第4章人格與行為

心理的個別差異：

你是獨一無二的!第四章人格與行為概念人格的形成氣質(zhì)性格人格特質(zhì)理論影響組織行為的主要人格特質(zhì)人格與工作的匹配一、概念人格是個體穩(wěn)定的特性和傾向系列，它決定著人們心理行為（思想、情感、行為）的共同性和差異性，并且具有時間上的持續(xù)性。奧爾波特：“它是個體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動力組織，它決定了個體對環(huán)境的獨特調(diào)節(jié)方式。”人格的不同理論流派——以攻擊為例精神分析流派：無意識心理特質(zhì)流派：人處在人格特質(zhì)連續(xù)體上的某個位置。生物學流派：遺傳素質(zhì)和生理過程人本主義：人的責任感和自我認同行為主義和社會學習流派：條件反射和心理預期認知流派：人們的加工信息的方式二、人格的決定因素遺傳因素：以幼兒為對象，對人類行為和性情的遺傳基礎進行觀察研究（害羞、畏懼和不安等特質(zhì)）以剛出生就分開的雙胞胎為對象的研究（50%的人格變異及愛好方面的30%變異源于遺傳）在不同情境和時間下對工作滿意度進行的穩(wěn)定性研究環(huán)境因素：人格會在不同情境下有所改變。文化背景（規(guī)范、態(tài)度和價值觀，工作道德觀）家庭（家庭規(guī)模、經(jīng)濟水平、種族、宗教、地理位置、家庭中的出生順序、父母教育水平等）團隊成員（早期玩伴、同窗）生活經(jīng)驗（重大生活事件）等。情境：在不同情境中，個體的人格會表現(xiàn)出不同的側(cè)面，不能孤立地看待人格模式。三、氣質(zhì)概念：氣質(zhì)實際上指的是某個人典型的表現(xiàn)于心理過程的速度（例如，知覺的速度，思維的靈活程度、情緒體驗的快慢）和穩(wěn)定性（例如注意力集中時間的長短）、心理過程的強度（例如，情緒的強弱，意志努力的程度）以及心理活動的指向性特點（有的人傾向于外部事物，從外界獲得新印象：有的人傾向于內(nèi)部，經(jīng)常體驗自己的情緒，分析自己的思想和印象）等動力方面的特點。氣質(zhì)類型體液說：希波克拉底，人體內(nèi)有四種體液：血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁。多血質(zhì)：活潑，好動，敏感，反應迅速，喜歡與人交往，注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣和情趣容易變換，具有外向性。（以血液占優(yōu)勢）粘液質(zhì)：安靜，穩(wěn)重，反應緩慢，沉默寡言，顯得莊重，堅忍，情緒不容易外露，注意穩(wěn)定但難于轉(zhuǎn)移，具有內(nèi)向性。（以粘液占優(yōu)勢）膽汁質(zhì)：精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動，反應迅速，心境變換劇烈，具有外向性。（以黃膽汁占優(yōu)勢）抑郁質(zhì)：情緒體驗深刻，孤僻，行動遲緩，而且不強烈，具有很高的感受性，善于覺察他人不易覺察的細節(jié)，具有內(nèi)向性。（以黑膽汁占優(yōu)勢）寶玉：開朗健談，情感豐富，人緣較好。但易傷感心思細膩敏感，其氣質(zhì)為：多血質(zhì)+抑郁質(zhì)，二者大致比例為7：3黛玉：多愁善感，細膩敏感多疑，情感豐富愛流淚傷悲，比較孤僻，藝術(shù)氣質(zhì)濃厚。其個性中抑郁氣質(zhì)非常明顯。但她也愛說笑，反應機敏。有部分多血質(zhì)。氣質(zhì)類型為：抑郁質(zhì)+多血質(zhì)，比例為7：3。與寶玉相反。寶釵：沉穩(wěn)莊重，善于克制內(nèi)心情感與愿望，對他人較冷；同時她遇事反應較快。氣質(zhì)類型為：粘液質(zhì)+多血質(zhì)，比例為6：4湘云：聰明活潑敏捷，一點不穩(wěn)重，沉不住氣。精力旺盛。直率熱情。氣質(zhì)類型為：膽汁質(zhì)+多血質(zhì)，比例為7：3迎春：言語遲慢，平和安靜。非常穩(wěn)得起。典型的粘液質(zhì)人物代表。探春：敏銳敏捷。反應迅速，直率大膽，果敢潑辣，氣質(zhì)類型為：膽汁質(zhì)+多血質(zhì)，比例大致為8：2妙玉：天生孤僻的妙玉，才華不輸黛湘，濃郁的藝術(shù)氣質(zhì)心思細膩。與黛玉氣質(zhì)類似：抑郁質(zhì)+多血質(zhì)+粘液質(zhì)，比例為6：2：2鳳姐：敏捷機變的鳳姐，對于上層領導是開心果，熱情靈活；對于下人來說是夜叉星，暴躁沖動愛打罵。氣質(zhì)類型：多血質(zhì)+膽汁質(zhì)，比例為5：5尢三姐：剛烈果斷急性子，典型的膽汁質(zhì)人物。襲人：跟李紈類似：粘液質(zhì)+多血質(zhì)。5：5晴雯：精力旺盛，脾氣急躁，直率坦白，典型的膽汁質(zhì)人物代表。高級神經(jīng)活動理論：巴甫洛夫高級神經(jīng)活動的興奮過程和抑制過程，在強度、平衡性和靈活性方面具有不同的特點,大腦皮層基本過程的三種特性（強度、平衡性、靈活性）劃分出了高級神經(jīng)活動的四種基本類型：（1）強、平衡、靈活型（活潑型）—多血質(zhì)（2）強、平衡、不靈活型（安靜型）—粘液質(zhì)（3）強、不平衡型（不可抑制型）—膽汗質(zhì)（4）弱型—抑郁質(zhì)氣質(zhì)與管理合理地選擇工作與職業(yè)（重視職業(yè)和氣質(zhì)的匹配）氣質(zhì)多樣性和群體結(jié)構(gòu)的合理性氣質(zhì)與教育訓練、思想工作（重視因人而異的教育方法和手段）四、性格概念：性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。簡單地說，性格是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式。氣質(zhì)與性格區(qū)別與聯(lián)系氣質(zhì)更多反映個體的自然屬性，而性格反映了人的社會屬性；氣質(zhì)的形成多與遺傳因素有關，性格則更多受到社會環(huán)境的影響，可塑性比氣質(zhì)大；在社會意義的評價上，氣質(zhì)無好壞之分而性格則有好壞之分（如勤奮比懶惰好，真誠比虛偽好），對事業(yè)有顯著影響。氣質(zhì)影響性格的表現(xiàn)方式，使同一性格內(nèi)容有不同的表現(xiàn)色彩氣質(zhì)可以影響性格形成的難易和速度性格在一定程度上調(diào)控、掩蓋或改造氣質(zhì)，使氣質(zhì)的消極因素得以抑制，積極因素得以發(fā)展。性格的結(jié)構(gòu)態(tài)度特征：指對待和處理社會關系的性格特征，包括對社會、集體和他人；對待勞動、生活、學習；對待勞動產(chǎn)品；對待自已。情緒特征：指情緒活動的強度、穩(wěn)定性、持久性及主導心境等方面的特征。意志特征：指一個人是否具有明確的目的性，能否自覺支配行為向預定目標努力的性格特征。理智特征：指在感知、注意、記憶、思維、想像等認識過程中表現(xiàn)出來的性格特征。榮格的向性說內(nèi)向型性格外向型性格五、人格特質(zhì)理論人格特質(zhì)理論假設人有多種特質(zhì)，每個人都不同程度地具有這些特質(zhì)，人與人之間的人格差異在于人與人之間特質(zhì)水平上的差異。1、卡特爾的人格特質(zhì)理論16PF因素名稱低分特征高分特征A樂群性緘默、孤獨、冷淡外向、熱情、樂群B聰慧性思想遲鈍、學識淺薄、抽象思考能力弱聰明、富有才識、善于抽象思考C穩(wěn)定性情緒激動、易煩惱情緒穩(wěn)定而成熟，能面對現(xiàn)實E恃強性謙遜、順從、通融、恭順好強、固執(zhí)、獨立積極F興奮性嚴肅、審慎、冷靜、寡言輕松興奮，隨遇而安G有恒性茍且敷衍有恒負責、做事盡職H敢為性畏怯退縮、缺乏自信冒險敢為、少有顧慮I敏感性理智、著重現(xiàn)實敏感、感情用事因素名稱低分特征高分特征L懷疑性依賴隨和、易與人相處懷疑、剛愎、固執(zhí)已見M幻想性現(xiàn)實、合乎成規(guī)、力求妥善合理幻想、狂放任性N世故性坦白、直率、天真精明勇于、世故O憂慮性安詳、沉著、通常有自信心憂慮抑郁、煩惱自憂Q1實驗性保守、尊重傳統(tǒng)觀念與行為標準自由、批評激進、不拘泥于現(xiàn)實Q2獨立性依賴、隨群附和自力自強、當機立斷Q3自律性矛盾沖突、不顧大體知已知彼、自律謹嚴Q4緊張性心平氣和、閑散寧靜緊張困擾、激動2、“大五”人格（Big-five)（穩(wěn)定、沉著、自信、安全）（神經(jīng)質(zhì)、自疑、情緒化）情緒穩(wěn)定性（群居的、善社交、自我表現(xiàn)的）（羞怯的、退縮的）外向性（有計劃、可靠的、成就傾向）（沖動、粗心、不負責）責任心（溫和、合作、體貼）（依賴、冷漠、無禮）隨和性（富有想像力、好奇、創(chuàng)造性的）（平庸、想像貧乏、刻板思維）開放性3、MBTI

測量人們在工作和生活中比較偏好的行為風格，是人們在工作和生活中逐漸形成的相對穩(wěn)定的行為模式和傾向。外向-內(nèi)向（E-I）：注意力集中的方向領悟的-直覺的（S-N）：接受信息的方式思維的-情感的（T-F）：處理信息做決策的方式感知的-判斷的（P-J）：對待外部世界的方式MBTI的應用類型匹配的工作特點外傾型要求群體交往、社交、會談的工作、有大量的旅行、談話和變化內(nèi)傾型安靜、獨立的方案工作，少干擾，要求集中注意和思考的工作感覺型要求注意細節(jié)的，短期、具體、目標明確或與目標直接相關的工作直覺型有挑戰(zhàn)性、非重復的工作，靠洞察力和沉思解決的復雜的問題思維型需要解決大量問題、需要邏輯推理的、有明確解決方案的工作情感型為他人提供服務，需要體察他人情感和需要的工作知覺型適應新環(huán)境的工作，發(fā)揮創(chuàng)造性的任務判斷型具有高度組織性、結(jié)構(gòu)化、序貫性的工作按人的認知風格分：感覺——情感型：表現(xiàn)為憑感覺辦事，講究實際，重視人與人之間感情因素。直覺——情感型：思考問題更多地帶有感情色彩，富有想象力，希望別出心裁，重視感情因素。感覺——思維型：講究實際，重視細節(jié)，習慣邏輯推理，循規(guī)蹈矩，喜歡與數(shù)字打交道。直覺——思維型：重視抽象，習慣于不帶有感情色彩的理性思維，喜歡在不涉及人際關系的部門工作。補充資料：精神分析流派的人格分析方法羅夏墨跡測驗主題統(tǒng)覺測驗（TNT）催眠六、影響組織行為的主要人格特質(zhì)（一）控制點：內(nèi)控型—外控型控制點（locusofcontrol）：是個體對自己命運根源的認知。內(nèi)控型的個體認為自己可以控制命運，傾向于影響或說服他人而較少受他人影響；外控型的個體認為自己被外界所左右，相信機遇、命運。控制點測驗與工作滿意度的關系與缺勤率的關系與健康的關系與工作成就的關系控制點與工作績效的關系狀況績效信息加工需要復雜信息加工和復雜學習的工作工作十分簡單和很容易學習創(chuàng)造性需要創(chuàng)造性和獨立性需要依從性和一致性動機需要高動機并獎勵表現(xiàn)好者不需要極大努力，也沒有及時獎勵內(nèi)控者績效佳內(nèi)控者不比外控者好內(nèi)控者績效佳外控者績效佳內(nèi)控者績效佳外控者至少和內(nèi)控者績效一致高馬基雅維里主義的個體重視實效，與人保持情感的距離，相信結(jié)果可以證明手段的合理性。更愿意操縱別人，贏得利益更多，更多地說服別人而難以被別人說服。強調(diào)人是自私自利的，崇尚成功、忽視道德內(nèi)涵是高馬基雅維里主義一貫的思想準則。（二）馬基雅維里主義高馬基雅維里主義者在以下幾個方面表現(xiàn)卓著：與別人面對面交往時情景中規(guī)則限制少，有即興發(fā)揮的自由時情緒投入與獲得成功無關時適合從事需要談判技能的工作和成功能帶來實質(zhì)效益的工作人本主義心理學家的關注點，它是指個體對自我概念的評價，其實質(zhì)是你是否喜歡你所認為的這個自己。自尊心弱的人更容易受外界影響，他們需要從別人那里獲得積極的評價，更傾向于尋求他人的認同，更傾向于按照自己尊敬的人的信念和行為行事。從管理的角度來看，他們更注重取悅他人，很少站在不受歡迎的立場上。（三）自尊自尊與成功預期直接正相關自尊心強的人相信自己擁有工作成功所需的大多數(shù)能力，他們在工作選擇上更為冒險，更可能選擇非傳統(tǒng)的工作。自尊與工作滿意度正相關（四）自我監(jiān)控個體根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的個體能力。高自我監(jiān)控者在根據(jù)外部環(huán)境因素調(diào)整自己行為方面表現(xiàn)出相當高的適應性，他們對環(huán)境線索十分敏感，能根據(jù)不同情境采取不同行為，并能使公開的角色與私人的自我之間表現(xiàn)出極大差異；而低自我監(jiān)控者不能以這種方式偽裝自己，傾向于在各種情境下都表現(xiàn)出自己真實的性情和態(tài)度。高自我監(jiān)控者更為關注他人的活動；得到更多的晉升機會；在管理崗位上更易于成功。（五）冒險性接受和回避風險的傾向性。有研究結(jié)果顯示：高冒險性的管理者比低冒險性的管理者做出的決策更為迅速，使用的信息量也更少。有趣的是，兩組管理者的決策準確性沒有顯著差異。可能需要高冒險性的職業(yè)：股票經(jīng)紀人需要低冒險性的職業(yè)：財會人員（六）A型人格A型人格表現(xiàn)為：節(jié)奏快；爭強好勝；追求同時做好和處理多件事物；無法處理休閑時光；著眼于數(shù)字與數(shù)量。A型人格表現(xiàn)：節(jié)奏快對很多事情的進展速度感到不耐煩總是試圖同時做兩件以上的事情無法處理休閑時光著迷于數(shù)字愿意長時間從事工作，給人印象是工作積極性高、能力強、富于進取和成就動機高。但是，缺乏創(chuàng)造性，因為更關注的是數(shù)量和速度，面對新問題，很少會花專門的時間來開發(fā)具體的解決方法。面對環(huán)境中的挑戰(zhàn)和困難，不太改變自己的反應方式。他們的行為比B型人更易預測。B型人格表現(xiàn)為：沒有時間緊迫感以及