大眾心理健康洞察報(bào)告

戰(zhàn)略合作

聯(lián)合發(fā)布

ANNUAL

REPORT大眾心理健康洞察報(bào)告2引言 自

2016年起，這是簡(jiǎn)單心理第

5年整理和發(fā)布心理咨詢數(shù)據(jù)報(bào)告。每年年底，我們都認(rèn)真回顧和整理，期望以平臺(tái)運(yùn)營情況和調(diào)研數(shù)據(jù)，努力呈現(xiàn)心理健康行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為大眾和行業(yè)從業(yè)者提供參考。疫情下的

2020年，注定是不平凡的一年，快速發(fā)生變化的疫情發(fā)展情況、社會(huì)事件和新聞等不斷攪動(dòng)著每一個(gè)人的日常生活和心理世界，大眾對(duì)于心理健康的關(guān)注和需求迅速提升。在

2020

年的報(bào)告中，除了呈現(xiàn)行業(yè)動(dòng)態(tài)、心理咨詢來訪者和從業(yè)者的數(shù)據(jù)之外，我們還邀請(qǐng)了幾家合作伙伴，共同聚焦疫情下的大眾對(duì)心理健康的關(guān)注，以及如職場(chǎng)人、青少年、新手母親等特殊人群的心理健康狀況，希望這份報(bào)告能夠提示更多人們關(guān)注自身和身邊人的心理健康?！阜彩沁^往，皆為序章」，希望

2020

年那些特殊的日子也能帶著特殊的饋贈(zèng)，如同裂痕中照進(jìn)來的帶有溫暖觸感的光，溫暖人們新一年的路途。也希望這份報(bào)告能讓更多人關(guān)注心理健康，在前行的路上，不要忘記讓自己的心也得到照顧。簡(jiǎn)單心理2020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

ANNUAL

REPORT簡(jiǎn)單心理致力于提供專業(yè)的、高質(zhì)量的心理服務(wù)?！感睦碜稍兒突顒?dòng)科普」：自

2014

年成立，簡(jiǎn)單心理基于研究和數(shù)據(jù)建立心理咨詢師的專業(yè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和心理咨詢師執(zhí)業(yè)支持體系。至

2020

年底，簡(jiǎn)單心理嚴(yán)選了Top1%

分布在全球

117

個(gè)城市、近

1000

名專業(yè)心理咨詢師，在平臺(tái)的持續(xù)支持和管理下為來訪者提供了超過

600，000人次個(gè)體心理咨詢服務(wù)；組織了上千場(chǎng)線上線下講座和心理健康科普活動(dòng)，上百萬人次參與?！感睦砉妗梗鹤?/p>

2014

年起，簡(jiǎn)單心理為公眾提供了超過

300

萬分鐘的免費(fèi)心理熱線服務(wù)。公益熱線每晚18：00-24：00在簡(jiǎn)單心理

APP內(nèi)開放。2019

年

-2020年，簡(jiǎn)單心理積極參與北京市心理援助項(xiàng)目，在位于北京朝陽區(qū)的咨詢中心為北京市居民提供近

1000人次

1

對(duì)

1

公益心理健康援助。3發(fā)布方 簡(jiǎn)單心理

Uni是心理咨詢師和心理學(xué)習(xí)愛好者的終身成長(zhǎng)學(xué)院。「心理咨詢師專業(yè)課程」：簡(jiǎn)單心理

Uni致力于培養(yǎng)具有執(zhí)業(yè)勝任力的心理咨詢師。自

2016年建立起，簡(jiǎn)單心理

Uni聯(lián)合海內(nèi)外專家學(xué)者共同研發(fā)和開設(shè)「心理咨詢師培養(yǎng)計(jì)劃」兩年專業(yè)系統(tǒng)課程。在課程內(nèi)提供：課程+實(shí)習(xí)

+督導(dǎo)；并提供心理咨詢師繼續(xù)成長(zhǎng)和實(shí)習(xí)執(zhí)業(yè)平臺(tái)。簡(jiǎn)單心理

Uni

目前擁有多個(gè)流派的訓(xùn)練課程，擁有近

5000名學(xué)習(xí)者。「心理愛好者主題課程」：簡(jiǎn)單心理Uni

提供多種面向心理學(xué)愛好者的入門課程。和多家海內(nèi)外權(quán)威學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)共同研發(fā)如《音樂治療》、《家庭治療》、《兒童青少年心理工作指南》、《心理創(chuàng)傷干預(yù)》、《臨床催眠》等超過

60門主題課程；擁有超過

300，000名學(xué)習(xí)者。4知乎是網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，連接各行各業(yè)的用戶。用戶分享著彼此的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解，為中文互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地提供多種多樣的信息，對(duì)于概念性的解釋，網(wǎng)絡(luò)百科幾乎涵蓋了你所有的疑問；對(duì)于發(fā)散思維的整合，是知乎的一大特色。騰 輔導(dǎo)是騰訊自營中小學(xué)網(wǎng)校，為

6-18

歲中小學(xué)生提供小學(xué)、初中、高中全學(xué)科一站式課外教學(xué)，采用雙師直播教模式，實(shí)現(xiàn)直播上課、實(shí)時(shí)互動(dòng)、隨堂測(cè)試、及時(shí)答疑、作業(yè)批改等全方位服務(wù)。騰訊家長(zhǎng)學(xué)校依托騰訊企鵝輔導(dǎo)，秉承“科學(xué)家教更有效”理念，致力于傳遞科學(xué)的家庭教育方法，幫助家長(zhǎng)科學(xué)施教，成為智慧父母！果殼是國內(nèi)知名科學(xué)文化品牌，致力于原創(chuàng)客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)、科技主題內(nèi)容，傳播科學(xué)、理性的生活方式，成為大眾連接科技的橋梁。聯(lián)合發(fā)布（排名不分先后）微博是基于用戶關(guān)系的全媒體社交平臺(tái)，健康作為微博高速增長(zhǎng)的領(lǐng)域，致力于打造一站式的健康科普、資訊傳播及咨詢服務(wù)的閉環(huán)。微博健康倍受醫(yī)生、心理咨詢師、營養(yǎng)師等群體歡迎，可以幫助他們打造專業(yè)的社交名片，提升個(gè)人影響力，積累社交資產(chǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)健康內(nèi)容傳播的核心陣地?！兜谝回?cái)經(jīng)》雜志（YiMagazine）的前身是創(chuàng)立于

2008

年的《第一財(cái)經(jīng)周刊》，自

2019

年起轉(zhuǎn)型為月刊，側(cè)重于大型

的、多元維度的重磅報(bào)道策劃，以及數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)。目前，YiMagazine

已發(fā)展為一個(gè)囊括紙刊、新媒體（微信、微博、App、音頻節(jié)目）、線下活動(dòng)等產(chǎn)品的多元內(nèi)容品牌。戰(zhàn)略合作2020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

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REPORT5拉勾，互聯(lián)網(wǎng)人的職業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)，通過拉勾招聘、拉勾教育、拉勾獵頭專門為互聯(lián)網(wǎng)人才提供求職機(jī)會(huì)、提高職業(yè)能力，

同時(shí)為各行業(yè)培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)人才。平臺(tái)上，活躍著百度、阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等

90

萬家優(yōu)秀企業(yè)，每年有上百萬互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才通過拉勾入職各類明星企業(yè)。印象筆記是全球領(lǐng)先的知識(shí)管理平臺(tái)，致力在信息快速增長(zhǎng)更迭的時(shí)代，幫助用戶聚焦高價(jià)值信息。兼容圖文、音視頻等多模態(tài)信息，便于信息獲取、收藏、梳理、分享和協(xié)作；支持跨平臺(tái)同步，無縫銜接各種電子設(shè)備；強(qiáng)大的搜索能力，助力信息的智能檢索和整理。印象筆記致力成為中國用戶的“第二大腦”，讓生活有序、工作高效。果殼病人（Health_Guokr）是果殼旗下的健康號(hào)，持續(xù)推送與健康、疾病有關(guān)的真實(shí)故事，已有超過百位作者在這里分享了自己的故事。除了患者視角的經(jīng)歷分享，果殼病人還會(huì)邀請(qǐng)知名三甲醫(yī)院的高年資?？漆t(yī)生，從醫(yī)生視角點(diǎn)評(píng)作者的經(jīng)歷，帶大家了解疾病，維護(hù)自己，幫助他人?？茖W(xué)松鼠會(huì)是一個(gè)致力于在大眾文化層面?zhèn)鞑タ茖W(xué)的非營利機(jī)構(gòu)，2008年4

月成立，迄今有近150

名成員，匯聚了當(dāng)代最優(yōu)秀的華語青年科學(xué)傳播者，旨在“剝開科學(xué)的堅(jiān)果，幫助人們領(lǐng)略科學(xué)之美妙”。育學(xué)園成立于2014

年

11

月，是一家專注于為兒童健康與成長(zhǎng)發(fā)育提供解決方案的服務(wù)平臺(tái)。育學(xué)園開展業(yè)務(wù)包括手機(jī)app

育學(xué)園、為新生兒家庭提供服務(wù)的會(huì)員制服務(wù)、面向

0-6

歲嬰幼兒的早教課程、心選電商。截至

2020

年

11

月，育學(xué)園全網(wǎng)用戶超過

2000萬，在育兒理念的專業(yè)性、權(quán)威性上得到了廣大用戶的認(rèn)可。6目錄017451156348611307心理咨詢師成長(zhǎng)的

6

個(gè)階段興趣期：熱心助人者學(xué)習(xí)期：初學(xué)者咨詢師正式執(zhí)業(yè)期：實(shí)習(xí)、初級(jí)、成熟及資深咨詢師附錄 7.5

疫情對(duì)心理咨詢師執(zhí)業(yè)的影響誰在提供心理咨詢

|

不同成長(zhǎng)階段的咨詢師畫像全球心理健康依舊面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)國家政策持續(xù)發(fā)力，疫情下心理健康更被重視心理服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)及專業(yè)人員數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，地域分布較為集中大眾對(duì)于心理健康問題的關(guān)注度大眾對(duì)于自身心理健康狀況的關(guān)注大眾對(duì)心理咨詢的認(rèn)知疫情下大眾心理健康狀況心理咨詢來訪者基本畫像心理咨詢來訪者心理困擾心理咨詢來訪者咨詢行為特征職場(chǎng)人的工作壓力職場(chǎng)人常見身體和心理困擾職場(chǎng)人對(duì)心理健康的認(rèn)知和關(guān)注4.1

青少年的心理困擾與自我調(diào)適4.2

青少年的學(xué)習(xí)、休閑活動(dòng)、積極特質(zhì)對(duì)心理狀態(tài)的影響附錄一

調(diào)研樣本說明附錄二

參考文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)來源新手媽媽的心理困擾與壓力新手媽媽的心理感受及社會(huì)支持02040305大眾心理健康概況與發(fā)展現(xiàn)狀大眾心理健康認(rèn)知情況青少年心理健康狀況職場(chǎng)人心理健康狀況新手媽媽心理健康狀況6906誰在進(jìn)行心理咨詢

|

來訪者畫像72020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

ANNUAL

REPORT1第一章大眾心理健康概況與發(fā)展現(xiàn)狀本章以簡(jiǎn)單心理對(duì)行業(yè)內(nèi)相關(guān)的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)的調(diào)研為基礎(chǔ)，呈現(xiàn)國內(nèi)外大眾心理健康現(xiàn)狀、國家政策變化、國內(nèi)心理健康行業(yè)發(fā)展走勢(shì)，為大眾了解心理健康發(fā)展概況、社會(huì)各方更多關(guān)注心理健康行業(yè)提供參考。全球有超過

3

億人遭受抑郁困擾，抑郁癥的全球終身患病率為

15%-18%，這意味著全球大約有五分之一的人在一生中的某個(gè)時(shí)刻會(huì)經(jīng)歷一次抑郁

[1]。全球每

40

秒就有一人死于自殺，自殺成為

15-29

歲年輕人群的第二大死因，全世界

79%

的自殺發(fā)生在低收入和中等收入國家，但高收入國家的自殺率最高，為每

10

萬人

11.5

例

[2]。全球有

4500

萬人受雙相情感障礙困擾；2000

萬人受精神分裂癥困擾，69%

以上的精神分裂癥患者沒有受到妥善照護(hù)

[2]。低、中等收入國家

76%-85%

的精神疾病患者仍未獲得治療，治療需求與提供之間存在巨大差距

[3]。據(jù)

2019

年在《柳葉刀·精神病學(xué)》發(fā)布的我國第一項(xiàng)國家級(jí)精神障礙流行病學(xué)研究顯示，大眾終身患病率最高的前三項(xiàng)精神障礙分別為焦慮障礙

7.6%、心境障礙（如抑郁癥等）7.4%、酒精藥物使用障礙（指酒精、可卡因或阿片類等藥物的成癮）4.7%[4]。8全球心理健康依舊面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)參考資料及文獻(xiàn)：Gin,

S,

Malhi,

J,

John,

&

Mann.

(2018).

Depression.

Lancet.WHO

官網(wǎng)

，https://www.who.int/zh.WHO,

2020.《world

health

statistics

2020》.Huang,

Y.

,

Wang,

Y.

,

Wang,

H.

,

Liu,

Z.

,

Yu,

X.

,

&

Yan,

J.

,

et

al.

(2019).

Prevalence

of

mental

disorders

in

china:

a

cross-sectional

epidemiological

study.

The

Lancet

Psychiatry.*

終身患病率

=

被觀察人口中在其生命中某個(gè)階段（直至評(píng)估之時(shí)）經(jīng)歷過該疾病的人數(shù)

/

被觀察人口總數(shù)1.192020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

ANNUAL

REPORT參考資料：http://www.nhc.gov.cn/wjw/index.shtml（國家衛(wèi)生健康委員會(huì)官網(wǎng)）國家政策持續(xù)發(fā)力，疫情下心理健康更被重視2019.7-12國務(wù)院、衛(wèi)健委推出《健康中國行動(dòng)（2019-2030

年）》，促進(jìn)人民重視心理健康，并于

12

月聯(lián)合中宣部等12

部門印發(fā)《健康中國行動(dòng)——兒童青少年心理健康行動(dòng)方案（2019—2022

年）》，進(jìn)一步加強(qiáng)兒童青少年心理健康工作。同年，各地政府響應(yīng)健康中國行，發(fā)起多項(xiàng)心理健康服務(wù)活動(dòng)，如，北京市居民心理健康篩查及心理問題干預(yù)項(xiàng)目。國務(wù)院發(fā)布《新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)方案》；國家衛(wèi)健委等七部門聯(lián)合印發(fā)《入境人員心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)方案》。2020.1國家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則的通知》。2020.2國家衛(wèi)健委疾病預(yù)防控制局發(fā)布《關(guān)于設(shè)立應(yīng)對(duì)疫情心理援助熱線的通知》。國家衛(wèi)健委發(fā)布《探索抑郁癥防治特色服務(wù)工作方案》，鼓勵(lì)社會(huì)心理服務(wù)試點(diǎn)地區(qū)探索開展抑郁癥防治特色服務(wù)；國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于印發(fā)新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下治愈患者心理疏導(dǎo)工作方案的通知》,

強(qiáng)調(diào)對(duì)治愈者心理疏導(dǎo)。在國家衛(wèi)健委倡導(dǎo)下，全國組織開展主題為“弘揚(yáng)抗疫精神，護(hù)佑心理健康”的世界精神衛(wèi)生日宣傳活動(dòng)。1.22020.3國家衛(wèi)健委和民政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作中心理援助與社會(huì)工作服務(wù)的通知》；國務(wù)院發(fā)布《新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作方案》。2020.42020.92020.1010心分布理較服為務(wù)集專中業(yè)機(jī)構(gòu)及專業(yè)人員數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，地域2020

年12

月心理咨詢服務(wù)公司的地區(qū)分布1.3參考資料：全國第十次全國心理衛(wèi)生學(xué)術(shù)大會(huì)；史晨輝

,

馬寧

,

王立英

,

易樂來

,

王勛

,

&

張五芳等

.

(2019).

中國精神衛(wèi)生資源狀況分析

.

中國衛(wèi)生政策研究

(2),

51-57第二十一屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議；

[4]《全國精神衛(wèi)生工作規(guī)劃（2015-2020

年）》數(shù)據(jù)來源：企業(yè)信息查詢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中僅篩選“存續(xù)”狀態(tài)的“心理咨詢”注冊(cè)公司近年來，心理健康需求越來越大，社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。截至2020年12月初，我國大陸經(jīng)營范圍含“心理咨詢”的企業(yè)已有10余萬家。從機(jī)構(gòu)的地區(qū)分布來看，大部分服務(wù)機(jī)構(gòu)多集中于東部沿海地區(qū)，以廣東、上海、山東、江蘇、北京等地居多。從2002年開始至2017年結(jié)束，我國人社部鑒定的二三級(jí)心理咨詢師共140余萬人，但由于持證的咨詢師普遍缺乏專業(yè)訓(xùn)練，執(zhí)業(yè)能力較弱，實(shí)際從事心理咨詢專兼職工作的人數(shù)僅有3萬-4萬人[1]。我國執(zhí)業(yè)精神科醫(yī)師2.77萬人[2]。相對(duì)于2010

年，我國人均精神科醫(yī)師數(shù)量已由每10萬人中0.15個(gè)精神科醫(yī)師增長(zhǎng)至每10萬人有2名[3][4]。截至

2020

年

12

月心理咨詢公司累計(jì)數(shù)量公司數(shù)量12

000010

00008

0000600004

00002

000001

年5

年10

年15

年20

年25

年30

年10000200003000040000500000廣東上海山東江蘇北京重慶湖南安徽天津四川公司數(shù)量存續(xù)時(shí)長(zhǎng)112020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

ANNUAL

REPORT2第二章大眾心理健康認(rèn)知情況本章節(jié)由簡(jiǎn)單心理和果殼共同調(diào)研發(fā)布，以簡(jiǎn)單心理和果殼對(duì)

11031

位大眾的問卷調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，分析和呈現(xiàn)大眾對(duì)心理健康的關(guān)注度和認(rèn)知情況、主要心理困擾、對(duì)心理咨詢的認(rèn)知以及疫情期間心理健康狀況，為大眾了解自身心理困擾、社會(huì)各方更多關(guān)注大眾心理健康提供參考。聯(lián)合發(fā)布果殼是國內(nèi)知名科學(xué)文化品牌，致力于原創(chuàng)客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)、科技主題內(nèi)容，傳播科學(xué)、理性的生活方式，成為大眾連接科技的橋梁。大眾對(duì)于心理健康問題的關(guān)注度2.1本節(jié)以調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，分析呈現(xiàn)了

2020

年大眾對(duì)于心理健康問題的關(guān)注度、關(guān)注方式、主要關(guān)注議題等方面。同時(shí)，對(duì)比

2016

年調(diào)研數(shù)據(jù)，本節(jié)著重呈現(xiàn)了

2020

年大眾對(duì)于心理問題和心理咨詢的污名化改善情況。132020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

ANNUAL

REPORT心理健康問題距離我太遠(yuǎn)了不太關(guān)注20.93%數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認(rèn)知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=110312020

年大眾對(duì)「心理健康」的關(guān)注度明顯提升2.1.1從不關(guān)注每月一次更長(zhǎng)時(shí)間想起來才關(guān)注每周一次每天1次

兩三天

1

次隨著心理健康的傳播普及和

2020

年新冠影響，大眾對(duì)于「心理健康」的關(guān)注度較此前幾年有明顯提高：調(diào)研顯示，有

78.34%

的受訪者認(rèn)為心理健康問題很重要，會(huì)常關(guān)注這類新聞或內(nèi)容，

相對(duì)于

2016

年（50.5%）有了明顯的提高；對(duì)心理健康不太關(guān)注的受訪者僅有

0.73%。另外，大眾對(duì)于心理健康相關(guān)內(nèi)容的瀏覽頻率也較高：有

28.23%

的受訪者認(rèn)為自身每天至少有

1

次會(huì)瀏覽心理相關(guān)的內(nèi)容；33.78%

的受訪者每?jī)扇鞎?huì)看

1

次相關(guān)信息；從不瀏覽心理類內(nèi)容的僅占

0.72%。心理健康問題很重要，我常關(guān)注這類新聞或內(nèi)容78.34%偶爾看到一些社會(huì)新聞會(huì)稍微關(guān)注下0.73%33.78%28.23%19.27%11.50%6.50%0.72%14大信息眾占獲比取最心多理健康知識(shí)的渠道呈多樣性，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)2.1.2數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的《2020

大眾心理健康認(rèn)知度調(diào)研問卷》，樣本量

N=11031簡(jiǎn)單心理《2016

國民心理健康認(rèn)知度調(diào)查》，樣本量

N=1291網(wǎng)絡(luò)專業(yè)講座專業(yè)書籍報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)社交圈分享他人介紹電視節(jié)目獲取心理知識(shí)渠道2016獲取心理知識(shí)渠道202092.30%28.00%64.10%12.50%55.90%10.20%10.10%網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（微信公眾號(hào)、微博、知乎等）音視頻節(jié)目（播客、視頻、電視

&

網(wǎng)絡(luò)節(jié)目等）心理類書籍

&

期刊雜志等網(wǎng)絡(luò)社交圈分享（朋友圈、豆瓣友鄰等）心理類課程

&

講座朋友聊天介紹等其他96.45%26.78%27.79%23.62%46.34%22.96%5.79%大眾獲取心理健康知識(shí)和信息的渠道呈現(xiàn)多樣性，本次調(diào)研中，受訪者獲取心理健康知識(shí)的渠道中：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（96.45%）是大眾獲取心理健康知識(shí)最多的渠道；心理類課程

&

講座（46.34%）和網(wǎng)絡(luò)社交圈分享（33.62%）也占比較高。相較于

2016

年大眾獲取心理健康知識(shí)的渠道偏好，2020

年渠道偏好呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：大眾對(duì)于心理類講座

&

課程等渠道的信息獲取偏好明顯提升，由

2016

年的

28.00%

上升至

46.34%；大眾通過專業(yè)書籍獲取心理健康專業(yè)知識(shí)信息的占比明顯下降，由

2016

年的

64.10%

下降至

27.79%；呈現(xiàn)上述變化，與近幾年心理科普內(nèi)容形式更加豐富有較大關(guān)系。2020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

ANNUAL

REPORT15情困擾緒類、型關(guān)系等方面心理困擾仍是大眾最為關(guān)注的2.1.3根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，受訪者們關(guān)注最多的前10

個(gè)心理困擾分別是：抑郁（89.64%）、焦慮（83.24%）、情緒問題（74.61%）、壓力（67.36%）、孤獨(dú)

/

空虛

/

無意義感（54.34%）、家庭關(guān)系（47.80%）、社交回避（49.22%）、討好型人格（45.08%）、控制（45.05%）女性成長(zhǎng)（42.47%）。其中，前

5

項(xiàng)心理困擾更偏向情緒相關(guān)問題，后

5

項(xiàng)更多與關(guān)系相關(guān)。這兩類心理困擾仍舊是大眾較困擾問題。你關(guān)注心理健康問題的哪些話題？（前

10

個(gè)項(xiàng)目）掃描二維碼測(cè)一測(cè)你的抑郁焦慮水平討好型人格女性成長(zhǎng)情緒控制89.64%抑郁67.36%壓力45.08%42.47%74.16%83.24%焦慮54.34% 49.22% 47.80%孤獨(dú)

/

空虛感 社交回避

家庭關(guān)系45.05%數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認(rèn)知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=1103116弱的表現(xiàn)，人們應(yīng)該靠個(gè)人的意志振作起來一個(gè)“人有心理問題是 心理“有病的人才需要因?yàn)?/p>

Ta

自己太脆弱 做心理咨詢需要“心理咨詢是軟認(rèn)為一個(gè)人的心理問題是由于內(nèi)心 認(rèn)為心理有病的人才需要心理脆弱引起的 咨詢的受訪者認(rèn)同該觀點(diǎn)，認(rèn)為憑借意志可以戰(zhàn)勝心理問題僅

11.25%的人依然持有此觀點(diǎn)，88.75%

的受訪者不同意該說法僅

5.03%的人依然持有此觀點(diǎn)，94.97%

的受訪者不同意該說法2020僅

2.79%的人依然持有此觀點(diǎn)，97.21%

的受訪者不同意該說法大眾對(duì)于「心理問題」及「心理咨詢」的污名化情況顯著改善201646.2% 26%的受訪者認(rèn)同該觀點(diǎn)， 的受訪者認(rèn)同該觀點(diǎn)，2.1.419.8%“數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認(rèn)知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=11031簡(jiǎn)單心理《2016

國民心理健康認(rèn)知度調(diào)查》，樣本量

N=1291““2.2本章節(jié)以問卷調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，著重呈現(xiàn)大眾對(duì)于自身心理健康狀況的關(guān)注情況，包括感知到自身的心理困擾和應(yīng)對(duì)方法等內(nèi)容。大眾對(duì)自身心理健康狀況的關(guān)注18超80%

受訪者自述有過抑郁、焦慮等情緒困擾2.2.1焦慮、抑郁等情緒問題自信心、信任感等個(gè)人成長(zhǎng)困擾職涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)

/

工作壓力等困擾父母溝通等家庭相關(guān)困擾失眠、注意力不集中、進(jìn)食障礙等身心問題婚姻、戀愛等情感問題人際關(guān)系不良問題自殘、自殺等嚴(yán)重心理困擾親子養(yǎng)育問題其他我很健康，沒什么心理困擾在本次調(diào)研中，81.81%

的受訪者表述自身有過焦慮、抑郁等情緒困擾；61.26%

受訪者有自信心、信任感等個(gè)人成長(zhǎng)的困擾；而職業(yè)規(guī)劃、學(xué)習(xí)

/

工作壓力等也困擾著

60.60%

的受訪者。這與簡(jiǎn)單心理

2016

年調(diào)研結(jié)果一致，上述三類困擾是受訪者們主要困擾的問題。你有過哪些心理困擾2016抑郁、焦慮等情緒問題自信心、信任感等個(gè)人成長(zhǎng)困擾職涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)

/

工作壓力等困擾婚姻、戀愛等情感問題失眠、注意力、進(jìn)食障礙等問題自殺等嚴(yán)重心理困擾你有過哪些心理困擾202081.81%45.12%18.09%61.26%39.19%14.41%60.60%37.37%75.90%49.00%72.80%29.40%69.20%14.20%37.95%3.01%2.76%掃描二維碼獲取抑郁自助手冊(cè)數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認(rèn)知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=11031簡(jiǎn)單心理《2016

國民心理健康認(rèn)知度調(diào)查》，樣本量

N=12912020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

ANNUAL

REPORT19大眾調(diào)適心理困擾的方式呈現(xiàn)多樣化2.2.2大眾對(duì)心理困擾進(jìn)行「自行調(diào)適」的方式有很多。其中：讓自己休息（66.99%）、進(jìn)行休閑活動(dòng)，如購物、聽音樂、看電影等（66.40%）、跟朋友聊天（58.75%）是大眾常用的三種自我調(diào)適方式。另外，「專業(yè)幫助」也是有效的幫助方式。在調(diào)研中：有

59.18%

和

48.43%

的受訪者會(huì)選擇上網(wǎng)查找相關(guān)資料、閱讀心理專業(yè)書籍兩種方式，尋求專業(yè)幫助。另外，有

28.15%

的受訪者會(huì)選擇專業(yè)心理咨詢師尋求幫助，23.13%

會(huì)去醫(yī)院心理?？凭驮\，也有

10.46%

的受訪者會(huì)使用心理援助熱線等。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)心理/情緒狀態(tài)不好時(shí)，會(huì)如何進(jìn)行「自我調(diào)適」？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)心理/

情緒狀態(tài)不好時(shí)，你會(huì)使用哪些「專業(yè)資源」？休息運(yùn)動(dòng) 任由它發(fā)展

旅游休閑活動(dòng)跟朋友聊天上網(wǎng)查找相 閱讀心理專 找專業(yè)心理 去醫(yī)院心理 不需要專業(yè)

撥打心理援助關(guān)資料 業(yè)書籍 咨詢師 ?？凭驮\ 資源 咨詢熱線其他吃東西66.99%數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認(rèn)知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=11031簡(jiǎn)單心理《2016

國民心理健康認(rèn)知度調(diào)查》，樣本量

N=129166.40%58.75%47.12%38.62%18.09%

15.29%59.18%15.37%28.15%8.31%48.43%10.46%23.13%20書眾付籍費(fèi)、意心愿理最咨高詢的、心課理程幫等助心方理式幫助方式，成為大2.2.3心理服務(wù)的方式有多種多樣，有

64.18%

受訪者表示為心理健康付費(fèi)過。其中，心理類書籍（44.68%）與心理咨詢（30.15%）、精神科診療（24.05%）是受訪者們自述付費(fèi)最多的三類方式。同時(shí)，

有

32.99%

的受訪者表示，目前尚未付費(fèi)，但如果之后有需要會(huì)為此付費(fèi)。你為哪些心理產(chǎn)品或服務(wù)「付費(fèi)過」？線下課程

&

講座

&

沙龍沒有買過任何，也不會(huì)購買心理類書籍

44.68%目前沒有，如果有需要我愿意付費(fèi)購買

32.99%心理咨詢

30.15%精神科診療

24.05%

線上課程

&

講座

22.85%知識(shí)平臺(tái)會(huì)員

12.00%數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認(rèn)知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=110318.13%5.67%2020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

ANNUAL

REPORT21抑自述郁愿焦意慮選、擇自專殺業(yè)自幫傷助、的失原眠因/注意力等問題是大眾2.2.4專業(yè)的心理幫助方式（如心理咨詢和精神科診療等）對(duì)參與者要求更高，包括金錢、時(shí)間、精力等多方面的投入。調(diào)研中顯示，人們更傾向于因?yàn)橐韵?/p>

3

種問題尋求專業(yè)幫助：跟自身情緒相關(guān)抑郁焦慮狀況；較為嚴(yán)重的自殺自傷問題；失眠

/

注意力不集中等行為問題。而更多人所困擾的職場(chǎng)

/

學(xué)業(yè)壓力、個(gè)人自信心等成長(zhǎng)問題、以及婚戀、家庭溝通、人際關(guān)系等問題中，更少的人愿意因此尋求專業(yè)幫助。但實(shí)際上這些情況都可以通過心理咨詢等專業(yè)方式獲得幫助，且改善效果也比較明顯。2020

遇到以下哪種困擾，你會(huì)選擇「專業(yè)幫助」（如心理咨詢、精神科等）？焦慮、抑郁等情緒問題自殘、自殺等嚴(yán)重心理困擾失眠、注意力不集中、進(jìn)食障礙等身心問題自信心、信任感等個(gè)人成長(zhǎng)困擾職涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)

/

工作壓力等困擾父母溝通等家庭相關(guān)困擾婚姻、戀愛等情感問題

人際關(guān)系不良問題親子養(yǎng)育問題不管有什么困擾，我都不會(huì)去心理咨詢我很健康，沒什么心理困擾64.56%23.93%15.92%·52.91%22.16%9.44%45.25%16.58%18.67%8.08%4.03%掃描二維碼測(cè)一測(cè)你是否需要心理咨詢數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認(rèn)知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=11031大眾對(duì)心理咨詢的認(rèn)知2.3心理咨詢是一項(xiàng)提供心理健康幫助的專業(yè)服務(wù)，在心理健康行業(yè)發(fā)展成熟的國家，心理咨詢屬于醫(yī)療保障中的一項(xiàng)常規(guī)服務(wù)，幫助人們鍛煉和提升心理能力。在我國，心理咨詢尚未普及，本章節(jié)結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)呈現(xiàn)了受訪者群體對(duì)于心理咨詢的認(rèn)知情況。2020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

ANNUAL

REPORT2386.18%68.67%咨詢中我和咨詢師是共同合作的心理咨詢中的任何感受都可以跟咨詢師反饋心理咨詢師會(huì)努力共情我的感受心理咨詢中也有感到不舒服的時(shí)刻咨詢師會(huì)專注地傾聽心理咨詢是一個(gè)過程，需要一些時(shí)間去起作用64.74%61.51%58.85%56.83%較等多科受學(xué)訪觀者點(diǎn)認(rèn)同「心理咨詢是雙方共同工作的過程」2.3.1本次調(diào)研選取了簡(jiǎn)單心理和果殼的用戶群體，在調(diào)研結(jié)果中看到，86.18%

受訪者贊同“心理咨詢是一個(gè)過程，需要一些時(shí)間去起作用”；68.67%

的受訪者認(rèn)為“心理咨詢中我和心理咨詢師是共同工作的”等，對(duì)于心理咨詢有較科學(xué)的認(rèn)知。同時(shí)，也有較少受訪者存在不合理的認(rèn)識(shí)，如1.35%

的受訪者認(rèn)為“心理咨詢應(yīng)該一兩次能解決問題”；7.80%

的受訪者認(rèn)為“我的想法即便不說出來，咨詢師也應(yīng)該能感受到”；8.66%

的受訪者認(rèn)為“我能從咨詢中獲得直接的建議，我照著做就好了”。數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認(rèn)知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=110312448.78%15.74%

有一些幫助不好說

非常有幫助

22.73%如果身邊有朋友有心理困擾，你會(huì)推薦她/他去進(jìn)行心理咨詢嗎？超

70%

接受過心理咨詢的受訪者認(rèn)為心理咨詢對(duì)自己有幫助2.3.2在接受過心理咨詢的受訪者中，其中有22.73%

認(rèn)為心理咨詢對(duì)自己“非常有幫助”，48.78%

的受訪者表示“有一些幫助”。同時(shí)，有15.74%

的用戶認(rèn)為較難表述，10.34%

的用戶認(rèn)為沒有太大幫助，也有

2.41%

的用戶認(rèn)為沒有幫助，甚至讓自己感覺更糟糕了。同時(shí)，79.11%

的受訪者表示在朋友遇到心理困擾時(shí)，會(huì)推薦對(duì)方使用心理咨詢。你覺得心理咨詢對(duì)你有幫助嗎？讓我更糟了，一點(diǎn)幫助也沒有2.41%沒太大幫助10.34%

會(huì)79.11%不確定18.68%不會(huì)1.60%其他0.61%數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認(rèn)知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=110312020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

ANNUAL

REPORT2519.45%非常有幫助未接受過心理咨詢的受訪者中，71.06%

的人認(rèn)為心理咨詢能為有困擾的人提供幫助

；同時(shí)，77.54%

的受訪者表示如果身邊有朋友有心理困擾，會(huì)推薦對(duì)方使用心理咨詢。雖然超過

70%

未接受過心理咨詢的受訪者認(rèn)為心理咨詢能為有困擾的人提供幫助，但仍有很多常見的原因會(huì)阻礙人們通過心理咨詢幫助自己。以下是一些學(xué)術(shù)研究中發(fā)現(xiàn)的常見原因

[1]：經(jīng)濟(jì)成本擔(dān)心周圍人對(duì)自己的看法不知道該去哪里尋求服務(wù)擔(dān)心保密性認(rèn)為靠自己就可以解決問題認(rèn)為心理咨詢不會(huì)有幫助沒有時(shí)間精力交通不便利51.61%27.34%你覺得心理咨詢能為有困擾的人提供幫助嗎？不好說有一些幫助不會(huì)不確定

會(huì)20.28%1.59%如果身邊朋友有心理困擾，你會(huì)推薦她/他去試試心理咨詢嗎？其他0.59%77.54%沒太大幫助1.11%可一能點(diǎn)會(huì)幫讓助人也更沒糟有？0.49%未接受過心理咨詢的受訪者對(duì)心理咨詢有較積極態(tài)度2.3.3參考文獻(xiàn)：[1]

Mojtabai,

&

Ramin.

(2009).

Unmet

need

for

treatment

of

major

depression

in

the

united

states.

Psychiatric

Services,

60(3),

297.數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認(rèn)知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=1103126大眾對(duì)于接受心理咨詢者的態(tài)度2.3.4不會(huì)，甚至?xí)X得他們很勇敢不什確么定情，況具體要看是68.38%15.13%接受過心理咨詢的受訪者回答“是否會(huì)隱瞞自己做咨詢的事情”這一問題時(shí)，68.38%

的受訪者表示，不會(huì)故意說起，除非別人問到，僅有

16.49%

的受訪者認(rèn)為不會(huì)隱瞞，很自豪自己在尋求幫助；而在對(duì)未接受心理咨詢的受訪者的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有

76.31%的受訪者表示那些主動(dòng)尋求幫助的人更加勇敢。你會(huì)向身邊的人（朋友、同事）隱瞞自己做咨詢的事情嗎？不會(huì)，我很自豪我在進(jìn)行心理咨詢16.49%我不隱想瞞讓，別人知道接受心理咨詢的受訪者是會(huì)否隱瞞咨詢經(jīng)歷未接受咨詢的受訪者對(duì)咨詢用戶的態(tài)度22.34%你會(huì)減少和身邊做心理咨詢的人（朋友、同事）的接觸嗎？會(huì)力，或覺軟得弱他或們有缺危乏險(xiǎn)解等決問題的能76.31%我起不，會(huì)我故也意不說會(huì)起隱，瞞但別人問1.35%數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認(rèn)知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=11031疫情下大眾心理健康狀況2.42020

年新冠疫情對(duì)于大眾心理健康產(chǎn)生了重要影響，本節(jié)以調(diào)研數(shù)據(jù)和簡(jiǎn)單心理疫情熱線運(yùn)行情況為基礎(chǔ)，呈現(xiàn)疫情對(duì)大眾心理健康的影響及心理咨詢從業(yè)者在此期間提供志愿服務(wù)的基本情況。28有一點(diǎn)影響比往年少了一些與往年差不多沒有任何影響不確定2.4.1疫情對(duì)大眾的心理健康帶來了顯著影響參考資料及文獻(xiàn)：Dong,

L.,

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Bouey,

J.

(2009)

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Emerging

Infectious

Diseases.CNN

官網(wǎng)

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people's

anxiety

levels

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people

are

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thoughts.

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Prevalence

of

and

risk

factors

associated

with

mental

health

symptoms

among

the

general

population

in

china

during

the

coronavirus

disease

2019

pandemic.

JAMA

Network

Open.新冠疫情造成人們身體的病痛之外，也引發(fā)了一場(chǎng)全球性的“公共心理健康危機(jī)”[1]，部分公眾和醫(yī)護(hù)人員在疫情中經(jīng)歷到了抑郁、焦慮和創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）。疫情帶來的全球的社會(huì)經(jīng)濟(jì)后果，如大規(guī)模失業(yè)、社交隔離、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等，也造成了公眾更持久的心理問題：據(jù)日本警察廳統(tǒng)計(jì)，2020

年

10

月日本的自殺人數(shù)高達(dá)

2153

人，超過了該國疫情死亡人數(shù)，當(dāng)月女性自殺率比去年增長(zhǎng)近83%[2]。布里斯托大學(xué)最新研究顯示，首次疫情封鎖期間，英國

27-29

歲年輕人的焦慮癥人數(shù)幾乎翻了一倍，由

13%

躍升為

24%[3]；據(jù)美國疾控中心

8

月發(fā)布的《發(fā)病率和死亡率周報(bào)》稱，在

6

月

24-30

日之間

18-24

歲的年輕人里有多達(dá)

1/4

的人在調(diào)查的前30

天認(rèn)真考慮過自殺

[4]。今年2、3

月疫情爆發(fā)階段，在一項(xiàng)由北京大學(xué)第六醫(yī)院發(fā)起的線上調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，27.9%

的人報(bào)告了抑郁癥狀，31.6%

有焦慮癥狀，29.2%

有失眠癥狀，24.4%

有急性應(yīng)激癥狀

[5]。本次調(diào)研中，有

62.48%

的受訪者認(rèn)為在

2020

年，自身對(duì)于心理健康的關(guān)注明顯增多了，更加重視心理健康。在影響程度方面，有

15.58%

的受訪者表示今年的新冠疫情對(duì)自身心理健康影響很大；47.78%

的受訪者表示有一些影響。同時(shí)有15.69%

的受訪者認(rèn)為自己沒有受到任何影響，有

20.95%

的受訪者表示不太確定。與往年相比，2020

年你對(duì)心理問題的關(guān)注度有變化嗎？今年新冠疫情對(duì)于你的心理健康有影響嗎？2.30%35.22%62.48%關(guān)注度明顯增多，更重視了有很大影響15.58%數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認(rèn)知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=1103115.69%20.95%47.78%2020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

ANNUAL

REPORT2940%30%20%10%0%關(guān)聞注帶社來會(huì)的新憤 無作法學(xué)正習(xí)常帶工來 擔(dān)的心焦被慮傳和染恐懣竭感伏等和情緒耗39.79%37.70%33.27%29.87%26.61%22.75%22.70%如果新冠疫情對(duì)你的心理世界產(chǎn)生了影響，有哪些負(fù)面影響嗎？16.94%15.46%14.97%4.65%的慮感壓力和焦 懼感感無到精絕打望采、

娛活樂動(dòng)減&

少社帶交

隔家離人期相間處與有無抑郁意狀義況感等

來的孤獨(dú)感 較盾多沖突矛失等睡眠眠或問嗜題睡

隔感離到期缺間少的社 過來度的憂身思體帶疼

沒面影有響任何負(fù)會(huì)支持痛軀體、化疾情病況等其他疫情中，情緒耗竭感是影響心理健康的首要負(fù)面因素2.4.2調(diào)研發(fā)現(xiàn)，情緒耗竭是疫情中首要的負(fù)面心理影響。約39.79%

的受訪者表示“關(guān)注社會(huì)新聞帶來的憤懣等情緒起伏和情緒耗竭感”是主要負(fù)面影響；37.70%

的受訪者表示感到“無法正常工作學(xué)習(xí)帶來的壓力和焦慮感”；33.27%

受訪者曾體驗(yàn)過“擔(dān)心被傳染的焦慮和恐懼感”。數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認(rèn)知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=1103130從疫情中感受到了健康的重要

性，

比

以

前

更關(guān)注自己的身體和心理健康了30%20%10%0%60.24%60%70%50%40%45.73%更加珍惜和重 因?yàn)橐咔槎幸暫图胰说南?到世事無

常，處 自己更加活在當(dāng)下了42.99%沒有任何積極影響其他5.35%疫情引發(fā)的公共心理健康危機(jī)，但“?！敝泻皺C(jī)”，也帶來了人們對(duì)「自己」身心和關(guān)系的關(guān)注2.4.3疫情雖然引發(fā)了全世界的公共的心理健康危機(jī)，但“危”中含“機(jī)”，大眾對(duì)心理健康的重視程度也同樣加強(qiáng)了。疫情期間，不僅政府對(duì)公眾心理問題高度重視，廣大心理工作從業(yè)者和志愿者們也紛紛主動(dòng)投身于心理“抗疫”戰(zhàn)場(chǎng)，幫助公眾克服焦慮、恐慌和隔離帶來的心理社會(huì)影響。突如其來的疫情也使得公眾的健康觀再次升級(jí)，心理健康作為全人健康的標(biāo)志之一，變得更加重要。在簡(jiǎn)單心理本次調(diào)查中，70%

的被調(diào)查者認(rèn)為自己今年對(duì)心理問題的關(guān)注度提高了。一項(xiàng)面向國內(nèi)家庭的研究也發(fā)現(xiàn)，在面對(duì)疫情時(shí)，家庭成員會(huì)自發(fā)地形成聯(lián)盟關(guān)系來應(yīng)對(duì)，并且，個(gè)體如果對(duì)疫情足夠了解，會(huì)使疫情中的家庭關(guān)系向積極方向轉(zhuǎn)變

[1]。在調(diào)查中，有

60.24%

的受訪者表示“從疫情中感受到了健康的重要性，比以前更關(guān)注自己的身體和心理健康了”；45.73%

的受訪者表示“更加珍惜和重視和家人的相處”；42.99%

的受訪者表示“因?yàn)橐咔槎械绞朗聼o常，自己更加活在當(dāng)下了”。同時(shí)，疫情對(duì)于人們來說都是一場(chǎng)大變故，其中有

16.76%

的受訪者表示疫情對(duì)自己的心理狀況“沒有任何積極影響”。如果新冠疫情對(duì)你的心理世界產(chǎn)生了影響，有哪些積極影響嗎？參考文獻(xiàn)：[1]

藺秀云等

.

(2020).

新冠肺炎疫情防控期間“多角色”家庭關(guān)系調(diào)研報(bào)告

.

from

/s/HsH4CaNAvkN_ibNHTDkqwA.16.76%數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認(rèn)知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=110312020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

ANNUAL

REPORT31疫情下心理熱線中反映大眾典型的心理困擾2.4.4自

2020

年

1

月中旬起，新冠肺炎疫情開始在全國范圍蔓延，面對(duì)疫情恐慌，簡(jiǎn)單心理于

2020

年

1

月中旬緊急發(fā)起了「簡(jiǎn)單心理·守護(hù)專線」心理援助項(xiàng)目，為受疫情影響的同胞提供專業(yè)的心理援助服務(wù)。公益熱線順利運(yùn)行

150

天累計(jì)服務(wù)

20000+

人次累計(jì)提供600000+分鐘心理援助服務(wù)在守護(hù)專線的運(yùn)行中，我們對(duì)于熱線數(shù)據(jù)進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在疫情不同階段，大眾傾訴的心理問題呈現(xiàn)不同特征：疫情發(fā)展早期：情緒問題因人們對(duì)于疫情傳播機(jī)制和影響范圍的不確定，超70%來電者表達(dá)情緒問題，焦慮情緒尤其明顯，同時(shí)伴隨有恐懼和憤怒的情緒。這些焦慮來源于過度擔(dān)心疫情、或因看新聞得到疫情相關(guān)信息后引起擔(dān)憂、對(duì)自己及家人身體健康的憂慮、不確定是否被傳染、隔離初期生活節(jié)奏變化的不安感和不確定感等等。隔離防疫期間：關(guān)系問題約30%來電者表達(dá)關(guān)系方面出現(xiàn)了問題，如社交關(guān)系缺失、親密關(guān)系和家庭關(guān)系問題等。獨(dú)自被隔離的來電者，孤獨(dú)感增強(qiáng)，缺少社交活動(dòng)，社會(huì)支持感下降；同時(shí)，與家庭成員長(zhǎng)時(shí)間呆在家中，也造成了爭(zhēng)吵或激發(fā)原有關(guān)系中的矛盾等。春節(jié)假期結(jié)束、在家復(fù)工階段：工作適應(yīng)約10%來電者會(huì)討論疫情下職場(chǎng)工作相關(guān)的困擾。如：由于疫情導(dǎo)致的假期延長(zhǎng)和無法復(fù)工復(fù)產(chǎn)，失去工作或薪酬減少，對(duì)未來產(chǎn)生迷茫、焦慮；在家辦公后，無法適應(yīng)在家中的環(huán)境辦公，工作效率低、情緒低落；醫(yī)護(hù)工作者或疫情相關(guān)的工作人員，每天工作負(fù)荷大。32疫情熱線志愿者本身在熱線工作中也遇到了多種挑戰(zhàn)2.4.5疫情影響著每一個(gè)人，在熱線工作中，不僅來電者有較多的心理困擾，志愿者們也經(jīng)歷多種挑戰(zhàn)。本節(jié)內(nèi)容以簡(jiǎn)單心理守護(hù)專線志愿者為例，分析了其熱線工作中的挑戰(zhàn)，以回顧和感謝每一位堅(jiān)守在電話前，為同胞提供心理幫助的大家?！负?jiǎn)單心理守護(hù)專線」志愿者團(tuán)隊(duì)概述簡(jiǎn)單心理團(tuán)隊(duì)在2000

位心理工作者中經(jīng)過篩選和培訓(xùn)，總計(jì)上線兩批志愿者，共計(jì)470

名。其中簡(jiǎn)單心理平臺(tái)入駐咨詢師232

名，占總志愿者比例的

49%；同時(shí)從中篩選了

39

名資深咨詢師和督導(dǎo)師們，組成督導(dǎo)梯隊(duì)，為一線心理志愿者提供團(tuán)體督導(dǎo)，以此保護(hù)一線志愿者，免于過度耗竭或替代創(chuàng)傷。疫情下的心理援助有其特殊性，需要充足的培訓(xùn)，平臺(tái)對(duì)疫情志愿者安排了如下培訓(xùn)，以確保助人者的勝任力：疫情熱線倫理培訓(xùn)、疫情熱線技術(shù)操作、疫情相關(guān)基本醫(yī)學(xué)常識(shí)教育、災(zāi)疫創(chuàng)傷情緒心理援助、醫(yī)護(hù)工作者心理援助技術(shù)、兒童及未成年人心理援助技術(shù)、危機(jī)及轉(zhuǎn)介培訓(xùn)、疫情志愿者自我防護(hù)及心理保健與恢復(fù)等專業(yè)內(nèi)容的培訓(xùn)，志愿者在上線前完成相關(guān)受訓(xùn)，并且在志愿服務(wù)期間，持續(xù)接受專業(yè)訓(xùn)練。志愿者在熱線工作中遇到的挑戰(zhàn)情感卷入和情緒調(diào)節(jié)疫情并非只影響特定的人群，而是對(duì)于社會(huì)中的每一員都產(chǎn)生著影響，如何辨別志愿者本身因疫情而產(chǎn)生的情緒反應(yīng)，更有效地幫助來電者，是志愿者們?cè)谶叿?wù)邊覺察的重要問題。同時(shí)，如長(zhǎng)時(shí)間接聽疫情相關(guān)來電者的電話，尤其是面對(duì)醫(yī)患及家屬的電話時(shí)，容易令志愿者產(chǎn)生耗竭感和無力感，這是督導(dǎo)中常有志愿者提到的問題?？焖侔盐諢峋€和心理咨詢工作的重點(diǎn)和差別守護(hù)專線的志愿者絕大部分為經(jīng)驗(yàn)豐富的心理咨詢師，慣常的心理咨詢專業(yè)技術(shù)及中立要求等經(jīng)驗(yàn)，反而在心理熱線中不適用，明確的鼓勵(lì)和抱持，以及友善的建議在心理熱線中較為適用。在熱線中，咨詢師們不免遇到“水土不服”的情況。咨詢師們通過快速學(xué)習(xí)和緊密督導(dǎo)轉(zhuǎn)化身份。危機(jī)來電的處理受到疫情影響，來電者傾訴的內(nèi)容集中在情緒等方面的困擾較多，但其中也不乏一些危機(jī)來電。潛在危機(jī)或發(fā)生危機(jī)的來電，是志愿者在督導(dǎo)中最常反饋的問題。332020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

ANNUAL

REPORTTH感謝

47A0

名簡(jiǎn)N單心理

熱K線志愿者

們Y在

150O天內(nèi)提

供U了

600000+分鐘的免費(fèi)熱線阿格爾、安南

、巴姍姍、白潔、白曉春、鮑開明、蔡雪、曹艦、曹爽、曹思聰、曾晶、曾婷婷、曾銀凡、曾于秦、常成、陳晨、陳宏麗、陳景芳、陳蕾

、陳玫伸、陳曦、陳瀟、陳秀花、陳雨曦、陳月、陳運(yùn)雅、陳孝方、程曉希、程學(xué)、池煦、崔月、戴小棠、鄧琳、鄧業(yè)針、丁雯剛、丁一

、丁寅、董斐蓉、董鳴瑞、董子裕、杜丹紅、杜蘅、杜金梅、菲菲、段世宇、樊書慧、范凌楠、范夢(mèng)杰、費(fèi)康、豐云舒、馮莎、馮微、馮焱燚、付金芳、甘晴、甘雅琴、高佳婷、高建偉、高麗蓉、高銘、高倩、高蓉、高艷麗、郜昱、葛馨、耿巖、龔勛、顧麗、郭曾、郭芳芳、郭晗、郭靜、郭蘋、郭亞恒、韓慧影、韓圓、郝紅霞、郝婕含、郝予、何帆、何峻、何麗華、何小勤、何宣翰、賀翠、賀華東、侯德寶、侯怡如、呼奐、胡暢、胡誠晉、胡泓、華黎茹、黃才課、黃晶、黃君、黃俊峰、黃峻敏、黃凱、黃琳翊、黃秦、黃奕翔、黃玉飛、黃月玫、姜靜、蔣雅婷、金辰卉、金國花、金珉、金月玲、靳秀霞、康慧琪、孔德姣、孔明明、藍(lán)薇、冷曉、黎昱杉、李迪、李方、李紅泉、李潔、李娟、李俊霞、李莉、李莉萍、李萌、李敏楠、李琦、李詩穎、李書菊、李姝、李朔、李思源、李文君、李雄、李煦、李彥、李鈺、李月鳳、李賾、李昭、李真、李楨、梁麗、梁?jiǎn)⑤x、廖蔚、廖祥慧、林光耀、林思穎、林蔭、劉舶孜、劉丹、劉端海、劉鶴群、劉恒

、劉紅

、劉歡、劉惠善、劉慧慧、劉杰宜、劉晶晶、劉君、劉夢(mèng)林、劉鵬、劉萍、劉瑞芳、劉婷婷、劉希童、劉小麗、劉曉丹、劉艷、劉茵、劉勇、劉宇、龍海燕、婁月、盧鑫、陸秀明、路暉、欒學(xué)斌、羅浩、羅靜、羅樂、羅濤、羅文娟、呂大為、呂菁喆、呂俊秀、呂曉宏、呂易璠、馬明嬌、馬榮、馬恬怡、馬文慧、麥合巴、茅瑗、孟寧、孟慶紅、孟秋云、孟思齊、孟彧涵、米芳玲、莫楠、倪靜、牛豪慧、牛玉坤、牛悅、歐陽黎娜、潘柳、潘文晶、龎俊懿、裴冉、彭漢玲、彭喜美、彭照亭、漆文燁、錢豪、錢永霞、秦莉、卿梅、邱雪梅、裘真金、瞿麗娜、曲慧東、任霞、閃小春、上官軍、邵佳、申靜怡、申新蘭、沈曉琴、石宇寧、史愛平、舒然、宋清越、宋文哲、蘇風(fēng)玲、孫嬋、孫朝霞、孫金娥、孫雅森、孫研、孫穎、譚翠英、譚韜、唐翠寧、唐璐嘉、唐銘浣、唐以群、唐藝、田江春、田俊、田蜜、田雨、萬慧慧、汪銀花、王安蓮、王馳悅、王春景、王純、王翠、王丹丹、王迪、王芳、王國萍、王海燕、王紅芳、王華、王繼博、王瑾一

、王晶、王璟奕、王里、王利娟、王凌霄、王璐、王璐、王卅、王爽、王天俞、王添、王挺、王偉、王偉華、王文余、王馨藝、王秀娟、王雪姣、王雪瑩、王艷麗、王艷榮、王燕琦、王耀笛、王懿、王英、王詠芳、王昭、衛(wèi)春娟、魏麗芬、魏瑩娟、文娟、翁曉澤、吳承珺、吳菲音、吳科英、吳璽、吳曉梅、吳亞群、席瑜、肖丹、肖睿辰、謝程晉揚(yáng)、謝茜怡、謝文瑜、邢皕豪、熊成偉、熊戀、徐非兒、徐瓊、許蕾、許詩翔、許昭璞、許侄、軒鶴云、宣程、玄燕、薛琰、薛云蘭、薛貞、閆錦穩(wěn)、顏小紅、楊安博、楊春華、楊紅霞、楊會(huì)、楊娟、楊麗娟、楊冉明、楊瑞鳳、楊文可、楊霞、楊陽、楊楊一帆、姚鳳鳴、姚雙雁、姚羽蒙、葉文靜、殷翊航、由飛、于亮、余麗娜、郁舒雅、袁帆、袁克寧、袁藝、翟莉娟、翟明月、翟偉、詹慧君、張寶花、張博涵、張宸緒、張大河

、張冬曉、張光毅、張紅莉、張華、張佳鈺、張敬偉、張靜、張靜、張蕾、張立明、張麗娜、張林妹、張琳琳、張玲茜、張柳青、張琪、張雙羽、張婉璐、張唯汝、張小芳、張亞萍、張艷萍、張一

、張毅、張永鋒、張智涵

、張智慧、張苧洢、趙昌艷、趙丹、趙晗臨、趙梅麗、趙士曼、趙兆、鄭琛、鄭海丹、鄭歡祺、鄭佳婧、鄭娟、鄭可、鄭梅欽、鐘小艷、鐘玉婷

、周虹、周靜波、周凱霞、周麗玉、周蓮英、周文祥、周燕、周正朗、朱慧、朱嘉妤、朱青、朱秋平、朱鐵玲、朱曉雨、朱園飛、祝曉慧、祝星辰、祝亞麗、莊澤靈

、卓曉靜、卓亞佳、鄒琛琛、鄒晗、鄒松鶴

、左廣霞（以上排名姓氏首字母排列）感謝在此期間為熱線志愿者提供支持的督導(dǎo)們艾陵

、曹曉鷗

、陳厚愷

、陳小燕

、東美

、杜佳真

、方芳

、付林濤

、古淑青

、郝衛(wèi)紅

、何雪娜

、洪文俊

、胡素卿

、康強(qiáng)

、李威

、李瀅

、李兆汝

、廖祥慧

、盧珊

、馬曉韻

、蒙琳徽

、龐美云

、冉俐雯

、湯麗君

、湯淼

、魏賡

、吳艷敏

、吳哲

、武春艷

、楊純

、殷一婷

、虞國鈺

、張黎黎

、張麗麗

、趙麗珠

、鄭凱

、鐘歐

、周潔文（以上排名姓氏首字母排列）34聯(lián)合發(fā)布拉勾，互聯(lián)網(wǎng)人的職業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)，通過拉勾招聘、拉勾教育、拉勾獵頭專門為互聯(lián)網(wǎng)人

才提供求職機(jī)會(huì)、提高職業(yè)能力，同時(shí)為各行業(yè)培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)人才。平臺(tái)上，活躍著百度、阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等

90

萬家優(yōu)秀企業(yè)，每年有上百萬互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才通過拉勾入職各類明星企業(yè)。3第三章職場(chǎng)人心理健康狀況本章節(jié)由簡(jiǎn)單心理和拉勾共同調(diào)研發(fā)布，以簡(jiǎn)單心理和拉勾對(duì)

505

位職場(chǎng)人的問卷調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，分析職場(chǎng)人主要心理及身體困擾來源、呈現(xiàn)其心理健康現(xiàn)狀及對(duì)心理問題的認(rèn)知與關(guān)注，為廣大職場(chǎng)人了解自身心理困擾、為企業(yè)和社會(huì)更多關(guān)注職場(chǎng)人心理健康提供參考。職場(chǎng)人的工作壓力3.1職場(chǎng)工作壓力是影響職場(chǎng)人工作績(jī)效和心理健康的重要因素，本章節(jié)中，簡(jiǎn)單心理和拉勾共同調(diào)研了職場(chǎng)人的工作壓力現(xiàn)狀和主要類型。36在對(duì)職場(chǎng)人工作壓力的研究中，將職場(chǎng)人壓力劃分為

6

個(gè)主要方面——工作固有的因素、職業(yè)發(fā)展、基于角色的壓力、工作中的關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)和氛圍、工作

/

家庭界限

[1]。在對(duì)職場(chǎng)人工作本身固有的壓力原因的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)：60.20%

受訪者的工作壓力源自于對(duì)職業(yè)發(fā)展空間不確定的擔(dān)心，主要側(cè)重「職業(yè)發(fā)展」；48.71%

的受訪者受到經(jīng)濟(jì)收入壓力的困擾；另分別有

28.91%、25.15%

的受訪者認(rèn)為工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)氛圍和職場(chǎng)中的人際關(guān)系是他們的壓力來源。在此后章節(jié)中，我們著重從職業(yè)發(fā)展、職場(chǎng)中人際關(guān)系、以及工作環(huán)境

/

團(tuán)隊(duì)氛圍等幾個(gè)方面詳細(xì)討論職場(chǎng)人的工作壓力。你的工作壓力來自于哪些方面？0%10%20%30%40%50%60%對(duì)未來發(fā)展空間的擔(dān)心經(jīng)濟(jì)收入壓力工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)工作沒有安全感擔(dān)心被淘汰工作量太大，加班嚴(yán)重工作中的人際關(guān)系朋友、同學(xué)等同齡人比較與領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)缺乏信心，不知道是否能勝任工作與家庭難以平衡同事之間的競(jìng)爭(zhēng)家人較高的期待16.24%60.20%48.71%28.91%27.72%26.14%25.15%23.76%23.56%19.41%9.31%7.72%職場(chǎng)人工作壓力：職業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)收入、職場(chǎng)中人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)氛圍3.1.1參考文獻(xiàn)：[1]

Cooper,

C.

L.

,

&

Marshall,

J.

.

(1978).

Methodological

Problems

Associated

with

Stress

Research.

Understanding

Executive

Stress.

Palgrave

Macmillan

UK.

數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和拉勾共同發(fā)起的職場(chǎng)人心理健康匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=5052020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

ANNUAL

REPORT37職業(yè)發(fā)展困擾的工作年限差異40%30%20%10%0%對(duì)的未職來業(yè)發(fā)迷茫展很1年以內(nèi) 1-2

年不轉(zhuǎn)確行定還是現(xiàn)深在耕的領(lǐng)域不是知否道想做的工現(xiàn)作在不該知不道該離職不是確否定要追高求的更學(xué)歷不要知追道求 糾否結(jié)回是老高是薪追還求 家在還一是線成會(huì)長(zhǎng)機(jī) 城拼市打不是知否道要為庭了放家棄工求作追2-5

年5-10

年10年以上50%沒擾，有困對(duì)職展業(yè)信發(fā)心十足從考來慮沒過這題個(gè)問職業(yè)發(fā)展困擾：對(duì)未來的迷茫3.1.2數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認(rèn)知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=11031對(duì)的未職來業(yè)發(fā)迷展茫很41.98%26.14%25.74%

24.55%22.77%20.79%12.08%6.93%3.76%3.56%40%30%20%10%0%調(diào)研發(fā)現(xiàn)，令職場(chǎng)人最糾結(jié)的職場(chǎng)困擾是對(duì)未來職業(yè)發(fā)展的迷茫，占

54.46%，其次是不確定轉(zhuǎn)行還是深耕當(dāng)前領(lǐng)域，占41.98%。另外，有近

1/4

的受訪者不確定是否喜歡現(xiàn)在的工作，在考慮是否要繼續(xù)攻讀更高學(xué)位。同時(shí)，不同工作年限的職場(chǎng)人，其困擾點(diǎn)不同：入職一年內(nèi)的職場(chǎng)人對(duì)未來發(fā)展的不確定性相對(duì)較多，體現(xiàn)在不確定是否想做現(xiàn)在的工作、不確定是否繼續(xù)追求更高的學(xué)歷、回老家還是在一線城市打拼。隨著對(duì)工作的熟悉，在工作

1-2

年的時(shí)候?qū)ψ约阂呀?jīng)有了初步的規(guī)劃，對(duì)薪資的需求促使其頻繁轉(zhuǎn)行、離職。隨著工作年限的繼續(xù)增長(zhǎng)，個(gè)體對(duì)自己的職業(yè)定位越發(fā)清晰，轉(zhuǎn)行、換工作意向均逐漸降低，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展更有信心。你有哪些職業(yè)發(fā)展方面的困擾54.46%50%不轉(zhuǎn)確行定還是現(xiàn)深在耕的領(lǐng)域不是知否道想做的現(xiàn)工在作不該知不道該離職不是確否定要追高求的更學(xué)歷不要知追道求高是薪追還求成會(huì)長(zhǎng)機(jī)糾否結(jié)回是老 不是知否道要家在還一是線 為庭了放家棄城拼市打 工求作追沒擾有，困對(duì)職展業(yè)信發(fā)心十足其他從考來慮沒過這題個(gè)問職場(chǎng)人的常見身體和心理困擾3.2處于工作壓力狀態(tài)下，職場(chǎng)人出現(xiàn)較多常見的身體和心理困擾，包括職場(chǎng)人常說的“脫發(fā)”、“過勞肥”、“猝死”、“腰間盤突出”等身體問題，和職場(chǎng)人較多的“焦慮”“無意義”等多種心理問題。本章節(jié)中，簡(jiǎn)單心理和拉勾共同關(guān)注職場(chǎng)人常見的身體和心理困擾。2020

大眾心理健康洞察報(bào)告2020

ANNUAL

REPORT390%10%20%30%40%50%60%頸椎、腰椎不適失眠頭疼脫發(fā)肥胖腸胃不適心臟不適沒有什么身體困擾，我很健康哮喘等呼吸方面的不適其他10.30%58.42%42.77%37.62%37.23%36.24%32.28%15.45%6.34%3.76%職場(chǎng)人常見職場(chǎng)身體疾病3.2.1在對(duì)因工作帶來的身體困擾方面的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)人大多經(jīng)歷如下困擾：58.42%

的受訪者受到頸椎、腰椎不適的困擾；42.77%的受訪者表示受到失眠的困擾；1/3

左右的受訪者因工作受到頭疼（37.62%）、脫發(fā)（37.23%）、肥胖（36.24%）及腸胃不適（32.28%）

困擾。根據(jù)身心醫(yī)學(xué)的研究，除了器質(zhì)性疾病外，部分疾病或與心理壓力或行為習(xí)慣等心理因素影響相關(guān)，在醫(yī)學(xué)中被稱為心身疾病

[1]。失眠、頭疼、胃腸疾病、哮喘、心臟不適是常見的心身類疾病

[2]，往往是由于個(gè)體對(duì)事件采取壓抑、抱怨等防御策略導(dǎo)致的

[3]。適當(dāng)調(diào)整對(duì)工作生活事件的認(rèn)知方式及反應(yīng)方式或?qū)Ω纳瓢Y狀有所幫助。數(shù)據(jù)來源：簡(jiǎn)單心理和拉勾共同發(fā)起的職場(chǎng)人心理健康匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=505參考文獻(xiàn)：American