)施工、項(xiàng)目管理、檢測(cè)驗(yàn)證、運(yùn)維管理及整體運(yùn)營(yíng)。其中，運(yùn)維管理崗位人員供不應(yīng)求，有34.6%的受訪者表示，運(yùn)維管理崗位人才難以招聘，而且流動(dòng)性極大，這與目前市場(chǎng)上不斷涌現(xiàn)的數(shù)據(jù)中心新項(xiàng)目有著很大關(guān)系。數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目火熱，吸引了大量資本的涌入，對(duì)于新建、新投入運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目成熟運(yùn)維人員的缺失顯得更加明顯。其次較容易流動(dòng)的崗位是建設(shè)施工崗位和項(xiàng)目管理崗位。圖12:人才流動(dòng)性比較從訪談中我們發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)中心行業(yè)人員工作年限低于3年的，表現(xiàn)出較為突出的流動(dòng)特征。一是這部分人群掌握了某項(xiàng)技能，并且能夠在多個(gè)數(shù)據(jù)中心中汲取到自己想要的知識(shí)和資源，在工作中較為活躍。二是隨著工作的不斷變動(dòng)，薪資也隨之水漲船高。這部分人群占到13%左右。工作三年之內(nèi)被認(rèn)為是跳槽的最好的選擇窗口期，選擇有長(zhǎng)期規(guī)劃的公司、選擇與自己理念相同的公司，選擇有穩(wěn)定平臺(tái)和環(huán)境更好公司，不僅有利于個(gè)人的穩(wěn)定，也有利于長(zhǎng)期發(fā)展。（十一）人才儲(chǔ)備依靠培養(yǎng)，專業(yè)機(jī)構(gòu)與內(nèi)部培訓(xùn)是抓手人才在很大程度上決定了數(shù)據(jù)中心運(yùn)行管理水平及運(yùn)行安全，注重人才培養(yǎng)的連續(xù)性，培養(yǎng)對(duì)象的層次性，是推進(jìn)人才建設(shè)全面發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)中心是一個(gè)多專業(yè)融合的復(fù)雜系統(tǒng)，人才的培養(yǎng)對(duì)于每個(gè)企業(yè)都是巨大的工程，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前數(shù)據(jù)中心人才招聘，44.6%的企業(yè)主要渠道是內(nèi)部培養(yǎng)及社會(huì)招聘，學(xué)校招聘占比僅有5.8%，大多數(shù)招聘企業(yè)在調(diào)查問(wèn)卷中反饋，對(duì)于學(xué)校招聘的新員工，培養(yǎng)周期長(zhǎng)，上手慢，剛培養(yǎng)成熟還具有被挖走的風(fēng)險(xiǎn)，所以內(nèi)部培養(yǎng)可能是最容易形成人才梯隊(duì)的可靠措施。這里需要指出的是，如果選擇高校畢業(yè)生同時(shí)利用專業(yè)機(jī)構(gòu)的技能培訓(xùn)來(lái)賦能，這將大大縮短人才培養(yǎng)的周期,同時(shí)幫助企業(yè)提高人才培養(yǎng)效率。圖13:人才培養(yǎng)方式從2014年開(kāi)始中國(guó)電子學(xué)會(huì)一直高度關(guān)注數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域的人才培養(yǎng)問(wèn)題，先后組織了行業(yè)頭部企業(yè)、科研院所、培訓(xùn)及咨詢機(jī)構(gòu)共同編寫了《數(shù)據(jù)中心專業(yè)技術(shù)人才標(biāo)準(zhǔn)》及《數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維與管理職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，為數(shù)據(jù)中心行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才及技能性人才的培養(yǎng)和能力測(cè)試做了綱領(lǐng)性的引導(dǎo)，同時(shí)也為用人單位、高等院校和社會(huì)機(jī)構(gòu)人才培養(yǎng)提供了依據(jù)和規(guī)范。'"()*+,-./012.3數(shù)據(jù)中心人才隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，目前,數(shù)據(jù)中心專業(yè)人才培養(yǎng)仍缺乏長(zhǎng)效機(jī)制，系統(tǒng)性、技能性、針對(duì)性不強(qiáng)。由于缺乏人才培養(yǎng)的科學(xué)認(rèn)識(shí)和相應(yīng)的資金投入，短期內(nèi)很難達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，培養(yǎng)的人才投入實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中甚至有可能存在較大的生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)，為此中國(guó)電子學(xué)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人及行業(yè)專家共同建議：一是加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)具有專業(yè)生態(tài)知識(shí)的人才隊(duì)伍。根據(jù)國(guó)家調(diào)控的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和戰(zhàn)略目標(biāo),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占人才制高點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)規(guī)律，培養(yǎng)引導(dǎo)現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)企業(yè)建立健全人才投入、創(chuàng)新、評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才資源的可持續(xù)發(fā)展，形成從理論到實(shí)踐、從技術(shù)到操作、從低端到高端的具有專業(yè)生態(tài)知識(shí)的梯隊(duì)人才隊(duì)伍。二是強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，有計(jì)劃的系統(tǒng)性培養(yǎng)數(shù)據(jù)中心人才。一方面落實(shí)職業(yè)教育的國(guó)家發(fā)展規(guī)劃綱要，將職業(yè)培訓(xùn)納入數(shù)據(jù)中心國(guó)家發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合教育部1+X證書(shū)制度，鼓勵(lì)各類院校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)企業(yè)開(kāi)展數(shù)據(jù)中心人才的委培、代培、定向培養(yǎng)等服務(wù);另一方面為確保數(shù)據(jù)中心從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)性，保持知識(shí)更新，繼續(xù)推進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)與繼續(xù)教育，鼓勵(lì)各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估，在全國(guó)建設(shè)一批企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才培訓(xùn)基地、實(shí)訓(xùn)基地，逐步建立和完善全國(guó)性的數(shù)據(jù)中心人才培訓(xùn)基地。同時(shí)，在政府層面上幫助職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)企業(yè)引進(jìn)各類專業(yè)人才，建立強(qiáng)化的職業(yè)技能培訓(xùn)基地。三是增強(qiáng)人才培養(yǎng)能力，圍繞全生命周期分階段培養(yǎng)人才。從數(shù)據(jù)中心的全生命周期來(lái)看，整個(gè)過(guò)程包含7個(gè)階段：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、評(píng)估、運(yùn)行、優(yōu)化、老化。這就決定了在培養(yǎng)數(shù)據(jù)中心專業(yè)技術(shù)人才的過(guò)程中也需要采取分階段培養(yǎng)法，如規(guī)劃設(shè)計(jì)人才、建設(shè)施工人才、測(cè)試驗(yàn)證人才和運(yùn)維管理等四類人才。四是高標(biāo)準(zhǔn)制定人才標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)引導(dǎo)技術(shù)發(fā)展和人才成長(zhǎng)。在每一類人才培養(yǎng)過(guò)程中，需要制定科學(xué)的人才標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)發(fā)展和人才成長(zhǎng)規(guī)律為前提，按照專業(yè)技術(shù)人員的工作范圍、責(zé)任大小、工作難度的高低或者復(fù)雜程度對(duì)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行等級(jí)劃分、不同等級(jí)的專業(yè)技術(shù)人才要求應(yīng)包含不同的理論知識(shí)和技術(shù)能力要求，同時(shí)也要符合繼續(xù)教育、人才評(píng)價(jià)和人力資源管理工作的需要。五是建立新型人才培養(yǎng)體系，推動(dòng)高