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文檔簡介

第頁寧波駕??荚嚦鲎廛噺臉I(yè)資格證考試1、行車中,當感到動力不足時應及時減擋,增大加速踏板的開度,以減少燃油消耗。

A、正確

B、錯誤

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié):節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知,在行駛中,當感到動力不足時應及時減檔,而不應只用加大油門的方式解決動力不足,一味地踏油門,將加大油耗。換檔時要腳輕手快,動作準確。這樣可以縮短換檔時車輛行駛的距離,達到節(jié)油的目的。

2、出租汽車通過隧道、涵洞、橋梁時,下列錯誤的做法是____。

A、嚴禁超速、超車

B、及時開啟燈光

C、及時變更車道,爭取時間

D、不得隨意停車

答案:C

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,出租汽車在進入隧道、涵洞、橋梁時,嚴格按照限速交通標志規(guī)定的車速行駛,嚴禁超速、超車或變更車道,要及時開啟示廓燈、尾燈和近光燈,不得隨意停車。

3、駕駛出租汽車行駛中方向突然向右跑偏,轉向盤無法控制,一般情況下是____。

A、右前輪爆胎

B、右后輪爆胎

C、左前輪爆胎

D、左后輪爆胎

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):前輪輪胎爆裂,危險比較大,一旦爆胎,行駛方向會立刻向爆胎車輛一側跑偏,直接影響駕駛員對轉向盤的控制。

4、為預防疲勞駕駛,出租汽車駕駛員每天一般應保持____小時的睡眠時間。

A、3~4

B、4~5

C、7~8

D、10

答案:C

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié):安全運營基本知識可知,養(yǎng)成按時就寢和良好的睡眠姿勢,每天保持7~8個小時的睡眠時間。

5、出租汽車應當儀表完好、整潔,儀表臺不得放置與運營無關的物品。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務要求可知,車容車貌要求,出租汽車儀表完好、整潔,儀表臺、后風窗玻璃下方窗臺不放置與運營無關的物品。

6、出租汽車駕駛員在從事客運服務時應當做到____。

A、按乘客要求使用空調、音響等設施

B、響應電召后按乘客預約時間準點到達

C、若未經已上車乘客的同意,不得另載他人

D、拒絕乘客中途改變目的地

答案:ABC

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務技巧和服務禁忌可知,(一)滿足乘客對設備服務的需求。(二)電召是預約服務的一種方式。(1)駕駛員在接到調度中心電召服務后,應按乘客要求準時到達約定地點。(2)乘客超出預約時間10分鐘未出現,駕駛員應及時與調度中心聯系,經同意后才能離開約定地點。(3)駕駛員在接到電召服務后,不能及時到達預約地點的,應提前向調度中心報告,重新安排車輛。(4)乘客上車后,駕駛員要向調度中心發(fā)送確認信息。(三)搶客、強行攬客、甩客、倒客,無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛;未經乘客同意強行拼客,并分別向乘客進行收費。

7、適用簡易程序處理道路交通事故的條件有____。

A、未造成人身傷亡

B、機動車損失在1000元以下

C、當事人對事實及成因無爭議

D、一方當事人放棄權力

答案:AC

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,出租汽車駕駛員未造成人身傷亡的交通事故,當事人對事實及成因無爭議的,適用簡易程序。

8、傷員有反應但不能說話,不能咳嗽,可能存在____。

A、氣道梗阻

B、心律失常

C、口腔受創(chuàng)

D、意識模糊

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,傷員有反應但不能說話,不能咳嗽,可能存在氣道梗阻,必須檢查清除。

9、有乘客向你招手,你準備停車的時候,有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車,你應該____。

A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失

B、尊重乘客乘車選擇

C、要求乘客乘自己的車

D、與搶客車輛駕駛員據理力爭

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務流程可知,進入出租汽車服務站點,出租汽車駕駛員應文明排隊,車內等候,按序走車,服從引導調度,不得私自攬客,尊重乘客的選擇。

10、炎熱天氣行車要注意防止發(fā)動機過熱,一般要求不超過100℃。

A、正確

B、錯誤

答案:B

分析:溫馨提示:天氣炎熱,車輛行駛中要注意防止發(fā)動機過熱,駕駛員應隨時留意水溫表指示讀數,一般不要超過95攝氏度,如果溫度過高,要選擇陰涼處停車降溫,并可掀起發(fā)動機罩通風散熱

11、道路交通事故適用簡易程序處理完畢后,當事人應立即撤離現場,恢復交通。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,道路交通事故適用簡易程序處理完畢后,當事人應立即撤離現場,恢復交通。否則公安交管部門有權對當事人進行強制撤離。

12、下列物質中,屬于易燃液體的有____。

A、汽油

B、柴油

C、齒輪油.

D、機油

答案:AB

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié):危險品的識別與處置可知,易燃液體是指在其閃點溫度時,放出易燃蒸氣的液體或液體混合物,或是在溶液或懸浮液中含有固體的液體,如汽油、柴油、煤油、乙醇、二氧化硫、各種涂料等。其主要危險是其發(fā)揮性蒸氣導致燃燒和爆炸,甚至可通過皮膚、消化道和呼吸道進入人體,產生腐蝕、中毒的后果。

13、在投保了車輛損失險和商業(yè)第三者責任險的基礎上方可投保____。

A、不計免賠特約險

B、車輛座位險

C、全車盜搶險

D、自燃損失險

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,在投保了車輛損失險和商業(yè)第三者責任險的基礎上方可投保不計免賠特約險。

14、經營性道路旅客運輸駕駛員的從業(yè)基本條件是()。

A、取得相應的機動車駕駛證1年以上且年齡不超過60周歲

B、3年內無重大以上交通責任事故

C、掌握道路運輸法規(guī),機動車維修和旅客急救基本常識,經考試合格,取得相應從業(yè)資格證件

D、有駕駛證即可

答案:ABC

分析:經營性道路旅客運輸駕駛員應當符合下列條件:(一)取得相應的機動車駕駛證1年以上;(二)年齡不超過60周歲;(三)3年內無重大以上交通責任事故;(四)掌握相關道路旅客運輸法規(guī)、機動車維修和旅客急救基本知識;(五)經考試合格,取得相應的從業(yè)資格證件。

15、檢查服務證照是指____。

A、檢查計價器

B、檢查行駛證

C、檢查車輛道路運輸證

D、檢查從業(yè)資格證

答案:BCD

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務要求可知,出租汽車服務證包括車輛年檢審驗合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗合格標志、道路運輸證、從業(yè)資格證、服務監(jiān)督卡(牌)等證件。

16、出租車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制,另外加分分值為5分。

A、正確

B、錯誤

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質量信譽考核可知,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制,另外加分分值為10分。

17、出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務的,由發(fā)證機關____其從業(yè)資格證。

A、注銷

B、撤銷

C、補(換)發(fā)

D、核發(fā)

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員有以下情形之一的,有發(fā)證機關注銷其從業(yè)資格證:1.持證人死亡的。2.持證人申請注銷的。3.持證人達到法定退休年齡的。4.持證人機動車駕駛證被注銷或被吊銷的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務的。

18、在高速公路錯過既定出口時,駕駛員可在____駛離。

A、原地掉頭

B、下一出口

C、應急出口掉頭

D、原地倒車

答案:B

分析:切勿在高速上進行倒車、調頭、逆行等違章危險行為,這時非常危險的舉動,可能發(fā)生重大交通事故。

19、會車時,如果違法占用對向車道,很容易造成刮擦或碰撞事故。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):會車時,如果違法占用對向車道,很容易造成刮擦或碰撞事故。

20、發(fā)動機運轉中,機油壓力表顯示值突然增高,說明汽車發(fā)動機機油壓力過高,應及時停息發(fā)動機,進行診斷維修。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié):出租汽車常見故障處理可知,機油壓力過高表現為發(fā)動機起動后,機油壓力表顯示壓力劇增;發(fā)動機運轉中,機油壓力表顯示值突然增高;機油壓力表顯示壓力忽高忽低。

21、燃燒室的積炭增多后,容易引起可燃混合氣的自燃,造成功率下降,如果積炭過多,會增耗燃油____左右。

A、3%

B、8%

C、20%

D、30%

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié):影響節(jié)能駕駛的主要因素可知,燃燒室的積炭增多后,容易引起可燃混合氣的自燃,造成功率下降,如果積炭過多,會增耗燃油8%左右。

22、遇有____乘客乘坐出租汽車時,應盡可能將其安排到前排就座,以便溝通或指明目的地。

A、盲人

B、聾啞

C、老人

D、小孩

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié):特殊乘客的服務要求可知,遇有聾啞乘客乘坐出租汽車時,應盡可能將其安排到前排就座,以便溝通或指明目的地。

23、影響輪胎使用壽命的因素有____。

A、輪胎氣壓

B、輪胎負荷

C、行駛速度

D、道路條件

答案:ABCD

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術可知,(1)高速行駛時應注意保持安全車距,避免不必要或經常性制動,這樣可以減少對輪胎的損害。(2)負載不均勻。(3)氣壓是決定輪胎壽命和工作好壞的主要因素。(4)道路狀況。

24、出租車駕駛員累計注冊時間滿三年的,應當接受不少于()學時的繼續(xù)教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內,應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的,也應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。

25、頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明____。

A、顱底骨折

B、內臟受損

C、胃部損傷.

D、鼻梁骨折

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明有顱底骨折,有條件先用無菌棉擦凈耳、鼻周圍的血跡及污染物,在用酒精消毒。

26、出租車駕駛員累計注冊時間滿3年的,也應當接受不少于27個學時的繼續(xù)教育。

A、正確

B、錯誤

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內,應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的,也應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。

27、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實行____的考試大綱。

A、全國統(tǒng)一

B、全省統(tǒng)一

C、地市統(tǒng)一

D、縣內統(tǒng)一

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試實行全國統(tǒng)一考試大綱,按照交通運輸部編制的考試工作規(guī)范和程序組織實施。

28、下列的哪些行為屬于“交通陋習”?____

A、通過路口降低車速

B、開車接打手機

C、強行超車

D、行車不系安全帶

答案:BCD

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,“十大交通陋習”包括強行超車、隨意并線,在塞搶行,不禮讓斑馬線上行人,開車接打手機,不系安全帶,亂鳴喇叭,隨意向車外拋灑物品,發(fā)生輕微事故糾纏不挪車,非機動車闖紅燈越線和行人過馬路不走人行橫道、亂穿亂行。

29、駕駛出租汽車通過立交橋、橋涵時,可能存在的風險有____。

A、立交橋橋涵易積水

B、引橋坡陡,轉彎空間小、操作難度大

C、跨江跨海大橋上的橫風

D、立交橋路線錯綜復雜,為“找路”注意力易分散

答案:ABCD

分析:駕駛出租汽車通過立交橋、橋涵時,可能存在的風險有立交橋橋涵易積水、引橋坡陡,轉彎空間小、操作難度大、跨江跨海大橋上的橫風、立交橋路線錯綜復雜,為“找路”注意力易分散。

30、駕駛出租汽車行至禁停路段時應____。

A、在車流較少時可上、下乘客

B、無人看管時可上、下乘客

C、按乘客需要停車

D、按規(guī)定在站點即停即走

答案:D

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務流程可知,當乘客要求下車的地點屬于違反道路交通安全禁停路段時,按乘客要求在規(guī)定允許停車地段即停即走。

31、出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應____。

A、根據自己的心情好壞回答

B、及時回答,不必顧及內容真實性

C、對自己不清楚的問題不予理會

D、主動、耐心、如實回答或解釋

答案:D

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務流程可知,與乘客交流,要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題,做到有問必答。

32、出租車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制、另外加分分值為10分,記分周期為12個月,從初次領取從業(yè)資格證件之日起計算。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質量信譽考核可知,出租車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制、另外加分分值為10分,記分周期為12個月,從初次領取從業(yè)資格證件之日起計算。

33、會車時,要注意對面車輛后方的行人、車輛、牲畜,以防其突然橫穿帶來危險。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,會車時,要注意對面車輛后方的行人、車輛、牲畜,以防其突然橫穿帶來危險。

34、駕駛員的心理素質是安全行車重要影響因素之一

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié):安全運營心理素質可知,引發(fā)道路交通事故的因素有人、車、路和環(huán)境等,但人的因素起決定性作用。交通安全與駕駛員的心理活動有著密切的關系。駕駛員的心理因素是安全行車的決定性因素,不具備安全心理素質的駕駛員難以保證行車安全。

35、出租汽車駕駛員有____等先進事跡的,道路運輸管理機構應給予相應加分獎勵。

A、見義勇為

B、救死扶傷

C、拾金不昧

D、尊老愛幼

答案:ABC

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質量信譽考核可知,為鼓勵引導出租汽車駕駛員誠信優(yōu)質服務,對出租汽車駕駛員見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等行為,設立了加分項目。

36、出租汽車駕駛員應該提醒下車乘客攜帶隨身物品。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務流程可知,下車時,提醒乘客帶好隨聲物品,并協(xié)助乘客提取行李,經乘客確認無誤后關閉行李艙,向乘客道別,豎起空車待租標志。

37、在反劫斗爭中,應準確尋找機會,防止處置過早,矛盾過早激化。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié):出租汽車駕駛員治安防范可知,通過緩沖手段,麻痹犯罪分子,推遲矛盾激化的時間,以暫時的退讓換取時間和空間,盡量避免正面沖突,以便采取新的處置方法。

38、駕駛出租汽車下長坡,發(fā)現制動器效能減弱時,駕駛員應該____。

A、繼續(xù)重踩制動踏板

B、掛空擋繼續(xù)行駛

C、及時停車降溫

D、使用駐車制動繼續(xù)行駛

答案:C

分析:駕駛出租汽車下長坡,發(fā)現制動器效能減弱時,駕駛員應該及時停車降溫,千萬不要立即進入水中冷卻,以免造成制動鼓損壞。

39、出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為____。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案:C

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。

40、出租汽車輕微服務糾紛主要有____

A、價格糾紛

B、乘客糾紛

C、語言糾紛

D、磕碰糾紛

答案:ABCD

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務技巧和服務禁忌可知,服務糾紛中的輕微糾紛主要包括(1)價格糾紛。(2)乘車糾紛。(3)服務糾紛。(4)語言糾紛。(5)磕碰糾紛。此外,由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語言差異,視同錯覺,理念誤解等,也容易引發(fā)糾紛。

41、下列對駕駛出租汽車通過彎道的說法,不正確的是____。

A、在轉彎前減速

B、在轉彎前加速

C、車輛的重心越高,越容易側翻

D、禁止在彎道超車

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,前方道路轉彎或有急轉彎時,應該提前合理地控制行駛速度。

42、子午胎與普通斜交輪胎相比有彈性大、耐磨性好的特點,可使輪胎壽命延長____。

A、5%~10%

B、10%~20%

C、20%~30%

D、30%~50%

答案:D

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術可知,現代轎車普遍采用子午胎。子午胎是簾布層相互平行排列,恰似地球的子午線方向,故稱為子午胎,子午胎與普通斜交輪胎相比有以下特點:彈性大、耐磨性好,可是輪胎壽命延長30%~50%;滾動阻力小,可降低油耗8%左右;附著緩沖性好,承載能力大。

43、盲人乘客不能辨認計價器,因此出租汽車駕駛員正確的收費做法是____。

A、按規(guī)定加收服務費

B、按計價器金額收取

C、提前議價

D、收取起步價

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié):特殊乘客的服務要求可知,因為盲人不能辨認計價器,駕駛員應當實事求是如實收取費用。

44、下列哪些駕駛操作能延長輪胎的使用壽命?____

A、轉彎過急

B、起步平穩(wěn)

C、平緩制動

D、壓擦路緣石

答案:BC

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術可知,(1)汽車起步不可過猛,無論空、重車都應低速平穩(wěn)起步。避免車胎空轉與地面發(fā)生強烈摩擦,以減少胎面磨耗。(2)高速行駛時應注意保持安全車距,避免不必要或經常性制動,這樣可以減少對輪胎的損害。

45、因駕駛員原因造成車輛停駛時,計價器應____。

A、繼續(xù)計費

B、關閉

C、暫停計費

D、重新計費

答案:C

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務流程可知,因駕駛員原因造成車輛停駛時,計價器應暫時停機費。

46、出租車駕駛員對服務質量信譽考核信息有異議的,可以向省級道路運輸管理機構進行舉報。

A、正確

B、錯誤

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質量信譽考核可知,出租汽車駕駛員對服務質量信譽考核信息有異議的,可以向市縣道路運輸管理機構進行舉報。經核實舉報屬實的,應對駕駛員服務質量信譽信息予以變更。

47、取得從業(yè)資格證的駕駛員應當經道路運輸管理機構從業(yè)資格注冊后,方可從事出租汽車客運服務。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一

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