培訓(xùn)方案大全(DOC 10個(gè))8

物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)方案3、業(yè)主對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。4、房屋及大眾設(shè)施完好率達(dá)98%。6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。滿(mǎn)意、業(yè)主滿(mǎn)意、管理者自己滿(mǎn)意的理想境界。那么,物業(yè)管理者怎樣才能加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)呢?1.加深行業(yè)認(rèn)識(shí)物業(yè)管理的目的是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、寧?kù)o、幽雅的工作和生活環(huán)境，并且其基準(zhǔn)還隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步而逐步拓展和提升。人們生活水平的改善，生活內(nèi)容的充實(shí)和豐富，無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都離不開(kāi)工作和生活環(huán)境的優(yōu)美。高質(zhì)量的物業(yè)管理不僅僅是單純的技術(shù)性保養(yǎng)和事務(wù)性管理，而且還要在此基礎(chǔ)上為業(yè)主創(chuàng)造一種從物質(zhì)到精神，既具有現(xiàn)代城市風(fēng)貌，又具有個(gè)性特色的工作和生活環(huán)境，形成一個(gè)以物業(yè)為中心的“微型社會(huì)”;既充分發(fā)揮物業(yè)的效用，又能在充分保障業(yè)主的合法權(quán)利互尊重、和平共處的群居關(guān)系。物業(yè)管理者要充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理對(duì)城市效用的完善及對(duì)城市精神文明建設(shè)的重要性，明確自己在城市建設(shè)與發(fā)展中所擔(dān)任的重要角色，自覺(jué)地把自己的工作與人們美好的生活環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，把自己視作美好生活的創(chuàng)造者和維護(hù)者。2.樹(shù)立服務(wù)意識(shí)物業(yè)管理在中國(guó)大陸還是一個(gè)新興的行業(yè)，既有生機(jī)勃勃、前景美好的一面，又有經(jīng)驗(yàn)不足、有待完善的一面。惟其不完善，物業(yè)管理業(yè)才充滿(mǎn)機(jī)會(huì)、充滿(mǎn)挑總會(huì)自覺(jué)地把為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿(mǎn)足感?？梢哉f(shuō)，是否樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，是物業(yè)管理者職業(yè)道德修養(yǎng)的主要內(nèi)3.提高文化素質(zhì)刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高文化素質(zhì)，是物業(yè)管理者提高職業(yè)道德修養(yǎng)的主要途徑。沒(méi)有較高的文化素養(yǎng)，良好的服務(wù)意識(shí)就無(wú)法貫徹到具體的服務(wù)行為中；作為服泛地涉獵各種文化知識(shí)，汲取優(yōu)秀的人類(lèi)文化成果，豐富自己的精神世界和職業(yè)E.不準(zhǔn)帶BP機(jī)、手機(jī)上崗(管理人員除外)F.不準(zhǔn)備帶多余手飾(結(jié)婚戒指除外)上崗與下崗一樣平時(shí)與假日一樣檢查與不檢查一樣白班與夜班一樣領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)7.指示牌(包括大廈招牌):無(wú)污跡、無(wú)積塵、7.門(mén)戶(hù)(管井門(mén)、隔煙門(mén)、廁所門(mén)):無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物。五、露臺(tái)(包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái))四、價(jià)值超過(guò)100元高值物品的領(lǐng)用(含租借)必須經(jīng)過(guò)部門(mén)主管同意方可辦理。五、負(fù)責(zé)部門(mén)工具報(bào)損(廢)的核實(shí)工作。上午7:30—11:3