家政服務業(yè)發(fā)展課件

第三章家政服務業(yè)發(fā)展1.一、家政服務業(yè)的含義家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化，由社會專業(yè)機構、社區(qū)機構、非盈利組織、家政服務公司和專業(yè)家政服務人員來承擔的一種服務。家政服務業(yè)，概括地說，就是以家庭及其所在社區(qū)為服務對象，以滿足家庭生活或社區(qū)事務對勞務的需求以及優(yōu)化家庭賴以運轉的社區(qū)環(huán)境為目標，對整個家庭運轉和家庭發(fā)展具有直接、重要的公共影響的服務業(yè)。2.二、家政服職業(yè)分類情況職業(yè)層次職業(yè)（工種）舉例簡單勞務型主要依靠簡單的體力勞動和基本經(jīng)驗，或經(jīng)過簡單的培訓，具備常用基本知識，如普通保姆、簡單的病患陪護等知識技能型具備一定的專門知識和技能，需要經(jīng)過較為規(guī)范的專業(yè)培訓，并積累較長時間的實際經(jīng)驗，如月嫂、營養(yǎng)師、育嬰員、護理服務、家庭教師、老年專業(yè)護理等專家智慧型具備較為高深的專業(yè)知識和豐富的從業(yè)經(jīng)驗，堪稱某一領域的專家，能夠向家庭提供富有智慧、特色和創(chuàng)造性的問題解決方案，如家政咨詢師、婚姻咨詢師、高級醫(yī)療保健顧問等表1-7家庭服務職業(yè)的層次3.職業(yè)門類職業(yè)崗位舉例家政服務住家保姆、家庭管理、家庭保育、家庭烹飪、家庭服飾打理、家庭園藝、家庭秘書、家庭護理、家庭寵物飼養(yǎng)、管家等家庭事務管理活動，包括鐘點工等社區(qū)服務社區(qū)福利服務、社區(qū)便民利民綜合服務、社區(qū)廢舊物資回收利用服務、社區(qū)環(huán)境服務、社區(qū)保安服務、社區(qū)信息化、社區(qū)物業(yè)管理服務家外病患陪護服務醫(yī)院病患陪護、在其他場所的病患陪護養(yǎng)老助殘服務社區(qū)養(yǎng)老助殘服務、社會化養(yǎng)老助殘服務家庭外派委托服務搬家服務、慶典服務、接送服務、家庭裝飾裝修服務、家庭開荒保潔服務家庭專業(yè)（特色）服務運用專業(yè)知識、技能或?qū)I(yè)化的實踐經(jīng)驗，根據(jù)家庭需求向其提供在某一領域內(nèi)的特殊服務，知識含量、技術含量和智力密集型程度較高。專業(yè)（特色）服務的提供者往往具有較高學歷或豐富的培訓、工作經(jīng)歷，是某一領域的專門人才，如月嫂、育嬰員、家庭教師、家庭醫(yī)師、專業(yè)陪聊等表1-8家政服務業(yè)的服務內(nèi)容4.三、為什么要發(fā)展家政服務業(yè)中國的服務業(yè)具有良好的發(fā)展前景市場需求我國社會老齡化和獨生子女家庭需要家政服務業(yè)我國人民生活水平提高，愿意購買家政服務政府需求發(fā)展家政服務業(yè)有助于政府解決就業(yè)難題發(fā)展家政服務業(yè)有利于政府在經(jīng)濟領域調(diào)結構、促發(fā)展5.四、國內(nèi)外的家庭服務業(yè)發(fā)展狀況現(xiàn)代家政服務業(yè)的發(fā)展歷程簡介家政雛形近現(xiàn)代家政服務業(yè)我國大陸家庭服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀運營模式簡介各地區(qū)家政服務業(yè)發(fā)展狀況北京上海廣州和深圳湖南6.我國大陸家政行業(yè)發(fā)展存在的問題舊觀念的影響大，從業(yè)人員數(shù)量相對不足，且素質(zhì)亟待提高企業(yè)品牌建立及內(nèi)部管理需進一步加強市場監(jiān)督機制缺失，行業(yè)法律不夠完善中國香港地區(qū)家政服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀從業(yè)人員數(shù)量及成分構成技能培訓和職業(yè)認定標準收費標準和價格體系關于“菲傭”和其他外籍雇工小結（特點）有完善的法律體系，依法管理清晰高效通過許可發(fā)牌、交保證金等手段有效規(guī)范企業(yè)經(jīng)營用申請資格和雇傭合約界定各方權責，保障服務人員利益設立技能培訓鑒定中心和網(wǎng)絡中心推動培訓和就業(yè)推介工作有快捷的糾紛調(diào)解與處理機制注重發(fā)揮協(xié)會作用重視政策宣傳7.中國臺灣地區(qū)家政服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀臺灣家政服務業(yè)現(xiàn)狀臺灣家政服務業(yè)發(fā)展的原因分析20世紀七八十年代出生的年輕一代開始進去社會在臺灣經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下，越來越多的家庭感覺到經(jīng)濟負擔的增加，雙薪族越來越多臺灣社會的老齡化也為家政服務業(yè)的發(fā)展起了推波助瀾的作用國外家政服務業(yè)發(fā)展狀況歐洲家政服務業(yè)發(fā)展—以英國式管家為例美洲家政服務業(yè)發(fā)展—以美國為例亞洲家政服務行業(yè)的發(fā)展—以菲律賓不、日本為例菲律賓的家政服務行業(yè)菲傭的由來菲傭分數(shù)量（菲律賓現(xiàn)在的8000萬人口中，有1/10的人在海外打工）菲傭的口碑（講英語、耐心善良等的天性、講衛(wèi)生，早睡早起，生活習慣好）菲傭在中國小結（特點）—有完善的法律體系，依法管理清晰高效；通過許可發(fā)牌通過許可發(fā)牌、交保證金等手段有效規(guī)范企業(yè)經(jīng)營；用申請資格和