【H家電國內(nèi)營銷渠道所存在的問題及優(yōu)化建議分析7400字（論文）】

武漢生物工程學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文（設(shè)計）Ⅰ武漢生物工程學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文（設(shè)計）ⅠH家電國內(nèi)營銷渠道所存在的問題及完善對策研究TOC\o"1-3"\h\u摘要 摘要隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)的家電營銷渠道逐漸縮窄，面對困境，家電行業(yè)應(yīng)該適企業(yè)現(xiàn)狀做出相應(yīng)調(diào)整。本文通過對H家電國內(nèi)營銷渠道所存在的問題及對策進行研究，首先了解H家電國內(nèi)營銷渠道現(xiàn)狀，然后挖掘出H家電國內(nèi)營銷渠道存在的問題，最后有針對性地提出完善線上線下渠道管理、增強渠道宣傳方式多元化、優(yōu)化傳統(tǒng)渠道等H家電國內(nèi)營銷渠道存在問題的解決方法與對策。希望能夠促進H家電國內(nèi)營銷渠道的建設(shè)，為其他家電企業(yè)提供經(jīng)驗借鑒。關(guān)鍵詞H家電；國內(nèi)營銷渠道；渠道宣傳；傳統(tǒng)渠道一、引言（一）研究背景隨著家電行業(yè)發(fā)展步伐速度的放緩，在高速發(fā)展中的粗放式管理模式已經(jīng)不適合企業(yè)的發(fā)展，家電行業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展需走上轉(zhuǎn)型升級之路。近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、電商平臺的增加等因素影響，傳統(tǒng)家電營銷渠道逐漸縮窄，導(dǎo)致成交量大幅度下跌，家電行業(yè)遭遇到了前所未有的困境。2020年我國線上家電產(chǎn)品零售額為4199億元，同比增長14.48%，比上年提高3個百分點；線下渠道家電產(chǎn)品零售額為4134億元，同比下降21.13%。面對如此困境，家電企業(yè)所實施的營銷渠道策略對企業(yè)發(fā)展會起到至關(guān)重要的作用，所以本文針對H家電國內(nèi)營銷渠道所存在的問題及對策進行研究，能給其他家電企業(yè)帶來參考價值。（二）研究意義2020年我國家電市場零售額規(guī)模達(dá)到8333億元，在疫情沖擊之下顯示出較強的韌性；電商渠道對家電零售的貢獻(xiàn)率首次超過50%，網(wǎng)絡(luò)零售對家電消費的促進作用進一步提升；高端產(chǎn)品、生活家電大幅增長，有效促進了消費升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。本文針對家電企業(yè)國內(nèi)營銷渠道所存在的問題及對策進行研究，選擇H家電作為研究案例，利用文獻(xiàn)分析法、案例分析法等，分析H家電國內(nèi)營銷渠道方面存在的問題和原因，有針對性地提出優(yōu)化的建議。希望能夠推動H家電國內(nèi)營銷渠道策略的轉(zhuǎn)型，對我國家電行業(yè)的整體發(fā)展有所貢獻(xiàn)。（三）研究方法1.文獻(xiàn)分析法收集、分析國內(nèi)外關(guān)于家電企業(yè)、營銷渠道策略方面的研究，利用已有的研究成果和理論，針對H家電國內(nèi)營銷渠道的實際情況進行分析。2.案例分析法選擇H家電作為研究案例，利用真實的數(shù)據(jù)與情況找到H家電國內(nèi)營銷渠道存在的問題和原因，并提出切實可行的優(yōu)化策略。3.數(shù)據(jù)分析法對H家電國內(nèi)營銷渠道的相關(guān)數(shù)據(jù)進行收集與分析，從而挖掘出存在的問題和原因，理論與實際相結(jié)合提出優(yōu)化策略。二、文獻(xiàn)綜述（一）國內(nèi)文獻(xiàn)綜述在家電企業(yè)營銷渠道相關(guān)研究中，針對國內(nèi)較為著名的家電企業(yè)營銷渠道的研究經(jīng)驗進行總結(jié)，為研究指明方向。尹赫男（2019）針對松下家電在中國的營銷渠道策略進行研究，提出國外家電企業(yè)的設(shè)計要融入中國文化，與地域特色相結(jié)合，實現(xiàn)本土化的營銷渠道策略[1]。胡珀（2020）針對西安美的小家電的營銷渠道策略進行研究，其成功在于突出了西安區(qū)域文化，形成了鮮明的個性[2]。闞勤（2020）通過對海爾家電公司營銷渠道策略實施的研究發(fā)現(xiàn)，海爾家電在國內(nèi)市場定位為中端市場，在營銷上突出了性價比，使得品牌形象贏得了目標(biāo)消費者的青睞[3]。韓道靜（2020）指出小米家電產(chǎn)品利用接地氣的營銷渠道策略，打造國民家電的市場形象[4]?，F(xiàn)階段國內(nèi)對家電企業(yè)營銷渠道的研究較多，也已經(jīng)形成了較為成熟的研究體系，所以在本文中借鑒相關(guān)研究成果，挖掘H家電國內(nèi)營銷渠道存在的問題與原因，從而豐富相關(guān)研究的多樣性。（二）國外文獻(xiàn)綜述國外針對企業(yè)營銷渠道的研究開始得比較早，也形成了成熟的理論體系，以下對近期的研究進行歸納。PhilippKoellinger（2019）針對DELL計算機的渠道策略進行研究，發(fā)現(xiàn)戴爾渠道策略是以供應(yīng)鏈管理作為直營模式的根本、配以市場的細(xì)分研究、并靈活運用4P理論，找到了獨具風(fēng)格的渠道策略，從而取得了成功[5]。Rosell（2020）則細(xì)致地研究了大眾集團開拓中國市場的戰(zhàn)略，由“產(chǎn)品導(dǎo)向”向“市場導(dǎo)向”渠道策略的重心轉(zhuǎn)移[6]。Hyeock（2020）則在對阿克蘇諾貝爾公司做了全面的分析，認(rèn)為渠道策略還是要由產(chǎn)品特性和市場需求相結(jié)合來決定[7]。三、H家電國內(nèi)營銷渠道現(xiàn)狀（一）H家電簡介H家電創(chuàng)立于1984年，擁有上市公司3家，在全球設(shè)立10+N開發(fā)式創(chuàng)新體系、28個工業(yè)園、122個制造中心，108個營銷中心和24萬+銷售網(wǎng)絡(luò)。H家電2020年銷售收入達(dá)到人民幣2，097億元，凈利潤達(dá)到人民幣88.8億元，經(jīng)營現(xiàn)金流為人民幣176億元。2021年在國內(nèi)，H家電再次成為單價人民幣10000元以上冰箱、洗衣機和單價人民幣15，000元以上的空調(diào)細(xì)分市場第一，同時廚電收入也增長了79%。H家電在中國市場還有巨大的成長空間，特別是在干衣機、洗碗機、廚房家電、凈水器等新興品類。（二）H家電國內(nèi)營銷渠道現(xiàn)狀分析營銷渠道策略說的就是針對商品分別銷售的主體目標(biāo)進行滿足，從而構(gòu)建的銷售方式與制度。能夠呈現(xiàn)出企業(yè)把產(chǎn)品送到客戶手中之前，這一環(huán)節(jié)之中各個代理企業(yè)進行經(jīng)濟貿(mào)易、成本的聯(lián)系。企業(yè)構(gòu)建銷售渠道的關(guān)鍵目標(biāo)，就是讓生產(chǎn)與制造的產(chǎn)品非常迅速地送到消費者的手中，且不單單要減少分別銷售的成本費用，還需要對消費者群體所提到多方面需求進行滿足。1.線下渠道傳統(tǒng)平面分銷渠道又分為直營式營銷渠道模式和經(jīng)銷制營銷渠道模式。H家電建立起自己的渠道終端用來銷售的營銷渠道模式即為直營式；法律關(guān)系上經(jīng)銷商和H家電是買斷關(guān)系，H家電的控制力很大，經(jīng)銷商的收入主要來源為銷售價格與購入價的差額，這種模式叫做經(jīng)銷制。而經(jīng)銷商的銷售必須在H家電限定的區(qū)域內(nèi)，經(jīng)銷協(xié)議對其銷售行為形成約束?？偨?jīng)銷制和多家經(jīng)銷制是經(jīng)銷制最主要的兩種經(jīng)典營銷渠道模式。H家電在選定的地區(qū)或市場尋找一個有自己的銷售網(wǎng)和終端的總經(jīng)銷商進行市場營銷，這叫做總經(jīng)銷制。圖1總經(jīng)銷制形式在一些比較重要的市場區(qū)域，由多家經(jīng)銷商共同在該市場進行銷售，這就是H家電的多家經(jīng)銷制。圖2多家經(jīng)銷制形式2.線上渠道H家電在第三方電商平臺，在天貓、京東、一號店等知名電商平臺擁有店面，比如：通過天貓商城，從區(qū)域倉庫發(fā)貨，快遞由第三方物流承擔(dān)；京東商城，從京東區(qū)域家電倉庫發(fā)貨?？爝f由京東自營物流承擔(dān)，享受211限時達(dá)服務(wù)；一號店等自營物流，從自營物流區(qū)域家電倉庫發(fā)貨?？爝f由自營物流承擔(dān)。適時在平臺上進行單品促銷、滿減優(yōu)惠券以及贈品活動。讓消費者在各個平臺上都能找到H家電的產(chǎn)品。現(xiàn)階段H家電要跟用戶交互，借助區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新工具，提供用戶所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。具體而言，在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，將持續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，讓員工發(fā)揮最大價值為用戶創(chuàng)造價值；以生活場景為目標(biāo)，突破產(chǎn)品和行業(yè)的邊界，深度挖掘和掌握用戶動態(tài)的需求，持續(xù)為用戶提供個性化產(chǎn)品和場景服務(wù)，打破過去價格交易的傳統(tǒng)產(chǎn)品售賣邏輯，從而開啟新的價值交互模式。四、H家電國內(nèi)營銷渠道存在的問題（一）線上線下渠道混亂隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各品牌家電的銷售渠道也在發(fā)生變化。家電的傳統(tǒng)渠道模式是進入各大賣場，展開線下營銷。但是現(xiàn)階段大部分的家電都開始進行銷售渠道的轉(zhuǎn)變，線下依舊為主要渠道，而線上則開始專營店的模式。但是H家電國內(nèi)營銷渠道還是依靠傳統(tǒng)渠道，要以線下渠道為主占比80%，線上營銷僅有20%較為乏力。表1各品牌家電市場營銷渠道品牌20172021三星家電傳統(tǒng)模式+線上+線下線上+線下美的家電傳統(tǒng)模式+線上線上+線下H家電傳統(tǒng)線下模式傳統(tǒng)線下模式+部分線上數(shù)據(jù)來源：各家電官網(wǎng)當(dāng)前，H家電國內(nèi)營銷渠道被分為線上營銷與線下營銷兩部分，各自均有相對獨立的團隊。在整個營銷渠道中出現(xiàn)了線上與線下的沖突與矛盾，網(wǎng)店折扣“常態(tài)化”給線下實體店帶來了成交量和銷售利潤下降的影響。同時，一方面降低了線上與線下的營銷結(jié)合力，另一方面內(nèi)部沖突導(dǎo)致惡性競爭造成了H家電利潤空間被壓縮。（二）渠道宣傳方式分配失調(diào)表2H家電國內(nèi)市場渠道宣傳方式宣傳定位數(shù)量比例賣場宣傳2546.3%廣告宣傳1527.8%網(wǎng)絡(luò)宣傳35.6%其他宣傳1120.4%數(shù)據(jù)來源：H家電官網(wǎng)據(jù)H家電SCRM數(shù)據(jù)平臺顯示，H家電在國內(nèi)市場主要以25-45歲的消費者為目標(biāo)。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，這部分消費者是較為關(guān)注網(wǎng)絡(luò)媒體，但H家電國內(nèi)市場品牌的宣傳渠道主要是通過大型媒體，如電視臺，其宣傳形式還是以廣告為主，現(xiàn)在比較流行的網(wǎng)絡(luò)直播模式并沒有完全被運用起來。這就使目標(biāo)消費者不能迅速直觀地收獲到宣傳廣告帶來的產(chǎn)品新消息，這使得H家電在國內(nèi)市場25-45歲的消費者中知名度下降，具體數(shù)據(jù)如下圖：圖12021年H家電在國內(nèi)市場25-45歲的消費者品牌印象資料來源：作者根據(jù)H家電年報數(shù)據(jù)整理在2021年H家電在國內(nèi)市場25-45歲的消費者品牌印象中，產(chǎn)品好的比例最高，達(dá)到了30%；其次是推薦力度大，占比26%；而在品牌上比例僅有22%。也就是說現(xiàn)階段H家電在國內(nèi)對25-45歲的消費者品牌宣傳不夠，推薦力度大反而會引起消費者的反感。（三）傳統(tǒng)渠道急需調(diào)整目前傳統(tǒng)渠道還是H家電在國內(nèi)市場的主要渠道。但自2018年以來，受實體銷售市場不景氣的影響，H家電的各經(jīng)銷商也表現(xiàn)得不樂觀。尤其是進入2020年春節(jié)，受疫情的影響，市場再次受到了沖擊。2020年1至11月份，H家電在國內(nèi)市場的傳統(tǒng)渠道累計實現(xiàn)營業(yè)收入7509.74萬元，較上年同期8627.82萬元減少1118.07萬元，減幅為12.96%。圖2H家電在國內(nèi)市場的傳統(tǒng)渠道2019年與2020年同期經(jīng)營情況統(tǒng)計圖（單位：萬元）資料來源：作者根據(jù)H家電年報數(shù)據(jù)整理疫情期間H家電在國內(nèi)市場的傳統(tǒng)渠道經(jīng)營收入從圖2可知，自1月底新冠疫情爆發(fā)開始，H家電在國內(nèi)市場的傳統(tǒng)渠道經(jīng)營收入出現(xiàn)大幅下降，這種下降持續(xù)了近九個月的時間，疫情對H家電在國內(nèi)市場的傳統(tǒng)渠道經(jīng)營造成了嚴(yán)重的沖擊?？梢钥闯鰺o論從內(nèi)部還是外部環(huán)境來看，H家電在國內(nèi)市場的傳統(tǒng)渠道都急需調(diào)整。五、H家電國內(nèi)營銷渠道問題產(chǎn)生原因（一）管理不足導(dǎo)致線上線下渠道混亂H家電國內(nèi)營銷渠道的管理不足，使得在渠道整合上乏力，引起了混亂。這是由于H家電在國內(nèi)渠道建設(shè)上投入較多，但在開發(fā)了渠道后缺乏有效的管理，導(dǎo)致各渠道之間難以形成合力。三月份H家電426升的一款冰箱，在線下門店售價達(dá)到六千，而在線上門店打折扣，使用了各種優(yōu)惠券后，這款冰箱只需五千多就可以買到。這使更多的消費者選擇在線上購買，從而降低了線下門店的成交量，使線下經(jīng)銷商的利潤降低。經(jīng)銷商就會選擇跟更多品牌的合作，渠道更加難以管控。（二）現(xiàn)有的渠道模式導(dǎo)致渠道宣傳方式分配失調(diào)H家電的品牌影響力較大，在各大連鎖專賣店、百貨商場家電部、超市都占有著較好的展示位置，這就使得H家電的宣傳方式以賣場宣傳為主，而其他的宣傳方式為輔，例如網(wǎng)絡(luò)宣傳、廣告宣傳。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大多數(shù)的消費者都是從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，而現(xiàn)有的宣傳方式并不能完全滿足消費者獲取產(chǎn)品信息的需求。（三）掌控力減弱導(dǎo)致傳統(tǒng)渠道急需調(diào)整H家電渠道的開發(fā)性不夠，各級經(jīng)銷商的實力欠缺，銷售能力、市場拓展能力、盈利能力均不夠，市場拓展的積極性還不強，極大地限制了H家電的經(jīng)銷渠道發(fā)展。同時H家電因受自身人力、財力、物力及其市場經(jīng)驗的限制，習(xí)慣采用傳統(tǒng)渠道類型，即生產(chǎn)者通過—級經(jīng)銷商總代理(總經(jīng)銷)——中間經(jīng)銷商(二、三級批發(fā))——零售商，直至產(chǎn)品(或服務(wù))最終送到更多的目標(biāo)客戶(消費者)手里。由于經(jīng)銷層次多，削弱了H家電掌控力。六、H家電國內(nèi)營銷渠道存在問題的解決方法與對策針對H家電國內(nèi)營銷渠道存在問題與產(chǎn)生原因，結(jié)合相關(guān)理論，提出以下解決方法與對策：（一）完善線上線下渠道管理H家電“線上+線下”的發(fā)展模式迎合了當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，但是線上與線下營銷戰(zhàn)略存在的沖突與問題直接影響到了整個品牌的營銷合力。面對這一問題，在利用信息技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上建立Solomo整合營銷是解決問題的關(guān)鍵。H家電首先應(yīng)當(dāng)消除線上與線下雙團隊的體系模式，對現(xiàn)有的線上、線下營銷團隊進行整合，從組織體系上消除兩者之間的矛盾。Solomo整合營銷強調(diào)營銷主體對于社交媒體的運營，客戶利用移動終端設(shè)備登錄社交媒體同時關(guān)注H家電、購買H家電產(chǎn)品的行為能夠形成一種“參考數(shù)據(jù)”，對于構(gòu)建社會化媒體口碑營銷體系具有重要意義。Solomo營銷強調(diào)建立“社會化-本地化-移動化”的體系，因此需要H家電能夠充分利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，通過大數(shù)據(jù)與移動媒體相結(jié)合、品牌推介相結(jié)合提出適合H家電發(fā)展的整合營銷。可以借鑒美的家電的數(shù)字化渠道，線上線下渠道庫存融為一體，建立城市倉庫，送貨與安裝做到一體化，即客戶無論是在線上還是線下購買，店鋪負(fù)責(zé)銷售與服務(wù)，倉庫負(fù)責(zé)送貨與安裝，提高用戶體驗。（二）增強渠道宣傳方式多元化，調(diào)整宣傳比例利用社會、新媒體、客戶等渠道增強營銷渠道的宣傳效果，H家電可以采取以下三種營銷渠道宣傳：1.積極的公益營銷渠道H家電還可以投資一些公益性質(zhì)的活動，例如：文化贊助活動、家電保養(yǎng)講堂、答謝會、周年店慶活動、研討會等來獲得消費者的廣泛參與，贏得公眾的理解、信任、支持及合作，建立良好的公眾形象。2.新媒體+移動互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道新媒體營銷互動，對于H家電來說具有“天時、地利”的優(yōu)勢，因為實體店更接近消費者，客戶信任度也比較高，傳播的話題更容易被接受。此外，H家電的營銷團隊還可以通過微信公眾號定時推送軟營銷主題來加強消費者與品牌之間的聯(lián)系，提高客戶對品牌的關(guān)注度，同時也提供了一個很好的營銷互動渠道。3.以客戶為導(dǎo)向的營銷渠道隨著家電市場的銷售模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，H家電也需要及時地轉(zhuǎn)變營銷的方式。要以客戶為導(dǎo)向，提供客戶所需求的營銷活動。一方面針對大客戶，也就是政府、企業(yè)等，可以提供規(guī)模營銷或組合營銷的活動。同時可以為政府或企業(yè)提供定制服務(wù)，可以在家電裝飾方面根據(jù)其需求進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如免費在家電上貼上企業(yè)LOGO等，為客戶提供個性化、定制化的多元服務(wù)。另一方面針對個人客戶，可以建立VIP客戶管理，對于忠實的客戶提供更加優(yōu)惠的產(chǎn)品和服務(wù)，如在節(jié)假日H家電可以將活動推送給VIP客戶，到店就提供一定的禮品。H家電要給予營銷渠道建設(shè)部門更大的空間，各門店或線上平臺可以自行安排營銷活動的時間，并能夠提供低于全國價格的營銷產(chǎn)品。而在日常，可以提供進店有禮活動，以智能家電產(chǎn)品為主題制作精美書簽，正面是H家電的LOGO和二維碼，背面是智能家電產(chǎn)品的簡介，使之既能夠起到H家電營銷渠道的宣傳作用，又具有一定的收藏價值。（三）優(yōu)化傳統(tǒng)渠道1.經(jīng)銷商的選擇H實業(yè)總部授權(quán)將我國大部分地區(qū)的經(jīng)銷商管理交給H家電各區(qū)域公司進行管理后，逐漸形成總部—H家電—地/市/縣代理+分銷商的渠道模式，這樣在渠道的寬度密度上也發(fā)生了極大地改變，分銷商的數(shù)量由浙江地區(qū)的兩三家發(fā)展到了我國等多個地級、市級、縣級的200多家。H家電應(yīng)該在這些負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)大力發(fā)展和扶持經(jīng)銷商，加強針對經(jīng)銷商的選擇、調(diào)整對經(jīng)銷商的激勵政策、對其進行優(yōu)化評估等。H家電在選擇經(jīng)銷商時會面對小經(jīng)銷商與大經(jīng)銷商的選擇，大經(jīng)銷商實力雄厚，勢必討價還價引發(fā)H家電渠道控制權(quán)方面的威脅；小經(jīng)銷商則實力太弱難以擔(dān)當(dāng)開拓市場的重任。因此，H家電應(yīng)該選擇與自己實力相當(dāng)且全力以赴的經(jīng)銷商。這些經(jīng)銷商應(yīng)同H家電一樣處于不斷發(fā)展的階段，雙方都有保持穩(wěn)定關(guān)系并取得迅速成長的需要。對發(fā)展有共同的動力，可以形成良性互動。H家電要加強對經(jīng)銷商的評估，選擇配合態(tài)度好、有發(fā)展?jié)摿Α⒃敢馀cH家電共同進步的經(jīng)銷商，淘汰一批跟不上H家電的發(fā)展步伐，具備實力但是不愿意執(zhí)行公司相應(yīng)政策等的經(jīng)銷商，從而保持經(jīng)銷商團隊的優(yōu)良性、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。2.經(jīng)銷商的激勵在經(jīng)銷商選擇完畢后，H家電還應(yīng)該建立一系列的渠道管控機制，其中包括經(jīng)銷商激勵政策和幫扶政策。H家電在和經(jīng)銷商的合作，可以采取各種正面獎勵，例如特殊優(yōu)惠、各種獎勵、合作廣告、陳列津貼以及銷量競賽等方式對其進行激勵。同時H家電在將產(chǎn)品賣給經(jīng)銷商后，還可以幫助他們賣產(chǎn)品，并給予足夠的指導(dǎo)，要求區(qū)域經(jīng)理加大對各區(qū)域經(jīng)銷商的幫扶。七、結(jié)論綜上所述，隨著家電行業(yè)的發(fā)展，市場營銷學(xué)和營銷渠道學(xué)對家電企業(yè)發(fā)展的影響也越來越得到重視，國內(nèi)在家電行業(yè)營銷渠道方面的研究主要集中在終端市場、家電生產(chǎn)企業(yè)與渠道成員之間的關(guān)系、渠道結(jié)構(gòu)等領(lǐng)域。本文通過對H家電國內(nèi)營銷渠道所存在的問題及對策進行研究，首先了解H家電國內(nèi)營銷渠道現(xiàn)狀，然后挖掘出H家電國內(nèi)營銷渠道存在線上線下渠道混亂、渠道宣傳方式單一、傳統(tǒng)渠道急需調(diào)整等問題，最后有針對性地提出完善渠道整合、增強渠道宣傳、實現(xiàn)渠道多元化、優(yōu)化傳統(tǒng)渠道等H家電國內(nèi)營銷渠道存在問題的解決方法與對策。希望能夠促進H家電國內(nèi)營銷渠道的建設(shè)，為其他家電企業(yè)提供經(jīng)驗借鑒。參考文獻(xiàn)[1]尹赫男.家電企業(yè)的營銷渠道策略[J].家電博覽,2019(001):101.[2]胡珀.基于O2O模式的家電企業(yè)營銷渠道策略研究[J].現(xiàn)代營銷(信息版),2020(02):257-257.[3]闞勤.客戶關(guān)系管理在家電企業(yè)市場營銷渠道中的應(yīng)用研究[J].中國集體經(jīng)濟,2020,No.633(13):61-62.[4]韓道靜.新時代背景下家電企業(yè)渠道模式發(fā)展創(chuàng)新探究[J].內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟,2020,No.302(09):84+86.[5]PhilippKoellinger.TheRelationshipbetweenTechnologyInnovationandFirmperformicSinEurope[J].September,2019(16):33-36.[6]Rosell.D.T,Lakemond.N.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