現(xiàn)在,什么才重要

【現(xiàn)在，什么才重要】

堅(jiān)信創(chuàng)新創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值2變，是永遠(yuǎn)不變的真理誰(shuí)最會(huì)創(chuàng)新？往卓越邁進(jìn)從門外漢變創(chuàng)新達(dá)人蘋果的成功之道大綱

變，是永遠(yuǎn)不變的真理有創(chuàng)新，才有今天有創(chuàng)新，才有繁榮有創(chuàng)新，才有快樂(lè)有創(chuàng)新，才有未來(lái)創(chuàng)新不是一時(shí)的流行，而是決定一切的關(guān)鍵，甚至是唯一關(guān)鍵。3誰(shuí)最會(huì)創(chuàng)新？(1/3)火箭型創(chuàng)新者是以古怪的新事業(yè)模式一飛沖天的年輕公司，但許多這類型的創(chuàng)新公司在步入成熟后，創(chuàng)造力將減弱。例：星巴克、IKEA模范生型創(chuàng)新者創(chuàng)新公司年復(fù)一年地創(chuàng)新，實(shí)時(shí)在狹窄的技術(shù)導(dǎo)向領(lǐng)域。他們投入龐大經(jīng)費(fèi)于研發(fā)，雇用數(shù)以千計(jì)的超聰穎研究人才。例：IBM4誰(shuí)最會(huì)創(chuàng)新？(2/3)藝術(shù)型創(chuàng)新者這些公司從事創(chuàng)意事業(yè)，創(chuàng)新是他們主要產(chǎn)品。例：IDEO，試著效仿EDEO的創(chuàng)新原則：古力提出瘋狂古怪構(gòu)想，以別人提出的構(gòu)想為基礎(chǔ)，進(jìn)一步腦力激蕩，保持聚焦于主題，不要同時(shí)進(jìn)行一個(gè)以上的談話，凡事可視化，尋求更多點(diǎn)子與意見(jiàn)，先別急于做出判斷。5誰(shuí)最會(huì)創(chuàng)新？(3/3)賽伯格型創(chuàng)新者在這類組織上，你找不到多少工業(yè)時(shí)代的DNA，他們奉行的就是自由、賢能制、透明化、實(shí)驗(yàn)等等原則，擁有無(wú)窮盡的創(chuàng)造發(fā)明和策略彈性。例：Google、蘋果重生的創(chuàng)新者基本要點(diǎn)：從經(jīng)常出錯(cuò)的生手轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)竿典范需要公司全面改造其管理流程，包括規(guī)畫、預(yù)算、組織、資源分配、人才招募等。6往卓越邁進(jìn)(1/3)7一項(xiàng)卓越的設(shè)計(jì)會(huì)讓人五臟六腑都起反應(yīng)令人驚奇不已性能卓越出眾演繹極致美學(xué)彰顯企業(yè)良知往卓越邁進(jìn)(2/3)8IDEO執(zhí)行長(zhǎng)提姆闡述設(shè)計(jì)思維三要素-觀察、實(shí)驗(yàn)、打造原型從觀察起步，因透過(guò)觀察，才能洞察人們實(shí)際上如何完成他們工作。深入洞察促成強(qiáng)而有力的新創(chuàng)意。實(shí)驗(yàn)也同等重要，除非你愿意探索很多不同的選擇，否則無(wú)法得出真正突破的東西，快速、花點(diǎn)小錢打造原型，是把創(chuàng)意從概念推進(jìn)現(xiàn)實(shí)的最有效途徑。卓越的設(shè)計(jì)跟天賦其實(shí)沒(méi)有太大關(guān)系，靠的是同理心。對(duì)消費(fèi)者而言，最大的差別在往往最細(xì)微之處。往卓越邁進(jìn)(3/3)9問(wèn)題我們可以改變哪些欠缺思慮而令顧客惱怒的小地方？我們可以幾乎不花任何成本的向顧客提供哪些意外的小喜悅？從門外漢變創(chuàng)新達(dá)人(1/8)只要有適當(dāng)?shù)墓ぞ吆陀?xùn)練，公司可把『平凡』員工變成出色的創(chuàng)新者。不少公司有獎(jiǎng)勵(lì)新創(chuàng)意的獎(jiǎng)金、制度等，但缺乏訓(xùn)練有素的創(chuàng)新者的情況下，這些創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)的措施多半是浪費(fèi)。創(chuàng)新的量很重要，質(zhì)也很重要。為改善組織的創(chuàng)新供輸質(zhì)量，必須先改善創(chuàng)新思考的質(zhì)量。10從門外漢變創(chuàng)新達(dá)人(2/8)成功創(chuàng)新者的知覺(jué)習(xí)慣留意通常未被檢視的四項(xiàng)事物。11從門外漢變創(chuàng)新達(dá)人(3/8)一、欲成為創(chuàng)新者，你必須挑戰(zhàn)人人是為理所當(dāng)然的信條-那些蒙蔽了產(chǎn)業(yè)在位者、使他們看不到事業(yè)經(jīng)營(yíng)新方法的種種假設(shè)。創(chuàng)新者是天生的逆向操作者，任何人只要稍加練習(xí)，都能學(xué)會(huì)如何發(fā)掘與挑戰(zhàn)根深柢固的信條。用下述疑問(wèn)來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的逆向思維：我們的事業(yè)模式中有哪些層面與競(jìng)爭(zhēng)者難以區(qū)別？我們的價(jià)值主張、服務(wù)、定價(jià)、顧客支持等層面，與其他競(jìng)爭(zhēng)者的差異程度如何？我們的事業(yè)模式中，哪些層面在過(guò)去三年間一直保持不變？12從門外漢變創(chuàng)新達(dá)人(4/8)二、創(chuàng)新者需要密切留意新興趨勢(shì)和電光石火般的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象可能提供重振舊事業(yè)或創(chuàng)立新事業(yè)的機(jī)會(huì)。創(chuàng)新者不會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間在揣測(cè)甚么東西可能改變，非常在意已經(jīng)發(fā)生的、產(chǎn)業(yè)中堅(jiān)份子未曾留心或漠視的小事務(wù)。13從門外漢變創(chuàng)新達(dá)人(5/8)三、每家公司都試技巧與資產(chǎn)的組合，這些東西通常深植于公司的傳統(tǒng)事業(yè)模式中，若能轉(zhuǎn)換用途，往往可以成為創(chuàng)新和成長(zhǎng)的平臺(tái)。為了創(chuàng)新，你必須把組織及其周遭世界視為各種不同技巧與資產(chǎn)的組合，這些技巧與資產(chǎn)可以無(wú)限的重組成新產(chǎn)品與事業(yè)。例如：迪斯尼的影片外，近年有亮眼成績(jī)的新創(chuàng)事業(yè)迪斯尼美語(yǔ)，用受過(guò)訓(xùn)練的人員向中國(guó)小孩提供美語(yǔ)訓(xùn)練，當(dāng)然迪斯尼的動(dòng)物角色功不可沒(méi)。14從門外漢變創(chuàng)新達(dá)人(6/8)四、連續(xù)創(chuàng)新者善于辨察顧客習(xí)以為常，產(chǎn)業(yè)界老兵普遍漠視的不便、麻煩與苦惱。欲挖掘人們未明確表達(dá)的需要，察覺(jué)顧客與你的產(chǎn)品或服務(wù)互動(dòng)時(shí)的情緒狀態(tài)。使用同理心的思考標(biāo)準(zhǔn)。15從門外漢變創(chuàng)新達(dá)人(7/8)使用同理心的思考標(biāo)準(zhǔn)。分成六階段：發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、購(gòu)買、取得、使用、連結(jié)。矩陣列出顧客美階段體驗(yàn)的各種情緒，先列正面情緒，在列負(fù)面。(請(qǐng)看下頁(yè)表格)16從門外漢變創(chuàng)新達(dá)人(8/8)給每種情緒一個(gè)編號(hào)，要求員工觀察顧客特定階段的情緒，有助于洞察顧客未明確表達(dá)的需要。再三叮嚀：任何組織若想持續(xù)推出改變的創(chuàng)新，就先教導(dǎo)員工如何以全新眼光看待周遭世界。同理心的思考標(biāo)準(zhǔn)17正面情緒狀態(tài)我感覺(jué)：受到重視獲得充分正確信息被信任有信心負(fù)面情緒狀態(tài)我感覺(jué)：被忽視未獲得充分正確信息不受信任困惑蘋果的成功之道(1/6)重新定義競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)在競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)上，蘋果致力于提升產(chǎn)品與服務(wù)的美觀好用。將軟硬體巧妙融合藉由緊密整合軟件、硬件的設(shè)計(jì)，把系統(tǒng)性能最適化，位顧客提供高效益與簡(jiǎn)易性。精通廣泛的互補(bǔ)性技術(shù)嫻熟的技術(shù)能力比任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還廣泛，本身不從事制造業(yè)，卻精通半導(dǎo)體、先進(jìn)材料等。18蘋果的成功之道(2/6)先誘惑，然后鎖住顧客擅于藉由提供美妙的全套體驗(yàn)來(lái)鎖住顧客。建立龐大的第三方軟件開(kāi)發(fā)商網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)者并非器材間的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是生態(tài)系統(tǒng)與生態(tài)系統(tǒng)之戰(zhàn)。把公司的核心能力延伸至新市場(chǎng)不以特定產(chǎn)品或市場(chǎng)為中心，而是以一套雄厚的能力維中心。19蘋果的成功之道(3/6)首先要有熱情大成功是大熱情的產(chǎn)物；源自于不懈地、有創(chuàng)意地追求理想。引領(lǐng)，不要跟隨蘋果員工偶而會(huì)借用微軟或亞馬遜的點(diǎn)子，但真正令他們振奮的是有機(jī)會(huì)做出新突破。致力于創(chuàng)造驚奇立志超越期望，讓最難討好的顧個(gè)都能為之驚奇。20蘋果的成功之道(4/6)不輕易妥協(xié)優(yōu)異不是來(lái)自妥協(xié)，而是來(lái)自超越取舍，經(jīng)常挑戰(zhàn)自己做不可能的任務(wù)。不斷地創(chuàng)新在蘋果，創(chuàng)新不是策略或部門工作，而是做每件事情的基本材料。不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)立蘋果立志生產(chǎn)出簡(jiǎn)易地、無(wú)縫地、可靠地操作產(chǎn)品，也唯有在數(shù)以百計(jì)的員工不厭其煩地注重細(xì)節(jié)下，才能做到此境界。21蘋果的成功之道(5/6)工程師的思考，藝術(shù)家的感覺(jué)蘋果主管知道，美麗雅致且出人意料之外東西能夠激發(fā)顧客內(nèi)心深處的反應(yīng)，這或許不易量化，但可以貨幣化。蘋果或許不是凡事都做對(duì)，但無(wú)庸置疑的他是有史以來(lái)最成功的公司之一，而重點(diǎn)在于價(jià)值觀，許多公司是精于會(huì)計(jì)者，缺乏的是藝術(shù)家，它們的高階主管熟有關(guān)成本的一切