招商會電話約場話術(shù)

客服中心電話約場話術(shù)電話行銷必備的成功心態(tài)：1，積極心態(tài)我們身上時(shí)時(shí)攜帶著一個(gè)看不見的法寶，兩邊都裝著不同的四個(gè)字，一邊是積極的心態(tài)，另一邊是消極的心態(tài)。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。當(dāng)今時(shí)代是悟性的賽跑。2，學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)是給自已補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。成功是學(xué)習(xí)的過程。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識更新的周期越來越短，貶值越來越快，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能生存下來。學(xué)習(xí)是積累財(cái)富的過程，是創(chuàng)造財(cái)富的過程。當(dāng)今社會，學(xué)習(xí)就是創(chuàng)收，學(xué)習(xí)就是創(chuàng)業(yè)。3，付出的心態(tài)舍是付出，付出的心態(tài)就是老板心態(tài)，是為自己做事的心態(tài)。舍的本身就是得，是一種因果關(guān)系。小舍小得，大舍大得，不舍不得。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。4，合作的心態(tài)合作是一種境界！合作可以打天下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。成功不是打工，是合作，成功就是把積極的人組織在一起做事情。狗拉雪橇，一只狗拉100斤，另一只拉80斤，合起來可以拉200斤，合作力量大于個(gè)體總和。5，堅(jiān)持的心態(tài)要堅(jiān)持提升自己，“?！闭邽橥鯃?jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時(shí)候反映出來的心態(tài)，而不是順境的堅(jiān)持，放棄者事業(yè)立即失敗。遇到瓶頸的時(shí)候還要堅(jiān)持，并以更積極的心態(tài)和更堅(jiān)強(qiáng)的行動力投入事業(yè)中，直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。要堅(jiān)持到底，不能輸給自己。成功難，不成功更難！因?yàn)橐淌芤惠呑拥钠椒不蛲纯?。行動決定結(jié)果！數(shù)量決定質(zhì)量！一天打100個(gè)電話不難，難就難在天天都打100個(gè)電話！貴在堅(jiān)持！電話營銷法則1，興奮法則我一拿起電話，就興奮，興奮創(chuàng)造磁場，人一興奮，顧客就會受吸引，人很興奮的時(shí)候，顧客就很容易成交，你在打電話的時(shí)候很興奮，客戶就會莫名其妙就會被你說服。2、投資法則我喜歡投資，我愿意投資。投資在個(gè)人的智力上有更大的成長，人有兩個(gè)銀行，貨幣銀行和知識銀行。金錢未必是財(cái)富，但有財(cái)富的人一定有金錢，所有的錢都是流動的，資本一定要放在不斷增加的資產(chǎn)里面。3、感性法則我的語言要有感情，很深厚的感情，我的理解、感受都被放大，傳遞到客戶那里4、聆聽法則我聆聽，我聚精會神，我專心聽對方的聲音，我一定會想對方聲音背后的內(nèi)容，我從不打斷講話我用語氣回應(yīng)?！笆恰⒑?、對、行、太棒了、恩”，我邊想邊聽，我邊察覺邊聽5、標(biāo)準(zhǔn)法則方案的標(biāo)準(zhǔn)就是強(qiáng)者的標(biāo)準(zhǔn)，我是一個(gè)強(qiáng)者，從今往后，我要贊美我的家人，我的同事，贊美我的客戶，因?yàn)榻裉焓切律拈_始，我每天至少贊美3個(gè)人，3次，并把它養(yǎng)成習(xí)慣，從此以后，我會有很多的的朋友三，電話銷售前的準(zhǔn)備1、2只筆----鉛筆，水筆和橡皮“好記性不如爛頭”！記錄打電話過程中得到的客戶信息，對后續(xù)展開的服務(wù)及溝通非常有幫助。2、便箋或草稿紙---讓你成為一個(gè)不健忘的人，及時(shí)快速的記錄電話、傳真、郵箱、問題等；另外，便箋紙還便于給同事留口訊。3、客戶名錄---客戶分類分級別；將每次獲得的新資訊加備注。4、鐘表---隨時(shí)做好時(shí)間管理，實(shí)現(xiàn)撥打電話的掌控性。第一通電話不要超過3分鐘；回訪電話不要超過5分鐘。5、鏡子---提醒你隨時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)6、2份傳真件---聯(lián)系人和收件人寫全稱，保持頁面干凈字跡清晰。7、一份話術(shù)---強(qiáng)調(diào)只需要1分鐘時(shí)間；找出對方興趣點(diǎn)：如姜博士品牌、經(jīng)典警句、普遍的管理問題、相關(guān)的行業(yè)資訊、競爭對手或同行業(yè)見證、對方關(guān)心的問題答案等。8、2個(gè)筆記本---工作筆記本及客戶記錄備忘錄存在發(fā)件箱的郵件和短信---隨時(shí)準(zhǔn)備好給客戶發(fā)送而不浪費(fèi)重復(fù)編輯的時(shí)間.四、電話約場話術(shù)首先是收集目標(biāo)客戶的各種資料，通過分析資料判斷目標(biāo)客戶可以成為哪一級的合作伙伴。然后打電話給目標(biāo)客戶。電話接通后：“喂，陳小姐嗎？我是深圳堃鼎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的XX，請問現(xiàn)在接電方便嗎？”如果對方回答：“我很忙，沒時(shí)間”。你怎么辦？客服經(jīng)理說：“對不起，打攪您了，不知您什么時(shí)間有空，我占用您兩分鐘時(shí)間，我們公司新推出一個(gè)全球數(shù)字貿(mào)易服務(wù)平臺的項(xiàng)目，構(gòu)建全新共贏的商業(yè)模式，投資回報(bào)率非常高，今天特意邀請您周六過來我們公司了解”。如果客戶實(shí)在再推辭，那就說不打攪您了，并約定下次打電話的時(shí)間。當(dāng)客戶談到最近的市場不景氣，可能導(dǎo)致他們推辭時(shí)，你怎么辦？答：陳先生/小姐，多年前我學(xué)到一個(gè)人生的真理，成功者購買時(shí)別人都在拋售，當(dāng)別人都在買進(jìn)時(shí)他們卻賣出。最近很多人都談到市場不景氣，而在我們的這個(gè)平臺上，我們決定不讓不景氣來困擾我們，你知道為什么嗎？因?yàn)楝F(xiàn)在擁有財(cái)富的人，大部分都是在不景氣的時(shí)候建立了他們事業(yè)的基礎(chǔ)。他們看到的是長期的機(jī)會，而不是短期的挑戰(zhàn)。所以他們做出了正確決策而成功了。當(dāng)然他們也必須要做出這樣的決定。某某先生/小姐,您現(xiàn)在也有相同的機(jī)會做出相同的決定,您愿意嗎?但顧客（決策人）以他們公司沒有足夠預(yù)算為借口，準(zhǔn)備推辭時(shí)，你怎么辦？答：某某經(jīng)理，我完全理解您所說的，一個(gè)管理完善的公司都必須仔細(xì)地編制預(yù)算。預(yù)算是引導(dǎo)一個(gè)公司達(dá)成目標(biāo)的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，您說是嗎？假如今天我們討論的這個(gè)項(xiàng)目能幫您的公司既擁有短期利益，又能產(chǎn)生長期利益的話，作為一個(gè)公司的決策者，某某經(jīng)理，在這種情況下，您是愿意讓預(yù)算來控制您呢，還是由您自己來主控預(yù)算呢？2，電話接通后：“喂，李先生嗎？我是深圳堃鼎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的XX，請問現(xiàn)在接電方便嗎？”對方回答：有啊，不知道有什么事呢？A：客服經(jīng)理回答：哦，是這樣的，我們公司在##時(shí)間下午兩點(diǎn)有一個(gè)招商會，不知道您這邊是否有時(shí)間參加呢？李先生：招商會？是關(guān)于什么的？客服經(jīng)理回答：是我們一指匯全球數(shù)字貿(mào)易平臺的招商說明會，一指匯致力于指紋消費(fèi)時(shí)代的新趨勢，這是一個(gè)比較新的項(xiàng)目，指紋消費(fèi)目前還處于剛剛起步階段，但我們相信以后的市場前景非常好！李先生：哦，是這樣，指紋消費(fèi)我確實(shí)還沒有聽說過?？头?jīng)理：是啊感興趣的話，李先生可以登錄一下我們的網(wǎng)站做以詳細(xì)了解，我們現(xiàn)在面向全國招商發(fā)展我們的代理商，感興趣的話，周六可以過來了解一下，對了，李先生，您的郵箱能告訴我一下嗎？我把我們公司的資料以