企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標體系課件

第四章企業(yè)使命、愿景

與戰(zhàn)略目標體系1最新版整理ppt前情回顧01價值鏈分析SWOT分析資源及核心能力分析產(chǎn)品、人力資源與組織效能分析2最新版整理ppt內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)使命與企業(yè)愿景第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標體系023最新版整理ppt第一節(jié)企業(yè)使命與愿景

使命愿景作用二者的確定表述034最新版整理ppt一、企業(yè)使命（mission）

1.含義

Whatisourbusiness?

企業(yè)使命是指企業(yè)存在于社會中的目的、性質(zhì)及應(yīng)承擔的責任和義務(wù)等。企業(yè)使命決定著企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)、經(jīng)營理念和發(fā)展方向。

它闡述了：

企業(yè)的任務(wù)是什么；

這些任務(wù)的必要性；

企業(yè)能為社會作出怎樣的獨特貢獻；

說明了企業(yè)的價值觀、信念、原則。

045最新版整理ppt關(guān)于企業(yè)使命的表述3M公司：創(chuàng)造性地解決那些懸而未決的問題卡吉爾公司：提高全人類的生活水平美國聯(lián)邦國民抵押協(xié)會：通過不斷使房屋所有權(quán)大眾化來鞏固社會結(jié)構(gòu)惠普公司：為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻太平洋劇院：為人們的盛大集會提供場所，為增加公眾活動提供場所056最新版整理ppt2．經(jīng)營哲學經(jīng)營哲學又稱組織哲學，是指導企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動的價值觀、基本信念和行為準則等，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象的抽象反映。經(jīng)營哲學因企業(yè)不同而不同，是企業(yè)個性的反映。經(jīng)營哲學一旦形成，就會對企業(yè)發(fā)揮指導作用，且變動性較小。影響經(jīng)營哲學的主要因素有:

（1）民族文化傳統(tǒng)。（2）國家形勢。（3）企業(yè)文化。（4）市場需求。

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7最新版整理ppt

3．確定企業(yè)使命遵循的原則

確定好企業(yè)的主要經(jīng)營領(lǐng)域

注重企業(yè)所承擔的社會責任07

8最新版整理ppt設(shè)計使命應(yīng)考慮的項目客戶誰是公司的客戶？產(chǎn)品與服務(wù)公司主要提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？提供的價值公司對客戶及股東提供的主要價值是什么？市場公司在哪一個行業(yè)或目標市場中經(jīng)營？核心能力什么是公司自豪的獨特能力？089最新版整理ppt二、企業(yè)愿景（vision）

Whatdowewanttobecome?

企業(yè)愿景是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)使命，在集合企業(yè)廣大員工對企業(yè)的共同期望的前提下，所形成的企業(yè)長期愿望及發(fā)展藍圖，體現(xiàn)企業(yè)未來發(fā)展的基本框架。

企業(yè)愿景可以展示企業(yè)未來的發(fā)展方向和結(jié)果，鼓舞了員工的斗志，激發(fā)了員工的強大動力，從而形成企業(yè)強大的合力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

0910最新版整理ppt一些著名企業(yè)的企業(yè)愿景：蘋果公司：讓每人擁有一臺計算機。騰訊：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。索尼公司：成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象。AT＆T公司：建立全球電話服務(wù)網(wǎng)。華為公司：豐富人們的溝通和生活。迪斯尼公司：成為全球的超級娛樂公司。戴爾計算機公司：在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領(lǐng)先的基于開放標準的計算機公司。聯(lián)想公司：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。微軟愿景——未來工作、未來健康、未來制造、未來零售10

11最新版整理ppt企業(yè)愿景和企業(yè)使命的關(guān)系1.企業(yè)愿景和企業(yè)使命都是對一個企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標的構(gòu)想和設(shè)想，都是對未來的展望、憧憬。（企業(yè)愿景和企業(yè)使命的通用）2.企業(yè)愿景明確界定公司在未來社會范圍里是什么樣子，企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上，回答企業(yè)經(jīng)營活動的范圍或?qū)哟?。（企業(yè)愿景和企業(yè)使命的分立）1112最新版整理ppt企業(yè)使命企業(yè)愿景說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在理由在特定使命下企業(yè)向何方努力、如何做才能實現(xiàn)使命要求定性的、長期的、抽象的與戰(zhàn)略周期相一致，較為具體是企業(yè)愿景的基礎(chǔ)是企業(yè)戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性文件順序：使命——愿景——戰(zhàn)略實際操作中兩者往往融在一起1213最新版整理ppt三、企業(yè)使命與愿景的作用

131.明確企業(yè)發(fā)展方向與目標界定戰(zhàn)略邊界防止盲目多元（現(xiàn)實中的企業(yè)科、工、貿(mào)、房、金……）2.戰(zhàn)略制定的前提3.戰(zhàn)略實施的條件4.有利于核心能力培育5.增強企業(yè)可視性，利于社會形象樹立14最新版整理ppt四、企業(yè)使命與愿景的確定

1.清晰、簡潔、直觀、形象、鼓舞人心

2.綜合、凝練

3.獨特性

4.理想和現(xiàn)實的結(jié)合

1415最新版整理ppt五、企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容1.顧客需求的角度強生公司：我們的使命是減輕病痛AT&T：我們所致力的事業(yè)是將人們連接在一起，使他們更容易相互交流，并得到信息，我們要滿足人們在任何時間、任何地點的需求，我們要在全世界做到最好。1516最新版整理ppt2.從產(chǎn)品或服務(wù)的角度蘋果公司：為全世界的學生、教育工作者、設(shè)計人員、科學家、工程師、商人和其他消費者帶來最好的個人電腦產(chǎn)品和支持。1617最新版整理ppt

3.從技術(shù)的角度

柯達公司：在化學影像和電子影像技術(shù)方面，成為世界一流。1718最新版整理ppt4.從市場目標的角度麥當勞：公司的戰(zhàn)略展望是占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標準的同時，通過執(zhí)行我們的服務(wù)便利、增加價值、履行承諾，提高我們的市場占有率和盈利率。1819最新版整理ppt5.從企業(yè)價值觀角度麗思卡爾頓飯店：為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們最高的使命。1920最新版整理ppt6.從對員工關(guān)注的角度：本公司堅持造物先造人，努力提高員工素質(zhì)，以良好的工作條件，有吸引力的福利待遇，個人成長的機會，高度的就業(yè)保障來招聘、培養(yǎng)、激勵、回報和留住有能力、高品格、有奉獻精神的人員。2021最新版整理ppt7.從企業(yè)的公眾形象和社會責任的角度中國移動的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁。2122最新版整理ppt第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標體系概述制定程序作用內(nèi)容體系2223最新版整理ppt

一、企業(yè)戰(zhàn)略目標概述企業(yè)戰(zhàn)略目標是指企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果。企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命與愿景的具體化和直觀化，是對企業(yè)戰(zhàn)略的準確貫徹和解讀。戰(zhàn)略目標不同于一般性的發(fā)展目標，它具有高度綜合性和長遠性，從時間跨度上看，企業(yè)戰(zhàn)略目標應(yīng)在3年以上。2324最新版整理ppt

二、企業(yè)戰(zhàn)略目標的特征

1.科學性企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定必須有科學的依據(jù)。企業(yè)戰(zhàn)略目標必須具備嚴肅性和科學性，企業(yè)戰(zhàn)略目標的形成絕不是企業(yè)領(lǐng)導人主觀臆斷或紙上談兵，而必須是在認真分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實際所確定的發(fā)展目標。

2.具體性企業(yè)戰(zhàn)略目標一定要簡單、明確、直觀、具體，一目了然。在企業(yè)戰(zhàn)略目標的描述中不能出現(xiàn)一些過于籠統(tǒng)、模棱兩可、似是而非的詞匯和語氣。24

25最新版整理ppt3.挑戰(zhàn)性與可行性企業(yè)的戰(zhàn)略目標不同于企業(yè)的一般目標，它必須體現(xiàn)一定的高度。具有挑戰(zhàn)性的目標能很好地鼓舞企業(yè)員工的士氣和斗志，有利于激發(fā)員工的工作熱情和積極性，有利于企業(yè)全面整合各種資源，形成強大合力。但在強調(diào)挑戰(zhàn)性的同時，又要防止好高騖遠。因此，企業(yè)戰(zhàn)略目標既要具有挑戰(zhàn)性，又要具備可行性。

4.系統(tǒng)性企業(yè)戰(zhàn)略目標的構(gòu)成是多元化的，但多個方面的目標并不是獨立的，而是相互聯(lián)系、相互制約、相互依存的目標體系。25

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5.關(guān)鍵性企業(yè)戰(zhàn)略目標是關(guān)鍵性目標，應(yīng)集中企業(yè)實力，確保關(guān)鍵性目標的實現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展的過程中，關(guān)鍵性目標不是一成不變的，隨著環(huán)境的變化，關(guān)鍵性目標會發(fā)生變化。

6.穩(wěn)定性與動態(tài)性企業(yè)戰(zhàn)略目標一旦確定后，不應(yīng)經(jīng)常變動或修改，應(yīng)保持必要的剛性和嚴肅性。但是，企業(yè)的戰(zhàn)略目標也不是一成不變的，當環(huán)境出現(xiàn)重大變化，對企業(yè)發(fā)展影響重大時，企業(yè)可以調(diào)整其戰(zhàn)略目標。

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27最新版整理ppt2728最新版整理ppt二、企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定程序281.調(diào)查研究2.擬定目標3.評價論證4.目標決斷

29最新版整理ppt各項目標負責人：宣布企業(yè)使命——最高層管理者長期戰(zhàn)略目標——最高層管理者短期戰(zhàn)略目標——最高層管理者經(jīng)營單位戰(zhàn)略目標——事業(yè)部經(jīng)理職能部門目標——職能部門經(jīng)理次級單位目標——次級單位經(jīng)理個人目標——各個職工2930最新版整理ppt1.調(diào)查研究在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標之前，必須進行調(diào)查研究工作調(diào)查研究一定要全面進行，但又要突出重點為確定戰(zhàn)略而進行的調(diào)查研究是不同于其他類型的調(diào)查研究的，它的側(cè)重點是企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系和對未來研究和預(yù)測。關(guān)于企業(yè)自身的歷史與現(xiàn)狀的陳述自然是有用的，但是，對戰(zhàn)略目標決策來說，最關(guān)鍵的還是那些對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境的信息。

企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定過程31最新版整理ppt2.擬訂目標

擬定戰(zhàn)略目標一般需要經(jīng)歷兩個環(huán)節(jié)：擬定目標方向和擬定目標水平。首先在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)，依據(jù)對外部環(huán)境、需要和資源的綜合考慮，確定目標方向，通過對現(xiàn)有能力與手段等諸種條件的全面衡量，對沿著戰(zhàn)略方向展開的活動所要達到的水平也做出初步的規(guī)定，這便形成了可供決策選擇的目標方案。

企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定過程32最新版整理ppt2.擬訂目標在確定目標過程中，必須注意目標結(jié)構(gòu)的合理性，并要列出各個目標的綜合排列的次序。另外，在滿足實際需要的前提下，要盡可能減少目標的個數(shù)。一般采用的方法是：①把類時的目標合并成一個目標；②把從屬目標歸于總目標；③通過度量求和，求平均或過程綜合函數(shù)的辦法，形成一個單一的綜合目標。在擬定目標的過程中，企業(yè)領(lǐng)導要注意充分發(fā)揮參謀智囊人員的作用。要根據(jù)實際需要與可能，盡可能多的提出一些目標方案，以便與對比選優(yōu)。企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定過程33最新版整理ppt3.評價論證目標的正確性：擬定的戰(zhàn)略目標是否符合企業(yè)精神，是否符合企業(yè)的整體利益與發(fā)展需要，是否符合外部環(huán)境及未來發(fā)展的需要。目標的可行性：按照目標的要求，分析企業(yè)的實際能力，找出目標與現(xiàn)狀的差距，然后分析用以消除這個差距的措施。如果制定的途徑，能力和措施，對消除這個差距有足夠的保證，那就說明這個目標是可行的。如果外部環(huán)境及未來的變化對企業(yè)發(fā)展比較有利，企業(yè)自身也有辦法找到更多的發(fā)展途徑、能力和措施，那么就要考慮提高戰(zhàn)略目標的水平。。

企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定過程34最新版整理ppt3.評價論證目標的完善程度：①目標是否明確。指目標應(yīng)當是單義的，只能有一種理解，而不能是多義的；多項目標還必須分出主次輕重；實現(xiàn)目標的責任必須能夠落實；實現(xiàn)目標的約束條件也要盡可能明確；②目標的內(nèi)容是協(xié)調(diào)一致。如果內(nèi)容不協(xié)調(diào)一致，完成其中一部分指標勢必會犧牲另一部分指標，那么，目標內(nèi)容便無法完全實現(xiàn)；③有無改善的余地。如果在評價論證時，人們已經(jīng)提出了多個目標方案，那么這種評價論證就要在比較中恰當進行。通過對比、權(quán)衡利弊，找出各個目標方案的優(yōu)劣所在。。

企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定過程35最新版整理ppt4.目標決斷在決斷選定目標時，要注意從以下三方面權(quán)衡各個目標方案：①目標方向的正確程度；②可望實現(xiàn)的程度；③期望效益的大小。對這三個方面宜作綜合考慮。所選定的目標，三個方面的期望之都應(yīng)該盡可能大。企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定過程36最新版整理ppt三、企業(yè)戰(zhàn)略目標的作用30

1.協(xié)調(diào)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標的統(tǒng)一在企業(yè)戰(zhàn)略目標的引領(lǐng)下，企業(yè)可以更好地進行環(huán)境分析，認清企業(yè)發(fā)展所面臨的形勢，識別和把握環(huán)境中的機會，成功規(guī)避環(huán)境中的威脅，科學評價企業(yè)自身的實力，審視企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢與劣勢，從而保證企業(yè)減少損失，少走彎路，健康發(fā)展。

2.使企業(yè)使命具體化，便于落實企業(yè)使命是高度概括和抽象的，只有細化為具體直觀的戰(zhàn)略目標才能確保企業(yè)經(jīng)營活動與企業(yè)使命的一致性，實現(xiàn)企業(yè)的使命與愿景。37最新版整理ppt

3.為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供評價標準在企業(yè)戰(zhàn)略方案實施的過程中，由于環(huán)境的變化，難免會出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略活動與戰(zhàn)略目標不一致的情況，這時可以通過戰(zhàn)略目標與企業(yè)戰(zhàn)略活動的比較，發(fā)現(xiàn)存在的誤差，及時采取措施，保證戰(zhàn)略活動與戰(zhàn)略目標的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性企業(yè)戰(zhàn)略目標描繪了企業(yè)的發(fā)展前景，能夠使企業(yè)員工充分認識和理解企業(yè)的發(fā)展方向，使得員工個人的發(fā)展目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標融為一體，激發(fā)出工作的潛能和熱情，充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。3138最新版整理ppt四、企業(yè)戰(zhàn)略目標的內(nèi)容32

1.贏利目標贏利目標主要有利潤額、資本利潤率、銷售利潤率、投資利潤率、投資收益率、每股平均收益率等。

2.產(chǎn)品目標產(chǎn)品目標主要包括產(chǎn)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、產(chǎn)品銷售額、產(chǎn)品贏利能力、產(chǎn)品技術(shù)含量和新產(chǎn)品開發(fā)周期等。

3.市場競爭目標市場競爭目標有銷售總額、市場占有率、市場覆蓋率、競爭位次、企業(yè)技術(shù)水平、市場開拓、市場滲透、產(chǎn)品形象和企業(yè)形象等。39最新版整理ppt4.發(fā)展目標主要包括企業(yè)的規(guī)模、知名度、資產(chǎn)總量、技術(shù)創(chuàng)新、勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等。

5.職工發(fā)展目標職工發(fā)展目標主要包括職工成長和教育情況，職工文化素質(zhì)與專業(yè)技能的提高，職工的工資、福利、住房條件、業(yè)余文化生活的改善和提高等。

6.社會責任目標企業(yè)的社會責任目標屬于非營利性目標，主要包括合理利用資源、保護生態(tài)環(huán)境、支持社會公益事業(yè)、推動社會進步與和諧等。3340最新版整理ppt五、企業(yè)戰(zhàn)略目標體系34企業(yè)使命和愿景總戰(zhàn)略目標職能戰(zhàn)略目標職能戰(zhàn)略目標職能戰(zhàn)略目標41最新版整理ppt綜合案例：某對外貿(mào)易公司

－使命和愿景我們是一家立足于在紡織品和服裝領(lǐng)域快速發(fā)展的、逐步在相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵭卸嘣馁Q(mào)、工、技一體化企業(yè)集團。我們將在全球范圍內(nèi)展開運作，致力于通過合作、并購等多種方式，與各種可能的企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，追求在關(guān)鍵價值環(huán)節(jié)方面培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力?？蛻魧蚴俏覀儼l(fā)展的基本要求，作為紡織品服裝的供應(yīng)商和服務(wù)商，我們將竭盡全力為客戶提供增值的差異化服務(wù)。我們必須要追求超常規(guī)的發(fā)展和可持續(xù)的增長，立志成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的領(lǐng)先企業(yè)。為此我們要培養(yǎng)資本運作的卓越能力，還要保持整體組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和精簡。我們崇尚創(chuàng)新、變革的企業(yè)家精神。企業(yè)員工是我們最大的財富，他們將與企業(yè)一起共同成長。3542最新版整理ppt2001年銷售結(jié)構(gòu)2006年銷售結(jié)構(gòu)銷售收入6億元人民幣銷售收入20億元人民幣目前業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要以A產(chǎn)品為主到2006年業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以B產(chǎn)品內(nèi)、外貿(mào)為主到2006年，公司將成為一家以B