物業(yè)管理人員崗位職責(zé)范本

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)管理人員崗位職責(zé)范本一、崗位概述物業(yè)管理人員是指在物業(yè)管理公司、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等單位從事物業(yè)管理工作的人員。物業(yè)管理人員主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作，包括維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保持物業(yè)環(huán)境的整潔和安全，解決業(yè)主的問(wèn)題和投訴，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定等方面的工作。二、崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)處理故障和維修需求，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境的整潔和安全，組織定期清理和保潔工作，確保物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，確保居民生活環(huán)境的良好。3.管理物業(yè)收入和費(fèi)用，負(fù)責(zé)收繳物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成收費(fèi)工作，并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門。4.負(fù)責(zé)與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)工作，解答業(yè)主的疑問(wèn)和解決業(yè)主的問(wèn)題，確保業(yè)主滿意度的提高。5.負(fù)責(zé)社區(qū)安全管理工作，組織安全巡查和防火檢查，做好安全隱患的排查和整改工作，確保社區(qū)的安全穩(wěn)定。6.合理安排、管理物業(yè)維修和保潔人員，組織培訓(xùn)和考核工作，提高員工工作能力和服務(wù)質(zhì)量。7.參與小區(qū)規(guī)劃和改造工作，提出合理化建議和改進(jìn)措施，為小區(qū)的發(fā)展和提升做出貢獻(xiàn)。8.協(xié)助物業(yè)管理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作任務(wù)。三、任職資格1.具備相關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理工作流程和操作規(guī)范。2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與業(yè)主、員工等各方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。3.具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和管理能力，能夠熟練進(jìn)行物業(yè)費(fèi)用的收繳和管理。4.具備一定的安全管理知識(shí)和應(yīng)急處理能力，能夠處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)緊急情況。5.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和工作責(zé)任心，能夠有效組織和管理團(tuán)隊(duì)工作。6.具備良好的抗壓能力和問(wèn)題解決能力，能夠應(yīng)對(duì)繁重的工作壓力和復(fù)雜的工作環(huán)境。四、工作績(jī)效評(píng)估1.完成物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，保證設(shè)備的正常運(yùn)行率達(dá)到90%以上。2.定期組織清潔和保潔工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。3.及時(shí)處理業(yè)主的問(wèn)題和投訴，滿意度達(dá)到90%以上。4.安全管理工作得到有效落實(shí)，沒(méi)有發(fā)生重大安全事故。5.成功完成小區(qū)規(guī)劃和改造工作，為小區(qū)的發(fā)展和提升做出貢獻(xiàn)。6.做好員工培訓(xùn)和考核工作，提高員工工作能