銀行給客戶開座談會主題題目

銀行給客戶開座談會主題題目1、會當(dāng)凌絕頂，山高同為峰。2、合作之巔，共贏之源。3、聚首泰山道夢想，合作雙贏謀天下。4、齊聚泰岱，同繪藍(lán)圖。5、登泰山極頂，會四海精英。6、浮云游腳下，神馬存心中。7、眼見高手如云，縱愧誠心不改。8、萬岳朝宗，群雄登峰。9、泰山巍巍岳中尊，宏圖浩浩會上展。10、峻峰尊天下，群策偉業(yè)達(dá)。11、峰會東岳，商贏天下。12、會當(dāng)凌絕頂，共商國學(xué)贏。13、攬五岳至尊，匯天下豪杰。14、攜來五岳，共圖鴻業(yè)。15、五岳聚群英，四海奔前程。16、聚五岳至尊，謀六合大勢。17、高難（激流）結(jié)同心，險峻謀雙贏18、相聚泰山頂，雙贏造飛凡。

登泰山，求大同。五岳至尊，我輩高峰。東岳論儒學(xué)，謀士創(chuàng)雙贏。萬法歸宗，造極登峰。會泰山，謀霸業(yè)，共發(fā)展。共聚岱廟坊，同臨玉皇峰。屹泰山論劍，齊共創(chuàng)輝煌?；郛?dāng)凌絕頂，聚意成雙贏。群龍聚肩，巔峰高談。高級別會晤，新起點藍(lán)圖。聚于首，績至尊。泰山博通財智，共贏競合求強(qiáng)聚首五岳之尊，成就巔峰偉業(yè)攜手凌絕頂，合作謀雙贏。承岱宗之靈，創(chuàng)合作之贏。會當(dāng)凌絕頂，同心議雙贏。至尊聚首，天下共有。聚五岳，聯(lián)四海，創(chuàng)偉業(yè)。會當(dāng)菱絕頂，齊心創(chuàng)共贏。手摩紅日話，聯(lián)袂共九州。19、20212223242526272829303132333435363738、39、40414243444546474849505152535455565758、登五岳至尊，贏遠(yuǎn)大未來。子曰天下小，志議泰山高。群山集高見，顛峰創(chuàng)共贏。勇攀高峰，合作共贏。聚首五岳，志在遠(yuǎn)方。勇攀至尊頂，同心天下贏。會尊五岳首，融智贏天下。五岳之峰，共展鴻圖。尊泰山，享文化，贏天下。齊聚五岳首，合作雙贏有。眾論國學(xué)，問道泰山?！皶碑?dāng)凌絕頂，“議”定泰山尊攜手四海，共赴泰來。泰山五岳尊，百商云集齊。天地之間，鵬程萬里。泰山尊五岳，商贏團(tuán)結(jié)時。駕五岳云蔚，共玉兔騰飛。聚首東岳，再悟國學(xué)。相約攀登，成就共贏。會當(dāng)臨絕頂，巔峰聚共贏。

Copyright2011-2020經(jīng)典用語大全()蜀ICP備號-i如何策劃一場真實客戶線下座談會|人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯導(dǎo)讀：想要了解客戶對產(chǎn)品的真實想法，可以對客戶進(jìn)行訪談，線下座談會是其中一種方式。那么，如何策劃一場真實客戶線下座談會呢？本文梳理了它的開展流程，與你分享?！熬€下座談會”是客戶體驗定性研究的一種研究方法，通常是定量研究的一種補(bǔ)充；因此定性研究更強(qiáng)調(diào)研究對象導(dǎo)向，更像一種挖掘而不是表述。線下座談會是企業(yè)組織真實客戶，由一位專業(yè)主持人引導(dǎo)，圍繞相關(guān)主題，按事前擬定的座談提綱進(jìn)行開放式的討論。每場座談會一般邀請6－8位真實消費(fèi)者參與討論，通過主持人和與會者，以及與會者和與會者之間的多邊互動方式，幫助研究者在一定深度上生動形象地了解消費(fèi)者的需求特點、行為特征和態(tài)度，以及他們在表達(dá)時使用的具體語言。以上是產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營的同學(xué)經(jīng)常遇到的問題，而這些問題可以通過運(yùn)營數(shù)據(jù)得到“趨勢、有多少、特征是什么”等定量分析可以得到的結(jié)果，但無法了解“為什么、怎么樣”等深層次的原因，這時客戶座談會就是很好的定性研究方法，幫助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的同學(xué)做科學(xué)高效的分析決策；座談會是一種質(zhì)的研究方法。首先，我們需要知道這個研究的論點是什么。是為了挖掘用戶的需求、意見、態(tài)度和使用原因嗎？還是為了對問題有所了解和深入理解而進(jìn)行的探索性研究？因為調(diào)研課題決定了后續(xù)活動的用戶群體、采訪提綱等方案。根據(jù)研究需求，可以通過數(shù)據(jù)分析篩選出幾類客戶群體?；A(chǔ)數(shù)據(jù)包括用戶的社會屬性、移動屬性、產(chǎn)品屬性、數(shù)據(jù)表現(xiàn)等維度，匹配符合目標(biāo)研究的客戶群體，通過數(shù)據(jù)篩查選擇符合需求的客戶進(jìn)行定向邀約。常見的客戶邀請方式有去電、定向推送、線下邀請等。定向推送：適合于產(chǎn)品側(cè)大批量的客戶邀約申請，然后審批再確認(rèn)的一種方式。首先通過設(shè)計活動邀請函然后push到線上產(chǎn)品端或線下渠道，曝光后客戶感興趣并通過預(yù)制的報名渠道將參與信息上傳到平臺上，這里參與的信息就是精準(zhǔn)客戶判定的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，然后通過這些數(shù)據(jù)做統(tǒng)一的判別工作，區(qū)分出哪些客戶滿足要求。線下邀請:一般需要一對一的線下溝通，因為被訪談對象的身份和地位比較特殊，比如政企單位領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵意見領(lǐng)袖、各領(lǐng)域大咖等。通過上門邀請的方式對被邀請人表示尊重和重視，親自提交邀請的成功率會更高?？紤]到線下邀約的場景不多，下面的客戶承載、布局、面試提綱暫時不考慮這部分人群。電話外呼：當(dāng)企業(yè)掌握的客戶數(shù)據(jù)足夠豐富，不需要客戶再次提交信息時，電話外呼是非常省時省力，并且十分高效的一種方式；通過比對客戶數(shù)據(jù)列出客戶清單，擬定好邀約的話術(shù)就可以通過電話對客戶進(jìn)行外呼，要注意非必要情況，盡量避免使用個人手機(jī)號碼，以免引起客戶防范警惕?；顒友s工作一般會在活動正式開始前一周的時間就要開展了，因此客戶邀約成功僅僅是活動成功的前置條件，如果沒有好的客戶承載，那么很有可能在接下來就會陸續(xù)出現(xiàn)客戶大規(guī)模爽約的情況，為此我們需要一些技巧來與客戶建立持續(xù)的溝通，保持客戶新鮮感，激發(fā)客戶好奇心，保障客戶參與率；建立一個溝通渠道：客戶邀約成功為活動開展的前置條件，這個前置條件還必須要埋下一個“鉤子”，這個“鉤子”就是與客戶溝通的渠道，常用的就是、QQ之類的聊天工具。這個渠道是后續(xù)向客戶傳遞活動信息的唯一渠道，發(fā)布的信息包括活動的具體時間、地點、位置定位、福利獎品等等。設(shè)計多層次激勵：要讓用戶產(chǎn)生一個行為，需要三個條件來滿足：在用戶能力和用戶觸發(fā)層面，前期的數(shù)據(jù)分析篩選和邀請工作已經(jīng)考慮并滿足了條件，因此給予用戶足夠的動力尤為必要。從馬斯洛需求模型來給予不同類型客戶的需求滿足：電話確認(rèn)：在客戶邀約以及客戶維系都做得非常好的前提下，最后也是最重要的一個步驟“電話確認(rèn)”，這個步驟在活動開展的前一天開展，主要目的是再次提醒客戶明天活動的時間、地點與議題，確認(rèn)客戶是否到場。這個電話不僅是活動策劃方的最后摸底，也是給客戶再次打了一針強(qiáng)心劑。提綱可分為：要點式，只列出關(guān)鍵性問題或起始性問題，并不包含具體的話術(shù)，在訪談的過程中式人員自主把控，這種方式適合資深研究人員，比較有經(jīng)驗的人員，由于不是很具體，是可以直接編寫的；劇本式，列出盡可能全面的問題，包含所有問題的提問話術(shù)，在訪談過程中按照訪談提綱進(jìn)行訪談，這種方式比較適合多人同時訪談時適用同一份提綱，并且需要先深訪幾名用戶之后再編寫。以某省俱樂部會員真實座談會為例，看如何制定座談會訪談提綱：結(jié)合數(shù)據(jù)表現(xiàn)，提煉本次活動的核心研究目標(biāo)；圍繞主要研究課題，團(tuán)隊先講回答課題需要的信息，根據(jù)信息的類型細(xì)分不同的課題，讓客戶對課題進(jìn)行討論和研討。有沒有下載過呵呵粉，舉手說最喜歡哪個，為什么？提問原因：了解產(chǎn)品的表現(xiàn)力與產(chǎn)品的第一感知你最喜歡的是什么？盡量多說（取決于用戶提供的數(shù)量和質(zhì)量）提問原因：了解用戶對公眾平臺的自然關(guān)注度，評估是否因為關(guān)注程度不一導(dǎo)致的行為差異3、你能簡單描述第一次參與調(diào)研是什么時候以及什么原因么？（基于產(chǎn)品的第一動機(jī)）提問原因：產(chǎn)品屬性層面判斷差異需要和粉紅俱樂部交換商場的禮物嗎？（有視頻會員，流量等。）提問原因：利益端層面判斷差異如果你走在街上，看到地上有五毛錢，但是路過的人都沒有撿起來，你會撿起來嗎？說說你的選擇和理由。提問原因：心理利益端層面判斷差異6、你是否很挑剔，或者你在生活中哪方面要求比較高，例如我就看不慣家里不整潔等提問原因：價值觀層面判斷差異1、你經(jīng)常使用的軟件是什么？有沒有出現(xiàn)過讓你使用很不舒服的時候？出現(xiàn)這種情況你選擇忽略，還是狠心卸載，或是與朋友分享，或是想辦法聯(lián)系官方解決。提問原因：了解用戶在產(chǎn)品體驗不舒適時的第一選擇，判斷用戶行為觸發(fā)因素差異。2、現(xiàn)在請大家拿出手機(jī)，大家都會用吧，現(xiàn)在我們先花1分鐘仔細(xì)觀察這個，然后我們輪流說一下的優(yōu)點與缺點，大家暢所欲言。問題:了解用戶產(chǎn)品體驗專業(yè)能力的差異，判斷用戶能力的差異。3、如果你的朋友第一次使用，但他不知道該怎么用，你愿意花1小時的時間去幫助他嗎？提問原因：了解用戶價值觀，判斷用戶的行動意愿。1、請大家用一句話來形容你對和粉俱樂部的理解提問原因：明確產(chǎn)品在用戶心理的價值感知2、因為我們是以大家為中心開展工作的，因此我們也有自己的粉絲群，在談粉絲群以前，請大家說一下你認(rèn)為在您的生活中印象最深的群是什么，它給你帶來了什么？提問原因：了解社群/產(chǎn)品價值在用戶心中呈現(xiàn)方式在生活和工作中，我們會屏蔽掉不重要的群體。什么樣的群體你不會屏蔽？提問原因：明晰社群存在的長線價值你對社區(qū)組織的一些活動有什么看法？提問原因：了解用戶對產(chǎn)品主動價值提煉行為的看法5、簡短談一下您對和粉俱樂部的一些改進(jìn)的意見與建議提問原因：收集用戶的需求建議以“安靜、清幽、舒適”為目標(biāo)選擇合適的活動場地，座談會一般有6-12人，可以在一個小的咖啡館或酒店的圓桌會議廳舉行。需要注意的是由于參與活動的客戶多數(shù)是首次見面，難免有一定的距離感，如果場地太吵鬧或會議布局設(shè)置不合理，則活動效果會大打折扣。因此一般布局多為圓桌式，主持人與客戶圍在一起，把隔閡感與距離感降到最低。投影儀、音響、燈光等設(shè)備都需要提前調(diào)試。是投影儀論壇話題展示的窗口，朝向要直接面對客戶，高度和亮度適中，避免身體不適；聲音要清晰明亮，但聲音不能太大。同時要避免噪音等影響。燈光以暖色為主，營造更舒適、休閑的氛圍；這是針對座談會/訪談的初步熱身，訪談各方相互進(jìn)行介紹，并進(jìn)行簡單話題交流，逐步進(jìn)入狀態(tài)。此階段是向客戶闡明討論的范圍和存在的問題。這部分是面試的高潮。面試官不斷地按照預(yù)定的順序提問和討論話題，并了解受訪者做出的回應(yīng)。受訪者要在座談會上一一作答。對于面試官來說，在這個階段保持分析和中立是非常重要的。如果采訪結(jié)構(gòu)相當(dāng)自由，被采訪者可以決定話題的順序，采訪者需要根據(jù)被采訪者的思路進(jìn)行采訪。在其他情況下，話題的順序由面試官決定。在本部分結(jié)束之前，面試官需要檢查并確認(rèn)面試涵蓋了所有話題。采訪者需要總結(jié)其采訪中所獲得的信息，并向受訪者確認(rèn)信息無誤。需要詢問受訪者訪談是否涵蓋所有話題，以及是否有問題沒有涉及。本文由@尼大胖原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議請注明：姓名-公司-職位以便審核進(jìn)群資格,未注明則拒絕請注明：姓名-公司-職位以便審核進(jìn)群資格,未注明則拒絕請注明：姓名-公司-職位以便審核進(jìn)群資格,未注明則拒絕請注明：姓名-公司-職位以便審核進(jìn)群資格,未注明則拒絕請注明：姓名-公司-職位以便審核進(jìn)群資格,未注明則拒絕請注明：姓名-公司-職位以便審核進(jìn)群資格,未注明則拒絕視頻號如何策劃一場真實客戶線下座談會|與會者|提綱|議題_網(wǎng)易訂閱用掃碼分享至好友和朋友圈“線下座談會”是客戶體驗定性研究的一種研究方法，通常是定量研究的一種補(bǔ)充；因此定性研究更強(qiáng)調(diào)研究對象導(dǎo)向，更像一種挖掘而不是表述。線下座談會是企業(yè)組織真實客戶，由一位專業(yè)主持人引導(dǎo)，圍繞相關(guān)主題，按事前擬定的座談提綱進(jìn)行開放式的討論。每場座談會一般邀請6－8位真實消費(fèi)者參與討論，通過主持人和與會者，以及與會者和與會者之間的多邊互動方式，幫助研究者在一定深度上生動形象地了解消費(fèi)者的需求特點、行為特征和態(tài)度，以及他們在表達(dá)時使用的具體語言。以上是產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營的同學(xué)經(jīng)常遇到的問題，而這些問題可以通過運(yùn)營數(shù)據(jù)得到“趨勢、有多少、特征是什么”等定量分析可以得到的結(jié)果，但無法了解“為什么、怎么樣”等深層次的原因，這時客戶座談會就是很好的定性研究方法，幫助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的同學(xué)做科學(xué)高效的分析決策；一、座談會的開展流程1.明確研究主題座談會是一種質(zhì)的研究方法。首先，我們需要知道這個研究的論點是什么。是為了挖掘用戶的需求、意見、態(tài)度和使用原因嗎？還是為了對問題有所了解和深入理解而進(jìn)行的探索性研究？因為調(diào)研課題決定了后續(xù)活動的用戶群體、采訪提綱等方案。精準(zhǔn)客戶邀約根據(jù)研究需求，可以通過數(shù)據(jù)分析篩選出幾類客戶群體。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括用戶的社會屬性、移動屬性、產(chǎn)品屬性、數(shù)據(jù)表現(xiàn)等維度，匹配符合目標(biāo)研究的客戶群體，通過數(shù)據(jù)篩查選擇符合需求的客戶進(jìn)行定向邀約?？蛻粞s的常用辦法有電話外呼、定向推送、線下邀請等。定向推送：適合于產(chǎn)品側(cè)大批量的客戶邀約申請，然后審批再確認(rèn)的一種方式。首先通過設(shè)計活動邀請函然后push到線上產(chǎn)品端或線下渠道，曝光后客戶感興趣并通過預(yù)制的報名渠道將參與信息上傳到平臺上，這里參與的信息就是精準(zhǔn)客戶判定的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，然后通過這些數(shù)據(jù)做統(tǒng)一的判別工作，區(qū)分出哪些客戶滿足要求。線下邀請：需要線下一對一交流的一般是訪談對象身份和地位比較特殊，比如政企單位領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵意見領(lǐng)袖、各領(lǐng)域的大咖等。通過上門邀約的方式來表達(dá)對邀約對象的尊重與重視，同時當(dāng)面遞交邀請函成功率會更高?？紤]到線下邀約的場景實在不多，因此后續(xù)的客戶承載、布局與訪談提綱等就暫不考慮本類人群。呼出:當(dāng)企業(yè)掌握的客戶數(shù)據(jù)足夠豐富，客戶不需要再次提交資料時，呼出是一種非常省時省力高效的方式；通過對比客戶資料列出客戶，擬定邀請函的文字后，就可以通過電話向客戶進(jìn)行呼出。注意不必要的情況，盡量避免使用個人手機(jī)號碼，以免引起客戶的警惕?；顒友s工作一般會在活動正式開始前一周的時間就要開展了，因此客戶邀約成功僅僅是活動成功的前置條件，如果沒有好的客戶承載，那么很有可能在接下來就會陸續(xù)出現(xiàn)客戶大規(guī)模爽約的情況，為此我們需要一些技巧來與客戶建立持續(xù)的溝通，保持客戶新鮮感，激發(fā)客戶好奇心，保障客戶參與率；建立一個溝通渠道：客戶邀約成功為活動開展的前置條件，這個前置條件還必須要埋下一個“鉤子”，這個“鉤子”就是與客戶溝通的渠道，常用的就是、QQ之類的聊天工具。這個渠道是后續(xù)向客戶傳遞活動信息的唯一渠道，發(fā)布的信息包括活動的具體時間、地點、位置定位、福利獎品等等。設(shè)計多層次激勵：要讓用戶產(chǎn)生一個行為，需要三個條件來滿足：在用戶能力和用戶觸發(fā)層面，前期的數(shù)據(jù)分析篩選和邀請工作已經(jīng)考慮并滿足了條件，因此給予用戶足夠的動力尤為必要。從馬斯洛需求模型來給予不同類型客戶的需求滿足：電話確認(rèn)：在客戶邀約以及客戶維系都做得非常好的前提下，最后也是最重要的一個步驟“電話確認(rèn)”，這個步驟在活動開展的前一天開展，主要目的是再次提醒客戶明天活動的時間、地點與議題，確認(rèn)客戶是否到場。這個電話不僅是活動策劃方的最后摸底，也是給客戶再次打了一針強(qiáng)心劑。訪談提綱擬定提綱可分為：要點式，只列出關(guān)鍵性問題或起始性問題，并不包含具體的話術(shù)，在訪談的過程中式人員自主把控，這種方式適合資深研究人員，比較有經(jīng)驗的人員，由于不是很具體，是可以直接編寫的；劇本式，列出盡可能全面的問題，包含所有問題的提問話術(shù)，在訪談過程中按照訪談提綱進(jìn)行訪談，這種方式比較適合多人同時訪談時適用同一份提綱，并且需要先深訪幾名用戶之后再編寫。以某省俱樂部會員真實座談會為例，看如何制定座談會訪談提綱：結(jié)合數(shù)據(jù)表現(xiàn)，提煉本次活動的核心研究目標(biāo)；圍繞主要研究議題，先團(tuán)隊內(nèi)部談?wù)摻獯鹱h題需要了解到的信息，并根據(jù)信息的種類細(xì)分不同的話題，以此讓客戶針對話題展開論述與討論。1、你是否下載過和粉，舉手示意，說一款您最喜歡的，以及為什么？提問原因：了解產(chǎn)品的表現(xiàn)力與產(chǎn)品的第一感知你最喜歡的是什么？盡量多說（取決于用戶提供的數(shù)量和質(zhì)量）提問原因：了解用戶對公眾平臺的自然關(guān)注度，評估是否因為關(guān)注程度不一導(dǎo)致的行為差異3、你能簡單描述第一次參與調(diào)研是什么時候以及什么原因么？（基于產(chǎn)品的第一動機(jī)）提問原因：產(chǎn)品屬性層面判斷差異需要和粉紅俱樂部交換商場的禮物嗎？（有視頻會員，流量等。）提問原因：利益端層面判斷差異如果你走在街上，看到地上有五毛錢，但是路過的人都沒有撿起來，你會撿起來嗎？說說你的選擇和理由。提問原因：心理利益端層面判斷差異6、你是否很挑剔，或者你在生活中哪方面要求比較高，例如我就看不慣家里不整潔等提問原因：價值觀層面判斷差異1、你經(jīng)常使用的軟件是什么？有沒有出現(xiàn)過讓你使用很不舒服的時候？出現(xiàn)這種情況你選擇忽略，還是狠心卸載，或是與朋友分享，或是想辦法聯(lián)系官方解決。提問原因：了解用戶在產(chǎn)品體驗不舒適時的第一選擇，判斷用戶行為觸發(fā)因素差異。2、現(xiàn)在請大家拿出手機(jī)，大家都會用吧，現(xiàn)在我們先花1分鐘仔細(xì)觀察這個，然后我們輪流說一下的優(yōu)點與缺點，大家暢所欲言。提問原因：了解用戶的產(chǎn)品體驗專業(yè)能力差異，判斷用戶能力差異。如果你的朋友第一次用，但是不知道怎么用，你愿意花1個小時幫他嗎？提問原因：了解用戶價值觀，判斷用戶的行動意愿。1、請大家用一句話來形容你對和粉俱樂部的理解提問原因：明確產(chǎn)品在用戶心理的價值感知2、因為我們是以大家為中心開展工作的，因此我們也有自己的粉絲群，在談粉