培訓(xùn)方案大全(DOC 10個)8

物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)方案3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。4、房屋及大眾設(shè)施完好率達(dá)98%。6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。滿意、業(yè)主滿意、管理者自己滿意的理想境界。那么,物業(yè)管理者怎樣才能加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)呢?1.加深行業(yè)認(rèn)識物業(yè)管理的目的是為業(yè)主創(chuàng)造一個整潔、舒適、安全、寧靜、幽雅的工作和生活環(huán)境，并且其基準(zhǔn)還隨著社會的不斷進(jìn)步而逐步拓展和提升。人們生活水平的改善，生活內(nèi)容的充實(shí)和豐富，無論從物質(zhì)上還是精神上都離不開工作和生活環(huán)境的優(yōu)美。高質(zhì)量的物業(yè)管理不僅僅是單純的技術(shù)性保養(yǎng)和事務(wù)性管理，而且還要在此基礎(chǔ)上為業(yè)主創(chuàng)造一種從物質(zhì)到精神，既具有現(xiàn)代城市風(fēng)貌，又具有個性特色的工作和生活環(huán)境，形成一個以物業(yè)為中心的“微型社會”;既充分發(fā)揮物業(yè)的效用，又能在充分保障業(yè)主的合法權(quán)利互尊重、和平共處的群居關(guān)系。物業(yè)管理者要充分認(rèn)識到物業(yè)管理對城市效用的完善及對城市精神文明建設(shè)的重要性，明確自己在城市建設(shè)與發(fā)展中所擔(dān)任的重要角色，自覺地把自己的工作與人們美好的生活環(huán)境聯(lián)系起來，把自己視作美好生活的創(chuàng)造者和維護(hù)者。2.樹立服務(wù)意識物業(yè)管理在中國大陸還是一個新興的行業(yè)，既有生機(jī)勃勃、前景美好的一面，又有經(jīng)驗(yàn)不足、有待完善的一面。惟其不完善，物業(yè)管理業(yè)才充滿機(jī)會、充滿挑總會自覺地把為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感?？梢哉f，是否樹立了服務(wù)意識，是物業(yè)管理者職業(yè)道德修養(yǎng)的主要內(nèi)3.提高文化素質(zhì)刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高文化素質(zhì)，是物業(yè)管理者提高職業(yè)道德修養(yǎng)的主要途徑。沒有較高的文化素養(yǎng)，良好的服務(wù)意識就無法貫徹到具體的服務(wù)行為中；作為服泛地涉獵各種文化知識，汲取優(yōu)秀的人類文化成果，豐富自己的精神世界和職業(yè)E.不準(zhǔn)帶BP機(jī)、手機(jī)上崗(管理人員除外)F.不準(zhǔn)備帶多余手飾(結(jié)婚戒指除外)上崗與下崗一樣平時與假日一樣檢查與不檢查一樣白班與夜班一樣領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)7.指示牌(包括大廈招牌):無污跡、無積塵、7.門戶(管井門、隔煙門、廁所門):無污跡、無積塵、無亂張貼物。五、露臺(包括天臺、平臺、陽臺)四、價(jià)值超過100元高值物品的領(lǐng)用(含租借)必須經(jīng)過部門主管同意方可辦理。五、負(fù)責(zé)部門工具報(bào)損(廢)的核實(shí)工作。上午7:30—11:3