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會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營管理模式的不足及對(duì)策目錄一、相關(guān)理論 一、相關(guān)理論(一)會(huì)展場(chǎng)館的涵義會(huì)展場(chǎng)館是指主要從事會(huì)議展覽活動(dòng)的建筑物,以及配套的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù),由硬件和軟件兩部分構(gòu)成。專業(yè)服務(wù)人員對(duì)會(huì)展場(chǎng)館與設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行管理,是保證會(huì)展活動(dòng)正常進(jìn)行的前提,也是會(huì)展業(yè)發(fā)展的依托,其國際化、智能化和個(gè)性化的程度是會(huì)展業(yè)發(fā)展水平的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)展場(chǎng)館是信息交流、產(chǎn)品發(fā)布和商品展示交易的重要平臺(tái),現(xiàn)代意義上的會(huì)展場(chǎng)館的功能在不斷深化和擴(kuò)展,會(huì)展活動(dòng)組織者越來越傾向于選擇功能多樣的會(huì)展場(chǎng)館,因此設(shè)施先進(jìn)、功能多樣的大型會(huì)展綜合體是未來會(huì)展場(chǎng)館的發(fā)展趨勢(shì),也是順應(yīng)會(huì)展業(yè)發(fā)展的需求的必然結(jié)果,而會(huì)展場(chǎng)館管理的水平是場(chǎng)館經(jīng)營者面臨的挑戰(zhàn),是會(huì)展場(chǎng)館提高競(jìng)爭(zhēng)力和構(gòu)建品牌的基礎(chǔ),也是影響會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營績(jī)效的重要因素。(二)會(huì)展場(chǎng)館的類型會(huì)展場(chǎng)館為會(huì)展活動(dòng)的舉辦提供場(chǎng)地,并為參會(huì)參展人員提供專業(yè)服務(wù)的場(chǎng)所。會(huì)展場(chǎng)館可以按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分,本文從會(huì)展場(chǎng)館展覽面積大小以及會(huì)展場(chǎng)館的主要功能角度,將會(huì)展場(chǎng)館劃分為如下類型。(1)按會(huì)展場(chǎng)館規(guī)??煞譃榇笮蜁?huì)展中心、中型會(huì)展場(chǎng)館和小型會(huì)展場(chǎng)館。大型會(huì)展場(chǎng)館是指場(chǎng)館總展覽面積在15萬平方米以上,用于舉辦大型國際性會(huì)議、同步會(huì)議以及綜合型展覽活動(dòng),如德國漢諾威會(huì)展中心等;中型會(huì)展場(chǎng)館是指場(chǎng)館總展覽面積在l0萬到15萬平方米,一般舉辦中等規(guī)模的國際會(huì)議、行業(yè)協(xié)會(huì)年會(huì)和中等規(guī)模展覽活動(dòng);小型會(huì)展場(chǎng)館是指場(chǎng)館展覽面積在10萬平方米以下,一般舉辦企業(yè)年會(huì)和其他小規(guī)模的會(huì)展活動(dòng)。(2)按會(huì)展場(chǎng)館的主要功能可分為展覽型、會(huì)議型、綜合型以及其他類型會(huì)展場(chǎng)館。從會(huì)展場(chǎng)館主要的功能角度,展覽型會(huì)展場(chǎng)館是指主要用于產(chǎn)品展示和交易的場(chǎng)館;會(huì)議型會(huì)展場(chǎng)館是指主要用于舉辦各種規(guī)模會(huì)議的場(chǎng)館;綜合型會(huì)展場(chǎng)館是指既可以召開會(huì)議,也可以進(jìn)行展覽等其他會(huì)展活動(dòng)的場(chǎng)館;其他類型的會(huì)展場(chǎng)館主要包括作品展,如書法字畫展、藝術(shù)品展等,也包括公益型活動(dòng)。(三)會(huì)展場(chǎng)館的類型會(huì)展場(chǎng)館是前提條件,是行業(yè)發(fā)展的載體。會(huì)展場(chǎng)館的展覽項(xiàng)目的安排,以及運(yùn)營模式?jīng)Q定它的利用率,進(jìn)而影響經(jīng)濟(jì)效益。會(huì)展場(chǎng)館主要發(fā)揮的作用如下:1.會(huì)展場(chǎng)館調(diào)控著會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)在展覽項(xiàng)目的審批上,是受政府宏觀調(diào)控的。在會(huì)展也發(fā)展初期,舉辦會(huì)展活動(dòng)要向政府有關(guān)部門進(jìn)行審批管理,審批通過后才可以進(jìn)行會(huì)展的舉辦。而現(xiàn)在,已經(jīng)不要審批了,在舉辦會(huì)展時(shí)只要向有關(guān)部門進(jìn)行備案就可以舉辦會(huì)展活動(dòng)了。預(yù)計(jì)在不久的將來,舉辦會(huì)展活動(dòng)的時(shí)候不用備案,直接有會(huì)展場(chǎng)館決定就可以了。當(dāng)然,政府的宏觀調(diào)控對(duì)會(huì)展業(yè)剛起步的中國來說有必要的。指導(dǎo)著會(huì)展業(yè)朝著健康的方向發(fā)展離不開科學(xué)的展館經(jīng)營管理,在管理的過程中,能夠幫助本土品牌的培養(yǎng),提高發(fā)展空間,創(chuàng)造更大的價(jià)值。2.會(huì)展業(yè)發(fā)展能夠帶動(dòng)相關(guān)人才的培養(yǎng)會(huì)展活動(dòng)是一項(xiàng)專業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng),服務(wù)和管理人員需要具備一定的專業(yè)知識(shí),這樣才可以圓滿的完成展覽服務(wù)和場(chǎng)館的管理工作。所以在用人方面就需要大批量、高技能的擁有專業(yè)知識(shí)的人才。大型場(chǎng)館的經(jīng)營者,如上海新國際博覽中心,基本上是經(jīng)驗(yàn)豐富和專業(yè)知識(shí)強(qiáng)的人才。當(dāng)然也有部分專業(yè)人才是一步一步公司自己培養(yǎng)的。因此,會(huì)展業(yè)的發(fā)展會(huì)帶動(dòng)會(huì)展人才的發(fā)展,可以吸引大批高水平專業(yè)化的人才加入城市會(huì)展業(yè)的發(fā)展中,同時(shí)可以培養(yǎng)本地專業(yè)人才的成長。3.會(huì)展場(chǎng)館可以推進(jìn)會(huì)展業(yè)的發(fā)展會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營模式形成主要來自于兩方面,區(qū)域的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和市場(chǎng)規(guī)模。所以說,好的經(jīng)營模式是展覽項(xiàng)目舉辦成功地前提。如上海APEC會(huì)議,規(guī)模很大,效應(yīng)顯著。同時(shí)帶動(dòng)上海的商業(yè)、交通、旅游等產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展,會(huì)展推動(dòng)對(duì)上海硬件設(shè)施的發(fā)展。“深圳國際展覽中心”建成后,來自全國各地的客商,促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)的發(fā)展,隨著發(fā)展業(yè)的發(fā)展,“深圳國際展覽中心”的展覽面積相對(duì)過小,所以像“國家家具展”等只能在外地舉辦展覽。4.能夠被積極培育城市會(huì)展品牌的發(fā)展會(huì)展場(chǎng)館不僅為展覽和會(huì)議提供一個(gè)良好的場(chǎng)地,同時(shí)根據(jù)國際上通常的做法是六個(gè)月內(nèi)展館不接相同題材的展會(huì)活動(dòng)。在對(duì)培養(yǎng)本地的展覽品牌的時(shí)候,展館接什么展覽或者不接什么展覽這些對(duì)品牌的成長有很大的關(guān)系。優(yōu)秀的會(huì)展場(chǎng)館品牌會(huì)吸引著外來展覽企業(yè)的投資,繼而會(huì)影響當(dāng)?shù)貢?huì)展的發(fā)展。如在上海投資的外過展覽企業(yè),慕尼黑、漢諾威等會(huì)在一定程度影響著上海會(huì)展業(yè)的發(fā)展。5.展館可以提高會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化程度會(huì)展業(yè)剛剛起步之初,政府對(duì)場(chǎng)館的經(jīng)營起主導(dǎo)作用,隨著展館市場(chǎng)的發(fā)揮,市場(chǎng)化運(yùn)作占主導(dǎo)地位。如展覽公司、禮儀服務(wù)公司和展臺(tái)搭建公司都是經(jīng)營主體。如果展館不進(jìn)行市場(chǎng)開放,所有的服務(wù)進(jìn)行壟斷經(jīng)營,那么相關(guān)的服務(wù)公司就不能得到公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),這樣就不利于展館的發(fā)展,無法提高展館的綜合服務(wù)水平。二、中國會(huì)展業(yè)及會(huì)展場(chǎng)館發(fā)展概述(一)中國會(huì)展場(chǎng)館發(fā)展現(xiàn)狀在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下,世界會(huì)展業(yè)總體呈溫和上升態(tài)勢(shì),會(huì)展業(yè)重心正由歐美向亞太轉(zhuǎn)移,展會(huì)組織形式由向產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的縱向細(xì)分發(fā)展。展會(huì)功能日趨多元,航向標(biāo)意義更加突出,產(chǎn)業(yè)交易地成為繼生產(chǎn)地、消費(fèi)地之后新的會(huì)展業(yè)聚集地。政府的大力支持成為會(huì)展業(yè)發(fā)展的必備條件。在這種形勢(shì)下,中國正在成為新的全球會(huì)展業(yè)高地,雖然優(yōu)勢(shì)不足,但近年來會(huì)展業(yè)異軍突起,呈現(xiàn)出良好的上升發(fā)展態(tài)勢(shì)。近年來,隨著奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)等國際性大型活動(dòng)紛紛落戶中國,以及中國加入WTO后國際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的日益頻繁,以會(huì)議、展覽和大型活動(dòng)為主要內(nèi)容的會(huì)展業(yè)發(fā)展迅速,以每年20%左右的速度增長,對(duì)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的影響。會(huì)展場(chǎng)館是會(huì)展活動(dòng)的有形載體,會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上各利益主體的價(jià)值要在會(huì)展場(chǎng)館得以體現(xiàn)。隨著中國會(huì)展業(yè)的迅速發(fā)展,作為會(huì)展重要基礎(chǔ)的會(huì)展場(chǎng)館數(shù)量不斷增加。這些專營會(huì)議和展覽活動(dòng)的場(chǎng)所是各種會(huì)展活動(dòng)開展的最主要的硬件依托,是會(huì)展運(yùn)作和發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)條件。近年來,我國會(huì)展業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì),展館建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,全國現(xiàn)有大中型會(huì)展場(chǎng)館150多個(gè),會(huì)展面積300萬平方米以上。會(huì)展活動(dòng)日益增多,會(huì)展收入增幅明顯,間接帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)收入高達(dá)數(shù)千億元。會(huì)展規(guī)模及形式豐富多樣,如廣交會(huì)、高交會(huì)、上交會(huì)等一些具有特色的、高水平的、較大影響力的知名品牌綜合展不斷涌現(xiàn)。組展部門多元化,政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)都積極參與到會(huì)展業(yè)發(fā)展建設(shè)中。(二)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營管理模式分析從國際會(huì)展業(yè)發(fā)展實(shí)踐來看,會(huì)展場(chǎng)館主要有三種運(yùn)營管理模式:第一,會(huì)展場(chǎng)館主要由政府出資并委托或授權(quán)的機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理,不以營利為目的,場(chǎng)館具有較強(qiáng)的公共產(chǎn)品屬性;第二,會(huì)展場(chǎng)館由政府立項(xiàng)并在土地規(guī)劃和政策方而予以支持,政府與其它投資主體共同投資建設(shè),場(chǎng)館以營利為目的并按照規(guī)范商業(yè)運(yùn)作模式進(jìn)行運(yùn)營管理,所有者與經(jīng)營者之間有明確的責(zé)任與義務(wù);第三,會(huì)展場(chǎng)館由民營機(jī)構(gòu)或私人機(jī)構(gòu)投資,采取自主經(jīng)營或委托管理等完全市場(chǎng)化的商業(yè)運(yùn)作模式。從我國會(huì)展業(yè)近年來的發(fā)展實(shí)踐看,會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營管理正逐步走向市場(chǎng)化,當(dāng)前處于多種運(yùn)營管理模式并存階段,其模式也可以概括為五種:第一,國建國營型。會(huì)展場(chǎng)館由地方政府投資建設(shè)并設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)(如全資國有企業(yè)或政府部門所屬的事業(yè)單位)自行管理,如中國國際展覽中心;第二,國建民營型。會(huì)展場(chǎng)館由政府投資建設(shè)并委托國內(nèi)專業(yè)場(chǎng)館管理公司運(yùn)營,受委托公司按合同約定獲取經(jīng)營收益,如寧波國際會(huì)展中心;第三,國建外管型。會(huì)展場(chǎng)館由政府投資建設(shè)并委托國外專業(yè)場(chǎng)館管理公司管理,受委托公司按合同約定獲取經(jīng)營收益,如鄭州國際會(huì)展中心;第四,合資經(jīng)營型。會(huì)展場(chǎng)館由中外企業(yè)多方出資建設(shè),投資主體選擇專業(yè)展館管理公司或組成中外合資或合作公司、按商業(yè)化模式共同進(jìn)行經(jīng)營管理,各方按出資比例或商定的條件分享利潤并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),如上海浦東新國際會(huì)展中心;第五,民建民營型。會(huì)展場(chǎng)館由民營企業(yè)或私人資本出資建設(shè)并委托或自行管理,如杭州和平國際會(huì)展中心。三、國外會(huì)展經(jīng)營模式(一)德國漢諾威漢諾威是德國下薩克森州首府,北德重要的經(jīng)濟(jì)文化中心。它瀕臨中德運(yùn)河,位于北德平原和中德山地的相交處,又處于巴黎到莫斯科、北歐到意大利的十字路口,是個(gè)水陸交通樞紐,這為當(dāng)?shù)卣箻I(yè)的發(fā)展提供了重要的自然條件,因而漢諾威市被譽(yù)為“世界會(huì)展之都”。它承辦過兩屆世界博覽會(huì),擁有世界上最大的展覽場(chǎng)館—漢諾威博覽中心,世界十大展覽會(huì)中的5個(gè)在漢諾威舉辦。而在另一個(gè)角度來看,漢諾威展覽業(yè)的發(fā)達(dá)又和這里的一個(gè)展覽公司—漢諾威展覽公司的業(yè)務(wù)拓展有著必然的聯(lián)系。漢諾威的會(huì)展氣氛特濃,是因?yàn)檫@里有兩個(gè)基本的保證:一是漢諾威過硬的城市基礎(chǔ)設(shè)施;二是漢諾威找到了自己的會(huì)展商業(yè)運(yùn)作模式,保證良好運(yùn)營。在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,尤其是展覽會(huì)的各種硬件設(shè)施上它都堪稱世界一流。以世界最大的漢諾威博覽中心為例,這一會(huì)展場(chǎng)館幾經(jīng)擴(kuò)充,現(xiàn)已達(dá)到占地100萬平方米,內(nèi)有1萬至2萬平方米的巨型展廳24個(gè),其中好幾個(gè)是多層展廳。室內(nèi)展出面積共達(dá)47.9萬平方米,露天展場(chǎng)27.8萬平方米,還配備有功能齊全的會(huì)議中心。它為2.6余位展商和230萬觀眾的年流量而設(shè)計(jì),其展覽技術(shù)和設(shè)備還在不斷改進(jìn)和完善。除完善的硬件設(shè)施外,漢諾威在展會(huì)的組織和服務(wù)等“軟件”方面也有口皆碑,它們很注重為展商和觀眾提供一本冊(cè)子或一本書,內(nèi)容不僅包括歷年展會(huì)的情況回顧,而且還介紹整個(gè)歐洲甚至整個(gè)世界某個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài),同時(shí)涉及參展費(fèi)用,裝修費(fèi)用等信息。一些宣傳材料中僅酒店介紹就有五六頁篇幅,羅列上百家不同檔次的酒店供用戶挑選,并詳細(xì)介紹價(jià)格、優(yōu)惠幅度等情況。漢諾威的會(huì)展公司往往擁有自己的大型會(huì)展場(chǎng)館,公司與會(huì)展場(chǎng)館是一體的。會(huì)展場(chǎng)館基本上都是公有性質(zhì)的,一般由政府出資建設(shè),州、市兩級(jí)政府一般占會(huì)展公司股份的99%左右,展覽公司由政府控股,實(shí)行企業(yè)化管理。位于漢諾威的德國最大的展覽公司—德國展覽公司由下薩州政府和漢諾威市政府分別控股49.8%。德國展覽公司既是展覽中心的管理者,又是許多大型博覽會(huì)的舉辦者和實(shí)施者。如德國展覽公司既是漢諾威展覽中心的擁有者,又是CeBIT(漢諾威電腦及通訊博覽會(huì))和漢諾威工業(yè)博覽會(huì)等大型展覽會(huì)的舉辦者。漢諾威政府將展覽業(yè)作為一項(xiàng)重要的產(chǎn)業(yè)給予高度重視,對(duì)展館及其配套設(shè)施和交通建設(shè)均予大力支持,漢諾威絕大部分展覽中心都擁有先進(jìn)的設(shè)施,為舉辦高水準(zhǔn)的專業(yè)博覽會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。(二)美國拉斯維加斯拉斯維加斯地處美國西部經(jīng)濟(jì)相對(duì)欠發(fā)達(dá)的內(nèi)華達(dá)州南端,土地貧瘠,周圍是一望無際的荒漠,近70年來才發(fā)展起來,目前也只是人口約120萬人的中等城市,以賭博合法、賭場(chǎng)眾多的賭城而聞名于世,擁有全球最豪華、最大的賓館。近年來,該市會(huì)展業(yè)迅速發(fā)展,成為世界上最大的展覽館群,目前有大小展覽場(chǎng)所1000多個(gè),其中3個(gè)主要的展覽館是國際級(jí)的,面積達(dá)10萬多平方米。每年在拉斯維加斯2000多場(chǎng)專業(yè)性會(huì)展,每年約有500多萬廠參展,數(shù)千萬廠家和專業(yè)人士進(jìn)場(chǎng)參觀和洽談,成為當(dāng)前國際上最著名的會(huì)展中心?!皩!?,是其辦展的原則和顯著特色。其每年2000多場(chǎng)會(huì)展,都是專業(yè)性的貿(mào)易會(huì)展,沒有一場(chǎng)是“大而全”,因此,到會(huì)的人數(shù)可能不多,人氣也不如某些會(huì)展旺,但到會(huì)參展和參觀的都是本專業(yè)的廠商和專業(yè)人士,引導(dǎo)著本專業(yè)的發(fā)展方向和市場(chǎng)潮流,為全行業(yè)的廠商和銷售商所關(guān)注和矚目?!熬?,是其參展的展品精致、廠商精干、布展精巧?!按蟆?,是指展會(huì)的規(guī)模大、場(chǎng)面大,參展的廠商眾多。拉市每年2000多場(chǎng)展會(huì)的成功舉辦,完全靠市場(chǎng)化運(yùn)作,政府沒有參與主辦,既沒有投入財(cái)力給予經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼,也不加以行政干預(yù),或是動(dòng)員企業(yè)參加或指定分配展位。因此,任何企業(yè)想要參展,只要按手續(xù)預(yù)定,繳納費(fèi)用,就可以得到展位,用不著向政府部門申請(qǐng)。各國的大小企業(yè)都是平等競(jìng)爭(zhēng),訂得早,出的錢多,得到的展位就多,位置也相對(duì)好些,這樣就保證了某些發(fā)展迅速的成長性小企業(yè)也有機(jī)會(huì)參加各種會(huì)展,得到大訂單,同時(shí),展覽公司也可以自由競(jìng)爭(zhēng),依靠自身實(shí)力做大做強(qiáng)。不論任何國籍的企業(yè),不分大小,都可以平等、自由地向主辦者預(yù)訂展位,在收費(fèi)上一視同仁。任何企業(yè)或?qū)I(yè)人士要想?yún)⒂^,只要提出申請(qǐng),領(lǐng)取參觀證后,都可以免費(fèi)入場(chǎng)參觀。拉市會(huì)展業(yè)還有重要一點(diǎn),就是采取人性化管理,重服務(wù)效率和細(xì)節(jié)。在會(huì)展前期以及會(huì)展期間,都設(shè)有服務(wù)中心,從招展、預(yù)約、登記、廣告,到各種有關(guān)會(huì)展資訊資料、電子信息的收集、整理、免費(fèi)發(fā)放,不同語言文字的翻譯、法律咨詢,乃至布展、撤展、清理場(chǎng)地等,各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)程序均有專人負(fù)責(zé),安排得很細(xì)致,這種注重細(xì)節(jié)的人性化管理,保證了展會(huì)的高效和成功。四、管理經(jīng)營中存在的不足(一)缺乏有效地約束機(jī)制,規(guī)范化程度及管理水平有待提高政府部門對(duì)會(huì)展業(yè)缺乏完善系統(tǒng)的管理、協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)和支持機(jī)制,缺乏對(duì)經(jīng)營者和從業(yè)人員的資質(zhì)認(rèn)定和審查制度。在對(duì)會(huì)展業(yè)管理中重審批、輕管理、不重實(shí)際的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。有些規(guī)定還是參照改革開放初期的情況制定的,不但不能適應(yīng)“入世”后的要求,甚至落后于其他產(chǎn)業(yè)的改革步伐。比如,參加會(huì)展的外國人數(shù)超過150人,展覽面積超過1000平方米就要分別上報(bào)國家有關(guān)部門審批,而且審批的手續(xù)繁瑣,時(shí)間比較長。有些參會(huì)的外商覺得手續(xù)太復(fù)雜,最后只好把會(huì)展砍掉。北京國際會(huì)議中心是全國第一家加入ICCA組織的,每年雖然能得到一些信息,但是由于分行業(yè)、分領(lǐng)域上報(bào),等審批下來,因周期太長,時(shí)間都耽誤了。同時(shí),會(huì)展業(yè)的行業(yè)管理體制和相關(guān)制度尚未健全。由于缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和宏觀調(diào)控,缺乏廣泛、有效的行業(yè)規(guī)范和自律,缺乏嚴(yán)格資質(zhì)條件審查和展會(huì)評(píng)估機(jī)制,致使舉辦展會(huì)的主體異常復(fù)雜。很多不具備辦展條件的“皮包公司”擾亂了市場(chǎng)秩序,對(duì)會(huì)展業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了十分消極的影響。此外,多頭批展、重復(fù)辦展的情況時(shí)常發(fā)生,造成一些會(huì)議和展覽水平低下,市場(chǎng)分散,經(jīng)濟(jì)效益不斷下降,如旅游產(chǎn)品和設(shè)備展每年全國舉辦40多個(gè)。相同類型、相同名目展會(huì)的大量重復(fù)舉辦讓參展商無從選擇,直接影響了展會(huì)品牌的建立,造成展會(huì)規(guī)模普遍偏小,效益不高。(二)會(huì)展場(chǎng)館功能單一,場(chǎng)館利用率不高會(huì)展場(chǎng)館的功能、場(chǎng)館的使用率和會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營績(jī)效三者之間有著內(nèi)在聯(lián)系,會(huì)展場(chǎng)館的使用率直接影響會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營績(jī)效,而會(huì)展場(chǎng)館的功能對(duì)會(huì)展場(chǎng)館的使用率產(chǎn)生影響。目前我國會(huì)展場(chǎng)館的功能比較單一,場(chǎng)館配套設(shè)施不完善,特別是中小型會(huì)展場(chǎng)館,由于場(chǎng)地和功能的限制,不具備舉辦大型綜合會(huì)展活動(dòng)的條件。很多會(huì)展場(chǎng)館建成后,每年舉辦的會(huì)展活動(dòng)很少。經(jīng)營者不注重對(duì)會(huì)展場(chǎng)館功能的改進(jìn),不能滿足會(huì)展組織者和參展商對(duì)展覽場(chǎng)館的要求,出現(xiàn)大型會(huì)展場(chǎng)館場(chǎng)地緊張,而中小會(huì)展場(chǎng)館閑置嚴(yán)重的不平衡局面。(三)專業(yè)會(huì)展人才尚還缺乏我國會(huì)展行業(yè)的人才還是處于相當(dāng)欠缺的狀態(tài),比如上海是人才匯聚的地方,相當(dāng)于二、三線城市來說,專業(yè)會(huì)展人才相對(duì)較多。而這些較多的專業(yè)人才也是被像上海新國際博覽中心、光大會(huì)展中心等經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)所吸引。這樣的結(jié)果導(dǎo)致其他會(huì)展場(chǎng)館得不到太多的專業(yè)人才,人才管理的缺乏會(huì)造成一系列問題,包括場(chǎng)館出租率低,經(jīng)濟(jì)效益下降等。人才結(jié)構(gòu)的匹配需要更多會(huì)展場(chǎng)館負(fù)責(zé)人加以重視。會(huì)展業(yè)要想健康有序地發(fā)展,高素質(zhì)的專業(yè)人才是內(nèi)在動(dòng)力和核心。目前己經(jīng)有成熟而完善的人才培養(yǎng)方案和職業(yè)認(rèn)證機(jī)制,但從全國整體會(huì)展業(yè)的發(fā)展來看,當(dāng)今的會(huì)展人才仍然滿足不了市場(chǎng)的要求。如會(huì)展高級(jí)人才、高級(jí)營銷策劃師、會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營者等。從上海其他場(chǎng)館的經(jīng)營來看,高端人才缺失尤為明顯。(四)會(huì)展業(yè)發(fā)展相關(guān)法律不健全目前,我國的會(huì)展業(yè)發(fā)展還不成熟,沒有獨(dú)立的《會(huì)展法》,規(guī)范會(huì)展業(yè)的法律法規(guī)體系還不完善,許多會(huì)展中發(fā)生的糾紛都要借助于現(xiàn)存的相關(guān)法律來協(xié)調(diào)解決。我國已經(jīng)制定并頒布了一些與會(huì)展業(yè)相關(guān)的法律法規(guī),這些法律法規(guī)在調(diào)整會(huì)展業(yè)結(jié)構(gòu)規(guī)范、會(huì)展市場(chǎng)、解決會(huì)展糾紛、保護(hù)各方的權(quán)利和義務(wù)等方面起了一定的作用。但是,我國會(huì)展業(yè)有關(guān)法律法規(guī)基本上集中在國務(wù)院制定和頒布的行政法規(guī)及國務(wù)院所屬的部、委、局等國家行政規(guī)章以及地方性法規(guī)文件這兩個(gè)層次上,它們多以辦法、通知的形式出現(xiàn),從法律的效力角度講不是特別高。五、解決對(duì)策分析(一)加強(qiáng)會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營管理,提升會(huì)展場(chǎng)館管理水平當(dāng)場(chǎng)館自身己建造好的情況下,會(huì)展的管理水平顯得尤為重要。因?yàn)獒槍?duì)一個(gè)場(chǎng)館的建造、選址、規(guī)劃和形成是需要很長時(shí)間和成本的。所以,場(chǎng)館一旦建造完畢就不會(huì)輕易隨意改動(dòng)。這就要求專業(yè)會(huì)展管理人員要由很強(qiáng)的管理能力,包括策劃、執(zhí)行、運(yùn)營等各個(gè)方面。高等院校在培養(yǎng)復(fù)合型會(huì)展人才培養(yǎng)方面,責(zé)任重大。不僅要培養(yǎng)學(xué)生會(huì)展方面的理論知識(shí),還要培養(yǎng)學(xué)生策劃和組織管理能力。這樣培養(yǎng)出來的綜合型人才符合會(huì)展業(yè)發(fā)展的需求,社會(huì)的需求。同時(shí),高等院校和會(huì)展企業(yè)加強(qiáng)合作,為會(huì)展人才提供實(shí)踐的平臺(tái)。除此,各高校之間要加強(qiáng)合作和交流,不斷改進(jìn)人才培養(yǎng)機(jī)制,為會(huì)展業(yè)輸出更多優(yōu)秀的人才。管理水平低的原因是因?yàn)閱T工的理解水準(zhǔn)達(dá)不到同頻,對(duì)政策和管理體制缺乏一定的理解能力。所以在執(zhí)行的時(shí)候,沒有達(dá)到預(yù)想的效果。因此,針對(duì)會(huì)場(chǎng)的管理要不斷加強(qiáng),對(duì)改善場(chǎng)館的經(jīng)營是直觀重要的。(二)完善會(huì)展場(chǎng)館功能,打造多元化會(huì)展場(chǎng)館國際知名的大型會(huì)展中心都有先進(jìn)的會(huì)展設(shè)施、多功能的會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備,能夠滿足各種類型會(huì)展活動(dòng)對(duì)會(huì)展場(chǎng)地和設(shè)施的要求。因此會(huì)展場(chǎng)館在建設(shè)之初就要有明確的定位,會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營者要采用先進(jìn)的會(huì)展場(chǎng)館管理系統(tǒng),不斷完善場(chǎng)館科技水平,不斷豐富場(chǎng)館的功能。大虹橋國家會(huì)展中心除了面積龐大的展覽場(chǎng)館,還有多功能廳、會(huì)展中心北廳、會(huì)議室、北廣場(chǎng)、中心廣場(chǎng)以及會(huì)展大道等,這些會(huì)展場(chǎng)地適合多種形式的會(huì)展活動(dòng),場(chǎng)館經(jīng)營者積極引進(jìn)先進(jìn)的會(huì)展系統(tǒng),增強(qiáng)會(huì)展場(chǎng)地的功能。例如,經(jīng)營者可以在會(huì)議室和多功能廳等采用數(shù)字投影技術(shù)、同聲傳譯技術(shù)、音響系統(tǒng)以及視頻會(huì)議系統(tǒng)等,這樣設(shè)施先進(jìn)的會(huì)議室和多功能廳可用作大型國際會(huì)議、企業(yè)年會(huì)和專業(yè)研討會(huì)的舉辦場(chǎng)地。(三)人力資源要素培育首先,不斷改善非流動(dòng)硬要素,以吸引流動(dòng)性要素。會(huì)展城市政府要大力推進(jìn)技術(shù)性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快城市的信息化和數(shù)字化進(jìn)程,塑造引資環(huán)境。其次,高度重視軟件要素資源的培育,積極塑造會(huì)展城市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。政府應(yīng)該積極營造鼓勵(lì)個(gè)性和激勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍,摒棄傳統(tǒng)文化中不利于人潛能發(fā)揮的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和落后習(xí)慣要建立健全有效保護(hù)自然人、法人的人身及財(cái)產(chǎn)權(quán)益的產(chǎn)權(quán)制度。建立能夠保證公平競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)制度環(huán)境,建立個(gè)人信用制度,確保城市民間經(jīng)濟(jì)交往信用堅(jiān)持依法治市,建立、完善地方法規(guī)、制度和一些補(bǔ)充規(guī)定,嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家的有關(guān)法律及制度。最后,構(gòu)建和完善全國統(tǒng)一的社會(huì)保障體制,堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè),打破對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的壟斷和地區(qū)保護(hù),降低進(jìn)城就業(yè)門檻,取消歧視性條件,在政策上消除農(nóng)民進(jìn)城的制度障礙,形成一體化的城鄉(xiāng)就業(yè)市場(chǎng)。加強(qiáng)高層次會(huì)展專業(yè)技術(shù)人才的交流、互訪,擴(kuò)大繼續(xù)教育的合作、培養(yǎng)領(lǐng)域,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。(四)完善會(huì)展法律法規(guī),簡(jiǎn)化會(huì)展管理程序我國會(huì)展行業(yè)起步較晚,會(huì)展相關(guān)的法律法規(guī)較少,導(dǎo)致會(huì)展業(yè)的發(fā)展缺乏規(guī)范性。立法機(jī)構(gòu)要加快會(huì)展業(yè)的立法進(jìn)程,逐步完善會(huì)展行業(yè)法律法規(guī)體系,為會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供法律保障,特別是對(duì)會(huì)展行業(yè)的稅法和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法的修訂和完善。在完善會(huì)展業(yè)法律體系的同時(shí),政府機(jī)構(gòu)要簡(jiǎn)化會(huì)展管理程序,下放會(huì)展項(xiàng)目的行政審批權(quán),轉(zhuǎn)變政府職能減少對(duì)會(huì)展業(yè)的直接管理,強(qiáng)化市場(chǎng)在會(huì)展業(yè)中的作用,推進(jìn)我國會(huì)展行業(yè)的市場(chǎng)化和法制化進(jìn)程。會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)和發(fā)展與本地區(qū)的政策環(huán)境息息相關(guān),其發(fā)展戰(zhàn)略必然離不開國家相關(guān)法律法規(guī)的指導(dǎo)。會(huì)展相關(guān)政策法規(guī)制定的時(shí)間較早,目前會(huì)展業(yè)也有了較快的發(fā)展,隨著會(huì)展行業(yè)的發(fā)展,特別需要政府進(jìn)一步完善會(huì)展業(yè)的政策法規(guī)。總結(jié)會(huì)展場(chǎng)館及設(shè)施是舉辦國際會(huì)展活動(dòng)的物質(zhì)載體。場(chǎng)館的運(yùn)營管理直接關(guān)系到國際活動(dòng)舉辦的

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