電子商務系統(tǒng)建設

電子商務系統(tǒng)建設第7章電子商務系統(tǒng)建設開篇案例:數字王府井7.1電子商務系統(tǒng)設計架構7.2電子商務系統(tǒng)建設過程7.3電子商務系統(tǒng)主要設施7.4電子商務系統(tǒng)優(yōu)化7.5電子商務開發(fā)主要技術第723數字王府井一.“金街”——王府井大街王府井大街是具有數百年悠久歷史的著名商業(yè)街區(qū)，在北京享有“金街”的美譽。在這條街上有王府井百貨大樓等百家著名商業(yè)零售企業(yè)；有北京飯店等數十家四星級以上的賓館飯店；有全聚德等特色餐飲；有東方廣場、旅游、餐飲及休閑娛樂為一體的現(xiàn)代化商業(yè)街區(qū)。二.“金街”插上信息化的“翅膀”數字王府井工程是北京信息化建設的試點工程。它通過王府井園區(qū)信息基礎設施、信息交換中心、公用信息服務平臺三個層面以及具體工程項目的建設，直接面向政府、企業(yè)和公眾服務。三.“數字王府井”的定位天極信息發(fā)展建設的數字王府井工程電子商務平臺解決了傳統(tǒng)企業(yè)在商業(yè)運作中與供應商、代理商、分銷商之間的溝通與數據交換問題，同時，它作為一個完整的電子商務網站，能夠為客戶提供B2C在線銷售管理平臺和周到便利的服務，成為了大中型商業(yè)企業(yè)和消費者之間的溝通橋梁。該平臺適用于大中型商業(yè)企業(yè)，尤其是零售業(yè)、泛零售業(yè)、生產銷售型企業(yè)以及渠道業(yè)的產品分銷體系，可為企業(yè)級會員用戶提供電子商務服務，實現(xiàn)在線支付系統(tǒng)。4數字王府井四.“數字王府井”的整體規(guī)劃“數字王府井”是一個統(tǒng)一的信息平臺，通過這個平臺，商家與商家之間、商家語言一般客戶之間能夠進行B2B、B2C商品交易。平臺能夠提供完整的解決方案，包括電子支付、信息交換、進銷存、商務分析的統(tǒng)一處理，同時能夠支持不同用戶（主要是商家）的靈活配置。由于“數字王府井”是一個商務平臺，它能夠與商業(yè)客戶（商場、商店）的物流、資金流緊密結合，它是商業(yè)用戶對外的窗口。在這個平臺上，商業(yè)客戶可以進行物流交互（B2B），也能夠對普通客戶進行商品銷售（B2C）。五.“數字王府井”的系統(tǒng)需求分析

1.以贏利為目的“數字王府井”電子商務網站從根本上來說就是一家家企業(yè)的網店。

2.大量的數據信息處理與交換

3.穩(wěn)定、安全的系統(tǒng)環(huán)境

4.快捷完備的服務體系5數字王府井六.“數字王府井”的系統(tǒng)結構設計6數字王府井七.“數字王府井”的實現(xiàn)技術系統(tǒng)采用的是Java語言來進行開發(fā)，基于J2EE架構實現(xiàn)三層體系，易于系統(tǒng)擴充。網絡通信協(xié)議采用的是HTTP和WAP，對象組件使用的是EJB，它可以隔離數據庫的操作，可以避免惡意用戶直接對數據庫執(zhí)行惡意的操作。7學習目標熟悉建立電子商務系統(tǒng)的過程明確Web服務器和應用服務器的功能和特點掌握電子商務軟件包的選擇方法掌握電子商務系統(tǒng)優(yōu)化的主要方法87.1電子商務系統(tǒng)設計架構電子商務系統(tǒng)——基于Internet并支持企業(yè)價值鏈增值的信息系統(tǒng)。網站是該系統(tǒng)的一個部分。電子商務基本框架分為五大部分（由底層到上層依次是）：網絡環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件及開發(fā)環(huán)境、商務服務環(huán)境、電子商務應用。電子商務網站是電子商務系統(tǒng)的對外窗口，網站的設計影響著系統(tǒng)的質量。9電子商務系統(tǒng)的基本框架10優(yōu)秀電子商務網站設計要素因素說明下載時間長時間的等待常常會喪失潛在的消費者安全性建立起消費者與企業(yè)的信任關系，留住客戶。商品（含服務）質量雖然這和網站設計無關，但即使你的網站設計得再精美，但提供了虛假或劣質的商品，終將被市場淘汰。功能完備可使用戶快速瀏覽網頁，有效自然地將用戶引向網站銷售的商品。信息量大可幫助用戶輕松找到更多企業(yè)和產品信息的鏈接11優(yōu)秀電子商務網站設計要素因素說明冗余導航具備指向同一內容的多條導航通路購買、退訂方便只需一兩次操作就可以完成購買，同樣也能快速退訂，給用戶提供更大的自主選擇空間，不進行強賣。支持多種瀏覽器網站必須與大多數瀏覽器兼容簡單的圖形界面避免讓用戶分散注意力的令人厭煩的圖片和聲音文本清晰避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景127.2電子商務系統(tǒng)建設過程電子商務系統(tǒng)開發(fā)周期：系統(tǒng)開發(fā)生命周期法（systemdevelopmentlifecycle,SDLC）是一種用于了解系統(tǒng)的商業(yè)目標并設計出合適的解決方案的方法。電子商務系統(tǒng)的開發(fā)生命周期主要包括如下五個階段：系統(tǒng)分析規(guī)劃系統(tǒng)設計系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行/維護13系統(tǒng)分析規(guī)劃電子商務系統(tǒng)規(guī)劃是電子商務應用計劃的第一步，對企業(yè)開展電子商務具有決定性的作用。在系統(tǒng)分析規(guī)劃階段，首先需要分析實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標所需的商業(yè)模式。目前，一般對業(yè)務模式進行分類的方法是根據電子商務應用的不同領域——B2C、B2B、C2C等來進行的。要確定系統(tǒng)的商業(yè)目標，然后列出詳細的系統(tǒng)功能和信息需求。14電子商務系統(tǒng)基本商業(yè)目標(1)展示產品(2)提供產品信息(3)個性化/定制化產品

(4)進行交易(5)積累客戶信息(6)提供售后客戶支持(7)配合進行營銷廣告活動(8)營銷效果(9)使生產過程與供應商連接起來15系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計階段分為兩個部分：邏輯設計和物理設計邏輯設計:包括一個描述電子商務系統(tǒng)的信息流、基本處理功能和所使用的數據庫的數據流程圖，還包括一份描述所制定的安全和應急備份程序，以及系統(tǒng)中所使用的控制機制的說明書。物理設計:將邏輯設計轉變?yōu)槲锢斫M件。16簡單數據流圖網站客戶登錄驗證客戶數據庫顯示目錄頁面目錄數據庫產品發(fā)貨購買產品

HTTP請求訂單數據庫接受/拒絕請求訂單發(fā)貨確認執(zhí)行訂單客戶信息17簡單的物理設計客戶端OracleSQL數據庫IBMWebSphereCommerceSuite廣告服務器在線目錄郵件服務器購物車系統(tǒng)ADSL/有線電纜/T1(1.544Mbps)線電信公司的1.54Mbps專線企業(yè)網站后臺18系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)一般有兩種選擇：一是將項目（包括具體的系統(tǒng)分析規(guī)劃和設計）全部外包。外包是指將企業(yè)內部人員所不能實現(xiàn)的服務委托給外部的廠商來做。二是自行開發(fā)整個系統(tǒng)。19建立系統(tǒng)和主機維護的不同方式全部自行完成系統(tǒng)建立:自行完成主機維護:自行完成混合完成系統(tǒng)建立:外包主機維護:自行完成混合完成系統(tǒng)建立:自行完成主機維護:外包全部外包系統(tǒng)建立:外包主機維護:外包自行完成外包建設系統(tǒng)自行完成外包系統(tǒng)維護20系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施計劃落實的重要步驟主要包括：（1）電子商務系統(tǒng)的域名申請與注冊（2）系統(tǒng)運行環(huán)境準備（3）人員培訓（4）數據準備21規(guī)劃人員領域知識作用企業(yè)管理層企業(yè)的業(yè)務模式控制/決策企業(yè)經營層市場/銷售/訂單/客戶/產品/支付業(yè)務流程/增值點/業(yè)務延伸/合作伙伴商務模型/服務內容/業(yè)務流程/再造系統(tǒng)評估/運行決策商務顧問系統(tǒng)設計及項目實施/電子商務成功案例商務模型規(guī)劃/系統(tǒng)規(guī)劃/系統(tǒng)設計/投資與收益技術顧問系統(tǒng)設計/技術產品/系統(tǒng)集成商務邏輯實現(xiàn)/系統(tǒng)接口/系統(tǒng)集成/系統(tǒng)實施電子商務師運營經驗/經營風險商務模式/系統(tǒng)運行管理電子商務系統(tǒng)實施人員配置22規(guī)劃人員領域知識作用物流專家物流與供應鏈管理企業(yè)供應鏈設計金融專家項目風險評估投資效益分析項目經理規(guī)劃組織/協(xié)同工作/知識管理規(guī)劃實施/項目風險/項目管理網絡工程師網絡工程/綜合布線/網絡通信基礎設施規(guī)劃/網絡互聯(lián)/數據交換Web應用工程師XML/HTML信息發(fā)布/應用服務器/數據庫/數據倉庫/Web體系結構應用平臺設計/應用邏輯設計/應用軟件開發(fā)其它人員特定專業(yè)知識法律、稅務電子商務系統(tǒng)實施人員配置23系統(tǒng)的運行/維護運行不僅僅是指電子商務系統(tǒng)投入運行，更為重要的是企業(yè)商務活動在一種新的模式下運轉。電子商務系統(tǒng)的運行階段需要注意以下問題：

運行包括系統(tǒng)運行和商務運行兩個部分電子商務系統(tǒng)的運行必須有相關的運行隊伍及維護隊伍一定要防止只考慮信息系統(tǒng)實施，不考慮配套環(huán)境的傾向247.3電子商務系統(tǒng)主要設施Web服務器軟件--Web服務器軟件是能夠使計算機將用HTML（或XML）編寫的網頁，傳送給通過發(fā)出HTTP請求來請求這種服務的客戶機的軟件。Web服務器則是指運行Web服務器軟件的計算機。應用服務器軟件--應用服務器是帶有邏輯定義的Web服務器。電子商務軟件包--電子商務軟件包(電子商務服務器軟件套件)是提供集成的開發(fā)環(huán)境，滿足建設完善、以客戶為中心的電子商務系統(tǒng)所需的全部或大部分功能和性能的軟件工具包。

25Web服務器軟件除了響應客戶機發(fā)出的Web頁請求外，Web服務器軟件還具有以下的功能：(1)檢索引擎和索引程序(2)安全性及驗證服務(3)獲取訪問者信息(4)FTP(5)網站管理工具

(6)電子郵件(7)應用構造(8)動態(tài)網頁生成工具26應用服務器軟件應用服務器功能FTP服務器數據庫服務器Mail服務器代理服務器交易處理目錄顯示列表服務器廣告服務器音頻/視頻服務器組件服務器文件服務器提供文件傳輸服務（上傳下載）。集中地管理數據庫管理電子郵件代理網絡用戶去獲取網絡信息。形象的說它是網絡信息的中轉站。接受定單并完成支付結算提供產品說明和價格數據庫創(chuàng)建并維護郵件列表，管理電子郵件方式的促銷活動維護個性化和定制化廣告的橫幅廣告網絡數據存儲并發(fā)送流媒體內容創(chuàng)建一個在線協(xié)作的工作組環(huán)境共享文件目錄27電子商務軟件包電子商務軟件包分類（1）基礎軟件包：它針對基本電子商務企業(yè)應用的（2）中檔軟件包:中檔軟件包有多種功能，比低端系統(tǒng)運作起來更為有效，功能也更強。（3）高檔軟件包。功能強大，它包含支持企業(yè)間的商務系統(tǒng)需要的諸如加密、認證、數字簽名和簽名收據等工具，有的甚至包含ERP（EnterpriseResourceProject企業(yè)資源計劃）軟件包。287.4電子商務系統(tǒng)優(yōu)化電子商務系統(tǒng)的性能衡量指標主要包括三個方面：并發(fā)性能（Manyusersatthesametime）：指系統(tǒng)承受大量并發(fā)用戶訪問的能力。負載性能（Largeamountofdatafromeachuser）：指在大量并發(fā)用戶訪問的情況下，系統(tǒng)處理大量數據I/O的能力。不間斷性能（Longperiodofcontinuoususe）：指系統(tǒng)可靠和可用性的衡量指標，它主要指系統(tǒng)正常連續(xù)運轉的能力，以及系統(tǒng)的故障恢復能力。29操作系統(tǒng)和網絡優(yōu)化常用操作系統(tǒng)和網絡優(yōu)化方法選擇更快的操作系統(tǒng)分離數據庫服務器系統(tǒng)增加網絡寬帶30硬件平臺擴展擴展方式說明垂直擴展通過改進系統(tǒng)的硬件設備，但保持系統(tǒng)的物理設備和服務器數量來提高系統(tǒng)的處理能力水平擴展通過增加服務器和物理設施的數量來提高系統(tǒng)的處理信息的能力改進處理結構通過對系統(tǒng)的運行負載進行分類，并使用專用服務器處理特定類型負載的方式改進網站的處理能力31垂直擴展系統(tǒng)通過把Web服務器從單處理器升級為多處理器，可以垂直擴展系統(tǒng)450MHzPentium1CPU，512MBRAM2CPUs，2GBRAM15CPUs，28GBRAM450MHzPentium450MHzPentium

733MHzPentium

733MHzPentium……32水平擴展系統(tǒng)水平擴展是通過在系統(tǒng)中增加多臺處理器設備，并在各服務器之間均衡負載。路由器IIS/ASP商務服務器1IIS/ASP商務服務器2IIS/ASP商務服務器N路由器均衡負載服務器1均衡負載服務器2商務數據存儲服務器根目錄數據庫目錄分區(qū)1數據庫目錄分區(qū)N數據庫33改進處理結構垂直擴展和水平擴展的混合方法構架改進說明從動態(tài)內容中分離靜態(tài)內容使用專用服務器處理不同類型的工作負載。緩沖靜態(tài)內容將服務器的內存增加至GB水平，把靜態(tài)內容存放在內存中。緩沖數據庫查詢表緩沖用于查詢數據庫記錄的表單合并專用服