IDC機(jī)房運(yùn)維管理辦法

IDC機(jī)房運(yùn)行維護(hù)管理云南idc/wenku11精選2021版課件內(nèi)容運(yùn)行維護(hù)管理的意義提高可靠性提高可用性提高安全性提高經(jīng)濟(jì)性運(yùn)行維護(hù)管理的本質(zhì)人員技能的提高（技術(shù)的掌握）制度流程的建立、執(zhí)行運(yùn)行維護(hù)管理的技術(shù)手段環(huán)境監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控2精選2021版課件運(yùn)行維護(hù)管理的意義提高可靠性：降低故障率提高可用性：減少宕機(jī)時(shí)間提高安全性：減少災(zāi)害提高經(jīng)濟(jì)性：增長(zhǎng)設(shè)備壽命3精選2021版課件運(yùn)行維護(hù)管理的本質(zhì)人員技能的提高技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流4精選2021版課件運(yùn)行維護(hù)管理的本質(zhì)制度流程的建立、執(zhí)行機(jī)房運(yùn)維制度的建立機(jī)房運(yùn)維制度的執(zhí)行管理機(jī)制5精選2021版課件機(jī)房運(yùn)行管理制度一.值班制度二.巡視制度三.日常管理制度四.運(yùn)行維護(hù)制度五.安全保密制度6精選2021版課件一.值班制度機(jī)房晝夜要有人值班值班人員要遵守值班守則值班守則7精選2021版課件二.巡視制度機(jī)房環(huán)境的巡視機(jī)房設(shè)備的巡視8精選2021版課件1.機(jī)房環(huán)境的巡視機(jī)房門窗的關(guān)閉情況機(jī)房的衛(wèi)生狀況機(jī)房的燈光狀況機(jī)房的空氣清新度狀況9精選2021版課件2.機(jī)房設(shè)備的巡視對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障設(shè)施要經(jīng)常巡視巡視供電系統(tǒng)、UPS、電池巡視空調(diào)的工作狀況巡視新風(fēng)機(jī)和空氣凈化器的工作狀況巡視消防報(bào)警系統(tǒng)10精選2021版課件三.日常管理制度經(jīng)常注意保持機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生不得將食品、飲品帶入機(jī)房機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙不得在機(jī)房?jī)?nèi)亂扔物品11精選2021版課件四.運(yùn)行維護(hù)制度配電柜一年進(jìn)行至少2次維護(hù)檢查UPS一年進(jìn)行2次巡檢機(jī)房專用空調(diào)每月進(jìn)行一次巡檢新風(fēng)機(jī)每年2次維護(hù)空氣凈化器每季度維護(hù)一次機(jī)房消防系統(tǒng)每年一次檢測(cè)機(jī)房防雷設(shè)施每年一次檢測(cè)機(jī)房每年進(jìn)行2次保潔12精選2021版課件五.安全保密制度1.門禁管理2.防雷擊、防火、防水、防盜、防蟲(chóng)害3.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全管理4.系統(tǒng)設(shè)備安全管理5.認(rèn)真遵守國(guó)家的各項(xiàng)保密制度13精選2021版課件1.門禁制度機(jī)房要設(shè)有門禁機(jī)房門禁7X24小時(shí)保持運(yùn)行機(jī)房門禁的2個(gè)作用機(jī)房工作人員需持卡進(jìn)入機(jī)房非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房需登記14精選2021版課件2.防雷擊、防火、防水、防盜、防蟲(chóng)害防雷擊防火、防水防盜防蟲(chóng)害15精選2021版課件3.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全管理防入侵防病毒涉密網(wǎng)16精選2021版課件4.系統(tǒng)、設(shè)備安全管理進(jìn)入機(jī)房不得帶拷貝工具和便攜機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)所有服務(wù)器應(yīng)設(shè)有開(kāi)機(jī)密碼、系統(tǒng)登錄密碼機(jī)房?jī)?nèi)所有服務(wù)器都應(yīng)設(shè)有帶密碼的屏幕保護(hù)非網(wǎng)管人員不得私自操作任何服務(wù)器17精選2021版課件5.認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的保密制度涉及政務(wù)、金融、高科技、網(wǎng)上交易定期集中銷毀廢棄的涉密紙、物非機(jī)房工作人員在機(jī)房工作時(shí)必須有機(jī)房值班人員陪同機(jī)房?jī)?nèi)各類服務(wù)器應(yīng)由專人分類管理建立設(shè)備、資料責(zé)任制18精選2021版課件應(yīng)用舉例附件《機(jī)房運(yùn)行管理制度》19精選2021版課件機(jī)房?jī)?nèi)的危機(jī)管理史蒂文?芬克(StevenFink)的《危機(jī)管理》(CrisisManagement-Planningfortheinevitable)：組織對(duì)所有危機(jī)發(fā)生因素的預(yù)測(cè)、分析、化解、防范等等而采取的行動(dòng)。羅伯特?希斯(RobertL.Heath)的《危機(jī)管理》(CrisisManagementforManagersandExecutives)：管理者考慮如何減少危機(jī)情境的發(fā)生、如何做好危機(jī)管理的準(zhǔn)備、如何規(guī)劃以及如何培訓(xùn)員工應(yīng)對(duì)危機(jī)局面、如何從危機(jī)中很快復(fù)原。20精選2021版課件危機(jī)管理的PPRR模式Prevention（預(yù)防）觀念、流程Preparation（準(zhǔn)備）人力物力資源Response（響應(yīng)）應(yīng)急預(yù)案，消除危機(jī)的短期影響Recovery（恢復(fù)）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，消除危機(jī)帶來(lái)的中長(zhǎng)期影響21精選2021版課件應(yīng)急預(yù)案事前“馬后炮”“一旦發(fā)生XX事故，管理員應(yīng)該在XX分鐘之內(nèi)采取以下措施：一、XX；二、XX；。。。”22精選2021版課件第一步：列出危機(jī)或稱風(fēng)險(xiǎn)例如，IT系統(tǒng)宕機(jī)、火災(zāi)、空調(diào)漏水、機(jī)房溫度超高等。第二步：排除不存在的風(fēng)險(xiǎn)第三步：將各種風(fēng)險(xiǎn)列舉在應(yīng)急預(yù)案的風(fēng)險(xiǎn)目錄第四步：橫向分類與縱向分級(jí)橫向分類：將目錄中類似的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，比如可將機(jī)房的風(fēng)險(xiǎn)劃分為的災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)（如火災(zāi)）、生產(chǎn)中斷風(fēng)險(xiǎn)（如宕機(jī)）、安全隱患風(fēng)險(xiǎn)（室溫過(guò)高、接地不良）、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)和人力資源風(fēng)險(xiǎn)等等?？v向分級(jí)：按各類風(fēng)險(xiǎn)的大小和威脅程度排序，從而建立起風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)先順序。比如可將IT系統(tǒng)宕機(jī)定為I級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，而將室溫升高定為II級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，將濕度過(guò)低定為III級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。23精選2021版課件第五步：設(shè)計(jì)針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)先和應(yīng)急處理措施1.對(duì)可以預(yù)見(jiàn)且時(shí)間和資源允許處理的風(fēng)險(xiǎn)，采取排出和縮減。2.對(duì)可以預(yù)見(jiàn)但可能發(fā)生概率較低的風(fēng)險(xiǎn)，可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。如，將火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，將UPS停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給UPS廠商或UPS服務(wù)商。3.對(duì)現(xiàn)在沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)，但其爆發(fā)總存在一定征兆的風(fēng)險(xiǎn)，采取建立預(yù)警系統(tǒng)對(duì)其監(jiān)控。4.對(duì)那些發(fā)生時(shí)間完全不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，則必須建立起一個(gè)協(xié)調(diào)人力資源的“危機(jī)處理機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖”以及一個(gè)指導(dǎo)人員操作的“危機(jī)應(yīng)對(duì)表”，使運(yùn)維管理人員和相關(guān)部門、人員能夠在危機(jī)發(fā)生時(shí)有組織地、按部就班地執(zhí)行。24精選2021版課件“危機(jī)處理機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖”的建立預(yù)先協(xié)調(diào)跨部門的資源“危機(jī)應(yīng)對(duì)表”管理人員根據(jù)對(duì)各種可能出現(xiàn)的危機(jī)設(shè)想，設(shè)計(jì)出的應(yīng)對(duì)措施。25精選2021版課件環(huán)境監(jiān)控機(jī)房電力質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)房溫度監(jiān)測(cè)機(jī)房濕度監(jiān)測(cè)新風(fēng)風(fēng)量監(jiān)測(cè)IT微環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)架電力質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)架溫度監(jiān)測(cè)機(jī)架濕度監(jiān)測(cè)運(yùn)行維護(hù)管理的技術(shù)手段—監(jiān)控對(duì)象26精選2021版課件故障預(yù)測(cè)：防止故障的發(fā)生故障報(bào)警：縮短故障恢復(fù)時(shí)間運(yùn)行維護(hù)管理的技術(shù)手段

—監(jiān)控目的27精選2021版課件

故障預(yù)防28-2-101234發(fā)現(xiàn)隱患采取措施設(shè)備將發(fā)生故障設(shè)備發(fā)生故障的時(shí)間被推遲

28精選2021版課件

故障恢復(fù)10234567故障發(fā)生服務(wù)商收到詳細(xì)報(bào)警信息管理員收到詳細(xì)報(bào)警信息服務(wù)商判斷故障部件服務(wù)商攜帶部件趕到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)商更換部件系統(tǒng)恢復(fù)29