售后服務(wù)計劃書范文

售后服務(wù)計劃書范文

售后效勞規(guī)劃書范文1

公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、進展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的效勞為理念，并公開、負責(zé)地向用戶嚴肅承諾如下：

一、我方供應(yīng)的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費修理(人為因素或不行抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內(nèi)對我方供應(yīng)的產(chǎn)品進展維護。

二、當產(chǎn)品消失問題時，我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時間到達現(xiàn)場。

三、質(zhì)保期后我公司會連續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便準時實行訂正預(yù)防措施,并派專人進展定期檢查。

四、技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)承諾

1、用戶培訓(xùn)人員要求：

培訓(xùn)人員分：操作員、產(chǎn)品維護員。

操作員：治理日常工作、記錄及簡潔維護，有肯定的操作及維護閱歷。

產(chǎn)品維護員：除完成操作員工作外還負責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

2、用戶培訓(xùn)方式：

在產(chǎn)品運行之后，驗收之前為建立單位供應(yīng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使工作人員把握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員把握產(chǎn)品的使用、操作及簡潔維護。為期一至二周的培訓(xùn)課程后，進展本公司組織的書面和實踐考核，不及格者連續(xù)培訓(xùn)。

3、現(xiàn)場培訓(xùn)：

我公司將在竣工之前，以提交的技術(shù)手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù)，對業(yè)主的”工程技術(shù)人員進展現(xiàn)場培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠：

(1)了解產(chǎn)品的根本原理

(2)把握產(chǎn)品的根本操作

(3)可進展簡潔故障排解

4、培訓(xùn)課程：

培訓(xùn)課程包括但不局限于：

(1)各產(chǎn)品的根本原理

(2)各產(chǎn)品的操作

(3)各產(chǎn)品的維護

為滿意培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進展定期考察和最終考試。培訓(xùn)規(guī)劃細節(jié)在具體設(shè)計階段提交給用戶并獲得認可。

5、培訓(xùn)時間：

為期一周到二周(依據(jù)用戶實際需求)

售后效勞規(guī)劃書范文2

xx集團有限公司：

1、嚴格根據(jù)合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量（含配件）完全貼合國標GB15558—20xx的標準、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。

2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的幫助材料。

3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨供應(yīng)質(zhì)量監(jiān)視部門出具的檢測報告等證書，以備相關(guān)部門核查與驗收。

5、按合同規(guī)定向需方供應(yīng)有關(guān)標準和圖紙，并為需方監(jiān)造供應(yīng)便利。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材消失質(zhì)量問題，先處理問題，再查清職責(zé)，一切以滿意工程進度和用戶需要為準則。

7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進展免費更換、修理，直到需方滿足為止。

8、在開箱過程中如發(fā)覺缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)覺的質(zhì)量問題，如屬我方緣由，我方將擔(dān)當職責(zé)，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。

承諾人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

售后效勞規(guī)劃書范文3

依據(jù)貴方為20xx年XX月XX日XXXXXX招標工程的投標邀請，我方對該工程做出如下售后效勞承諾：

1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所供應(yīng)的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家供應(yīng)的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后效勞。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

3、對使用單位供應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。

4、供應(yīng)整套工程系統(tǒng)“保修效勞”，且保修期內(nèi)供應(yīng)“每季度一次”的設(shè)備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。

5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費修理，并供應(yīng)免費維保;以最優(yōu)待的價格供給所需零配件及耗材，免收效勞費。

6、修理響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他臨時無法快速解決的問題在一周內(nèi)解決。

7、備品、備件：公司有充分的常用備用零部件，能準時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后效勞中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后效勞體系及效勞流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后效勞能準時全面地實施。

投標人：XXXX有限公司

投標人代表(簽字)：XXXXXX

日期：20xx年XX月XX日

售后效勞規(guī)劃書范文4

我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)治理為保障，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后效勞是我們堅決的承諾。熱忱、準時、滿足、周到是售后效勞的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司肯定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和供應(yīng)產(chǎn)品的技術(shù)詢問與效勞。

1、凡本公司產(chǎn)品，在工程工程的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場供應(yīng)技術(shù)效勞，以確保全部照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。

2、我司承諾LED路燈電源在40℃~60℃狀況下正常工作，壽命：≥50000小時；效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90—92%，功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0、95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100—240VAC50/60Hz2。0A輸出規(guī)格：80~100V，功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年，在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負責(zé)免費修理和更換零部件，處理貨物消失的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻艄?yīng)終身的修理效勞，以優(yōu)待的價格供給所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。

3、我公司所供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新公布的標準和標準。

4、我們實行現(xiàn)場幫助等有力措施，供應(yīng)必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)效勞。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采納的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作，形成固定模式。

5、公司設(shè)有專業(yè)的售后效勞中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反應(yīng)的各種質(zhì)量信息進展準時的分析和處理，對工程效勞在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進展效勞，以滿意客戶對我公司供應(yīng)一流效勞之期盼。我司客戶效勞中心與工程技術(shù)中心24小時內(nèi)響應(yīng)效勞。

承諾人：xx

20xx年x月x日

售后效勞規(guī)劃書范文5

售后效勞承諾：

1、按廠家承諾實行“三包”標準。

2、免費送貨上門，準時供應(yīng)與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試，全面協(xié)作驗收。

3、如因產(chǎn)品消失質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場予以解決。

4、定期回訪，供應(yīng)終身維護。

5、我方負責(zé)解決設(shè)計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題，并免費供應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

6、管道質(zhì)量牢靠，使用壽命長，可達50年以上。

承諾人：xx

時間：xx年xx月xx日

售后效勞規(guī)劃書范文6

致：xx公司

1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格根據(jù)國家標準執(zhí)行三包，嚴格根據(jù)廠家質(zhì)保期進展質(zhì)保。

2、對本次工程所選購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：

①七日內(nèi)免費退貨；

②八至十五日免費換貨；

3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)，并擔(dān)當由此造成的全部經(jīng)濟損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品消失故障需要維護，我公司負責(zé)免費維護。

4、嚴格根據(jù)招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同仔細履行我們的職責(zé)和義務(wù)