論電子商務(wù)和企業(yè)信息化建設(shè)的重要和必要性

...WD......WD......WD...目錄提綱及前言 1電子商務(wù)的產(chǎn)生 2什么是電子商務(wù) 2什么是企業(yè)信息化 2企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)信息化的緊迫性1、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的市場(chǎng)因素 32、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的改善經(jīng)營(yíng)管理的因素 3傳統(tǒng)電子商務(wù)與現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)信息化的對(duì)比 4電子商務(wù)與企業(yè)信息化的聯(lián)系1.電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)供給鏈伙伴間的信息共享 42.電子供給鏈縮短了供給鏈上節(jié)點(diǎn)間的時(shí)空距離 3.電子商務(wù)促進(jìn)供給鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)控制得以實(shí)現(xiàn) 4.電子商務(wù)為供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)提供了個(gè)性化服務(wù) 企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn) 6企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn) 6八、結(jié)論及引用文獻(xiàn) 6

電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè)關(guān)鍵字：電子商務(wù)，企業(yè)信息化，電子商務(wù)企業(yè)信息化建設(shè)一、引言隨著科技進(jìn)步和生產(chǎn)力開(kāi)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，局部企業(yè)開(kāi)場(chǎng)推行供給鏈一體化管理，但是仍然無(wú)法快速敏捷地響應(yīng)市場(chǎng)。由于物流行業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力，一些企業(yè)試圖通過(guò)電子商務(wù)重新構(gòu)建物流供給鏈，期望能有效地解決傳統(tǒng)物流渠道的諸多弊病。電子商務(wù)供給鏈管理思想就在這樣的背景下產(chǎn)生了，把供給鏈成員間的活動(dòng)協(xié)調(diào)整合為一個(gè)無(wú)縫的過(guò)程。自20世紀(jì)60年代開(kāi)場(chǎng)，人們逐漸意識(shí)到獨(dú)立需求和相關(guān)需求的差異，陸續(xù)出現(xiàn)了資源規(guī)劃（MRP）、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JIT）及精細(xì)生產(chǎn)等新的生產(chǎn)方式，對(duì)提高企業(yè)整體效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做出了突出奉獻(xiàn)。國(guó)內(nèi)企業(yè)長(zhǎng)期受方案經(jīng)濟(jì)體制影響，信息技術(shù)落后，造成供給鏈管理手段單一化，供給鏈在信息通路上廣泛存在著信息不暢和信息封閉等問(wèn)題，因而迫切需要改變現(xiàn)有企業(yè)合作關(guān)系模式。二、電子供給鏈的本質(zhì)和特點(diǎn)電子商務(wù)是一種新型的基于網(wǎng)絡(luò)的、電子交易方式，最大特點(diǎn)就是它以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為根基，進(jìn)展商品和服務(wù)交易，通過(guò)減少信息社會(huì)的商業(yè)中間環(huán)節(jié)，減少庫(kù)存，降低交易成本，縮短生產(chǎn)銷售周期，最終提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電子供給鏈將物流、信息流、資金流三者有機(jī)的統(tǒng)一，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取上、下游客戶端信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格、訂立合同、發(fā)送訂單、貨物網(wǎng)上跟蹤以及網(wǎng)上支付，祛除了許多影響供給鏈的不確定因素，實(shí)現(xiàn)信息共享。因此，電子供給鏈的本質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)物資、信息和資金的電子化流動(dòng)，將供給鏈上下游關(guān)系的商務(wù)參與者有機(jī)的聯(lián)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息的一體化。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)依靠以鏈主為核心的電子供給鏈物流，并由此引發(fā)了一次高科技和高度信息化的革命，將供給鏈處理為虛擬化、信息化。電子商務(wù)所導(dǎo)致的信息傳播方式的多樣化也深刻影響著供給鏈的各個(gè)組成局部，使供給鏈各個(gè)階段相互協(xié)調(diào)，并對(duì)整條供給鏈利潤(rùn)最大化起重要作用。在電子商務(wù)的支持下，消費(fèi)者的需求信息直接反響到廠商，企業(yè)的生產(chǎn)日程安排必須根據(jù)消費(fèi)者需求信息制訂生產(chǎn)方案，使得企業(yè)能夠用高效率的方式生產(chǎn)出真正滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者直接參與到整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)和價(jià)值網(wǎng)的根基構(gòu)造，并在電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建中得以表達(dá)。這種新的供給鏈?zhǔn)窃谙M(fèi)者控制下的，企業(yè)圍繞消費(fèi)者需求重新建設(shè)供給鏈，企業(yè)的供給鏈也因此從推動(dòng)型變成拉動(dòng)型，將業(yè)務(wù)從內(nèi)向外延伸到供給商及其貿(mào)易伙伴，使得企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈能對(duì)消費(fèi)者需求做出更好的響應(yīng)。因此，電子商務(wù)下的物流已經(jīng)脫離使企業(yè)成本最小化的概念，電子供給鏈逐漸成為供給鏈網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏的核心內(nèi)容。三、電子供給鏈與企業(yè)伙伴關(guān)系電子商務(wù)在許多企業(yè)物流供給鏈中起著極其重要的作用，這些企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展廣泛的互聯(lián)網(wǎng)交易，采用了企業(yè)資源方案系統(tǒng)和原材料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)進(jìn)展流程改造。電子商務(wù)已經(jīng)成為貫穿產(chǎn)業(yè)供給鏈整合中的強(qiáng)制性因素，許多企業(yè)的核心供給鏈概念和規(guī)則受電子商務(wù)影響以更高效的方法付諸實(shí)踐，加速了核心供給鏈規(guī)則的廣泛采用。利潤(rùn)最大化是所有企業(yè)的既定戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)供給鏈一旦確定，就會(huì)影響到伙伴企業(yè)的生產(chǎn)決策，而供給鏈概念代表著強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)至上的管理思想，電子供給鏈的活動(dòng)則直接形成企業(yè)伙伴關(guān)系的重組，增強(qiáng)了企業(yè)間的合作嚴(yán)密性。電子商務(wù)所引發(fā)的伙伴關(guān)系戰(zhàn)略重組簡(jiǎn)化了企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)供給鏈上伙伴之間需求和供給信息的共享，提高供給鏈的協(xié)調(diào)性，在降低供給鏈總成本的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)資源的有效配置。從傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系過(guò)渡到創(chuàng)新的合作關(guān)系模式，經(jīng)歷了從以生產(chǎn)物流相結(jié)合為特征的物流關(guān)系、到以戰(zhàn)略協(xié)作為特征的合作伙伴關(guān)系這樣的過(guò)程，企業(yè)間需要高度合作與集成的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。這種合作伙伴關(guān)系顧客導(dǎo)向化程度更高，模塊化、簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式是企業(yè)在多變的市場(chǎng)中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)。隨著信息技術(shù)的開(kāi)展，因特網(wǎng)作為工具被引入到商貿(mào)活動(dòng)中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)運(yùn)作模式，將給人類帶來(lái)一次史無(wú)前例的產(chǎn)業(yè)革命。成功的電子商務(wù)企業(yè)首先應(yīng)使企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作電子化、信息化。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開(kāi)展自身的信息化，并構(gòu)建信息化模型，以適應(yīng)未來(lái)的開(kāi)展。自20世紀(jì)60年代開(kāi)場(chǎng)，人們逐漸意識(shí)到獨(dú)立需求和相關(guān)需求的差異，陸續(xù)出現(xiàn)了資源規(guī)劃（MRP）、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JIT）及精細(xì)生產(chǎn)等新的生產(chǎn)方式，對(duì)提高企業(yè)整體效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做出了突出奉獻(xiàn)。國(guó)內(nèi)企業(yè)長(zhǎng)期受方案經(jīng)濟(jì)體制影響，信息技術(shù)落后，造成供給鏈管理手段單一化，供給鏈在信息通路上廣泛存在著信息不暢和信息封閉等問(wèn)題，因而迫切需要改變現(xiàn)有企業(yè)合作關(guān)系模式，也為了更快的適應(yīng)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)的興起是必然之中的事。

什么是電子商務(wù)電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。例如：在各大購(gòu)物網(wǎng)站是購(gòu)物，在各種具有營(yíng)銷概念的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)展銷售?？傊娮由虅?wù)就是把我們以前的購(gòu)物方式加以了網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。電子商務(wù)的定義:國(guó)際電子商務(wù)定義:指交議雙方通過(guò)以電子交易形式,而不是面對(duì)面的進(jìn)展商務(wù)交易.政府部門的定義:通過(guò)電子方式的進(jìn)展的商務(wù)活動(dòng).IT行業(yè):利用計(jì)算機(jī)軟硬件以及網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)電子方式的商務(wù)活動(dòng)等計(jì)算。什么是企業(yè)信息化 企業(yè)信息化是指應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反響。其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極為密切的關(guān)系。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的根基；電子商務(wù)是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進(jìn)程孕育了電子商務(wù)，推動(dòng)了電子商務(wù)的開(kāi)展；而電子商務(wù)的開(kāi)展又促進(jìn)了企業(yè)信息化的深入進(jìn)展和深層次開(kāi)發(fā)。沒(méi)有企業(yè)信息化，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)不可能有強(qiáng)烈的追求，置身于電子商務(wù)中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重大意義。在網(wǎng)絡(luò)和信息化社會(huì)中，電子商務(wù)以其顯著的信息優(yōu)勢(shì)為企業(yè)奠定了劇烈競(jìng)爭(zhēng)中的生存之源和立足之本。這些信息優(yōu)勢(shì)主要取決于企業(yè)的信息化程度，同時(shí)它制約著其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定著電子商務(wù)信息優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造與發(fā)揮。因此，現(xiàn)代企業(yè)的自動(dòng)化、信息化與電子商務(wù)活動(dòng)必須完全融合在一起。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的緊迫性電子商務(wù)可以幫助企業(yè)解決許多問(wèn)題，提供更多的時(shí)機(jī)。因此，企業(yè)有著開(kāi)展電子商務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，歸納因素如下：市場(chǎng)變化因素全球化大市場(chǎng)的形成。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，全球化的市場(chǎng)正逐漸形成。企業(yè)正面臨越來(lái)越沉重的國(guó)內(nèi)外同行競(jìng)爭(zhēng)的壓力。

由于生產(chǎn)者的需求不斷變化，促使供給商們形成供給鏈。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展，制造商對(duì)供給商提供的產(chǎn)品提出了更高的要求。生產(chǎn)者要求供給商提供集成度高的產(chǎn)品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供給商們嚴(yán)密聯(lián)合起來(lái)，形成一條供給鏈，對(duì)企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理的因素信息技術(shù)不僅用于企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)過(guò)程控制信息化的步伐也在加快。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等信息技術(shù)的使用，使企業(yè)內(nèi)部信息交流渠道更加暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)。利用電子商務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量的要求。由于在電子商務(wù)條件下，市場(chǎng)的透明度提高，開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品具有較低價(jià)格和較低廉的服務(wù)，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)供給商們來(lái)講，他們覺(jué)得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)展電子商務(wù)也可以提高廠商的售后服務(wù)質(zhì)量。

在當(dāng)今社會(huì)，信息已逐漸成為一類重要的商品進(jìn)展買賣，比方包含有產(chǎn)品歷史信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，信息已成為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)。更多企業(yè)把可獲得的企業(yè)內(nèi)部信息用于經(jīng)營(yíng)決策。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以贏得更多的客戶。比方，通過(guò)電子公告牌、主頁(yè)和其他的商業(yè)信息系統(tǒng)。按國(guó)家政策法規(guī)的要求，企業(yè)要向諸如財(cái)政部門、稅務(wù)部門、環(huán)保部門等政府有關(guān)部門提交越來(lái)越多的報(bào)告，以披露相關(guān)信息，在這種壓力下，企業(yè)為提高效率，節(jié)省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。電子商務(wù)市場(chǎng)逐漸成熟的因素：提供信息和遠(yuǎn)距離通信服務(wù)的商家之間的競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈，這會(huì)促使商家提供更多的和更新的電子商務(wù)產(chǎn)品和有效的服務(wù)。從上述形成企業(yè)電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)力的四個(gè)方面的重要因素看，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)，只有加快開(kāi)展電子商務(wù)，企業(yè)才能獲得新的更大的前進(jìn)動(dòng)力。

企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)及企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)企業(yè)信息化建設(shè)涉及到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，不能用局部模塊的信息化來(lái)代表。它需要借助社會(huì)的多方力量，尤其是專業(yè)信息化咨詢公司的力量來(lái)共同構(gòu)建。企業(yè)信息化建設(shè)與其說(shuō)是一場(chǎng)技術(shù)變革，不如說(shuō)是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展改革。即借用先進(jìn)的工具（信息化）對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)展合理的整合，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化的建設(shè)思路是隨著管理理念和信息技術(shù)的開(kāi)展而不斷開(kāi)展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個(gè)“揚(yáng)棄”的過(guò)程。企業(yè)信息化建設(shè)的流程：1.電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)供給鏈伙伴間的信息共享。在電子商務(wù)環(huán)境下，供給商與零售商、消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了供給鏈一體化，通過(guò)信息技術(shù)，供給商可以及時(shí)準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)品銷售信息與顧客信息。通過(guò)Internet能重新定義后端操作，并且在流程中改變各方的作用和關(guān)系、預(yù)測(cè)新的供給網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和業(yè)務(wù)模式。電子商務(wù)供給鏈上的成員直接向客戶銷售產(chǎn)品或采購(gòu)原材料，防止了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供給鏈的無(wú)縫連接。在確定信息化建設(shè)工程后，在做詳細(xì)的需求分析前參加一個(gè)實(shí)施步驟，即“模擬上線”運(yùn)行的培訓(xùn)方法，直觀地了解企業(yè)信息化建設(shè)的全貌。其次，在信息化實(shí)施過(guò)程中引入工程管理思路，從時(shí)間、成本和質(zhì)量三方面保證信息化工程的實(shí)施效果。最后，在信息化工程實(shí)施完成后，建設(shè)相關(guān)的運(yùn)行保證制度，從制度上保證信息化工程建設(shè)的成果，同時(shí)為新的需求做前期預(yù)研工作，為下一階段的信息化建設(shè)做準(zhǔn)備，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)信息化能夠持續(xù)、安康和有序的開(kāi)展。隨著科技進(jìn)步和生產(chǎn)力開(kāi)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，局部企業(yè)開(kāi)場(chǎng)推行供給鏈一體化管理，但是仍然無(wú)法快速敏捷地響應(yīng)市場(chǎng)。由于物流行業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力，一些企業(yè)試圖通過(guò)電子商務(wù)重新構(gòu)建物流供給鏈，期望能有效地解決傳統(tǒng)物流渠道的諸多弊病。電子商務(wù)供給鏈管理思想就在這樣的背景下產(chǎn)生了，把供給鏈成員間的活動(dòng)協(xié)調(diào)整合為一個(gè)無(wú)縫的過(guò)程。自20世紀(jì)60年代開(kāi)場(chǎng)，人們逐漸意識(shí)到獨(dú)立需求和相關(guān)需求的差異，陸續(xù)出現(xiàn)了資源規(guī)劃（MRP）、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JIT）及精細(xì)生產(chǎn)等新的生產(chǎn)方式，對(duì)提高企業(yè)整體效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做出了突出奉獻(xiàn)。國(guó)內(nèi)企業(yè)長(zhǎng)期受方案經(jīng)濟(jì)體制影響，信息技術(shù)落后，造成供給鏈管理手段單一化，供給鏈在信息通路上廣泛存在著信息不暢和信息封閉等問(wèn)題，因而迫切需要改變現(xiàn)有企業(yè)合作關(guān)系模式。2.電子供給鏈縮短了供給鏈上節(jié)點(diǎn)間的時(shí)空距離。消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化要求企業(yè)具備快速的市場(chǎng)響應(yīng)能力，電子供給鏈方式保證了生產(chǎn)的連續(xù)性和供貨的及時(shí)性，將由供方向需方的推進(jìn)式方案變?yōu)橛尚璺较蚬┓降睦瓌?dòng)方案，降低了企業(yè)自身對(duì)于上下游節(jié)點(diǎn)的依賴性。由于電子供給鏈組成單元具有緩沖和中斷耦合的作用，打破了從前企業(yè)與顧客之間的時(shí)間和地理限制，供給鏈上的企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)組成動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)供給鏈系統(tǒng)優(yōu)化，而非單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化。這種時(shí)空距離的縮短，也使得整個(gè)供給鏈對(duì)上、中、下游的物流及配送需求響應(yīng)速度越來(lái)越短，從而實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供給鏈的物流配送的高效化。3.電子商務(wù)促進(jìn)供給鏈網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)控制得以實(shí)現(xiàn)。在供給鏈中，信息流對(duì)所有供給鏈成員共享，各成員都能夠及時(shí)得到它所需要的商業(yè)信息。從生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出的信息必然會(huì)得到它下游成員的反響，由于信息的對(duì)稱性，每個(gè)成員都能夠通過(guò)電子供給鏈實(shí)時(shí)選擇最優(yōu)的合作伙伴，使得企業(yè)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和響應(yīng)市場(chǎng)的速度上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。4.電子商務(wù)為供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)提供了個(gè)性化服務(wù)。由于客戶對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，電子商務(wù)為顧客提供導(dǎo)向，使供給鏈最正確化成為現(xiàn)實(shí)，客戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中，更好地滿足客戶的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)了共同的期望和目標(biāo)，減少了外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益最大化。企業(yè)信息化是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)已完成信息化戰(zhàn)略抉擇的企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急是在戰(zhàn)術(shù)策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機(jī)構(gòu)的知識(shí)、經(jīng)歷和力量，切實(shí)把握和解決好信息化規(guī)劃與建設(shè)過(guò)程中的一些帶有規(guī)律性、普遍性和策略性的問(wèn)題，以確保其信息化建設(shè)順利進(jìn)展并最終取得成功。

電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的積聚，電子商務(wù)作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)側(cè)重從以下五個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)并積聚優(yōu)勢(shì)：穩(wěn)固現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷方案才會(huì)具有針對(duì)性和科學(xué)性，才能便于實(shí)施和控制，順利完成營(yíng)銷目標(biāo)。加強(qiáng)與顧客的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的大量現(xiàn)實(shí)和潛在客戶數(shù)據(jù)，確定為顧客提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足顧客需求。同時(shí)，借助于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以對(duì)目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購(gòu)置情況作分析調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，確保顧客的滿意。為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技術(shù)的使用使成本日漸下降，但建設(shè)一個(gè)有效、完善的電子商務(wù)體系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財(cái)力。因此，一旦某個(gè)企業(yè)已實(shí)行了有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入公司的目標(biāo)市場(chǎng)。提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力。目前，有很多大公司開(kāi)場(chǎng)實(shí)行電子商務(wù)，其數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模也越來(lái)越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場(chǎng)上有關(guān)新產(chǎn)品方面的許多新信息。穩(wěn)定與供給商的關(guān)系。以美國(guó)的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務(wù)系統(tǒng)可以讓公司根據(jù)零售店的銷售情況來(lái)制訂商品補(bǔ)充和采購(gòu)方案，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把采購(gòu)方案立即送給供給商，同時(shí)供給商適時(shí)送貨到指定零售店。在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供給商穩(wěn)定協(xié)調(diào)的關(guān)系，使其庫(kù)存成本降到最低。企業(yè)組織構(gòu)造變革在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，開(kāi)場(chǎng)建設(shè)一種直接服務(wù)顧客的工作組。電子商務(wù)模式將會(huì)使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對(duì)多式”向雙向的“多對(duì)多式”轉(zhuǎn)換。一個(gè)顯著特征是由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。由于電子商務(wù)的推行，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式——虛擬企業(yè)。企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)以數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，從而帶來(lái)了一種新的貿(mào)易服務(wù)方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運(yùn)作方式。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，人們直接從網(wǎng)上采購(gòu)，傳統(tǒng)的人員推銷失去大局部市場(chǎng)。管理者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款，資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動(dòng)。

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化的問(wèn)題

雖然電子商務(wù)前景廣闊，但像任何一個(gè)新生事物出現(xiàn)一樣，總會(huì)伴隨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在目前的國(guó)內(nèi)環(huán)境下，電子商務(wù)的開(kāi)展也有一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題亟待解決。網(wǎng)絡(luò)根基設(shè)施建設(shè)不完備。電信市場(chǎng)是電子商務(wù)運(yùn)行的根本環(huán)境，電信市場(chǎng)的非開(kāi)放性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源管理混亂，服務(wù)收費(fèi)過(guò)高，網(wǎng)絡(luò)帶寬受到限制。網(wǎng)絡(luò)法規(guī)出臺(tái)遲。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用前景的