社區(qū)工作方法與技巧

實際開展工程步驟1.社區(qū)關(guān)系建立〔家訪、街坊、走訪、訪談提綱〕2.設(shè)計調(diào)查問卷3.撰寫需求調(diào)研報告4.撰寫初步效勞方案5.召開座談會〔社區(qū)組織工作〕6.撰寫詳細效勞方案7.執(zhí)行效勞方案7.評估第九章社區(qū)工作技巧第一節(jié)社區(qū)分析技巧第二節(jié)關(guān)系建立與問題介入技巧第三節(jié)社區(qū)組織工作技巧第一節(jié)社區(qū)分析技巧

一、社區(qū)分析的方法二、社區(qū)分析的內(nèi)容一、社區(qū)分析的方法1．文獻分析方法2．參與式觀察方法3．訪問法4．社區(qū)普查法文獻分析方法地方志及其政府相關(guān)資料：從地方志、地圖、資料手冊、政府資料中獲得對社區(qū)的了解。社區(qū)機構(gòu)原始記錄資料：社區(qū)前任領(lǐng)導(dǎo)的工作記錄、講話、工作方案和總結(jié)等媒體報道、個人或團體資料：報紙報道、個案訪談、團體座談等形式，都是我們進行社區(qū)分析時常用的收集資料的方法。了解社區(qū)有哪些方法？1訪問法：以口頭方式，針對社區(qū)中局部有代表性的人物收集資料?！?〕適用對象：較大型、較難進行家庭普查的社區(qū)優(yōu)點：面對面的談話，能比較深入的了解社區(qū)的需求，而且運用訪問的方法也容易和受訪者建立關(guān)系。缺點：花時間，要對數(shù)據(jù)和信息進行整理，訪問對象太少，或是代表性缺乏，那么數(shù)據(jù)沒有價值，結(jié)論不科學(xué)，不全面。〔2〕具體操作：－－可以從自己熟悉的人開始，然后請他／她再推薦幾位。列訪問名單要注意被訪者的年齡、性別、社會經(jīng)濟地位以及職業(yè)的分布，涵蓋各個層次的不同群體。－－他／她讓被訪者知道所代表的群體，引發(fā)被訪者思考該群體對于社區(qū)的看法和意見。2社區(qū)普查：通過問卷或訪問對社區(qū)中的每一戶進行調(diào)查，了解他們對社區(qū)需要的想法。〔1〕適用對象：較小型的社區(qū)〔2〕社區(qū)普查的優(yōu)缺點優(yōu)點：系統(tǒng)全面了解居民對社區(qū)的要求和期望，以及對社區(qū)問題的切身感受，并且通過調(diào)查，可以與社區(qū)居民建立關(guān)系，為以后的工作奠定根底。缺點：需要社會調(diào)查的專業(yè)知識，需要處理許多數(shù)據(jù)和問卷，需要許多的人力和物力支持。社區(qū)普查法具體步驟1〕確定調(diào)查的主題及目標(biāo)。希望從調(diào)查中獲得什么信息？2〕界定調(diào)查的問題與范圍。如本次調(diào)查只著重于居民對于社區(qū)環(huán)境的需求，或是也想了解居民對于組建家政效勞隊的意愿及想法等等。3)設(shè)計問卷。如果社區(qū)中沒有社會調(diào)查的專業(yè)人才，那么需尋求外部資源協(xié)助社區(qū)擬訂問卷。4)問卷發(fā)送及回收。這項工作最好動用社區(qū)居民進行，一方面增加居民參與的時機，另外透過相識的鄰里關(guān)系運作調(diào)查，也對問卷的回收及有效性有所幫助。5)數(shù)據(jù)整理及分析。這項工作也需要由社會調(diào)查的專業(yè)人才進行，較能掌握所獲得的信息。6)發(fā)表“社區(qū)普查結(jié)果〞。工作者可通過社區(qū)居民大會、社區(qū)媒體〔公布欄、報紙等〕發(fā)表。如果是通過社區(qū)居民大會發(fā)表普查結(jié)果，那么更可以創(chuàng)造一個引發(fā)居民共同思考社區(qū)現(xiàn)狀及問題的時機，也讓社區(qū)居民有時機一起為社區(qū)未來的方向思考和做決定。3.多渠道的認識社區(qū)家訪、街頭漫步、拜訪社區(qū)領(lǐng)袖、居民大會、文體活動、特定的工作小組、社區(qū)調(diào)查、政府部門統(tǒng)計資料、地區(qū)圖書館、報刊、社區(qū)研究報告、調(diào)查問卷設(shè)計技巧1.一題一問2.拒絕術(shù)語3.選項窮盡4.方便定量二、社區(qū)分析的內(nèi)容1．社區(qū)背景分析2．社區(qū)政策分析3．社區(qū)問題及需求分析4．社區(qū)的動力及資源分析〔一〕社區(qū)背景分析

1．社區(qū)的根本情況社區(qū)居民的人口及其成分；住房狀況；就業(yè)情況；社區(qū)的地理環(huán)境及交通狀況；社區(qū)的根底設(shè)施及資源狀況；社會效勞；社區(qū)的歷史、經(jīng)濟、政治、文化傳統(tǒng)及價值觀念等。2．社區(qū)居民及團體的關(guān)系與權(quán)力結(jié)構(gòu)社區(qū)機構(gòu)與組織；社區(qū)權(quán)力分配及領(lǐng)導(dǎo)等?！捕成鐓^(qū)問題及需求分析1．需求分析馬斯洛的需求層次分析2．問題分析描述問題；界定問題；分析問題產(chǎn)生的原因及解決的動力需求調(diào)研報告：1.現(xiàn)狀2.問題3.對策〔三〕社區(qū)動力分析

1、社區(qū)動力分析是指社區(qū)內(nèi)個人、團體之間的互動。以及由此延伸出來的關(guān)系。2、作用：有效運用社區(qū)動力可以推動社區(qū)變遷，解決社區(qū)問題，也可以幫助工作者和機構(gòu)決定在社區(qū)中如何自處、如何定位、以及與不同團體和組織保持關(guān)系。1、社區(qū)體系分析：將個人、團體進行分析，了解其特性，然后歸納分類。目標(biāo)：包括成文的或不成文的目標(biāo)。信念：組織背后的取向和指導(dǎo)思想。如政治上的取向、對社會福利的觀點。構(gòu)成：社區(qū)主要包括那些人或組織，他們的背景、動機、階層、投入程度、能力如何。資源及來源：直接或間接的權(quán)力、影響力、金錢、人力、資訊、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、調(diào)動能力等。期望：在某些問題或事件上社區(qū)期望得到什么結(jié)果、獲得什么益處。其它：組織在社區(qū)工作及活動中的活潑程度、開展階段、組織風(fēng)格、領(lǐng)袖的威望等。主要社區(qū)體系分析表

主要團體家庭經(jīng)濟政治教育衛(wèi)生福利社團單位家庭、住宅公司、工廠機關(guān)、政黨學(xué)校、學(xué)會醫(yī)院、藥房福利機構(gòu)社會關(guān)系父母、子女商人、雇主官員、民眾教師、學(xué)生醫(yī)生、病人求助者、工作者社區(qū)動力分析社區(qū)互動分析：以社會交換理論的觀點去分析體系與體系、體系與環(huán)境之間的互動規(guī)律，從而區(qū)分出不同的體系之間的關(guān)系形態(tài)，為工作員提供工作上的參照。關(guān)系類別：交換關(guān)系〔分享資源和權(quán)力及其影響力，友好、合作、伙伴和互賴〕、權(quán)力依賴關(guān)系、授權(quán)式關(guān)系、聯(lián)合組織。社區(qū)中通常存在五類互動關(guān)系?

交換關(guān)系〔exchangerelation〕：體系之間按各自的需要和動機互相分享資源和影響力，滿足自己的需要，其關(guān)系狀態(tài)通常是友好、合作的伙伴關(guān)系。?

權(quán)力依賴關(guān)系(powerdependencyrelation)：體系之間如果因信念、立場或價值的分歧無法形成互惠的交換關(guān)系，但在某些事情上又需要對方的資源，于是可能以權(quán)力促使對方提供資源，這種關(guān)系可能不是友好的、甚至是對立的、敵對的。?

授權(quán)式關(guān)系(mandatedrelation)：基于法律、法規(guī)的限制，或是財政上的贊助與受助的關(guān)系，使體系之間出現(xiàn)不對等的關(guān)系，可能是依附的、附屬的或是附屬的關(guān)系。?

聯(lián)合組織(federation)：體系并非總是獨立運作，有時會因需要增加影響力和資源等，與其他組織體系結(jié)為聯(lián)盟，在互惠交換的根底上保持合作關(guān)系。彼此都有可能分享到更多的資源，但同時不可防止的也需要付出自己所擁有的局部資源和放棄一定的自主性。?

競爭關(guān)系〔competedrelation〕：由于在信念和價值立場上的分歧，但在社區(qū)中又為了獲取相近的資源而出現(xiàn)競爭和對立的關(guān)系。如黨派之爭、組織利益的競爭等。政府（第一部門）非營利組織（第三部門）營利組織（第二部門）非正式組織資源使用者政府服務(wù)志愿性機構(gòu)自助性團體社區(qū)鄰居家庭私人企業(yè)居民會議社區(qū)中介組織業(yè)主委員會物業(yè)公司社區(qū)黨組織街道辦事處居民委員會指導(dǎo)產(chǎn)生負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)合同指導(dǎo)四、工作工程與方案的制定制定工作方案可以參照如下步驟進行：掌握活動的根本目標(biāo)衡量效勞對象的特色、需要、興趣配合機構(gòu)的宗旨、贊助團體的期望評估本身擁有的資源以及可以發(fā)動的資源制定初步方案評估可行性確立詳細方案預(yù)期困難及解決方法調(diào)研選題：

1.社區(qū)文化建設(shè)9.社區(qū)認同感2.社區(qū)治安問題10.社區(qū)居民休閑生活3.社區(qū)照顧11.社區(qū)效勞設(shè)施建設(shè)4.社區(qū)鄰里關(guān)系5.社區(qū)志愿者隊伍建設(shè)6.社區(qū)居民培訓(xùn)7.社區(qū)就業(yè)問題8.社區(qū)組織建設(shè)第二節(jié)關(guān)系建立與問題介入技巧

一、建立關(guān)系的原那么二、專業(yè)關(guān)系建立的過程及方法三、問題介入的策略臉皮要厚伸手不打笑臉人時間是最好的潤滑劑熟人引薦永遠比重新建立關(guān)系強得多。一、建立關(guān)系的原那么〔一〕掌握群眾參與的動機，有針對性地進行發(fā)動；〔二〕讓群眾看到參與帶來社區(qū)問題解決的成效；〔三〕為參與者帶來個人的改變；〔四〕讓參與者有成就感；〔五〕減少參與者付出的代價；〔六〕注意工作者自身素質(zhì)對居民參與的影響二、專業(yè)關(guān)系建立的過程及方法〔一〕與社區(qū)居民的接觸1．接觸的動機〔增加了解，建立關(guān)系〕〔1〕探索性接觸〔2〕招攬性接觸2．接觸的原那么用態(tài)度打動對方用專業(yè)引導(dǎo)對方3．接觸的過程〔1〕準(zhǔn)備〔2〕與居民接觸〔3〕結(jié)束訪談〔4〕跟進工作家訪事前準(zhǔn)備資料搜集問題的澄清及確立分工、初步互相評論角色扮演/排練培養(yǎng)自己對被訪者的故事發(fā)生真正的興趣可能的話預(yù)先預(yù)約適宜的衣著選一些較易理解及接觸的對象做最初的訪問練習(xí)由「小至大」,「由淺至深」,「由一般至具體」的交談方式良好訪問員的素質(zhì):對人有興趣,及尊重別人為個體;能靈活作出回應(yīng)有能力顯示明白及同情被訪者的觀點能靜靜坐下及耹聽二十四點能幫助你與群眾交談的方法?

說一些你相信他們感興趣的事物。?

在屋內(nèi)找些可以談及的東西引起話題。?

用他們的水平和他們溝通。?

了解你自己。?

知道何時聆聽及何時說話。?

在同一時間內(nèi)只說一件事。?

讓他們說。?

感知他們的感受。?

讓他們知道，他們對你和這個社區(qū)都是重要的。?

讓他們的念頭涌現(xiàn)。?

發(fā)問。?

肯定和表揚他們。?

不要和他們爭辯。?

不要強迫他們用你的方法去思考。?

聆聽多于說話。?

多提問，像你和他商討一件事一樣〔平等〕而非搜集資料式或盤問式提問〕?

不要容許一些你不能遵守的承諾。?

如你不知答案，交回給他們〔討論〕或遲些告訴他〔結(jié)果〕。?

或者讓他遲些再接觸你。?

運用做跟進工作。?

知道自己的限制。?

忠于自己。?

知道怎樣將責(zé)任交托出去。?

安排下次探望時間。*取材于美國北卡羅連納州《公屋居民領(lǐng)袖手冊》。你需要訪問的街坊被一道門閘阻隔,你要怎樣辦好呢?

工作員會采取以下方法:假設(shè)被訪住戶鄰近有相熟的街坊,而他們又與閘內(nèi)的街坊很相熟時,可請他們代為引領(lǐng),收事半功倍之效;亦可以先訪問鄰近街坊,在完成訪問后即說;“呀,你認識這閘里面的街坊啊,平時有沒有同他們打交道呀,我想問他們幾個問題呢,我又不知道怎樣稱呼他們,我看你可不可以幫我代為通傳,說鄰舍輔導(dǎo)會社工，專誠來探訪的。很多時，這位街坊會樂意代為引領(lǐng)。

假設(shè)工作員沒有相熟的街坊或鄰近的街坊不愿意代為引領(lǐng)，工作員可以在閘外大聲訪問：“請問屋里有沒有街坊啊，我是鄰舍輔導(dǎo)會的社工，特意來訪問你，有活動效勞介紹單送給你，可能會耽誤你一下,只用一、兩分鐘就好。假設(shè)屋內(nèi)街坊啟步移往閘前,這已是一個很好的訪問時機了;假設(shè)對方不作反響,稍等三、數(shù)秒，可大聲說：“可能你現(xiàn)在很忙，我留張傳單你看看，下次我再專程探訪你。〞即使訪問不到，這種探訪形式，亦具有兩層意義：1.它留下一個初步印象給被訪者，縮短下次探訪中向工作員所保持的社會性距離；2.閘外訪問，亦如同向別人宣傳，方便以后往其他戶進行訪問。對方開門后，只是望一望你，便想關(guān)門，這時你應(yīng)如何處理？這種情形反映對方的疑心心沒有那么強烈，可能是別的原因驅(qū)使他想關(guān)門，你不妨輕輕及很自然地向前踏上一小步，微微使對方的門關(guān)不上，隨后臉上帶著微笑望著對方，很有誠意的向他介紹自己、工作機構(gòu)和效勞性質(zhì)，接著并以關(guān)心的態(tài)度訪問有關(guān)居住環(huán)境問題，又或子女就學(xué)情況，促使對方無暇疑心及潛移默化接受你的訪問

對方開了門，但以“很忙，無暇答復(fù)〞來回避，怎么辦？訪問工作員應(yīng)區(qū)分對方是否真的很忙。假設(shè)發(fā)現(xiàn)對方真的很忙，不妨另約時間或說明遲些再來造訪；假設(shè)發(fā)現(xiàn)對方的“忙〞，只不過是一個借口，那么不妨說：“假設(shè)今天訪問不到你，下次都會再來訪問你，事實上，這次訪問，不會占用你多少時間，只要一、兩分鐘就可以完成訪問。〞工作員應(yīng)隨即以周圍居住環(huán)境問題帶進訪問。很多時候，對方會感到不能回避你的訪問，及訪問只占去很少時間而不得不接受你的訪問。

對方開了門，說有朋友在，由朋友給意見。如何處理？工作員不妨開門見山的直接說出訪問的目的及對象。如：“很對不起，耽誤了幾位朋友的一點時間，我在區(qū)內(nèi)做訪問，剛巧抽中這位戶主，只是想看這位戶主對區(qū)內(nèi)環(huán)境問題的看法。〞對方開了門，卻詢問“為何不訪問別人“。怎么處理。工作員不妨以以下說話使被訪者倍受重視而接受訪問。說：“好多街坊都講你這方面好有見解，你有珍貴意見，當(dāng)然可以包括在內(nèi)〞。〔二〕與地區(qū)團體和政府部門的接觸1．工作者與不同組織交往的重要性2．影響組織行為的各種因素三、問題介入的策略〔一〕工作準(zhǔn)備階段1．籌劃工作機構(gòu)的規(guī)模。辦公經(jīng)費、辦公地點、工作人員2．建立人事管理制度。3．深入基層，建立信任關(guān)系4．加強地區(qū)聯(lián)絡(luò)，搞好地區(qū)關(guān)系5．了解社區(qū)需要〔二〕進入基層，建立關(guān)系的方法1．影響進入基層的因素2．進入基層，建立關(guān)系3．選取工作對象的考慮4．介入社區(qū)問題的原那么第三節(jié)社區(qū)組織工作技巧

一、社區(qū)宣傳技巧二、居民活動組織技巧三、社區(qū)領(lǐng)袖培訓(xùn)的技巧四、志愿者培訓(xùn)技巧五、社區(qū)資源整合

一、社區(qū)宣傳技巧〔一〕社區(qū)宣傳教育〔自主宣傳〕社區(qū)工作者通過對居民進行教育及傳播有效的方法，可以提升居民的意識和能力，去爭取自身環(huán)境的改善?！捕硞鞑ッ浇檫\用〔媒體宣傳〕1．制定媒介策略，開展媒介關(guān)系2．吸引傳媒報道3．運用傳媒的途徑和技巧〔1〕邀請記者與撰寫新聞稿〔2〕記者招待會〔3〕接受傳媒訪問〔4〕運用社區(qū)媒體視頻：社工二、居民活動組織技巧〔一〕發(fā)動群眾技巧〔二〕召開居民會議的技巧

〔一〕發(fā)動群眾的技巧1．目的

2．步驟

3．方法與技巧1．目的

發(fā)動群眾的的目的包括：擴大群眾的支持和參與，增加社會工作力量；充分挖掘和使用人才資源，促進社區(qū)問題的解決；工作者和參與者互相學(xué)習(xí)，體驗成長等。2．步驟

〔1〕準(zhǔn)備〔2〕開始接觸〔3〕煽動群眾情緒〔4〕要求群眾參與〔5〕提醒群眾參與〔6〕群眾參與3．方法與技巧

直接發(fā)動〔與居民面對面進行交流〕間接發(fā)動〔利用第三方媒介傳達信息〕尋找社區(qū)內(nèi)的焦點、熱點問題視頻：居民參與的新嘗試〔二〕召開居民會議的技巧1．居民會議的作用2．會議步驟3．主持會議的技巧4．組織會議的要點1．居民會議的作用是居民民主參與的主要途徑促進參與者的成長信息交流與分享學(xué)習(xí)解決問題方法參與式學(xué)習(xí)活動某社區(qū)在社區(qū)工作者的幫助下建立了一個老年人舞蹈隊，每天清晨6點鐘在社區(qū)小廣場活動，深受老年人的歡送?？墒亲罱猩鐓^(qū)居民反映，老年人的活動影響了他們的休息。針對這一問題，社區(qū)工作者召集社區(qū)居民代表開會，商討如何解決這一問題。2.如何召開居民會議？

會議前會議中會議后行動1開會的目的？是否真的需要？2準(zhǔn)備議程和所需的資料文件，寫在一張大紙上，討論議程的次序，每項需要的時間，重要的先說，次要的放在后面；3明確會議要什么人參加？必須參加的人要重點聯(lián)系。要和核心人物提前商量；4擺放場地，桌椅，音響，話筒，紙筆、白板，水杯等；5安排座位，主持人要在中心的位置，與會者都要能看到主持人，距離適宜。會議前6將議程和主要參加者商量，了解不同意見和分歧；7早到會場，檢查場地和各種設(shè)備。8和早到會場的居民打招呼，聊天，倒杯水，讓居民覺得親切9準(zhǔn)點開會，如果人沒有到齊，可以先介紹會議，將一些重要的事情稍稍延后，但是不能太長時間。會議前1不要演說，不要壟斷發(fā)言，讓參會的人說；2按照議程逐項討論，掌握好時間分配；3參會者的意見，由大家討論，溝通；4主持人要有公正的態(tài)度，適當(dāng)?shù)募?、歸納、總結(jié)等；5如果討論成熟，讓大伙得出意見。6注意參會者的行為，是不是累了？感到無趣？7注意集體氣氛8時間要適宜9說話的音量適宜。語速適宜。10結(jié)束前要總結(jié)。會議中1讓參會的居民知道會議的決定；2要著手下一步的事情；3通知沒有參加會議的人會議的內(nèi)容和決定；4會議記錄要做好。會議后3．主持會議的技巧

聆聽提問和邀請發(fā)言注意澄清和引導(dǎo)綜合、集中多用贊美和鼓勵運用身體語言把握時間4．組織會議的要點

〔1〕會議目的清楚〔2〕認真方案會議進程〔3〕邀請有關(guān)及有需要的人士參與〔4〕事前向有關(guān)人士簡介會議情況〔5〕主持人不要壟斷會議〔6〕讓所有的人都有發(fā)言的時機〔7〕使參加者身心舒暢，覺得有所收獲〔8〕保證會議能帶來行動〔9〕注意會而不議、議而不決、決而不行、行而無人負責(zé)三、社區(qū)領(lǐng)袖的培訓(xùn)技巧〔一〕社區(qū)領(lǐng)袖的特點〔二〕培訓(xùn)社區(qū)領(lǐng)袖的工作技巧〔一〕社區(qū)領(lǐng)袖的特點〔識別〕社區(qū)領(lǐng)袖是指能夠抓住團體希望和要求的實質(zhì)，代表團體意愿，為團體行動提供意見和方向的核心人物。一個好的社區(qū)領(lǐng)袖通常都擁有以下的特點：?

熱愛人群?

易交朋友?

善于聆聽?

易與別人建立良好的人際關(guān)系

?

勤奮工作?

樂于助人

?

表達能力佳

?

思想開放，不故步自封?

勇敢面對困難?

律己以嚴(yán)?

自我認同感強?

協(xié)助別人建立自信?

有廣闊視野，具有歷史感和前瞻性?

善于處理壓力〔二〕培訓(xùn)社區(qū)領(lǐng)袖的工作技巧〔培訓(xùn)與培養(yǎng)〕

2013年10月南海區(qū)首個由民政部門和高校合辦的社區(qū)學(xué)院在大瀝嘉怡社區(qū)成立。

除了讓社區(qū)居民免費學(xué)知識學(xué)技能陶冶情操外，嘉怡社區(qū)學(xué)院擔(dān)負的另一重任，是培育出外鄉(xiāng)社區(qū)領(lǐng)袖、社區(qū)志愿者，引導(dǎo)居民自己去解決問題，最終實現(xiàn)社區(qū)自治。

位于大瀝黃岐嘉怡社區(qū)的半島花園小區(qū)是個典型的外來人口聚集區(qū)，3000多住戶中7成以上來自天南海北。留守小區(qū)“湊孫〞的老人接送孫輩去小區(qū)幼兒園時，慢慢和為人熱心的幼兒園舞蹈老師林勁熟絡(luò)起來。

去年上半年，大瀝醞釀著成立街坊會，希望在社區(qū)探索“街坊的事，街坊自己解決〞的自助效勞模式。消息傳來，半島花園的大爺大娘開始向嘉怡社區(qū)推薦林勁，社區(qū)居委會也鼓勵林勁參選。最后，林勁以高選票中選嘉怡社區(qū)半島花園街坊會會長。林勁坦言，現(xiàn)在肯站出來為社區(qū)效勞的社會精英還不夠多，平臺也不夠。而嘉怡社區(qū)學(xué)院的開張，有望在一定程度上破解這一難題。

記者看到，今年9—12月份的社區(qū)學(xué)院課程中開設(shè)有社區(qū)領(lǐng)袖、社區(qū)精英培訓(xùn)營，教授領(lǐng)袖素質(zhì)管理培訓(xùn)、能力訓(xùn)練、精英目標(biāo)理念導(dǎo)向課等課程，主要招生對象是社區(qū)青年、企業(yè)主或大學(xué)生。四、社區(qū)志愿隊伍的培訓(xùn)技巧〔一〕志愿者工作的意義〔二〕如何招募志愿者〔三〕志愿者培訓(xùn)方案叢飛，原名張崇，1969年10月生于遼寧省盤錦市。初二輟學(xué)，后考入沈陽音樂學(xué)院。1994年任深圳市義工聯(lián)藝術(shù)團團長。先后被授予“中國百名優(yōu)秀青年志愿者〞、“深圳市優(yōu)秀外地來深建設(shè)者〞、“首屆深圳百名優(yōu)秀義工〞、“中國青年志愿效勞金獎〞“深圳市愛心市民〞、“深圳市愛心大使〞、“2005感動中國年度人物〞等稱號。1994年8月，應(yīng)邀參加重慶舉行的一次失學(xué)兒童重返校園義演，開始長達11年的慈善資助。資助貴州、湖南、四川等貧困山區(qū)178名貧困兒童。十年來，叢飛累計捐款捐物300多萬元，無私資助178名貧困兒童上學(xué)，而他自己卻一直過著清貧的生活。2005年4月22日，叢飛因病住進深圳市人民醫(yī)院，后被診斷