開(kāi)展陪護(hù)服務(wù)中心計(jì)劃方案0505

開(kāi)展陪護(hù)服務(wù)中心的計(jì)劃書根據(jù)2015年4月份初步調(diào)研情況，南方醫(yī)院護(hù)工基本情況匯報(bào)如下：科公司自2006年起在南方醫(yī)院從事護(hù)工管理工作至今，登記在冊(cè)人數(shù)約150人，實(shí)際每天常駐待崗人數(shù)約110人，占61.11%;個(gè)體私陪約55人占30.55%;剩余部分為醫(yī)院周邊家政公司推薦人員約15人占8.33%。年齡在35周歲—57周歲之間，男女比例約為1:25。其中9成來(lái)自于湖南省邵陽(yáng)市邵東縣，以的6人。●隸屬于醫(yī)院子公司者對(duì)本院護(hù)工行業(yè)現(xiàn)狀不滿●隸屬潤(rùn)康公司受醫(yī)院直接管理●有培訓(xùn)師資(科室護(hù)士長(zhǎng)、陪護(hù)知識(shí)操作崗前培訓(xùn)●熟悉醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各科護(hù)士長(zhǎng)●有積極推動(dòng)公司發(fā)展的高層領(lǐng)導(dǎo)、有一批充滿工作熱情的青年員工優(yōu)勢(shì)人員劣勢(shì)建議，及時(shí)上報(bào)公司。3.接受院方、公司的監(jiān)督檢查與日?？己?，完成院方、公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)4.組織人員每周周會(huì)、并做好會(huì)議紀(jì)要5.督查巡視員和業(yè)務(wù)員日常工作6.制定、實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃7.組織本部文化活動(dòng)，積極參加公司舉辦的各項(xiàng)文體活動(dòng)2人社會(huì)招募(向泰科或其它成熟的物業(yè)公司挖人)1.協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理轉(zhuǎn)交、派工，以及常規(guī)科室巡查督導(dǎo)護(hù)工工作，及時(shí)掌握護(hù)工工作狀態(tài)3.對(duì)護(hù)工的日常工作數(shù)據(jù)量化統(tǒng)計(jì)歸納上報(bào)經(jīng)理2人社會(huì)招募1.協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作2.負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)受理、信息登記錄入、財(cái)務(wù)工作3.每月收益統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用計(jì)算、呈報(bào)公司護(hù)工班長(zhǎng)員工推選社會(huì)招募按照各項(xiàng)規(guī)章制度向患者服務(wù)服從中心工作安排調(diào)度 有每月紅利：無(wú)重大管理失誤則享有項(xiàng)目當(dāng)月純收益的8%,由經(jīng)理自主分配有有護(hù)工班長(zhǎng)600+多勞多得有作為獎(jiǎng)勵(lì)多勞多得買、意外傷害險(xiǎn)中秋、端午、除夕等節(jié)日按公司規(guī)定享有過(guò)節(jié)費(fèi)(一)護(hù)工招聘(二)護(hù)工管理(一)服務(wù)分類及收費(fèi)表三：服務(wù)類型收取病家費(fèi)用護(hù)工收入中心收取管理費(fèi)一對(duì)一服務(wù)(甲級(jí))160元/天/人一對(duì)二服務(wù)(乙級(jí))130元/天/人80元/天/人50元/天—對(duì)一服務(wù)(特級(jí))視具體情況商議甲級(jí)陪護(hù)：24小時(shí)(包含用餐時(shí)間)乙級(jí)陪護(hù)：12小時(shí)(包含用餐時(shí)間)項(xiàng)目護(hù)工服務(wù)費(fèi)用收取由病員或家屬向中心業(yè)務(wù)員預(yù)先支付院方管理費(fèi)支付時(shí)間管理費(fèi)以年為單位一次性預(yù)付科室管理費(fèi)支付時(shí)間服務(wù)中心每月15日結(jié)賬，每月20日前完成科室收益統(tǒng)計(jì)與科室護(hù)士長(zhǎng)核內(nèi)),從新派工，分24小時(shí)內(nèi)形成處理意見(jiàn)其他事故處理100人次×200元×30天=600000元/月支出項(xiàng)目交醫(yī)院管理費(fèi)待定待定交科室管理費(fèi)12000元/月項(xiàng)目當(dāng)月收益純利潤(rùn)支前培訓(xùn)：聘請(qǐng)高年資護(hù)士所用薪資400/課時(shí)×31200元/月培訓(xùn)場(chǎng)地及水、電免費(fèi)人工成本(薪資)甲級(jí)160480000元/月乙級(jí)80管理成本(薪資)5000×1/月3600×2/月3200×2/月600×4/月21000元/月每月紅利6944元/月項(xiàng)目當(dāng)月收益純利淮合計(jì)521144元/月(600000元-521144元)×12=946272元時(shí)間1.與護(hù)工認(rèn)識(shí)、溝通；2.場(chǎng)地布置；3.對(duì)護(hù)工評(píng)估4.考評(píng)護(hù)工班長(zhǎng)；調(diào)配和準(zhǔn)備護(hù)工人員缺口全體管理員1.張貼調(diào)價(jià)通知；2.張貼服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和管理措施；3.張貼致所有聘請(qǐng)護(hù)工的病患或家屬一封信，征集護(hù)工工作的改進(jìn)意見(jiàn)全體管理員0天1.項(xiàng)目正式啟動(dòng)，按各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施巡視管理全體管理員2.向公司遞交月實(shí)際收益、運(yùn)行狀態(tài)的評(píng)估報(bào)告；3.處理各類投訴，數(shù)據(jù)整理上報(bào)全體管理員1.統(tǒng)計(jì)、錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)2.例行每月的考評(píng)工作3.上交當(dāng)月詳細(xì)收支賬目；提交科室收益分配支付報(bào)表業(yè)務(wù)員、項(xiàng)目經(jīng)理潤(rùn)康護(hù)工服務(wù)中心與合作院方以壹年為周期，預(yù)先支 潤(rùn)康陪護(hù)服務(wù)中心每月20日向院區(qū)臨床科室護(hù)士站支付中心在該科室的月純收益的10%陪護(hù)破壞工作秩序、■共享病患的相關(guān)信息，及時(shí)通知服務(wù)中心需要護(hù)工的病人情況■允許中心護(hù)工在病區(qū)公示服務(wù)推廣信息、病床懸掛護(hù)工上崗卡■及時(shí)有效的提供陪護(hù)服務(wù)協(xié)助服務(wù)中心管理組抓好在院區(qū)內(nèi)的陪護(hù)日常工作秩序■協(xié)助服務(wù)中心管理組驅(qū)趕不合格的陪護(hù)人員■提供教學(xué)培訓(xùn)場(chǎng)地供潤(rùn)康陪護(hù)中心■能使護(hù)工的獎(jiǎng)懲制度有效實(shí)施■維持院區(qū)良好秩序■保障中心業(yè)務(wù)有序開(kāi)進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)■提供辦公場(chǎng)所、通訊線路、護(hù)工儲(chǔ)物空間■提供護(hù)工每日的工作用餐保障工作用餐的質(zhì)量問(wèn)題展■組織護(hù)工定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量1、護(hù)工服務(wù)中心管理員崗位職責(zé)(附1)3、護(hù)工具體工作職責(zé)、行為標(biāo)準(zhǔn)(附2)4、勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)章制度及處罰條例(附3)5、護(hù)工工作考核評(píng)級(jí)規(guī)則及表格(附4)零食。6、陪護(hù)人員應(yīng)積極參加由潤(rùn)康護(hù)工服務(wù)中心組織的政治學(xué)習(xí)和法制宣傳教為潤(rùn)康護(hù)工服務(wù)中心錄用的護(hù)工，應(yīng)協(xié)助潤(rùn)康護(hù)工服務(wù)中心及醫(yī)院搞好各項(xiàng)7、陪護(hù)人員因私事需請(qǐng)假臨時(shí)離院時(shí)，須事先征得該管理員的同意，由管理員8、凡來(lái)我服務(wù)中心進(jìn)行臨床陪護(hù)工作者，工作必須服從服務(wù)中心管理員統(tǒng)一調(diào)生活護(hù)理內(nèi)容：提供日常生活護(hù)理；包括協(xié)助病人用餐、排泄、個(gè)人衛(wèi)生、床位清潔的護(hù)工作；室病員呼叫護(hù)工或打鈴呼叫護(hù)士，切不可擅自行動(dòng)；若加防護(hù)欄者請(qǐng)勿擅自取下；未2、原則上患有老年癡呆病史/精神病史及由疾病引起的精神行為異常不提供陪護(hù)服務(wù)；若家屬特殊需求陪護(hù)，則家屬須派人監(jiān)護(hù)病員行為；家屬未派(自傷、自殘、自殺、走失等),責(zé)任患者方自負(fù)全3、如需康復(fù)鍛煉者須經(jīng)過(guò)醫(yī)師許可，在專人監(jiān)護(hù)指導(dǎo)下進(jìn)行護(hù)工陪護(hù)一對(duì)二以上(含一4、老年病人常伴有吞咽障礙，若由此造成意外傷害事故的責(zé)任由病家自6、探望者不得將傷害性物品(如利器、火種、繩帶等)帶入病房，以免發(fā)生病員傷害自身、他人或損害公共財(cái)務(wù)等事件；由此引起的意外傷害責(zé)7、現(xiàn)金及貴重物品請(qǐng)勿帶入病區(qū)，護(hù)工無(wú)保管財(cái)物的義務(wù)。2、護(hù)工不得以任何理由收取