項(xiàng)目范圍管理

吉林敖東安神補(bǔ)腦液杭州市場的全面推廣項(xiàng)目作業(yè)二：本公司在杭州已有辦事處，有關(guān)資料和人員和貨物已經(jīng)到達(dá)辦事處，且價(jià)格已經(jīng)確定，批發(fā)價(jià)為20元/盒。現(xiàn)要求杭州市場項(xiàng)目組在一到兩個(gè)月內(nèi)，在30萬元的預(yù)算內(nèi)，實(shí)現(xiàn)本產(chǎn)品在杭州市場的全面推廣。要求進(jìn)行需求分析、目標(biāo)分析、產(chǎn)出物分析、條件分析和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法選擇。第四講項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理一、項(xiàng)目范圍管理概述二、項(xiàng)目范圍定義三、項(xiàng)目范圍確認(rèn)四、項(xiàng)目范圍計(jì)劃五、項(xiàng)目范圍變更控制

一、范圍管理概述1、項(xiàng)目范圍的概念2、項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍3、項(xiàng)目范圍管理、過程及意義1、項(xiàng)目范圍的概念廣義的項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目產(chǎn)出與工作的邊界的總稱，它包括產(chǎn)品范圍與工作范圍。產(chǎn)品范圍（ProductScope），即確定客戶對(duì)項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的功能和特征的總和；客戶需求—特定功能—特征產(chǎn)品項(xiàng)目工作范圍的概念項(xiàng)目工作范圍（Projectscope），是狹義上的項(xiàng)目范圍，是指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)（最終產(chǎn)品或服務(wù)）所必須完成的、全部且最少的工作。全部的－－指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所進(jìn)行的“所有工作”。最少的－－指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所規(guī)定的“必要的、最少的”工作。防止項(xiàng)目工作范圍“蔓延”和范圍“萎縮”。2、項(xiàng)目工作范圍和產(chǎn)品范圍的關(guān)系先有產(chǎn)品范圍，后有工作范圍；產(chǎn)品范圍的深度與廣度決定了項(xiàng)目范圍的深度與廣度產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來衡量的，項(xiàng)目工作范圍的完成情況則是參照計(jì)劃來衡量的。3、項(xiàng)目范圍管理及其過程項(xiàng)目范圍管理是對(duì)項(xiàng)目所要完成的工作范圍進(jìn)行管理和控制的過程活動(dòng)，包括確保項(xiàng)目能夠按要求的范圍完成所涉及的所有過程。項(xiàng)目范圍管理過程項(xiàng)目范圍管理啟動(dòng)項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目范圍管理的作用為項(xiàng)目實(shí)施提供工作范圍框架提高資金、時(shí)間、人力和其他資源估算的準(zhǔn)確性有助于清楚地分派工作任務(wù)有助于控制的有效實(shí)施二、項(xiàng)目范圍的定義項(xiàng)目范圍的定義就是將項(xiàng)目的可交付成果與具體工作單元進(jìn)行對(duì)應(yīng)的過程?？捎霉ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)圖（WorkBreakdownStructure簡稱WBS)表示

。1、項(xiàng)目范圍定義的依據(jù)項(xiàng)目章程項(xiàng)目產(chǎn)出物及可交付成果范圍說明書實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)出物的工藝和技術(shù)說明書2、項(xiàng)目范圍定義的方法步驟：1）確定項(xiàng)目產(chǎn)出物（系統(tǒng)、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)）和具體可交付成果2）對(duì)交付成果進(jìn)行層級(jí)分解3）把最底級(jí)的成果與一個(gè)或幾個(gè)獨(dú)立的操作系統(tǒng)或工作單元對(duì)應(yīng)4）把定義結(jié)果用工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）圖表示工作單元或基本活動(dòng)的定義是作業(yè)活動(dòng)、可執(zhí)行（有操作方法和特定系統(tǒng)的）、可定額（能夠定時(shí)、定員、定消耗）、產(chǎn)出可衡量（能定量、定質(zhì)）、可落實(shí)（有責(zé)任人）的活動(dòng)，常用動(dòng)賓詞或動(dòng)名詞表示。如鋪地板，3、產(chǎn)出物與可交付成果的關(guān)系產(chǎn)出物為特定功能與特征（型號(hào)、規(guī)格、性能等級(jí)等）的系統(tǒng)或產(chǎn)品或服務(wù)，它由可交付成果加總或組合或轉(zhuǎn)化而得?？山桓冻晒须A段和最終的可交付成果一個(gè)項(xiàng)目可能由多個(gè)產(chǎn)出物，每一個(gè)產(chǎn)出物對(duì)應(yīng)的就是一個(gè)子項(xiàng)目。4、可交付成果的分解與產(chǎn)出物對(duì)應(yīng)層面的可交成果進(jìn)行完全分解為具體的部分，如子系統(tǒng)要分成各個(gè)要素可交付成果的各個(gè)部分對(duì)應(yīng)出要進(jìn)行的各項(xiàng)基本工作系統(tǒng)型產(chǎn)出物分解法可交付成果：紙上系統(tǒng)（系統(tǒng)的設(shè)計(jì)圖）；系統(tǒng)實(shí)物構(gòu)件；實(shí)物系統(tǒng)；實(shí)物系統(tǒng)運(yùn)行各個(gè)可交付成果對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)設(shè)計(jì)，及任務(wù)的分解。最終分解出的各項(xiàng)任務(wù)對(duì)應(yīng)的工作分解系統(tǒng)設(shè)計(jì)與施工安裝的成果分解產(chǎn)品型產(chǎn)出物分解法可交付成果：紙上產(chǎn)品（產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圖）；材料構(gòu)件；實(shí)物產(chǎn)品各個(gè)可交付成果對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)設(shè)計(jì)，及任務(wù)的分解。最終分解出的各項(xiàng)任務(wù)對(duì)應(yīng)的工作分解基于產(chǎn)品的WBS舉例:輪船建造項(xiàng)目服務(wù)型產(chǎn)出物分解法可交付成果及任務(wù)：按過程分?；顒?dòng)方案（對(duì)象需求及對(duì)應(yīng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)）；（活動(dòng)系統(tǒng)及資源）活動(dòng)系統(tǒng)構(gòu)建及資源配備；（進(jìn)入系統(tǒng)前的對(duì)象）對(duì)象導(dǎo)入各個(gè)系統(tǒng)；系統(tǒng)活動(dòng)展開（在轉(zhuǎn)換的對(duì)象及作用在對(duì)象的一切）；對(duì)象從系統(tǒng)導(dǎo)出（導(dǎo)出系統(tǒng)的對(duì)象）；系統(tǒng)維護(hù)（通過恢復(fù)的系統(tǒng)）按對(duì)象分：活動(dòng)過程的對(duì)外與對(duì)內(nèi)的對(duì)象進(jìn)行不同階段與內(nèi)容的服務(wù)。各個(gè)可交付成果對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)設(shè)計(jì)，及任務(wù)的分解。最終分解出的各項(xiàng)任務(wù)對(duì)應(yīng)的工作分解3、項(xiàng)目定義結(jié)果（產(chǎn)出物分解結(jié)果）的表示---WBS圖工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS圖）：是將項(xiàng)目按照產(chǎn)出物內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的工作結(jié)構(gòu)示意圖。功能：它可以將一個(gè)項(xiàng)目逐層分解到工作內(nèi)容單一、便于進(jìn)行組織管理的單項(xiàng)工作，并能把各單項(xiàng)工作在整個(gè)項(xiàng)目中的地位、構(gòu)成直觀的表示出來。作用：是項(xiàng)目計(jì)劃編制的基礎(chǔ)；是項(xiàng)目溝通的語言基礎(chǔ)；是系統(tǒng)綜合和控制的手段WBS圖的層次----關(guān)鍵的三層子項(xiàng)目層：可進(jìn)行任務(wù)的分解，對(duì)應(yīng)的是特定的產(chǎn)出物?？捎没顒?dòng)名稱表示，也可用產(chǎn)出物名稱表示。項(xiàng)目任務(wù)層：與某一性質(zhì)可交付成果進(jìn)行對(duì)應(yīng)的。根據(jù)成果的分解情況可以設(shè)置多層?？捎没顒?dòng)過程表示，也可用可交付成果名稱表示。工作單元層（基本活動(dòng)層）（簡稱活動(dòng)）：實(shí)現(xiàn)最底層任務(wù)所需要的全部工作。用工作名稱表示。WBS圖的層次---層級(jí)間的關(guān)系上級(jí)的任務(wù)完成為下級(jí)加總各分支之間沒有順序關(guān)系各分支的最底層為工作單元工作單元之間相互獨(dú)立，相同工作單元可形成工作包。只有工作層才消耗資源分解要求橫到邊，豎到底WBS圖的表示形式直線縮排式：項(xiàng)目名稱100.項(xiàng)目產(chǎn)出物

110層次任務(wù)

1.1.1工作單元一

1.1.2工作單元二WBS圖的表示形式---組織結(jié)構(gòu)式WBS圖的編碼為了簡化WBS的信息交流過程，常利用編碼技術(shù)對(duì)WBS進(jìn)行信息轉(zhuǎn)換。每一層為一個(gè)級(jí)，第一層為0級(jí)往下遞增，每一層的每一部分都對(duì)應(yīng)一個(gè)編碼，編碼位數(shù)為層數(shù)。飛機(jī)系統(tǒng)1100推進(jìn)裝置1120導(dǎo)航系統(tǒng)1130飛控系統(tǒng)1140突防設(shè)備1150慣性基準(zhǔn)裝置安裝1131天文校正裝置安裝1132衛(wèi)星導(dǎo)航儀器安裝1133某偵察機(jī)系統(tǒng)1000測控與信息傳輸系統(tǒng)1200機(jī)體11100級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)生產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)建設(shè)

1000總體設(shè)計(jì)

1100布局設(shè)計(jì)

1200設(shè)備安裝1300設(shè)備調(diào)試1400環(huán)境設(shè)計(jì)1110安裝設(shè)備1330機(jī)械布局1210測試設(shè)備1410試生產(chǎn)1420裝配1320加工1310工藝流程設(shè)計(jì)1220系統(tǒng)構(gòu)成設(shè)計(jì)1120把零件運(yùn)往工地1321組裝部件1322測試建筑物1323迎新演出晚會(huì)WBS(參考)1000011000準(zhǔn)備階段

11100制定演出計(jì)劃

11200節(jié)目組織

11300定購相關(guān)物品

11400邀請(qǐng)來賓

11500場地系統(tǒng)落實(shí)布置

11500采排

11600文稿制作12000演出階段

12100來賓及演員導(dǎo)入

12200場內(nèi)服務(wù)

12210音響調(diào)控

12220燈光調(diào)控

12230來賓服務(wù)

12240保安服務(wù)

12250保健服務(wù)

12260影像攝制

12300臺(tái)上演出

12310主持

12320領(lǐng)導(dǎo)講話

12330分節(jié)目演出

12331節(jié)目一

12332節(jié)目二

12333抽獎(jiǎng)一

…….

13000結(jié)束階段

13100引導(dǎo)來賓及觀眾離場

13200清理場面

13300總結(jié)表彰

課堂案例討論題目：假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會(huì)，如何按WBS為你制定一份工作的分解計(jì)劃？要求：分組討論后提交，要求寫編碼。時(shí)間15分鐘。生日家宴WBS(參考)1000011000準(zhǔn)備階段

11100計(jì)劃及清單

11200邀請(qǐng)來賓

11300采購物品12000宴席階段

12100自制食品

12110涼菜

12120熟菜

12121蔬菜類

12122海鮮類

12123其它類

12130主食

12200用餐環(huán)境布置

12300餐前生日儀式

12400就餐13000娛樂階段

13100家庭娛樂系統(tǒng)調(diào)校

13200室內(nèi)布置

13300娛樂14000結(jié)束階段

14100送客

14200清理

三、項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目范圍確認(rèn)是指項(xiàng)目干系人最終認(rèn)可和接受項(xiàng)目范圍的過程。依據(jù)工具項(xiàng)目范圍核檢表項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)核檢表

對(duì)項(xiàng)目范圍定義工作的接受結(jié)果項(xiàng)目成果說明書項(xiàng)目方法說明書項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目范圍確認(rèn)結(jié)果是對(duì)項(xiàng)目范圍定義工作的接受，同時(shí)編制經(jīng)項(xiàng)目干系人確認(rèn)并已接受的范圍定義和項(xiàng)目階段性工作成果的正式文件。這些文件應(yīng)發(fā)放有關(guān)項(xiàng)目干系人。如果項(xiàng)目范圍沒有被項(xiàng)目干系人確認(rèn)，則項(xiàng)目宣告終止。四、項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍計(jì)劃就是以項(xiàng)目的實(shí)施動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目范圍并編寫項(xiàng)目范圍說明書的過程。依據(jù)工具方法成果分析及與工作對(duì)應(yīng)法項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃結(jié)果項(xiàng)目章程產(chǎn)品描述條件定義WBS圖范圍確認(rèn)書項(xiàng)目范圍計(jì)劃的結(jié)果1）項(xiàng)目范圍說明書：項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目范圍的書面報(bào)告。它進(jìn)一步明確或開發(fā)了一個(gè)項(xiàng)目參與者之間能達(dá)成共識(shí)的項(xiàng)目范圍，為制定未來的項(xiàng)目決策提供了一個(gè)紀(jì)實(shí)基礎(chǔ)。隨著項(xiàng)目的不斷實(shí)施進(jìn)展，闡述的這個(gè)范圍可能需要修改或精確些，從而很好地反映項(xiàng)目范圍的變化。

項(xiàng)目范圍說明書的編寫要求編寫時(shí)的重要一點(diǎn)是要保持清楚準(zhǔn)確，要將項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果和工作要求在范圍說明中加以清楚、準(zhǔn)確的陳述，以便事后不會(huì)產(chǎn)生誤解。通常要做到以下兩點(diǎn)：一是范圍說明書中應(yīng)該包含一個(gè)關(guān)于所有項(xiàng)目要求的綜合列表，因?yàn)檫@份文檔形成了項(xiàng)目利益相關(guān)者和項(xiàng)目組從此以后工作的共同出發(fā)點(diǎn)。二是與項(xiàng)目章程相似，范圍說明書應(yīng)該公布并且分發(fā)給項(xiàng)目利益相關(guān)者、關(guān)鍵管理人員和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。項(xiàng)目范圍說明書的主要內(nèi)容

項(xiàng)目范圍說明書主要內(nèi)容：1.項(xiàng)目的需求說明。2.項(xiàng)目目標(biāo)及條件說明。3.項(xiàng)目的可交付成果，形成項(xiàng)目產(chǎn)品清單。4.項(xiàng)目成果的衡量標(biāo)準(zhǔn)，包括成本、技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.實(shí)現(xiàn)可交付成果的各項(xiàng)工作說明。

2）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。描述了對(duì)項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理，項(xiàng)目范圍如何變更才能與項(xiàng)目要求相一致等問題。該文件的內(nèi)容包括：說明如何控制項(xiàng)目的范圍和范圍的變更；說明如何識(shí)別項(xiàng)目范圍變更并對(duì)其進(jìn)行分類；對(duì)項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性進(jìn)行評(píng)價(jià)，即項(xiàng)目范圍變化的可能性、頻率和幅度。五、項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目處在一個(gè)不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，因此，項(xiàng)目本身也難免發(fā)生各種各樣的變化，于是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行這樣那樣的修改，這些變化和修改就是變更。其中范圍變更（ScopeChange）的請(qǐng)求可能由不同的來源提出，以不同的形式出現(xiàn)?？陬^的或書面的，直接的或間接的，外部提出的或內(nèi)部提出的，法律強(qiáng)制性的或可選擇的等等。當(dāng)出現(xiàn)了范圍變更請(qǐng)求時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該核查該項(xiàng)目的所有領(lǐng)域以確定該變更的影響，并對(duì)可能造成的影響進(jìn)行估算，估算實(shí)施該變更將耗費(fèi)多長時(shí)間。由于估算會(huì)分散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的精力，進(jìn)而影響項(xiàng)目的正常進(jìn)度，因此并不是所有的變更申請(qǐng)都一定要實(shí)施。一旦有人提出變更申請(qǐng)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做出一些相關(guān)的、合適的決定，必要的時(shí)候，可以詢問CCB（ChangeControlBoard，變更控制委員會(huì)）的意見。項(xiàng)目范圍變更控制的主要工作

依據(jù)工具和方法項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)績效測量范圍計(jì)劃調(diào)整范圍變更文件糾正措施文檔經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔調(diào)整后的基準(zhǔn)計(jì)劃結(jié)果項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)告項(xiàng)目范圍變更申請(qǐng)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃1、影響項(xiàng)目范圍變更的因素影響因素主要包括以下五個(gè)方面：（1）項(xiàng)目客戶要求發(fā)生變化（2）工藝技術(shù)