誠信教育模版課件

誠信教育課程大綱一、誠信教育的意義二、誠信教育的含義三、保險誠信經(jīng)營還記得嗎？胡錦濤主席曾指出：“我們所要建設(shè)的是社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會〞。誠信友愛是構(gòu)建和諧社會的道德基石如果沒有誠信…不誠信發(fā)生在銀行業(yè)會怎樣？不誠信發(fā)生在證券業(yè)會怎樣？不誠信發(fā)生在保險業(yè)又會怎樣？雪中送炭與錦上添花的差別！課程大綱一、誠信教育的意義二、誠信教育的含義三、保險誠信經(jīng)營

誠信的含義－管仲：“先王貴誠信，誠信者，天下之結(jié)也〞－?管子樞言?－荀子：“誠信生神，夸誕生惑〞－?荀子不茍?－孟子：“誠者，天之道也：思誠者，人之道也〞－?孟子離婁上?－孔子：“言必行，行必果〞－?論語子路?春秋戰(zhàn)國時期有了最早的記載誠信的根本含義：是老實守信，它要求人們在社會生活和人際交往中，要真誠、老實、守諾、守信。誠信在保險行業(yè)中的含義：投保人最大誠信原那么從業(yè)人員最大誠信原那么堅持最大誠信原則泰康人壽誠信理念泰康人壽董事長陳東升在創(chuàng)業(yè)之初，就屢次講到：打造百年泰康品牌，必須要堅持：誠信經(jīng)營不詆毀同業(yè)不銷售誤導(dǎo)課程大綱一、誠信教育的意義二、誠信教育的含義三、保險誠信經(jīng)營保險誠信經(jīng)營１、誠信要求２、誠信標(biāo)準(zhǔn)行為３、誠信宣言保險誠信要求對保險從業(yè)人員的誠信要求 根據(jù)保監(jiān)會下發(fā)?關(guān)于發(fā)布保險中介從業(yè)人員職業(yè)道德指引的通知?，保險代理人誠信的根本要求是7個方面28個字：守法遵規(guī)、老實信用、專業(yè)勝任、客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競爭、保守秘密。其中“老實信用、客戶至上〞兩點尤為重要保險誠信經(jīng)營１、誠信要求２、誠信標(biāo)準(zhǔn)行為３、誠信宣言取得?保險代理從業(yè)人員資格證書?

個人保險代理人、保險代理機(jī)構(gòu)的代理從業(yè)人員、保險經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)具備國務(wù)院保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的資格條件，取得保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的資格證書。?保險法?第一百三十一條誠信標(biāo)準(zhǔn)行為保險從業(yè)人員的必備條件：

誠信標(biāo)準(zhǔn)行為應(yīng)當(dāng)客觀、全面、準(zhǔn)確地向客戶披露有關(guān)保險產(chǎn)品與效勞的信息，應(yīng)當(dāng)向客戶明確說明保險合同中責(zé)任免除、猶豫期、健康保險產(chǎn)品等待期、退保等重要信息。銷售分紅保險、投資連結(jié)保險、萬能保險等保險新型產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)明確告知客戶此類產(chǎn)品的費用扣除情況，并提示購置此類產(chǎn)品的投資風(fēng)險。保險從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)將保險單據(jù)等重要文件交由投保人或者被保險人本人簽名確認(rèn)保守涉及公司和客戶的所有秘密積極做好客戶售后效勞工作誠信標(biāo)準(zhǔn)行為誠信標(biāo)準(zhǔn)行為－禁止行為保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人及其從業(yè)人員在辦理保險業(yè)務(wù)活動中不得有以下行為〔1〕欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人；〔2〕隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況；〔3〕阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的如實靠知義務(wù)；〔4〕給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益；〔5〕利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同；?保險法?第一百三十一條〔六〕偽造、擅自變更保險合同，或者為保險合同當(dāng)事人提供虛假證明材料；〔七〕挪用、截留、侵占保險費或者保險金；〔八〕利用業(yè)務(wù)便利為其他機(jī)構(gòu)或者個人牟取不正當(dāng)利益〔九〕串通投保人、被保險人或者受益人，騙取保險金；〔十〕泄露在業(yè)務(wù)中知悉的保險人、投保人、被保險人的商業(yè)秘密。?保險法?第一百三十一條誠信標(biāo)準(zhǔn)行為－禁止行為個人保險代理人違反本法規(guī)定的，由保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)給予警告，可以并處二萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的處二萬元以上十萬元以下的罰款，并可以撤消其資格證書?保險法?第一百七十四條誠信標(biāo)準(zhǔn)行為－法律處分?保險法?第一百七十九條

違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，國務(wù)院保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)可以禁止有關(guān)責(zé)任人員一定期限直至終身進(jìn)入保險業(yè)禁止向銀行柜員支付額外手續(xù)費或其他財物向投保人或其他相關(guān)人員支付回扣或其他財物保險公司除向代理人、經(jīng)紀(jì)人支付手續(xù)費和傭金外，不得向投保人或其經(jīng)辦人員及其他有關(guān)人員支付手續(xù)費、傭金或回扣。誠信標(biāo)準(zhǔn)行為－反商業(yè)賄賂誠信標(biāo)準(zhǔn)行為－反洗錢一、客戶身份識別制度二、大額交易和可疑交易報告制度保險誠信經(jīng)營１、誠信要求２、誠信標(biāo)準(zhǔn)行為３、誠信宣言“約法三章〞絕不提供虛假客戶信息絕不書面或口頭誤導(dǎo)客戶絕不代簽名泰康司訓(xùn)求實創(chuàng)新穩(wěn)健進(jìn)取專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)親和誠信鑄造團(tuán)隊成就自我分享成功奉獻(xiàn)社會誠信宣言堅決維護(hù)客戶利益堅決維護(hù)銀行信譽(yù)堅決維護(hù)行業(yè)品質(zhì)堅決維