2021 中國數(shù)據(jù)中心人才發(fā)展報告

2021中國數(shù)據(jù)中心人才發(fā)展報告2021ReportofChinaDataCenterDevelopment北京金翰華科技有限公司

2021年12月當前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，5G、人工智能、云計算等新一代信息技術快速演進，成為數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的重要引擎。作為新一代信息技術和數(shù)據(jù)要素的重要載體，數(shù)據(jù)中心在支撐科技創(chuàng)新、推動綠色發(fā)展、建設網(wǎng)絡強國等方面正發(fā)揮越來越關鍵的新型基礎設施作用，戰(zhàn)略地位十分突出。近年來，我國新建數(shù)據(jù)中心，尤其是大型、超大型數(shù)據(jù)中心逐漸向西部以及北上廣深周邊地區(qū)轉(zhuǎn)移，數(shù)據(jù)中心布局不斷完善，總體規(guī)?？焖僭鲩L，更形成了各家爭鳴的火熱格局，數(shù)據(jù)中心行業(yè)成為炙手可熱的人才流入地，一些熱門職位成為企業(yè)挖掘人才的重要領域。數(shù)據(jù)中心人才發(fā)展現(xiàn)狀如何？薪資水平是否令人滿意、崗位是否穩(wěn)定？員工是否滿意?等等都是值得市場關注的問題。了解人才發(fā)展情況，無論對企業(yè)成功招聘到合適人才，從業(yè)人員進入心儀企業(yè)，還是對行業(yè)新人了解行業(yè)來說無疑都具有重要意義。為此，金翰華教育作為中國電子學會“電子信息人才能力提升工程”培訓基地聯(lián)合數(shù)據(jù)中心行業(yè)媒體數(shù)據(jù)中心世界網(wǎng)于2021年3月面向國內(nèi)具有代表性的數(shù)據(jù)中心發(fā)出《數(shù)據(jù)中心人才發(fā)展專項調(diào)查問卷》，問卷內(nèi)容涵蓋包括性別、年齡，薪資、學歷、從業(yè)時間、技能水平、培訓情況等共31項。截止2021年11月末，共收到有效問卷1854份，基于問卷統(tǒng)計情況編寫了本報告。!"#$%&（一）數(shù)據(jù)中心人才分布高度集中，東強西弱格局顯現(xiàn)從人才數(shù)量來看，數(shù)據(jù)中心人才主要分布在華北、華東、華南區(qū)域，其中華北地區(qū)（北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古）華東地區(qū)（山東、江蘇、安徽、浙江、江西、福建、上海）分別占37.9%和32.4%，華南地區(qū)（廣東、廣西、海南）數(shù)據(jù)中心人才占17.2%；西部省份人才儲備明顯弱于東部省份，與此同時，隨著《全國一體化大數(shù)據(jù)中心協(xié)同創(chuàng)新體系算力樞紐實施方案》不斷推進，華中地區(qū)（湖北、湖南、河南）、西北地區(qū)（寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅）、西南地區(qū)（四川、云南、貴州、西藏、重慶）三個區(qū)域的人才短缺會表現(xiàn)的更加明顯。圖1"數(shù)據(jù)中心人才區(qū)域分布（二）長期加班、值班導致壓力大，男女比例嚴重失調(diào)從近2000份的調(diào)查結(jié)果看，從事數(shù)據(jù)中心工作大多是男性，比例高達91.6%，部分受訪者表示這與數(shù)據(jù)中心的職位要經(jīng)常加班，值班有很大關系。8.4%91.6%男女圖2:性別與工作性質(zhì)有關（三）從業(yè)人員多為80后，年輕人對數(shù)據(jù)中心缺乏了解從調(diào)查問卷中可以看出50.5%的數(shù)據(jù)中心從業(yè)者年齡都分布在30-40之間，16.8%的人年齡超過46歲，有受訪者表示，在數(shù)據(jù)中心這個行業(yè)超過50歲重新要換一份全職的本崗位工作是比較難的，一方面，自身認為經(jīng)驗豐富，薪資方面的要求更高，但從企業(yè)招聘角度來看，企業(yè)更多會考慮服務時間和身體狀況，受訪者還表示如果有很好的技術，豐富的經(jīng)驗作為一名顧問會是最好的選擇，這樣既不脫離行業(yè)也可以享受快樂的時光！圖3"數(shù)據(jù)中心從業(yè)者年齡分布通過調(diào)查問卷我們還發(fā)現(xiàn)，20-30歲之間的從業(yè)者還不到20%,這一點也證實了目前企業(yè)新人難招的問題，解決這一問題根本的方法還是需要把數(shù)據(jù)中心相關知識下沉到高校，讓更多的在校學生對數(shù)據(jù)中心有一個全面的了解,在擇業(yè)的時候也不至于因為不了解而直接放棄。（四）職業(yè)發(fā)展注重積累，薪資水平與經(jīng)驗呈高度相關在接受調(diào)查的專業(yè)人士中，42.7%的人年薪在9.6萬人民幣以上，28.2%的人年薪在18萬人民幣以上，有13.2%的人年薪超過30萬人民幣，從下面的圖表我們可以看到，這些高工資反映了受訪者的收入與豐富的工作經(jīng)驗及工作年限有直接關系。應該說，在數(shù)據(jù)中心行業(yè)內(nèi)頻繁的跳槽并不是唯一的升職加薪機會，在一個崗位上兢兢業(yè)業(yè)，不斷突破與創(chuàng)新才是得到公司認可的最好方式。

圖5"薪資與工作年限關系（五）過半從業(yè)者滿意，技能提升與勞動強度亟待改善對大多數(shù)數(shù)據(jù)中心從業(yè)者來說，在數(shù)據(jù)中心工作相對穩(wěn)定、待遇普遍高于其他行業(yè)且有不錯發(fā)展前景。有56.6%的專業(yè)人士對自己目前的工作內(nèi)容及薪資感覺到滿意，相反也有31.1%的人對目前的工作不是很滿意。56.6%圖6"工作滿意度不滿意的主要原因有兩方面：一方面他們認為數(shù)據(jù)中心這個行業(yè)的技術發(fā)展太快有些跟不上，技能得不到持續(xù)提升是他們不能進一步發(fā)展的主要障礙，另一方面工作內(nèi)容過于辛苦，經(jīng)常要加班或者值班。這一點正是數(shù)據(jù)中心工作的特點，一開始工作會辛苦，會加班、值班，但是隨著崗位的不斷提升，相對會有改善！所以能穩(wěn)定下來不斷晉升也是很重要的！數(shù)據(jù)中心是一個多專業(yè)融合的集合體,在工作過程中一方面我們要嚴格執(zhí)行各項標準不可逾越，另一方面又需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，提煉，嘗試用最優(yōu)的方案來解決問題，所以員工如果只把數(shù)據(jù)中心的運維工作認為是一項周而復始的重復工作來看待，那他是做不好這個崗位的，更不可能長久從事本項工作。（六）學歷提升成趨勢，職業(yè)技能培訓是賦能重要手段從事數(shù)據(jù)中心工作的人員擁有大專及本科的學歷占到了82.8%，研究生及以上學歷占到13%,而中專學歷只占到4.2%，大多數(shù)數(shù)據(jù)中心從業(yè)者表示，數(shù)據(jù)中心是一個多領域融合的復雜場景，對于學歷比較低的中專學生，很難在短時間內(nèi)適應或者理解，在眾多企業(yè)的社會招聘過程中，學歷一欄都是本科及以上。與此同時，學歷和崗位匹配的問題也值得深入思考，如果企業(yè)想招聘本科甚至本科以上學歷員工做一線運維人員，不僅員工未必愿意，企業(yè)也要付出更多成本，這對人力資源是一種浪費。我們建議以職業(yè)技能培訓來為中專、高職、大專學歷學生賦能，使運維人員的技能提升成為從一線運維人員到技術人員再到機房管理人員的梯度分布，讓運維人員的職業(yè)發(fā)展更加有前景。值得注意的是，運維人員也需要提高自己的學歷水平，才能有機會走到機房管理的崗位上。圖7"數(shù)據(jù)中心行業(yè)內(nèi)人員FG占比（七）數(shù)據(jù)中心崗位專業(yè)化，五大領域成為緊俏生源地電氣自動化、制冷與空調(diào)技術、計算機技術、通信工程及電子信息工程技術，這五大領域成為數(shù)據(jù)中心緊俏生源地。圖8:緊俏專業(yè)占比（八）職稱、證書成人才標志，培訓需求源于行業(yè)認可在數(shù)據(jù)中心工作的大多數(shù)人都具有相關職稱，其中初級職稱占到14.6%，中級職稱占到29.4%，高級職稱占到16.5%，這表明數(shù)據(jù)中心的相關工作需要有一定的專業(yè)知識和技能。圖9"獲得職稱占比另外，證書的獲得也是數(shù)據(jù)中心高端人才的重要標志，在參與調(diào)查問卷的專業(yè)人士中，有6.5%的人已經(jīng)取得了國際證書、22.0%人取得了國家相關資格證書，3.9%的人取得了行業(yè)相關證書，這些證書一般都需要定期更新來確保持證人一直在從事相關的工作，大部分受訪人表示，職稱及證書會直接與薪資掛鉤，因此取得相應證書的直接目的是崗位需要和升職加薪。從行業(yè)看，目前除了電氣和制冷操作崗位外，數(shù)據(jù)中心還沒有國家強制的上崗證書，更多是行業(yè)認可，從業(yè)人員在選擇培訓時要更加看重培訓機構(gòu)是否有完善、科學的人才標準、統(tǒng)一教材、課程體系、師資及可持續(xù)能力。67.6%22.0%6.5%3.9%國際證書資格證書行業(yè)證書無圖10:獲得證書比例（九）技能提升缺乏系統(tǒng)培訓，時間、經(jīng)費是重要制約在受訪的人當中，82.5%的人坦言，目前個人技能提升是通過工作中提煉、行業(yè)交流、團隊內(nèi)部經(jīng)驗分享及碎片化學習來實現(xiàn)，只有不到17.5%的人能享受到系統(tǒng)性的培訓，充足的時間和培訓經(jīng)費是影響享受系統(tǒng)培訓的主要因素。圖11:技能提升途徑（十）資本涌入項目建設火熱，部分人才流動較為頻繁當前數(shù)據(jù)中心涉及6類崗位分別是：規(guī)劃設計、建設施工、項目管理、檢測驗證、運維管理及整體運營。其中，運維管理崗位人員供不應求，有34.6%的受訪者表示，運維管理崗位人才難以招聘，而且流動性極大，這與目前市場上不斷涌現(xiàn)的數(shù)據(jù)中心新項目有著很大關系。數(shù)據(jù)中心項目火熱，吸引了大量資本的涌入，對于新建、新投入運營的項目成熟運維人員的缺失顯得更加明顯。其次較容易流動的崗位是建設施工崗位和項目管理崗位。圖12:人才流動性比較從訪談中我們發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)中心行業(yè)人員工作年限低于3年的，表現(xiàn)出較為突出的流動特征。一是這部分人群掌握了某項技能，并且能夠在多個數(shù)據(jù)中心中汲取到自己想要的知識和資源，在工作中較為活躍。二是隨著工作的不斷變動，薪資也隨之水漲船高。這部分人群占到13%左右。工作三年之內(nèi)被認為是跳槽的最好的選擇窗口期，選擇有長期規(guī)劃的公司、選擇與自己理念相同的公司，選擇有穩(wěn)定平臺和環(huán)境更好公司，不僅有利于個人的穩(wěn)定，也有利于長期發(fā)展。（十一）人才儲備依靠培養(yǎng)，專業(yè)機構(gòu)與內(nèi)部培訓是抓手人才在很大程度上決定了數(shù)據(jù)中心運行管理水平及運行安全，注重人才培養(yǎng)的連續(xù)性，培養(yǎng)對象的層次性，是推進人才建設全面發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)中心是一個多專業(yè)融合的復雜系統(tǒng)，人才的培養(yǎng)對于每個企業(yè)都是巨大的工程，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前數(shù)據(jù)中心人才招聘，44.6%的企業(yè)主要渠道是內(nèi)部培養(yǎng)及社會招聘，學校招聘占比僅有5.8%，大多數(shù)招聘企業(yè)在調(diào)查問卷中反饋，對于學校招聘的新員工，培養(yǎng)周期長，上手慢，剛培養(yǎng)成熟還具有被挖走的風險，所以內(nèi)部培養(yǎng)可能是最容易形成人才梯隊的可靠措施。這里需要指出的是，如果選擇高校畢業(yè)生同時利用專業(yè)機構(gòu)的技能培訓來賦能，這將大大縮短人才培養(yǎng)的周期,同時幫助企業(yè)提高人才培養(yǎng)效率。圖13:人才培養(yǎng)方式從2014年開始中國電子學會一直高度關注數(shù)據(jù)中心領域的人才培養(yǎng)問題，先后組織了行業(yè)頭部企業(yè)、科研院所、培訓及咨詢機構(gòu)共同編寫了《數(shù)據(jù)中心專業(yè)技術人才標準》及《數(shù)據(jù)中心基礎設施運維與管理職業(yè)技能等級標準》，為數(shù)據(jù)中心行業(yè)專業(yè)技術人才及技能性人才的培養(yǎng)和能力測試做了綱領性的引導，同時也為用人單位、高等院校和社會機構(gòu)人才培養(yǎng)提供了依據(jù)和規(guī)范。'"()*+,-./012.3數(shù)據(jù)中心人才隊伍建設是一項長期的系統(tǒng)工程，目前,數(shù)據(jù)中心專業(yè)人才培養(yǎng)仍缺乏長效機制，系統(tǒng)性、技能性、針對性不強。由于缺乏人才培養(yǎng)的科學認識和相應的資金投入，短期內(nèi)很難達到預期的經(jīng)濟目標，培養(yǎng)的人才投入實際生產(chǎn)活動中甚至有可能存在較大的生產(chǎn)安全風險，為此中國電子學會相關負責人及行業(yè)專家共同建議：一是加強人才梯隊建設，培養(yǎng)具有專業(yè)生態(tài)知識的人才隊伍。根據(jù)國家調(diào)控的大數(shù)據(jù)基礎設施建設和戰(zhàn)略目標,在市場競爭中搶占人才制高點，結(jié)合市場規(guī)律，培養(yǎng)引導現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心基礎設施服務企業(yè)建立健全人才投入、創(chuàng)新、評價機制，實現(xiàn)人才資源的可持續(xù)發(fā)展，形成從理論到實踐、從技術到操作、從低端到高端的具有專業(yè)生態(tài)知識的梯隊人才隊伍。二是強化職業(yè)技能培訓，有計劃的系統(tǒng)性培養(yǎng)數(shù)據(jù)中心人才。一方面落實職業(yè)教育的國家發(fā)展規(guī)劃綱要，將職業(yè)培訓納入數(shù)據(jù)中心國家發(fā)展計劃，結(jié)合教育部1+X證書制度，鼓勵各類院校、職業(yè)培訓機構(gòu)企業(yè)開展數(shù)據(jù)中心人才的委培、代培、定向培養(yǎng)等服務;另一方面為確保數(shù)據(jù)中心從業(yè)人員的專業(yè)技術性，保持知識更新，繼續(xù)推進專業(yè)技術人才的培養(yǎng)與繼續(xù)教育，鼓勵各類培訓機構(gòu)進行培訓質(zhì)量評估，在全國建設一批企業(yè)經(jīng)營人才培訓基地、實訓基地，逐步建立和完善全國性的數(shù)據(jù)中心人才培訓基地。同時，在政府層面上幫助職業(yè)培訓服務企業(yè)引進各類專業(yè)人才，建立強化的職業(yè)技能培訓基地。三是增強人才培養(yǎng)能力，圍繞全生命周期分階段培養(yǎng)人才。從數(shù)據(jù)中心的全生命周期來看，整個過程包含7個階段：規(guī)劃、設計、建設、評估、運行、優(yōu)化、老化。這就決定了在培養(yǎng)數(shù)據(jù)中心專業(yè)技術人才的過程中也需要采取分階段培養(yǎng)法，如規(guī)劃設計人才、建設施工人才、測試驗證人才和運維管理等四類人才。四是高標準制定人才標準，科學引導技術發(fā)展和人才成長。在每一類人才培養(yǎng)過程中，需要制定科學的人才標準，以技術發(fā)展和人才成長規(guī)律為前提，按照專業(yè)技術人員的工作范圍、責任大小、工作難度的高低或者復雜程度對專業(yè)技術進行等級劃分、不同等級的專業(yè)技術人才要求應包含不同的理論知識和技術能力要求，同時也要符合繼續(xù)教育、人才評價和人力資源管理工作的需要。五是建立新型人才培養(yǎng)體系，推動高