論電子商務和企業(yè)信息化建設的重要和必要性

...WD......WD......WD...目錄提綱及前言 1電子商務的產(chǎn)生 2什么是電子商務 2什么是企業(yè)信息化 2企業(yè)開展電子商務信息化的緊迫性1、企業(yè)開展電子商務的市場因素 32、企業(yè)開展電子商務的改善經(jīng)營管理的因素 3傳統(tǒng)電子商務與現(xiàn)代企業(yè)電子商務信息化的對比 4電子商務與企業(yè)信息化的聯(lián)系1.電子商務實現(xiàn)供給鏈伙伴間的信息共享 42.電子供給鏈縮短了供給鏈上節(jié)點間的時空距離 3.電子商務促進供給鏈網(wǎng)絡實時動態(tài)控制得以實現(xiàn) 4.電子商務為供給鏈節(jié)點企業(yè)提供了個性化服務 企業(yè)信息化建設的實現(xiàn) 6企業(yè)信息化建設的特點 6八、結論及引用文獻 6

電子商務與企業(yè)信息化建設關鍵字：電子商務，企業(yè)信息化，電子商務企業(yè)信息化建設一、引言隨著科技進步和生產(chǎn)力開展，企業(yè)間的競爭日益加劇，局部企業(yè)開場推行供給鏈一體化管理，但是仍然無法快速敏捷地響應市場。由于物流行業(yè)巨大的市場潛力，一些企業(yè)試圖通過電子商務重新構建物流供給鏈，期望能有效地解決傳統(tǒng)物流渠道的諸多弊病。電子商務供給鏈管理思想就在這樣的背景下產(chǎn)生了，把供給鏈成員間的活動協(xié)調整合為一個無縫的過程。自20世紀60年代開場，人們逐漸意識到獨立需求和相關需求的差異，陸續(xù)出現(xiàn)了資源規(guī)劃（MRP）、準時生產(chǎn)制（JIT）及精細生產(chǎn)等新的生產(chǎn)方式，對提高企業(yè)整體效益和市場競爭力做出了突出奉獻。國內企業(yè)長期受方案經(jīng)濟體制影響，信息技術落后，造成供給鏈管理手段單一化，供給鏈在信息通路上廣泛存在著信息不暢和信息封閉等問題，因而迫切需要改變現(xiàn)有企業(yè)合作關系模式。二、電子供給鏈的本質和特點電子商務是一種新型的基于網(wǎng)絡的、電子交易方式，最大特點就是它以數(shù)字化網(wǎng)絡為根基，進展商品和服務交易，通過減少信息社會的商業(yè)中間環(huán)節(jié)，減少庫存，降低交易成本，縮短生產(chǎn)銷售周期，最終提高企業(yè)的經(jīng)營效率和服務質量，增強企業(yè)的競爭力。電子供給鏈將物流、信息流、資金流三者有機的統(tǒng)一，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取上、下游客戶端信息，實現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)商價格、訂立合同、發(fā)送訂單、貨物網(wǎng)上跟蹤以及網(wǎng)上支付，祛除了許多影響供給鏈的不確定因素，實現(xiàn)信息共享。因此，電子供給鏈的本質就是實現(xiàn)物資、信息和資金的電子化流動，將供給鏈上下游關系的商務參與者有機的聯(lián)合起來，實現(xiàn)商務信息的一體化。實現(xiàn)電子商務依靠以鏈主為核心的電子供給鏈物流，并由此引發(fā)了一次高科技和高度信息化的革命，將供給鏈處理為虛擬化、信息化。電子商務所導致的信息傳播方式的多樣化也深刻影響著供給鏈的各個組成局部，使供給鏈各個階段相互協(xié)調，并對整條供給鏈利潤最大化起重要作用。在電子商務的支持下，消費者的需求信息直接反響到廠商，企業(yè)的生產(chǎn)日程安排必須根據(jù)消費者需求信息制訂生產(chǎn)方案，使得企業(yè)能夠用高效率的方式生產(chǎn)出真正滿足市場需求的產(chǎn)品，讓消費者直接參與到整個生態(tài)系統(tǒng)和價值網(wǎng)的根基構造，并在電子商務網(wǎng)站的構建中得以表達。這種新的供給鏈是在消費者控制下的，企業(yè)圍繞消費者需求重新建設供給鏈，企業(yè)的供給鏈也因此從推動型變成拉動型，將業(yè)務從內向外延伸到供給商及其貿易伙伴，使得企業(yè)的整個價值鏈能對消費者需求做出更好的響應。因此，電子商務下的物流已經(jīng)脫離使企業(yè)成本最小化的概念，電子供給鏈逐漸成為供給鏈網(wǎng)絡節(jié)點企業(yè)實現(xiàn)共贏的核心內容。三、電子供給鏈與企業(yè)伙伴關系電子商務在許多企業(yè)物流供給鏈中起著極其重要的作用，這些企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)進展廣泛的互聯(lián)網(wǎng)交易，采用了企業(yè)資源方案系統(tǒng)和原材料網(wǎng)上采購系統(tǒng)，對企業(yè)進展流程改造。電子商務已經(jīng)成為貫穿產(chǎn)業(yè)供給鏈整合中的強制性因素，許多企業(yè)的核心供給鏈概念和規(guī)則受電子商務影響以更高效的方法付諸實踐，加速了核心供給鏈規(guī)則的廣泛采用。利潤最大化是所有企業(yè)的既定戰(zhàn)略目標，企業(yè)供給鏈一旦確定，就會影響到伙伴企業(yè)的生產(chǎn)決策，而供給鏈概念代表著強調顧客服務至上的管理思想，電子供給鏈的活動則直接形成企業(yè)伙伴關系的重組，增強了企業(yè)間的合作嚴密性。電子商務所引發(fā)的伙伴關系戰(zhàn)略重組簡化了企業(yè)業(yè)務流程，實現(xiàn)供給鏈上伙伴之間需求和供給信息的共享，提高供給鏈的協(xié)調性，在降低供給鏈總成本的同時，更好地實現(xiàn)資源的有效配置。從傳統(tǒng)的企業(yè)關系過渡到創(chuàng)新的合作關系模式，經(jīng)歷了從以生產(chǎn)物流相結合為特征的物流關系、到以戰(zhàn)略協(xié)作為特征的合作伙伴關系這樣的過程，企業(yè)間需要高度合作與集成的戰(zhàn)略伙伴關系。這種合作伙伴關系顧客導向化程度更高，模塊化、簡單化、標準化的生產(chǎn)模式是企業(yè)在多變的市場中柔性和敏捷性顯著增強。隨著信息技術的開展，因特網(wǎng)作為工具被引入到商貿活動中，產(chǎn)生了電子商務。電子商務作為一種嶄新的商務運作模式，將給人類帶來一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命。成功的電子商務企業(yè)首先應使企業(yè)內部運作電子化、信息化。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來開展自身的信息化，并構建信息化模型，以適應未來的開展。自20世紀60年代開場，人們逐漸意識到獨立需求和相關需求的差異，陸續(xù)出現(xiàn)了資源規(guī)劃（MRP）、準時生產(chǎn)制（JIT）及精細生產(chǎn)等新的生產(chǎn)方式，對提高企業(yè)整體效益和市場競爭力做出了突出奉獻。國內企業(yè)長期受方案經(jīng)濟體制影響，信息技術落后，造成供給鏈管理手段單一化，供給鏈在信息通路上廣泛存在著信息不暢和信息封閉等問題，因而迫切需要改變現(xiàn)有企業(yè)合作關系模式，也為了更快的適應社會的競爭，電子商務的興起是必然之中的事。

什么是電子商務電子商務是在計算機網(wǎng)絡平臺上，按照一定的標準開展的商務活動。當企業(yè)將它的主要業(yè)務通過內聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務。例如：在各大購物網(wǎng)站是購物，在各種具有營銷概念的網(wǎng)絡中進展銷售?？傊娮由虅站褪前盐覀円郧暗馁徫锓绞郊右粤司W(wǎng)絡的應用。電子商務的定義:國際電子商務定義:指交議雙方通過以電子交易形式,而不是面對面的進展商務交易.政府部門的定義:通過電子方式的進展的商務活動.IT行業(yè):利用計算機軟硬件以及網(wǎng)絡實現(xiàn)電子方式的商務活動等計算。什么是企業(yè)信息化 企業(yè)信息化是指應用先進的計算機網(wǎng)絡技術去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理，及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反響。其本質是加強企業(yè)的“核心競爭力”。電子商務與企業(yè)信息化的關系電子商務與企業(yè)信息化有著極為密切的關系。企業(yè)信息化是電子商務的根基；電子商務是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的開展；而電子商務的開展又促進了企業(yè)信息化的深入進展和深層次開發(fā)。沒有企業(yè)信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重大意義。在網(wǎng)絡和信息化社會中，電子商務以其顯著的信息優(yōu)勢為企業(yè)奠定了劇烈競爭中的生存之源和立足之本。這些信息優(yōu)勢主要取決于企業(yè)的信息化程度，同時它制約著其市場競爭力，決定著電子商務信息優(yōu)勢的創(chuàng)造與發(fā)揮。因此，現(xiàn)代企業(yè)的自動化、信息化與電子商務活動必須完全融合在一起。企業(yè)開展電子商務的緊迫性電子商務可以幫助企業(yè)解決許多問題，提供更多的時機。因此，企業(yè)有著開展電子商務的內在驅動力，歸納因素如下：市場變化因素全球化大市場的形成。在全球經(jīng)濟一體化的大背景下，全球化的市場正逐漸形成。企業(yè)正面臨越來越沉重的國內外同行競爭的壓力。

由于生產(chǎn)者的需求不斷變化，促使供給商們形成供給鏈。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的不斷開展，制造商對供給商提供的產(chǎn)品提出了更高的要求。生產(chǎn)者要求供給商提供集成度高的產(chǎn)品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供給商們嚴密聯(lián)合起來，形成一條供給鏈，對企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。企業(yè)改善經(jīng)營管理的因素信息技術不僅用于企業(yè)之間的業(yè)務往來，企業(yè)內部經(jīng)營管理和生產(chǎn)過程控制信息化的步伐也在加快。網(wǎng)絡技術、系統(tǒng)集成技術等信息技術的使用，使企業(yè)內部信息交流渠道更加暢通，運轉更加協(xié)調。利用電子商務提高服務質量的要求。由于在電子商務條件下，市場的透明度提高，開發(fā)出的新產(chǎn)品具有較低價格和較低廉的服務，以保持市場競爭力。對供給商們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務。同時，開展電子商務也可以提高廠商的售后服務質量。

在當今社會，信息已逐漸成為一類重要的商品進展買賣，比方包含有產(chǎn)品歷史信息的數(shù)據(jù)庫，信息已成為企業(yè)的一項資產(chǎn)。更多企業(yè)把可獲得的企業(yè)內部信息用于經(jīng)營決策。企業(yè)利用網(wǎng)絡可以贏得更多的客戶。比方，通過電子公告牌、主頁和其他的商業(yè)信息系統(tǒng)。按國家政策法規(guī)的要求，企業(yè)要向諸如財政部門、稅務部門、環(huán)保部門等政府有關部門提交越來越多的報告，以披露相關信息，在這種壓力下，企業(yè)為提高效率，節(jié)省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。電子商務市場逐漸成熟的因素：提供信息和遠距離通信服務的商家之間的競爭更加劇烈，這會促使商家提供更多的和更新的電子商務產(chǎn)品和有效的服務。從上述形成企業(yè)電子商務驅動力的四個方面的重要因素看，企業(yè)開展電子商務是一項十分緊迫的任務，只有加快開展電子商務，企業(yè)才能獲得新的更大的前進動力。

企業(yè)信息化建設的實現(xiàn)及企業(yè)信息化建設的特點企業(yè)信息化建設涉及到整個企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)，不能用局部模塊的信息化來代表。它需要借助社會的多方力量，尤其是專業(yè)信息化咨詢公司的力量來共同構建。企業(yè)信息化建設與其說是一場技術變革，不如說是對企業(yè)的經(jīng)營進展改革。即借用先進的工具（信息化）對企業(yè)的經(jīng)營管理進展合理的整合，提升其核心競爭力。企業(yè)信息化的建設思路是隨著管理理念和信息技術的開展而不斷開展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個“揚棄”的過程。企業(yè)信息化建設的流程：1.電子商務實現(xiàn)供給鏈伙伴間的信息共享。在電子商務環(huán)境下，供給商與零售商、消費者通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了供給鏈一體化，通過信息技術，供給商可以及時準確的掌握產(chǎn)品銷售信息與顧客信息。通過Internet能重新定義后端操作，并且在流程中改變各方的作用和關系、預測新的供給網(wǎng)絡、服務和業(yè)務模式。電子商務供給鏈上的成員直接向客戶銷售產(chǎn)品或采購原材料，防止了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)供給鏈的無縫連接。在確定信息化建設工程后，在做詳細的需求分析前參加一個實施步驟，即“模擬上線”運行的培訓方法，直觀地了解企業(yè)信息化建設的全貌。其次，在信息化實施過程中引入工程管理思路，從時間、成本和質量三方面保證信息化工程的實施效果。最后，在信息化工程實施完成后，建設相關的運行保證制度，從制度上保證信息化工程建設的成果，同時為新的需求做前期預研工作，為下一階段的信息化建設做準備，從而實現(xiàn)整個信息化能夠持續(xù)、安康和有序的開展。隨著科技進步和生產(chǎn)力開展，企業(yè)間的競爭日益加劇，局部企業(yè)開場推行供給鏈一體化管理，但是仍然無法快速敏捷地響應市場。由于物流行業(yè)巨大的市場潛力，一些企業(yè)試圖通過電子商務重新構建物流供給鏈，期望能有效地解決傳統(tǒng)物流渠道的諸多弊病。電子商務供給鏈管理思想就在這樣的背景下產(chǎn)生了，把供給鏈成員間的活動協(xié)調整合為一個無縫的過程。自20世紀60年代開場，人們逐漸意識到獨立需求和相關需求的差異，陸續(xù)出現(xiàn)了資源規(guī)劃（MRP）、準時生產(chǎn)制（JIT）及精細生產(chǎn)等新的生產(chǎn)方式，對提高企業(yè)整體效益和市場競爭力做出了突出奉獻。國內企業(yè)長期受方案經(jīng)濟體制影響，信息技術落后，造成供給鏈管理手段單一化，供給鏈在信息通路上廣泛存在著信息不暢和信息封閉等問題，因而迫切需要改變現(xiàn)有企業(yè)合作關系模式。2.電子供給鏈縮短了供給鏈上節(jié)點間的時空距離。消費者需求的多樣化和個性化要求企業(yè)具備快速的市場響應能力，電子供給鏈方式保證了生產(chǎn)的連續(xù)性和供貨的及時性，將由供方向需方的推進式方案變?yōu)橛尚璺较蚬┓降睦瓌臃桨?，降低了企業(yè)自身對于上下游節(jié)點的依賴性。由于電子供給鏈組成單元具有緩沖和中斷耦合的作用，打破了從前企業(yè)與顧客之間的時間和地理限制，供給鏈上的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)組成動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟，實現(xiàn)供給鏈系統(tǒng)優(yōu)化，而非單個企業(yè)內部的優(yōu)化。這種時空距離的縮短，也使得整個供給鏈對上、中、下游的物流及配送需求響應速度越來越短，從而實現(xiàn)了整個供給鏈的物流配送的高效化。3.電子商務促進供給鏈網(wǎng)絡實時動態(tài)控制得以實現(xiàn)。在供給鏈中，信息流對所有供給鏈成員共享，各成員都能夠及時得到它所需要的商業(yè)信息。從生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出的信息必然會得到它下游成員的反響，由于信息的對稱性，每個成員都能夠通過電子供給鏈實時選擇最優(yōu)的合作伙伴，使得企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品和響應市場的速度上占據(jù)絕對優(yōu)勢。4.電子商務為供給鏈節(jié)點企業(yè)提供了個性化服務。由于客戶對產(chǎn)品的要求越來越高，電子商務為顧客提供導向，使供給鏈最正確化成為現(xiàn)實，客戶參與到產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)過程中，更好地滿足客戶的個性化需求，實現(xiàn)了共同的期望和目標，減少了外在因素的影響及其造成的風險，實現(xiàn)規(guī)模效益最大化。企業(yè)信息化是一項相當艱巨復雜的系統(tǒng)工程，對已完成信息化戰(zhàn)略抉擇的企業(yè)來說，當務之急是在戰(zhàn)術策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機構的知識、經(jīng)歷和力量，切實把握和解決好信息化規(guī)劃與建設過程中的一些帶有規(guī)律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設順利進展并最終取得成功。

電子商務環(huán)境下的企業(yè)信息化

企業(yè)競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢的積聚，電子商務作為一種競爭戰(zhàn)略應側重從以下五個方面來加強并積聚優(yōu)勢：穩(wěn)固現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要對現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營銷策略和營銷方案才會具有針對性和科學性，才能便于實施和控制，順利完成營銷目標。加強與顧客的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫存儲的大量現(xiàn)實和潛在客戶數(shù)據(jù)，確定為顧客提供特定的產(chǎn)品和服務，更好地滿足顧客需求。同時，借助于網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，還可以對目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購置情況作分析調查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保顧客的滿意。為入侵者設置障礙。雖然信息技術的使用使成本日漸下降，但建設一個有效、完善的電子商務體系是一項長期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財力。因此，一旦某個企業(yè)已實行了有效的電子商務系統(tǒng)，競爭者就很難進入公司的目標市場。提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務能力。目前，有很多大公司開場實行電子商務，其數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品服務的市場規(guī)模也越來越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上有關新產(chǎn)品方面的許多新信息。穩(wěn)定與供給商的關系。以美國的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務系統(tǒng)可以讓公司根據(jù)零售店的銷售情況來制訂商品補充和采購方案，然后通過網(wǎng)絡把采購方案立即送給供給商，同時供給商適時送貨到指定零售店。在零售業(yè)競爭日益劇烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供給商穩(wěn)定協(xié)調的關系，使其庫存成本降到最低。企業(yè)組織構造變革在電子商務條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，開場建設一種直接服務顧客的工作組。電子商務模式將會使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉換。一個顯著特征是由集權制向分權制的轉變。由于電子商務的推行，企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制，出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式——虛擬企業(yè)。企業(yè)管理網(wǎng)絡化電子商務以數(shù)字化的網(wǎng)絡和設備替代了傳統(tǒng)紙介質，從而帶來了一種新的貿易服務方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運作格局，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。電子商務對企業(yè)營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡代替，人們直接從網(wǎng)上采購，傳統(tǒng)的人員推銷失去大局部市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對網(wǎng)絡的充分利用。企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款，資金結算、轉賬、信貸等活動。

電子商務環(huán)境下企業(yè)信息化的問題

雖然電子商務前景廣闊，但像任何一個新生事物出現(xiàn)一樣，總會伴隨著機遇和挑戰(zhàn)。在目前的國內環(huán)境下，電子商務的開展也有一些現(xiàn)實的問題亟待解決。網(wǎng)絡根基設施建設不完備。電信市場是電子商務運行的根本環(huán)境，電信市場的非開放性，導致網(wǎng)絡資源管理混亂，服務收費過高，網(wǎng)絡帶寬受到限制。網(wǎng)絡法規(guī)出臺遲。根據(jù)對電子商務應用前景的