2021快遞1+X選拔試卷及答案

2021快遞1+X選拔試卷及答案1.工前例會(huì)的時(shí)間以不超過(guò)（）分鐘為宜。A.5B.10C.15(正確答案)D.202.需要派送的快件其操作時(shí)效為2小時(shí)，倉(cāng)管人員需要在時(shí)效達(dá)到前（）分鐘對(duì)收派業(yè)務(wù)人員做出提醒。A.30B.20(正確答案)C.10D.53.以下不屬于快遞業(yè)務(wù)員儀容儀表檢查項(xiàng)目的是（）。A.頭發(fā)B.配飾C.工牌D.手表(正確答案)4.某快遞網(wǎng)點(diǎn)有8名快遞員，當(dāng)天完成了1680票的派送業(yè)務(wù)量，公司規(guī)定的每天業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)為100票，則該網(wǎng)點(diǎn)的生產(chǎn)率是（）。A.210(正確答案)B.16.8C.2.1D.12.55.某快遞網(wǎng)點(diǎn)有8名快遞員，當(dāng)天完成了1680票的派送業(yè)務(wù)量，公司規(guī)定的每天業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)為100票，則該網(wǎng)點(diǎn)的生產(chǎn)效率是（）。A.210B.16.8C.2.1(正確答案)D.12.56.在對(duì)快遞員的收派區(qū)域進(jìn)行作業(yè)效率分析時(shí)，應(yīng)設(shè)定（）的浮動(dòng)水平，以確定收派區(qū)域是否需要進(jìn)行調(diào)整。A.5%(正確答案)B.10%C.15%D.20%7.對(duì)于多數(shù)快遞網(wǎng)點(diǎn)，（）月份是快件收派的最高峰。A.4B.8C.10D.11(正確答案)8.快遞網(wǎng)點(diǎn)在派送業(yè)務(wù)的最高峰期，由網(wǎng)點(diǎn)安排車(chē)輛送到快遞員附近的集中點(diǎn)交給快遞員再進(jìn)行派送，這樣做的缺點(diǎn)是（）。A.需要增加大量的臨時(shí)人員B.需要的來(lái)的培訓(xùn)C.在集中點(diǎn)需要進(jìn)行二次分配(正確答案)D.時(shí)效無(wú)保證9.收派業(yè)務(wù)量的時(shí)間分布，從一周的規(guī)律上看，一般情況下周（）是派件的高峰期。A.一(正確答案)B.二C.三D.四10.從季節(jié)上看，快件業(yè)務(wù)量的淡季是（）。A.春季B.夏季(正確答案)C.秋季D.冬季11.收派區(qū)域由專(zhuān)人專(zhuān)區(qū)改為小組分區(qū)后，其優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.收派業(yè)務(wù)量更加趨于均衡B.作業(yè)人員數(shù)量波動(dòng)對(duì)作業(yè)效率的影響得到降低C.作業(yè)量波動(dòng)對(duì)作業(yè)效率的影響得到降低D.小組成員出現(xiàn)休假時(shí)收派任務(wù)可以分配給其他小組(正確答案)12.上級(jí)公司下達(dá)給快遞網(wǎng)點(diǎn)的考核指標(biāo)大致可以分為（）類(lèi)。A.1B.2C.3(正確答案)D.413.對(duì)賭返點(diǎn)業(yè)務(wù)量基數(shù)為15萬(wàn)件，基礎(chǔ)返點(diǎn)每件0.2元，對(duì)賭返點(diǎn)每件0.5元，網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)月完成11萬(wàn)件，網(wǎng)點(diǎn)獲得返利總額為（）萬(wàn)元。A.0.2(正確答案)B.2.2C.3D.5.214.一般情況下，當(dāng)市場(chǎng)處于高速增長(zhǎng)期時(shí)，快遞網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該（）。A.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模(正確答案)B.保持經(jīng)營(yíng)規(guī)模C.縮小經(jīng)營(yíng)規(guī)模D.保持或縮小經(jīng)營(yíng)規(guī)模15.下列選項(xiàng)中，不屬于T系訂單對(duì)網(wǎng)點(diǎn)投訴考核指標(biāo)的是（）。A.投訴率B.投訴次日完結(jié)率C.申訴率D.申訴次日完結(jié)率(正確答案)16.下列選項(xiàng)中不屬于T系訂單對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)在信息操作方面考核指標(biāo)的是（）。A.上傳正確率B.下載及時(shí)率(正確答案)C.上傳完整性D.上傳準(zhǔn)確性17.PDCA循環(huán)中不包括下列哪個(gè)選項(xiàng)（）。A.計(jì)劃B.檢查C.選擇(正確答案)D.處置18.快遞網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)量高峰期對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整時(shí)，需要考慮的最關(guān)鍵指標(biāo)是（）。A.破損率B.遺失率C.延誤率(正確答案)D.投訴率19.在根據(jù)延誤率標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員、區(qū)域調(diào)整時(shí)，一般設(shè)定（）的標(biāo)準(zhǔn)。A.1%B.2%C.5%(正確答案)D.10%20.為排除偶然因素的影響，延誤率超過(guò)規(guī)定的持續(xù)時(shí)間一般設(shè)定為（）個(gè)月，超過(guò)這個(gè)時(shí)間的就有必要對(duì)人員或區(qū)域做出調(diào)整。A.1B.3(正確答案)C.6D.1221.不屬于突發(fā)事件發(fā)生外部原因的是（）。A.自然災(zāi)害和事故災(zāi)難B.公共衛(wèi)生事件C.社會(huì)安全事件D.政策變化(正確答案)22.停電事故應(yīng)急演練每（）進(jìn)行一次。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月(正確答案)D.12個(gè)月23.應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)具體設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所和環(huán)境，在安全（）的基礎(chǔ)上，為降低事故造成的人身財(cái)產(chǎn)與環(huán)境損失，就事故發(fā)生后的應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)和人員，應(yīng)急救援的設(shè)備、設(shè)施、條件和環(huán)境，行動(dòng)的步驟和綱領(lǐng)，控制事故發(fā)展的方法和程序等，預(yù)先做出的科學(xué)而有效的計(jì)劃和安排。A.評(píng)價(jià)(正確答案)B.學(xué)習(xí)C.處置D.保護(hù)24.下列哪個(gè)選項(xiàng)不是工傷保險(xiǎn)待遇（）。A.家人陪護(hù)支出(正確答案)B.醫(yī)療待遇C.工傷津貼D.福利待遇25.下列哪個(gè)選項(xiàng)不是輕傷的從處置程序（）。A.撥打120急救電話(huà)(正確答案)B.填寫(xiě)“工傷事故登記表”C.調(diào)查事故原因和責(zé)任D.提出處理意見(jiàn)和整改措施26.快件中發(fā)現(xiàn)毒品時(shí)處置措施不當(dāng)?shù)氖牵ǎ.停止發(fā)運(yùn)B.報(bào)告郵管局C.報(bào)告公安D.報(bào)告海關(guān)(正確答案)27.處理中心的作業(yè)流程不包括（）。A.總包接受B.總包拆解C.快件分揀D.路由上傳(正確答案)28.處理中心的作業(yè)組織優(yōu)化以（）為前提。A.規(guī)范B.流程C.標(biāo)準(zhǔn)D.時(shí)限(正確答案)29.快件的處理作業(yè)時(shí)限一般為（）小時(shí)。A.1B.2(正確答案)C.3D.430.主要適用于裝卸環(huán)節(jié)的搬運(yùn)路線(xiàn)是（）。A.直接型(正確答案)B.渠道型C.中心型D.分散型31.處理中心作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督控制中，巡視人員的監(jiān)督責(zé)任不包括（）。A.監(jiān)督并提醒各班組現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)度B.及時(shí)處理各班組上報(bào)異常問(wèn)題C.記錄現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督情況D.宣講操作規(guī)范(正確答案)32.（）路由相對(duì)較固定，優(yōu)化空間較小。A.市內(nèi)(正確答案)B.干線(xiàn)C.航空D.陸運(yùn)33.下面關(guān)于市內(nèi)路由，說(shuō)法不正確的是（）。A.一般早班車(chē)直發(fā)網(wǎng)點(diǎn)B.午班車(chē)串點(diǎn)運(yùn)行C.高峰期時(shí)會(huì)有臨時(shí)性的車(chē)型調(diào)整D.高峰期的調(diào)整不包括串點(diǎn)調(diào)整(正確答案)34.路由三要素不包括（）。A.路線(xiàn)B.成本(正確答案)C.時(shí)間D.資源35.一般情況下，業(yè)務(wù)量的觀(guān)察需要考慮連續(xù)（）個(gè)月的日平均值。A.1B.2C.3(正確答案)D.436.城市之間距離超過(guò)（）km原則上必須走高速。A.100B.200(正確答案)C.300D.40037.城市之間距離超過(guò)（）km以上原則上走航空。A.500B.1000C.1500(正確答案)D.200038.某快遞企業(yè)7.2m車(chē)型的路由能力為2400件，對(duì)開(kāi)直達(dá)需要滿(mǎn)足的條件之一是雙向業(yè)務(wù)量超過(guò)（）件。A.2210B.1200C.3120(正確答案)D.175039.某快遞企業(yè)9.6m車(chē)型的路由能力為3500件，對(duì)開(kāi)直達(dá)需要滿(mǎn)足的條件之一是雙向業(yè)務(wù)量超過(guò)（）件。A.4550(正確答案)B.1750C.2300D.420040.某中心給全網(wǎng)陸運(yùn)路由規(guī)定的進(jìn)港分撥時(shí)間是兩個(gè)批次，即22和10，往前推路途及冗余時(shí)間20個(gè)小時(shí)，發(fā)車(chē)頻次為1，則合理的發(fā)車(chē)時(shí)間是（）。A.01B.02(正確答案)C.14D.1541.下面不是操作效率指標(biāo)的是（）。A.進(jìn)站處理能力B.出站處理能力C.分揀成本水平(正確答案)D.分揀效率42.操作成本指標(biāo)是按照整體和環(huán)節(jié)來(lái)統(tǒng)計(jì)的，整體的成本指標(biāo)包括（）。A.操作費(fèi)用水平(正確答案)B.裝卸費(fèi)用水平C.分揀費(fèi)用水平D.掃描費(fèi)用水平43.快件總包每包(袋)質(zhì)量不宜超過(guò)（）kg。A.15B.20C.25D.32(正確答案)44.異常處理員的崗位職責(zé)不包括（）A、快件交接異常處理B、現(xiàn)場(chǎng)裝車(chē)發(fā)運(yùn)并清點(diǎn)總包(正確答案)C、處理中心滯留件的保管及清點(diǎn)D、滯留件拍照、上報(bào)，異常信息的建檔、交接45.待處理區(qū)用于存放待處理的異?？旒话阋笤冢ǎ┨靸?nèi)清庫(kù)。A.1B.2C.3(正確答案)D.446.待返件區(qū)存放無(wú)法派送或經(jīng)客戶(hù)要求返回的快件，不包括（）A.收件人明確表示拒收的快件B，因客戶(hù)原因無(wú)法正常派送且已超過(guò)異常處理時(shí)限的在庫(kù)滯留快件C.客戶(hù)要求取消發(fā)運(yùn)的快件D.無(wú)著快件、等通知的派件、本環(huán)節(jié)出站被退回的且未有處理結(jié)果的快件(正確答案)47.國(guó)家郵政局將郵政業(yè)的突發(fā)事件分為（）級(jí)。A.1B.2C.3D.4(正確答案)48.處理中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)一般由（）擔(dān)任A.總經(jīng)理(正確答案)B.生產(chǎn)部門(mén)主管C.安保部門(mén)主管D.辦公室主任49.在（）階段，要求企業(yè)做好事件末期的善后工作，包括責(zé)任的追究、對(duì)事件的總結(jié)分析及應(yīng)急管理制度的改進(jìn)研究等。A.預(yù)防B.準(zhǔn)備C.處置D.恢復(fù)(正確答案)50.發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)撥打的電話(huà)是（）A.110B.119(正確答案)C.120D.11451.快遞網(wǎng)點(diǎn)收派作業(yè)的日常監(jiān)督管理的目標(biāo)體現(xiàn)在（）三個(gè)方面，要符合國(guó)家和企業(yè)的有關(guān)規(guī)定。A.快遞員(正確答案)B.快件(正確答案)C.指標(biāo)(正確答案)D.方法52.對(duì)快遞員日常作業(yè)過(guò)程的監(jiān)督管理，可以整理為三個(gè)“確?！?，即（）。A.確保安全生產(chǎn)(正確答案)B.確保服務(wù)質(zhì)量C.確保作業(yè)規(guī)范(正確答案)D.確保指標(biāo)完成(正確答案)53.以下屬于快遞網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)管人員工作內(nèi)容的是（）。A.提醒快遞員時(shí)效(正確答案)B.協(xié)助快遞員處理客戶(hù)聯(lián)系(正確答案)C.協(xié)助快遞員處理問(wèn)題件(正確答案)D.快件入庫(kù)檢查(正確答案)54.快遞網(wǎng)點(diǎn)在對(duì)收派快件進(jìn)行檢查時(shí)，快件標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B.重量標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C.包裝標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D.時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)55.在進(jìn)行作業(yè)效率分析時(shí)，信息識(shí)別環(huán)節(jié)有兩項(xiàng)工作要做，分別是（）。A.明確分析目的(正確答案)B.明確分析方法C.確定所需要的有用信息(正確答案)D.確定分析工具56.要對(duì)派收區(qū)域的作業(yè)效率分析，需要以下哪些數(shù)據(jù)（）？A.收派車(chē)輛數(shù)量B.快遞員出勤天數(shù)(正確答案)C.收派區(qū)域分配情況(正確答案)D.快遞員行進(jìn)里程57.快遞網(wǎng)點(diǎn)的整體作業(yè)優(yōu)化可以從（）方面入手。A.作業(yè)環(huán)境(正確答案)B.作業(yè)設(shè)備(正確答案)C.作業(yè)流程(正確答案)D.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)58.快遞網(wǎng)點(diǎn)招聘大量臨時(shí)人員應(yīng)對(duì)派送業(yè)務(wù)的高峰，其缺點(diǎn)是（）。A.成本大量增加(正確答案)B.需花費(fèi)大量時(shí)間培訓(xùn)(正確答案)C.與老員工容易發(fā)生沖突D.不熟悉工作，需要磨合(正確答案)59.快遞網(wǎng)點(diǎn)在派送業(yè)務(wù)的高峰期，由網(wǎng)點(diǎn)安排車(chē)輛送到快遞員附近的集中點(diǎn)交給快遞員再進(jìn)行派送，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.往返網(wǎng)點(diǎn)距離大大減少(正確答案)B.往返網(wǎng)點(diǎn)次數(shù)減少(正確答案)C.作業(yè)效率提高(正確答案)D.成本減少60.派送業(yè)務(wù)高峰期對(duì)派送作業(yè)流程優(yōu)化的方案選擇判斷的最主要依據(jù)是（）。A.時(shí)效(正確答案)B.成本(正確答案)C.技術(shù)D.國(guó)家政策61.收派業(yè)務(wù)量分析是在對(duì)收派快件的（）等指標(biāo)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。A.票數(shù)(正確答案)B.件數(shù)(正確答案)C.重量(正確答案)D.營(yíng)業(yè)收入(正確答案)62.收派業(yè)務(wù)量在空間分布規(guī)律上看，商業(yè)區(qū)的特點(diǎn)是（）。A.收派業(yè)務(wù)量大(正確答案)B.密度高(正確答案)C.發(fā)生頻率高(正確答案)D.以派件為主63.在進(jìn)行收派業(yè)務(wù)優(yōu)化時(shí)，根據(jù)收派業(yè)務(wù)量時(shí)間分布的規(guī)律，優(yōu)化的要求是（）。A.科學(xué)地配置收派資源，合理安排、調(diào)度收派人員及車(chē)輛(正確答案)B.保障業(yè)務(wù)高峰期的收派工作質(zhì)量(正確答案)C.避免收派資源在業(yè)務(wù)量低谷期的閑置、浪費(fèi)(正確答案)D.一切從成本出發(fā)，盡量降低成本64.在進(jìn)行收派區(qū)域初步規(guī)劃時(shí)，以（）為依據(jù)來(lái)估算是否滿(mǎn)足時(shí)效要求。A.最遠(yuǎn)距離B.累計(jì)里程(正確答案)C.交通工具行駛速度(正確答案)D.作業(yè)滯留時(shí)間(正確答案)65.設(shè)計(jì)好的收派線(xiàn)路不需要做頻繁的調(diào)整，只有（）指標(biāo)頻繁出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，才有可能是線(xiàn)路設(shè)計(jì)方面出現(xiàn)了問(wèn)題。A.收派的準(zhǔn)點(diǎn)率(正確答案)B.收派的效益(正確答案)C.線(xiàn)路業(yè)務(wù)量情況(正確答案)D.線(xiàn)路交通情況66.上級(jí)公司下達(dá)給快遞網(wǎng)點(diǎn)的考核指標(biāo)大致包括（）。A.成本B.經(jīng)營(yíng)(正確答案)C.質(zhì)量(正確答案)D.時(shí)效(正確答案)67.快遞網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中的間接指標(biāo)包括（）。A.利潤(rùn)B.業(yè)務(wù)量C.客戶(hù)維護(hù)(正確答案)D.客戶(hù)引流(正確答案)68.快遞網(wǎng)點(diǎn)在進(jìn)行市場(chǎng)特征分析時(shí)，包括哪三個(gè)方面（）。A.市場(chǎng)規(guī)模(正確答案)B.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)(正確答案)C.市場(chǎng)前景(正確答案)D.市場(chǎng)等級(jí)69.符合下列哪些特征之一就有可能成為一家快遞網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（）。A.收寄業(yè)務(wù)規(guī)模相近(正確答案)B.服務(wù)產(chǎn)品形式相近(正確答案)C.服務(wù)價(jià)格相近(正確答案)D.服務(wù)區(qū)域相近(正確答案)70.符合下列哪些特征之一就有可能成為一家快遞網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（）。A.服務(wù)界面相近(正確答案)B.服務(wù)檔次相近(正確答案)C.努力程度相近(正確答案)D.服務(wù)成本相近71.T系訂單中對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)時(shí)效的考核指標(biāo)主要包括（）。A.攬收及時(shí)率(正確答案)B.攬收延誤率C.派件超時(shí)異常率(正確答案)D.派件正常率72.現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)要素包括（）。A.人(正確答案)B.機(jī)(正確答案)C.料(正確答案)D.法(正確答案)73.快遞網(wǎng)點(diǎn)的延誤問(wèn)題件可能由以下哪幾項(xiàng)原因造成（）。A.流水線(xiàn)夾件(正確答案)B.包袋未清(正確答案)C.場(chǎng)地未清場(chǎng)(正確答案)D.面單脫落(正確答案)74.魚(yú)骨圖分析問(wèn)題的要因時(shí)，管理類(lèi)問(wèn)題可以從（）幾個(gè)方面分析。A.事(正確答案)B.時(shí)(正確答案)C.人(正確答案)D.地(正確答案)75.為適應(yīng)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行的人員管理工作的目標(biāo)要兼顧（）。A.效率(正確答案)B.利潤(rùn)C(jī).公平(正確答案)D.成本76.快遞網(wǎng)點(diǎn)安排內(nèi)部人員合理兼職時(shí)應(yīng)考慮的因素包括（）。A.兼職工作與本職工作操作內(nèi)容有一定的相似性(正確答案)B.兼職工作比本職工作技能要求略低(正確答案)C.兼職人員對(duì)兼職業(yè)務(wù)的熟悉程度(正確答案)D.兼職人員的精神狀態(tài)(正確答案)77.突發(fā)事件是指會(huì)突然發(fā)生的一些造成或者可能造成（）的緊急事件。A.人員傷亡(正確答案)B.財(cái)產(chǎn)損失(正確答案)C.運(yùn)營(yíng)中斷(正確答案)D.用戶(hù)信息泄露(正確答案)78.應(yīng)急預(yù)案編寫(xiě)時(shí)的評(píng)估分析包括（）。A.歷史情況(正確答案)B.技術(shù)情況(正確答案)C.人、物情況(正確答案)D.能力情況(正確答案)79.應(yīng)急預(yù)案的總則一般包括（）。A.編制預(yù)案的目的(正確答案)B.工作原理(正確答案)C.編制依據(jù)(正確答案)D.適用范圍(正確答案)80.下面哪種情況可以被認(rèn)定為工傷（）。A.工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的(正確答案)B.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的(正確答案)C.患職業(yè)病的(正確答案)D.因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的(正確答案)81.快件中發(fā)現(xiàn)放射性、毒害性、腐蝕性、感染性物品的處置措施包括（）。A.退回發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)B.立即停止發(fā)運(yùn)(正確答案)C.報(bào)告公安(正確答案)D.報(bào)告國(guó)安(正確答案)82.按照2015版《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典》中的定義，快件處理員是指從事快件及總包的（）、裝載、發(fā)運(yùn)等工作人員。A.接受(正確答案)B.卸載(正確答案)C.分撥(正確答案)D.集包(正確答案)83.在分揀環(huán)節(jié)，快件搬運(yùn)的路線(xiàn)有（）。A.幅軸型B.渠道型(正確答案)C.中心型(正確答案)D.分散型84.處理中心管理人員在進(jìn)行工作監(jiān)督前，要確立監(jiān)督工作的基本依據(jù)，包括（）。A.工作流程(正確答案)B.工作規(guī)范(正確答案)C.工作標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D.工作責(zé)任(正確答案)85.處理中心作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督控制中，班組長(zhǎng)的監(jiān)督責(zé)任包括（）。A.通報(bào)錯(cuò)件率及錯(cuò)件明細(xì)(正確答案)B.宣講工作紀(jì)律(正確答案)C.提醒皮帶機(jī)操作安全(正確答案)D.落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)、人員監(jiān)督管理(正確答案)86.處理中心在常規(guī)路由優(yōu)化方面的主要工作集中在干線(xiàn)線(xiàn)路開(kāi)通上，路由優(yōu)化的依據(jù)是（）。A.業(yè)務(wù)量(正確答案)B.時(shí)距(正確答案)C.交通狀況D.車(chē)型資源(正確答案)87.一般時(shí)距標(biāo)準(zhǔn)可以確定為（）。A.5小時(shí)以?xún)?nèi)(正確答案)B.10小時(shí)以?xún)?nèi)(正確答案)C.15小時(shí)以?xún)?nèi)D.20小時(shí)以?xún)?nèi)(正確答案)88.路由線(xiàn)路開(kāi)通標(biāo)準(zhǔn)的確定，需要經(jīng)過(guò)反復(fù)的（）。A.模型測(cè)試(正確答案)B.算法比較(正確答案)C.邏輯分析D.結(jié)果驗(yàn)證89.某快遞企業(yè)12.5m車(chē)型的路由能力為5500件，單開(kāi)往返不需要具備的條件是（）。A.雙向業(yè)務(wù)量超過(guò)7150件(正確答案)B.單向業(yè)務(wù)量不低于2150件(正確答案)C.雙向業(yè)務(wù)量不低于8000件(正確答案)D.單向業(yè)務(wù)量不低于4400件90.三段碼將最小分揀區(qū)域劃分到（）一級(jí)。A.處理中心B.網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)C.派送區(qū)域(正確答案)D.快遞員91.處理中心的作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)體系由三大類(lèi)指標(biāo)構(gòu)成，包括（）。A.效益指標(biāo)B.作業(yè)量指標(biāo)(正確答案)C.操作效率指標(biāo)(正確答案)D.成本指標(biāo)(正確答案)92.處理中心的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)由兩大類(lèi)指標(biāo)構(gòu)成，包括（）。A.時(shí)效類(lèi)(正確答案)B.操作類(lèi)(正確答案)C.成本類(lèi)D.效益類(lèi)93.作業(yè)量可以按不同作業(yè)環(huán)節(jié)分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其指標(biāo)包括（）。A.處理中心日均處理量(正確答案)B.人均操作量(正確答案)C.人均裝卸量(正確答案)D.人均分揀量(正確答案)94.分揀作業(yè)的自動(dòng)化進(jìn)程可分為（）。A.快件搬運(yùn)方面(正確答案)B.信息傳遞方面C.分揀區(qū)域確定(正確答案)D.分揀作業(yè)的完全自動(dòng)化(正確答案)95.造成快件被破損的原因中，屬于材料方面的原因有（）。A.包裝強(qiáng)度不夠(正確答案)B.包裝箱抗潮性差(正確答案)C.包裝抗震性差D.作業(yè)場(chǎng)所潮濕96.接收總包發(fā)現(xiàn)總包有破損痕跡時(shí)，正確的處理是（）A.如總包內(nèi)快件出現(xiàn)丟失、損毀、內(nèi)件短少等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，處理人員首先報(bào)告作業(yè)主管(正確答案)B.對(duì)破損的總包進(jìn)行拍照(正確答案)C拆解總包，對(duì)照封發(fā)清單檢查是否有快件遺失、快件破損等情況D填寫(xiě)質(zhì)量報(bào)告記錄，雙方等字，存檔備查(正確答案)97.接收總包時(shí)，發(fā)現(xiàn)水濕、油污等現(xiàn)象，正確的處理是（）A.交接雙方應(yīng)在路單上注明(正確答案)B.找出污染源并立即予以適當(dāng)處理(正確答案)C.盡快進(jìn)人拆解環(huán)節(jié)，對(duì)總包內(nèi)快件進(jìn)行檢查(正確答案)D.立即退回上一環(huán)節(jié)98.異常庫(kù)是存放異?？旒?duì)異?？旒M(jìn)行集中處理的區(qū)域，一般分為（）A.待處理區(qū)(正確答案)B.待返貨區(qū)(正確答案)C.暫存區(qū)(正確答案)D.呆滯區(qū)(正確答案)99.呆滯區(qū)用于存放（）A.收、發(fā)件人雙方確認(rèn)放棄的快件(正確答案)B、超過(guò)一定時(shí)限仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的無(wú)著快件(正確答案)C超過(guò)一定期限的無(wú)法聯(lián)系上發(fā)件人的需返回快件(正確答案)D.損壞快件100.發(fā)運(yùn)環(huán)節(jié)常見(jiàn)異常情況的原因有（）A.交接不清(正確答案)B.航司或鐵路發(fā)貨部門(mén)退貨(正確答案)C.客戶(hù)原因(正確答案)D.路由路向錯(cuò)誤(正確答案)101.處理中心發(fā)貨異常的解決辦法是（）A.認(rèn)真按照路由快件標(biāo)準(zhǔn)建包，嚴(yán)格執(zhí)行安檢制度(正確答案)B處理中心每一作業(yè)環(huán)節(jié)要確保按時(shí)限要求完成發(fā)運(yùn)前所有工作(正確答案)C.分揀完成建包時(shí)要進(jìn)行信息比對(duì)，可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)完成，也可以通過(guò)手工比對(duì)完成(正確答案)D.及時(shí)將航班(運(yùn)輸工具)變動(dòng)信息傳遞給下游進(jìn)港處理中心，并按照預(yù)案及時(shí)將快件發(fā)運(yùn)(正確答案)102.處理中心異常情況處理的及時(shí)性原則是指（）A.及時(shí)反饋(正確答案)B.及時(shí)處理C.及時(shí)報(bào)告(正確答案)D.及時(shí)整改103.處理中心一級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)到場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮的有（）A.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)(正確答案)B.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)(正確答案)C.運(yùn)作部部長(zhǎng)D.工會(huì)主席104.關(guān)于火災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)處置措施，說(shuō)法正確的是（）A.在保證自身安全的前提下，組織人員切斷電源并實(shí)施救火(正確答案)B.除留下義務(wù)消防人員搶救貴重物品外，立即有組織地疏散人員(正確答案)C.當(dāng)火災(zāi)無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)果斷撤出義務(wù)消防人員，避免人員傷亡(正確答案)D.火災(zāi)熄滅后，徹底清點(diǎn)處理中心作業(yè)人數(shù)(正確答案)105.快件積壓時(shí)，下列做法正確的是（）A.提前做好快件量預(yù)報(bào)工作，及時(shí)調(diào)配人員和車(chē)輛(正確答案)B.增加作業(yè)人員，延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，增加作業(yè)頻次(正確答案)C.在出口車(chē)輛運(yùn)力不足時(shí)，臨時(shí)增派加班車(chē)輛(正確答案)D.出現(xiàn)少量快件積壓時(shí)，在保證時(shí)限的前提下可安排場(chǎng)地滯留，不必在下班次優(yōu)先處理106.突發(fā)事件的應(yīng)急處置一般包括（）階段。A.預(yù)防(正確答案)B.準(zhǔn)備(正確答案)C.處置(正確答案)D.恢復(fù)(正確答案)107.下列對(duì)應(yīng)國(guó)家郵政業(yè)突發(fā)應(yīng)急I級(jí)事件的選項(xiàng)是（）A.人員死亡30人以上(正確答案)B.人員死亡10人以上C.用戶(hù)信息泄露1億條以上(正確答案)D.角戶(hù)信息泄露1000萬(wàn)條以上108.發(fā)生人身傷亡的交通事故的現(xiàn)場(chǎng)處置措施一般包括（）A.撥打120急救電話(huà)(正確答案)B.撥打110報(bào)警進(jìn)行事故處理(正確答案)C.現(xiàn)場(chǎng)秩序維持(正確答案)D.組織搶救快件109.管理的出發(fā)點(diǎn)基于管理的目標(biāo)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)110.一般情況下，國(guó)家制定的快遞業(yè)務(wù)操作方面的規(guī)范要嚴(yán)格于企業(yè)所制定的規(guī)范。對(duì)錯(cuò)(正確答案)111.例會(huì)結(jié)束前應(yīng)進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，并抽查例會(huì)掌握情況。對(duì)(正確答案)錯(cuò)112.收件時(shí)效1小時(shí)，是指收派業(yè)務(wù)員在收件完成后1小時(shí)內(nèi)應(yīng)送達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)113.快遞網(wǎng)點(diǎn)的收派作業(yè)必然要使用或消耗人工、設(shè)備、時(shí)間、財(cái)物等資源。對(duì)(正確答案)錯(cuò)114.單就收派作業(yè)效率而言，就是用最少的資源消耗完成最大量的作業(yè)任務(wù)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)115.快遞網(wǎng)點(diǎn)的整體效率評(píng)價(jià)反映了員工業(yè)務(wù)水平的高低。對(duì)錯(cuò)(正確答案)116.在企業(yè)管理的實(shí)踐中，有時(shí)并不太嚴(yán)格去區(qū)分生產(chǎn)率還是生產(chǎn)效率，而是籠統(tǒng)歸納為生產(chǎn)效率。對(duì)(正確答案)錯(cuò)117.信息經(jīng)過(guò)加工就變成了數(shù)據(jù)。對(duì)錯(cuò)(正確答案)118.顯著高于平均作業(yè)效率的派送區(qū)域，表明該區(qū)域快遞員能力較強(qiáng)，不需要對(duì)收派區(qū)域做出調(diào)整。對(duì)錯(cuò)(正確答案)119.一名優(yōu)秀的管理者應(yīng)當(dāng)保持做工作筆記的習(xí)慣。對(duì)(正確答案)錯(cuò)120.工作筆記的作用只是對(duì)工作的總結(jié)。對(duì)錯(cuò)(正確答案)121.一般來(lái)說(shuō)，收派業(yè)務(wù)量每天有2個(gè)高峰期，一個(gè)在10點(diǎn)至12點(diǎn)，另一個(gè)在16點(diǎn)至18點(diǎn)，這2個(gè)高峰期的業(yè)務(wù)以派件為主。對(duì)錯(cuò)(正確答案)122.對(duì)收派區(qū)域進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，測(cè)算收派業(yè)務(wù)量的一個(gè)可行辦法是以道路圍合為單元進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)123.對(duì)收派區(qū)域優(yōu)化時(shí)，經(jīng)集體討論通過(guò)的規(guī)劃方案，要進(jìn)行試走。對(duì)(正確答案)錯(cuò)124.商貿(mào)客戶(hù)開(kāi)發(fā)屬于快遞網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中的直接指標(biāo)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)125.凡是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快遞網(wǎng)點(diǎn)做得比我們好的地方，我們都要努力超越對(duì)方。對(duì)錯(cuò)(正確答案)126.一般而言，對(duì)于商貿(mào)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)相比，開(kāi)發(fā)更重要。對(duì)錯(cuò)(正確答案)127.客戶(hù)群體分析，主要分析客戶(hù)對(duì)于快遞產(chǎn)品的使用習(xí)慣和獲得快遞產(chǎn)品的渠道。對(duì)(正確答案)錯(cuò)128.優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線(xiàn)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)129.質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場(chǎng)上最有用的產(chǎn)品，一旦改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)率就會(huì)自動(dòng)提高。這句話(huà)出自美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)家戴明。對(duì)(正確答案)錯(cuò)130.魚(yú)骨圖是一種發(fā)現(xiàn)根本原因的分析方法。對(duì)(正確答案)錯(cuò)131.魚(yú)骨圖中魚(yú)尾的位置標(biāo)明要解決的問(wèn)題。對(duì)錯(cuò)(正確答案)132.為適應(yīng)運(yùn)營(yíng)狀況變化進(jìn)行的人員管理主要體現(xiàn)在數(shù)量、區(qū)域、崗位以及崗位職責(zé)的調(diào)整。對(duì)(正確答案)錯(cuò)133.收派區(qū)域之間保持收派業(yè)務(wù)量的相對(duì)均衡考慮的就是效率。對(duì)錯(cuò)(正確答案)134.矛盾糾紛并不是造成突發(fā)事件發(fā)生的內(nèi)部原因。對(duì)錯(cuò)(正確答案)135.快遞網(wǎng)點(diǎn)在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，一般要編制綜合預(yù)案和專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案。對(duì)(正確答案)錯(cuò)136.編寫(xiě)各類(lèi)預(yù)案要注意及時(shí)更新，避免與各級(jí)各類(lèi)法律法規(guī)、上級(jí)主管機(jī)構(gòu)的預(yù)案發(fā)生矛盾沖突。對(duì)(正確答案)錯(cuò)137.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的，應(yīng)認(rèn)定為工傷。對(duì)(正確答案)錯(cuò)138.在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車(chē)事故傷害的，不能認(rèn)定為工傷。對(duì)錯(cuò)(正確答案)139.發(fā)生重傷或死亡事故的部門(mén)要會(huì)同安全管理部門(mén)等，立即組織搶救傷員和做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。對(duì)(正確答案)錯(cuò)140.聞危險(xiǎn)化學(xué)品的味道時(shí)，不應(yīng)該直接用鼻子靠近去聞，而應(yīng)用手輕輕扇動(dòng)少量氣體到鼻子去聞嗅。對(duì)(正確答案)錯(cuò)141.處理中心的主要功能在于分揀作業(yè)快速完成快件按既定路由的集散與轉(zhuǎn)運(yùn)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)142.處理中心的作用是通過(guò)快件業(yè)務(wù)量規(guī)模的集中來(lái)提高運(yùn)輸時(shí)效。對(duì)錯(cuò)(正確答案)143.樞紐處理中心之間一般應(yīng)開(kāi)通直達(dá)路由。對(duì)(正確答案)錯(cuò)144.中小型的處理中心，多采用半自動(dòng)或人工的生產(chǎn)作業(yè)方式。對(duì)(正確答案)錯(cuò)145.大型的處理中心，一般采用自動(dòng)化或智能化的生產(chǎn)方式，沒(méi)有必要保留一部分半自動(dòng)或人工的生產(chǎn)作業(yè)方式。對(duì)錯(cuò)(正確答案)146.凡是與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員密切相關(guān)的規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如崗位責(zé)任制、作業(yè)流程圖、操作規(guī)范等，都應(yīng)展示在崗位上。對(duì)(正確答案)錯(cuò)147.分揀線(xiàn)崗位布局的原則是分揀量越大位置越靠后。對(duì)錯(cuò)(正確答案)148.路由按功能可以分為面向處理中心的干、支線(xiàn)路由和面向網(wǎng)點(diǎn)的市內(nèi)路由。對(duì)(正確答案)錯(cuò)149.常規(guī)路由優(yōu)化，還要考慮線(xiàn)路拆分、線(xiàn)路對(duì)開(kāi)、零擔(dān)并網(wǎng)以及更高級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌等方面的問(wèn)題。對(duì)錯(cuò)(正確答案)150.開(kāi)通直達(dá)路由，最直接的好處就是時(shí)效加快，該線(xiàn)路的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)得到很大提升，進(jìn)而吸引更多的業(yè)務(wù)量，促進(jìn)件均路由成本的下降。對(duì)(正確答案)錯(cuò)151.