【旅游市場老年群體的消費心理及其應(yīng)對12000字（論文）】

旅游市場老年群體的消費心理及其應(yīng)對目錄TOC\o"1-2"\h\u30735旅游市場老年群體的消費心理及其應(yīng)對措施 128947一、文獻綜述及研究背景 1116141.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1305652.老年群體旅游消費研究的意義 332205二、老年消費心理及行為表現(xiàn) 4229281.老年消費心理的內(nèi)涵 4256052.傳統(tǒng)老年消費者的消費行為 4274813.如今老年消費者的消費行為 58565三、老年群體消費的特點及影響因素 667271.老年群體消費的特點 682092.老年群體購買商品的因素分析 814558四、老年群體旅游市場現(xiàn)狀及消費特點 9161681.老年群體旅游市場的開發(fā)現(xiàn)狀 932382.老年群體旅游消費的特點 10194063.老年群體旅游消費的心理特點 1032100五、老年群體旅游消費心理引導(dǎo)的對策 11106641.加強政府宏觀管理與業(yè)界合作 11305182.創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，做大做強老年旅游市場 1259283.滿足心理需求，構(gòu)建老年旅游保障 12241774.宣傳促銷，營造旅游消費的環(huán)境 13摘要：在整個世界中老年化已經(jīng)可以成為一種趨勢，老年旅游的消費群體構(gòu)成了一個具有巨大的、發(fā)展?jié)摿o窮的目標群體市場，所以我國目前老年旅游產(chǎn)品市場有待提高我們國家開發(fā)。我國正迅速步入老齡化社會階段，老年人旅游消費市場是一個非常有潛力的市場，其發(fā)展具有重要的經(jīng)濟意義和社會發(fā)展意義。發(fā)展老年人旅游消費市場，振興老年市場產(chǎn)業(yè)，已成為促進經(jīng)濟持續(xù)增長和社會發(fā)展可持續(xù)發(fā)展不可或缺的一部分。努力研究開發(fā)老年人的消費金融市場，是現(xiàn)在社會發(fā)展的新機遇、新的增長點。目前，我國已進入老齡化社會，本文通過收集參考資料，深入調(diào)查了解老年市場的規(guī)模，以及總結(jié)老年人消費心理特點和當前老年市場存在等問題，根據(jù)消費者心理特點和企業(yè)存在的問題，為老年旅游市場提出了一些營銷策略和建議。許多現(xiàn)象清楚地表明，我國正在步入老齡化社會，我國老齡化程度正在逐步加深。關(guān)鍵詞:老年群體；旅游市場；消費心理與行為；老年營銷文獻綜述及研究背景1.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀（1）國內(nèi)研究現(xiàn)狀老年教育這個廣泛的群體問題，國內(nèi)發(fā)展研究我國學(xué)者鄧雋、丁志宏（2012）認為，老年人異地養(yǎng)老服務(wù)旅游的意愿受經(jīng)濟、文化、家庭代際之間關(guān)系和時間的影響，是基于學(xué)生個人、家庭和社會環(huán)境因素的綜合分析考慮。周剛、蘇基亮（2017）重點采用市場營銷經(jīng)典理論對老年旅游市場進行實證研究，總結(jié)出老年旅游的消費動機、消費需求、旅游消費行為的特點、影響因素和限制因素等。陸杰華和沙迪(2019)闡述了發(fā)展旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化的必要性和可行性，總結(jié)了國內(nèi)老年旅游和旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的主要瓶頸和制約因素。姚延波等（2019）對國內(nèi)老年旅游近10年的研究方法進行了一個全面回顧，并指出中國國內(nèi)關(guān)于老年旅游的研究主題活動主要問題包括以下三個重要方面：出游前、出游中、出游后。出游前的研究方法主要通過關(guān)注中國老年旅游者的旅游發(fā)展動機、老年旅游者的出游障礙、老年旅游者的信息技術(shù)使用這種行為等。國內(nèi)學(xué)者普遍認為，老年旅游和旅游養(yǎng)老研究內(nèi)容重疊，我國養(yǎng)老模式具有多維變化和多元化發(fā)展趨勢。連續(xù)性理論、代際性理論、生命周期理論、動機理論、規(guī)劃行為理論和休閑約束理論是老年旅游研究的主要理論。但是我們經(jīng)過相關(guān)文獻進行查閱發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)企業(yè)使用這些因素理論闡釋中國發(fā)展老年旅游產(chǎn)品市場及需求的深層內(nèi)在邏輯的研究并不多，而這部分主要研究能夠為老年旅游經(jīng)濟市場的細分及精細化營銷，提供更為穩(wěn)定和深層的依據(jù)。（2）國外研究現(xiàn)狀20世紀的60年代，美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授提出了著名的4P營銷組合策略，即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。這種成功被認為與以適當?shù)膬r格、適當?shù)那篮瓦m當?shù)拇黉N手段將適當?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)投放到特定市場的完整的市場營銷活動有關(guān)。4P理論不是以消費者為導(dǎo)向，而是以滿足市場需求為目標。然而隨著社會環(huán)境的變化，這一發(fā)展理論研究逐漸顯示出其弊端：一方面，市場營銷管理活動偏重于企業(yè)內(nèi)部，對市場營銷過程中外部不可控變量的考慮較少，難以適應(yīng)中國市場經(jīng)濟的變化。其次，用產(chǎn)品、價格和促銷等手段在企業(yè)中相互模仿，在實踐中很難起到驚人的制勝作用。然而，隨著市場競爭的日益激烈，媒體傳播的速度也越來越快。4P理論用于指導(dǎo)旅游企業(yè)的營銷。21世紀，“397”外國學(xué)者已經(jīng)開始注重于對旅游市場營銷的研究，并結(jié)合某一地區(qū)發(fā)展優(yōu)勢可以進行數(shù)據(jù)分析。道格拉斯.皮爾斯于2000年在《國際商務(wù)旅游市場分析》中提到了國際商務(wù)旅游，他將城市作為商務(wù)旅行市場來看待，從傳統(tǒng)的商務(wù)旅行市場，發(fā)展成獎勵旅行市場，大型商業(yè)活動旅行市場和大型國際體育活動旅行市場。傳統(tǒng)的商務(wù)旅游為企業(yè)開拓中國國際經(jīng)濟市場，積極走向國內(nèi)外，尋求社會發(fā)展提供了機遇。從全球的角度來看，歐洲和美國是全球經(jīng)濟中心，歐洲和美國是世界經(jīng)濟的中心，聚集了商務(wù)旅行的主要目的地。獎勵旅游業(yè)隨著經(jīng)濟時代的發(fā)展而被推進，現(xiàn)在在美國進行獎勵旅游的行業(yè)是多種多樣的。國內(nèi)外的老年人口正在增加，社會經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的不斷提高以及人們思想觀念的轉(zhuǎn)變，老年人退休后的物質(zhì)生活得到保障，精神上的滿足顯得尤為重要，老年人不滿足于在城市里玩，更多的是出去看看外面的世界。還有許多子女們的支持，其中相當多的是子女出錢讓老年人們實現(xiàn)“出國夢”，并且越來越多的晚輩們掙錢希望父母們能出去走走看看，一來是表達他們的孝心，二來是讓老人們開眼界，跟隨上時代的步伐，這個價格在短途旅行和本地游自不必說，在千元的長線游中越發(fā)明顯。近年來，我國的老年旅游正在逐步增加，據(jù)調(diào)查顯示，47%的老年人有長途旅游經(jīng)歷，70%的老年人有退休后旅游的傾向，旅游成為提高老年人生活質(zhì)量的重要手段。老年消費社會群體在旅游產(chǎn)品市場中開始有巨大的發(fā)展經(jīng)濟前景，他們自己已經(jīng)撐起了一片天空，從而也吸引了眾多的旅游服務(wù)企業(yè)，也是謀求國家發(fā)展的一種重要機遇。2.老年群體旅游消費研究的意義（1）有利于社會和諧發(fā)展中國已經(jīng)進入老齡化社會，老年人的健康和幸福受到社會的關(guān)注。隨著人民生活水平的提高、經(jīng)濟生活的發(fā)展和社會的和諧，老年人的問題已經(jīng)從“對老年人有安全感”轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注老年人的身心健康和幸福指數(shù)。因此，在老齡化加速階段，老年旅游的發(fā)展可以促進老年人的身心健康，有效提高老年人的生活質(zhì)量?？梢哉f，旅游投資比盲目的醫(yī)療投資更劃算，性價比更高。通過發(fā)展老年旅游，可以緩解這一問題，維護社會穩(wěn)定。（2）有利于促進經(jīng)濟發(fā)展我國經(jīng)濟正在進行高度邁向老齡化，也就是說對于我國農(nóng)村老齡化人口絕對數(shù)量不斷增加，老年人旅游增加了文化旅游商品的市場占有率，彌補了淡季的不足，使得鄉(xiāng)村旅游服務(wù)市場能夠獲得學(xué)生充分利用發(fā)展，同時，老年群體都有一個比較充足的自由支配時間，不受出游時間的限制，可以有效避開旅游高峰期，填補淡季的不足，在一定程度上平衡了旅游業(yè)的收益，提高旅游業(yè)快速發(fā)展。因此，老年旅游市場的開發(fā)可以促進相關(guān)市場的發(fā)展，提高老年人的生活質(zhì)量，在一定程度上維持和促進經(jīng)濟的發(fā)展。可以預(yù)見，“白銀發(fā)旅游”將是21世紀最具潛力的市場之一。（3）有利于老年人的身心健康通過國家大力發(fā)展開發(fā)“銀發(fā)旅游業(yè)”,尤其對于老年人的養(yǎng)生游、保健游，組織一些老年人到氣候宜人的地方文化修養(yǎng)，感受到了大自然的風(fēng)光和人生的美好。旅游可以使老年社會人們心情愉悅增長理論知識，增強企業(yè)體質(zhì)，延年益壽。在享受身心的同時，提升自己的健康和生活質(zhì)量。老年文化旅游的開發(fā)也可以進行彌補我國老年人晚年生活的失落和孤獨感，充實提高他們的精神作為世界，讓他們與外界多接觸社會交流的機會，能參加到群體學(xué)習(xí)生活中，與其他老年人一起共同分享經(jīng)濟生活，彌補心理上的失落，過歡樂晚年，減輕老年人對于他們的心理發(fā)展壓力，緩解衰老。二、老年消費心理及行為表現(xiàn)1.老年消費心理的內(nèi)涵《老年人權(quán)益保障法》第二條規(guī)定，老年人的年齡起點為60周歲。隨著社會老齡化日益加重，我國老年人越來越多，人口占比也越來越高，2019年，我國60周歲以上人口25388萬人，占總?cè)丝诒戎厥?8.1%，65周歲以上人口17603萬人，占總?cè)丝诒戎?2.6%，2020年，我國60周歲以上人口21242萬人，占總?cè)丝诒戎厥?5.5%，65周歲以上人口13755萬人，占總?cè)丝诒戎?0.1%，隨著數(shù)量增加，老年人面臨養(yǎng)老、醫(yī)療及精神贍養(yǎng)等諸多社會問題，已經(jīng)引起社會各界的普遍關(guān)注。老年人的消費心理是指老年人消費者在購買和消費商品時的心理消費。老年人的消費社會心理教育活動發(fā)展過程、心理進行特征、需要和動機、態(tài)度、價格心理等，都與年輕人等其他學(xué)生群體形成了一個鮮明的對比。通過研究可以學(xué)到，過去的一些觀點不能反映當前的老年人消費心理，也不能給各類企業(yè)提供實際參考，通過對我國老年人消費行為研究的研究，能夠為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和經(jīng)濟社會的發(fā)展提供參考，也是人們十分關(guān)注的問題之一。老年消費是一種獨立的消費，青年消費者的消費意愿主要體現(xiàn)在父母身上。老年人的獨立消費意愿之所以能夠獨立，是因為他們的經(jīng)濟收入相對獨立，他們的消費觀念比較成熟，沖動消費和較少的盲目消費行為，這是老年人消費的思想特征。老年人不跟時髦，而是講究實惠，兼顧家庭，個人信息消費水平還有犧牲性，他們一旦企業(yè)形成消費行為傾向，不會輕易改變，這也會使老年商品進行市場發(fā)展變得相對比較穩(wěn)定。老年人要求的商品和服務(wù)質(zhì)量高于一般消費者，這也是老年人消費的質(zhì)量特征。2.傳統(tǒng)老年消費者的消費行為傳統(tǒng)觀點認為，老年人的習(xí)慣消費不僅是幾十年習(xí)慣生活的延續(xù)，也是對新生活方式認識不足或接受不了的反映。在長期的選擇和使用管理過程中積累經(jīng)驗，形成相對穩(wěn)定的態(tài)度傾向和習(xí)慣化的行為模式，且非常相信我們自己的購買社會經(jīng)驗。與年輕人相比，老年人的消費觀比較成熟，不以沖動、熱情或盲目消費為目的。他們對消費的新趨勢反應(yīng)遲鈍。他們不趕時髦，只注重實際利益。老年人對商標的品牌偏好，一旦形成企業(yè)，就不能輕易改變，因此具有相對較高的品牌忠誠度。這種行為的主要特征如下:（1）心理習(xí)慣性強老年人在長期的消費體驗中，形成了自己相對穩(wěn)定的消費態(tài)度傾向和習(xí)慣性消費行為，主要表現(xiàn)在日常生活中的購買方式、使用方法、商品認知(或者品牌認知)等方面。一旦形成高齡旅游消費者喜歡品牌的企業(yè)，就很難輕易改變，他們大多是老字號、老店的?？?、他們是傳統(tǒng)文化品牌、傳統(tǒng)中國商品的忠實購買者，喜歡傳統(tǒng)金融產(chǎn)品的設(shè)計。（2）價格敏感度高老年消費群體對商品的購買訴求總體上是經(jīng)濟實惠的，他們認為“勤儉節(jié)約”是中國的傳統(tǒng)美德。因此，在節(jié)儉傳統(tǒng)美德的影響下，他們在購物時會注意商品價格，選擇優(yōu)先考慮低價產(chǎn)品，另一方面也需要注重承受能力，從大眾的消費心理出發(fā)，年輕人往往買美、買時尚，老年人往往花錢買實用、買傳統(tǒng)。（3）注重商品的實用性一般企業(yè)來說，老年消費者的心理健康穩(wěn)定發(fā)展程度相對較高，注重學(xué)生實際耐用，并不充滿幻想。他們進行購買消費行為動機以方便實用操作為主，在購買過程中，會要求商家可以提供更加方便、良好舒適的購物市場環(huán)境和服務(wù)。但是隨著年齡的增長，體力和精力下降，即使是知識和教育水平較高的老年人，當他們需要去購物，選擇笨重的商品或去購物中心時，往往也會感到疲憊，意圖是空閑的，但力量是不夠的。所以在進行使用可以購買學(xué)習(xí)過程中，對那些有使用技術(shù)要求企業(yè)或者我們需要通過閱讀說明后才可使用的高科技商品，特別是對有些家用電器商品的各種社會功能，大多數(shù)老年人不愿購買，也會感到不方便和反感。3.如今老年消費者的消費行為20世紀90年代以后，中國發(fā)生了各種變化。人們的生活水平日益提高，人們的生活方式和消費習(xí)慣逐漸發(fā)生變化。老年人是老年人的重要組成部分，他們的思想和行為也不可避免地會受到影響。經(jīng)過研究調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，老年消費者的消費生活方式、消費市場行為和消費教育觀念也已經(jīng)發(fā)生了改變，不同于過去以往的消費。多項調(diào)查顯示，老年人對新事物的接受度、認可度等方面也呈現(xiàn)出與以往不同的態(tài)度。因此，根據(jù)上述調(diào)查，我國老年消費群體在消費行為上的變化可以從以下幾個方面來表達：（1）消費觀念年輕化據(jù)說老年人的品牌忠誠度較高，一般對時尚以及流行商品不感興趣，廣告宣傳活動對他們的影響不大，對新事物的接受度遠低于年輕人。而現(xiàn)如今，老年消費者的消費教育觀念隨時代發(fā)展變遷研究已經(jīng)發(fā)生了一個巨大市場變化，他們比以往更樂意接受新生的事物，廣告的宣傳也開始在老年人的生活進行消費活動過程中起著到越來越具有重要的作用。新的零售形式正在出現(xiàn)，而且越來越能為老年消費者所接受，他們越來越意識到自己忽視了什么，以及自己如何著裝。不難發(fā)現(xiàn)，老年消費者的消費觀念正逐漸向年輕人靠攏，這是受自身心態(tài)影響，老年群體的消費越來越年輕化。在如今大的消費市場下，不同學(xué)生年齡層次、不同企業(yè)文化發(fā)展水平、針對健康狀況不同的老年人，提供符合消費品需求的服務(wù)。老年人在專賣店和連鎖店購買商品的比例也是一定的，如直銷、電視、電話購物和網(wǎng)上購物開始被老年消費者所接受。同時在體育館、保齡球館、網(wǎng)球館等體育場館里，來來去去的大多是"銀發(fā)人"。一位中國老年足球迷說:“我真的非常感謝學(xué)校足球，它會讓我返老還童——在足球運動場上觀看比賽時，我總會忘記我們自己的年齡，融入到了其中并和年輕人都是一樣需要投入歡呼、喝彩的聲音”?，F(xiàn)在，越來越多的退休人員把他們的養(yǎng)老金花在娛樂和時尚上。根據(jù)最近的一項調(diào)查，50歲以上的人普遍越來越喜歡上網(wǎng)。并且這部分主要受眾群體在上網(wǎng)人群中的比例問題仍然發(fā)展迅速的增長中。（2）消費心理成熟化消費心理是指消費者為了滿足自己的需求而尋找和選擇購買時產(chǎn)生的心理活動，消費者的整個購買行為是被支配的。消費心理的因素有動機(或動機)、感覺、信念、學(xué)習(xí)、態(tài)度等。在進入老年期后，由于生理器官系統(tǒng)功能的變化，發(fā)展必然引起社會心理的變化。但據(jù)心理學(xué)家分析，老年人之間的差異越大，越不容易在老年人的心理上找到共同點。盡管如此，我們?nèi)匀豢梢园l(fā)現(xiàn)老年人在心理上仍然有一些相似之處，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:他們想要長壽，想要過安穩(wěn)幸福的生活，想要得到社會的尊重，想要為社會做出貢獻。與此同時，他們自己還有就是一個問題突出的共同發(fā)展心理，那就是害怕孤獨感與存在著失落感。研究和分析老年人的心理特征，有助于把握和理解老年人的消費心理，有助于分析老年人的消費行為。一般我們把消費者行為分為習(xí)慣性、理性、經(jīng)濟性、沖動性、想象性和未成形性六種類型。以往的消費者提供理論研究將老年旅游消費者分為習(xí)慣型和經(jīng)濟型，但我國最新調(diào)查結(jié)果顯示，大部分老年旅游消費者是理智型的。三、老年群體消費的特點及影響因素1.老年群體消費的特點（1）購買過程中受習(xí)慣勢力影響大圖3-1老年消費者的購買動機圖3-2購買商品時考慮的因素（2）購買和消費商品要求方便由于老年消費者生理功能的逐漸退化，對商品消費的需求也是追求簡單易學(xué)易用、易操作，以減輕腦力和體力負擔(dān)的同時，追求健康產(chǎn)品。對于許多家電商品的開關(guān)以及按鍵，大多數(shù)老年人們會感到使用不方便甚至反感，比如他們大多數(shù)人比較喜歡使用傳統(tǒng)電話，對于那些款式功能多樣的智能手機反而不習(xí)慣使用。目前，老年人的消費需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，大部分老年人已經(jīng)離開或退休，在家閑暇時，他們將有更多的時間看電視、聽廣播、瀏覽各種報紙和雜志，甚至參加社區(qū)活動，探親訪友，尋找更多有關(guān)購買商品的信息，范圍更廣、更豐富。很多老人具有補償性消費動機，即子女長大獨立，經(jīng)濟負擔(dān)減輕后，可以選擇自己沒有享受到的消費。他們想要補償因過去苛刻的條件而未能實現(xiàn)的消費欲望。在美容、服裝、營養(yǎng)食品、健身、休閑、旅游發(fā)展等方面，同樣也是有著非常強烈的消費產(chǎn)生興趣。（3）購買動機以實用為主隨著自身年齡增加，調(diào)查顯示，雖然購物經(jīng)驗有所積累，但老人們?nèi)匀皇橇?xí)慣性的消費者，不會輕易采用不熟悉的商品，也很少沖動購買。時代進步，生活節(jié)奏加快的今天，老年人表現(xiàn)出適應(yīng)新環(huán)境和事物的能力和熱情。選擇好用的商品，是他們真正考慮的事情。目前，經(jīng)濟型老年消費者的比例不高，在購買商品的時候也會考慮各種各樣的因素，價格就是其中之一，更重要的是考慮商品的效用和價值，即商品本身可以幫助老年人解決生活中的問題，而剩余商品一般不容易選擇去嘗試。2.老年群體購買商品的因素分析老年消費者在購買選擇時第一目的是看重商品的質(zhì)量性、實用性，強調(diào)質(zhì)量可靠、方便實用、經(jīng)濟合理、接下來就是舒適安全，至于商品的品牌、標識、款式、顏色、包裝的美觀度、則放在后面的位置考慮。具體的購買社會行為還會受以下問題行為主要因素的影響：（1）親友因素在我們目前的社會生活中，影響老年人消費旅游行為的社會因素主要是自己的群體和家庭。孝道旅游和家庭旅游已經(jīng)成為年輕人在家庭生活中孝敬老人、消除代溝、調(diào)整家庭成員關(guān)系的新方式。中國自古以來我們古老的習(xí)慣,"孝順父母,表愛心"老年人的旅游發(fā)展正在成為企業(yè)社會的新時尚,旅游文化產(chǎn)品的購買主體也有越來越多的年輕人加入。根據(jù)對北京幾家主要旅行社的老年人的調(diào)查，中國公民出國旅游的消費大部分是為年幼的孩子買單，以實現(xiàn)"出國夢"。由于老年人在晚年更喜歡集體生活和同伴生活，所以他們在出行決策上大多受到群體的影響，主要是受到老朋友、鄰居、同事和戰(zhàn)友等的影響。（2）文化因素由于我們之前沒有受過歷史發(fā)展條件等原因，大多數(shù)的中國農(nóng)村老人進行思想作為封建，他們在年輕時生活的比較艱苦，他們對于老人會覺得出游本身就會是這樣一種資源浪費，所以企業(yè)現(xiàn)在的他們可以一方面都會有“憶苦思甜”、“富貴不能忘本”的思想，另一重要方面是文化上對勤儉節(jié)約的崇尚，導(dǎo)致目前我國實現(xiàn)中國老人在消費時遠遠不像歐美發(fā)達國家的老人那樣消費時“大手大腳”。我國尚未完全建立起社會保障體系、醫(yī)療保障體系和養(yǎng)老保險制度，大部分老年人儲蓄以備后用。歐美國家的老年人喜歡住在度假型的養(yǎng)老院或老年公寓樓，而更注重家庭關(guān)系的中國老年人可能更喜歡住在城市或村莊，以方便年輕一代的訪問。更重要的是，這樣一來，他們就會覺得自己并沒有被家庭和社會拋棄。。（3）經(jīng)濟因素據(jù)調(diào)查材料進行顯示，目前我國老人社會經(jīng)濟發(fā)展條件較寬裕的占全國的17%，他們對旅游的態(tài)度可以要求我們呈現(xiàn)出一種高檔次、遠程化趨勢。在中國，70%的老年人正在考慮在兩年內(nèi)出游，他們中的大多數(shù)人都計劃未來出國旅游。因此，目前，從老年人的整體消費水平來看，老年旅游市場呈現(xiàn)兩種現(xiàn)象，一是本身有強烈的旅游和玩樂欲望，另一種是具有獨立支付能力或支付能力較強的老年人。他們通過這一部分學(xué)生群體的消費市場潛力大，尤其是在一些發(fā)達的國家。例如，美國老年人進入老年社會中,他們的子女大部分會遠離他們，而社會保險經(jīng)濟也免去了他們的后顧之憂，他們的生活開銷比年輕人也要少得多，所以許多身體健康的老年人往往會選擇一些昂貴的航空或者游船來去旅游，他們出游的目的：則主要是為了強身健體、舒緩心情以及休閑娛樂，同時他們也愿意接受很多新的旅游營銷產(chǎn)品，如分時度假、黃昏出游等等。另一種是自己消費能力較低,雖然對旅行的渴望,但小心預(yù)算可以減少儲蓄的老人,他們會覺得當前的旅游線路的價格通常較高,其中很多是為了容易走,不想浪費更多的錢花在旅行上。一般老年人群體不愿孤獨，渴望參與群體活動。雖然許多老年人沒有高收入，但他們有足夠的時間，所以他們不問多貴和多豪華的旅行，而是強調(diào)經(jīng)濟效益。（4）廣告因素廣告公司對于中國傳統(tǒng)老年人來說，所產(chǎn)生的影響和依賴一定程度進行一般，部分老年消費者因虛假廣告的負面影響，對廣告產(chǎn)生反感。而大多的老年消費群體自身心理成熟、經(jīng)驗也會豐富許多，一般來說，他們相信可以通過自己的多家店比較和斟酌的判斷，來選擇適合自己的商品。當然，少數(shù)老年消費者還是希望通過廣告了解某些商品的性能和特點，并選擇在此基礎(chǔ)上判斷某些商品的價值。目前對于老年人來說，最好的廣告主是介紹性、暗示性、解釋性的產(chǎn)品，而名人廣告代言對老年消費者的影響不大。還有一些視聽廣告和報紙廣告對老年消費者有一定影響。一般都是老年人的閑暇活動時間都較多，因為他們自己看電視、聽廣播的時間很長，所以中國視聽媒體的廣告發(fā)揮不了作用的時間也很長。讀報也是老年人生活中不可或缺的活動之一，他們喜歡看報紙，好的報紙廣告也很吸引人，會對老年人的購買行為產(chǎn)生一定的影響。四、老年群體旅游市場現(xiàn)狀及消費特點1.老年群體旅游市場的開發(fā)現(xiàn)狀據(jù)中國老齡局調(diào)查，我國老年游客數(shù)量已占全國旅游總?cè)藬?shù)的20%以上，但業(yè)內(nèi)普遍認為存在三高兩低老年旅游條件:高旅游保險，高導(dǎo)游，高醫(yī)療要求，低費用，低利潤。在實際的旅游發(fā)展過程中，普遍采用常規(guī)的大眾文化路線、行程問題往往不適合老年人的口味，從而進行制約了老年人出行。但是根據(jù)老年人的身體素質(zhì)、心理特點設(shè)計的旅游線路產(chǎn)品，會導(dǎo)致成本增加，旅行社會擔(dān)心沒有人參加旅游。正是因為這種成本與利潤的矛盾，旅行社才成為老年旅游市場發(fā)展的關(guān)鍵因素。然而我們?nèi)缃窨梢园l(fā)現(xiàn)，低利潤的老年旅游發(fā)展路線卻在淡季支撐旅游經(jīng)濟市場環(huán)境已經(jīng)逐漸成為我國目前對于一個問題突出的亮點，老年群體已經(jīng)開始成為消除旅游淡季影響的主要目標人群之一，所以旅游服務(wù)企業(yè)、旅行社團紛紛推出了專門針對老年人的異地養(yǎng)老、金銀婚之旅、銀色海濱假日、夕陽紅專列等老年旅游電子產(chǎn)品。然而，這些仍然不能很好地滿足老年人的突如其來的需求。2.老年群體旅游消費的特點（1）旅游選擇慎重大多數(shù)老年人在做出選擇或購買旅游產(chǎn)品時都是理性的。他們在選擇之前會對旅游的路線及旅游中的活動安排，旅游價格、目的、旅游的質(zhì)量以及出行的時間等等都會做好反復(fù)考察、規(guī)劃、比較、評估衡量，最后才會做出判斷。一般老年社會群體不是一個單純地、一味地追求奢華和享受，他們對于一般看重在旅行過程中需要花費較少，他們所更強調(diào)的是質(zhì)量安全可靠以及中國經(jīng)濟進行合理等。（2）喜好健康旅游環(huán)境當談到老年，老年人會更關(guān)心他們的健康。居住在城市的老年人大多具有較高的教育和修養(yǎng)水平，有相對穩(wěn)定的經(jīng)濟收入、較高的社會地位和幸福的家庭。他們喜歡寧靜幽美的田園風(fēng)光、自然山水、湖泊海濱等，也喜歡出去和同齡人參與垂釣、野營、度假等輕松愉悅的活動，所以會把旅游看作是一種放松心情的活動項目。（3）有懷古的興趣心情老年人生活在上一個時代，普遍對古典文化和傳統(tǒng)文化的歷史感興趣，他們的休閑時間充足，具有濃厚的歷史文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品將受到老年人的相對歡迎。老年人喜歡博物館和美術(shù)館，選擇參觀著名的歷史遺跡和歷史遺跡。他們對這些旅游景點的各種文學(xué)知識和相關(guān)歷史背景信息有著濃厚的興趣。（4）對旅游線路有要求對老年群體來說，由于自身行動緩慢和身體健康欠佳，大部分都是老兩口或者與親朋好友同事戰(zhàn)友一塊隨團出去游玩散心，所以他們對于旅游出行中各種活動的安排，都講究要求舒適、悠閑和旅游人員高質(zhì)量的服務(wù)。另外制定的旅游路線首先要考慮到老年群體的特殊性，在途中盡量要將參觀的速度放慢，節(jié)奏放慢，提前把時間安排的充裕些。其次，在景點選擇上，盡量選擇老年人喜歡的景點，不需要花費太多體力。最后，對于我們出行導(dǎo)游工作人員的選擇，也應(yīng)該進行選擇年紀大點且閱歷豐富的，這樣就方便拉近導(dǎo)游與老年社會群體旅游者之間的心理距離、以及可以減少管理存在的話題代購，使得中國旅游途中更加能夠順利。3.老年群體旅游消費的心理特點與中年青年相比，老年旅游消費者的心理和身體發(fā)生了巨大變化，他們在服裝、食品、住房、旅游、旅游、購物、娛樂等方面都有了自己年齡特征的需求。由于生理現(xiàn)象的變化，老年人的味覺、嗅覺和消化功能逐漸退化，要求容易消化，有利于健康。隨著經(jīng)濟社會的進步和發(fā)展，老年人也會隨著社會的發(fā)展而提高他們生活環(huán)境的質(zhì)量。古人云：“食必常飽，然后求美，衣必常暖，然后求麗。老年人有充分的理由在他們生命的晚年過上更充實、更有趣的生活。選擇旅行，加入大自然的懷抱，是滿足這一要求的有效途徑。分析老年人的心理發(fā)展特征，一方面，老年人雖然人生的大部分時間都在為社會做貢獻，但最害怕退休后被社會遺忘。所以，大多數(shù)老年人對社會都有責(zé)任感，只要能感覺到被社會接納就足夠了。另一方面，旅游是滿足人們基本生活需要的更高層次的休閑學(xué)習(xí)方式。參加一些老年人旅游活動，特別是一些休閑和健身的旅游活動，不僅可以加強健康知識的學(xué)習(xí)，還可以掌握預(yù)防和預(yù)防老年人疾病的常識，開闊視野，舒緩情緒，克服心理自我老化，改變不良習(xí)慣和行為，有助于保持晚年身心健康，延遲生命。五、老年群體旅游消費心理引導(dǎo)的對策目前，從全國企業(yè)市場看，中國東部沿海地區(qū)發(fā)展比較發(fā)達，老年人文化消費比重較高，中國內(nèi)陸地區(qū)和西北地區(qū)比較落后，老年人出去旅游比例比較低。城市經(jīng)濟相對發(fā)達，老年人旅游比例較高，而農(nóng)村經(jīng)濟相對落后，老年人旅游比例較低。因此，在開拓國內(nèi)養(yǎng)老旅游市場時，必須考慮我國的實際情況。一方面要重視經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)老年旅游市場的發(fā)展，積極為老年人旅游提供便利。另一方面要適當開發(fā)經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的旅游市場，鼓勵老年人到經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)旅游，對老年人采取相應(yīng)的優(yōu)惠政策。1.加強政府宏觀管理與業(yè)界合作對開拓老年旅游產(chǎn)品市場，要進一步進行強化旅游資源管理相關(guān)部門的宏觀經(jīng)濟管理工作職能，指導(dǎo)旅游業(yè)在具體企業(yè)發(fā)展社會實踐中，逐步辦成既要有老年旅游的特色，又要有一套操作流程規(guī)范化的接待服務(wù)質(zhì)量體系，探索出一條適合老年大學(xué)生活旅游行業(yè)特點的規(guī)律性標準。在老年旅游的新形勢下，我們應(yīng)加強聯(lián)盟合作，共享品牌資源，優(yōu)勢互補，以拓展老年旅游市場。政府制定有關(guān)老年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，改善和調(diào)整老年旅游目前所處的微觀環(huán)境，使之有序發(fā)展，并酌情實現(xiàn)政策傾斜，鼓勵和支持權(quán)威老年組織旅游部門發(fā)揮更大作用。政府有關(guān)部門應(yīng)當給予政策優(yōu)惠和運行支持。同時，高級委員和各級、地方組織也要積極配合。例如:青島旅游為了進一步拓寬高級旅游市場和活躍,讓老人教學(xué),是專為老年人培訓(xùn)了一批有豐富的專業(yè)知識,較強的語言表達能力,豐富的社會經(jīng)驗和理解的“銀”旅行社導(dǎo)游濃縮,以提高老年人旅游中的應(yīng)急、舒適度和服務(wù)質(zhì)量等。旅游發(fā)展企業(yè)管理還應(yīng)鼓勵年輕人參加學(xué)習(xí)一些沒有專門陪同老年文化旅游開發(fā)旅游服務(wù)團隊，對陪伴老人，并與老人一起旅行的子女和年輕的晚輩，在旅行價格上給予優(yōu)惠。通過分析目前各種宏觀和微觀數(shù)據(jù)中老年消費群體的行為習(xí)慣，挖掘老年消費行業(yè)未來的新機遇和新趨勢。新老群體迅速崛起，追求質(zhì)量的意愿日益增強，健康消費得到提高，精神文化消費不斷升溫，享受消費逐漸成為一種趨勢。因此，政府應(yīng)全面解讀老年消費市場和行為，從而制定科學(xué)合理的發(fā)展政策，管理和規(guī)范老年旅游市場。2.創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，做大做強老年旅游市場老年社會群體的旅游發(fā)展需求問題越來越多樣化、層次化，制定老年旅游企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計肯定要滿足我們這一方面需要，因此開辟老年新的專項旅游服務(wù)產(chǎn)品是大勢所趨。從旅游企業(yè)經(jīng)營來看，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新就是對旅游設(shè)施、旅游資源、旅游服務(wù)進行重組，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，改進原有產(chǎn)品，打造新產(chǎn)品。發(fā)展健康長壽為旅游市場的主線，因為健康長壽是人類的共同愿望，所以老年人更注重自己的生命和健康，我們可以以健身為主要目的的旅游形式，讓老年人群體不僅能感受到大自然的美景，啟發(fā)性情，還理療身體，達到身心健康效果，如溫泉浴、海水浴場、登山、游泳、專門醫(yī)療(同病類異處健康觀光)等。同時韓國的老年人中,宗教也不少,因此開發(fā)利用宗教朝圣類型的旅游企業(yè)的產(chǎn)品也能滿足中國的老年人的生活,只追求自己的信仰的需要可以通過享受自然的空氣,美麗的風(fēng)景,也可以祈禱,寺廟的素食,吃全面身心健康問題,也有很大的幫助。追求“生態(tài)養(yǎng)老”的新方式,隨著社會的發(fā)展和生活水平的提高,養(yǎng)老的概念悄然出現(xiàn)在老年人,老年人隨著時間的變化,季節(jié),他們會選擇一個更舒適的環(huán)境中享受生活,也就是說,“生態(tài)養(yǎng)老”。為了應(yīng)對這種動態(tài)的需求,旅游企業(yè)在老齡化部門和房地產(chǎn)租賃部門等相關(guān)部門合作,老年人更方便、更經(jīng)濟、更安全,該旅行可以享受生活,特色生態(tài)旅游商品老年人可以發(fā)售。還可以開展連鎖型遠程置換保險金融服務(wù)。連鎖型遠程代替老人旅行商品是向各地老人提供公寓的合作方式。老人可以選擇在自己喜歡的城市住幾天，充分感受、了解當?shù)氐娘L(fēng)土人情。3.滿足心理需求，構(gòu)建老年旅游保障現(xiàn)代大多數(shù)老年人的心理需求已經(jīng)確立了對旅游的追求和向往，大多數(shù)老年人工作生活，退休后，也愿意去接觸想法，利用業(yè)余時間看看外面的世界的傾向也會變強。旅游企業(yè)應(yīng)在傳統(tǒng)旅游休閑產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，注意適應(yīng)老年人自身的生理和心理特點。然后旅游社團活動可以與街道社區(qū)合作，組織社區(qū)文化旅游的發(fā)展，滿足老年人的社會能力需求。同時，社區(qū)旅游也將增強老年人晚年的安全感，與鄰居、同事一起旅游，增進交流的機會，交流感情，消除孤獨，他們可以互相關(guān)愛。從而提高旅游發(fā)展也是我們自古以來結(jié)識新朋友的方法,自己通過旅行服務(wù),與異國他鄉(xiāng)的老同學(xué)、老戰(zhàn)友,相互聯(lián)系，一起體會當?shù)氐淖匀伙L(fēng)景旅游。當然，在建設(shè)養(yǎng)老旅游保障體系的過程中，應(yīng)該把老年人的人身安全放在第一位，同時也要滿足老年人與同齡人和戀人相處的心理需求。其實，很多人都