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文檔簡介
第頁德州網(wǎng)約車考試要考哪些科目1、駕駛出租汽車下坡行駛時,為了安全、節(jié)能,駕駛員應________控制車速。
A、盡快超車
B、空擋滑行
C、利用發(fā)動機牽阻作用
D、緊跟前車
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,出租汽車下坡行駛應控制車速,充分利用發(fā)動機牽阻作用減速,不得空檔滑行,不得超車。上坡時應提前減檔,低檔行駛。
2、駕駛員服務質量信譽考核工作每2年進行1次。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:出租汽車駕駛員服務質量信譽考核工作每年進行一次。
3、對醉酒者可以拒絕提供出租汽車運營服務。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:乘客倘若是傳染病患者或者是無人監(jiān)護的醉酒者、精神病患者,出租車司機可依法拒載。
4、出租汽車駕駛員小孫接單后,乘客王小姐遲遲未到,打電話也聯(lián)系不上,小孫正確的做法是_____。
A、給乘客留言,宣泄情緒
B、直接離開
C、繼續(xù)耐心等待
D、獲得經營者同意后離開
答案:D
分析:根據(jù)《出租汽車運營服務規(guī)范》可知:出租汽車駕駛員小孫接單后,乘客王小姐遲遲未到,打電話也聯(lián)系不上,小孫正確的做法是獲得經營者同意后離開。
5、大雨天在高速公路行車時,怎樣避免發(fā)生“水滑”現(xiàn)象?
A、安裝防滑裝置
B、提高車速行駛
C、降低車速行駛
D、斷續(xù)使用制動
答案:C
分析:水滑就是因為雨天雨水多了,使輪胎與路面的摩擦系數(shù)變小了,就容易側滑。因此降低車速就能減少水滑發(fā)生的可能,因此本題選C。
6、機動車在________上制動時,車輪最容易抱死。
A、混凝土路
B、土路
C、冰雪路面
D、沙土路
答案:C
分析:由于冰雪路面摩擦系數(shù)較另外三種路面來說小許多,所以摩擦力比較小,當剎車片和剎車盤之間的摩擦力大于路面和車輪間的摩擦力時,車輪就會抱死而打滑!因此本題選C。
7、遇到前方擁堵路段通行緩慢時應________。
A、依次跟車行駛
B、從右側超越
C、靠邊停車等待
D、從左側超越
答案:A
分析:前方擁堵路段通行緩慢時要依次跟車行駛。
8、出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務的過程中特有的心理傾向。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務技巧和服務禁忌可知,乘客消費個性是乘客在接受服務的過程中特有的心理傾向。研究乘客的消費個性,可提高乘客對駕駛員服務的滿意度。
9、出租汽車服務具有流動分散、服務面廣的特點,出租汽車駕駛員具備傳遞社會正能量的特殊優(yōu)勢。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知:出租汽車服務具有流動分散、服務面廣的特點,出租汽車駕駛員具備傳遞社會正能量的特殊優(yōu)勢。
10、嚴重心臟急癥如心肌梗死、心律失常以及嚴重創(chuàng)傷、大失血等危及生命時,心跳或加快,每分鐘超過________次。
A、80
B、90
C、100
D、70
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,嚴重心臟急癥如心肌梗死、心律失常以及嚴重創(chuàng)傷、大失血等危及生命時,心跳或加快,每分鐘超過100次?;虿灰?guī)則,忽快忽慢,忽強忽弱,均為心臟呼救信號。
11、出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下,另載他人,無需征得乘客同意。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務流程可知,未經乘客同意,不得招攬他人同乘。
12、根據(jù)《勞動合同法》,勞動合同分為______。
A、固定期限勞動合同
B、無固定期限勞動合同
C、完成一定工作任務為期限的勞動合同
D、長期勞動合同
答案:ABC
分析:根據(jù)《勞動合同法》,勞動合同分為固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同、完成一定工作任務為期限的勞動合同。
13、在投保了車輛損失險的基礎上可投保的附加險包括________。
A、全車盜搶險
B、玻璃單獨破碎險
C、車輛停駛損失險
D、自燃損失險
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,附加險是在投保了車輛損失險的基礎上方可投保全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增設備損失險等保險屬于附加險。
14、駕駛員在行車過程中,要正確處理應對復雜的交通沖突,增強________控制能力。
A、環(huán)境
B、車流
C、路面
D、情緒
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié):安全運營基本知識,在路遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時,容易產生急躁情緒,這對行車安全非常不利。
15、出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關核定的范圍外從事出租汽車客運服務的,應當________。
A、參加當?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試
B、參加全國公共科目考試
C、補充參加當?shù)氐膮^(qū)域科目考試
D、重新參加全國公共科目考試和當?shù)氐膮^(qū)域科目考試
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關核定的范圍外從事出租汽車客運服務的,應當參加當?shù)氐膮^(qū)域科目考試。區(qū)域科目考試合格的,由當?shù)卦O區(qū)的市級道路運輸管理機構核發(fā)從業(yè)資格證。
16、遇有乘客語言不通,無法確認目的地時駕駛員應該________。
A、耐心做好服務工作
B、向所在公司或出租汽車調度中心求助
C、通過書面形式交流
D、讓乘客改乘其他車輛
答案:ABC
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務技巧和服務禁忌可知,遇到語音不通,無法確認乘客目的地時,駕駛員應耐心做好服務工作,向所在公司或出租汽車調度中心求助,盡最大努力將乘客安全送達目的地。
17、在投保了車輛損失險的基礎上可投保的附加險包括________。
A、全車盜搶險
B、玻璃單獨破碎險
C、車輛停駛損失險
D、自燃損失險
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,附加險是在投保了車輛損失險的基礎上方可投保全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增設備損失險等保險屬于附加險。
18、首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請人,全國公共科目和區(qū)域科目考試應當在________完成。
A、申請人常住地
B、申請人戶籍所在地
C、首次申請考試的區(qū)域
D、申請人服務單位所在地
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請人,全國公共科目和區(qū)域科目考試在首次申請考試的區(qū)域完成。
19、潤滑油是減少汽車磨損和阻力的保證,好潤滑材料可延長機件的壽命,降低燃料消耗和尾氣排放。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:為了保證發(fā)動機正常工作,必須對各相對運動的零件表面加以潤滑,使金屬表面間形成潤滑油膜,以減小摩擦阻力,降低功率消耗,減輕機件的磨損,延長發(fā)動機的使用壽命,選擇好的潤滑油是發(fā)動機減少功率消耗、降低燃料消耗量的關鍵因素。既是無關考慮到發(fā)動機的壽命也得用好的機油。
20、巡游車駕駛員載客到達目的地后,在收取車費前正確使用計價器的方法是________。
A、豎起空車牌
B、按下暫停鍵
C、關閉計價器
D、車輛熄火
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié):計價器和空車待租標志使用可知,出租汽車到達目的地后,出租汽車駕駛員按暫停鍵,使計價器暫停計費。乘客未付清車費前,不要豎起空車待租標志,避免發(fā)生糾紛。
21、以下哪類事件屬于突發(fā)事件,會造成或者可能造成嚴重社會危害,需要采取應急處置措施予以應對?________
A、自然災害
B、事故災害
C、公共衛(wèi)生事件
D、社會安全事件
答案:ABCD
分析:《突發(fā)事件應對法》所稱突發(fā)事件,是指突然發(fā)生,造成或者可能造成嚴重社會危害,需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件
22、出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言,屬于________。
A、服務禁忌
B、宰客
C、粗暴待客
D、違法亂紀
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務技巧和服務禁忌可知,服務禁忌和違法行為主要包括(1)不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。(2)搶客、強行攬客、甩客、倒客,無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛;未經乘客同意強行拼客,并分別向乘客進行收費。(3)拒載行為。(4)未按合理路線行駛,或在特殊情況下需要改變線路,沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線,或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。(5)不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費,收費不按規(guī)定出具發(fā)票。(6)傳播謠言,或者在乘客之間交談時隨意插話。(7)遠離車輛或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在車上的物品。(8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。(10)行車時接打電話(11)在車內吃零食、吸煙、,向車外拋物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)車上載有乘客時,到加油站補充燃料。(14)其他服務禁忌和違法行為。
23、影響出租汽車安全運營的客觀因素有________。
A、車輛性能
B、道路狀況
C、天氣變化
D、交通環(huán)境
答案:ABCD
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié):安全運營基本知識可知,影響安全運營的客觀因素有(1)車輛技術狀況。(2)道路狀況。(3)特殊天氣和氣候變化。(4)交通環(huán)境。
24、______是出租汽車駕駛員為大眾提供滿意服務的前提。
A、提升學歷
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