2023年房地產(chǎn)信息化軟件行業(yè)分析報(bào)告

2023年房地產(chǎn)信息化軟件行業(yè)分析報(bào)告2023年11月目錄一、行業(yè)監(jiān)管體制及行業(yè)政策 41、行業(yè)主管部門和監(jiān)管體制 42、主要法律法規(guī)及政策 4二、行業(yè)發(fā)展概況及趨勢(shì) 71、我國軟件行業(yè)的發(fā)展概況及趨勢(shì) 72、房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域的發(fā)展概況及趨勢(shì) 8（1）房地產(chǎn)信息化的定義及內(nèi)容 8（2）房地產(chǎn)信息化的發(fā)展歷程 10（3）房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模 10（4）房地產(chǎn)信息化的發(fā)展趨勢(shì) 12三、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系 151、產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系 152、下游行業(yè)波動(dòng)對(duì)行業(yè)持續(xù)盈利能力的影響分析 16（1）宏觀調(diào)控的目的及對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的影響 16（2）宏觀調(diào)控對(duì)行業(yè)未來持續(xù)盈利能力的影響 18五、影響行業(yè)發(fā)展的因素分析 211、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素 21（1）國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展 21（2）國家產(chǎn)業(yè)政策大力支持本行業(yè)發(fā)展 21（3）下游房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展 22（4）信息化程度存在大幅提升的空間 222、影響行業(yè)發(fā)展的不利因素 23（1）行業(yè)整體起步較晚，企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小 23（2）專業(yè)的綜合性人才匱乏 23六、行業(yè)技術(shù)水平 23七、行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征 251、周期性 252、區(qū)域性 253、季節(jié)性 26八、進(jìn)入本行業(yè)的壁壘 261、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)壁壘 262、人才壁壘 273、客戶資源壁壘 274、銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)壁壘 28九、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況 281、不同行業(yè)間ERP軟件的差異性 282、行業(yè)主要企業(yè)簡(jiǎn)介 29（1）用友軟件股份有限公司 30（2）金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司 30（3）廣州市科耐科技有限公司 31（4）珠海市網(wǎng)欣軟件開發(fā)有限公司 31一、行業(yè)監(jiān)管體制及行業(yè)政策1、行業(yè)主管部門和監(jiān)管體制信息產(chǎn)業(yè)中的軟件行業(yè)，行業(yè)主管部門為工業(yè)和信息化部，其主要職能是負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和標(biāo)準(zhǔn)的制定、統(tǒng)籌推進(jìn)國家信息化工作、組織協(xié)調(diào)并管理軟件企業(yè)認(rèn)證以及軟件產(chǎn)品登記等工作。軟件產(chǎn)品實(shí)行登記和備案制度，經(jīng)審查合格的軟件產(chǎn)品由省級(jí)信息產(chǎn)業(yè)主管部門核發(fā)國產(chǎn)軟件產(chǎn)品登記證書，享受有關(guān)鼓勵(lì)政策。軟件行業(yè)的行業(yè)組織是中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)及各地方協(xié)會(huì)，其主要職能是受工業(yè)和信息化部委托對(duì)各地軟件企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)的認(rèn)定工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；并負(fù)責(zé)軟件行業(yè)市場(chǎng)研究，為會(huì)員單位提供公共服務(wù)、行業(yè)自律管理及向政府部門提出行業(yè)發(fā)展建議等。軟件著作權(quán)登記的業(yè)務(wù)主管部門是國家版權(quán)局中國版權(quán)保護(hù)中心和中國軟件登記中心。2、主要法律法規(guī)及政策我國把包括軟件行業(yè)在內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)列為鼓勵(lì)發(fā)展的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，為此國務(wù)院及有關(guān)部門陸續(xù)頒布了鼓勵(lì)扶持該行業(yè)發(fā)展的若干政策性文件。二、行業(yè)發(fā)展概況及趨勢(shì)1、我國軟件行業(yè)的發(fā)展概況及趨勢(shì)我國政府高度重視軟件行業(yè)的發(fā)展。2000年以來，《鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》等一系列鼓勵(lì)軟件行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)相繼出臺(tái)，為軟件行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，我國軟件行業(yè)得到迅速發(fā)展。據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自2001年以來，軟件行業(yè)收入年均增長(zhǎng)率達(dá)38%；2008年，在國際金融危機(jī)影響下，中國軟件行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)依然良好，軟件行業(yè)收入達(dá)7,573億元，同比增長(zhǎng)29.81%。2009年、2010年，在《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》等政策支持下，軟件行業(yè)年收入分別達(dá)9,513億元和13,364億元，繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)未來幾年，我國軟件行業(yè)增速仍將保持在20%以上。2、房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域的發(fā)展概況及趨勢(shì)（1）房地產(chǎn)信息化的定義及內(nèi)容房地產(chǎn)信息化是指，房地產(chǎn)企業(yè)從經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)與信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，使經(jīng)營過程中的信息流、物流、資金流有機(jī)結(jié)合，在質(zhì)量、成本、進(jìn)度等方面達(dá)到總體優(yōu)化，從而提高房地產(chǎn)企業(yè)決策、開發(fā)、經(jīng)營的效率和水平，最終提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程。從房地產(chǎn)信息化的內(nèi)容構(gòu)成來看，包括四個(gè)方面：即硬件產(chǎn)品、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件和服務(wù)，其中應(yīng)用軟件包括通用軟件和行業(yè)應(yīng)用軟件。如下圖所示：硬件產(chǎn)品是房地產(chǎn)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，主要包括專配的電腦、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。軟件是信息化建設(shè)的主體，基礎(chǔ)軟件主要包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件等；通用軟件是指人力資源管理、財(cái)務(wù)、辦公自動(dòng)化等行業(yè)差異小、通用性強(qiáng)的管理軟件，用于支持企業(yè)主體業(yè)務(wù)的基本運(yùn)作；而行業(yè)應(yīng)用軟件是指針對(duì)特定行業(yè)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行管理、行業(yè)應(yīng)用特征明顯、跨行業(yè)可移植度低的管理軟件。在房地產(chǎn)行業(yè)，主要的行業(yè)應(yīng)用軟件包括成本管理軟件、項(xiàng)目管理軟件、銷售管理軟件、采購招投標(biāo)軟件等。信息化過程中涉及的服務(wù)，主要包括前期咨詢、中期軟件實(shí)施、后期運(yùn)維與持續(xù)提升等。前期咨詢，主要是基于對(duì)客戶的訪談與調(diào)研，通過診斷分析完成客戶業(yè)務(wù)藍(lán)圖與解決方案；中期軟件實(shí)施，主要完成對(duì)關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)、軟件初始化以及軟件上線工作；后期運(yùn)維與持續(xù)提升，指在實(shí)施之后的日常運(yùn)維服務(wù)以及應(yīng)用提升服務(wù)，具體包括電話咨詢、上門故障排查、企業(yè)管理診斷、業(yè)務(wù)流程梳理、企業(yè)應(yīng)用巡檢、系統(tǒng)功能優(yōu)化、企業(yè)培訓(xùn)等各類服務(wù)。（2）房地產(chǎn)信息化的發(fā)展歷程我國房地產(chǎn)信息化的發(fā)展歷程可分為如下四個(gè)階段：（3）房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模2007年以來，我國房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，自2007年35.1億元迅速增長(zhǎng)至2009年51.9億元，預(yù)計(jì)到2014年該領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到146.0億元，復(fù)合增長(zhǎng)率為23%。除整體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張外，房地產(chǎn)信息化的內(nèi)在構(gòu)成亦呈現(xiàn)一定的變化趨勢(shì)。在硬件產(chǎn)品、軟件和服務(wù)的這三類構(gòu)成中，在信息化早期，企業(yè)在硬件上的投入規(guī)模較大，三類投入比例為70%：20%：10%；隨著信息化進(jìn)程的逐步加深，企業(yè)對(duì)軟件和服務(wù)的重視程度顯著加強(qiáng)，企業(yè)在這三個(gè)方面的投入將逐步趨向平衡。2009年我國房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域在硬件、軟件和服務(wù)方面的投入分別為28億元、18.2億元和5.7億元；到2014年有望分別達(dá)到59.4億元、60.0億元和26.6億元，占比為41%：41%：18%。我國房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模及構(gòu)成單位：億元行業(yè)應(yīng)用軟件即本公司所從事的核心業(yè)務(wù)管理軟件及服務(wù)領(lǐng)域，在整個(gè)房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域中成長(zhǎng)最快，2009年的市場(chǎng)規(guī)模約為11億，預(yù)計(jì)未來3-5年將保持35%左右的復(fù)合增長(zhǎng)率，至2014年市場(chǎng)規(guī)模有望超過51億。（4）房地產(chǎn)信息化的發(fā)展趨勢(shì)房地產(chǎn)行業(yè)的信息化投入將快速增長(zhǎng)近年來，下游房地產(chǎn)行業(yè)高速發(fā)展，隨著國家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的各項(xiàng)宏觀調(diào)控政策逐步出臺(tái)，行業(yè)發(fā)展將逐漸回歸理性，高速發(fā)展中產(chǎn)生的一系列問題也將得到修正。這一調(diào)整過程對(duì)我國房地產(chǎn)企業(yè)的管理能力提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，房地產(chǎn)企業(yè)必須更加重視包括項(xiàng)目運(yùn)營管控、采購成本控制、客戶營銷管理等在內(nèi)的企業(yè)內(nèi)部管理，借助先進(jìn)的信息化手段實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，在行業(yè)調(diào)整的過程中獲得經(jīng)濟(jì)效益和持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)層面，大中型房地產(chǎn)企業(yè)通?？鐓^(qū)域、多項(xiàng)目運(yùn)作，為保持行業(yè)領(lǐng)先地位，必須通過信息化管理來提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于中小型房地產(chǎn)企業(yè)，為了在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也必須改變目前粗放式的管理模式，通過信息化手段逐步建立規(guī)范管理、精耕細(xì)作的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。在上述行業(yè)發(fā)展的背景下，企業(yè)信息化開始從部門級(jí)、業(yè)務(wù)級(jí)向集團(tuán)級(jí)、管理級(jí)轉(zhuǎn)變，而信息化建設(shè)也上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度，受到最高管理層的重視，整體房地產(chǎn)行業(yè)的信息化投入將呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。核心業(yè)務(wù)整體解決方案成為發(fā)展重點(diǎn)在應(yīng)用軟件方面，財(cái)務(wù)管理、辦公自動(dòng)化、人力資源管理等通用軟件進(jìn)入房地產(chǎn)企業(yè)時(shí)間較早，目前總體普及率較高，應(yīng)用也較成熟。隨著信息化應(yīng)用層次的逐步提高，房地產(chǎn)信息化的重心逐漸向更復(fù)雜、更核心的業(yè)務(wù)鏈前端環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，如項(xiàng)目過程管理、采購成本管控、客戶關(guān)系管理等，通過對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的重點(diǎn)把控來實(shí)現(xiàn)管理效率的實(shí)質(zhì)性提升，核心業(yè)務(wù)管理軟件的需求明顯增加。同時(shí)，房地產(chǎn)是典型的項(xiàng)目制運(yùn)營，在拿地、策劃、設(shè)計(jì)、采招、工程、營銷、客服全生命周期中企業(yè)均需要構(gòu)建一一對(duì)應(yīng)的信息化系統(tǒng)，因此最終形成對(duì)核心業(yè)務(wù)整體解決方案的需求。一體化建設(shè)成為發(fā)展趨勢(shì)目前，部分房地產(chǎn)企業(yè)存在不同業(yè)務(wù)應(yīng)用不同廠商軟件的情形，軟件之間數(shù)據(jù)接口差異大，導(dǎo)致信息化模塊分割嚴(yán)重，形成了數(shù)據(jù)流對(duì)接障礙，使得許多有價(jià)值的數(shù)據(jù)因?yàn)椴荒芡暾鲿车膶?duì)接而無法得到充分應(yīng)用，形成部門級(jí)信息孤島。這種信息溝通障礙增加了不必要的重復(fù)工作，給企業(yè)帶來很大的整合難題。此外，專業(yè)系統(tǒng)與通用系統(tǒng)也需要獲得全面集成。因此，信息一體化建設(shè)將是房地產(chǎn)信息化的另一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，包括公司內(nèi)部的信息一體化和公司層面的信息一體化，特別是數(shù)據(jù)流、工作流的一體化，真正實(shí)現(xiàn)后臺(tái)數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)平臺(tái)、應(yīng)用軟件上面的完整、快速流轉(zhuǎn)。信息一體化建設(shè)需要軟件廠商具備很強(qiáng)的IT研發(fā)能力，建立好各種軟件平臺(tái)和產(chǎn)品的對(duì)接，同時(shí)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有清晰的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的把握。對(duì)軟件廠商的服務(wù)提出更高要求隨著信息化應(yīng)用的逐步深入，企業(yè)對(duì)系統(tǒng)上線后的持續(xù)服務(wù)提出了更高要求。一方面由于核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部在系統(tǒng)中處理，必須確保系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)日常運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各類問題需要及時(shí)響應(yīng)并快速處理，對(duì)于可能出現(xiàn)的影響因素需提前預(yù)警并解決；另一方面，目前整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)在管理和業(yè)務(wù)模式上還有許多亟待提升的環(huán)節(jié)，很多企業(yè)在經(jīng)營過程中不斷創(chuàng)新管理模式和完善業(yè)務(wù)流程，這些都需要IT系統(tǒng)的有效支撐，需要軟件廠商的顧問團(tuán)隊(duì)結(jié)合企業(yè)的需求變化提供更加優(yōu)化的解決方案，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不斷優(yōu)化。此外，對(duì)于跨區(qū)域發(fā)展的房地產(chǎn)企業(yè)，非?？粗剀浖S商是否擁有覆蓋全國的跨區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是否能對(duì)本地服務(wù)需求作出快速響應(yīng)。房地產(chǎn)企業(yè)在對(duì)服務(wù)提出更高要求的同時(shí)，也愿意為此支付更高的費(fèi)用，服務(wù)收入日益成為軟件廠商的一個(gè)重要收入來源。移動(dòng)應(yīng)用將成為信息化發(fā)展的熱點(diǎn)近年來，移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大、前景最誘人的兩大業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)穩(wěn)步提升，2010年用戶規(guī)模達(dá)30,300萬，同比增長(zhǎng)30.0%，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)202.5億元，同比增長(zhǎng)31.1%。伴隨移動(dòng)通信3G網(wǎng)絡(luò)的全面普及，越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)管理層希望能夠走出辦公室、離開電腦桌，在出差旅游時(shí)也能移動(dòng)辦公，通過手機(jī)等移動(dòng)終端隨時(shí)隨地查閱企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)、完成移動(dòng)審批，因此基于移動(dòng)通信和IT系統(tǒng)的決策支持移動(dòng)化，成為房地產(chǎn)企業(yè)管理者的需求。以決策支持為代表的移動(dòng)應(yīng)用將成為未來信息化發(fā)展的熱點(diǎn)之一。三、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系1、產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系房地產(chǎn)行業(yè)管理軟件及服務(wù)提供商，所處細(xì)分市場(chǎng)為房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域。上游廠商主要是各類系統(tǒng)軟件提供商，為公司自主軟件技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和開發(fā)工具的支撐，上游行業(yè)的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級(jí)使得本行業(yè)的研發(fā)技術(shù)隨之相應(yīng)變化。主要廠商包括Microsoft、IBM等國內(nèi)外廠商，各主要供應(yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)充分，產(chǎn)品供應(yīng)充分、價(jià)格透明，產(chǎn)品價(jià)格不存在大的波動(dòng)。下游客戶主要是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，下游房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)本行業(yè)發(fā)展有直接的拉動(dòng)作用。房地產(chǎn)信息化需求的不斷增長(zhǎng)，為本行業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)良好的市場(chǎng)發(fā)展空間。2、下游行業(yè)波動(dòng)對(duì)行業(yè)持續(xù)盈利能力的影響分析下游為房地產(chǎn)行業(yè)，近年來國家出臺(tái)了一系列法規(guī)和政策對(duì)該行業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控，對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生較大影響，也間接影響到房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域。（1）宏觀調(diào)控的目的及對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的影響①宏觀調(diào)控的目的是抑制房?jī)r(jià)過快上漲、去泡沫化，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)穩(wěn)健運(yùn)行，而非抑制房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展近年來，國家針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)出臺(tái)一系列宏觀調(diào)控政策，2010年起，房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入新一輪的調(diào)控周期，相較過去幾年調(diào)控力度更大、調(diào)控手段更多。例如，通過保障性住房政策、土地政策等促進(jìn)房地產(chǎn)供給；通過差別化信貸、稅收政策使合理需求得以保障，投資需求得到抑制，將進(jìn)一步改善市場(chǎng)供求關(guān)系；通過加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，著重遏制開發(fā)企業(yè)非理性拿地行為，遏制中介炒房，促進(jìn)市場(chǎng)秩序更加規(guī)范等。各項(xiàng)政策的目的均指向抑制房?jī)r(jià)過快上漲，促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，而并非打壓房地產(chǎn)行業(yè)本身。2010年，全國GDP總量近40萬億，其中房地產(chǎn)投資總額4.8萬億，占GDP比例超過12%，如果考慮與房地產(chǎn)相關(guān)的建筑、鋼材等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，對(duì)GDP的拉動(dòng)比例將超過20%，因此保持房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展對(duì)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要。②宏觀調(diào)控對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)及房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的影響短期內(nèi)，宏觀調(diào)控將使房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)價(jià)格下跌、交易量波動(dòng)；但中長(zhǎng)期來看，不會(huì)改變房地產(chǎn)行業(yè)的整體向上趨勢(shì)短期內(nèi)，各項(xiàng)限購、限貸、稅收等政策將打破原有的市場(chǎng)供需結(jié)構(gòu)，最直接的影響就是促使交易量萎縮，進(jìn)而房?jī)r(jià)出現(xiàn)滯漲。交易量的持續(xù)低迷及房?jī)r(jià)下跌將使部分實(shí)力較弱的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金鏈出現(xiàn)問題，這些企業(yè)會(huì)以降價(jià)促銷的方式回籠資金，在此情況下交易量一般會(huì)呈現(xiàn)一定程度的回升，市場(chǎng)供需將逐步重新走向平衡。因此，調(diào)控對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)在短期內(nèi)的最直接影響就是促使房?jī)r(jià)下跌、交易量出現(xiàn)波動(dòng)。從中長(zhǎng)期來看，伴隨中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快、家庭小型化和人口紅利等因素，房地產(chǎn)市場(chǎng)的剛性需求將依然保持旺盛，房地產(chǎn)行業(yè)的中長(zhǎng)期增長(zhǎng)趨勢(shì)不會(huì)改變。宏觀調(diào)控將促使房地產(chǎn)企業(yè)利潤率下降，行業(yè)集中度提高，對(duì)不同類型企業(yè)的影響差異較大宏觀調(diào)控所帶動(dòng)的房?jī)r(jià)下跌，勢(shì)必壓縮房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的利潤空間，房地產(chǎn)行業(yè)的暴利時(shí)代在未來一段時(shí)期內(nèi)將終結(jié)。同時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)是典型的資金密集型產(chǎn)業(yè)，我國房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)資金主要依賴于銀行貸款，一旦商品房銷售不暢，資金不能及時(shí)回籠，部分資信不好和經(jīng)營狀況不佳的企業(yè)會(huì)因?yàn)橘Y金鏈條的斷裂而倒閉或被收購。宏觀調(diào)控將加速房地產(chǎn)行業(yè)這一整合的步伐，行業(yè)集中度將進(jìn)一步提高。此外，宏觀調(diào)控對(duì)不同類型房地產(chǎn)企業(yè)的影響存在較大差異。調(diào)控對(duì)小型房地產(chǎn)企業(yè)影響最大，不可避免地導(dǎo)致部分規(guī)模小、資金實(shí)力弱、管理混亂的小型房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營困難，甚至退出房地產(chǎn)行業(yè)；但對(duì)大中型房地產(chǎn)企業(yè)影響有限，一方面這類企業(yè)實(shí)力較強(qiáng)，可以通過減少開工面積、階段性減少土地儲(chǔ)備、適當(dāng)調(diào)整價(jià)格以加快銷售等手段應(yīng)對(duì)緊縮政策帶來的影響，另一方面大型房企普遍已經(jīng)跨區(qū)域經(jīng)營，由于調(diào)控對(duì)不同區(qū)域影響效果差異很大，也可以適當(dāng)降低調(diào)控的影響。特別是對(duì)于規(guī)模較大、市場(chǎng)行為規(guī)范、市場(chǎng)信譽(yù)好的龍頭企業(yè)而言，只要措施得當(dāng)，不僅能夠度過目前的困難時(shí)期，反而可能獲得新的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇。（2）宏觀調(diào)控對(duì)行業(yè)未來持續(xù)盈利能力的影響①房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)量、自身規(guī)模及相應(yīng)的管理訴求是影響產(chǎn)品需求的三大因素，上述因素并未發(fā)生重大不利變化本行業(yè)產(chǎn)品的本質(zhì)是協(xié)助房地產(chǎn)企業(yè)解決管理方面的問題，通過提高管理水平間接提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中能夠獲得持續(xù)發(fā)展，只要房地產(chǎn)行業(yè)及行業(yè)內(nèi)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的趨勢(shì)不轉(zhuǎn)變，公司產(chǎn)品的客觀需求就不會(huì)改變。因此，實(shí)質(zhì)上影響產(chǎn)品需求的三個(gè)主要因素是房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)量（以交易量為代表）、自身規(guī)模及相應(yīng)的管理訴求，與宏觀調(diào)控所導(dǎo)致的房?jī)r(jià)下跌之間不存在必然聯(lián)系。從長(zhǎng)期來看，房地產(chǎn)交易的剛性需求存在，市場(chǎng)將保持持續(xù)發(fā)展，交易量并不會(huì)呈現(xiàn)長(zhǎng)線下滑的趨勢(shì)；隨著行業(yè)集中度的提高，越來越多的優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)開始跨區(qū)域經(jīng)營甚至全國性布局，管理幅度和層級(jí)都明顯增加；企業(yè)在長(zhǎng)線規(guī)模擴(kuò)張的內(nèi)在需求和短線宏觀調(diào)控的外在因素影響下，都需要借助信息科技手段提高自身管理水平。綜上，公司產(chǎn)品的市場(chǎng)需求并不會(huì)因宏觀調(diào)控而受到重大不利影響。②宏觀調(diào)控將促使房地產(chǎn)企業(yè)提高運(yùn)用管理工具的意識(shí)，對(duì)行業(yè)持續(xù)盈利能力具有積極意義宏觀調(diào)控導(dǎo)致房地產(chǎn)暴利時(shí)代終結(jié)，企業(yè)開始重視“內(nèi)生式”增長(zhǎng)當(dāng)企業(yè)利潤越接近市場(chǎng)平均利潤，管理所發(fā)揮的作用就越重要。經(jīng)過多輪的調(diào)控后，越來越多的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)已經(jīng)對(duì)未來市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)期發(fā)生變化，認(rèn)識(shí)到暴利時(shí)代已經(jīng)過去，房地產(chǎn)企業(yè)不能再依賴房?jī)r(jià)的不斷上漲快速擴(kuò)張和發(fā)展，必須全面加強(qiáng)自身的運(yùn)營和管理能力，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大中型房地產(chǎn)企業(yè)通?？鐓^(qū)域、多項(xiàng)目運(yùn)作，為保持行業(yè)領(lǐng)先地位，必須通過信息化管理來提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于中小型房地產(chǎn)企業(yè)，為了在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也必須改變目前粗放式的管理模式，通過信息化手段逐步建立規(guī)范管理、精耕細(xì)作的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。因此，通過信息化的管理工具來提高管理能力顯得尤為必要與迫切，加大信息化建設(shè)已成為大中型房地產(chǎn)企業(yè)在戰(zhàn)略層面的問題。面對(duì)可能持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間的宏觀調(diào)控，很多大中型房地產(chǎn)企業(yè)已開始重點(diǎn)加強(qiáng)公司的管理體系和信息化建設(shè)，以全面提升公司的管理水平和運(yùn)行效率，使企業(yè)在房?jī)r(jià)不大幅上漲的情況下通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本來保持合理的利潤回報(bào)和持續(xù)發(fā)展。提升管理水平并加強(qiáng)信息化建設(shè)已經(jīng)成為房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)宏觀調(diào)控的有效途徑。宏觀調(diào)控推進(jìn)行業(yè)集中度進(jìn)一步提升，大型房地產(chǎn)企業(yè)是未來信息化投入的主導(dǎo)力量過去5年，房地產(chǎn)行業(yè)的集中度明顯提升，2005-2010年，房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)占有率從2005年的15.8%增長(zhǎng)至2010年27.4%；其中，2010年中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)合計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額1.4萬億元，同比增長(zhǎng)45.6%，市場(chǎng)占有率同比提升5.1個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)計(jì)宏觀調(diào)控將進(jìn)一步加速行業(yè)集中度的提高。行業(yè)集中度的逐步提高，使大型房地產(chǎn)企業(yè)在行業(yè)中逐步占據(jù)了主導(dǎo)地位，而由于業(yè)務(wù)、人員和資產(chǎn)規(guī)模大、跨區(qū)域管理難度高等特點(diǎn)，使其更加重視在信息化方面的投入，投入力度也在逐年加強(qiáng)，成為未來行業(yè)信息化發(fā)展的重要拉動(dòng)力量。而公司客戶以這類大中型房地產(chǎn)企業(yè)為主?？蛻魧?duì)軟件產(chǎn)品的相關(guān)支出不敏感，相應(yīng)受資金鏈影響的程度較輕宏觀調(diào)控對(duì)小型房地產(chǎn)企業(yè)影響很大，可能導(dǎo)致現(xiàn)金流出現(xiàn)嚴(yán)重問題而倒閉、被收購或者逐步退出地產(chǎn)行業(yè)，但對(duì)大中型房地產(chǎn)企業(yè)影響有限。房地產(chǎn)行業(yè)屬資金密集型行業(yè)，近年來，我國房地產(chǎn)行業(yè)跨區(qū)域發(fā)展提速，房企規(guī)模快速擴(kuò)張，據(jù)WIND資訊統(tǒng)計(jì)，2010年房地產(chǎn)行業(yè)上市公司的平均營業(yè)收入為28.02億元，而公司銷售的軟件產(chǎn)品單筆合同金額一般在幾十萬至數(shù)百萬之間。目前，我國房地產(chǎn)行業(yè)信息化率（信息化投入占總收入的比例）約為1.5‰左右，信息化投入占收入的比例很低，且信息化投入包括硬件、軟件和服務(wù)這三方面，與公司主營業(yè)務(wù)相關(guān)的核心業(yè)務(wù)管理軟件的占比則更低，客戶對(duì)軟件產(chǎn)品的相關(guān)支出不敏感，相應(yīng)受資金鏈影響的程度較輕。五、影響行業(yè)發(fā)展的因素分析1、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素（1）國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展軟件行業(yè)的發(fā)展一方面遵循行業(yè)本身的發(fā)展規(guī)律，另一方面受到國民經(jīng)濟(jì)其它行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的影響。近幾年，我國國民經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定健康快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，2000年以來，GDP年均增速為10.5%5，企業(yè)信息化建設(shè)方面的投資不斷增加，房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域的市場(chǎng)空間不斷擴(kuò)大。（2）國家產(chǎn)業(yè)政策大力支持本行業(yè)發(fā)展自2000年國務(wù)院頒布《鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》（國發(fā)【2000】18號(hào)）以來，國家、各級(jí)政府、各相關(guān)部門出臺(tái)了一系列法規(guī)和政策，從投融資體制、稅收、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、軟件出口、收入分配、人才吸引與培養(yǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、行業(yè)組織與管理等多方面為軟件行業(yè)發(fā)展提供了政策保障。2009年，《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》公布，繼續(xù)加大了推動(dòng)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策實(shí)施力度，對(duì)本行業(yè)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。（3）下游房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展過去十年房地產(chǎn)行業(yè)獲得了快速的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模和實(shí)力得到迅速提升，2005年，行業(yè)龍頭萬科銷售金額在業(yè)內(nèi)率先突破百億，到2010年，已有35家企業(yè)達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，而萬科已突破千億大關(guān)。未來中國城鎮(zhèn)化比例將由當(dāng)前的46%逐漸提升到60%以上6，伴隨城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快、家庭小型化和人口紅利等因素，中國房地產(chǎn)行業(yè)在未來十年將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，為房地產(chǎn)行業(yè)信息化的發(fā)展奠定了良好的市場(chǎng)發(fā)展空間。（4）信息化程度存在大幅提升的空間隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張，越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)開始跨區(qū)域經(jīng)營甚至全國性布局，管理幅度和層級(jí)都明顯增加，這對(duì)企業(yè)管理水平提出了更高的要求，需要信息化平臺(tái)和工具來支撐。在這種背景下，房地產(chǎn)企業(yè)的決策層開始重視對(duì)信息化的投入，信息化建設(shè)正逐步上升到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度被全面加強(qiáng)。目前，我國房地產(chǎn)行業(yè)信息化率（信息化投入占總收入的比例）約為1.5‰左右，預(yù)計(jì)至2014年有望達(dá)到2‰左右。若按國外成熟市場(chǎng)的信息化率3%-5%計(jì)算，我國房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域至少還有20倍以上的發(fā)展空間；此外，企業(yè)在硬件、軟件和服務(wù)這三方面的投入比例也將逐漸達(dá)到各占三分之一，軟件和服務(wù)將成為未來信息化發(fā)展的重點(diǎn)7。2、影響行業(yè)發(fā)展的不利因素（1）行業(yè)整體起步較晚，企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小房地產(chǎn)行業(yè)過去的粗放式發(fā)展模式導(dǎo)致在信息化方面的發(fā)展較為滯后。與國外成熟市場(chǎng)相比，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化程度還較低。目前國內(nèi)領(lǐng)先的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)每年在信息化建設(shè)方面的投入比例不到5‰，其余企業(yè)則更低。由此，大多數(shù)軟件和服務(wù)提供商起步較晚，規(guī)模跟實(shí)力相對(duì)較小。（2）專業(yè)的綜合性人才匱乏房地產(chǎn)行業(yè)信息化的發(fā)展離不開高素質(zhì)的綜合性人才，從業(yè)者既要對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式和流程有深刻認(rèn)識(shí)和理解，又要懂軟件技術(shù)和信息系統(tǒng)知識(shí)，這樣才能架起IT與業(yè)務(wù)之間的橋梁，提高軟件開發(fā)的質(zhì)量和實(shí)用性；在系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段，服務(wù)人員的水平更是直接關(guān)系到使用效果。由于我國房地產(chǎn)行業(yè)信息化的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，相關(guān)專業(yè)人才缺乏，也在一定程度上制約了該行業(yè)的發(fā)展。六、行業(yè)技術(shù)水平目前，我國軟件行業(yè)及下屬房地產(chǎn)管理軟件技術(shù)在開發(fā)工具、研發(fā)環(huán)境、設(shè)計(jì)思想、運(yùn)行的軟硬件平臺(tái)等方面基本處于國際同步水平，具體如下：1、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)層面，面向服務(wù)架構(gòu)體系SOA（Service-OrientedArchitecture），逐漸替代了面向過程和面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想，并將成為主流。在此架構(gòu)體系基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)不同層級(jí)的業(yè)務(wù)服務(wù)組件，并通過這些組件的組合實(shí)現(xiàn)不同層次的業(yè)務(wù)應(yīng)用，確保了房地產(chǎn)企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展。2、軟件開發(fā)流程方面，行業(yè)已經(jīng)形成專業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、配置管理、用戶教育等多角色協(xié)同生產(chǎn)模式，行業(yè)領(lǐng)先者更采用CMMI研發(fā)過程管理模型來組織更大規(guī)模的軟件研發(fā)。3、軟件開發(fā)技術(shù)方面，已普遍使用.Net、J2EE、WebService、XML等面向網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的企業(yè)級(jí)開發(fā)框架、開發(fā)工具與開發(fā)技術(shù)。4、軟件平臺(tái)架構(gòu)方面，行業(yè)應(yīng)用軟件普遍通過采用引擎化、接口化、插件化、元數(shù)據(jù)模型、XML、軟件建模工具等軟件定制技術(shù)，使項(xiàng)目開發(fā)人員和實(shí)施服務(wù)人員可在標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶個(gè)性化的需求進(jìn)行靈活高效的定制開發(fā)。5、系統(tǒng)整合集成方面，通過應(yīng)用WebService、Portal、SSO、Workflow等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與外部系統(tǒng)進(jìn)行無縫的數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層信息整合，如與財(cái)務(wù)軟件、HR軟件、OA辦公軟件的系統(tǒng)集成，使企業(yè)信息能夠迅速、完整的流轉(zhuǎn)和交互，改變過去企業(yè)內(nèi)外部產(chǎn)生大量信息孤島的局面。6、軟件應(yīng)用環(huán)境方面，目前普遍以基于B/S架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”將成為房地產(chǎn)信息化行業(yè)發(fā)展的主要方向之一。這一應(yīng)用能有效保證多種終端設(shè)備隨時(shí)隨地的高速訪問，將全面解決數(shù)據(jù)采集、協(xié)同工作、資源共享以及遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)決策的問題，更好的滿足房地產(chǎn)企業(yè)跨地域、多項(xiàng)目管理的需要，更好的實(shí)現(xiàn)“集團(tuán)總部、分公司、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)”三級(jí)管控的目標(biāo)。七、行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征1、周期性相對(duì)而言，軟件行業(yè)受經(jīng)濟(jì)和金融危機(jī)的沖擊比制造業(yè)、出口導(dǎo)向型行業(yè)小，具有較強(qiáng)的抗周期性特點(diǎn)。從房地產(chǎn)行業(yè)信息化的發(fā)展歷史來看，該領(lǐng)域一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，沒有明顯的周期性特征。隨著房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)信息化投入力度不斷加強(qiáng)，在可預(yù)見的未來，該領(lǐng)域仍將持續(xù)保持快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2、區(qū)域性房地產(chǎn)信息化產(chǎn)品的銷售及應(yīng)用，呈現(xiàn)一定的區(qū)域性特征，該領(lǐng)域主要客戶集中在東部沿海和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其次是內(nèi)陸新興城市，這與我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和分布有很大關(guān)系。由于沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和城市化進(jìn)程均領(lǐng)先內(nèi)陸城市，形成高速發(fā)展、容量巨大的房地產(chǎn)市場(chǎng)，吸引了眾多房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入，這些企業(yè)亦成為信息化的主要客戶。隨著沿海地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)加大、成本上升，越來越多的大中型房地產(chǎn)企業(yè)選擇全國布局，逐步進(jìn)軍中、西部新興城市。在擴(kuò)張過程中，這些房地產(chǎn)企業(yè)將集團(tuán)總部和一線城市的管理經(jīng)驗(yàn)和信息化系統(tǒng)引入各地區(qū)級(jí)分公司并帶動(dòng)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)。未來，本行業(yè)的區(qū)域性特征有望逐步削弱。3、季節(jié)性房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域具有一定的季節(jié)性特征，這主要是由下游房地產(chǎn)企業(yè)的采購過程中預(yù)算、決策、實(shí)施的特點(diǎn)所決定的。房地產(chǎn)企業(yè)信息化系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)流程及應(yīng)用部門眾多，新購系統(tǒng)或大型升級(jí)改造的決策過程均比較嚴(yán)謹(jǐn)，客戶通常會(huì)在一季度制定信息化整體計(jì)劃，然后進(jìn)入立項(xiàng)、供應(yīng)商調(diào)研、論證和招投標(biāo)流程，經(jīng)全面對(duì)比后完成選型，整個(gè)過程需要約3-6個(gè)月的時(shí)間。因此，每年一季度一般是簽約的淡季，三、四季度是簽約的旺季，形成了軟件供應(yīng)商在下半年，特別是第四季度營業(yè)收入占全年?duì)I業(yè)收入的比重較大的特點(diǎn)。這種季節(jié)性特征，對(duì)軟件產(chǎn)品提供商的資金計(jì)劃、現(xiàn)金流充裕度、經(jīng)營管理策略均提出了較高的要求。八、進(jìn)入本行業(yè)的壁壘1、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)壁壘中國房地產(chǎn)行業(yè)與其它行業(yè)相比具有非常鮮明的自身管理和運(yùn)營特點(diǎn)，具有項(xiàng)目區(qū)域跨度大、流程復(fù)雜、涉及環(huán)節(jié)多、周期長(zhǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化程度低等特點(diǎn)，其它行業(yè)的管理和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)很難在房地產(chǎn)行業(yè)借鑒應(yīng)用，而國外房地產(chǎn)行業(yè)由于產(chǎn)權(quán)及法律制度的不同也與國內(nèi)存在非常明顯的區(qū)別，其領(lǐng)先模式和經(jīng)驗(yàn)也難以有效借鑒。因此，進(jìn)入房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域的廠商，必須深入了解不同類型房地產(chǎn)企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程，才能夠充分利用IT技術(shù)將管理和流程固化到IT系統(tǒng)中，同時(shí)還需要針對(duì)不同類型客戶復(fù)雜、多變的需求提供個(gè)性化的服務(wù)。豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)需要軟件廠商自身長(zhǎng)期的研究，同時(shí)也需要通過與優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)建立深入的合作關(guān)系來不斷積累。因此行業(yè)經(jīng)驗(yàn)將構(gòu)成新進(jìn)入者最難逾越的壁壘。2、人才壁壘人才是軟件企業(yè)的核心資源之一。房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用軟件的研究、開發(fā)、咨詢、實(shí)施、服務(wù)和營銷涉及多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，具有難度大、周期長(zhǎng)、過程復(fù)雜等特點(diǎn)，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、顧問和管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求很高，不僅需要具備深厚的技術(shù)功底，更需要積累全面深入的行業(yè)管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，市場(chǎng)的快速發(fā)展使得從業(yè)人員需要不斷提升專業(yè)知識(shí)和能力，因此培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì)需要較長(zhǎng)的時(shí)間。專業(yè)人才的缺乏，是新進(jìn)入者難以快速發(fā)展的另一壁壘。3、客戶資源壁壘行業(yè)應(yīng)用軟件的特點(diǎn)決定了客戶對(duì)軟件產(chǎn)品和服務(wù)具有較強(qiáng)的依賴性，一旦更換軟件則需要付出很高的學(xué)習(xí)成本和時(shí)間成本。一般而言，客戶的IT投資規(guī)模越大、服務(wù)周期越長(zhǎng)，客戶忠誠度就越高，這一特征給新進(jìn)入者造成了較大的障礙。除非新品牌的軟件產(chǎn)品功能強(qiáng)大，與已有品牌產(chǎn)品的差異足夠吸引客戶更換，否則客戶對(duì)同一類型的產(chǎn)品不會(huì)輕易更換品牌。因此，行業(yè)內(nèi)發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)、技術(shù)領(lǐng)先、用戶基礎(chǔ)好的軟件開發(fā)企業(yè)一旦建立了品牌和口碑，就具有較為明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，并能獲得較高的利潤水平。4、銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)壁壘房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)分布較為廣泛，如不能及時(shí)有效的響應(yīng)客戶需求，將大大降低客戶的滿意度、失去新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，只有牢牢掌握渠道和網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)才可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。這就要求軟件企業(yè)在提供軟件產(chǎn)品的同時(shí)，必須以客戶為中心，建立完善的、貼近客戶的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)、有效地向客戶提供持續(xù)的售前和售后服務(wù)及技術(shù)支持。而銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立需要經(jīng)過規(guī)劃、調(diào)研、選址、人員招聘、培訓(xùn)、實(shí)施、反饋、調(diào)整等諸多過程，新進(jìn)入者難以快速建立。九、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況1、不同行業(yè)間ERP軟件的差異性ERP軟件要實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的梳理、再造、資源整合，必須深刻理解所屬行業(yè)的業(yè)務(wù)特征，從而實(shí)現(xiàn)貼切、細(xì)致、準(zhǔn)確的管理功能，而不同行業(yè)間企業(yè)的經(jīng)營重點(diǎn)與業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)有著很大的不同，拿與房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)性較高的建筑行業(yè)與之比較，在范圍管理方面，建筑行業(yè)側(cè)重于對(duì)項(xiàng)目的“生產(chǎn)建造過程”進(jìn)行管理，而房地產(chǎn)行業(yè)則對(duì)項(xiàng)目從“拿地、策劃、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工、銷售到入伙”的全生命周期進(jìn)行管理；在計(jì)劃管理方面，建筑行業(yè)側(cè)重于“工程計(jì)劃”管理，強(qiáng)調(diào)任務(wù)的層層分解，要求詳細(xì)到每個(gè)人天，在保證質(zhì)量的前提下，進(jìn)度越快越好，而房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)由于不直接從事生產(chǎn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的分級(jí)管控，根據(jù)市場(chǎng)行情、企業(yè)現(xiàn)金流情況的不同，可能需要加快節(jié)奏加速項(xiàng)目周轉(zhuǎn)，也可能需要放慢節(jié)奏以緩解支付壓力；在資金管理方面，建筑行業(yè)側(cè)重應(yīng)收款的管理，而現(xiàn)金流是房地產(chǎn)企業(yè)的生命線，因此更強(qiáng)調(diào)資金鏈的平衡，關(guān)注“銷售收入、成本費(fèi)用支出”雙線的管理。因此不同行業(yè)間ERP軟件在產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施等方面存在著較大