【S城市大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的影響因素分析10000字（論文）】

S城市大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的影響因素研究目錄一、引言 1二、正文 1（一）調(diào)查的背景和目的 1（二）調(diào)查方向和對(duì)象 11（三）調(diào)查結(jié)果及其分析 121、大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)方式 122、大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況 123、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品種類(lèi) 124、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征 125、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)選擇的支付方式 126、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的其他特征 12（四）存在的問(wèn)題與對(duì)策 131、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的薄弱環(huán)節(jié) 132、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的制約因素 143、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性問(wèn)題 154、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的法律方面 155、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的維權(quán)機(jī)制 16（五）調(diào)查總結(jié)與展望 171、網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景廣闊 132、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成 143、網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)購(gòu)物的對(duì)比 15三、結(jié)束語(yǔ) 3附錄一：在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查摘要：隨著電子商務(wù)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，改變并沖擊著人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣、思維理念和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的一個(gè)主要群體，其網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)行為受到許多方面的影響。本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為相關(guān)理論的研究總結(jié)，由共性到個(gè)性，由抽象到具體，重點(diǎn)分析這一特殊消費(fèi)群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的特征、基本類(lèi)型以及影響因素等方面。并通過(guò)對(duì)S城市大學(xué)的學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式了解到大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的相關(guān)事項(xiàng)，并總結(jié)出影響因素，并給出相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)；支付方式：網(wǎng)絡(luò)安全一、引言購(gòu)物是人們社會(huì)生活中密不可分的一部分，早已被你們深刻的理解和認(rèn)識(shí)。在傳統(tǒng)的購(gòu)物中，人們選擇商品總是喜歡去親臨現(xiàn)場(chǎng)，以便于對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品的全面了解和觀察，在進(jìn)一步的做出選擇。然而，在當(dāng)代社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)里，各種生活方式都在進(jìn)行著潛移默化的變化，購(gòu)物也不例外。隨著人們生活方式的提高，計(jì)算機(jī)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的作用和地位日益凸顯，它帶來(lái)的方便與快捷也為大多數(shù)人群所接受，并且逐漸或正改變著人們的生活。在此基礎(chǔ)上，“網(wǎng)購(gòu)”一詞也出現(xiàn)在人們的視線(xiàn)中。所謂“網(wǎng)購(gòu)”，即是網(wǎng)上購(gòu)物的簡(jiǎn)稱(chēng)，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票賬號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。這就是現(xiàn)代形式的購(gòu)物。其與傳統(tǒng)購(gòu)物相比存在的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：（1）可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間，地點(diǎn)的限制；（2）獲得較大量的商品信息，可以買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品；（3）網(wǎng)上支付比傳統(tǒng)現(xiàn)金支付更加安全，可以避免現(xiàn)金丟失或者遭到搶劫；（4）從訂貨，買(mǎi)貨到貨物上門(mén)無(wú)需去現(xiàn)場(chǎng)，比較的方便。（5）由于網(wǎng)上商品省去房租費(fèi)，員工費(fèi)及保管等一系列的費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)可以比商場(chǎng)的同類(lèi)商品價(jià)格更加的優(yōu)惠（6）對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)上銷(xiāo)售沒(méi)有庫(kù)存的壓力，經(jīng)營(yíng)成本低，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的限制；（7）對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，這種新型的購(gòu)物模式可以在更大范圍內(nèi)更廣的層面上及更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。網(wǎng)上購(gòu)物操作平臺(tái)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，而作為大學(xué)生，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方面購(gòu)物更加的廣闊和熟練，網(wǎng)上購(gòu)物勢(shì)必會(huì)成為他們選擇的范圍，并且，大學(xué)生從整體素質(zhì)和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，他們將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的主宰力量，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，他們更具有優(yōu)勢(shì)。因此，從分析可以看出，大學(xué)生是網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的潛在群體，他們對(duì)未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的趨勢(shì)有著更重要的影響。文章調(diào)查問(wèn)卷基于本校特點(diǎn)，主要參考盧泰宏教授在《中國(guó)消費(fèi)者行為報(bào)告》中大學(xué)生消費(fèi)類(lèi)型的形式，自行設(shè)計(jì)了測(cè)試量表。本次調(diào)查以S城市大學(xué)在校學(xué)生為樣本，采取隨機(jī)抽樣和整群抽樣相結(jié)合的方法選取調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1600份，回收有效問(wèn)卷1518份，有效回收率為94.88%。所以，調(diào)查和分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的狀態(tài)，了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為特征，對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展提出，對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展提出一些有意義的見(jiàn)解是由重要的現(xiàn)實(shí)意義的，這也就是此次調(diào)查的目的所在。文獻(xiàn)綜述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的內(nèi)涵本文首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的涵義做了研究。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的涵義，眾多的專(zhuān)家學(xué)者各執(zhí)一端，難以達(dá)成共識(shí)。吳滿(mǎn)意、謝海蓉認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是指消費(fèi)者為滿(mǎn)足自身的需求而對(duì)Internet上的市空（marketspace）中各種信息產(chǎn)品的消費(fèi)。這一定義包含著如下層面:網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是是一種經(jīng)濟(jì)行為。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與其他消費(fèi)一樣，也是一種經(jīng)濟(jì)行為，其消費(fèi)主體是擁有較高素質(zhì)，通過(guò)在線(xiàn)交易享有獲取信息產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人和組織；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的目的十分明確，消費(fèi)者在電子商務(wù)（EC）平臺(tái)上進(jìn)行消費(fèi)，目的直指網(wǎng)絡(luò)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。不論是網(wǎng)上訪問(wèn)，還是達(dá)成交易，目的在于滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的核心是信息在電子商務(wù)背景下，成為消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的直接產(chǎn)品。這是一種特殊的不同于傳統(tǒng)意義的產(chǎn)品。消費(fèi)者對(duì)他的消費(fèi)集中體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是對(duì)信息產(chǎn)品本身的消費(fèi)，如對(duì)操作系統(tǒng)、閱覽器和Web服務(wù)器的消費(fèi)；二是對(duì)市中Yriystele的消費(fèi)，Yriystele是一個(gè)薄而輕，擁有許多數(shù)據(jù)和相關(guān)內(nèi)容，并具有極強(qiáng)可用性的CDROM;三是對(duì)網(wǎng)絡(luò)所提供的各種服務(wù)的消費(fèi)。顯然，人們對(duì)這種產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)和傳統(tǒng)產(chǎn)品有了質(zhì)的不同，是人們對(duì)信息產(chǎn)品的消費(fèi)、精神產(chǎn)品的消費(fèi)。這種產(chǎn)品具有給消費(fèi)者帶來(lái)利潤(rùn)的自然屬性和影響其個(gè)性形成、完善和變化的社會(huì)屬性；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過(guò)程里不來(lái)ＥＣ平臺(tái)，離開(kāi)了市空，消費(fèi)者難以獲得對(duì)信息的消費(fèi)。張宏斌認(rèn)為，廣義的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，包括登錄網(wǎng)絡(luò)的所有費(fèi)用，電腦硬件設(shè)備費(fèi)用、網(wǎng)費(fèi)、電話(huà)費(fèi)以及網(wǎng)上購(gòu)物的花銷(xiāo)；狹義的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，就是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品。何明升指出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是指人們以互聯(lián)網(wǎng)為生活工具而實(shí)現(xiàn)的其自身需要的滿(mǎn)足過(guò)程。這個(gè)概念存在三方面的含義；首先，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是借助于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)生活工具而實(shí)現(xiàn)的。其次，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是以滿(mǎn)足消費(fèi)者自身需要為目的的。最后網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)雖可能提供一些即時(shí)性消費(fèi)內(nèi)容，但主要還是提供乙烯類(lèi)的“功能”，因此，何明升進(jìn)一步指出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是與生產(chǎn)合一的；消費(fèi)者首先投入網(wǎng)絡(luò)資源和時(shí)間資源，并以此為基礎(chǔ)生產(chǎn)出能夠滿(mǎn)足其欲望的消費(fèi)品，才能取得預(yù)期的消費(fèi)效應(yīng)。綜合以上專(zhuān)輯對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的定義，文本得出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間中尋找、購(gòu)買(mǎi)、使用、評(píng)定和處理希望其需要的產(chǎn)品、服務(wù)、信息和思想時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的行為。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的消費(fèi)主體是個(gè)體消費(fèi)者，消費(fèi)對(duì)象是存在于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中的產(chǎn)品、服務(wù)、信息及思想，消費(fèi)過(guò)程是個(gè)體消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)資源或個(gè)體消費(fèi)者之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間所進(jìn)行的動(dòng)態(tài)互動(dòng)，消費(fèi)目的是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)體的需求。（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全性1.商品質(zhì)量安全目前網(wǎng)上購(gòu)物的欺詐問(wèn)題任然十分嚴(yán)重，網(wǎng)上購(gòu)物的特性決定了商品的虛擬性，購(gòu)買(mǎi)者只能通過(guò)賣(mài)家對(duì)商品特征的描述來(lái)了解商品，充其量只能看到商品的實(shí)物圖，并不能親身來(lái)體驗(yàn)商品的使用感覺(jué)，正確辨別商品的，這給了欺騙者有機(jī)可乘。2.商品配送安全商品在離開(kāi)賣(mài)家支付買(mǎi)家的過(guò)程中同樣存在著安全問(wèn)題，平郵速度慢，EMS費(fèi)用高，大多數(shù)交易者會(huì)選擇快遞，但目前我國(guó)快遞公司良莠不齊，商品在流通過(guò)程中損壞、缺失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，因此而產(chǎn)生的糾紛也很難解決，即使賣(mài)家有良好的信用，同意退換貨，但由此而產(chǎn)生的費(fèi)用也會(huì)給雙方帶來(lái)不小的損失。3.資金安全網(wǎng)上購(gòu)物通常有網(wǎng)絡(luò)支付和銀行支付、郵局匯款等等，但銀行賬號(hào)支付和郵局支付等方式賣(mài)家多要求款到發(fā)貨，這種支付方式風(fēng)險(xiǎn)較大，安全性差，許多購(gòu)物網(wǎng)站也采用支付寶等支付方式，由第三方托管資金，在交易完成后才付款，但也有騙子利用買(mǎi)家對(duì)于支付寶等的流程不熟悉，誘騙買(mǎi)家在未收到貨時(shí)提前付款。4.交易行為安全網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)上交易，網(wǎng)上支付是最主要的渠道，但運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)就不可避免地存在安全隱患，像可能由于防火墻不完備使網(wǎng)絡(luò)黑客趁虛而入，造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及相關(guān)配套設(shè)備遭受破壞、更改或泄密，由于認(rèn)證體系不健全造成的賬號(hào)、密碼被盜取、破壞等，還有一些黑客建立與購(gòu)物網(wǎng)、銀行網(wǎng)站類(lèi)似的網(wǎng)站，利用人們的大意，盜取個(gè)人信息，個(gè)人資金，這些都嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全行為。（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響因素傳統(tǒng)的消費(fèi)行為影響因素研究主要有二因素論、三因素論和四層面說(shuō)等，二因素論將影響消費(fèi)行為的因素氛圍二大類(lèi)，即“個(gè)人因素”和“環(huán)境因素”。個(gè)人因素指?jìng)€(gè)體的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、知識(shí)、態(tài)度等心理因素；環(huán)境因素指文化、社會(huì)、階層、家庭、其他參考群體、其他個(gè)體等因素、其他個(gè)體等因素。三因素論將“營(yíng)銷(xiāo)”（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)）視為另一個(gè)重要因素，菲利普.科特勒提出了影響消費(fèi)者決策的四層面說(shuō)，即文化、社會(huì)、個(gè)人和心理層面。筆者認(rèn)為：雖然上述理論的立足點(diǎn)有所不同，但實(shí)質(zhì)上都是二因素論的擴(kuò)展。因此本文將采用傳統(tǒng)的二因素論的理論框架進(jìn)行分析，從個(gè)人因素和環(huán)境因素方面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為進(jìn)行分析。1.個(gè)人因素網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為受到個(gè)人特征的影響，如性別、所處年齡階段、受教育程度，經(jīng)濟(jì)收入，心理活動(dòng)，個(gè)性以及使用互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度等方面都會(huì)對(duì)此產(chǎn)生一定的作用。性別、在傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)中，男性與女性的購(gòu)物行為存在著有較大的不同，這種不同也同樣出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中。比如男性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)理性成分居多，往往在深思熟慮之后才做出購(gòu)買(mǎi)決策，而女性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的感性成分則比較多，往往在閱覽到自己喜歡的商品時(shí)就會(huì)下意識(shí)地放入到購(gòu)物車(chē)中。另外，男性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的自主性較強(qiáng)，他們往往會(huì)自己去尋找關(guān)于商品價(jià)格、質(zhì)量等方面信息的資料，然后自己做出判斷，而女性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的依賴(lài)性則較強(qiáng)，當(dāng)他們做出購(gòu)物決策時(shí)往往會(huì)比較在意其他人的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)。2.環(huán)境因素網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為不僅受到個(gè)人因素的影響，也受到環(huán)境因素的影響。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為所受到的環(huán)境因素包括家庭環(huán)境、地域差異、網(wǎng)絡(luò)廣告、支付安全性、營(yíng)銷(xiāo)商服務(wù)水平、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等幾個(gè)方面。家庭環(huán)境：大學(xué)生來(lái)自四面大方，農(nóng)村的，或是城鎮(zhèn)的，家庭也各有不同。家庭環(huán)境的好壞，某種程度上直接決定了大學(xué)生的消費(fèi)水平。因?yàn)橛写蟛糠执髮W(xué)生的收入還依靠家里的支持。當(dāng)然還有部分大學(xué)生通過(guò)自身的努力，自食其力，但這部分大學(xué)生由于要支付昂貴的的學(xué)費(fèi)住宿費(fèi)，剩下的生活的錢(qián)也就不是很充裕。所以一般來(lái)說(shuō)，家庭收入高的大學(xué)生，其消費(fèi)水平往往較高，在網(wǎng)上購(gòu)物的行為也就越頻繁，所購(gòu)的商品價(jià)格也越高。家庭收入不高，自食其力的大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為相對(duì)就要少得多，所購(gòu)的商品價(jià)格也偏低。地域差異：因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)突破了空間和地域的界限，同一地域的大學(xué)生也會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從各個(gè)地域獲得他們想要的商品。另外大學(xué)生所處的地域不一樣，其消費(fèi)行為也會(huì)有差異。當(dāng)大學(xué)生處于開(kāi)放發(fā)達(dá)的城市時(shí)，更容易接收到外來(lái)的消息，進(jìn)而影響了其消費(fèi)行為，反之亦然。網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展：網(wǎng)絡(luò)廣告是指企業(yè)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的高科技廣告運(yùn)作方式。網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V、交互性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、受眾教育可準(zhǔn)確估計(jì)、實(shí)時(shí)靈活成本低，強(qiáng)烈的感官性。網(wǎng)絡(luò)廣告之所以能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為起直接的推動(dòng)作用，關(guān)鍵原因在于：一新型的網(wǎng)絡(luò)廣告方式成本低，覆蓋率高，降低了進(jìn)入門(mén)檻，大批中小型企業(yè)借助這種針對(duì)性較強(qiáng)的促銷(xiāo)方式成功地完成了對(duì)產(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò)的推廣，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供了更多更好的選擇。二是新型網(wǎng)絡(luò)廣告方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者有著更強(qiáng)的選擇性與針對(duì)性。大學(xué)生可根據(jù)自己的興趣和需要以十分便捷的形式閱覽信息，有效促使其消費(fèi)需要及購(gòu)買(mǎi)行為的產(chǎn)生。網(wǎng)上支付安全性:影響消費(fèi)者是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)非常重要的因素是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的安全性問(wèn)題。當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，一般需要先付款后送貨，這與傳統(tǒng)購(gòu)物一手交錢(qián)一手交貨的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)方式有著顯著的差別，這種時(shí)空上的分離常常會(huì)使消費(fèi)者有失去控制的離心感。因此，網(wǎng)上支付的安全性，直接影響了消費(fèi)者的行為。政治法律環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為商品銷(xiāo)售的渠道之一，受到國(guó)家政治制度的影響與制約，并進(jìn)而規(guī)范和影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。法學(xué)專(zhuān)家認(rèn)為，法律法規(guī)的保障與基礎(chǔ)設(shè)施的完備是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的舉出。但目前我國(guó)電子商務(wù)的的法律環(huán)境還較為薄弱，只有大力加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，才能保障網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心。社會(huì)文化環(huán)境：文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，同時(shí)又是一種歷史現(xiàn)象，具有歷史的連續(xù)性。文化對(duì)人的影響幾乎每時(shí)每刻都在發(fā)生。文化又是人類(lèi)欲望和行為最基本的決定因素，消費(fèi)行為本身就是一種文化行為，文化對(duì)人們的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)產(chǎn)生重要的影響。人們所處的社會(huì)環(huán)境不同，則她們的購(gòu)買(mǎi)行為存在差異。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)文化影響著大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展為人們提供了多彩多姿的生活方式，多種多樣的行為方式，網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展，為網(wǎng)民提供了真正的自由空間，使人們的行為方式也隨之發(fā)生變化，人們可以將喜愛(ài)的信息隨心所欲的發(fā)布給他們，也可以用各種方式下載自己感興趣的任何信息：人們可以在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上投資，甚至網(wǎng)上求職，充分享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的方便與快捷，打破了傳統(tǒng)行為模式的束縛，為人們提供了多種多樣的行為方式。三、S城市大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀（一）調(diào)查的背景和目的隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本不斷的下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從過(guò)去遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族的，年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，沖擊著人們傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式、以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的對(duì)象和潛在客戶(hù)。（二）調(diào)查方法和對(duì)象這次的調(diào)查，我們主要是以對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品有更多的需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此由他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。本次我們主要采取問(wèn)卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問(wèn)卷，然后用隨機(jī)抽樣的方法向本校大學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了以下結(jié)論。（三）調(diào)查結(jié)果及其分析1、大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)方式在“主要采取的網(wǎng)購(gòu)方式”的問(wèn)題調(diào)查中，其中選擇B2C和C2C的分別占了78.1%和83.2%?，F(xiàn)在大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)方式多種多樣，但最受大學(xué)生歡迎的兩種無(wú)外乎B2C和C2C。B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，英文Business-to-Consumer的縮寫(xiě)，即商家對(duì)消費(fèi)者，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)，是指直接由網(wǎng)站把商品和服務(wù)售賣(mài)給消費(fèi)者的方式；C2C是指由網(wǎng)站提供交易平臺(tái)，個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易的方式。2、大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況問(wèn)卷調(diào)查顯示，大學(xué)生物品缺失時(shí)進(jìn)行消費(fèi)行為的比例最高，占39.87%，說(shuō)明大學(xué)生的消費(fèi)行為較為理性，緊跟著為季節(jié)性換季消費(fèi)和沖動(dòng)性消費(fèi)，分別占19.61%和14.79%。大學(xué)生雖然受高等教育，消費(fèi)較為理性，但始終還是未步入社會(huì)的未成熟的學(xué)生，容易被新鮮事物吸引，自我心理調(diào)節(jié)和控制不完全，易沖動(dòng)，造成沖動(dòng)性消費(fèi)。不管是大學(xué)生還是普通的消費(fèi)者，季節(jié)性換季消費(fèi)都是一個(gè)人們進(jìn)行消費(fèi)的重要因素。隨著人們收入的增加，生活水平的提高，不管是服裝還是各類(lèi)電子產(chǎn)品什么的，人們有意愿也有能力與時(shí)俱進(jìn)，所以大學(xué)生換季消費(fèi)占較大比重也實(shí)屬正常。3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品種類(lèi)由問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品，其中服裝及箱包占最多比例，高達(dá)74.6%，其次是充值和飾品及禮品，其所占比例分別是32.8%和30.23%，其他各類(lèi)商品各占一定比例但不高。這和大學(xué)生這一群體的特質(zhì)有一定關(guān)系。首先，大學(xué)生作為純消費(fèi)群體，沒(méi)有固定收入，消費(fèi)資金主要來(lái)源于父母，因此相比于門(mén)店銷(xiāo)售中較高價(jià)格的商品，大學(xué)生普遍偏愛(ài)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中折扣度很高的、相對(duì)便宜的商品，尤其是服裝及箱包。其次，進(jìn)了大學(xué)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生活中包含了各類(lèi)充值，比如手機(jī)話(huà)費(fèi)充值、電腦上網(wǎng)費(fèi)用充值、電費(fèi)充值、游戲充值、公交卡充值……現(xiàn)在連打印機(jī)都能充值，甚至為了適應(yīng)和方便大學(xué)生，很多都開(kāi)通了網(wǎng)上充值功能，大學(xué)生們可以足不出戶(hù)就完成各類(lèi)充值，十分便捷。再者，大學(xué)生活豐富多彩，大學(xué)生們大多會(huì)參加一些朋友聚會(huì)和社交場(chǎng)合，此時(shí)就需要必要的飾品來(lái)裝飾自己并且學(xué)會(huì)送禮，因此大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)飾品和禮品也占了相當(dāng)大的一部分。4、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)站當(dāng)被問(wèn)及網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常使用的網(wǎng)站時(shí)，淘寶網(wǎng)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)拔得頭籌，占88.42%的比例，天貓網(wǎng)以71.7%的比例緊跟其后，京東商城以33.44%的比例位居第三，還有較少的一些同學(xué)選擇了唯品會(huì)和聚美優(yōu)品等其他近幾年剛成立的品牌官網(wǎng)及網(wǎng)站商城等。選擇淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)、京東商城最主要的原因就是它們的商品種類(lèi)較其他網(wǎng)站更加齊全且價(jià)格更為便宜、更具可靠信。其他被選擇較少的網(wǎng)站時(shí)因?yàn)樗鼈兊木W(wǎng)站不為大多數(shù)人所了解、熟知，支付方式不夠簡(jiǎn)便，還有可能就是種類(lèi)不夠豐富、價(jià)格又偏高。5、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)選擇的支付方式在問(wèn)卷調(diào)查中，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中可供選擇的支付方式有很多種，其中使用最多的是第三方支付（支付寶等）和網(wǎng)上銀行支付，分別占55.95%和30.55%，其他的支付方式如信用卡支付、手機(jī)銀行、銀行或郵政匯款及貨到付款等在大學(xué)生群體中使用頻率較低，原因是安全性和便捷性不及以上兩種。所以第三方這種支付方式更能得到大家的信賴(lài)。6、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的其他特征大學(xué)生平均每月網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額占生活費(fèi)用的比例大部分在30%以下，其中超半數(shù)的大學(xué)生平均每月網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額占生活費(fèi)的比例在10%以下，而超過(guò)70%的大學(xué)生的生活費(fèi)在500~1500元之間，這也就說(shuō)明大部分的大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)能力還是在他們預(yù)期之內(nèi)并較低的，他們每月的平均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額多在100~150元之間。由此超半數(shù)的大學(xué)生其網(wǎng)購(gòu)頻率在1-3次/月左右，近半數(shù)的大學(xué)生其每月網(wǎng)購(gòu)時(shí)間在1小時(shí)之內(nèi)。假如有一件看中的商品，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)或者團(tuán)購(gòu)都可以達(dá)到目的，大學(xué)生群體超半數(shù)的人會(huì)選擇團(tuán)購(gòu)，最主要的理由是團(tuán)購(gòu)價(jià)格更低廉、實(shí)惠。四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響因素分析（一）、大學(xué)生喜歡網(wǎng)購(gòu)的原因1、價(jià)格便宜網(wǎng)購(gòu)最能夠吸引消費(fèi)者之處在于便宜，它滿(mǎn)足了多數(shù)人追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。網(wǎng)店無(wú)需交納房租、稅收、水、電等費(fèi)用，可以使賣(mài)家有效地減少成本。網(wǎng)店一般都還有一些特殊的進(jìn)貨渠道，掌握著一手貨源，甚至是廠家直銷(xiāo)，剔除了批發(fā)零售過(guò)程中間商環(huán)節(jié)的利潤(rùn)。而且網(wǎng)絡(luò)商店中很多商品一般是在客戶(hù)下訂單后再進(jìn)行商品調(diào)配，不需要很多庫(kù)存，從而減少資金的積壓，所以所具有的成本就比較低，最終體現(xiàn)到價(jià)格上。同樣的產(chǎn)品價(jià)格比零售店便宜一些非常正常。大學(xué)生消費(fèi)水平有限，于是更多的學(xué)生當(dāng)然會(huì)選擇把手中有限的錢(qián)用到最適當(dāng)?shù)牡胤?，面?duì)相同的物品不同價(jià)格，當(dāng)然會(huì)很好的考慮合理的安排。網(wǎng)購(gòu)價(jià)格實(shí)惠、透明成了當(dāng)代大學(xué)生的重要選擇。2、方便、快捷，送貨上門(mén)大學(xué)的生活可以說(shuō)是豐富多彩的，但他稱(chēng)自己的生活為“懶惰生活”。想購(gòu)物的時(shí)候就坐在電腦前，鼠標(biāo)一點(diǎn)，便上了某個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站，先瀏覽一番物品信息，然后把想買(mǎi)的東西放進(jìn)購(gòu)物車(chē)，用銀行交易卡支付，剩下的事便是待在宿舍等著送貨上門(mén)簽字，省去了跑來(lái)跑去買(mǎi)東西的時(shí)間和精力，而且還不用討價(jià)還價(jià)，少費(fèi)口舌。3.可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力不像實(shí)體店購(gòu)物那樣有營(yíng)業(yè)員跟著你和你說(shuō)這好那好，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候可以隨意瀏覽，到處逛，想了解某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候就看評(píng)論。購(gòu)物環(huán)境輕松自由成了很多人喜歡網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)原因4、商品種類(lèi)多，選擇多實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地是有限的，而網(wǎng)絡(luò)上的店鋪是沒(méi)有空間大小限制的，因此網(wǎng)絡(luò)商店中的商品種類(lèi)比實(shí)體店鋪要多得多。這樣，消費(fèi)者也就擁有了更多的選擇權(quán)。大到家電汽車(chē)，小到牙刷圖釘，只要在搜索里輸入你想購(gòu)買(mǎi)的商品，立刻會(huì)出現(xiàn)琳瑯滿(mǎn)目的商品信息。網(wǎng)購(gòu)還打破了地域的限制，不管你在什么地區(qū)，都一樣能享有網(wǎng)絡(luò)提供的商品資源，有機(jī)會(huì)買(mǎi)到在本地市場(chǎng)難覓的商品，也防止了地域性的壟斷。二、阻礙大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給我們帶來(lái)方便快捷，但網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛擬的世界，與我們現(xiàn)實(shí)接觸的世界不同，它購(gòu)物的整個(gè)過(guò)程是在網(wǎng)絡(luò)上完成的，因此網(wǎng)絡(luò)本身存在的以及購(gòu)物過(guò)程的隱患與陷阱會(huì)一起體現(xiàn)出來(lái)。這些隱患與陷阱成為影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要因素，同時(shí)也是網(wǎng)購(gòu)所必需面臨的。1.消費(fèi)者自身的心理因素阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。2.媒介（網(wǎng)絡(luò)、快遞）的復(fù)雜和不確定性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身由于系統(tǒng)主體和客體的原因可能存在不同程度的脆弱性，為各種動(dòng)機(jī)的攻擊提供了入侵騷擾或破壞系統(tǒng)的可利用的途徑和方法；黑客、木馬病毒的攻擊讓網(wǎng)民在支付的過(guò)程中防不勝防。而黑客，則利用系統(tǒng)漏洞、用戶(hù)的安全意識(shí)薄弱入侵用戶(hù)的計(jì)算機(jī)，盜取用戶(hù)的相關(guān)信息和密碼，導(dǎo)致網(wǎng)民在網(wǎng)上支付受損。安全問(wèn)題已經(jīng)成為影響網(wǎng)上支付發(fā)展的主要因素目前，具體到為電子商務(wù)服務(wù)的法律上基本還是一個(gè)空白。傳統(tǒng)的支付結(jié)算規(guī)則在網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)規(guī)范中有一定的作用，但局限性很大。法律法規(guī)的缺失，導(dǎo)致很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物受騙時(shí)無(wú)法維護(hù)自己的合法權(quán)益。網(wǎng)購(gòu)一般都是遠(yuǎn)距離付款購(gòu)物，所以物流費(fèi)用普遍都很昂貴。很多商品雖然價(jià)格便宜一些，但是再加上物流費(fèi)用，價(jià)格也不低。再加之，如果不合適，退換貨折騰掉的物流費(fèi)都是無(wú)謂的損失。3.賣(mài)家（交易平臺(tái)）的虛擬性由于網(wǎng)購(gòu)的虛擬性，購(gòu)物的時(shí)候不是面對(duì)面的交易，很多人擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)時(shí)賣(mài)家的誠(chéng)信問(wèn)題。如購(gòu)買(mǎi)到的實(shí)物與網(wǎng)上圖形不一致，或是庫(kù)存已久、外觀殘缺、塵埃滿(mǎn)面；交貨延遲，甚至在交款后沒(méi)有收到所需商品；贈(zèng)品缺失，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)“買(mǎi)一贈(zèng)一”的商品，送貨上門(mén)時(shí)，并未拿到贈(zèng)品；夸大其詞、虛假宣傳；不履行售后服務(wù)約定，對(duì)網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任等問(wèn)題在很大程度上影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的相關(guān)建議和對(duì)策（一）對(duì)商家來(lái)說(shuō)一要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)商品的管理，以上已提出大學(xué)生品牌意識(shí)很強(qiáng)，但資金略有不足，不能買(mǎi)太貴的商品，網(wǎng)絡(luò)上的假貨容易讓大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)失去信心和興趣，所以一定要加強(qiáng)對(duì)商品的管理，把好進(jìn)貨的渠道，保障商品的來(lái)源與質(zhì)量，讓大學(xué)生放心地買(mǎi)；二要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家店鋪信譽(yù)度的管理，據(jù)調(diào)查，很多網(wǎng)站都設(shè)置了信譽(yù)度測(cè)評(píng)，如淘寶會(huì)員會(huì)在淘寶網(wǎng)上每成功交易一次就可獲得一次評(píng)價(jià)商家信譽(yù)度的機(jī)會(huì)，信譽(yù)度共分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度等級(jí)越高。大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)可以根據(jù)各網(wǎng)店商家的信譽(yù)度來(lái)進(jìn)行選擇購(gòu)買(mǎi)，但現(xiàn)如今出現(xiàn)了有人雇傭他人專(zhuān)門(mén)給淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站的商家刷單、刷信譽(yù)的情況，所以更要著重加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理；三要加強(qiáng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，目前為止，我國(guó)都沒(méi)有一部專(zhuān)門(mén)關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)，所以在依法治國(guó)的大環(huán)境下，應(yīng)該著力打造和完善一部專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等電子商務(wù)的法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等方面做出明確規(guī)定，讓今后網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都有法可依；四要加強(qiáng)推出手機(jī)客戶(hù)端用戶(hù)的特殊優(yōu)惠，2015年2月CNNIC發(fā)布的第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截止到2014年12月底，手機(jī)網(wǎng)購(gòu)、手機(jī)支付、手機(jī)銀行等手機(jī)商務(wù)應(yīng)用用戶(hù)年增長(zhǎng)分別為63.5%、73.2%和69.2%，高于其他手機(jī)應(yīng)用增長(zhǎng)幅度，由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)商家也要充分利用中國(guó)的手機(jī)移動(dòng)用戶(hù)，在移動(dòng)商務(wù)購(gòu)物應(yīng)用上下功夫，擴(kuò)大市場(chǎng)。（二）對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)首先要樹(shù)立理性消費(fèi)的觀念和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不要盲目崇拜品牌，根據(jù)自己的需求和能力去選擇和購(gòu)買(mǎi)商品，這樣假冒偽劣產(chǎn)品才可能少一些機(jī)會(huì)來(lái)到你手上；其次要選擇可靠的購(gòu)物網(wǎng)站，大學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)要盡量選擇一些自己比較熟悉的、別人評(píng)價(jià)比較好的網(wǎng)站如淘寶網(wǎng)，盡量不要選擇新網(wǎng)站，防止上當(dāng)受騙；再者要選擇可靠的網(wǎng)店商家，看商家時(shí)，重點(diǎn)看他們的差評(píng)，因?yàn)椴钤u(píng)恰恰反映了該店的問(wèn)題，同時(shí)看他們的信用等級(jí)和開(kāi)店時(shí)間，綜合考慮；還要貨比三家，選擇物美價(jià)廉的商品，在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)的人都知道，網(wǎng)店有很多，其中不乏賣(mài)有相同商品的商家但價(jià)格不一，因此大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)要注意貨比三家，多看看，選擇質(zhì)量最好的、價(jià)格最實(shí)惠的商品，讓自己滿(mǎn)意又開(kāi)心；最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，要選擇相對(duì)較為安全的支付方式，例如支付寶、財(cái)付通等通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易的支付方式，只有把好財(cái)產(chǎn)安全關(guān)，大學(xué)生才能真正地享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。六、結(jié)束語(yǔ)由于各種因素的共同作用，使得大學(xué)生這群年輕人相對(duì)更容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。總的來(lái)說(shuō)，雖然個(gè)人的內(nèi)在因素起著主要的影響作用，但是，外部的刺激因素也不容小視。這一研究結(jié)果對(duì)企業(yè)的意義在于：大學(xué)生們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是可以被激發(fā)和影響的；商家應(yīng)該認(rèn)真研究大學(xué)生群體的消費(fèi)特征和消費(fèi)心理，從而合理地引導(dǎo)他們正確地消費(fèi)。本文的創(chuàng)新之處在于對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響因素從個(gè)人特質(zhì)和環(huán)境因素以及其他方面進(jìn)行了總結(jié)分析，并且在分析這些因素的基礎(chǔ)上，以商家的角度對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理提出建設(shè)性建議。在信息時(shí)代，研究大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為對(duì)于指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐具有十分重大的意義。不足在于，影響消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響因素有很多，文章只選取了其中幾個(gè)影響比較大的方面，分析不夠全面和徹底，有一定的局限性。此外，由于在實(shí)踐上經(jīng)驗(yàn)不足及條件限制，對(duì)具體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及企業(yè)的很多因素沒(méi)有進(jìn)行徹底的分析，文章提出的營(yíng)銷(xiāo)策略的推廣性還有待完善。

參考文獻(xiàn)：[