旅店樓層安全管理制度

第頁(yè)共頁(yè)旅店樓層安全管理制度第一章總則第一條為了保障旅店樓層的安全，確?？腿撕蛦T工的人身安全，保護(hù)旅店財(cái)產(chǎn)的安全，依法確保旅店樓層管理的順利開展，制定本制度。第二條本制度適用于所有旅店的樓層管理，包括樓層巡查、安全防范、樓層設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等。第三條旅店樓層安全管理應(yīng)堅(jiān)持安全第一的原則，落實(shí)屬地管理責(zé)任，建立樓層安全管理責(zé)任制，加強(qiáng)安全意識(shí)教育，提高安全管理水平。第二章樓層巡查第四條旅店應(yīng)設(shè)立樓層巡查崗位，配備專職巡查員，每個(gè)樓層設(shè)置一個(gè)巡查崗位。第五條樓層巡查員必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)并持有相關(guān)證書。每季度進(jìn)行一次安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第六條樓層巡查員的主要職責(zé)包括：1.按照規(guī)定時(shí)間巡查樓層，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理或上報(bào)；2.監(jiān)督和檢查樓層設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，確保正常使用；3.協(xié)助其他部門開展安全工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立即制止；4.安排并參與突發(fā)事件的應(yīng)急處理。第七條樓層巡查員巡查內(nèi)容包括但不限于：1.檢查樓層走廊、樓梯、電梯等通道的暢通情況；2.檢查消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，如滅火器、消防栓等；3.檢查樓層客房門鎖、衛(wèi)生間設(shè)備等的正常使用；4.檢查客房?jī)?nèi)部用電設(shè)備的安全情況；5.檢查樓層公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生情況等。第八條樓層巡查員應(yīng)每天按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行巡查，巡查記錄應(yīng)詳細(xì)、真實(shí)地記錄，并及時(shí)上報(bào)給上級(jí)主管。第九條樓層巡查員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)下列情況之一，應(yīng)立即采取措施處理或上報(bào)：1.客房?jī)?nèi)有可疑人員或可疑物品；2.發(fā)現(xiàn)火警、漏電或其他安全隱患；3.發(fā)現(xiàn)客人急需協(xié)助或有投訴；4.發(fā)現(xiàn)其他違規(guī)現(xiàn)象。第十條旅店應(yīng)定期組織樓層巡查員進(jìn)行模擬考核，檢查其巡查工作的熟練程度和問(wèn)題處理能力。第三章安全防范第十一條旅店樓層應(yīng)設(shè)置安全監(jiān)控設(shè)備，覆蓋走廊、樓梯口、電梯等重要區(qū)域。第十二條安全監(jiān)控設(shè)備應(yīng)處于正常運(yùn)行狀態(tài)，并且存儲(chǔ)備份的監(jiān)控記錄至少保存一個(gè)月。第十三條安全監(jiān)控設(shè)備操作員必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)培訓(xùn)，了解監(jiān)控設(shè)備的使用方法和故障排除。第十四條旅店樓層應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客房門鎖的管理，確保制度嚴(yán)格執(zhí)行，防止非法入室。第十五條旅店樓層應(yīng)設(shè)置報(bào)警設(shè)備，如緊急呼叫按鍵、緊急出口標(biāo)識(shí)、緊急疏散通道等。第十六條旅店應(yīng)定期組織火災(zāi)逃生演練，提高員工的應(yīng)急防火意識(shí)和逃生能力。第十七條旅店樓層應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)火災(zāi)報(bào)警設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。第四章設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)第十八條旅店樓層應(yīng)定期對(duì)樓梯、扶手、地板等設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)，確保其安全使用。第十九條旅店樓層應(yīng)定期對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，確保其安全運(yùn)行。第二十條旅店樓層應(yīng)定期對(duì)照明設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，確保光源明亮、安全。第二十一條旅店樓層應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，如滅火器、消防栓等。第二十二條旅店樓層應(yīng)定期對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，確保供電正常、安全。第五章其他規(guī)定第二十三條旅店應(yīng)制定突發(fā)事件處理預(yù)案和應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能迅速應(yīng)對(duì)處置。第二十四條旅店樓層應(yīng)設(shè)置安全教育培訓(xùn)制度，對(duì)員工進(jìn)行定期的安全教育和培訓(xùn)。第二十五條旅店應(yīng)建立樓層安全管理責(zé)任制，明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限。第二十六條旅店應(yīng)建立旅客安全提示制度，向入住客人提供安全提示和應(yīng)急救援電話等信息。第六章處罰措施第二十七條旅店樓層巡查員未如實(shí)開展巡查工作的，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、停薪留職、撤銷崗位等處罰。第二十八條旅店樓層設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重安全故障，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，由相關(guān)部門依法處理，旅店應(yīng)負(fù)相應(yīng)的civil、行政或刑事責(zé)任。第七章附則第二十九條旅店應(yīng)定期對(duì)本制度進(jìn)行評(píng)估和修訂，及時(shí)更新適應(yīng)新的安全需求。第三十條本制度由旅店相關(guān)部門負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行。第三十一條本制度自發(fā)布之日起生效。以上即為旅店樓層安全管理