蘇州網絡預約出租車駕駛員公共科目題庫

第頁蘇州網絡預約出租車駕駛員公共科目題庫1、超車過程中超車輛突然加速，駕駛員應________。

A、加速迅速超越

B、變換遠近光燈超越

C、減速放棄超車

D、持續(xù)鳴笛超越

答案：C

分析：超車過程中，被超車輛突然加速，應該減速放棄超車，否則容易引發(fā)事故。

2、乘客乘坐出租汽車過程中如遇等候，收取等候費正確的做法是_____。

A、與乘客協(xié)商后收取

B、按計程計價設備顯示的金額收取

C、按乘客愿意支付的金額收取

D、按出租汽車公司規(guī)定收取

答案：B

分析：根據《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：乘客乘坐出租汽車過程中如遇等候，收取等候費正確的做法是按計程計價設備顯示的金額收取。

3、若乘客提出的下車地點為禁停路段或車輛難進難出的小街小巷，駕駛員應向乘客解釋后，盡量就近停車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，對于乘客提出的下車地點，駕駛員應盡量滿足，如遇到禁停路段或車輛難進難出的的小街小巷，應做好解釋，取得乘客理解，然后盡量就近停車。

4、出租汽車車輛內外________張貼商業(yè)廣告。

A、不可擅自

B、可按商家要求

C、可根據利益大小選擇

D、可根據自己的愛好選擇

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車應按規(guī)定張貼和涂裝廣告，不遮擋車輛牌照和服務標志，不脫落，不污損。

5、網約車平臺公司應當通過其服務平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進行告知。網約車平臺公司再任何情況下不等使用上述個人信息開展其他業(yè)務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：網約車平臺公司應當通過其服務平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進行告知。未經信息主體同意，網約車平臺公司不得使用前述個人信息用于開展其他業(yè)務。采集駕駛員、約車人和乘客的個人信息，不得超越提供網約車業(yè)務所必需的范圍。

6、出租汽車計價器可以自行安裝、維修。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：出租汽車稅控計價器由道路運輸管理機構、技術監(jiān)督部門和稅務部門統(tǒng)一選型，由符合資質條件的技術機構安裝、維修、檢定。出租汽車稅控計價器應當按照規(guī)定周期檢定，不得私自改裝、調整、維修。

7、機動車發(fā)生撞擊的位置不在駕駛人一側或撞擊力量較小時，駕駛人不正確的做法是什么？

A、緊握轉向盤

B、兩腿向前蹬

C、從一側跳車

D、身體向后緊靠座椅

答案：C

分析：撞擊位置不在駕駛人一側或撞擊力量較小時，說明沒有跳車的必要。此時在車內比跳車安全得多。除此之外，大家要記住不是萬不得已都不要選擇跳車。

8、車輛發(fā)生道路交通事故后，從車中移出傷員或搬運傷員時動作要輕緩。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，車輛發(fā)生道路交通事故后，從車中移出傷員或搬運傷員時動作要輕緩。盡可能用救護車運送傷員，可以使傷員平臥，減少運送途中的再損傷。

9、網約車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域考試是對地方出租汽車政策法規(guī)、經營區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務特征的知識測試。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試，是對地方出租汽車政策法規(guī)、經營區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務特征的知識測試。

10、國家出臺《勞動合同法》是為了_____。

A、完善勞動合同制度

B、明確勞動合同雙方當事人的權利和義務

C、保護勞動者的合法權益

D、構建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系

答案：ABCD

分析：國家出臺《勞動合同法》是為了完善勞動合同制度、明確勞動合同雙方當事人的權利和義務、保護勞動者的合法權益、構建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系。

11、柴油機排放的主要有害成分是________。

A、氮氧化物(NOx)、碳氫化合物(HC)

B、氮氧化物(NOx)、微粒物(PM)

C、顆粒物(PM)、一氧化碳(CO)

D、氮氧化物(NOx)、二氧化硫(S02)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，柴油機排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物會危害人的眼睛和呼吸道。

12、駕駛裝有動力轉向的機動車發(fā)現轉向困難怎樣處置？

A、停車查明原因

B、控制轉向緩慢行駛

C、降低車速行駛

D、保持機動車直線行駛

答案：A

分析：出現轉向困難的情況，就說明有問題產生了，因此要停車檢查是什么原因造成轉向困難，因此本題選“停車查明原因”。

13、預防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是________。

A、收聽音樂

B、保證充足睡眠

C、深呼吸

D、喝濃茶

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，要根除疲勞、保持清醒，最有效的方法是保證充足的睡眠時間。

14、文明服務要求出租汽車駕駛員做到________。

A、形象文明

B、語言文明

C、態(tài)度文明

D、舉止文明

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價、不中途甩客、不故意繞道行駛等。

15、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經營者組織實施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，具備條件的出租汽車企業(yè)經市、縣級道路運輸管理機構備案后，組織開展出租汽車駕駛員繼續(xù)教育工作。

16、乘客下車時，駕駛員應主動協(xié)助乘客提取行李，并禮貌道別。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《出租汽車駕駛員服務規(guī)范》可知：乘客下車時，駕駛員應主動協(xié)助乘客提取行李，并禮貌道別。

17、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內未注冊在崗的出租汽車駕駛員，也要參加服務質量信譽考核。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，取得從業(yè)資格證件但在考核周期內未注冊在崗的，不參加服務質量信譽考核。

18、出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，應當接受不少于________學時的繼續(xù)教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內，應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。

19、不屬于出租汽車駕駛員的職業(yè)道德自身特征的是______。

A、廣泛性

B、服務型

C、自律性

D、專業(yè)性

答案：A

分析：出租汽車駕駛員的職業(yè)道德自身特征的是服務型、自律性、專業(yè)性。

20、出租車駕駛員變更服務單位，如變更后服務單位所在區(qū)域與駕駛員取得從業(yè)資格證的服務區(qū)域在同一區(qū)域的，出租車駕駛員應當按照本規(guī)定第十八條的規(guī)定，直接向所在地原注冊的道路運輸管理機構申請重新注冊。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租車駕駛員變更服務單位，如變更后服務單位所在區(qū)域與駕駛員取得從業(yè)資格證的服務區(qū)域在同一區(qū)域的，出租車駕駛員應當按照本規(guī)定第十八條的規(guī)定，直接向所在地原注冊的道路運輸管理機構申請重新注冊。

21、人的情感、思維、性格、氣質等都屬于________心理特征。

A、群體

B、共性

C、個性

D、天然

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質可知，駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好心里特征表現為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會產生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時，只有保持良好的個性心理特征，才能保證行車安全。

22、駕駛出租汽車行駛，發(fā)現轉向阻力突然增大，但還可以轉向時，應________。

A、緊急制動停車，查明原因

B、選擇安全地點停車，查明原因

C、握穩(wěn)轉向盤，及時減速

D、低速靠右繼續(xù)行駛

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，裝有動力轉向的車輛，突然發(fā)現轉向困難、操作費力，應盡快減速、靠右行駛，選擇安全地點停車，查明原因、如果車輛還可以實現轉向時，在保證安全的前提下，低速行駛，開到維修廠進行維修。

23、服務糾紛的種類，根據糾紛造成后果的程度分為________。

A、嚴重服務糾紛、輕微服務糾紛

B、特殊服務糾紛、一般服務糾紛

C、直接服務糾紛、間接服務糾紛

D、收費價格糾紛、語言溝通糾紛

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，根據糾紛性質及造成后果的嚴重程度，一般分為嚴重服務糾紛和輕微服務糾紛兩種。

24、駕駛員連續(xù)2個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的將被列入不良記錄名單。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員有下列情形之一的市縣道路運輸管理機構應當將其列入不良記錄名當：一、在考核周期內服務質量信譽考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓的。二、連續(xù)兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的。三、在一個考核周期內積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無正當理由超過規(guī)定時間未簽注服務質量信譽考核等級的。

25、鼓勵市縣道路運輸管理機構、出租汽車企業(yè)以及相關社團組織對________的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。

A、鼓勵市縣道路運輸管理機構、出租汽