IS09000導入教材課件

ISO9001內(nèi)審員培訓1——ISO9000導入第一部分

ISO9000族標準發(fā)展什么是ISOISO是國際標準化組織INTERNATIONALORGANIZATIONFORSTANDARDIZATION什么是ISOISO是1947年2月23日正式成立主要活動是：制定國際標準，協(xié)調(diào)世界范圍的標準化工作有184個技術(shù)委員會（TC），587個分技術(shù)委員會（SC）及下設各工作組（WG）等ISO/TC176是ISO于1979年成立，目的是制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國際標準，以便對管理活動的通用特性進行標準化什么是ISO9000族標準ISO9000族標準是由ISO/TC176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的所有國際標準ISO9000族標準的來源（一）ISO9000標準產(chǎn)生的背景1）質(zhì)量管理的需要；2）國際貿(mào)易技術(shù)障礙；3）認證的需要。美國軍方標準(MIL-9858)北大西洋公約組織(AQAP)英國標準協(xié)會(BS-5750)歐共體EN29000EN29004EN29001EN29002EN29003ISO9000系列質(zhì)量保證標準(1987)ISO9000族質(zhì)量保證標準(1994)ISO9000族質(zhì)量管理體系要求(2000)核心標準ISO9004ISO19011ISO9000ISO9001ISO9000族標準的來源（二）ISO9000族標準發(fā)展演變(1)1987年第一版1994年第二版2000年第三版

2008年第三版ISO9000族標準發(fā)展演變(2)在應用上的發(fā)展：制造業(yè)→服務業(yè)→政府機構(gòu)大企業(yè)→中型企業(yè)→小企業(yè)（在供應鏈中逐步推廣）第二部分

ISO9000族標準簡介ISO9000族標準的構(gòu)成(1)核心標準4個

·ISO9000:2000基本原理和術(shù)語

·ISO9001:2000質(zhì)量管理體系-要求

·ISO9004:2000質(zhì)量管理體系-業(yè)績改進指南

·ISO19011:2002質(zhì)量和環(huán)境管理審核指南其它標準1個

·ISO10012《測量設備的質(zhì)量保證要求》ISO9000族標準的構(gòu)成(2)技術(shù)報告有：

·ISO/TR10006項目管理指南

·ISO/TR10007技術(shù)狀態(tài)管理指南

·ISO/TR10013質(zhì)量管理體系文件指南

·ISO/TR10014質(zhì)量經(jīng)濟性指南

·ISO/TR10015教育和培訓指南

·ISO/TR10016檢驗和試驗記錄

·ISO/TR10017統(tǒng)計技術(shù)在ISO9001中的應用指南小冊子有：

·質(zhì)量管理原理選擇和使用指南

·ISO9001在小型企業(yè)中的應用指南ISO9000:2000標準簡介（一）本標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系的術(shù)語和基本原理。提出的8項質(zhì)量管理原則，是在總結(jié)了質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，明確了一個組織在實施質(zhì)量管理中必須遵循的原則，也是2000版標準制定的指導思想和理論基礎(chǔ)提出了質(zhì)量管理體系的十二條基本原理。作為對本標準引言中質(zhì)量管理8項原則的呼應提出10個部分80個術(shù)語。在語言上強調(diào)采用非技術(shù)性語言，使所有潛在用戶易于理解。為便于使用，在標準附錄中，推薦了以"概念圖"方式來描述相關(guān)術(shù)語的關(guān)系ISO9000:2000標準簡介（二）領(lǐng)導作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實決策方法與供方互利的關(guān)系以顧客為關(guān)注焦點質(zhì)量管理原則ISO9001:2000標準簡介(1)本標準取代了1994版三個質(zhì)量保證標準(ISO9001:1994、ISO9002:1994和ISO9003:1994)新版的質(zhì)量管理體系要求，采用了“過程方式模型”，以取代1994版ISO9001標準中的20個要素ISO9001:2000標準簡介(2)顧客要求管理職責資源管理測量分析和改善產(chǎn)品實現(xiàn)滿意顧客質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進產(chǎn)品增值ISO9004:2000標準簡介本標準給出了質(zhì)量管理的應用指南，描述了質(zhì)量管理體系應包括的過程，強調(diào)通過改進過程，提高組織的業(yè)績。ISO9004：2000和ISO9001：2000是一對協(xié)調(diào)一致并可一起使用的質(zhì)量管理體系標準，兩個標準采用相同的原則，但應注意其適用范圍不同，而且ISO9004標準不擬作為ISO9001標準的實施指南。通常情況下，當組織的管理者希望超越ISO9001標準的最低要求，追求增長的業(yè)績改進時，往往以ISO9004標準作為指南ISO19011:2002標準簡介本標準是ISO/TC176與ISO/TC207（環(huán)境管理技術(shù)委員會）聯(lián)合制訂的，以遵循“不同管理體系，可以共同管理和審核”的原則。第三部份形成文件的質(zhì)量管理體系文件化質(zhì)量管理體系架構(gòu)質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)標準