人力資源管理概論第一章人力資源管理基本概念與原理修改課件

1人力資源管理概論

課程目標(biāo)1、對(duì)人力資源管理方面的基本理論與實(shí)務(wù)有一個(gè)概況性的了解與認(rèn)識(shí)；2、掌握分析人力資源管理問(wèn)題的基本方法和基本技能，培養(yǎng)分析、解決各種人力資源管理問(wèn)題的能力；3、提高學(xué)生在經(jīng)濟(jì)管理等社會(huì)科學(xué)方面的素養(yǎng)。23教學(xué)使命

識(shí)記（Ⅰ）：能夠識(shí)別和記憶本課程中有關(guān)人力資源管理的基本概念、特征、類(lèi)型、原理等基本知識(shí)。

領(lǐng)會(huì)（Ⅱ）：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，理解相關(guān)實(shí)際人力資源管理范疇與理論間的區(qū)別和聯(lián)系，明確人力資源管理各職能之間的相互關(guān)系。

應(yīng)用（Ⅲ）：在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，熟練地掌握人力資源管理的主要內(nèi)容、方法及其技能，對(duì)一些現(xiàn)實(shí)的人力資源管理問(wèn)題進(jìn)行較深入的分析、論證、判斷。課程內(nèi)容體系本課程重點(diǎn)章節(jié)為：第三章、第五章、第八章、第十章、第十一章；次重點(diǎn)章節(jié)為：第四章、第七章、第九章、第十二章；其次是：第一章和第十三章。特別注意：第二章、第六章不在考試范圍內(nèi)。本書(shū)除了第一章是介紹人力資源管理的相關(guān)基本概念和原理外，其余的每一章都是介紹人力資源管理的一項(xiàng)職能的。4企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖中的人力資源部

董事會(huì)

董事長(zhǎng)

監(jiān)事會(huì)

總經(jīng)理戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)

技術(shù)中心

營(yíng)銷(xiāo)中心

管理中心技術(shù)品管部辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部投資管理部東南亞銷(xiāo)售部歐洲銷(xiāo)售部中東銷(xiāo)售部美洲銷(xiāo)售部成套部財(cái)務(wù)規(guī)劃委員會(huì)供應(yīng)管理部市場(chǎng)運(yùn)作部5人力資源部門(mén)扮演哪些角色行政專(zhuān)家變革推動(dòng)者戰(zhàn)略伙伴員工激勵(lì)者人力資源部門(mén)6人力資源部門(mén)承擔(dān)哪些責(zé)任雇傭與招募培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)薪酬福利員工服務(wù)員工關(guān)系與社區(qū)關(guān)系人事記錄健康與安全戰(zhàn)略規(guī)劃……7第一章人力資源管理基本概念與原理8學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié)基本概念第二節(jié)HRM的基本理論第三節(jié)基本思路和內(nèi)容體系9【學(xué)習(xí)目標(biāo)】效益的相關(guān)概念、人力資源的概念及特點(diǎn)人力資源管理、人力資本的概念及內(nèi)容；人力資源管理的發(fā)展階段10知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)1.掌握人力資源管理與人事管理的區(qū)別；2.領(lǐng)會(huì)人力資源管理的基本原理和人力資源管理中常見(jiàn)的誤區(qū)第一節(jié)基本概念人力資源管理是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，由勞動(dòng)力的供給者（微觀主體）、勞動(dòng)力的使用者（用人單位）和勞動(dòng)力的調(diào)節(jié)者（外部環(huán)境）所構(gòu)成。人力資源管理者所要面臨的主要難題是什么？一言以蔽之——在已知的有效人力資源條件下如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到整體效益最大化。本書(shū)力圖從人力資本投資出發(fā)，分析如何通過(guò)有效的管理激勵(lì)措施，促使人力資源增值，達(dá)到配置效益最大化。11一、核心概念人力資源管理的核心概念就是管理的成本收益?！⒂^層面：個(gè)人和家庭的微觀層次就是個(gè)人人力資本的投資與收益的關(guān)系?！杏^層面：企業(yè)的人力資源管理成本與企業(yè)效益的關(guān)系?！暧^層面：社會(huì)的人力資本投資(教育、培訓(xùn)、遷移、衛(wèi)生保健等)與宏觀效益之間的關(guān)系。12效益的相關(guān)概念效益通常指的是某項(xiàng)活動(dòng)的投入與產(chǎn)出的比較，即生產(chǎn)出的勞動(dòng)成果與勞動(dòng)耗費(fèi)之比。在管理活動(dòng)中，如果勞動(dòng)成果大于勞動(dòng)耗費(fèi)，則具有正效益；如果勞動(dòng)成果等于勞動(dòng)耗費(fèi)，則視為零效益；如果勞動(dòng)成果小于勞動(dòng)耗費(fèi)，則產(chǎn)出負(fù)效益。人們通常意義上所說(shuō)的效益好壞其實(shí)是指正效益。13謝謝14二、相關(guān)概念人力資源人力資源管理人力資本人力資本產(chǎn)權(quán)人力資本投資重點(diǎn)151、人力資源的定義對(duì)于什么是人力資源，學(xué)術(shù)界尚無(wú)統(tǒng)一的定義。主流觀點(diǎn)分成兩種：能力論和人口論本書(shū)的觀點(diǎn)：人力資源是指在一定時(shí)間空間條件下，現(xiàn)實(shí)和潛在的勞動(dòng)力的數(shù)量和質(zhì)量的總和。16理解人力資源概念：從時(shí)間序列上看，包括現(xiàn)有勞動(dòng)力和未來(lái)潛在勞動(dòng)力；從空間范圍上看可區(qū)分為某個(gè)國(guó)家（地區(qū)）、某區(qū)域、某產(chǎn)業(yè)或某企業(yè)乃至家庭和個(gè)人的勞動(dòng)力，它既包括勞動(dòng)力的數(shù)量，還包括勞動(dòng)力的質(zhì)量，更包括勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)。人力資源的內(nèi)涵至少包括勞動(dòng)者的體質(zhì)、智力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能等方面的內(nèi)容。為了統(tǒng)計(jì)方便，人們又常將各國(guó)法律規(guī)定的勞動(dòng)年齡范圍內(nèi)有勞動(dòng)能力的人口歸于現(xiàn)實(shí)人力資源范圍。1、人力資源的定義（續(xù)）17人力資源的特點(diǎn)自有性:人力資源屬于人自身所有，具有不可剝奪性。這是區(qū)別于其他任何資源的根本特征。生物性:人力資源存在于人體之中，是一種“活”的資源，與人的生命特征、基因遺傳等緊密相關(guān)。還表現(xiàn)在從個(gè)人和社會(huì)角度的人力資源的再生性。時(shí)效性:人力資源的形成、開(kāi)發(fā)、配置、使用和培訓(xùn)均與人的生命周期有關(guān)。18人力資源的特點(diǎn)（續(xù)）創(chuàng)造性:人力資源區(qū)別于其他資源的最本質(zhì)特征在于它是“有意識(shí)的”。通過(guò)其智力活動(dòng)，具有巨大的創(chuàng)造力能動(dòng)性:個(gè)人因素對(duì)人力資源能動(dòng)性的影響，常從自我強(qiáng)化、選擇專(zhuān)業(yè)和職業(yè)、勞動(dòng)態(tài)度和敬業(yè)精神等三方面表現(xiàn)出來(lái)。連續(xù)性:人力資源還是個(gè)可連續(xù)開(kāi)發(fā)的資源，尤其是智力型人力資源，其使用過(guò)程本身也就是開(kāi)發(fā)過(guò)程。192、人力資源管理的定義人力資源管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段，對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、保持和運(yùn)用等方面進(jìn)行管理的一系列活動(dòng)的總和。20人力資源管理與人事管理的區(qū)別1.傳統(tǒng)人事管理將事為重心，為事配人。而人力資源管理則將人作為重心。2.傳統(tǒng)人事管理將人視為組織的財(cái)產(chǎn)，部門(mén)所有、閑置和壓抑等現(xiàn)象嚴(yán)重，只重?fù)碛胁恢亻_(kāi)發(fā)使用。現(xiàn)代人力資源管理將人力資源作為勞動(dòng)者自身的財(cái)富，重視人力資源開(kāi)發(fā)使用。3、傳統(tǒng)人事管理的主體是行政部門(mén)，管理制度受到領(lǐng)導(dǎo)人意志左右，個(gè)人、組織包括企業(yè)均是被動(dòng)的接受者。而人力資源管理的主體也就是市場(chǎng)運(yùn)行的主體，他們的行為受到市場(chǎng)機(jī)制的左右，遵循市場(chǎng)通行規(guī)則和人力資源管理自身特有的規(guī)律。214、傳統(tǒng)人事管理的部門(mén)是執(zhí)行的職能部門(mén)，從事日常的事務(wù)性工作。而人力資源管理部門(mén)被納入決策層，把人的開(kāi)發(fā)、利用、潛能開(kāi)發(fā)作為重要內(nèi)容，是組織戰(zhàn)略決策的參與者。5、人力資源管理充分運(yùn)用了當(dāng)代社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和技術(shù)學(xué)等學(xué)科的最新成果，更加強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及管理手段的現(xiàn)代化。人力資源管理與人事管理的區(qū)別（續(xù)）22人力資源管理的發(fā)展階段人事管理(Personnelanagement)階段人力資源管理(HumanResourceManagement)階段戰(zhàn)略性人力資源管理(StragegicHumanResourceManagement)階段23人力資源管理的基本功能（１）獲取（２）整合（３）保持（４）評(píng)價(jià)（５）發(fā)展24謝謝253、人力資本的定義體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識(shí)的存量，是后天投資所形成的勞動(dòng)者所擁有的知識(shí)、技能和健康等的總和，它反映了勞動(dòng)力質(zhì)的差別。注意人力資源和人力資本的區(qū)別。26人力資本的特點(diǎn)（１）人力資本與其所有者是天然不可分的，是寄寓在勞動(dòng)者身上的一種生產(chǎn)能力。（２）人力資本能夠?yàn)槠渌姓邘?lái)持久性的收入。（３）人力資本是通過(guò)人力資本投資形成并積累的，是投資的產(chǎn)物。但花費(fèi)相近的投資所形成的人力資本可能存在差異。27人力資本的特點(diǎn)（續(xù)）（４）人力資本投資也需承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)，花費(fèi)相近的投資所獲得的回報(bào)可能存在差異。（５）人力資本的價(jià)值信息難以測(cè)度并易于隱藏，如管理能力、知識(shí)等，因而人力資本定價(jià)問(wèn)題始終是經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理界的一個(gè)懸而未決的難題。（６）絕大多數(shù)人力資本是專(zhuān)用的，因而人力資本所有者運(yùn)用人力資本時(shí)，通常經(jīng)過(guò)協(xié)作方式進(jìn)行。組織的重要職能就是整合不同專(zhuān)用屬性的人力資本以達(dá)到整體效能最大化。284、人力資本產(chǎn)權(quán)的定義人力資本產(chǎn)權(quán)是市場(chǎng)交易過(guò)程中人力資本所有權(quán)及其派生的使用權(quán)、支配權(quán)和收益權(quán)等一系列權(quán)利的總稱(chēng)，本質(zhì)上是對(duì)人們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的反映。人力資本產(chǎn)權(quán)分為：所有者產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)權(quán)295、人力資本投資通過(guò)增加人的資本而影響未來(lái)的貨幣和物質(zhì)收入的各種活動(dòng)，叫做人力資本投資。正規(guī)學(xué)校教育職業(yè)培訓(xùn)醫(yī)療保健企業(yè)以外的組織為成年人舉辦的學(xué)習(xí)項(xiàng)目遷移及其成本。30謝謝31

第二節(jié)HRM的基本理論32一、HRM基本原理戰(zhàn)略目標(biāo)原理系統(tǒng)優(yōu)化原理同素異構(gòu)（結(jié)構(gòu)優(yōu)化）原理能級(jí)層序原理互補(bǔ)優(yōu)化（增值）原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理激勵(lì)強(qiáng)化原理公平競(jìng)爭(zhēng)原理信息激勵(lì)原理文化凝聚原理33

定義：

是指組織的最高決策層組織面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，組織一定時(shí)期所要達(dá)到的總體目標(biāo)，然后層層分解和落實(shí)，要求下屬各部門(mén)和人員分別制定出各自的目標(biāo)、任務(wù)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，作為各部門(mén)的考核依據(jù)。人力資源管理服從和服務(wù)于組織戰(zhàn)略。34（一）戰(zhàn)略目標(biāo)原理人力資源管理本身是一個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)人力資源管理的活動(dòng)和制度安排，使企業(yè)的各個(gè)系統(tǒng)、部門(mén)配合產(chǎn)生優(yōu)化作用，使得企業(yè)的管理成本低，效益好。35（二）系統(tǒng)優(yōu)化原理是指在群體成員組合上，通過(guò)良好的人力資源管理，可以使得同樣數(shù)量和素質(zhì)的一群人，形成不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和協(xié)作關(guān)系，可以產(chǎn)生不同的協(xié)同效應(yīng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。36（三）同素異構(gòu)原理是指根據(jù)人的才能和特長(zhǎng)，將人安排到相應(yīng)的職位上，盡量保證工作崗位的要求與人的實(shí)際能力對(duì)應(yīng)，做到人盡其才，才盡其用，用人所長(zhǎng)，避其所短。37（四）能級(jí)層序原理

是指充分發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)，采用協(xié)調(diào)優(yōu)化的方法，從而形成整體優(yōu)勢(shì)，更好完成組織目標(biāo)。互補(bǔ)包括：知識(shí)互補(bǔ)能力互補(bǔ)年齡互補(bǔ)性格互補(bǔ)38（五）互補(bǔ)優(yōu)化原理性別互補(bǔ)地緣互補(bǔ)學(xué)緣互補(bǔ)關(guān)系互補(bǔ)是指在動(dòng)態(tài)中使人的才能與其崗位相適應(yīng)，以達(dá)到充分開(kāi)發(fā)利用人力資源潛能，提高組織效能的目標(biāo)。人與崗位的適應(yīng)是相對(duì)的，人員結(jié)構(gòu)失衡是常態(tài)，所以要經(jīng)常動(dòng)態(tài)調(diào)整。39（六）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理是指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)各方從從同樣的起點(diǎn)，用同樣的規(guī)則，公正地進(jìn)行考核、錄用和獎(jiǎng)懲的競(jìng)爭(zhēng)方式。40（八）公平競(jìng)爭(zhēng)原理謝謝41二、HRM中常見(jiàn)的誤區(qū)暈輪效應(yīng)投射效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)偏見(jiàn)效應(yīng)

馬太效應(yīng)回報(bào)心理嫉妒心理

戴維心理攀比心理421、暈輪效應(yīng)

它是指人們判斷別人時(shí)，有一種首先將人分為“好人”和“壞人”的傾向。當(dāng)一個(gè)人被列為“好人”后，一切好的品性便都較易加在該人身上；反之，當(dāng)某人被認(rèn)定為“不好“時(shí)，一切不好的品性都較易加在該人的頭上。先入為主，以偏概全。432、投射效應(yīng)是指當(dāng)人們需要判斷別人而對(duì)其不甚了解的情況下，較易認(rèn)為其他人也具有自身相同或相近的特性和愛(ài)好。例如，自己喜歡旅游就以為別人也喜歡旅游。結(jié)果：

——高估了他人與自己看法和想法的相同或相似性。

——高估了他人在個(gè)性特征、愛(ài)好和品德等方面與自己的一致性。

——“世人皆可成佛”、“洪洞縣里沒(méi)好人”443、首因效應(yīng)指對(duì)人的看法過(guò)多地依賴(lài)第一印象，往往形成先入為主的思維定式，而且這一印象在以后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)不容易改變。4、近因效應(yīng)是指管理者過(guò)多地依賴(lài)被管理者近期的表現(xiàn)來(lái)對(duì)人作出評(píng)價(jià)和使用，而不考慮或較少考慮一個(gè)人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。456、馬太效應(yīng)馬太效應(yīng)是指對(duì)已經(jīng)有了相當(dāng)資源或榮譽(yù)的人，給予他的資源或榮譽(yù)越來(lái)越多，產(chǎn)生累積效果；而對(duì)于那些缺乏資源或沒(méi)有榮譽(yù)的人，則不承認(rèn)或貶低其價(jià)值，拒不給予資源和榮譽(yù)，忽視他們的成績(jī)和需求。469、戴維心理即中國(guó)傳