考核工具關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)

★機(jī)密

關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

二零零XXX年八月

目錄

一、總經(jīng)理辦公室....................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)...........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

秘書關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

二、行政管理部......................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)...........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

車輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

三、信息資源部......................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)...........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

信息管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

四、人力資源部......................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

培訓(xùn)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

人事管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

五、開拓部..........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

市場(chǎng)研究關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

規(guī)劃管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

土地管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

六、原料設(shè)施部......................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

原料工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

設(shè)施工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

物資管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

七、工程管理部......................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

專業(yè)工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

工程外聯(lián)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)...........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部....................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

會(huì)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)...............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

出納關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

內(nèi)部審計(jì)師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)...............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

九、預(yù)算合同部.....................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

預(yù)算師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

十、資金管理中心....................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

一、總經(jīng)理辦公室

主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

有無年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)

部門工作的計(jì)保證部門工作的計(jì)

所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超越

劃性劃性、有序性

［］處

逐條核實(shí)計(jì)劃是否按期完成。已完成的工

部門工作計(jì)劃確保部門工作目的

作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于

完成率的有效實(shí)現(xiàn)

［］%

公司戰(zhàn)略規(guī)劃

保證公司按照正確戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)不合理之處

的合理性與有

的規(guī)劃快速開展不超越［］處

效性

對(duì)公司重大投

確保理性投資，使

資決策所提建對(duì)公司重大投資決策所提合理化建議不少

投資收益率堅(jiān)持

議的合理性、科于［］條。

在合理范圍

學(xué)性

協(xié)調(diào)公司各部

保證公司組織間運(yùn)因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的

門之間關(guān)系的

行的流暢性次數(shù)不超越［］次

力度

使公司堅(jiān)持好與因政府關(guān)系沒處置好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不

公共關(guān)系維持

政府、社會(huì)公眾的超越［］次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超

的有效性

良好關(guān)系越［］次，或?yàn)椋鄯駴Q性指標(biāo)］

提高公司法律嚴(yán)厲守法，正確運(yùn)

因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到傷

服務(wù)水平的力用法律手段保護(hù)公

害的次數(shù)不超越［］次，或?yàn)椋鄯駴Q性指標(biāo)］

度司的利益

落實(shí)外聘律師保證公司訴訟運(yùn)動(dòng)出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案的次

的及時(shí)性的正常開展數(shù)不超越［］次，嚴(yán)重為［否決性指標(biāo)］

對(duì)公司涉案訴訟積極采用措施調(diào)查取證，組

公司涉案訴訟織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目的完成

目的完成的有維護(hù)公司合法利益程度不低于［］%;因未能及時(shí)采用有效訴

效度訟措施而造成的損失不超越［］元或［否決

性指標(biāo)］

非訴訟業(yè)務(wù)辦公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超

及時(shí)提供法律服務(wù)

理的及時(shí)性越［］次

知識(shí)產(chǎn)權(quán)法

維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件按期結(jié)案率不低于

律事務(wù)的解決

權(quán)［］%

率

客戶投訴處提高客戶服務(wù)意

客戶投訴未及時(shí)處置的次數(shù)不超越［］

置的及時(shí)性和識(shí)，增加客戶的

次，處置不當(dāng)?shù)那闆r不超越［］次

合理性滿足度

品牌建設(shè)的計(jì)使公司品牌資產(chǎn)公司品牌建設(shè)是否有繼續(xù)的計(jì)劃，品牌評(píng)估

劃性和有效性的價(jià)值不斷提升后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不低于［］%

企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)建A“以人為本，

是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒

的計(jì)劃性和完創(chuàng)新誠(chéng)信”的企業(yè)

有執(zhí)行的次數(shù)不超越［］次

整性文化

對(duì)部門內(nèi)其余提高經(jīng)理的管理水

部門內(nèi)成員工作目的的完成率不低于

成員的指導(dǎo)力平，保證部門工作

［］%,出錯(cuò)率不高于［］%

度的有效性

戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

公司戰(zhàn)略規(guī)劃確保公司制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的進(jìn)程中修改次數(shù)不超越

起草的及時(shí)性規(guī)劃的及時(shí)與可操［］次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的顯著失誤不超越

和規(guī)范性作［］處

收集各種宏觀及時(shí)完善調(diào)整公收集有用信息不少于［］條，撰寫分析報(bào)告

信息的時(shí)效性司戰(zhàn)略規(guī)劃不少于［］份

收集市場(chǎng)信息

和投資信息的保證公司重大投收集有用信息不少于［］條，撰寫分析報(bào)告

精確性和時(shí)效資決策的科學(xué)性不少于［］份

性

對(duì)公司投資項(xiàng)充分發(fā)揮專業(yè)特

對(duì)公司的投資項(xiàng)目的洽談、評(píng)審與決策進(jìn)程

目建議的合理長(zhǎng)，保證公司投資

中，所提合理化建議不少于［］條

性決策的正確性

公司年度、月

使公司年度計(jì)

度計(jì)劃制定在年度計(jì)劃的制定進(jìn)程中所提合理化建議

劃充分與公司目的

所提建議的合不少于［］條

相吻合

理性和精確性

公司規(guī)章制度嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制規(guī)章制度在執(zhí)行的進(jìn)程中修改次數(shù)不超越

的精確性和合度能夠保證組織［］次，規(guī)章制度草稿的顯著失誤不超越

理性的高效率［］處

制作公司簡(jiǎn)報(bào)及時(shí)發(fā)布公司信

沒有按期制作簡(jiǎn)報(bào)的次數(shù)不超越［］次，

的及時(shí)性精確息，保證內(nèi)外部交

失誤不超越［］處

性流的暢通

通過對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)告的

公司業(yè)務(wù)報(bào)告深入分析，來指導(dǎo)對(duì)公司業(yè)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析所提交的報(bào)告不

分析的時(shí)效性公司戰(zhàn)略、重大投少于［］份

資

公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)外宣傳的計(jì)保證宣傳工作的有計(jì)劃是否按期完成，計(jì)劃完成率不低于

劃性序性［］%

通過宣傳傳達(dá)公司

對(duì)外宣傳的及各種媒體宣傳不少于［］次，對(duì)公司重大

信息，提升公司的

時(shí)性、有效性事情沒有宣傳的次數(shù)不超越［］次

公眾形象

通過和政府部門的

與政府部門關(guān)

良好關(guān)系，合理避因關(guān)系處置不當(dāng)而使公司受到政府限制

系的穩(wěn)定性和

兔公司運(yùn)行中的政的次數(shù)不超越［］次

實(shí)用性

策性障礙

項(xiàng)目協(xié)作公司及時(shí)快速地辦理設(shè)

手續(xù)的辦理比預(yù)期時(shí)間不超越［］天，費(fèi)

設(shè)立手續(xù)辦理立手續(xù)，降低有關(guān)

用支出比預(yù)期不超出［］%

的及時(shí)性費(fèi)用支出

協(xié)助進(jìn)行公司在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于

使公司品牌資產(chǎn)

品牌建設(shè)的力［］條，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度

的價(jià)值不斷提升

度不低于［］%

合理安置公司各種

會(huì)議、運(yùn)動(dòng)組織會(huì)議、運(yùn)動(dòng)組織安置不當(dāng)?shù)牟怀剑郏荽危?/p>

會(huì)議、運(yùn)動(dòng)，提高

安置的完善性別人提出的不滿足見不超越［］條

組織效率

客戶投訴處增強(qiáng)客戶服務(wù)意

客戶投訴未及時(shí)處置的次數(shù)不超越［］

置的及時(shí)性和識(shí)，提高客戶的

次，處置不當(dāng)?shù)那闆r不超越［］次

合理性滿足度

秘書關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

公文起草的及沒有按期起草好公文的次數(shù)不超越［］

提高公文質(zhì)量

時(shí)性和精確性次，出錯(cuò)不超越［］處

會(huì)議記載的精樹立完整的會(huì)議對(duì)重要問題的漏記不超越［］處，漏記會(huì)

確性進(jìn)程檔案議次數(shù)不超越［］次

會(huì)議紀(jì)要制作通過完整的會(huì)議

沒有按期制作會(huì)議紀(jì)要的次數(shù)不超越［］

的及時(shí)性和精紀(jì)要，及時(shí)向外傳

次，紀(jì)要出現(xiàn)失誤的次數(shù)不超越［］次

確性達(dá)會(huì)議內(nèi)容

日常文書工作

提高文書管理的水信函的處置不當(dāng)次數(shù)不超越［］次，文件

的精確性、及時(shí)

平的傳遞催辦失誤次數(shù)不超越［］次

性

印章、介紹信使嚴(yán)把印章、介紹信印章誤用次數(shù)不超越［］次，或?yàn)椋鄯駴Q性

用的精確性、合使用關(guān)，避免重大指標(biāo)］,介紹信使用不合理的次數(shù)不超越

理性失誤的發(fā)生［］次

打字復(fù)印工作

打字出錯(cuò)率不超越［］處，打字復(fù)印未及

的精確性、及時(shí)提高工作效率

時(shí)完成的次數(shù)不超越［］次

性

檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

有無檔案管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制

檔案管理工作加強(qiáng)檔案管理，提

定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超越［］

的計(jì)劃性高檔案管理的水平

處

起草公司檔案起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的顯著問題不超

使檔案管理制度

管理制度的精越［］處，檔案管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)

化、經(jīng)?；?/p>

確性、合理性不合理之處不超越［:］處

提高檔案管理的水

檔案歸檔分類

平，科學(xué)進(jìn)行檔案上級(jí)檢討時(shí)，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處

的科學(xué)化、合理

分類，提高查閱速不超越［］處

化度

未有及時(shí)對(duì)文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超

公司文件、資料提高公司的管理水越［］次，漏歸、錯(cuò)歸的次數(shù)不超越［］

檔案管理的及平，做到有章可循、次，發(fā)生文件資料遺失的次數(shù)不超越［］

時(shí)性、穩(wěn)妥性有據(jù)可查次，關(guān)鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超越［］

次，或?yàn)椋鄯駴Q性指標(biāo)］

及時(shí)了解公司動(dòng)

合同歸檔的及態(tài)，精確掌握將要對(duì)簽定完的合同未能及時(shí)歸檔的次數(shù)不超

時(shí)性或正在簽定的合越［］次

同，做到及時(shí)歸檔

合同管理的穩(wěn)提高合同管理的水發(fā)生合同遺失的次數(shù)不超越［］次，或?yàn)?/p>

妥性平［否決性指標(biāo)］

提供檔案查閱發(fā)揮資料庫(kù)的作對(duì)公司其余部門合理的閱檔申請(qǐng)未能給予及

的及時(shí)性、精確用，為公司的各項(xiàng)時(shí)配合的次數(shù)不超越［］次，提供的檔案的

性運(yùn)動(dòng)提供檔案撐腰精確率不低于［］%

總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

參與審定項(xiàng)目

通過科學(xué)的技術(shù)可

可行性研究的

行性分析，確保項(xiàng)在項(xiàng)目可行性分析中，對(duì)有關(guān)重大技術(shù)問題

重大技術(shù)問題

目可行性分析的正所提合理化建議不少于［］條

時(shí)所提建議的

確性

可行性、合理性

參與規(guī)劃設(shè)計(jì)

在項(xiàng)目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計(jì)單位

中的重大技術(shù)發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)

招標(biāo)、初步設(shè)計(jì)方案論證、施工圖的內(nèi)部

問題時(shí)所提建勢(shì)，確保項(xiàng)目規(guī)劃

審查、園林施工圖的審查、圖紙會(huì)審等工作

議的可行性、合設(shè)計(jì)的完善

中，所提合理化建議不少于［］條

理性

提出新技術(shù)、運(yùn)用前瞻性的專業(yè)

對(duì)新原料、新技術(shù)的使用落伍于行業(yè)一般水

新原料運(yùn)用規(guī)眼光，保證新原料、

平不超越［］天，使用不當(dāng)?shù)牟怀?/p>

劃的及時(shí)性、科新技術(shù)的及時(shí)正確

［］次

學(xué)性使用

負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目

保證主要施工技術(shù)所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超越】］

施工中采用的

使用的正確性和次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不

主要施工技術(shù)

科學(xué)性超越［］次

和方案

總包/分包中所在投標(biāo)單位資格審定、考察、敞開開標(biāo)、評(píng)

確?？偘?分包工

提建議的合理審?fù)稑?biāo)書、對(duì)合同單位考核評(píng)價(jià)等諸項(xiàng)工作

作的有效性

性中，所提合理化建議不少于［］條

項(xiàng)目管理中所及時(shí)提出建議和在圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底、施工示范樣板的

提建議的合理意見，提高項(xiàng)目管確認(rèn)、工程的質(zhì)量檢討、質(zhì)量事故和突發(fā)事

性和時(shí)效性理質(zhì)量水平情的處置上，所提合理化建議不少于［:］條

對(duì)項(xiàng)目管理中

提高項(xiàng)目管理的質(zhì)審定過的方案再次出現(xiàn)的失誤不超越［］

現(xiàn)場(chǎng)臨建方案

量處

審定的精確性

項(xiàng)目管理中對(duì)

施工組織設(shè)計(jì)審查后的施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱不合

提高項(xiàng)目管理水平

和監(jiān)理大綱審理之處不超越［］處

查的精確性

項(xiàng)目管理施工

進(jìn)程中對(duì)關(guān)鍵

分部、分項(xiàng)工程提高項(xiàng)目管理水平審查后的方案不合理之處不超越】］處

的施工方案審

查的精確性

解決項(xiàng)目施工

保證項(xiàng)目施工和險(xiǎn)

和臉收交接進(jìn)在項(xiàng)目施工和臉收交接進(jìn)程中未能及時(shí)解

收進(jìn)程中遇到的技

程中的重大技決的技術(shù)難題不超越［］個(gè)，因解決不當(dāng)

術(shù)難題能夠得到順

術(shù)難題的及時(shí)而使工程受損失的次數(shù)不超越［］次

利解決

性精確性

二、行政管理部

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

有無年度、季度工作計(jì)劃，上

部門工作的計(jì)劃保證部門工作的計(jì)劃

級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失

性性、有序性

的重要內(nèi)容不超越［］處

逐條核實(shí)計(jì)劃是否按期完成。

部門工作計(jì)劃完確保部門工作目的的有

已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作

成率效實(shí)現(xiàn)

總項(xiàng)數(shù)比例不小于［］%

所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次

辦公用品以及非生

數(shù)不超越［］次，非生產(chǎn)用固定

產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購(gòu)確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

資產(chǎn)的采購(gòu)價(jià)錢不超越合理價(jià)

的及時(shí)性、合理性

錢的［］%

對(duì)非生產(chǎn)用固定資防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)

產(chǎn)管理的妥善性的流失不超越［］次

物業(yè)管理的規(guī)范因物業(yè)管理不善而被投訴的次

提供后勤撐腰

性數(shù)不超越［］次

因捍衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良

安全捍衛(wèi)工作的有確保公司范圍內(nèi)的人

現(xiàn)象次數(shù)不超越［］次，或?yàn)?/p>

力性身財(cái)富安全

［否決性指標(biāo)］

因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)

消防工作的嚴(yán)密性嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生不超越［］次，或?yàn)椋鄯駴Q性指

標(biāo)］

因車輛調(diào)度不力而耽誤用車

車輛管理的科學(xué)保證車輛合理使用，安

次數(shù)不超越】］次，交通事故

性、規(guī)范性全行施

次數(shù)不超越［］次

與公安、交通、消

確保后勤保證工作的高因關(guān)系處置不當(dāng)而耽誤有關(guān)工

防等部門關(guān)系的

效完成作的次數(shù)不超越［］次

完善性

部門內(nèi)成員工作目的的完成率

對(duì)部門內(nèi)其余成提高經(jīng)理的管理水平，保

不低于1］%,出錯(cuò)率不高于

員的指導(dǎo)力度證部門工作的有效性

［］%

后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次

辦公用品采購(gòu)的及

確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)不超越［］次，采購(gòu)價(jià)錢高于

時(shí)性、合理性

正常合理價(jià)錢不超越［］%

辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不

辦公用品發(fā)放的精確保辦公用品精確及時(shí)

超越［］次，失誤發(fā)放次數(shù)不超

確性和有序性地發(fā)放

越［］次

因管理不善而造成使用中斷次

數(shù)不超越［］次，使用中斷后

水、電、氣、電話、未能及時(shí)修繕的次數(shù)不超越

保證公用設(shè)施的正常運(yùn)

等日常管理的及［］次，遲交各種費(fèi)用次數(shù)不

轉(zhuǎn)

時(shí)性和精確性超越［］次，誤交費(fèi)用次數(shù)不

超越［］次，臺(tái)帳登記的精確率

不低于［］%

是否有日常福利發(fā)放的計(jì)劃，

日常福利工作的提高員工的工作積極性，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超越［］

合理性和計(jì)劃性體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投

訴的次數(shù)不超越［］次

物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)施、設(shè)施因維修不善而損壞的

設(shè)施、設(shè)施檢修維保證公司設(shè)施、設(shè)施的正次數(shù)不超越［］次，因未能及時(shí)

護(hù)的及時(shí)性常運(yùn)轉(zhuǎn)維修而影響辦公的次數(shù)不超越

［］次

對(duì)非生產(chǎn)用固定資

防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登的

產(chǎn)登記、盤點(diǎn)的經(jīng)

的流失次數(shù)超越［］次

常性、精確性

物業(yè)管理的規(guī)范因物業(yè)管理不善而被投訴的次

提供后勤撐腰

性數(shù)不超越】］次

分戶管理記載要全面，因服務(wù)不

到位而遭到投訴的次數(shù)不超越

對(duì)租戶服務(wù)的及時(shí)

提高租戶的滿足度［］次，因管理不善而給租戶或

性、到位性

公司造成損失的次數(shù)不超越

［］次

公共場(chǎng)所渣滓、雜物未及時(shí)清理

樓宇衛(wèi)生干凈工

堅(jiān)持一個(gè)清晰、衛(wèi)生的辦的次數(shù)不超［］次，樓梯廁所未

作的經(jīng)常性和及時(shí)

公環(huán)境按期得到清掃的次數(shù)不超越

性

［］次

車輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

車輛調(diào)度的及時(shí)最大限度地滿足公司用因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)

合理性車的需要不超越［］次

車輛定期檢修而漏檢修的次

車輛維護(hù)的及時(shí)提高車輛的使用壽命數(shù)不超越［］次，因維護(hù)不力

性、有效性和安全性而發(fā)生事故的次數(shù)不超越［］

次，或?yàn)椋鄯駴Q性指標(biāo)］

辦理車輛年檢等保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊未能按期辦理各種車輛手續(xù)

手續(xù)的及時(shí)性全的次數(shù)不超越［］次

車輛維護(hù)的計(jì)劃

科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超越計(jì)劃費(fèi)用

性和維護(hù)費(fèi)用的節(jié)

費(fèi)用的［］%

儉性

組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次

車輛行駛的安全確保車輛行駛進(jìn)程中的

數(shù)不少于［］次，交通事故發(fā)

性安全，減少損失

生次數(shù)不超越［］次

因車輛調(diào)度不力而耽誤用車

車輛管理的科學(xué)保證車輛合理使用，安

次數(shù)不超越［］次，交通事故

性、規(guī)范性全行施

次數(shù)不超越［］次

三、信息資源部

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

有無年度、季度工作計(jì)劃，上

部門工作的計(jì)劃保證部門工作的計(jì)劃

級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失

性性、有序性

的重要內(nèi)容不超越［］處

逐條核實(shí)計(jì)劃是否按期完成。

部門工作計(jì)劃完確保部門工作目的的有

已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作

成率效實(shí)現(xiàn)

總項(xiàng)數(shù)比例不小于［］%

制定公司信息化管提高公司信息應(yīng)用化水規(guī)劃在執(zhí)行進(jìn)程中出現(xiàn)的不合

理規(guī)劃的合理性平理現(xiàn)象不超越［］處

國(guó)家政策及其余信重大政策收集遺失率不超越

為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供

息收集的及時(shí)性、［］%,政策出臺(tái)后［］天內(nèi)

政策撐腰

完備性收集并加入公司資料庫(kù)

公司應(yīng)用軟件系全面提高公司各部門辦提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開拓的可行

統(tǒng)開拓與應(yīng)用的及公主動(dòng)化的水平，提高工性報(bào)告不少于［］次，對(duì)已開

時(shí)性、有效性作效率拓系統(tǒng)的使用率不低于［

在充分滿足需求的前提對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未到達(dá)

計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置

下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控使用效果的情況不超越［］

的合理性，維護(hù)的

制在最低最合理的范圍次，維護(hù)的費(fèi)用不超越預(yù)算費(fèi)用

經(jīng)常性、及時(shí)性

內(nèi)的［］%

公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)

樹立信息豐盛的公司網(wǎng)公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合

劃的創(chuàng)新性、完整

站，加大與公眾的交流理之處不超越［］處

性

市場(chǎng)信息庫(kù)、承包

商數(shù)據(jù)庫(kù)、供應(yīng)商資料庫(kù)的更新每月不少于［］

提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水

數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的完整條，資料庫(kù)錄入的信息失誤不超

平

性，信息更新的及越［］處

時(shí)性、精確性

每天都要更新，未有更新的天數(shù)

公司網(wǎng)頁(yè)信息的

及時(shí)向外發(fā)布公司最新不超越】］天，對(duì)公司重要信息

豐盛性、更新的及

動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度遲發(fā)不超越［］天，平均每天的

時(shí)性

瀏覽人數(shù)不少于［］人

公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用全面提高公司員工的計(jì)

組織培訓(xùn)每年不少于［］次，受

及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知

訓(xùn)員工的滿足率不低于［］%

效性、經(jīng)常性識(shí)水平

部門內(nèi)成員工作目的的完成率

對(duì)部門內(nèi)其余成提高經(jīng)理的管理水平，保

不低于［］%,出錯(cuò)率不高于

員的指導(dǎo)力度證部門工作的有效性

［］%

網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

制定公司網(wǎng)絡(luò)管提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水規(guī)劃在執(zhí)行進(jìn)程中出現(xiàn)的不合

理規(guī)劃的合理性平理現(xiàn)象不超越［］處

在充分滿足需求的前提

對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)

下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控對(duì)購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件提出合理

置所提建議的合理

制在最低最合理的范圍化建議不少于［］條

性

內(nèi)

公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)

樹立信息豐盛的公司網(wǎng)公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合

劃的創(chuàng)新性、完整

站，加大與公眾的交流理之處不超越［］處

性

市場(chǎng)信息庫(kù)、承包

商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)資料庫(kù)的更新每月不少于［］

提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水

建設(shè)的完整性，信條，資料庫(kù)錄入的信息失誤不超

平

息更新的及時(shí)性、越［］處

精確性

公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、

監(jiān)控、維護(hù)公司信息系公司信息系統(tǒng)無故障運(yùn)行率不

服務(wù)器、工作站的

統(tǒng)工作暢通低于［］%

安全運(yùn)行合格率

防病毒軟件的安裝率不低于

公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、［］%,防病毒軟件的及時(shí)率更新

杜絕病毒對(duì)公司信息系

服務(wù)器、工作站的不低于［］%,遭病毒侵害的設(shè)

統(tǒng)造成損失

病毒防護(hù)安全性施恢復(fù)率不低于［］%（三者權(quán)

重各占三分之一）

每天都要更新，未有更新的天數(shù)

公司網(wǎng)頁(yè)信息的

及時(shí)向外發(fā)布公司最新不超越［］天，對(duì)公司重要信息

豐盛性、更新的及

動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度遲發(fā)不超越［］天，平均每天的

時(shí)性

瀏覽人數(shù)不少于［］人

組織培訓(xùn)不少于［］次，計(jì)算

公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用全面提高公司員工的計(jì)機(jī)培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于

及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知［］%,公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)

效性、經(jīng)常性識(shí)水平的不及時(shí)與不到位的投訴不

超越［］次

編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

制定公司計(jì)算機(jī)

提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟規(guī)劃在執(zhí)行進(jìn)程中出現(xiàn)的不合

應(yīng)用軟件規(guī)劃的合

件的普及程度理現(xiàn)象不超越［］處

理性

公司應(yīng)用軟件系全面提高公司各部門辦提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開拓的可行

統(tǒng)開拓與應(yīng)用的及