零星工程物業(yè)管理服務投標方案（技術標）

1零星工程物業(yè)管理服務投標方案((本次物業(yè)服務含綠化服務、食堂服務、衛(wèi)生保潔，安保服務，會務接待，空調服務，安防系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，電梯服務。)第一章對招標項目的理解 81.1.項目概況 81.2.招標需求 1.3.服務周期 291.4.技術標準及規(guī)范 第二章本項目的服務特點、難點分析分析 2.1.分析一：高度的保密性 2.2.分析二：需要干凈、整潔的辦公環(huán)境 2.3.分析三：需要響應節(jié)能環(huán)保要求 第三章項目的難點、特點的解決方案 3.1.用精細化管理提供高品質服務 3.2.用系統(tǒng)化管理提供規(guī)范服務 3.3.用人性化管理提供貼心服務 第四章項目實施組織形式和管理措施 4.1.組織形式 4.2.投標人承擔項目優(yōu)勢 4.3.管理措施 第五章項目質量保障體系及措施 5.1.領導作用 5.2.全員參與 2第六章項目進度方案 6.1.移交雙方 6.2.移交內容及程序要求 6.3.物業(yè)接管驗收計劃要點 6.4.其他接管驗收要點 6.5.辦理接管驗收交接手續(xù) 6.6.遺留問題的登記確認 6.7.物業(yè)服務接管驗收后時間方案計劃 第七章安全控制措施 7.1.群眾集體上訪應急預案 7.2.打架斗毆事件處理預案 7.3.盜竊事件處理預案 7.4.搶劫的應急預案 7.5.爆炸物、可疑物品的處理預案 7.6.發(fā)生自殺或企圖自殺事故的處理程序 7.7.對散發(fā)反動傳單、宣傳品的事件處理預案 7.8.兇殺事件處理預案 7.9.靜坐、示威事件的處理預案 7.10.對醉酒滋事或精神病人的處理預案 7.11.糾紛的應急處理預案 7.12.中毒事件應急預案 7.13.突發(fā)地震事件應急預案 7.14.社會傳染病或疫情突發(fā)應急預案 7.15.高空墜物應急預案 第八章綠化美化服務方案 38.1.綠化原則 8.2.綠化業(yè)務基本方針 8.3.綠化養(yǎng)護標準 8.4.綠化的目的 8.5.完善綠化崗位職責 8.6.室外綠化管理 8.7.院區(qū)景觀維護 8.8.安全生產 8.9.年度綠化工作計劃 第九章食堂保潔服務方案 9.1.食堂清潔 9.2.洗碗間、儲碗間清潔要求 9.3.食堂后場公共區(qū)域清潔要求 9.4.餐具清洗要求 第十章衛(wèi)生保潔服務方案 10.1.清潔、清潔作業(yè)管理 10.2.清潔綜合管理 10.3.地面、鏡面和墻面的材質清潔要求 23710.4.環(huán)境清潔 10.5.室內公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生 10.6.垃圾箱的日常清潔 第十一章安保服務方案 11.1.服務標準要求 11.2.著裝及儀表儀容規(guī)范 11.3.語言及禮節(jié)規(guī)范 411.4.行為舉止規(guī)范 11.5.服務紀律標準 11.6.職業(yè)道德標準 11.7.處理問題的原則 第十二章安全管理制度 12.1.樓宇等生活區(qū)域管理制度 12.2.員工物品管理制度 12.3.會議制度 12.4.交接班制度 12.5.手持對講機使用與維護制度 25512.6.應急燈(手電筒)使用保管制度 12.8.應急預案 第十三章會服接待服務方案 13.1.服務范圍 13.2.會務服務管理 13.3.會務服務流程 第十四章空調系統(tǒng)維保服務方案 14.1.作業(yè)程序 14.2.空調系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程 28614.3.空調設備維護保養(yǎng) 第十五章安防系統(tǒng)維保服務方案 15.1.定期上門巡檢服務 15.2.電話支持服務 15.3.現(xiàn)場技術服務 515.4.響應時間及承諾 第十六章消防系統(tǒng)維保服務方案 16.1.消防監(jiān)控系統(tǒng)管理制度 29316.2.消防監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)制度 29416.3.消防控制主機 16.4.火災自動報警系統(tǒng) 16.5.消防給水系統(tǒng) 16.6.自動噴淋滅火系統(tǒng) 16.7.應急照明和疏散指示標志 16.8.應急廣播系統(tǒng) 第十七章電梯維保服務方案 312 31217.2.月保養(yǎng) 17.3.半年保養(yǎng) 317第十八章節(jié)能服務方案 31918.1.節(jié)能服務方案 18.2.節(jié)約熱力管理措施 18.3.節(jié)約用電管理措施 18.4.節(jié)約生活用水管理措施 18.5.節(jié)約燃氣管理措施 第十九章人員培訓方案 32319.1.培訓觀念 19.2.培訓原則 19.3.培訓的意義 19.4.培訓的目標 619.5.培訓的方式 19.6.培訓工作管理措施 19.7.培訓體系的建立 19.8.培訓課程 19.9.培訓系統(tǒng)的實施運作 19.10.培訓方法 33019.12.項目服務承諾措施 7前言框架協(xié)議采購】的物業(yè)投標!我們在此表示最誠摯的謝意!真誠合【*****物業(yè)管理框架協(xié)議采購】的具體現(xiàn)狀及未來的市場定作環(huán)境，使【*****物業(yè)管理框架協(xié)議采購】的物業(yè)環(huán)境出類拔萃!的投標機會，真誠感謝貴單位對我司的關注與指8第一章對招標項目的理解業(yè)，承擔著XX市20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力供應任務。XX供電公司本部機關辦公樓位于XX大道85號，建設于1995年。辦公樓面積共7450平方米，其中機關辦公大樓4250平方米共12層，供電公司客服中心辦公樓面積3200平方米，共3層；共有100余人在此處辦公，包含公司調度中心、客服中心、等10個機關職能部室。服務場所分為辦公區(qū)、會議區(qū)、生產區(qū)、設備區(qū)、進餐區(qū)。其中辦公室75間、會議室9間、壹臺消煙感報警器144個、手動報警器24個、消火栓按鈕24個、廣播48個、噴淋168個、室內消火栓48個、控制模塊24院及大樓內監(jiān)控系統(tǒng)攝像機11臺，監(jiān)控中心硬盤錄像機1臺套，監(jiān)控專用顯示器4臺套，大門門禁系統(tǒng)二套，門禁系統(tǒng)電腦1臺。空調使用率覆蓋公司20個供電所、及運維檢922個，就餐人數600人左右.本部食堂占地面積660平方米，其中：食堂430平方米，操作間等其它附屬場所230余平方米，其中食堂服務人員8人。辦公樓面積6095平方米，共8層；供電公司客服中心辦公樓面積3260平方米，共7層；供電公司檢修生產辦公樓5層、其鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電站所18個供電站所辦公樓面積合計21000平方公里，人口103余萬，直抄供電客戶32萬余戶。公司現(xiàn)有在崗干部員工706人，固定資產總額10.71億元。國網XX市供電公司機關辦公樓位于章華南路37號，建設于2000年。辦公樓面積12000平方米，共13層，共有100及10個機關職能部室。服務場所分為辦公區(qū)、會議區(qū)、生(1)國網XX供電公司(一)物業(yè)服務招標需求服務范圍總面積(平方米)方米)1XX市供電公司所轄范圍內的物業(yè)服務辦公區(qū)3XX供電公司2會議區(qū)3334公共區(qū)35設備區(qū)36進餐區(qū)37輔助區(qū)3(二)綠化美化服務招標需求按大小按面積1龜背竹大2*供電公司2大1*供電公司3棕竹大1*供電公司4招財樹大2*供電公司5夏威夷大2*供電公司6鵝掌樹大2*供電公司7鴻運當頭大1*供電公司8腎蕨中6*供電公司9龍魚樹A2*供電公司萬年青中6*供電公司海棠小*供電公司羽衣甘藍小8*供電公司F碧梅中*供電公司綠蘿小*供電公司金盞菊小8*供電公司石竹小*供電公司(三)食堂服務招標需求服務范圍餐別(元/人)1XX市供電公司所轄范圍內的食堂服務早餐7*供電公司辦公樓2中餐3晚餐4其他類別項目簡人);基層食堂(每天早餐約260人、中餐約600人、晚餐約300求求項目要(一)職工用餐區(qū)域營業(yè)時間及用餐方式機關食堂：早餐：7:30—8:30午餐：12:00—12:45晚餐：17:30—18:30(節(jié)假日、周六周日只對值班人員營業(yè))基層食堂：早餐：7:30—8:30午餐：11:30—13:00晚餐：17:30—19:00(節(jié)假日、周六周日只對值班人員營業(yè))(二)職工用餐區(qū)域菜肴出品標準機關食堂：早餐：4道菜肴(不含粉面)、中式糕點午餐：8道熱菜、1款湯、米飯、酸奶(2葷菜、4半葷菜、2素菜)晚餐：8道熱菜、1款湯、米飯(2葷菜、4半葷菜、2素菜)基層食堂：早餐：3道菜肴、1款粥、2道涼菜(含粉面)午餐：6道熱菜、2道涼菜、2道主食、1款湯、米飯、酸奶(2葷菜、3半葷菜、3素菜)晚餐：6道熱菜、1道涼菜、1道主食、1款湯、米飯(2葷菜、3半葷菜、2素菜)(三)完成其他訂制化出品工作(四)衛(wèi)生保潔服務招標需求服務范圍總面積(平方米)米)公司(五)安保服務招標需求序號服務范圍總面積人數(元/人)1供電公司所轄范圍內的安保服務辦公室72000元/*供電公司2生產區(qū)(含調度、變電、輸電、信通3會議區(qū)32000元/人(月)4配套區(qū)22000元/人(月)(六)會務接待服務招標需求服務范圍方米)(人)/半天)1圍內的會務接待服務20人以內400元/半天*供電公司250人以內600元/半天3100人以內1200元/半天4100人以上1500元/半天(七)空調系統(tǒng)服務招標需求服務轄區(qū)分布分體式空調機300余臺，中央空調、多聯(lián)機、風管機系統(tǒng)10余臺套，要求對上述范圍內的空調進行維修項目1加氟、更換電路板、機、修理壓縮機漏水、遙控器等內外掛機清洗、更換壓縮機、維修漏水、配遙控器電公司(八)安防系統(tǒng)服務招標需求院內安防監(jiān)控系統(tǒng)及與系統(tǒng)相關聯(lián)的軟硬件設備設施，覆蓋面積36158平方米，要求對上述安防設備設施進行維修、典型案例維修項目1線維護*供電公(九)消防系統(tǒng)服務招標需求16層(其中地上15層，地下1層),每層有四個室內消防栓，4具1211或干粉滅火器以及消防水帶、水槍、消防箱等消防設施。大樓目前設有消防監(jiān)控中心，安裝有感煙、感溫自動報警系統(tǒng)、應急廣播報警系統(tǒng)、安全疏散標示，防火門、防火卷簾等消防設施和自動噴水滅火系統(tǒng)及氣體滅火系統(tǒng)。系統(tǒng)覆蓋面積36158平方米。要求對上述消防設備設施進行維修、維護、保養(yǎng)、年檢工作。典型案例維修項目11、火災自動報警系統(tǒng)。2、1、消防設施檢測、2、維修、保養(yǎng)(調整、緊固、更換、上油、清洗)(十)電梯服務招標需求電梯3部。其中主樓電梯(有機房)2部，15層15站，裙樓電梯(有機房)1部，4層4站。要求上述電梯設備設施進行維修、維護、保養(yǎng)、年檢工作。典型案例維修項目1電梯*供電公司典型案例是為便于投標技術部分評分，對從本項目中選一個具體維修項目作為典型案例。在一個分標內，投標人必須針對該典型案例(即下表所列的維修項目和維修內容)編(十一)信息通信服務招標需求(技術要求)1常用交換機080臺設備正常運行2網絡交換機25臺設備正常運行3機房設備維護52臺設備正常運行4通信光纜維護里設備正常運行(2)國網*供電公司(一)物業(yè)管理序號服務范圍米)(元/平方米)1國網*供電公司本部及城區(qū)所轄范圍內的物業(yè)服務辦公區(qū)國網*供電公司2會議區(qū)3生產區(qū)(含調度、變電、輸電、信4配套區(qū)5輔助區(qū)6教學區(qū)(二)衛(wèi)生保潔服務范圍總面積(平方米)(元/平方米)國網*供電公司(三)綠化美化(元)按大小按面積1綠蘿直徑 國網*供電公司2綠航綠蘿直徑3萬年青 本部等辦公樓走道、各營業(yè)大廳及*供電公司辦公樓走道4發(fā)財樹高 5君子蘭 6片植綠籬保存100平 7常綠草坪保存100平 8常綠喬木100株/年9常綠喬木100株/年 球形植物保存100株/ (四)會務接待服務服務范圍總面積(平方米)(人)電公電公務(五)設備維保(空調)國網XX供電公司本部等單位的空調(柜機和掛機)共計400臺。典型案例：辦公室3P(柜機)空調無法啟動。維修項目空調*供電公司(六)設備維保(電梯)國網XX供電公司本部等單位的電梯共計3臺。典型案例：辦公樓電梯通風口突然停止工作。維修項目電梯版出現(xiàn)故障導致電梯無法正常到達指定樓*供電公司更換備品備件，使電梯恢復正常(六)設備維保(消防)國網XX供電公司本部等單位的消防系統(tǒng)共計3套、滅火器共計800具。典型案例：辦公樓消防報警系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)煙霧報警現(xiàn)象，值班人員多次到引起煙霧報警現(xiàn)場查看，均未發(fā)現(xiàn)異常。維修項目電梯致消防水泵啟*供電公司(3)國網**市供電公司(一)物業(yè)管理序號服務范圍米)(元/平方米)1關物辦公區(qū)*供電公司2會議區(qū)3業(yè)服務生產區(qū)(含調度、運營監(jiān)測中4公共區(qū)5設備區(qū)6進餐區(qū)(二)綠化美化服務(元)按大小按面積1幸福樹大3侏大樓大廳2鴨腳木小 4盆大樓大廳3棕竹等大12株電梯出口(84萬年青等小30株走道5鐵樹等大 大樓大廳6紅掌小200盆大樓大廳7鐵樹大 2株機關食堂8羅漢松等養(yǎng)護小16株機關食堂9刺冬青大3株機關食堂茶花、權木小 150株機關食堂草坪大機關辦公樓金彈子、紅果冬青大8棵機關辦公樓(三)衛(wèi)生保潔服務范圍總面積(平方米)(元/平方米)國網*供電公司(四)安保服務服務范圍總面積(元/人)1*供電公司所轄范圍內的安保服務辦公區(qū)42800元/人(月)*供電公司2生產區(qū)(含調度、22800元/人(月)3會議區(qū)12800元/人(月)4配套區(qū)22800元/人(月)5輔助區(qū)12800元/人(月)6教學區(qū)12800元/人(月)(五)設備維保(空調)國網*市供電公司本部水暖中央空調系統(tǒng)一套及下屬單位的單體空調(柜機和掛機)共計260臺。典型案例：格力空調2匹柜機開機顯示E1且維修項目空調開機顯示El*供電公司(六)設備維保(電梯)國網*市供電公司本部電梯共計2臺。到達指定樓層，電梯公司需在2小時內更換備品備件，使電維修項目電梯版出現(xiàn)故障導致電梯無法正常到達指定樓更換備品備件*供電公司常(1)國網*供電公司(一)物業(yè)管理技術標準及規(guī)范(1)物業(yè)綜合管理1、物業(yè)公司需設立專人受理報修，服務區(qū)域實行網上2、接待人員語言規(guī)范，主動熱情，耐心細致解答報修4、物業(yè)公司應設立走訪制，主動征求和收集甲方對管理與服務等方面的意見，并在以后的物業(yè)管理工作中改進。5、定期和不定期召開物業(yè)工作會議，對維修工作中出7、審核物業(yè)公司工作人員資質，要求必須持證上崗。物業(yè)公司員工上崗培訓率達到100%,考核合格后上崗。8、審查物業(yè)公司機構設置是否符合招標文件要求，是否按照投標文件配置機構和人員，如有不符要求限期整改，物業(yè)公司人員調整時應向甲方提供名單和新進人員資質及9、檢查物業(yè)公司整體形象是否符合服務區(qū)域要求，要求工作人員著裝統(tǒng)一，有良好的團隊形象，做到文明施工，(2)物業(yè)管理服務內容1、工程設備管理吊頂、墻面等設施的維護維修以及設備保養(yǎng)(前述項目需專業(yè)人員完成)。定期(每年至少兩次，相關職能部門有要求的，按要求辦理)維護主要包括：消防(生活)水箱的清理、(1)無故障運行，運行事故為零；(2)加強保養(yǎng)維護，確保運行正常；(3)設備完好率99%以上；(4)節(jié)約能源，降低能源消耗；(5)相關設施設備年檢，污水井清理，空調維保等；(6)編制設備管理工作統(tǒng)計表(包括名稱、臺數、品(7)建立完善的檢查維護規(guī)范和值班、巡查及登記制(8)制定具有操作性的相關應急處理方案。(1)自來水凈化器、上下水管道及水管零部件做到日常保養(yǎng)與定期(每周至少2次)檢查相結合，防止跑漏、堵(2)電線、電纜做到定期檢查，保證平日用電安全。(3)燈具、電話、開關、門窗等保證正常使用。1.3消防設施需定期(每周至少一次)檢查，使之始終1.4門窗、墻面、地面做到定期(每周至少一次)檢查勤辦公室管理部門下達的維修任務(工票),物業(yè)應按時保(1)24小時站崗值勤。(2)對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。1.戶外給水管道閥門保養(yǎng)1次/年，戶內閥門每年檢修11.每年10月20日前對服務區(qū)域供暖系統(tǒng)全面檢查結束，理戶外供熱管道溝內雜物1次。4.戶內管道、閥門、散熱器每年檢修1次，保證供暖設度檢測1次/周，監(jiān)測溫度隨時登記備查。7.服務區(qū)域地熱系統(tǒng)9處維護沖洗1次/年，一般3月末月、11月進行。臺器材每年5月30日前儲備到位。6.服務區(qū)域院內道路雨水井、水篦子(含廣場、運動場以及道路欄水篦子)清掏疏通2次/年；保證系統(tǒng)暢通。供熱管道泵每年檢修1次，運行中隨時監(jiān)測檢修；保證每年11月20日前對服務區(qū)域院內所有自來水閥門井、(八)、凈化水(直飲機)運行管理定期對直飲機過濾芯進行更換，每年3次，保證員工飲每年5月和11月酸洗各一次，保持內部無水垢，無細(1)保證安全，按規(guī)程要求必須有高空作業(yè)許可證人(2)具有專業(yè)技術維修人員進行維修。(3)配件采用防水、進口LED點(4)保證維修質量。(質保期)(1)專業(yè)技術維修人員進行維修。(2)必須采用原廠配件，維修及時，保證質量。(3)定期對系統(tǒng)進行更新維護，保證正常使用。(4)必須滿足培訓需要。做到特殊情況下應急處理。(十一)室外照明要求(1)路燈及線路每日檢查一次，檢查燈具完好情況，松脫現(xiàn)象，燈口、燈柵有無損壞；檢查路燈線路有無漏電、(2)路燈及線路每半年檢查一次：檢查路燈線路有無否平衡，有無異常聲響，檢查配電開關觸頭接觸是否良好，理調配配電設備，配電柜每一年檢查一次，重復上述檢查，服務區(qū)域管理人員協(xié)商確定，使用不低于現(xiàn)有質量的品牌，(1)對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修(2)每日巡查3次樓梯通道以及其他共用部位的門窗、(十四)共用設施維修養(yǎng)護(1)對共用設施進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應由(2)建立共用設施檔案(設備臺賬),設施的運行、檢(3)設施標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施運行正常。(4)對共用設施定期組織巡查，做好巡查記錄。(5)載人電梯24小時正常運行。(7)設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠(8)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)(9)路燈、樓道燈完好率不低于95%。(10)容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和4、涉費收取本項目的物業(yè)管理服務均須執(zhí)行國務院頒(二)綠化美化服務技術標準及規(guī)范(1)花卉租擺養(yǎng)護標準(1)植株豐滿健壯，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，(3)保證植物見干見濕，不過量澆水，又不缺水份，(4)保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無贓污，花盆(5)植物的底碟、套缸、花盆應合適配套，不大不小(6)保持花盆、底碟，套缸內無泥垢，臟水，定期清(7)植物花卉在擺放期間要保證其生長需要，必需定(9)養(yǎng)護人員每次養(yǎng)護工作完畢必須接受客戶監(jiān)督并(10)保持植物歷舊常新，植物擺放時間較長或客戶提(2)綠植、花卉租擺管理作業(yè)規(guī)程(1)綠化員著裝規(guī)定：1、當崗員工必須穿著統(tǒng)一的工作裝，工作服要干凈整(2)綠化員通道規(guī)定：1、員工當崗需走物業(yè)管理人員專用通道，乘物業(yè)管理(3)綠化員操作步驟：1、將灑水壺頭支掉，裝上水，用手將灑水壺出水口堵2、用抹布將滴灑在地下的水抹干，將抹布洗凈擦凈花3、室內花卉淋水量根據花木種類的習性及所處環(huán)境決(4)花卉外觀管理標準：廳、走道、院內)的花卉，每周檢查2-3次擺放于室內的花2、當崗員工每周用清水噴洗一次葉面，噴后應注意抹4、中、大型盆景需用仿真草或其他裝飾物遮蓋花盆中裸露的泥土，盆景中的支架應用綠色布、砂等裝飾物包裹，5、及時更換無觀賞價值有病蟲害的花卉，并做好《花6、綠化主管每周巡查一次，特殊情況隨叫隨到，并做(5)達標花卉質量標準：(6)花卉更換標準：2、公共場所擺放的花卉，屬開花品種花謝前更換；中小型綠植一個季度更換2次；大型綠植每季度更換一次，特(7)花卉器具標準：1、根據花卉生長特性，可以換盆的花卉，應更換高檔2、由于花卉生長特性不易動土換盆的花卉，在原生長(8)員工工具存放規(guī)定：(9)綠化服務時間要求1、符合植物更換標準時，應在8小時內更換到位。2、辦公樓重點區(qū)域和公共區(qū)域綠化工作，按要求定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決，處理時間不得超過4小時。(10)投訴規(guī)定：1、花卉管理員有不遵守以上規(guī)定的，客戶方可以對員2、對花卉擺放位置、形態(tài)(死亡、病蟲害、枯黃)等不滿意或更換不及時，客戶方可以投訴，投訴后24小時內3、花卉養(yǎng)護咨詢投訴電話需24小時開機。(三)食堂管理技術標準及規(guī)范(1)食堂服務內容1、負責按甲方要求及時、準確、細致、周到地提供客負責廚房管理，對廚房范圍內的人員人身及財產安全，2、周一至周五每天提供三餐服務，周六、日及節(jié)假日(2)食堂服務要求1、乙方必須組成廚師、打荷、勤雜等服務團隊(包含面點、豆腐師傅，另所有廚師持職業(yè)資格證率不低于50%)2、甲方對廚房工作的指導意見或甲方指出乙方廚房工3、甲方有大型會議和重要接待活動時，乙方必須無條4、乙方應在出品質量管理、衛(wèi)生管理、雇員管理等方面制訂規(guī)章制度，約束所雇傭人員的行為，制定獎罰標準。5、乙方必須配備專(兼)職管理人員，建立健全生產操作流程、安全管理制度、衛(wèi)生清理制度，建立日常檢查、6、乙方必須切實做好廚房安全管理工作，尤其要加強(3)質量管理乙方及時組織生產，供應出品(詳見附件《招標項目概況一2、質量控制：乙方出品必須滿足甲方要求組織的職工餐評議活動中的滿意度不低于90%。隨時記錄、檢測，定期檢查、盤存，及時清理過期、變質、4、衛(wèi)生管理：對食品加工場所及餐具及時進行清洗、5、成本控制：建立嚴格的采購制度，嚴把驗收關；堅月),定期推出新菜品。7、安全管理：加強廚工安全知識教育，尤其是食品安全和操作規(guī)程培訓。每月至少1次組織廚工集中學習食品安(4)保證金管理和退出機制乙方退出時按照退出機制約定條件，甲方在5個工作日內退(1)項目期滿，標的自行終止；雙方互不賠償。(2)甲乙雙方協(xié)商一致，項目可以解除，雙方互不賠償。提出協(xié)商一方應提前2個月書面提出協(xié)商要求。(3)乙方有下列情形之一的，甲方可以全部或部分終①乙方內部管理混亂、工作考核(詳見《廚房月度考核標準》,附后)連續(xù)兩個月低于95分的，嚴重影響甲方正常②乙方在甲方組織的職工餐評議活動中的滿意度連續(xù)兩個月低于90%的。④乙方一月內3次被顧客投訴，或合同期內累計投訴達⑥凡由乙方引起或造成了重大安全事故或重大責任事(4)本項目訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，被宣告破產或者瀕臨破產處于法定整頓期間的；應提前1個月通知對方并賠償對方1個月標準的服務費。(5)雙方不可無故單方終止、解除本項目，如需提前終止、解除必須提前30天書面通知對方并得到對方書面同意，否則視為故意違約，故意違約方應賠償對方1個月標準(6)本項目實施期內，因乙方原因臨時中止項目或使(7)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。(5)雙方共同約定的條款1、乙方應主動配合甲方的各種季節(jié)性、促銷性或宣傳2、乙方同意在所提供服務達不到要求時，以每月勞務費的20%為限扣減當月服務費(廚房月度考核標準附后)。(1)如果因乙方用工的人數不能滿足需要，導致甲方經查證屬實的乙方同意視情節(jié)輕重每次從當月服務費中扣減不超過10%進行處罰。(3)餐飲食品毛利率控制甲方規(guī)定的范圍內。無正當理由毛利率超出范圍，每下降1%從乙方當月服務費中扣除1000元，每超過1%從當月服務費中扣減500元，以此類推。(4)餐飲廚房每個月、食堂廚房每周推出新菜品，并(5)食品及原材料出現(xiàn)不合理損失浪費由乙方照價賠(6)甲方的設施設備、生產工具等因乙方原因出現(xiàn)不3、雙方發(fā)生的各類爭議，應由雙方進行協(xié)商解決；協(xié)考核序號考核按甲方要求，毛利率控制在規(guī)定的范圍之內，超出安全安全無事故店安委會認定)時實若引起或造成了重大安全事故或重大責任事故，如甲方有權立即終止合同，并追究乙方所造成的經濟損失和相應的法律責任。分。若在政府有關部門的檢查中被查出衛(wèi)生問題，本項全扣分，并按合同執(zhí)行。所雇傭的人員須持健康證方可上崗。每缺少1人次扣1分。營銷賓客意見反饋及時場反應每延遲一次，扣1-2分。如遇消費者因出品衛(wèi)生、質量、份量等提出投訴，查證屬實的按合同每周推出特色菜、每月創(chuàng)新品牌菜，并提供成本構成和促銷特色說明。每延遲一次，扣2分。營銷活動有效開展議，每缺少一次扣2分。菜系穩(wěn)定不達標，每出現(xiàn)一例扣1-3分。出品質量達標出品必須滿足甲方顧客的要求，份量足，色、香、管理有廚房資產清單。有物資的領用、報廢記錄。廚房扣1分。合理下達采購計劃根據經營需要和預定安排合理下達采購計劃，臨時采購每月不得超過2次，每超出1次扣1分，設施設備有效使用被發(fā)現(xiàn)一次扣1分。人為操作不當引起的設備維慘費用按合同執(zhí)行。工作區(qū)域有節(jié)能降耗管理制度和記錄臺帳，無浪費現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一起扣1分。員工遵守宿舍管理規(guī)定，例行檢查時，每違規(guī)一次扣1分。服從安排，積極配合甲方工作，事項未及時完成一次扣1-4分。用工人數穩(wěn)定廚房用工能滿足酒店經營工作需要，按合同執(zhí)行。學習實工和食堂員工開展新菜、特色菜等培訓，未執(zhí)行、落實一次扣1分。5考核分值)%。責任事故時實行“一票否決制”,處罰額直接扣減(四)衛(wèi)生保潔技術標準及規(guī)范1.1年齡不得超過50周歲，具有保潔經驗。2.1辦公樓保潔管理(2)地面干凈、無水、無污跡；(3)墻面光亮、潔凈、無污跡；(4)棚面無灰網；(5)其他設施均需明亮、潔凈、無污漬；(6)每天清掃后將門鎖死。(1)紙簍、垃圾桶無污跡；(2)各潔具無異味、無污物；(3)門、窗及窗臺無灰塵；(4)各種放水開關(龍頭)干凈；(5)墻壁、鏡面潔凈明亮、無污跡；(6)洗手盆、盆臺面及鏡面無污跡；(7)洗手盆下端返水彎無灰塵；(8)各種水管管線無灰塵；(9)地面、水槽及水溝無污水、無雜物；(10)棚壁無灰網；(11)做到每周一次的全面清潔消毒；(12)其他附設物明亮、潔凈、無污漬。(1)垃圾桶表面潔凈，內無沉積污物；(2)指示牌干凈、無灰塵；(3)地面干凈、無污跡、無雜物；(4)窗臺干凈、無灰塵；天棚墻面干凈，無灰塵；(1)臺階干凈、無污跡；(2)扶手、護欄光亮、無污跡；(3)各種管線與各類窗臺無灰塵；(4)棚、壁干凈無灰塵。(1)地面干凈、無雜物、無灰塵；(2)地墊上無灰塵、無污物；(3)水牌干凈、無灰塵；(4)窗臺干凈、無灰塵；(5)棚、壁干凈，無灰塵；(6)大門玻璃干凈、無灰塵。(1)干凈、無雜物、地面無煙頭；(2)垃圾桶表面潔凈、桶內無沉積物；(1)有會議時要提前進行保潔，會議結束立即保潔，(2)地面干凈、無雜物、無灰塵；(3)桌椅整齊、干凈；(4)會議室設備干凈整齊，水杯等器具及時消毒。(1)地面干凈、無雜物、無灰塵；(2)桌面、柜面及頂部無灰塵；(3)室內門窗干凈，窗臺整潔、無灰塵；(4)垃圾桶傾倒及時、無污漬。2.2保潔維護標準(1)每日對地磚、地板、進行3次除塵作業(yè)，保證地(2)每日3次對衛(wèi)生間、化妝間、水房進行清掃，確(3)每天2次清掃樓梯、不銹鋼扶手、窗臺、消防栓(4)每周至少一次清理衛(wèi)生死角，清洗大門玻璃，理(5)隨時清理衛(wèi)生間垃圾桶，確保無垃圾外溢，無異(6)午休期間、下班前，保潔工具必須存放于指定地(7)每日至少清理一次電梯轎廂及門面，達到箱壁無(8)每月不少于一次清理天花板、頂棚灰塵，保證燈(9)公共區(qū)域內物品擺放整齊有序。(10)消防栓、宣傳掛畫、標識牌無亂張貼，無積塵污(1)每年至少1次對建筑物外立面進行保潔清洗。確(2)對空調外掛機、玻璃幕墻及窗戶、雨搭等附屬設(3)保持道路、綠地整潔、無雜物。,午餐12:00—12:20(須招標人所有領導及員工用餐完后，才可就餐)標準、規(guī)程、辦法、以及下發(fā)的有關物業(yè)管理方面的文件、3.1費用支出下列費用由保潔公司支付：保潔管理需要的服裝費、工資、政府法定需保潔大型設備及折舊費、管理費、稅金等費用；3.2管理考核規(guī)則招標人將在合同期執(zhí)行的每半年末根據保潔管理條款對保潔公司進行考核打分，并根據考核結果在最后半年付款時扣除相應的保潔費，按得分百分比支付，總分值為100分。保潔服務檢查表項目：保潔服務項目管理部門名稱現(xiàn)場抽查出現(xiàn)的問題扣分情況項目管理負責人3.3其他事項務商應按招標人要求，不定期向其提供員工保險支付明細，變動，如特殊情況，須提前一個月向招標人提供書面申請，員及相關人員進行核查相關事宜，如因拖欠工資(含未足額支付)、未繳保險(含遲繳),導致人員變動，造成嚴重的物(五)安保服務技術標準及規(guī)范(1)派駐辦公樓的保安人員要求身高1.65米以上，年齡在55歲以下，五官端正，普通話流利，體形標準，身體健康，有一定保安服務工作經驗(復員兵優(yōu)先),必須持證上(2)保安人員無被刑事處罰、勞動教養(yǎng)、收容教育、(3)愛崗敬業(yè)、遵紀守法、舉止文明、著裝整齊、警(4)顧全大局、服從分配、認真完成工作任務。(5)熟記客戶單位有關安保規(guī)章制度、出入手續(xù)，使(6)遵守客戶單位內部的規(guī)章制度，不準隨意打聽、(7)了解客戶單位區(qū)域內的環(huán)境狀況和安全措施，熟(1)保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、(2)查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(3)對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行(4)指揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。(5)協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。(6)根據合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式，確定(7)門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經客戶單位審定。(8)對攜物進出的人員、車輛，重點檢查是否裝有易(9)當發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產、生活、(10)保安員要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交準確地向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、(1)保安員通過對客戶單位特定的目標進行看護和守(2)做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事(3)根據守護目標的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他(4)守護方案需經客戶單位審定。(5)固定崗位嚴格檢查進出守護區(qū)域的人員及車輛，(6)移動崗位24小時巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全(8)遇有無關人員違反規(guī)定欲進入守護區(qū)域時，應進(9)發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應立即采取措施堅決制止，(11)執(zhí)行守護任務的保安員，應熟悉有關制度、規(guī)定(12)熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設(3)負責保安人員的業(yè)務技能培訓，定期組織考核，(4)建立一支保安消防隊伍，經常開展消防安全檢查(6)做好重要人物、賓客來訪、重要節(jié)日及重大活動(7)定期開展消防安全檢查和演練，提高消防安全防范技能和意識。每年進行2次消防演習。(六)會務接待技術標準及規(guī)范(1)確認會議室音響、燈具等設備的完好，發(fā)現(xiàn)故障(2)做好會議室的保潔、整理。2、按會議要求，準備合格的會議用品，在開會半小時前準備好開水、茶葉、小方巾和會議桌上的紙、筆。(具體視情況而定)3、根據會議要求進行擺臺，對會議室進行通風和氣味4、準備工作結束后，進行會前的全面保潔和安全檢查(1)人員儀表：保持個人衛(wèi)生，常修指甲，頭發(fā)梳洗(2)準備工作：會前一小時再次進行核對，并將前一天中無法準備的物品補齊(如開水等),打開會議廳(室)→調整小環(huán)境(空調、燈光、氣味等)→檢查擺臺、物品準(3)人員到崗：會場管理員應在會議前一小時到崗，事項，然后對會議要求事項做最后檢查(包括會場布置、主(4)迎送服務：會議服務員應在會前一小時按要求著(1)會場管理員應在會議主辦方負責人到來時，主動(2)如無特殊情況，服務員應在客人落座后倒水。大型會議中，服務員也可在會前10分鐘將主場茶水倒?jié)M，會議開始后每隔15-30分鐘對主場進行續(xù)水，并做好續(xù)水時間記錄，會議時間超過2小時更換一次小毛巾。(3)會議服務員在會議開始后將會場門關上，站在會(4)會議結束，服務員應立即打開會場大門，在門外(1)檢查會議廳(室)是否有客人遺失的物品，如有(2)檢查會議室及相關的物品是否有缺失或損壞，及(3)物品歸還，清理租借、調用的物品，檢查有無缺(4)清場保潔：回收可重復使用的會議用品，清點數(5)關閉會議廳(室):包括音響、空調、燈光、門。(協(xié)助電工)2、重要會議和大中型會議由會場服務人員自查，對照3、對各項檢查做好記錄，時時傳遞，以便相關部門及1、會議服務人員主動聽取會場管理員等相關人員的意2、會議管理員負責進行總結，對重大問題提出整改措一、擺臺用品(一)工作間：準備毛巾，飲水機，托盤，開水瓶等會1、毛巾毛巾要松柔、潔白、無異味，使用前須進行消2、開水瓶使用前檢查是否有破損，表面要1、茶杯要潔凈無破損，如有礦泉水，茶杯應墊上杯墊2、毛巾碟毛巾碟要潔凈無破損，應放在茶杯的左邊與3、座牌座牌要光潔，無刮痕且無破損，應放在正對著二、主席臺布置(一)根據主辦單位或工作的要求，擺放水杯或茶杯及鮮花(二)講臺布花，大小適中。(一)根據會議工作單的會議人數確認會議所需桌，椅(二)先步桌椅，再定椅位，再擺會議用品。(三)桌面布置要求：茶杯(礦泉水)擺在會議桌的右四、花草布置(與主辦方協(xié)調)(一)主席臺下的花草顏色要與背景板顏色諧調。(二)質量標準：觀葉植物須葉面光澤，形態(tài)優(yōu)美，生(三)布置要求會議設有主席臺時，主席臺下放一排植物，鮮花可以擺成直線形，弧形，舞臺兩側放高大的植物。(一)擺臺時，服務員、會場管理員須檢查以下內容：3、鮮花、觀賞植物是否到位，有無枯萎，花盆是否干4、燈光及空調是否完好，燈具不亮時應通知維修，有5、電視電話會議其他設備是否到位，是否符合會議要(二)擺臺完成后，及時電話通知音響等保障安裝設備(一般不遲于會議開始前半天),如果時間較緊張，可考慮(三)主辦單位須會前測試設備或彩排節(jié)目，須在會議(一)會前準備3、會場管理員提前一小時到場再次檢查，及時協(xié)助業(yè)(二)會前服務1、會議服務員應在會前一小時按要求著工作服上崗，站在會場入口的顯要位置，臉帶微笑，指引客人進入會場。2、隨著與會人數的增多，抽調部分服務人員協(xié)助主辦3、分別為主席臺人員和與會的其他人員分發(fā)小毛巾或濕紙巾(主席臺或重要賓客),斟倒茶水。(三)會中服務2、會議自始至終，服務人員必須根據要求，站立在會添加茶水時要求服務員動作敏捷、輕盈、盡量不發(fā)出聲音。4、主席臺人員如超過半小時未飲用茶杯的茶水，根據5、會中休息或休會期間應進行簡單保潔，撤去空瓶更(四)退場服務2、指定部分會議服務人員站在主通道門前，為與會人3、參會人員離開后，服務員開始著手清場工作，關掉5、清潔四周護墻及地面，吸地毯，如地毯有污垢，立6、落實安全措施，關閉水閥，切斷電源，鎖好會議廳(五)注意事項1、服務員在會場內的待命位置在門側，以便隨時提供(一)準備工作去污粉、消毒劑、干凈毛巾(二)清理杯子清理杯中雜物，倒掉杯中的水(三)洗刷、消毒2、杯具如有污垢，用去污粉清除或將杯具放入消毒劑中浸泡5分鐘(四)擦拭與存放1、用干凈毛巾墊手，將杯具擦干，放置于消毒柜中消毒30分鐘(注意不能用手直接接觸杯具)。(一)理盤將要用的托盤先洗凈擦干，以避免托盤內物(二)裝盤根據物品形狀、重量、體積和使用的先后順(三)托送2、重托：五指分開，用手掌托住盤底，拿握好重心，穩(wěn)托于肩上，托送時，要平穩(wěn)輕松，保持盤平、肩平、頭正身直，保證托盤不晃動，身體不搖擺。(七)空調系統(tǒng)技術標準及規(guī)范本工程主要采用但不限于國家最新技術標準，承包人嚴格執(zhí)行。標準版本更新則應采用最新版本。(1)工程量清單、施工圖(如有)中包含的全部工作序號機型工作內容1臺維修保養(yǎng)2臺維修保養(yǎng)3多聯(lián)機套維慘保養(yǎng)(2)保險期：竣工后按國家規(guī)定的保修期進行無償缺(3)竣工資料的移交。2.主要設備材料品牌要求(1)投標人在報價時所選用的設備材料必須為國內知投標時需須填寫《主要材料價格表》的品牌、規(guī)格、型號、(2)主要設備材料應采用推薦品牌或與推薦品牌同一(3)招標人認為必要時可將部分或全部設備材料改為要緊急維修時，中標人需在24小時內到達現(xiàn)場，并在招標(1)實體工程通過項目管理單位的驗收。(2)向項目管理單位移交必須資料，包括但不限于：6.1單體機維護要求(1)保證安全，按規(guī)程要求必須有高空作業(yè)許可證人(2)要求有專業(yè)資質人員進行維修。(4)接到報修后，必須根據服務區(qū)域實際情況需求按(5)必須使用原廠配件，供貨及時，保證質量。(6)維修后保證質量。6.2多聯(lián)機維護要求(1)有資質專業(yè)隊伍和技術人員進行維修。(2)對故障判斷要準確，處理要及時，維修要到位，(3)維修必須原廠配件，價格要合理，供應及時，保(4)定期進行檢查、維護、保養(yǎng)(每月不低于2次)。(5)每年兩次停機期間，進行一次各項維護保養(yǎng)及檢查，以便能正確評價設備的狀態(tài)，為下一個供冷(熱)季節(jié)(1)檢查室外主機供電電源線路。(2)檢測空調壓縮機電流，噪音，振動情況。(3)檢查確認壓縮機的吸氣和排氣的完好。(4)檢查壓縮機的油位油色油質，按要求補充更換潤(5)進行泄漏測試，并修理泄漏部位，如有必要，按(6)緊固接觸器和電機端子箱內的電源線。(7)清潔所有連接接頭，如有必要按要求更換。(9)檢查確認所有控制裝置、安全保護裝置、卸載裝(10)視清潔度拆裝并清洗室外機冷凝器翅片，室內機(11)檢測室外功能機內分配器及傳感器是否正常。接觸器，壓縮機)接線情況。(13)用高壓水泵清洗室內機過濾網及室外機散熱器。(八)安防系統(tǒng)技術標準及規(guī)范(1)投標人在報價時所選用的設備材料必須為國內知投標時需須填寫《主要材料價格表》的品牌、規(guī)格、型號、(2)主要設備材料應采用推薦品牌或與推薦品牌同一(3)招標人認為必要時可將部分或全部設備材料改為要緊急維修時，中標人需在24小時內到達現(xiàn)場，并在招標(1)實體工程通過項目管理單位的驗收。(2)向項目管理單位移交必須資料，包括但不限于：本次招標內容包括保障視頻監(jiān)控(含視頻監(jiān)控系統(tǒng)主機、等)設備正常運行，提前發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除缺陷；工作日5.1維保服務方式(1)系統(tǒng)全面排查主要內容包括：(2)定期巡檢服務相關表格給甲方相關負責人簽字確認，保障設備正常運轉。(1)備件齊：建立相應的備件庫，主要儲備一定數量(2)配件齊：配件主要是設備里各種分立元件和模塊(3)工具和檢測儀器齊：配置常用的維修工具及檢修(4)防潮、防塵、防腐：對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(5)防雷、防干擾：防雷的措施主要是要做好設備接地的防雷地網，應按等電位方案做好獨立的地阻小于1歐的(九)消防系統(tǒng)技術標準及規(guī)范年修訂版)(8)《汽車庫、修車庫、停車場設計防火規(guī)范》(13)《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規(guī)范》(14)《建筑電氣安裝工程施工質量驗收規(guī)范》(15)《自動噴水滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》(21)《現(xiàn)場設備工業(yè)管道焊接工程施工及驗收規(guī)范》(23)《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范》(1)投標人在報價時所選用的設備材料必須為國內知投標時需須填寫《主要材料價格表》的品牌、規(guī)格、型號、(2)主要設備材料應采用推薦品牌或與推薦品牌同一(3)招標人認為必要時可將部分或全部設備材料改為要緊急維修時，中標人需在24小時內到達現(xiàn)場，并在招標(1)實體工程通過項目管理單位的驗收。(2)向項目管理單位移交必須資料，包括但不限于：報告、施工及驗收資料、竣工圖紙及結算書、拆舊清單及移交手續(xù)等。本次招標內容包括主要針對消防系統(tǒng)安全保障要求，以及老化、故障設備進行改造，對自動噴水滅火系統(tǒng)、水噴霧干粉滅火系統(tǒng)、泡沫滅火系統(tǒng)、柜式氣體滅火系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)、消防控制中心與對聯(lián)動控制系統(tǒng)、消防電源及電氣防火保護等系統(tǒng)及設備、設施進行技術改造。(1)按照國家該行業(yè)相關標準和規(guī)定對建筑樓宇消火栓系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、應急疏散和逃生設施設備進行維保，及時更換失效滅火器、防煙面罩等器材，確保消防設施設備的完好率。(2)消防維保服務須具有承擔本維保項目的設備和專業(yè)技術能力，具有本地化服務能力，無不良經營行為。(3)負責辦理消防設施年檢手續(xù)并確保年檢一次通過。(4)消防控制室24小時值班，值班人員必須具有相應(5)每季度將季度維護、檢測記錄報甲方備案?！断罊z測人員和維保單位對出具的《消防設施維護、檢測記錄表》(十)電梯服務技術標準及規(guī)范《自動扶梯和自動人行道的制造與安全規(guī)范》GB16899-1997廠家提供的電梯及工程指標應符合或高于國(1)投標人在報價時所選用的設備材料必須為國內知投標時需須填寫《主要材料價格表》的品牌、規(guī)格、型號、(2)主要設備材料應采用推薦品牌或與推薦品牌同一(3)招標人認為必要時可將部分或全部設備材料改為要緊急維修時，中標人需在24小時內到達現(xiàn)場，并在招標(1)實體工程通過項目管理單位的驗收。(2)向項目管理單位移交必須資料，包括但不限于：對重裝置、補償裝置、鋼絲繩、隨行電纜、井道內固定件、照明、轎廂強迫通風、風扇及照明自動控制、轎廂到站鐘、轎廂警鈴、超載不啟動(含警示燈及蜂鳴器)、廳及轎廂方超過18項，超過18項視為整部電梯更換。令消除、超載保護、檢修操作、滿載直駛、終端樓層保護、(1)必須具備特種設備維修資質的專業(yè)隊伍及專業(yè)技梯轎廂門(應具備相應資質)。(2)電梯出現(xiàn)故障，接到報修后，必須根據甲方實際(3)如維修需要更換配件時，必須供應及時，原廠配(4)如發(fā)現(xiàn)設備零部件存在缺陷時，必須及時更換，(5)客梯關人時，及時與專業(yè)維修人員聯(lián)系，要求必須在最短的時間內(不超過30分鐘)趕到現(xiàn)場，并與甲方(6)要求定期、按標準進行設備維護保養(yǎng)。(每月不低于2次)。(7)每年進行電梯特種設備年檢。(必須合格)(8)大型重要會議提前做好檢查工作，并要求專業(yè)維修人員到現(xiàn)場保運，使服務區(qū)域服務到位，不受任何影響。(十一)信息通信技術標準及規(guī)范維保服務方式(1)每季度定期對現(xiàn)場所有設備作一次例行檢查，工(2)在故障響應時間內檢查用戶反映的問題，并按時(3)對可能造成系統(tǒng)運行不正常或運行指標不達標的(4)每季度進行一次設備的除塵、清理(外部和可拆卸的內部),同時檢查設備的輔助設施運行正常。(5)對設備的運行情況進行監(jiān)控并分析運行情況，及(6)根據用戶的系統(tǒng)經常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)急及恢復預案，項目數據備份及處理方案，項目巡檢日志，1、供方在需方定點購買辦公設備時，主要配合需方工2、產品在使用過程中如出現(xiàn)質量問題或者不能達到使用要求，供方需在24小時內進行退換，對于退換貨情況雙3、供方提供的辦公設備享受一年保修期、特殊機型的4、硬件軟件維護的范圍(1)上門服務項目電腦各類、視頻會議設備故障的檢修(如：無法啟動電腦，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，運(2)各類相關外設的安裝，故障檢測等。(3)操作系統(tǒng)安裝、維護。常用軟件的安裝及維護，(4)各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)(5)重要數據的備份，網絡的維護及網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護(大規(guī)模的網絡變動，費用另(6)負責需方的電腦、網絡、視頻會議等服務設備的(7)需方因特殊情況急需采購物資或者進行辦公設備(1)備件齊：建立相應的備件配件庫，主要儲備一定庫的庫存量必須根據設備能否維修和設備的運行周期的特(2)工具和檢測儀器齊：配置常用的維修工具及檢修(3)人員齊：乙方為發(fā)包方提供1名受過專業(yè)的技術(4)手續(xù)齊：每次服務工作完畢后，乙方維護人員需要填寫維保服務單。維修服務單一式兩份，一份乙方保留，一份交發(fā)包方管理部門存檔。(5)響應快：乙方提供24小時電話服務支持。在電話服務無法解決問題的情況下，乙方將指派維護技師到發(fā)包方現(xiàn)場服務，解決發(fā)包方設備故障，響應時間按照本合同約定取費標準本項目實際發(fā)生的設備設施安裝費用、維修費用和運行維護費用執(zhí)行《信息通信建設工程預算定額(2016)》、《信息通信建設工程費用定額(2016)》、《通信工程量清單計價定額(YD5192-2009)》及現(xiàn)行的規(guī)范、標準、規(guī)程、辦法、以及下發(fā)的有關設備設施維修方面的文件、規(guī)定，無相關規(guī)定的參照行業(yè)實際情況。投標人應基于對報價涵蓋內容的定義、服務期及現(xiàn)場調查情況并充分認識到服務內容及要求，結合自身經驗，自行測算報價。(2)國網XX市供電公司本工程主要采用但不限于國家最新技術標準，承包人嚴格執(zhí)行。標準版本更新則應采用最(1)《國家電網公司非生產性技改、大修項目管理暫行辦法》(國家電網后勤[2013]307號);(15)《自動扶梯和自動人行道的制造與安全規(guī)范》(16)廠家提供的電梯及工程指標應符合或高于國家標(20)《建筑內部裝修設計防火規(guī)范》(GB50222—95(2001年修訂版))(24)《汽車庫、修車庫、停車場設計防火規(guī)范》(29)《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規(guī)范》(30)《建筑電氣安裝工程施工質量驗收規(guī)范》(31)《自動噴水滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》(32)《火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》(37)《現(xiàn)場設備工業(yè)管道焊接工程施工及驗收規(guī)范》(39)《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范》(3)國網XX市供電公司本工程主要采用但不限于國家(15)《自動扶梯和自動人行道的制造與安全規(guī)范》家電網公司非生產性技改、大修項目管理暫行辦法》(國家(20)《建筑內部裝修設計防火規(guī)范》(GB50222—95(2001年修訂版))(24)《汽車庫、修車庫、停車場設計防火規(guī)范》(29)《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規(guī)范》(30)《建筑電氣安裝工程施工質量驗收規(guī)范》(31)《自動噴水滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》(32)《火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》(36)《工業(yè)金屬管道工程施工及驗收規(guī)范》(37)《現(xiàn)場設備工業(yè)管道焊接工程施工及驗收規(guī)范》(39)《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范》1.5發(fā)包人要求(1)國網XX市供電公司(一)物業(yè)管理1、物業(yè)綜合管理1.7審核物業(yè)公司工作人員資質，要求必須持證上物業(yè)公司員工上崗培訓率達到100%,考核合格后上崗。否按照投標文件配置機構和人員，如有不符要求限期整改，物業(yè)公司人員調整時應向招標方提供名單和新進人員資質求工作人員著裝統(tǒng)一，有良好的團隊形象，做到文明施工，2.1工程設備管理吊頂、墻面等設施的維護維修以及設備保養(yǎng)(前述項目需專業(yè)人員完成)。定期(每年至少兩次，相關職能部門有要求的，按要求辦理)維護主要包括：消防(生活)水箱的清理、強、弱電檢修維護、樓內及2.2.3設備完好率99%以上；保養(yǎng)與定期(每周至少2次)檢查相結合，防止跑漏、堵塞、2.4消防設施需定期(每周至少一次)檢查，使之始終2.5門窗、墻面、地面做到定期(每周至少一次)檢查勤辦公室管理部門下達的維修任務(工票),物業(yè)應按時保3.2對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。修1次，隨時檢修失靈閥門或更換報廢閥門。管道暢通，保證投用時正常運行，保證供水系統(tǒng)正常運行。4.2.1每年10月20日前對服務區(qū)域供暖系統(tǒng)全面檢查結年清理戶外供熱管道溝內雜物1次。溫度檢測1次/周，監(jiān)測溫度隨時登記備查。6月、11月進行。5.2污水井運行檢查1次/周，確保污水暢通。6.3所有樓宇樓面雜物清理2次/年，保證雨流口疏通。防臺器材每年5月30日前儲備到位。6.5汛前全面檢查，在每年20日/6月進行，安排雨季防6.6服務區(qū)域院內道路雨水井、水篦子(含廣場、運動場以及道路欄水篦子)清掏疏通2次/年；保證系統(tǒng)暢通。7、對在用水泵要求保證所有污水泵、排水泵等處在可每年11月20日前對服務區(qū)域院內所有自來水閥門井、9、凈化水(直飲機)運行管理定期對直飲機過濾芯進行更換，每年3次，保證員工飲每年5月和11月酸洗各一次，保持內部無水垢，無細11.5保證維修質量。(質保期)12.1定期對設備進行檢查，及時維修，保證正常使用。松脫現(xiàn)象，燈口、燈柵有無損壞；檢查路燈線路有無漏電、服務區(qū)域管理人員協(xié)商確定，使用不低于現(xiàn)有質量的品牌，15.1對共用設施進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應由專15.2建立共用設施檔案(設備臺賬),設施的運行、檢15.8路燈、樓道燈完好率不低于95%。(二)衛(wèi)生保潔1.1年齡不得超過50周歲，具有保潔經驗。(2)地面干凈、無水、無污跡；(3)墻面光亮、潔凈、無污跡；(4)棚面無灰網；(5)其他設施均需明亮、潔凈、無污漬；(6)每天清掃后將門鎖死。(1)紙簍、垃圾桶無污跡；(2)各潔具無異味、無污物；(3)門、窗及窗臺無灰塵；(4)各種放水開關(龍頭)干凈；(5)墻壁、鏡面潔凈明亮、無污跡；(6)洗手盆、盆臺面及鏡面無污跡；(7)洗手盆下端返水彎無灰塵；(8)各種水管管線無灰塵；(9)地面、水槽及水溝無污水、無雜物；(10)棚壁無灰網；(11)做到每周一次的全面清潔消毒；(12)其他附設物明亮、潔凈、無污漬。(1)垃圾桶表面潔凈，內無沉積污物；(2)指示牌干凈、無灰塵；(3)地面干凈、無污跡、無雜物；(4)窗臺干凈、無灰塵；天棚墻面干凈，無灰塵；(1)臺階干凈、無污跡；(2)扶手、護欄光亮、無污跡；(3)各種管線與各類窗臺無灰塵；(4)棚、壁干凈無灰塵。(1)地面干凈、無雜物、無灰塵；(2)地墊上無灰塵、無污物；(3)水牌干凈、無灰塵；(4)窗臺干凈、無灰塵；(5)棚、壁干凈，無灰塵；(6)大門玻璃干凈、無灰塵。(1)干凈、無雜物、地面無煙頭；(2)垃圾桶表面潔凈、桶內無沉積物；(1)有會議時要提前進行保潔，會議結束立即保潔，(2)地面干凈、無雜物、無灰塵；(3)桌椅整齊、干凈；(4)會議室設備干凈整齊，水杯等器具及時消毒。(1)地面干凈、無雜物、無灰塵；(2)桌面、柜面及頂部無灰塵；(3)室內門窗干凈，窗臺整潔、無灰塵；(4)垃圾桶傾倒及時、無污漬。(1)每日對地磚、地板、進行3次除塵作業(yè)，保證地(2)每日3次對衛(wèi)生間、水房進行清掃，確保地面無(3)每天2次清掃樓梯、不銹鋼扶手、窗臺、消防栓(4)每周至少一次清理衛(wèi)生死角，清洗大門玻璃，理(5)隨時清理衛(wèi)生間垃圾桶，確保無垃圾外溢，無異(6)午休期間、下班前，保潔工具必須存放于指定地(7)每月不少于一次清理天花板、頂棚灰塵，保證燈(8)公共區(qū)域內物品擺放整齊有序。(9)消防栓、宣傳掛畫、標識牌無亂張貼，無積塵污(1)每年至少1次對建筑物外立面進行保潔清洗。確(2)對空調外掛機、玻璃幕墻及窗戶、雨搭等附屬設(3)保持道路、綠地整潔、無雜物。早餐8:15—8:30,午餐12:00—12:20(須招標人所有領導及員工用餐完后，才可就餐)按法定工作日計算(周六、日及節(jié)日值班人員自行解決招標人將在合同期執(zhí)行的每季度根據保潔管理條款對除相應的保潔費，按得分百分比支付，總分值為100分。(三)綠化美化1.4保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無贓污，花盆內1.7植物花卉在擺放期間要保證其生長需要，必需定期1.8保證擺放植物觀賞性，對葉片少于植株1/2以上的、2.3.3室內花卉淋水量根據花木種類的習性及所處環(huán)境2.4.1當崗綠化工每天應全面巡查一次擺放于公共場所(大廳、走道、院內)的花卉，每周檢查2-3次擺放于室內的花卉，應及時清理盆面及盆邊雜物及枝葉上的蜘蛛網等。在1/3以下者，注意保留葉形，進行修剪，不可一刀切過。裸露的泥土，盆景中的支架應用綠色布、砂等裝飾物包裹，小型綠植一個季度更換2次；大型綠植每季度更換一次，特2.9.1符合植物更換標準時，應在8小時內更換到位。檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決，處理時間不得超過4小時。2.10.2對花卉擺放位置、形態(tài)(死亡、病蟲害、枯黃)等不滿意或更換不及時，客戶方可以投訴，投訴后24小時2.10.3花卉養(yǎng)護咨詢投訴電話需24小時開機。(四)會務接待1、會前準備1.1對會議室進行檢查，保潔。前準備好開水、茶葉、小方巾和會議桌上的紙、筆。(具體視情況而定)中無法準備的物品補齊(如開水等),打開會議廳(室)→調整小環(huán)境(空調、燈光、氣味等)→檢查擺臺、物品準備項，然后對會議要求事項做最后檢查(包括會場布置、主席前與其進行聯(lián)系，問清會議是否有其他要求，并加以落實。會議中，服務員也可在會前10分鐘將主場茶水倒?jié)M，會議3.1檢查會議廳(室)是否有客人遺失的物品，如有遺3.5關閉會議廳(室):包括音響、空調、燈光、門。(協(xié)助電工)1、會議服務人員主動聽取會場管理員等相關人員的意2、會議管理員負責進行總結，對重大問題提出整改措7.4檢查壓縮機的油位油色油質，按要求補充更換潤滑7.5進行泄漏測試，并修理泄漏部位，如有必要，按要7.12檢查室外機大功率器件(三相整流塊，變頻模塊，接觸器，壓縮機)接線情況。8、取費標準(六)設備維保(電梯)(1)投標人在報價時所選用的設備材料必須為國內知投標時需須填寫《主要材料價格表》的品牌、規(guī)格、型號、(2)主要設備材料應采用推薦品牌或與推薦品牌同一(3)招標人認為必要時可將部分或全部設備材料改為2、進度要求投標人需編制合理可行的施工進度保證措3、文明施工要求投標人需編制合理可行的文明施工措點。遇有突發(fā)狀況需要緊急維修時，中標人需在24小時內(1)實體工程通過項目管理單位的驗收。(2)向項目管理單位移交必須資料，包括但不限于：對重裝置、補償裝置、鋼絲繩、隨行電纜、井道內固定件、照明、轎廂強迫通風、風扇及照明自動控制、轎廂到站鐘、轎廂警鈴、超載不啟動(含警示燈及蜂鳴器)、廳及轎廂方超過18項，超過18項視為整部電梯更換。令消除、超載保護、檢修操作、滿載直駛、終端樓層保護、(1)必須具備特種設備維修資質的專業(yè)隊伍及專業(yè)技梯轎廂門(應具備相應資質)。(2)電梯出現(xiàn)故障，接到報修后，必須根據招標方實(3)如維修需要更換配件時，必須供應及時，原廠配(4)如發(fā)現(xiàn)設備零部件存在缺陷時，必須及時更換，(5)客梯關人時，及時與專業(yè)維修人員聯(lián)系，要求必須在最短的時間內(不超過30分鐘)趕到現(xiàn)場，并與招標(6)要求定期、按標準進行設備維護保養(yǎng)。(每月不低于2次)。(7)每年進行電梯特種設備年檢。(必須合格)(8)大型重要會議提前做好檢查工作，并要求專業(yè)維修人員到現(xiàn)場保運，使服務區(qū)域服務到位，不受任何影響。6、取費標準(七)設備維保(消防)(1)投標人在報價時所選用的設備材料必須為國內知投標時需須填寫《主要材料價格表》的品牌、規(guī)格、型號、(2)主要設備材料應采用推薦品牌或與推薦品牌同一(3)招標人認為必要時可將部分或全部設備材料改為2、進度要求要緊急維修時，中標人需在24小時內到達現(xiàn)場，并在招標(1)實體工程通過項目管理單位的驗收。(2)向項目管理單位移交必須資料，包括但不限于：(1)按照國家該行業(yè)相關標準和規(guī)定對建筑樓宇消火(2)消防維保服務須具有承擔本維保項目的設備和專(3)負責辦理消防設施年檢手續(xù)并確保年檢一次通過。(4)消防控制室24小時值班，值班人員必須具有相應6、取費標準(2)國網XX市供電公司(一)物業(yè)管理1、物業(yè)綜合管理物業(yè)公司員工上崗培訓率達到100%,考核合格后上崗。否按照投標文件配置機構和人員，如有不符要求限期整改，物業(yè)公司人員調整時應向招標方提供名單和新進人員資質求工作人員著裝統(tǒng)一，有良好的團隊形象，做到文明施工，養(yǎng)(前述項目需專業(yè)人員完成)。定期(每年至少兩次，相關職能部門有要求的，按要求辦理)維護主要包括：消防(生活)水箱的清理、強、弱電檢修維護、樓內及保養(yǎng)與定期(每周至少2次)檢查相結合，防止跑漏、堵塞、2.4消防設施需定期(每周至少一次)檢查，使之始終2.5門窗、墻面、地面做到定期(每周至少一次)檢查勤辦公室管理部門下達的維修任務(工票),物業(yè)應按時保3.124小時站崗值勤。3.2對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。4.1.1戶外給水管道閥門保養(yǎng)1次/年，戶內閥門每年檢修1次，隨時檢修失靈閥門或更換報廢閥門。管道暢通，保證投用時正常運行，保證供水系統(tǒng)正常運行。4.2.1每年10月20日前對服務區(qū)域供暖系統(tǒng)全面檢查結年清理戶外供熱管道溝內雜物1次。溫度檢測1次/周，監(jiān)測溫度隨時登記備查。5、對排污系統(tǒng)要求6月、11月進行。5.2污水井運行檢查1次/周，確保污水暢通。6、對防汛工作要求6.3所有樓宇樓面雜物清理2次/年，保證雨流口疏通。防臺器材每年5月30日前儲備到位。6.5汛前全面檢查，在每年20日/6月進行，安排雨季防6.6服務區(qū)域院內道路雨水井、水篦子(含廣場、運動場以及道路欄水篦子)清掏疏通2次/年；保證系統(tǒng)暢通。7、對在用水泵要求保證所有污水泵、排水泵等處在可每年11月20日前對服務區(qū)域院內所有自來水閥門井、9、凈化水(直飲機)運行管理定期對直飲機過濾芯進行更換，每年3次，保證員工飲水安全，使直飲機弱堿水功10、電熱水器每年5月和11月酸洗各一次，保持內部11.5保證維修質量。(質保期)12.1定期對設備進行檢查，及時維修，保證正常使用。松脫現(xiàn)象，燈口、燈柵有無損壞；檢查路燈線路有無漏電、服務區(qū)域管理人員協(xié)商確定，使用不低于現(xiàn)有質量的品牌，14.2每日巡查3次樓梯通道以及其他共用部位的門窗、15.1對共用設施進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應由專15.2建立共用設施檔案(設備臺賬),設施的運行、檢15.8路燈、樓道燈完好率不低于95%。(二)綠化美化服務1.1植株豐滿健壯，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無1.4保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無贓污，花盆內1.7植物花卉在擺放期間要保證其生長需要，必需定期1.8保證擺放植物觀賞性，對葉片少于植株1/2以上的、2.3.3室內花卉淋水量根據花木種類的習性及所處環(huán)境2.4.1當崗綠化工每天應全面巡查一次擺放于公共場所(大廳、走道、院內)的花卉，每周檢查2-3次擺放于室內的花卉，應及時清理盆面及盆邊雜物及枝葉上的蜘蛛網等。在1/3以下者，注意保留葉形，進行修剪，不可一刀切過。裸露的泥土，盆景中的支架應用綠色布、砂等裝飾物包裹，小型綠植一個季度更換2次；大型綠植每季度更換一次，特2.9.1符合植物更換標準時，應在8小時內更換到位。檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決，處理時間不得超過4小時。2.10.2對花卉擺放位置、形態(tài)(死亡、病蟲害、枯黃)等不滿意或更換不及時，客戶方可以投訴，投訴后24小時2.10.3花卉養(yǎng)護咨詢投訴電話需24小時開機。(二)衛(wèi)生保潔1.1年齡不得超過50周歲，具有保潔經驗。(2)地面干凈、無水、無污跡；(3)墻面光亮、潔凈、無污跡；(4)棚面無灰網；(5)其他設施均需明亮、潔凈、無污漬；(6)每天清掃后將門鎖死。(1)紙簍、垃圾桶無污跡；(2)各潔具無異味、無污物；(3)門、窗及窗臺無灰塵；(4)各種放水開關(龍頭)干凈；(5)墻壁、鏡面潔凈明亮、無污跡；(6)洗手盆、盆臺面及鏡面無污跡；(7)洗手盆下端返水彎無灰塵；(8)各種水管管線無灰塵；(9)地面、水槽及水溝無污水、無雜物；(10)棚壁無灰網；(11)做到每周一次的全面清潔消毒；(12)其他附設物明亮、潔凈、無污漬。(1)垃圾桶表面潔凈，內無沉積污物；(2)指示牌干凈、無灰塵；(3)地面干凈、無污跡、無雜物；(4)窗臺干凈、無灰塵；天棚墻面干凈，無灰塵；(1)臺階干凈、無污跡；(2)扶手、護欄光亮、無污跡；(3)各種管線與各類窗臺無灰塵；(4)棚、壁干凈無灰塵。(1)地面干凈、無雜物、無灰塵；(2)地墊上無灰塵、無污物；(3)水牌干凈、無灰塵；(4)窗臺干凈、無灰塵；(5)棚、壁干凈，無灰塵；(6)大門玻璃干凈、無灰塵。(1)干凈、無雜物、地面無煙頭；(2)垃圾桶表面潔凈、桶內無沉積物；(1)有會議時要提前進行保潔，會議結束立即保潔，(2)地面干凈、無雜物、無灰塵；(3)桌椅整齊、干凈；(4)會議室設備干凈整齊，水杯等器具及時消毒。(1)地面干凈、無雜物、無灰塵；(2)桌面、柜面及頂部無灰塵；(3)室內門窗干凈，窗臺整潔、無灰塵；(4)垃圾桶傾倒及時、無污漬。(1)每日對地磚、地板、進行3次除塵作業(yè)，保證地(2)每日3次對衛(wèi)生間、水房進行清掃，確保地面無(3)每天2次清掃樓梯、不銹鋼扶手、窗臺、消防栓(4)每周至少一次清理衛(wèi)生死角，清洗大門玻璃，理(5)隨時清理衛(wèi)生間垃圾桶，確保無垃圾外溢，無異(6)午休期間、下班前，保潔工具必須存放于指定地(7)每月不少于一次清理天花板、頂棚灰塵，保證燈(8)公共區(qū)域內物品擺放整齊有序。(9)消防栓、宣傳掛畫、標識牌無亂張貼，無積塵污(1)每年至少1次對建筑物外立面進行保潔清洗。確(2)對空調外掛機、玻璃幕墻及窗戶、雨搭等附屬設(3)保持道路、綠地整潔、無雜物。2.3.2、就餐時間：早餐8:15—8:30,午餐12:00—12:20(須招標人所有領導及員工用餐完后，才可就餐)招標人將在合同期執(zhí)行的每季度根據保潔管理條款對除相應的保潔費，按得分百分比支付，總分值為100分。(四)安保服務1.1派駐辦公樓的保安人員要求身高1.65米以上，年齡在55歲以下，五官端正，普通話流利，體形標準，身體健準確地向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、3.6移動崗位24小時巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和4.4建立一支保安消防隊伍，經常開展消防4.7定期開展消防安全檢查和演練，提高消防安全防范技能和意識。每年進行2次消防演習。設備維保(空調)須針對該典型案例(即下表所列的維修項目和維修內容)編序號維修項目維修內容責任單位1分體空調格力空調2匹柜機開機顯示E1且按*供電公司2中央空調爐制熱系統(tǒng)*供電公司1.1工程量清單、施工圖(如有)中包含的全部工作內投標時需須填寫《主要材料價格表》的品牌、規(guī)格、型號、3、進度要求要緊急維修時，中標人需在24小時內到達現(xiàn)場，并在招標6、技術要求6.1單體機維護要求6.2.4定期進行檢查、維護、保養(yǎng)(每月不低于2次)。以便能正確評價設備的狀態(tài)，為下一個供冷(熱)季節(jié)的運7.4檢查壓縮機的油位油色油質，按要求補充更換潤滑7.9檢查確認所有控制裝置、安全保護裝置、卸載裝置7.12檢查室外機大功率器件(三相整流塊，變頻模塊，接觸器，壓縮機)接線情況。8、取費標準本項目實際發(fā)生的設備設施維修費用執(zhí)行省建筑安裝工程費用定額》(2013年版)及現(xiàn)行的規(guī)范、標(六)設備維保(電梯)須針對該典型案例(即下表所列的維修項目和維修內容)編序號維修項目維修內容責任單位1電梯電梯轎廂指令版出現(xiàn)故障導致電梯無法正常到達指定樓層，電梯公司需在2小時內更換備品備件，使電梯恢復正常*供電公司(1)投標人在報價時所選用的設備材料必須為國內知投標時需須填寫《主要材料價格表》的品牌、規(guī)格、型號、(2)主要設備材料應采用推薦品牌或與推薦品牌同一(3)招標人認為必要時可將部分或全部設備材料改為要緊急維修時，中標人需在24小時內到達現(xiàn)場，并在招標(1)實體工程通過項目管理單位的驗收。(2)向項目管理單位移交必須資料，包括但不限于：對重裝置、補償裝置、鋼絲繩、隨行電纜、井道內固定件、照明、轎廂強迫通風、風扇及照明自動控制、轎廂到站鐘、轎廂警鈴、超載不啟動(含警示燈及蜂鳴器)、廳及轎廂方超過18項，超過18項視為整部電梯更換。令消除、超載保護、檢修操作、滿載直駛、終端樓層保護、(1)必須具備特種設備維修資質的專業(yè)隊伍及專業(yè)技梯轎廂門(應具備相應資質)。(2)電梯出現(xiàn)故障，接到報修后，必須根據招標方實(3)如