WBS實(shí)踐項(xiàng)目管理

WBS實(shí)戰(zhàn)演練主講人：吳永達(dá)1吳永達(dá)課程目的熟習(xí)WBS概念與原理掌握WBS最正確實(shí)際原那么學(xué)會(huì)運(yùn)用Project創(chuàng)建WBS2吳永達(dá)內(nèi)容安排第一部分工程管理中心第二部分運(yùn)用WBS確定工程范圍第三部分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)展優(yōu)化排序第四部分關(guān)鍵途徑法第五部分優(yōu)化工程方案3吳永達(dá)內(nèi)容安排第一部分工程管理中心工程與工程管理工程管理九大知識(shí)領(lǐng)域工程管理過(guò)程組4吳永達(dá)什么是工程工程是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品和效力所做的一次性努力工程的例子長(zhǎng)城、金字塔建造一個(gè)工廠組織一次郊游、家庭聚會(huì)5吳永達(dá)暫時(shí)性獨(dú)特性漸進(jìn)明細(xì)工程特點(diǎn)6吳永達(dá)什么是工程管理“工程管理就是運(yùn)用各種知識(shí)、技藝、手段和技術(shù)到工程活動(dòng)中，以到達(dá)工程要求。〞7吳永達(dá)什么是工程管理體系與模板流程思想工具與方法8吳永達(dá)工程制約要素質(zhì)量范圍進(jìn)度本錢(qián)9吳永達(dá)工程管理4.工程集成管理4.1制定工程章程4.2制定初步范圍闡明書(shū)4.3制定工程管理方案4.4指點(diǎn)管理工程執(zhí)行4.5監(jiān)視與控制工程任務(wù)4.6整體變卦控制4.7工程收尾5.工程范圍管理5.1范圍規(guī)劃5.2范圍定義5.3創(chuàng)建WBS5.4范圍核實(shí)5.5范圍控制6.工程時(shí)間管理6.1活動(dòng)定義6.2活動(dòng)排序6.3活動(dòng)資源估算6.4活動(dòng)歷時(shí)估算6.5編制進(jìn)度方案6.6進(jìn)度控制7.工程本錢(qián)管理7.1本錢(qián)估算7.2本錢(qián)預(yù)算7.3本錢(qián)控制8.工程質(zhì)量管理8.1質(zhì)量規(guī)劃8.2質(zhì)量保證8.3質(zhì)量控制9.工程人力資源管理9.1人力資源規(guī)劃9.2組建工程團(tuán)隊(duì)9.3工程團(tuán)隊(duì)建立9.4管理工程團(tuán)隊(duì)10.工程溝通管理10.1溝通規(guī)劃10.2信息發(fā)布10.3績(jī)效報(bào)告10.4管理工程干系人11.工程風(fēng)險(xiǎn)管理11.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃11.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11.3風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃11.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視與控制12.工程采購(gòu)管理12.1采購(gòu)規(guī)劃12.2發(fā)包規(guī)劃12.3獲得賣(mài)方呼應(yīng)12.4選擇賣(mài)方12.5合同管理12.6合同收尾工程管理知識(shí)領(lǐng)域10吳永達(dá)啟動(dòng)階段中間階段最終階段輸入階段工程管理輸出工程可交付成果意向工程管理團(tuán)隊(duì)章程范圍闡明書(shū)方案基線接受獲得同意移交產(chǎn)品工程生命期階段特點(diǎn)11吳永達(dá)啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程工程管理過(guò)程組12吳永達(dá)工程管理知識(shí)體系PMBOK指南人際關(guān)系技藝常規(guī)管理知識(shí)技藝了解工程環(huán)境運(yùn)用領(lǐng)域知識(shí)規(guī)范、規(guī)定工程經(jīng)理知識(shí)構(gòu)成13吳永達(dá)內(nèi)容安排第二部分運(yùn)用WBS確定工程范圍分析工程干系人確定工程目的編寫(xiě)工程范圍闡明書(shū)制定WBS14吳永達(dá)工程發(fā)起人工程經(jīng)理工程管理團(tuán)隊(duì)工程團(tuán)隊(duì)工程利害關(guān)系者工程經(jīng)理工程工程干系人15吳永達(dá)工程干系人分析識(shí)別工程干系人分析各自需求并書(shū)面化經(jīng)過(guò)平衡管理需求和影響16吳永達(dá)工程干系人-工程同伴業(yè)主〔建立方〕投資方設(shè)計(jì)方承包商監(jiān)理方供貨商銀行方咨詢顧問(wèn)用戶〔客戶〕17吳永達(dá)教學(xué)質(zhì)量信息實(shí)用條理感染通俗合計(jì)級(jí)別信息011132實(shí)用111141條理000114感染001123通俗000005目的優(yōu)化矩陣將縱軸上的工程依次與橫軸上的工程對(duì)比，相對(duì)重要填1，相對(duì)不重要那么填0，最后將數(shù)字相加，根據(jù)合計(jì)的數(shù)值進(jìn)展優(yōu)先排序。18吳永達(dá)制定明確的目的詳細(xì)量化具有挑戰(zhàn)精神合理有時(shí)間限制19吳永達(dá)例如：郊游工程范圍：爬鳳凰嶺，估計(jì)5個(gè)景點(diǎn)，分別為…進(jìn)度：去鳳凰嶺估計(jì)1小時(shí)；玩耍7小時(shí)；前往1小時(shí)，總計(jì)時(shí)間為9小時(shí)本錢(qián)：本次活動(dòng)費(fèi)用不超越500元質(zhì)量：確保平安、心境酣暢、膂力不超支20吳永達(dá)確定工程范圍家庭裝修項(xiàng)目必須的爭(zhēng)取的希望的防盜門(mén)Yes密封窗Yes抽水馬桶Yes抽油煙機(jī)Yes暗儲(chǔ)藏壁櫥Yes復(fù)合木地板Yes空調(diào)機(jī)或吊扇Yes墻內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線Yes裝飾性吊燈Yes減法思想：在追求理想的努力中忍痛割?lèi)?ài)21吳永達(dá)工程范圍闡明書(shū)1、工程目的2、產(chǎn)品范圍闡明書(shū)3、工程要求闡明書(shū)4、工程邊境5、工程可交付成果6、產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)那么7、工程制約要素：合同條款、法律、確定的預(yù)算、里程碑日期8、工程假設(shè)：會(huì)影響一切方案9、工程初步組織10、初步確定的風(fēng)險(xiǎn)11、進(jìn)度里程碑12、資金限制13、費(fèi)用估算：會(huì)闡明估算的等級(jí)14、工程配置管理要求15、工程技術(shù)規(guī)定闡明書(shū)16、同意要求：誰(shuí)來(lái)同意上述內(nèi)容闡明可交付成果和為此必要開(kāi)展的任務(wù)，是一切工程干系人對(duì)工程范圍的共同了解22吳永達(dá)創(chuàng)建WBS-分解目的：便于控制程度：可以可靠的估算任務(wù)費(fèi)用和繼續(xù)時(shí)間步驟： 識(shí)別可交付成果和任務(wù) 確定分解構(gòu)造 將上層分解為下層 核實(shí)任務(wù)的分解的程度能否必要而又足夠不需求分解的：很遠(yuǎn)的未來(lái)要完成的成果23吳永達(dá)工程WBS軟件產(chǎn)品研發(fā)工程需求設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)測(cè)試維護(hù)需求評(píng)審需求規(guī)格需求調(diào)研設(shè)計(jì)評(píng)審詳細(xì)設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)單元測(cè)試代碼審查編碼產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)測(cè)試產(chǎn)品集成產(chǎn)品晉級(jí)缺陷修復(fù)缺陷報(bào)告24吳永達(dá)工程WBS建筑外墻工程工程管理1號(hào)樓2號(hào)樓3號(hào)樓10號(hào)樓…南面北面東面西面粘貼聚苯板抹抗裂砂漿鋪網(wǎng)格布抹抗裂砂漿批膩?zhàn)油康灼嵬恐衅嵬棵嫫釞z查25吳永達(dá)定義工程范圍插入WBS：選擇列，右鍵選插入列運(yùn)用Visio創(chuàng)建WBS圖表26吳永達(dá)定義工程范圍查看義務(wù)詳細(xì)信息：選擇某義務(wù)，雙擊翻開(kāi)義務(wù)信息窗口27吳永達(dá)定義工程范圍添加義務(wù)備注、插入鏈接文件28吳永達(dá)定義工程范圍查看義務(wù)顯示的信息：視圖->表->選擇項(xiàng)添加、插入自定義域29吳永達(dá)案例練習(xí)請(qǐng)根據(jù)剛剛所練習(xí)工程制定任務(wù)分解構(gòu)造時(shí)間：20分鐘每小組代表進(jìn)展演示30吳永達(dá)內(nèi)容安排第三部分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖優(yōu)化排序活動(dòng)定義活動(dòng)排序31吳永達(dá)如何安排工程進(jìn)度只做必要的事-定義活動(dòng)最正確順序做事-活動(dòng)排序最正確資源投入-活動(dòng)資源估算平衡投入時(shí)間-活動(dòng)歷時(shí)估算找出進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)-找出關(guān)鍵途徑〔CPM〕32吳永達(dá)活動(dòng)列表-根本信息活動(dòng)ID名稱歷時(shí)描述負(fù)責(zé)人成果備注1234567891033吳永達(dá)活動(dòng)列表-順序分析活動(dòng)ID成果緊前活動(dòng)緊后活動(dòng)限制因素假設(shè)備注123456734吳永達(dá)活動(dòng)邏輯關(guān)系表達(dá)活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)B完成-開(kāi)場(chǎng)〔FS〕開(kāi)場(chǎng)-開(kāi)場(chǎng)〔SS〕完成-完成〔FF〕活動(dòng)A活動(dòng)B滯后〔Lag〕2天活動(dòng)A完成2天后，活動(dòng)B才干開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)A活動(dòng)B提早〔Leading〕-2天活動(dòng)A完成2天前，活動(dòng)B就開(kāi)場(chǎng)35吳永達(dá)前導(dǎo)圖PDM開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E活動(dòng)F終了1、單代號(hào)、AON2、清楚表達(dá)5種邏輯關(guān)系3、信息量大36吳永達(dá)安排工程進(jìn)度建立活動(dòng)邏輯關(guān)系根據(jù)活動(dòng)之間的成果依賴性四種關(guān)系：終了-開(kāi)場(chǎng)、終了-終了、開(kāi)場(chǎng)-開(kāi)場(chǎng)、開(kāi)場(chǎng)-終了37吳永達(dá)案例練習(xí)各小組根據(jù)上一練習(xí)所運(yùn)用工程完成如下練習(xí)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法找出工程一切活動(dòng)完成活動(dòng)清單的編寫(xiě)〔表格模版參考講義〕在活動(dòng)列表參與緊前、緊后關(guān)系繪制PDM網(wǎng)絡(luò)圖38吳永達(dá)內(nèi)容安排第四部分關(guān)鍵途徑法活動(dòng)資源估算活動(dòng)歷時(shí)估算39吳永達(dá)活動(dòng)列表-資源歷時(shí)估算活動(dòng)ID名稱人員費(fèi)用資源歷時(shí)備注123456740吳永達(dá)所需資源計(jì)算機(jī)施工勞動(dòng)力（電工、木匠、油漆工、屋頂工）數(shù)據(jù)處理支持工程人員（繪圖員、機(jī)械工程師、結(jié)構(gòu)工程師、質(zhì)量工程師、水力工程師、軟件工程師、測(cè)試工程師）設(shè)備租用繪圖員單獨(dú)的資源名稱制造勞動(dòng)力（機(jī)械師、組裝工、焊工、機(jī)修工、維護(hù)工等）辦公室支持組織名稱生產(chǎn)控制勞動(dòng)力編程勞動(dòng)力購(gòu)買(mǎi)部件質(zhì)量控制人員原材料秘書(shū)支持監(jiān)督加工工程勞動(dòng)力電話與傳真差率公共事業(yè)費(fèi)文書(shū)41吳永達(dá)三點(diǎn)估算法平?；丶?，假設(shè)不堵車(chē)，最快30分鐘；假設(shè)堵車(chē)，最慢2小時(shí)。大多數(shù)情況是1小時(shí)請(qǐng)估算回家所需時(shí)間回家所需時(shí)間=〔60*4+30+120)/6=65分鐘平均估算值=〔最能夠繼續(xù)時(shí)間*4+最樂(lè)觀+最悲觀〕/642吳永達(dá)三點(diǎn)估算法平?；丶?，假設(shè)不堵車(chē)，最快30分鐘；假設(shè)堵車(chē)，最慢2小時(shí)。大多數(shù)情況是1小時(shí)請(qǐng)估算80分鐘內(nèi)回家的概率是？1、計(jì)算平均值：回家所需時(shí)間=〔60*4+30+120)/6=65分鐘2、計(jì)算規(guī)范差：=〔120-30〕/6=15分鐘3、繪制正態(tài)分布圖平均估算值=〔最能夠繼續(xù)時(shí)間*4+最樂(lè)觀+最悲觀〕/6規(guī)范差=〔最悲觀-最樂(lè)觀〕/643吳永達(dá)三點(diǎn)估算法99%Te68%95%假設(shè)問(wèn)在80分到50分之間到家的概率，那么是68%65分80分50%+68%/2=84%44吳永達(dá)找出關(guān)鍵途徑最長(zhǎng)的那條途徑就是關(guān)鍵途徑關(guān)注關(guān)鍵途徑降低進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵途徑能夠一條或多條45吳永達(dá)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖SE1206091炒菜603031906081涼菜301021806061備菜202011206471煮飯56507706470下米616696465淘米551120-1120裝盤(pán)1211121119-110燉排骨120110119-1-1洗排骨10101120110111作湯1010146吳永達(dá)甘特圖與里程碑NO任務(wù)/日期第1月第2月第3月第4月第5月第6月1技術(shù)論證2招聘員工3員工培訓(xùn)4軟件開(kāi)發(fā)5加工樣品6模擬測(cè)試7制作模型8申報(bào)檢驗(yàn)9通過(guò)檢驗(yàn)10委托加工11試點(diǎn)安裝12試點(diǎn)驗(yàn)收1020304030102033020203里程碑：化遠(yuǎn)景為近景，積小勝為大勝，變黑箱為明帳，截大限為小限47吳永達(dá)安排工程進(jìn)度輸入義務(wù)歷時(shí)默許單位任務(wù)日d,假設(shè)按工時(shí)請(qǐng)輸入h，按任務(wù)周為w，按自然日為ed工期和工時(shí)的區(qū)別，工時(shí)和資源有關(guān)；工期和義務(wù)類(lèi)型有關(guān)對(duì)歷時(shí)假設(shè)沒(méi)把握，可設(shè)置為“估計(jì)〞48吳永達(dá)安排工程進(jìn)度運(yùn)用PERT估算義務(wù)歷時(shí)設(shè)置權(quán)重為每個(gè)義務(wù)輸入三個(gè)值查看平均估算值49吳永達(dá)安排工程進(jìn)度設(shè)置義務(wù)為里程碑假設(shè)義務(wù)工期為0，那么自動(dòng)顯示為里程碑也可手動(dòng)直接設(shè)置某義務(wù)為里程碑：雙擊某義務(wù)，翻開(kāi)義務(wù)對(duì)話框50吳永達(dá)安排工程進(jìn)度運(yùn)用義務(wù)的期限盡量少用限制經(jīng)過(guò)用期限，系統(tǒng)會(huì)給我們自動(dòng)提示51吳永達(dá)安排工程進(jìn)度找出工程關(guān)鍵途徑修正甘特圖顯示方式或查看跟蹤甘特圖52吳永達(dá)安排工程進(jìn)度找出工程關(guān)鍵途徑對(duì)于非關(guān)鍵途徑的活動(dòng)，可以根據(jù)活動(dòng)時(shí)差，調(diào)整義務(wù)開(kāi)場(chǎng)時(shí)間查看時(shí)差的方法：視圖->表->日程53吳永達(dá)案例練習(xí)各小組根據(jù)上一練習(xí)所運(yùn)用工程完成如下練習(xí)完成工程每個(gè)活動(dòng)的資源估算，繪制資源分解構(gòu)造〔RBS〕完成工程每個(gè)活動(dòng)歷時(shí)估算，信息填寫(xiě)到活動(dòng)清單中找出工程關(guān)鍵途徑繪制工程甘特圖、里程碑圖54吳永達(dá)內(nèi)容安排第五部分優(yōu)化工程方案如何管理工程本錢(qián) 如何管理工程質(zhì)量 如何編寫(xiě)工程人力資源方案 如何確定工程溝通方案 如何確定工程風(fēng)險(xiǎn)方案 如何讓方案更可行55吳永達(dá)本錢(qián)預(yù)算編訂步驟資源清單羅列工程所需的全部有形物質(zhì)，無(wú)形資產(chǎn)和人力資源的清單質(zhì)量本錢(qián)估算將工程所需全部資源分別乘以各自單價(jià)，聚集成工程總本錢(qián)價(jià)值本錢(qián)預(yù)算將工程的估算本錢(qián)按照任務(wù)分解構(gòu)造分配于工程的各項(xiàng)活動(dòng)金錢(qián)56吳永達(dá)本錢(qián)預(yù)算切段分配N(xiāo)O任務(wù)/日期第1月第2月第3月第4月第5月第6月1技術(shù)論證2招聘員工3員工培訓(xùn)4軟件開(kāi)發(fā)5加工樣品6模擬測(cè)試7制作模型8申報(bào)檢驗(yàn)9通過(guò)檢驗(yàn)10委托加工11試點(diǎn)安裝12試點(diǎn)驗(yàn)收成本預(yù)算250，000150，000200，000100，000150，000100，000累計(jì)預(yù)算250，000400，000600，000700，000850，000950，000102030403010203302020357吳永達(dá)本錢(qián)基準(zhǔn)58吳永達(dá)本錢(qián)基準(zhǔn)59吳永達(dá)質(zhì)量管理三部曲確立質(zhì)量管理的目的確定產(chǎn)質(zhì)量量的規(guī)范謀劃到達(dá)目的的過(guò)程對(duì)方案實(shí)施過(guò)程進(jìn)展監(jiān)管對(duì)執(zhí)行方案情況進(jìn)展評(píng)價(jià)對(duì)未達(dá)標(biāo)的景象進(jìn)展改良對(duì)照方案中的規(guī)范進(jìn)展檢查找出質(zhì)量缺陷的緣由找出處理問(wèn)題的方法質(zhì)量方案質(zhì)量保證質(zhì)量控制60吳永達(dá)質(zhì)量規(guī)范檢驗(yàn)表格檢測(cè)項(xiàng)目規(guī)范指標(biāo)檢測(cè)指標(biāo)結(jié)論動(dòng)態(tài)范圍100db-120db102db-120db合格靈敏度2uV-5uV3.1uV-3.7uV合格擴(kuò)頻帶寬60KHz<>500KHz59-535KHz合格序列長(zhǎng)度60Bit-75Bit65Bit-73Bit合格波特率7.5Kbps-9.6Kbps8.75Kbps+0.5Kbps合格載波/帶內(nèi)120dbuv-130dbuv118.8dbuv-127.2dbuv超標(biāo)-IC載波/帶外55dbuv-65dbuv61.3dbuv-75.8dbuv超標(biāo)-OC信號(hào)抄讀/秒抄到率>99.70%99.99%合格掉電保護(hù)安全率>99.50%100%合格繼斷功能成功率>97.00%99.98%合格產(chǎn)品：載波通訊模塊批量：100部門(mén)：質(zhì)量檢驗(yàn)部執(zhí)行人：王二日期：2002年11月5日61吳永達(dá)案例：機(jī)房維護(hù)工程質(zhì)量控制檢查單方面檢查內(nèi)容結(jié)果檢查者確認(rèn)者報(bào)障方面1、故障報(bào)障是否及時(shí)是/否2、報(bào)障內(nèi)容是否準(zhǔn)確是/否3、受障對(duì)象是否準(zhǔn)確是/否處理過(guò)程1、維護(hù)人員是否按操作流程進(jìn)行是/否2、故障處理是否及時(shí)是/否回單過(guò)程1、故障回單是否及時(shí)是/否2、故障回單內(nèi)容是否準(zhǔn)確是/否62吳永達(dá)如何編制工程人力資源方案明確需求什么樣的人找到適宜的人把人才用好63吳永達(dá)人才大腦四維模型理性區(qū)謹(jǐn)慎區(qū)感性區(qū)探求區(qū)邏輯思想量化分析批判目光冷靜默然大膽想象勇于冒險(xiǎn)突破成規(guī)莽撞輕信保守知足防微杜漸踏實(shí)可靠循序漸進(jìn)感情豐富心情敏感擅長(zhǎng)表達(dá)喜歡交際S：電腦程序員圖形N：護(hù)士圖形64吳永達(dá)人力資源方案-人員列表人員ID名稱角色特長(zhǎng)參與活動(dòng)到來(lái)日期離開(kāi)日期歷時(shí)費(fèi)用備注1234567合計(jì)65吳永達(dá)義務(wù)責(zé)任分配表人員/任務(wù)任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)C任務(wù)D任務(wù)E人員工時(shí)張三104050李四3042458王五2024650趙六81224062周七4020666劉八20283280楊九3281050任務(wù)工時(shí)58102104867641666吳永達(dá)確定工程運(yùn)用的資源建立資源庫(kù)運(yùn)用資源任務(wù)表輸入資源根本信息：工時(shí)、資料雙擊某資源可查看、設(shè)置詳細(xì)信息〔如預(yù)定類(lèi)型〕67吳永達(dá)確定工程運(yùn)用的資源設(shè)置資源任務(wù)時(shí)間雙擊翻開(kāi)資源詳細(xì)信息，設(shè)置運(yùn)用的日歷68吳永達(dá)確定工程運(yùn)用的資源設(shè)置資源本錢(qián)每個(gè)資源可以設(shè)置多個(gè)費(fèi)率69吳永達(dá)確定工程運(yùn)用的資源設(shè)置其他額外信息雙擊翻開(kāi)資源詳細(xì)信息，運(yùn)用備注，輸入更多信息或添加自定義域70吳永達(dá)確定工程運(yùn)用的資源運(yùn)用共享資源工具->資源共享->共享資源前提，必需確保提供資源的文件已翻開(kāi)71吳永達(dá)確定工程運(yùn)用的資源向義務(wù)分配資源運(yùn)用甘特圖資源域直接下拉輸入運(yùn)用分配資源窗口〔可以查看資源運(yùn)用圖表〕運(yùn)用義務(wù)窗口〔可以拆分窗口〕72吳永達(dá)確定工程運(yùn)用的資源查看分配信息資源分配情況義務(wù)分配情況73吳永達(dá)溝通模型信息發(fā)送者信息接納者編碼解碼解碼編碼雜音雜音媒介反響信息信息選擇適宜的編碼方式確保信息清楚明確確保發(fā)送的信息完好確保信息容易被了解解碼確保完好接受了信息確保被正確的了解給出反響74吳永達(dá)溝通方案條目描述舉例干系人確定具有溝通需求的干系人客戶，發(fā)起人，合作方等溝通需求描述干系人具有什么樣的溝通需求項(xiàng)目進(jìn)度狀況，風(fēng)險(xiǎn)水平，成本信息信息收集方式采用何種方法，何時(shí)，從何處收集信息每周從例會(huì)獲取項(xiàng)目進(jìn)度，成本及風(fēng)險(xiǎn)信息信息記錄方式說(shuō)明信息如何記錄和保存，如何查閱項(xiàng)目報(bào)告所使用的模版，報(bào)告所存放的物理位置信息發(fā)送方式說(shuō)明通過(guò)何種方式將信息發(fā)送給干系人通過(guò)電子郵件定期將信息發(fā)給各個(gè)干系人，或者定期在網(wǎng)站上公布信息發(fā)送頻度說(shuō)明什么時(shí)候信息進(jìn)行發(fā)布定期，例如每周或每月特定時(shí)間，或者在每個(gè)階段結(jié)束的時(shí)候，項(xiàng)目發(fā)布最新的狀態(tài)報(bào)告75吳永達(dá)溝通方案內(nèi)容WhoWhatWhenWhereWay上下前后左右框架式思想：填滿這張表，就構(gòu)成一個(gè)完好的溝通方案76吳永達(dá)溝通方案實(shí)例：董事長(zhǎng)與總經(jīng)理WHO信息接受方是董事長(zhǎng)，信息發(fā)布方為總經(jīng)理WHAT作為主要投資人，董事長(zhǎng)最關(guān)心的是公司的財(cái)務(wù)狀況，具體是公司的經(jīng)營(yíng)收入和運(yùn)營(yíng)成本，包括資金使用的分類(lèi)細(xì)目現(xiàn)金流量表WHERE因?yàn)槎麻L(zhǎng)常在外地，因此定期將財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)到他的電子信箱，以便他在任