大眾心理健康洞察報告

戰(zhàn)略合作

聯(lián)合發(fā)布

ANNUAL

REPORT大眾心理健康洞察報告2引言 自

2016年起，這是簡單心理第

5年整理和發(fā)布心理咨詢數(shù)據(jù)報告。每年年底，我們都認真回顧和整理，期望以平臺運營情況和調(diào)研數(shù)據(jù)，努力呈現(xiàn)心理健康行業(yè)的發(fā)展狀況，為大眾和行業(yè)從業(yè)者提供參考。疫情下的

2020年，注定是不平凡的一年，快速發(fā)生變化的疫情發(fā)展情況、社會事件和新聞等不斷攪動著每一個人的日常生活和心理世界，大眾對于心理健康的關注和需求迅速提升。在

2020

年的報告中，除了呈現(xiàn)行業(yè)動態(tài)、心理咨詢來訪者和從業(yè)者的數(shù)據(jù)之外，我們還邀請了幾家合作伙伴，共同聚焦疫情下的大眾對心理健康的關注，以及如職場人、青少年、新手母親等特殊人群的心理健康狀況，希望這份報告能夠提示更多人們關注自身和身邊人的心理健康?！阜彩沁^往，皆為序章」，希望

2020

年那些特殊的日子也能帶著特殊的饋贈，如同裂痕中照進來的帶有溫暖觸感的光，溫暖人們新一年的路途。也希望這份報告能讓更多人關注心理健康，在前行的路上，不要忘記讓自己的心也得到照顧。簡單心理2020

大眾心理健康洞察報告2020

ANNUAL

REPORT簡單心理致力于提供專業(yè)的、高質(zhì)量的心理服務?！感睦碜稍兒突顒涌破铡梗鹤?/p>

2014

年成立，簡單心理基于研究和數(shù)據(jù)建立心理咨詢師的專業(yè)評估標準和心理咨詢師執(zhí)業(yè)支持體系。至

2020

年底，簡單心理嚴選了Top1%

分布在全球

117

個城市、近

1000

名專業(yè)心理咨詢師，在平臺的持續(xù)支持和管理下為來訪者提供了超過

600，000人次個體心理咨詢服務；組織了上千場線上線下講座和心理健康科普活動，上百萬人次參與?！感睦砉妗梗鹤?/p>

2014

年起，簡單心理為公眾提供了超過

300

萬分鐘的免費心理熱線服務。公益熱線每晚18：00-24：00在簡單心理

APP內(nèi)開放。2019

年

-2020年，簡單心理積極參與北京市心理援助項目，在位于北京朝陽區(qū)的咨詢中心為北京市居民提供近

1000人次

1

對

1

公益心理健康援助。3發(fā)布方 簡單心理

Uni是心理咨詢師和心理學習愛好者的終身成長學院?！感睦碜稍儙煂I(yè)課程」：簡單心理

Uni致力于培養(yǎng)具有執(zhí)業(yè)勝任力的心理咨詢師。自

2016年建立起，簡單心理

Uni聯(lián)合海內(nèi)外專家學者共同研發(fā)和開設「心理咨詢師培養(yǎng)計劃」兩年專業(yè)系統(tǒng)課程。在課程內(nèi)提供：課程+實習

+督導；并提供心理咨詢師繼續(xù)成長和實習執(zhí)業(yè)平臺。簡單心理

Uni

目前擁有多個流派的訓練課程，擁有近

5000名學習者?！感睦韾酆谜咧黝}課程」：簡單心理Uni

提供多種面向心理學愛好者的入門課程。和多家海內(nèi)外權威學術機構(gòu)共同研發(fā)如《音樂治療》、《家庭治療》、《兒童青少年心理工作指南》、《心理創(chuàng)傷干預》、《臨床催眠》等超過

60門主題課程；擁有超過

300，000名學習者。4知乎是網(wǎng)絡問答社區(qū)，連接各行各業(yè)的用戶。用戶分享著彼此的知識、經(jīng)驗和見解，為中文互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地提供多種多樣的信息，對于概念性的解釋，網(wǎng)絡百科幾乎涵蓋了你所有的疑問；對于發(fā)散思維的整合，是知乎的一大特色。騰 輔導是騰訊自營中小學網(wǎng)校，為

6-18

歲中小學生提供小學、初中、高中全學科一站式課外教學，采用雙師直播教模式，實現(xiàn)直播上課、實時互動、隨堂測試、及時答疑、作業(yè)批改等全方位服務。騰訊家長學校依托騰訊企鵝輔導，秉承“科學家教更有效”理念，致力于傳遞科學的家庭教育方法，幫助家長科學施教，成為智慧父母！果殼是國內(nèi)知名科學文化品牌，致力于原創(chuàng)客觀、嚴謹?shù)目茖W、科技主題內(nèi)容，傳播科學、理性的生活方式，成為大眾連接科技的橋梁。聯(lián)合發(fā)布（排名不分先后）微博是基于用戶關系的全媒體社交平臺，健康作為微博高速增長的領域，致力于打造一站式的健康科普、資訊傳播及咨詢服務的閉環(huán)。微博健康倍受醫(yī)生、心理咨詢師、營養(yǎng)師等群體歡迎，可以幫助他們打造專業(yè)的社交名片，提升個人影響力，積累社交資產(chǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)健康內(nèi)容傳播的核心陣地?！兜谝回斀?jīng)》雜志（YiMagazine）的前身是創(chuàng)立于

2008

年的《第一財經(jīng)周刊》，自

2019

年起轉(zhuǎn)型為月刊，側(cè)重于大型

的、多元維度的重磅報道策劃，以及數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)。目前，YiMagazine

已發(fā)展為一個囊括紙刊、新媒體（微信、微博、App、音頻節(jié)目）、線下活動等產(chǎn)品的多元內(nèi)容品牌。戰(zhàn)略合作2020

大眾心理健康洞察報告2020

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REPORT5拉勾，互聯(lián)網(wǎng)人的職業(yè)成長平臺，通過拉勾招聘、拉勾教育、拉勾獵頭專門為互聯(lián)網(wǎng)人才提供求職機會、提高職業(yè)能力，

同時為各行業(yè)培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)人才。平臺上，活躍著百度、阿里、騰訊、字節(jié)跳動、美團點評等

90

萬家優(yōu)秀企業(yè)，每年有上百萬互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才通過拉勾入職各類明星企業(yè)。印象筆記是全球領先的知識管理平臺，致力在信息快速增長更迭的時代，幫助用戶聚焦高價值信息。兼容圖文、音視頻等多模態(tài)信息，便于信息獲取、收藏、梳理、分享和協(xié)作；支持跨平臺同步，無縫銜接各種電子設備；強大的搜索能力，助力信息的智能檢索和整理。印象筆記致力成為中國用戶的“第二大腦”，讓生活有序、工作高效。果殼病人（Health_Guokr）是果殼旗下的健康號，持續(xù)推送與健康、疾病有關的真實故事，已有超過百位作者在這里分享了自己的故事。除了患者視角的經(jīng)歷分享，果殼病人還會邀請知名三甲醫(yī)院的高年資?？漆t(yī)生，從醫(yī)生視角點評作者的經(jīng)歷，帶大家了解疾病，維護自己，幫助他人?？茖W松鼠會是一個致力于在大眾文化層面?zhèn)鞑タ茖W的非營利機構(gòu)，2008年4

月成立，迄今有近150

名成員，匯聚了當代最優(yōu)秀的華語青年科學傳播者，旨在“剝開科學的堅果，幫助人們領略科學之美妙”。育學園成立于2014

年

11

月，是一家專注于為兒童健康與成長發(fā)育提供解決方案的服務平臺。育學園開展業(yè)務包括手機app

育學園、為新生兒家庭提供服務的會員制服務、面向

0-6

歲嬰幼兒的早教課程、心選電商。截至

2020

年

11

月，育學園全網(wǎng)用戶超過

2000萬，在育兒理念的專業(yè)性、權威性上得到了廣大用戶的認可。6目錄017451156348611307心理咨詢師成長的

6

個階段興趣期：熱心助人者學習期：初學者咨詢師正式執(zhí)業(yè)期：實習、初級、成熟及資深咨詢師附錄 7.5

疫情對心理咨詢師執(zhí)業(yè)的影響誰在提供心理咨詢

|

不同成長階段的咨詢師畫像全球心理健康依舊面臨嚴峻挑戰(zhàn)國家政策持續(xù)發(fā)力，疫情下心理健康更被重視心理服務專業(yè)機構(gòu)及專業(yè)人員數(shù)量持續(xù)增長，地域分布較為集中大眾對于心理健康問題的關注度大眾對于自身心理健康狀況的關注大眾對心理咨詢的認知疫情下大眾心理健康狀況心理咨詢來訪者基本畫像心理咨詢來訪者心理困擾心理咨詢來訪者咨詢行為特征職場人的工作壓力職場人常見身體和心理困擾職場人對心理健康的認知和關注4.1

青少年的心理困擾與自我調(diào)適4.2

青少年的學習、休閑活動、積極特質(zhì)對心理狀態(tài)的影響附錄一

調(diào)研樣本說明附錄二

參考文獻及數(shù)據(jù)來源新手媽媽的心理困擾與壓力新手媽媽的心理感受及社會支持02040305大眾心理健康概況與發(fā)展現(xiàn)狀大眾心理健康認知情況青少年心理健康狀況職場人心理健康狀況新手媽媽心理健康狀況6906誰在進行心理咨詢

|

來訪者畫像72020

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REPORT1第一章大眾心理健康概況與發(fā)展現(xiàn)狀本章以簡單心理對行業(yè)內(nèi)相關的文獻、數(shù)據(jù)的調(diào)研為基礎，呈現(xiàn)國內(nèi)外大眾心理健康現(xiàn)狀、國家政策變化、國內(nèi)心理健康行業(yè)發(fā)展走勢，為大眾了解心理健康發(fā)展概況、社會各方更多關注心理健康行業(yè)提供參考。全球有超過

3

億人遭受抑郁困擾，抑郁癥的全球終身患病率為

15%-18%，這意味著全球大約有五分之一的人在一生中的某個時刻會經(jīng)歷一次抑郁

[1]。全球每

40

秒就有一人死于自殺，自殺成為

15-29

歲年輕人群的第二大死因，全世界

79%

的自殺發(fā)生在低收入和中等收入國家，但高收入國家的自殺率最高，為每

10

萬人

11.5

例

[2]。全球有

4500

萬人受雙相情感障礙困擾；2000

萬人受精神分裂癥困擾，69%

以上的精神分裂癥患者沒有受到妥善照護

[2]。低、中等收入國家

76%-85%

的精神疾病患者仍未獲得治療，治療需求與提供之間存在巨大差距

[3]。據(jù)

2019

年在《柳葉刀·精神病學》發(fā)布的我國第一項國家級精神障礙流行病學研究顯示，大眾終身患病率最高的前三項精神障礙分別為焦慮障礙

7.6%、心境障礙（如抑郁癥等）7.4%、酒精藥物使用障礙（指酒精、可卡因或阿片類等藥物的成癮）4.7%[4]。8全球心理健康依舊面臨嚴峻挑戰(zhàn)參考資料及文獻：Gin,

S,

Malhi,

J,

John,

&

Mann.

(2018).

Depression.

Lancet.WHO

官網(wǎng)

，https://www.who.int/zh.WHO,

2020.《world

health

statistics

2020》.Huang,

Y.

,

Wang,

Y.

,

Wang,

H.

,

Liu,

Z.

,

Yu,

X.

,

&

Yan,

J.

,

et

al.

(2019).

Prevalence

of

mental

disorders

in

china:

a

cross-sectional

epidemiological

study.

The

Lancet

Psychiatry.*

終身患病率

=

被觀察人口中在其生命中某個階段（直至評估之時）經(jīng)歷過該疾病的人數(shù)

/

被觀察人口總數(shù)1.192020

大眾心理健康洞察報告2020

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REPORT參考資料：http://www.nhc.gov.cn/wjw/index.shtml（國家衛(wèi)生健康委員會官網(wǎng)）國家政策持續(xù)發(fā)力，疫情下心理健康更被重視2019.7-12國務院、衛(wèi)健委推出《健康中國行動（2019-2030

年）》，促進人民重視心理健康，并于

12

月聯(lián)合中宣部等12

部門印發(fā)《健康中國行動——兒童青少年心理健康行動方案（2019—2022

年）》，進一步加強兒童青少年心理健康工作。同年，各地政府響應健康中國行，發(fā)起多項心理健康服務活動，如，北京市居民心理健康篩查及心理問題干預項目。國務院發(fā)布《新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務方案》；國家衛(wèi)健委等七部門聯(lián)合印發(fā)《入境人員心理疏導和社會工作服務方案》。2020.1國家衛(wèi)健委發(fā)布《關于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則的通知》。2020.2國家衛(wèi)健委疾病預防控制局發(fā)布《關于設立應對疫情心理援助熱線的通知》。國家衛(wèi)健委發(fā)布《探索抑郁癥防治特色服務工作方案》，鼓勵社會心理服務試點地區(qū)探索開展抑郁癥防治特色服務；國務院發(fā)布《關于印發(fā)新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下治愈患者心理疏導工作方案的通知》,

強調(diào)對治愈者心理疏導。在國家衛(wèi)健委倡導下，全國組織開展主題為“弘揚抗疫精神，護佑心理健康”的世界精神衛(wèi)生日宣傳活動。1.22020.3國家衛(wèi)健委和民政部聯(lián)合發(fā)布《關于加強應對新冠肺炎疫情工作中心理援助與社會工作服務的通知》；國務院發(fā)布《新冠肺炎疫情心理疏導工作方案》。2020.42020.92020.1010心分布理較服為務集專中業(yè)機構(gòu)及專業(yè)人員數(shù)量持續(xù)增長，地域2020

年12

月心理咨詢服務公司的地區(qū)分布1.3參考資料：全國第十次全國心理衛(wèi)生學術大會；史晨輝

,

馬寧

,

王立英

,

易樂來

,

王勛

,

&

張五芳等

.

(2019).

中國精神衛(wèi)生資源狀況分析

.

中國衛(wèi)生政策研究

(2),

51-57第二十一屆全國心理學學術會議；

[4]《全國精神衛(wèi)生工作規(guī)劃（2015-2020

年）》數(shù)據(jù)來源：企業(yè)信息查詢網(wǎng)絡平臺中僅篩選“存續(xù)”狀態(tài)的“心理咨詢”注冊公司近年來，心理健康需求越來越大，社會心理服務機構(gòu)的數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)性增長。截至2020年12月初，我國大陸經(jīng)營范圍含“心理咨詢”的企業(yè)已有10余萬家。從機構(gòu)的地區(qū)分布來看，大部分服務機構(gòu)多集中于東部沿海地區(qū)，以廣東、上海、山東、江蘇、北京等地居多。從2002年開始至2017年結(jié)束，我國人社部鑒定的二三級心理咨詢師共140余萬人，但由于持證的咨詢師普遍缺乏專業(yè)訓練，執(zhí)業(yè)能力較弱，實際從事心理咨詢專兼職工作的人數(shù)僅有3萬-4萬人[1]。我國執(zhí)業(yè)精神科醫(yī)師2.77萬人[2]。相對于2010

年，我國人均精神科醫(yī)師數(shù)量已由每10萬人中0.15個精神科醫(yī)師增長至每10萬人有2名[3][4]。截至

2020

年

12

月心理咨詢公司累計數(shù)量公司數(shù)量12

000010

00008

0000600004

00002

000001

年5

年10

年15

年20

年25

年30

年10000200003000040000500000廣東上海山東江蘇北京重慶湖南安徽天津四川公司數(shù)量存續(xù)時長112020

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REPORT2第二章大眾心理健康認知情況本章節(jié)由簡單心理和果殼共同調(diào)研發(fā)布，以簡單心理和果殼對

11031

位大眾的問卷調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎，分析和呈現(xiàn)大眾對心理健康的關注度和認知情況、主要心理困擾、對心理咨詢的認知以及疫情期間心理健康狀況，為大眾了解自身心理困擾、社會各方更多關注大眾心理健康提供參考。聯(lián)合發(fā)布果殼是國內(nèi)知名科學文化品牌，致力于原創(chuàng)客觀、嚴謹?shù)目茖W、科技主題內(nèi)容，傳播科學、理性的生活方式，成為大眾連接科技的橋梁。大眾對于心理健康問題的關注度2.1本節(jié)以調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎，分析呈現(xiàn)了

2020

年大眾對于心理健康問題的關注度、關注方式、主要關注議題等方面。同時，對比

2016

年調(diào)研數(shù)據(jù)，本節(jié)著重呈現(xiàn)了

2020

年大眾對于心理問題和心理咨詢的污名化改善情況。132020

大眾心理健康洞察報告2020

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REPORT心理健康問題距離我太遠了不太關注20.93%數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=110312020

年大眾對「心理健康」的關注度明顯提升2.1.1從不關注每月一次更長時間想起來才關注每周一次每天1次

兩三天

1

次隨著心理健康的傳播普及和

2020

年新冠影響，大眾對于「心理健康」的關注度較此前幾年有明顯提高：調(diào)研顯示，有

78.34%

的受訪者認為心理健康問題很重要，會常關注這類新聞或內(nèi)容，

相對于

2016

年（50.5%）有了明顯的提高；對心理健康不太關注的受訪者僅有

0.73%。另外，大眾對于心理健康相關內(nèi)容的瀏覽頻率也較高：有

28.23%

的受訪者認為自身每天至少有

1

次會瀏覽心理相關的內(nèi)容；33.78%

的受訪者每兩三天會看

1

次相關信息；從不瀏覽心理類內(nèi)容的僅占

0.72%。心理健康問題很重要，我常關注這類新聞或內(nèi)容78.34%偶爾看到一些社會新聞會稍微關注下0.73%33.78%28.23%19.27%11.50%6.50%0.72%14大信息眾占獲比取最心多理健康知識的渠道呈多樣性，網(wǎng)絡平臺2.1.2數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的《2020

大眾心理健康認知度調(diào)研問卷》，樣本量

N=11031簡單心理《2016

國民心理健康認知度調(diào)查》，樣本量

N=1291網(wǎng)絡專業(yè)講座專業(yè)書籍報紙雜志網(wǎng)絡社交圈分享他人介紹電視節(jié)目獲取心理知識渠道2016獲取心理知識渠道202092.30%28.00%64.10%12.50%55.90%10.20%10.10%網(wǎng)絡平臺（微信公眾號、微博、知乎等）音視頻節(jié)目（播客、視頻、電視

&

網(wǎng)絡節(jié)目等）心理類書籍

&

期刊雜志等網(wǎng)絡社交圈分享（朋友圈、豆瓣友鄰等）心理類課程

&

講座朋友聊天介紹等其他96.45%26.78%27.79%23.62%46.34%22.96%5.79%大眾獲取心理健康知識和信息的渠道呈現(xiàn)多樣性，本次調(diào)研中，受訪者獲取心理健康知識的渠道中：互聯(lián)網(wǎng)平臺（96.45%）是大眾獲取心理健康知識最多的渠道；心理類課程

&

講座（46.34%）和網(wǎng)絡社交圈分享（33.62%）也占比較高。相較于

2016

年大眾獲取心理健康知識的渠道偏好，2020

年渠道偏好呈現(xiàn)如下特點：大眾對于心理類講座

&

課程等渠道的信息獲取偏好明顯提升，由

2016

年的

28.00%

上升至

46.34%；大眾通過專業(yè)書籍獲取心理健康專業(yè)知識信息的占比明顯下降，由

2016

年的

64.10%

下降至

27.79%；呈現(xiàn)上述變化，與近幾年心理科普內(nèi)容形式更加豐富有較大關系。2020

大眾心理健康洞察報告2020

ANNUAL

REPORT15情困擾緒類、型關系等方面心理困擾仍是大眾最為關注的2.1.3根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，受訪者們關注最多的前10

個心理困擾分別是：抑郁（89.64%）、焦慮（83.24%）、情緒問題（74.61%）、壓力（67.36%）、孤獨

/

空虛

/

無意義感（54.34%）、家庭關系（47.80%）、社交回避（49.22%）、討好型人格（45.08%）、控制（45.05%）女性成長（42.47%）。其中，前

5

項心理困擾更偏向情緒相關問題，后

5

項更多與關系相關。這兩類心理困擾仍舊是大眾較困擾問題。你關注心理健康問題的哪些話題？（前

10

個項目）掃描二維碼測一測你的抑郁焦慮水平討好型人格女性成長情緒控制89.64%抑郁67.36%壓力45.08%42.47%74.16%83.24%焦慮54.34% 49.22% 47.80%孤獨

/

空虛感 社交回避

家庭關系45.05%數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=1103116弱的表現(xiàn)，人們應該靠個人的意志振作起來一個“人有心理問題是 心理“有病的人才需要因為

Ta

自己太脆弱 做心理咨詢需要“心理咨詢是軟認為一個人的心理問題是由于內(nèi)心 認為心理有病的人才需要心理脆弱引起的 咨詢的受訪者認同該觀點，認為憑借意志可以戰(zhàn)勝心理問題僅

11.25%的人依然持有此觀點，88.75%

的受訪者不同意該說法僅

5.03%的人依然持有此觀點，94.97%

的受訪者不同意該說法2020僅

2.79%的人依然持有此觀點，97.21%

的受訪者不同意該說法大眾對于「心理問題」及「心理咨詢」的污名化情況顯著改善201646.2% 26%的受訪者認同該觀點， 的受訪者認同該觀點，2.1.419.8%“數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=11031簡單心理《2016

國民心理健康認知度調(diào)查》，樣本量

N=1291““2.2本章節(jié)以問卷調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎，著重呈現(xiàn)大眾對于自身心理健康狀況的關注情況，包括感知到自身的心理困擾和應對方法等內(nèi)容。大眾對自身心理健康狀況的關注18超80%

受訪者自述有過抑郁、焦慮等情緒困擾2.2.1焦慮、抑郁等情緒問題自信心、信任感等個人成長困擾職涯規(guī)劃、學習

/

工作壓力等困擾父母溝通等家庭相關困擾失眠、注意力不集中、進食障礙等身心問題婚姻、戀愛等情感問題人際關系不良問題自殘、自殺等嚴重心理困擾親子養(yǎng)育問題其他我很健康，沒什么心理困擾在本次調(diào)研中，81.81%

的受訪者表述自身有過焦慮、抑郁等情緒困擾；61.26%

受訪者有自信心、信任感等個人成長的困擾；而職業(yè)規(guī)劃、學習

/

工作壓力等也困擾著

60.60%

的受訪者。這與簡單心理

2016

年調(diào)研結(jié)果一致，上述三類困擾是受訪者們主要困擾的問題。你有過哪些心理困擾2016抑郁、焦慮等情緒問題自信心、信任感等個人成長困擾職涯規(guī)劃、學習

/

工作壓力等困擾婚姻、戀愛等情感問題失眠、注意力、進食障礙等問題自殺等嚴重心理困擾你有過哪些心理困擾202081.81%45.12%18.09%61.26%39.19%14.41%60.60%37.37%75.90%49.00%72.80%29.40%69.20%14.20%37.95%3.01%2.76%掃描二維碼獲取抑郁自助手冊數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=11031簡單心理《2016

國民心理健康認知度調(diào)查》，樣本量

N=12912020

大眾心理健康洞察報告2020

ANNUAL

REPORT19大眾調(diào)適心理困擾的方式呈現(xiàn)多樣化2.2.2大眾對心理困擾進行「自行調(diào)適」的方式有很多。其中：讓自己休息（66.99%）、進行休閑活動，如購物、聽音樂、看電影等（66.40%）、跟朋友聊天（58.75%）是大眾常用的三種自我調(diào)適方式。另外，「專業(yè)幫助」也是有效的幫助方式。在調(diào)研中：有

59.18%

和

48.43%

的受訪者會選擇上網(wǎng)查找相關資料、閱讀心理專業(yè)書籍兩種方式，尋求專業(yè)幫助。另外，有

28.15%

的受訪者會選擇專業(yè)心理咨詢師尋求幫助，23.13%

會去醫(yī)院心理?？凭驮\，也有

10.46%

的受訪者會使用心理援助熱線等。當你發(fā)現(xiàn)心理/情緒狀態(tài)不好時，會如何進行「自我調(diào)適」？當你發(fā)現(xiàn)心理/

情緒狀態(tài)不好時，你會使用哪些「專業(yè)資源」？休息運動 任由它發(fā)展

旅游休閑活動跟朋友聊天上網(wǎng)查找相 閱讀心理專 找專業(yè)心理 去醫(yī)院心理 不需要專業(yè)

撥打心理援助關資料 業(yè)書籍 咨詢師 ?？凭驮\ 資源 咨詢熱線其他吃東西66.99%數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=11031簡單心理《2016

國民心理健康認知度調(diào)查》，樣本量

N=129166.40%58.75%47.12%38.62%18.09%

15.29%59.18%15.37%28.15%8.31%48.43%10.46%23.13%20書眾付籍費、意心愿理最咨高詢的、心課理程幫等助心方理式幫助方式，成為大2.2.3心理服務的方式有多種多樣，有

64.18%

受訪者表示為心理健康付費過。其中，心理類書籍（44.68%）與心理咨詢（30.15%）、精神科診療（24.05%）是受訪者們自述付費最多的三類方式。同時，

有

32.99%

的受訪者表示，目前尚未付費，但如果之后有需要會為此付費。你為哪些心理產(chǎn)品或服務「付費過」？線下課程

&

講座

&

沙龍沒有買過任何，也不會購買心理類書籍

44.68%目前沒有，如果有需要我愿意付費購買

32.99%心理咨詢

30.15%精神科診療

24.05%

線上課程

&

講座

22.85%知識平臺會員

12.00%數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=110318.13%5.67%2020

大眾心理健康洞察報告2020

ANNUAL

REPORT21抑自述郁愿焦意慮選、擇自專殺業(yè)自幫傷助、的失原眠因/注意力等問題是大眾2.2.4專業(yè)的心理幫助方式（如心理咨詢和精神科診療等）對參與者要求更高，包括金錢、時間、精力等多方面的投入。調(diào)研中顯示，人們更傾向于因為以下

3

種問題尋求專業(yè)幫助：跟自身情緒相關抑郁焦慮狀況；較為嚴重的自殺自傷問題；失眠

/

注意力不集中等行為問題。而更多人所困擾的職場

/

學業(yè)壓力、個人自信心等成長問題、以及婚戀、家庭溝通、人際關系等問題中，更少的人愿意因此尋求專業(yè)幫助。但實際上這些情況都可以通過心理咨詢等專業(yè)方式獲得幫助，且改善效果也比較明顯。2020

遇到以下哪種困擾，你會選擇「專業(yè)幫助」（如心理咨詢、精神科等）？焦慮、抑郁等情緒問題自殘、自殺等嚴重心理困擾失眠、注意力不集中、進食障礙等身心問題自信心、信任感等個人成長困擾職涯規(guī)劃、學習

/

工作壓力等困擾父母溝通等家庭相關困擾婚姻、戀愛等情感問題

人際關系不良問題親子養(yǎng)育問題不管有什么困擾，我都不會去心理咨詢我很健康，沒什么心理困擾64.56%23.93%15.92%·52.91%22.16%9.44%45.25%16.58%18.67%8.08%4.03%掃描二維碼測一測你是否需要心理咨詢數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=11031大眾對心理咨詢的認知2.3心理咨詢是一項提供心理健康幫助的專業(yè)服務，在心理健康行業(yè)發(fā)展成熟的國家，心理咨詢屬于醫(yī)療保障中的一項常規(guī)服務，幫助人們鍛煉和提升心理能力。在我國，心理咨詢尚未普及，本章節(jié)結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)呈現(xiàn)了受訪者群體對于心理咨詢的認知情況。2020

大眾心理健康洞察報告2020

ANNUAL

REPORT2386.18%68.67%咨詢中我和咨詢師是共同合作的心理咨詢中的任何感受都可以跟咨詢師反饋心理咨詢師會努力共情我的感受心理咨詢中也有感到不舒服的時刻咨詢師會專注地傾聽心理咨詢是一個過程，需要一些時間去起作用64.74%61.51%58.85%56.83%較等多科受學訪觀者點認同「心理咨詢是雙方共同工作的過程」2.3.1本次調(diào)研選取了簡單心理和果殼的用戶群體，在調(diào)研結(jié)果中看到，86.18%

受訪者贊同“心理咨詢是一個過程，需要一些時間去起作用”；68.67%

的受訪者認為“心理咨詢中我和心理咨詢師是共同工作的”等，對于心理咨詢有較科學的認知。同時，也有較少受訪者存在不合理的認識，如1.35%

的受訪者認為“心理咨詢應該一兩次能解決問題”；7.80%

的受訪者認為“我的想法即便不說出來，咨詢師也應該能感受到”；8.66%

的受訪者認為“我能從咨詢中獲得直接的建議，我照著做就好了”。數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=110312448.78%15.74%

有一些幫助不好說

非常有幫助

22.73%如果身邊有朋友有心理困擾，你會推薦她/他去進行心理咨詢嗎？超

70%

接受過心理咨詢的受訪者認為心理咨詢對自己有幫助2.3.2在接受過心理咨詢的受訪者中，其中有22.73%

認為心理咨詢對自己“非常有幫助”，48.78%

的受訪者表示“有一些幫助”。同時，有15.74%

的用戶認為較難表述，10.34%

的用戶認為沒有太大幫助，也有

2.41%

的用戶認為沒有幫助，甚至讓自己感覺更糟糕了。同時，79.11%

的受訪者表示在朋友遇到心理困擾時，會推薦對方使用心理咨詢。你覺得心理咨詢對你有幫助嗎？讓我更糟了，一點幫助也沒有2.41%沒太大幫助10.34%

會79.11%不確定18.68%不會1.60%其他0.61%數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=110312020

大眾心理健康洞察報告2020

ANNUAL

REPORT2519.45%非常有幫助未接受過心理咨詢的受訪者中，71.06%

的人認為心理咨詢能為有困擾的人提供幫助

；同時，77.54%

的受訪者表示如果身邊有朋友有心理困擾，會推薦對方使用心理咨詢。雖然超過

70%

未接受過心理咨詢的受訪者認為心理咨詢能為有困擾的人提供幫助，但仍有很多常見的原因會阻礙人們通過心理咨詢幫助自己。以下是一些學術研究中發(fā)現(xiàn)的常見原因

[1]：經(jīng)濟成本擔心周圍人對自己的看法不知道該去哪里尋求服務擔心保密性認為靠自己就可以解決問題認為心理咨詢不會有幫助沒有時間精力交通不便利51.61%27.34%你覺得心理咨詢能為有困擾的人提供幫助嗎？不好說有一些幫助不會不確定

會20.28%1.59%如果身邊朋友有心理困擾，你會推薦她/他去試試心理咨詢嗎？其他0.59%77.54%沒太大幫助1.11%可一能點會幫讓助人也更沒糟有？0.49%未接受過心理咨詢的受訪者對心理咨詢有較積極態(tài)度2.3.3參考文獻：[1]

Mojtabai,

&

Ramin.

(2009).

Unmet

need

for

treatment

of

major

depression

in

the

united

states.

Psychiatric

Services,

60(3),

297.數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=1103126大眾對于接受心理咨詢者的態(tài)度2.3.4不會，甚至會覺得他們很勇敢不什確么定情，況具體要看是68.38%15.13%接受過心理咨詢的受訪者回答“是否會隱瞞自己做咨詢的事情”這一問題時，68.38%

的受訪者表示，不會故意說起，除非別人問到，僅有

16.49%

的受訪者認為不會隱瞞，很自豪自己在尋求幫助；而在對未接受心理咨詢的受訪者的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有

76.31%的受訪者表示那些主動尋求幫助的人更加勇敢。你會向身邊的人（朋友、同事）隱瞞自己做咨詢的事情嗎？不會，我很自豪我在進行心理咨詢16.49%我不隱想瞞讓，別人知道接受心理咨詢的受訪者是會否隱瞞咨詢經(jīng)歷未接受咨詢的受訪者對咨詢用戶的態(tài)度22.34%你會減少和身邊做心理咨詢的人（朋友、同事）的接觸嗎？會力，或覺軟得弱他或們有缺危乏險解等決問題的能76.31%我起不，會我故也意不說會起隱，瞞但別人問1.35%數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=11031疫情下大眾心理健康狀況2.42020

年新冠疫情對于大眾心理健康產(chǎn)生了重要影響，本節(jié)以調(diào)研數(shù)據(jù)和簡單心理疫情熱線運行情況為基礎，呈現(xiàn)疫情對大眾心理健康的影響及心理咨詢從業(yè)者在此期間提供志愿服務的基本情況。28有一點影響比往年少了一些與往年差不多沒有任何影響不確定2.4.1疫情對大眾的心理健康帶來了顯著影響參考資料及文獻：Dong,

L.,

&

Bouey,

J.

(2009)

.

Emerging

Infectious

Diseases.CNN

官網(wǎng)

:Young

people's

anxiety

levels

doubled

during

first

COVID-19

lockdown,

says

study.

(n.d.).Retrieved

November,

2020,

from

https://www.eurek/pub_

releases/2020-11/uob-ypa112420.php.Ryan,

P

.

(2020).

1

in

4

young

people

are

reporting

suicidal

thoughts.

Here's

how

to

help.

(n.d.).

Retrieved

August,

2020,

from

/2020/08/14/health/

young-people-suicidal-ideation-wellness/index.html.Shi,

L.

,

Lu,

Z.

,

Que,

J.

,

Huang,

X.,

Liu,

L.,

&

Ran,

M.,

et

al.

(2020).

Prevalence

of

and

risk

factors

associated

with

mental

health

symptoms

among

the

general

population

in

china

during

the

coronavirus

disease

2019

pandemic.

JAMA

Network

Open.新冠疫情造成人們身體的病痛之外，也引發(fā)了一場全球性的“公共心理健康危機”[1]，部分公眾和醫(yī)護人員在疫情中經(jīng)歷到了抑郁、焦慮和創(chuàng)傷后應激障礙（PTSD）。疫情帶來的全球的社會經(jīng)濟后果，如大規(guī)模失業(yè)、社交隔離、經(jīng)濟負擔等，也造成了公眾更持久的心理問題：據(jù)日本警察廳統(tǒng)計，2020

年

10

月日本的自殺人數(shù)高達

2153

人，超過了該國疫情死亡人數(shù)，當月女性自殺率比去年增長近83%[2]。布里斯托大學最新研究顯示，首次疫情封鎖期間，英國

27-29

歲年輕人的焦慮癥人數(shù)幾乎翻了一倍，由

13%

躍升為

24%[3]；據(jù)美國疾控中心

8

月發(fā)布的《發(fā)病率和死亡率周報》稱，在

6

月

24-30

日之間

18-24

歲的年輕人里有多達

1/4

的人在調(diào)查的前30

天認真考慮過自殺

[4]。今年2、3

月疫情爆發(fā)階段，在一項由北京大學第六醫(yī)院發(fā)起的線上調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，27.9%

的人報告了抑郁癥狀，31.6%

有焦慮癥狀，29.2%

有失眠癥狀，24.4%

有急性應激癥狀

[5]。本次調(diào)研中，有

62.48%

的受訪者認為在

2020

年，自身對于心理健康的關注明顯增多了，更加重視心理健康。在影響程度方面，有

15.58%

的受訪者表示今年的新冠疫情對自身心理健康影響很大；47.78%

的受訪者表示有一些影響。同時有15.69%

的受訪者認為自己沒有受到任何影響，有

20.95%

的受訪者表示不太確定。與往年相比，2020

年你對心理問題的關注度有變化嗎？今年新冠疫情對于你的心理健康有影響嗎？2.30%35.22%62.48%關注度明顯增多，更重視了有很大影響15.58%數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=1103115.69%20.95%47.78%2020

大眾心理健康洞察報告2020

ANNUAL

REPORT2940%30%20%10%0%關聞注帶社來會的新憤 無作法學正習常帶工來 擔的心焦被慮傳和染恐懣竭感伏等和情緒耗39.79%37.70%33.27%29.87%26.61%22.75%22.70%如果新冠疫情對你的心理世界產(chǎn)生了影響，有哪些負面影響嗎？16.94%15.46%14.97%4.65%的慮感壓力和焦 懼感感無到精絕打望采、

娛活樂動減&

少社帶交

隔家離人期相間處與有無抑郁意狀義況感等

來的孤獨感 較盾多沖突矛失等睡眠眠或問嗜題睡

隔感離到期缺間少的社 過來度的憂身思體帶疼

沒面影有響任何負會支持痛軀體、化疾情病況等其他疫情中，情緒耗竭感是影響心理健康的首要負面因素2.4.2調(diào)研發(fā)現(xiàn)，情緒耗竭是疫情中首要的負面心理影響。約39.79%

的受訪者表示“關注社會新聞帶來的憤懣等情緒起伏和情緒耗竭感”是主要負面影響；37.70%

的受訪者表示感到“無法正常工作學習帶來的壓力和焦慮感”；33.27%

受訪者曾體驗過“擔心被傳染的焦慮和恐懼感”。數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=1103130從疫情中感受到了健康的重要

性，

比

以

前

更關注自己的身體和心理健康了30%20%10%0%60.24%60%70%50%40%45.73%更加珍惜和重 因為疫情而感視和家人的相 到世事無

常，處 自己更加活在當下了42.99%沒有任何積極影響其他5.35%疫情引發(fā)的公共心理健康危機，但“?！敝泻皺C”，也帶來了人們對「自己」身心和關系的關注2.4.3疫情雖然引發(fā)了全世界的公共的心理健康危機，但“危”中含“機”，大眾對心理健康的重視程度也同樣加強了。疫情期間，不僅政府對公眾心理問題高度重視，廣大心理工作從業(yè)者和志愿者們也紛紛主動投身于心理“抗疫”戰(zhàn)場，幫助公眾克服焦慮、恐慌和隔離帶來的心理社會影響。突如其來的疫情也使得公眾的健康觀再次升級，心理健康作為全人健康的標志之一，變得更加重要。在簡單心理本次調(diào)查中，70%

的被調(diào)查者認為自己今年對心理問題的關注度提高了。一項面向國內(nèi)家庭的研究也發(fā)現(xiàn)，在面對疫情時，家庭成員會自發(fā)地形成聯(lián)盟關系來應對，并且，個體如果對疫情足夠了解，會使疫情中的家庭關系向積極方向轉(zhuǎn)變

[1]。在調(diào)查中，有

60.24%

的受訪者表示“從疫情中感受到了健康的重要性，比以前更關注自己的身體和心理健康了”；45.73%

的受訪者表示“更加珍惜和重視和家人的相處”；42.99%

的受訪者表示“因為疫情而感到世事無常，自己更加活在當下了”。同時，疫情對于人們來說都是一場大變故，其中有

16.76%

的受訪者表示疫情對自己的心理狀況“沒有任何積極影響”。如果新冠疫情對你的心理世界產(chǎn)生了影響，有哪些積極影響嗎？參考文獻：[1]

藺秀云等

.

(2020).

新冠肺炎疫情防控期間“多角色”家庭關系調(diào)研報告

.

from

/s/HsH4CaNAvkN_ibNHTDkqwA.16.76%數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=110312020

大眾心理健康洞察報告2020

ANNUAL

REPORT31疫情下心理熱線中反映大眾典型的心理困擾2.4.4自

2020

年

1

月中旬起，新冠肺炎疫情開始在全國范圍蔓延，面對疫情恐慌，簡單心理于

2020

年

1

月中旬緊急發(fā)起了「簡單心理·守護專線」心理援助項目，為受疫情影響的同胞提供專業(yè)的心理援助服務。公益熱線順利運行

150

天累計服務

20000+

人次累計提供600000+分鐘心理援助服務在守護專線的運行中，我們對于熱線數(shù)據(jù)進行了隨機調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在疫情不同階段，大眾傾訴的心理問題呈現(xiàn)不同特征：疫情發(fā)展早期：情緒問題因人們對于疫情傳播機制和影響范圍的不確定，超70%來電者表達情緒問題，焦慮情緒尤其明顯，同時伴隨有恐懼和憤怒的情緒。這些焦慮來源于過度擔心疫情、或因看新聞得到疫情相關信息后引起擔憂、對自己及家人身體健康的憂慮、不確定是否被傳染、隔離初期生活節(jié)奏變化的不安感和不確定感等等。隔離防疫期間：關系問題約30%來電者表達關系方面出現(xiàn)了問題，如社交關系缺失、親密關系和家庭關系問題等。獨自被隔離的來電者，孤獨感增強，缺少社交活動，社會支持感下降；同時，與家庭成員長時間呆在家中，也造成了爭吵或激發(fā)原有關系中的矛盾等。春節(jié)假期結(jié)束、在家復工階段：工作適應約10%來電者會討論疫情下職場工作相關的困擾。如：由于疫情導致的假期延長和無法復工復產(chǎn)，失去工作或薪酬減少，對未來產(chǎn)生迷茫、焦慮；在家辦公后，無法適應在家中的環(huán)境辦公，工作效率低、情緒低落；醫(yī)護工作者或疫情相關的工作人員，每天工作負荷大。32疫情熱線志愿者本身在熱線工作中也遇到了多種挑戰(zhàn)2.4.5疫情影響著每一個人，在熱線工作中，不僅來電者有較多的心理困擾，志愿者們也經(jīng)歷多種挑戰(zhàn)。本節(jié)內(nèi)容以簡單心理守護專線志愿者為例，分析了其熱線工作中的挑戰(zhàn)，以回顧和感謝每一位堅守在電話前，為同胞提供心理幫助的大家。「簡單心理守護專線」志愿者團隊概述簡單心理團隊在2000

位心理工作者中經(jīng)過篩選和培訓，總計上線兩批志愿者，共計470

名。其中簡單心理平臺入駐咨詢師232

名，占總志愿者比例的

49%；同時從中篩選了

39

名資深咨詢師和督導師們，組成督導梯隊，為一線心理志愿者提供團體督導，以此保護一線志愿者，免于過度耗竭或替代創(chuàng)傷。疫情下的心理援助有其特殊性，需要充足的培訓，平臺對疫情志愿者安排了如下培訓，以確保助人者的勝任力：疫情熱線倫理培訓、疫情熱線技術操作、疫情相關基本醫(yī)學常識教育、災疫創(chuàng)傷情緒心理援助、醫(yī)護工作者心理援助技術、兒童及未成年人心理援助技術、危機及轉(zhuǎn)介培訓、疫情志愿者自我防護及心理保健與恢復等專業(yè)內(nèi)容的培訓，志愿者在上線前完成相關受訓，并且在志愿服務期間，持續(xù)接受專業(yè)訓練。志愿者在熱線工作中遇到的挑戰(zhàn)情感卷入和情緒調(diào)節(jié)疫情并非只影響特定的人群，而是對于社會中的每一員都產(chǎn)生著影響，如何辨別志愿者本身因疫情而產(chǎn)生的情緒反應，更有效地幫助來電者，是志愿者們在邊服務邊覺察的重要問題。同時，如長時間接聽疫情相關來電者的電話，尤其是面對醫(yī)患及家屬的電話時，容易令志愿者產(chǎn)生耗竭感和無力感，這是督導中常有志愿者提到的問題?？焖侔盐諢峋€和心理咨詢工作的重點和差別守護專線的志愿者絕大部分為經(jīng)驗豐富的心理咨詢師，慣常的心理咨詢專業(yè)技術及中立要求等經(jīng)驗，反而在心理熱線中不適用，明確的鼓勵和抱持，以及友善的建議在心理熱線中較為適用。在熱線中，咨詢師們不免遇到“水土不服”的情況。咨詢師們通過快速學習和緊密督導轉(zhuǎn)化身份。危機來電的處理受到疫情影響，來電者傾訴的內(nèi)容集中在情緒等方面的困擾較多，但其中也不乏一些危機來電。潛在危機或發(fā)生危機的來電，是志愿者在督導中最常反饋的問題。332020

大眾心理健康洞察報告2020

ANNUAL

REPORTTH感謝

47A0

名簡N單心理

熱K線志愿者

們Y在

150O天內(nèi)提

供U了

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、巴姍姍、白潔、白曉春、鮑開明、蔡雪、曹艦、曹爽、曹思聰、曾晶、曾婷婷、曾銀凡、曾于秦、常成、陳晨、陳宏麗、陳景芳、陳蕾

、陳玫伸、陳曦、陳瀟、陳秀花、陳雨曦、陳月、陳運雅、陳孝方、程曉希、程學、池煦、崔月、戴小棠、鄧琳、鄧業(yè)針、丁雯剛、丁一

、丁寅、董斐蓉、董鳴瑞、董子裕、杜丹紅、杜蘅、杜金梅、菲菲、段世宇、樊書慧、范凌楠、范夢杰、費康、豐云舒、馮莎、馮微、馮焱燚、付金芳、甘晴、甘雅琴、高佳婷、高建偉、高麗蓉、高銘、高倩、高蓉、高艷麗、郜昱、葛馨、耿巖、龔勛、顧麗、郭曾、郭芳芳、郭晗、郭靜、郭蘋、郭亞恒、韓慧影、韓圓、郝紅霞、郝婕含、郝予、何帆、何峻、何麗華、何小勤、何宣翰、賀翠、賀華東、侯德寶、侯怡如、呼奐、胡暢、胡誠晉、胡泓、華黎茹、黃才課、黃晶、黃君、黃俊峰、黃峻敏、黃凱、黃琳翊、黃秦、黃奕翔、黃玉飛、黃月玫、姜靜、蔣雅婷、金辰卉、金國花、金珉、金月玲、靳秀霞、康慧琪、孔德姣、孔明明、藍薇、冷曉、黎昱杉、李迪、李方、李紅泉、李潔、李娟、李俊霞、李莉、李莉萍、李萌、李敏楠、李琦、李詩穎、李書菊、李姝、李朔、李思源、李文君、李雄、李煦、李彥、李鈺、李月鳳、李賾、李昭、李真、李楨、梁麗、梁啟輝、廖蔚、廖祥慧、林光耀、林思穎、林蔭、劉舶孜、劉丹、劉端海、劉鶴群、劉恒

、劉紅

、劉歡、劉惠善、劉慧慧、劉杰宜、劉晶晶、劉君、劉夢林、劉鵬、劉萍、劉瑞芳、劉婷婷、劉希童、劉小麗、劉曉丹、劉艷、劉茵、劉勇、劉宇、龍海燕、婁月、盧鑫、陸秀明、路暉、欒學斌、羅浩、羅靜、羅樂、羅濤、羅文娟、呂大為、呂菁喆、呂俊秀、呂曉宏、呂易璠、馬明嬌、馬榮、馬恬怡、馬文慧、麥合巴、茅瑗、孟寧、孟慶紅、孟秋云、孟思齊、孟彧涵、米芳玲、莫楠、倪靜、牛豪慧、牛玉坤、牛悅、歐陽黎娜、潘柳、潘文晶、龎俊懿、裴冉、彭漢玲、彭喜美、彭照亭、漆文燁、錢豪、錢永霞、秦莉、卿梅、邱雪梅、裘真金、瞿麗娜、曲慧東、任霞、閃小春、上官軍、邵佳、申靜怡、申新蘭、沈曉琴、石宇寧、史愛平、舒然、宋清越、宋文哲、蘇風玲、孫嬋、孫朝霞、孫金娥、孫雅森、孫研、孫穎、譚翠英、譚韜、唐翠寧、唐璐嘉、唐銘浣、唐以群、唐藝、田江春、田俊、田蜜、田雨、萬慧慧、汪銀花、王安蓮、王馳悅、王春景、王純、王翠、王丹丹、王迪、王芳、王國萍、王海燕、王紅芳、王華、王繼博、王瑾一

、王晶、王璟奕、王里、王利娟、王凌霄、王璐、王璐、王卅、王爽、王天俞、王添、王挺、王偉、王偉華、王文余、王馨藝、王秀娟、王雪姣、王雪瑩、王艷麗、王艷榮、王燕琦、王耀笛、王懿、王英、王詠芳、王昭、衛(wèi)春娟、魏麗芬、魏瑩娟、文娟、翁曉澤、吳承珺、吳菲音、吳科英、吳璽、吳曉梅、吳亞群、席瑜、肖丹、肖睿辰、謝程晉揚、謝茜怡、謝文瑜、邢皕豪、熊成偉、熊戀、徐非兒、徐瓊、許蕾、許詩翔、許昭璞、許侄、軒鶴云、宣程、玄燕、薛琰、薛云蘭、薛貞、閆錦穩(wěn)、顏小紅、楊安博、楊春華、楊紅霞、楊會、楊娟、楊麗娟、楊冉明、楊瑞鳳、楊文可、楊霞、楊陽、楊楊一帆、姚鳳鳴、姚雙雁、姚羽蒙、葉文靜、殷翊航、由飛、于亮、余麗娜、郁舒雅、袁帆、袁克寧、袁藝、翟莉娟、翟明月、翟偉、詹慧君、張寶花、張博涵、張宸緒、張大河

、張冬曉、張光毅、張紅莉、張華、張佳鈺、張敬偉、張靜、張靜、張蕾、張立明、張麗娜、張林妹、張琳琳、張玲茜、張柳青、張琪、張雙羽、張婉璐、張唯汝、張小芳、張亞萍、張艷萍、張一

、張毅、張永鋒、張智涵

、張智慧、張苧洢、趙昌艷、趙丹、趙晗臨、趙梅麗、趙士曼、趙兆、鄭琛、鄭海丹、鄭歡祺、鄭佳婧、鄭娟、鄭可、鄭梅欽、鐘小艷、鐘玉婷

、周虹、周靜波、周凱霞、周麗玉、周蓮英、周文祥、周燕、周正朗、朱慧、朱嘉妤、朱青、朱秋平、朱鐵玲、朱曉雨、朱園飛、祝曉慧、祝星辰、祝亞麗、莊澤靈

、卓曉靜、卓亞佳、鄒琛琛、鄒晗、鄒松鶴

、左廣霞（以上排名姓氏首字母排列）感謝在此期間為熱線志愿者提供支持的督導們艾陵

、曹曉鷗

、陳厚愷

、陳小燕

、東美

、杜佳真

、方芳

、付林濤

、古淑青

、郝衛(wèi)紅

、何雪娜

、洪文俊

、胡素卿

、康強

、李威

、李瀅

、李兆汝

、廖祥慧

、盧珊

、馬曉韻

、蒙琳徽

、龐美云

、冉俐雯

、湯麗君

、湯淼

、魏賡

、吳艷敏

、吳哲

、武春艷

、楊純

、殷一婷

、虞國鈺

、張黎黎

、張麗麗

、趙麗珠

、鄭凱

、鐘歐

、周潔文（以上排名姓氏首字母排列）34聯(lián)合發(fā)布拉勾，互聯(lián)網(wǎng)人的職業(yè)成長平臺，通過拉勾招聘、拉勾教育、拉勾獵頭專門為互聯(lián)網(wǎng)人

才提供求職機會、提高職業(yè)能力，同時為各行業(yè)培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)人才。平臺上，活躍著百度、阿里、騰訊、字節(jié)跳動、美團點評等

90

萬家優(yōu)秀企業(yè)，每年有上百萬互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才通過拉勾入職各類明星企業(yè)。3第三章職場人心理健康狀況本章節(jié)由簡單心理和拉勾共同調(diào)研發(fā)布，以簡單心理和拉勾對

505

位職場人的問卷調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎，分析職場人主要心理及身體困擾來源、呈現(xiàn)其心理健康現(xiàn)狀及對心理問題的認知與關注，為廣大職場人了解自身心理困擾、為企業(yè)和社會更多關注職場人心理健康提供參考。職場人的工作壓力3.1職場工作壓力是影響職場人工作績效和心理健康的重要因素，本章節(jié)中，簡單心理和拉勾共同調(diào)研了職場人的工作壓力現(xiàn)狀和主要類型。36在對職場人工作壓力的研究中，將職場人壓力劃分為

6

個主要方面——工作固有的因素、職業(yè)發(fā)展、基于角色的壓力、工作中的關系、組織結(jié)構(gòu)和氛圍、工作

/

家庭界限

[1]。在對職場人工作本身固有的壓力原因的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)：60.20%

受訪者的工作壓力源自于對職業(yè)發(fā)展空間不確定的擔心，主要側(cè)重「職業(yè)發(fā)展」；48.71%

的受訪者受到經(jīng)濟收入壓力的困擾；另分別有

28.91%、25.15%

的受訪者認為工作環(huán)境、團隊氛圍和職場中的人際關系是他們的壓力來源。在此后章節(jié)中，我們著重從職業(yè)發(fā)展、職場中人際關系、以及工作環(huán)境

/

團隊氛圍等幾個方面詳細討論職場人的工作壓力。你的工作壓力來自于哪些方面？0%10%20%30%40%50%60%對未來發(fā)展空間的擔心經(jīng)濟收入壓力工作環(huán)境、團隊氛圍對工作沒有安全感擔心被淘汰工作量太大，加班嚴重工作中的人際關系朋友、同學等同齡人比較與領導的互動缺乏信心，不知道是否能勝任工作與家庭難以平衡同事之間的競爭家人較高的期待16.24%60.20%48.71%28.91%27.72%26.14%25.15%23.76%23.56%19.41%9.31%7.72%職場人工作壓力：職業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟收入、職場中人際關系、團隊氛圍3.1.1參考文獻：[1]

Cooper,

C.

L.

,

&

Marshall,

J.

.

(1978).

Methodological

Problems

Associated

with

Stress

Research.

Understanding

Executive

Stress.

Palgrave

Macmillan

UK.

數(shù)據(jù)來源：簡單心理和拉勾共同發(fā)起的職場人心理健康匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=5052020

大眾心理健康洞察報告2020

ANNUAL

REPORT37職業(yè)發(fā)展困擾的工作年限差異40%30%20%10%0%對的未職來業(yè)發(fā)迷茫展很1年以內(nèi) 1-2

年不轉(zhuǎn)確行定還是現(xiàn)深在耕的領域不是知否道想做的工現(xiàn)作在不該知不道該離職不是確否定要追高求的更學歷不要知追道求 糾否結(jié)回是老高是薪追還求 家在還一是線成會長機 城拼市打不是知否道要為庭了放家棄工求作追2-5

年5-10

年10年以上50%沒擾，有困對職展業(yè)信發(fā)心十足從考來慮沒過這題個問職業(yè)發(fā)展困擾：對未來的迷茫3.1.2數(shù)據(jù)來源：簡單心理和果殼共同發(fā)起的大眾心理健康認知度匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=11031對的未職來業(yè)發(fā)迷展茫很41.98%26.14%25.74%

24.55%22.77%20.79%12.08%6.93%3.76%3.56%40%30%20%10%0%調(diào)研發(fā)現(xiàn)，令職場人最糾結(jié)的職場困擾是對未來職業(yè)發(fā)展的迷茫，占

54.46%，其次是不確定轉(zhuǎn)行還是深耕當前領域，占41.98%。另外，有近

1/4

的受訪者不確定是否喜歡現(xiàn)在的工作，在考慮是否要繼續(xù)攻讀更高學位。同時，不同工作年限的職場人，其困擾點不同：入職一年內(nèi)的職場人對未來發(fā)展的不確定性相對較多，體現(xiàn)在不確定是否想做現(xiàn)在的工作、不確定是否繼續(xù)追求更高的學歷、回老家還是在一線城市打拼。隨著對工作的熟悉，在工作

1-2

年的時候?qū)ψ约阂呀?jīng)有了初步的規(guī)劃，對薪資的需求促使其頻繁轉(zhuǎn)行、離職。隨著工作年限的繼續(xù)增長，個體對自己的職業(yè)定位越發(fā)清晰，轉(zhuǎn)行、換工作意向均逐漸降低，對自己的職業(yè)發(fā)展更有信心。你有哪些職業(yè)發(fā)展方面的困擾54.46%50%不轉(zhuǎn)確行定還是現(xiàn)深在耕的領域不是知否道想做的現(xiàn)工在作不該知不道該離職不是確否定要追高求的更學歷不要知追道求高是薪追還求成會長機糾否結(jié)回是老 不是知否道要家在還一是線 為庭了放家棄城拼市打 工求作追沒擾有，困對職展業(yè)信發(fā)心十足其他從考來慮沒過這題個問職場人的常見身體和心理困擾3.2處于工作壓力狀態(tài)下，職場人出現(xiàn)較多常見的身體和心理困擾，包括職場人常說的“脫發(fā)”、“過勞肥”、“猝死”、“腰間盤突出”等身體問題，和職場人較多的“焦慮”“無意義”等多種心理問題。本章節(jié)中，簡單心理和拉勾共同關注職場人常見的身體和心理困擾。2020

大眾心理健康洞察報告2020

ANNUAL

REPORT390%10%20%30%40%50%60%頸椎、腰椎不適失眠頭疼脫發(fā)肥胖腸胃不適心臟不適沒有什么身體困擾，我很健康哮喘等呼吸方面的不適其他10.30%58.42%42.77%37.62%37.23%36.24%32.28%15.45%6.34%3.76%職場人常見職場身體疾病3.2.1在對因工作帶來的身體困擾方面的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，職場人大多經(jīng)歷如下困擾：58.42%

的受訪者受到頸椎、腰椎不適的困擾；42.77%的受訪者表示受到失眠的困擾；1/3

左右的受訪者因工作受到頭疼（37.62%）、脫發(fā)（37.23%）、肥胖（36.24%）及腸胃不適（32.28%）

困擾。根據(jù)身心醫(yī)學的研究，除了器質(zhì)性疾病外，部分疾病或與心理壓力或行為習慣等心理因素影響相關，在醫(yī)學中被稱為心身疾病

[1]。失眠、頭疼、胃腸疾病、哮喘、心臟不適是常見的心身類疾病

[2]，往往是由于個體對事件采取壓抑、抱怨等防御策略導致的

[3]。適當調(diào)整對工作生活事件的認知方式及反應方式或?qū)Ω纳瓢Y狀有所幫助。數(shù)據(jù)來源：簡單心理和拉勾共同發(fā)起的職場人心理健康匿名調(diào)研問卷，樣本量

N=505參考文獻：American