現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)

現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)一、填空：1、企業(yè)具備的六種根本功能：戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)、創(chuàng)新職能、財務(wù)會計職能、公共關(guān)系職能。2、企業(yè)具有以下屬性經(jīng)濟性、贏利性、獨立性、社會性，企業(yè)必須是法人。3、企業(yè)環(huán)境的特征為：環(huán)境的差異性、環(huán)境的動態(tài)性、環(huán)境的可測性。4、我國物質(zhì)環(huán)境面臨的問題有：土地超載和耕地銳減、森林赤字、淡水資源緊缺、不可再生的有限資源短缺、污染環(huán)境。5、企業(yè)的唯一目標(biāo)就是創(chuàng)造顧客。6、企業(yè)管理的要素有人事、金錢、方法、機器、物料、市場、工作精神。7、市場容量的要素是：人口和購置力。8、決策的特點有大規(guī)模化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、決策主體外腦化、高速化、兩極化。9、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是高度清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。10、經(jīng)濟環(huán)境包括世界的經(jīng)濟形勢、國家宏觀經(jīng)濟環(huán)境、市場容量等。11、產(chǎn)品整體概念包括五個層次，分別為：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品和附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。促銷方式一般來說包括了兩大類：人員推銷、和非人員推銷。生產(chǎn)過程的構(gòu)成取決于四個因素：產(chǎn)品的特點、生產(chǎn)規(guī)模、專業(yè)化協(xié)作水平和生產(chǎn)技術(shù)和工藝水平。所謂流水生產(chǎn)，是指勞動對象按照一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度連續(xù)不斷地通過各個工作地，順序地進行加工產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。生產(chǎn)方案的主要指標(biāo)有品種、產(chǎn)量、質(zhì)量、產(chǎn)值和出產(chǎn)期。廣義的質(zhì)量概念包括產(chǎn)品質(zhì)量，又包括工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量。PDCA循環(huán)包括四個階段，分別是方案階段，實施階段，檢查階段和處理階段。企業(yè)管理是按生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律和經(jīng)濟規(guī)律的要求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和創(chuàng)新，以獲得經(jīng)濟效益的一系列行為的總稱。企業(yè)管理組織的結(jié)構(gòu)形式大體上可分為直線制，直線職能制、事業(yè)部制和矩陣組織結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)，多維立體組織結(jié)構(gòu)的類型。公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的重要組織形式，其根本組織領(lǐng)導(dǎo)制度為公司董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理制負(fù)責(zé)。一般來說，目標(biāo)市場策略主要有無差異市場策略，差異性市場策略和集中性市場策略。市場營銷組合的可控制變數(shù)很多，可概括為四大根本類型，簡稱為4P：產(chǎn)品、價格、地點、促銷。企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，一般有以下四種開發(fā)方式：獨立研制、技術(shù)引進、研制、與引進相結(jié)合與協(xié)作研制?？窗宓姆N類很多，大體上可分為生產(chǎn)看板、領(lǐng)取看板、和外協(xié)看板。二、多項選擇題1、根據(jù)各生產(chǎn)要素所占的比重可以將企業(yè)劃分為〔BDE〕A、特大型企業(yè)B、勞動密集型企業(yè)C、大型企業(yè)D、知識密集型企業(yè)E、技術(shù)密集型企業(yè)2、企業(yè)管理應(yīng)具備的主要具體職能有〔ABCDE〕A、方案職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能E、創(chuàng)新職能3、企業(yè)管理的開展大體經(jīng)歷了哪幾個開展階段〔ABD〕A、經(jīng)驗管理階段B、科學(xué)管理階段C、近代管理階段D、現(xiàn)代管理階段4、以下哪些屬于企業(yè)文化的范疇〔ABDE〕A、企業(yè)環(huán)境B、企業(yè)團隊精神C、領(lǐng)導(dǎo)意志D、價值觀念E、文化儀式5、在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，企業(yè)所遵從的經(jīng)營觀念主要有〔ABCDEFG〕A、市場觀念B、競爭觀念C、人才觀念D、創(chuàng)新觀念E、效益觀念F、戰(zhàn)略觀念G、資本經(jīng)營觀念6按商品的經(jīng)濟用途分類、市場可分為〔CE〕、A、商品市場B、國際市場C、生產(chǎn)資料市場D、批發(fā)市場E、生活資料市場7、市場預(yù)測方法較多，大體上分為〔AC〕A、分析計算法B、長期預(yù)測C、經(jīng)驗判斷法D、宏觀市場預(yù)測8、新產(chǎn)品的特征有〔BCDE〕A、獨特性B、創(chuàng)新性C、經(jīng)濟性D、風(fēng)險性E、先進性9、一般來說，企業(yè)為實現(xiàn)生產(chǎn)過程，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置哪些生產(chǎn)單位和部門〔BCDE〕A、供應(yīng)部門B、根本生產(chǎn)部門C、輔助生產(chǎn)部門D、生產(chǎn)效勞部門E、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備部門F、銷售部門10、生產(chǎn)方案的主要指標(biāo)有〔ACDEF〕A、品種B、規(guī)格C、質(zhì)量D、產(chǎn)值E、出產(chǎn)期F、產(chǎn)量11、當(dāng)前企業(yè)采用的工資制度主要有〔ABCDE〕A、結(jié)構(gòu)工資制B、崗位技能工資制C、浮開工資制D、保密工資制E、工人技術(shù)等級工資制12、物資消耗的構(gòu)成包括〔ACE〕A、工藝性消耗B、物資供應(yīng)定額C、非工藝性消耗D、材料消耗定額E、構(gòu)成產(chǎn)品凈重的物資消耗13、根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)的廣度、深度、及保養(yǎng)工作量的大小，可將保養(yǎng)工作分為〔ABC〕A、日常保養(yǎng)B、一級保養(yǎng)C、二級保養(yǎng)D、三級保養(yǎng)14、以下屬于編制定員的方法有〔ABC〕A、按勞動效率定員B、按設(shè)備定員C、按崗位定員D、按產(chǎn)量定員E、按出產(chǎn)期定員15、以下屬于生產(chǎn)作業(yè)方案的編制方法是〔ACD〕A、在產(chǎn)品定額法B、累計編號法C、網(wǎng)絡(luò)圖法D、訂貨點法16、廣義質(zhì)量的控制客體包括〔ACD〕A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工序質(zhì)量C、工作質(zhì)量D、效勞質(zhì)量17、全面質(zhì)量管理包括哪幾個階段〔ACDE〕A、方案階段B、開發(fā)階段C、實施階段D、檢查階段E、總結(jié)階段18、質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計方法有〔ACDE〕A、排列圖法B、看板管理C、因果分析圖法D、分層法E、直方圖法19、我國目前實行的設(shè)備維修制度主要有〔BCD〕A、日常修理制度B、保養(yǎng)修理制度C、預(yù)防維修制度D、方案預(yù)防修理制度20、常用的勞動定額制定方法有〔ABC〕A、經(jīng)驗估工法B、統(tǒng)計分析法C、技術(shù)測定法D、現(xiàn)場觀測法三、判斷題1．按工作地的專業(yè)化程度劃分，生產(chǎn)類型可以劃分為連續(xù)生產(chǎn)與間斷生產(chǎn)〔F〕2．柔性制造系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)所含機床數(shù)量，機床結(jié)構(gòu)的不同，可將系統(tǒng)分為三類：柔性制造裝置〔FMU〕柔性制造單元〔FMC〕柔性制造系統(tǒng)〔FMS〕〔T〕質(zhì)量認(rèn)證的對象不僅包括產(chǎn)品，還涉及提供產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系。〔T〕機器設(shè)備磨損大致可分為初期磨損階段和正常磨損階段〔F〕定額時間一般包括作業(yè)時間、布置工作地時間、生理需要和休息時間、準(zhǔn)備與結(jié)束時間〔T〕市場營銷是指導(dǎo)生產(chǎn)以及連結(jié)生產(chǎn)和消費的一系列經(jīng)濟活動，主要包括生產(chǎn)過程之前的具體經(jīng)濟活動，不包括生產(chǎn)過程完成之后的一系列具體的經(jīng)濟活動?！睩〕產(chǎn)品、價格、渠道、和促銷是企業(yè)市場營銷可以控制的四大因素，它們相互聯(lián)系，相互制約，相互影響?！睺〕但凡從事商品生產(chǎn)或效勞的一切組織都是企業(yè)〔F〕按法律形式可以把企業(yè)分為單廠企業(yè)、多廠企業(yè)、企業(yè)集團和公司〔F〕企業(yè)管理的二重性是指自然屬性和社會屬性〔T〕有限責(zé)任公司資本由等額股份構(gòu)成，并通過公開向社會發(fā)行股票募集資金〔F〕目前，我國還沒有編制經(jīng)營方案的統(tǒng)一程序，方法和模式，也沒有規(guī)定統(tǒng)一的方案內(nèi)容?！睺〕影響價格的最主要的因素是供需關(guān)系〔F〕根據(jù)產(chǎn)品的總本錢加上預(yù)期的利潤制定價格這種定價方法稱為需求導(dǎo)向定價法?！睩〕價值工程中的價值是可用功能和本錢的比較價值，即：價值〔V〕=功能〔F〕*本錢〔C〕〔F〕二、辯析題：1、戰(zhàn)略目標(biāo)是根據(jù)戰(zhàn)略對策制定的答：錯。戰(zhàn)略對略是根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的。是用來指導(dǎo)企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)合理分配資源。2、職權(quán)和權(quán)力是同等概念。答：錯。職權(quán)來源于職位，其實質(zhì)是決策的權(quán)力，權(quán)力是影響力，影響他人的權(quán)力。3、彈性預(yù)算的表達方式主要有多水平法和列表法。答：錯。主要有多水平法和公式法。4、生產(chǎn)管理和企業(yè)管理在企業(yè)中的地位是相同的。答：錯。企業(yè)管理是一個完整的大系統(tǒng)，由許多子系統(tǒng)組成，生產(chǎn)管理是一個子系統(tǒng)。三、名詞解釋：1、系統(tǒng)環(huán)境： 是指總體上同質(zhì)、有序、連續(xù)、穩(wěn)定的環(huán)境。2、技術(shù)環(huán)境：是指一個企業(yè)所在國家或地區(qū)的技術(shù)水平，技術(shù)政策，新產(chǎn)品的開發(fā)能力以及技術(shù)開展的動向。3、彈性預(yù)算：是企業(yè)在不能準(zhǔn)確預(yù)測業(yè)務(wù)量的情況下，根據(jù)本量利之間有規(guī)律的數(shù)量關(guān)系，按照一系列業(yè)務(wù)量水平編制的有伸縮性的預(yù)算。4、情景模擬：是根據(jù)職位要求設(shè)計一套與職位情況相擬的模擬工程，將被試者置于模擬逼真的環(huán)境下，測定其心理素質(zhì)、能力素養(yǎng)的方法。5、系統(tǒng)：是指由假設(shè)干相互聯(lián)系，相互制約的獨立成分組成的一個有機整體。6、質(zhì)量管理：是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策略、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量改進使其得以實現(xiàn)的全部管理活動。7、企業(yè)：是指商品經(jīng)濟中以贏利為目的，從事獨立的商品生產(chǎn)，商品流通和效勞等經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織。8、質(zhì)量：是反映產(chǎn)品或效勞滿足明確或隱含要求能力的特征和特性的總和。9、大腦風(fēng)暴法：指人們可以無拘無束，自由奔放的思考問題，無所顧忌地暢所欲言。10、現(xiàn)金預(yù)算：是對現(xiàn)金收支的一種預(yù)測，以此來衡量實現(xiàn)現(xiàn)金的使用情況。11、企業(yè)：是以盈利為目的的，直接組合和運用生產(chǎn)要素，從事商品生產(chǎn)流通或效勞等經(jīng)營活動，為滿足社會需要依法進行自主經(jīng)營自負(fù)盈虧，自我約束，自我開展的法人實體和市場競爭主體。12、現(xiàn)代企業(yè)制度：是指以完善的法人財產(chǎn)權(quán)為根底，以有限責(zé)任為根本特征，以專家為中心的法人治理結(jié)構(gòu)為保證，以公司制為主要形態(tài)的企業(yè)制度。13、市場細分化：是按照顧客和用戶的不同特點和由此而產(chǎn)生的不同需要把顧客或用戶劃分為不同的顧客群或市場板塊的過程。14、市場預(yù)測：是根據(jù)市場調(diào)查取得的有關(guān)信息資料，運用科學(xué)的預(yù)測技術(shù)，對市場商品的供求狀況影響因素和開展趨勢所作的分析和判斷。15、決策：指對未來行為確定目標(biāo)，并從兩個以上的可行性方案中優(yōu)選一個合理方案的分析判斷過程。16、全面質(zhì)量管理：全面質(zhì)量管理是指以質(zhì)量為中心，以全員參與為根底，指導(dǎo)和控制組織各方面的相互協(xié)調(diào)的活動，目的在于通過讓顧客滿意，讓本組織所有成員及社會受益而到達長期成功的管理途徑。四、問答題：1、管理有哪些特征？〔1〕管理的科學(xué)性〔2〕管理的藝術(shù)性〔3〕管理的綜合性〔4〕管理的系統(tǒng)性〔5〕管理的二重性2、影響用戶市場需求的主要因素有哪些〔用圖表示〕心理 社會 技術(shù) 政治 市場需求產(chǎn)品 自然 文化 經(jīng)濟 3、采購管理的六個模塊是什么？〔1〕供應(yīng)商管理模塊；〔2〕合同管理；〔3〕訂貨管理；〔4〕退貨管理；〔5〕付款管理；〔6〕采購價格管理。4、企業(yè)應(yīng)采用哪幾種方法分析產(chǎn)品質(zhì)量？〔1〕排列圖；〔2〕因果圖；〔3〕數(shù)據(jù)分層法；〔4〕核對分析法；〔5〕直方圖等。5、現(xiàn)代科學(xué)決策的程序分為哪五個階段？〔1〕提出問題階段〔2〕確定目標(biāo)階段〔3〕制定方案階段〔4〕方案擇優(yōu)階段〔5〕決策實施反響控制與前饋控制階段6、方案工作的程序是什么？〔1〕質(zhì)量時機；〔2〕確定目標(biāo)；〔3〕確定前提條件；〔4〕擬定可提供選擇的方案；〔5〕評價各種備選方案；〔6〕選擇方案；〔7〕擬訂派出方案；〔8〕編制預(yù)算。7、管理的職能有哪些？〔1〕方案職能：是通過組織對外環(huán)境的分析和對組織開展未來的預(yù)測，從而正確地選擇組織目標(biāo)和為管理活動提供科學(xué)依據(jù)。〔2〕組織職能。管理的組織職能實質(zhì)上就是設(shè)計和維持一套職位系統(tǒng)，通過一定的規(guī)劃使人們在從事的集體活動中，既有分工又有合作，組織協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，以到達共同的目標(biāo)?！?〕領(lǐng)導(dǎo)職能。領(lǐng)導(dǎo)是一種影響并感召人們?nèi)プ非竽承┠繕?biāo)的行為過程。領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容是鼓勵、指揮、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、團結(jié)?！?〕控制職能。人們在執(zhí)行方案的過程中，由于不可防止地要受到各種因素的干擾，常常使實踐活動偏離原來的方案。為了保證組織目標(biāo)及為此而制定的方案得以實現(xiàn)，就需要有控制職能?？刂频膶嵸|(zhì)就是使實踐活動符合于方案。方案就是控制的標(biāo)準(zhǔn)?！?〕創(chuàng)新職能。1966年?？怂乖?jīng)提出管理的職能包括方案、組織、控制、鼓勵、溝通和創(chuàng)新。最近幾十年來，由于科學(xué)技術(shù)迅猛開展，社會經(jīng)濟活動空前活潑，市場需求瞬息萬變，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期越來越短，企業(yè)管理者假設(shè)不創(chuàng)新就于法維持下去，許多事業(yè)獲得成功的管理者成功的決竊就在于創(chuàng)新。因此企業(yè)必須不斷進行機制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新才能在劇烈的市場競爭中立于不敗之地。8、經(jīng)營風(fēng)險的成因來自哪幾個方面？〔1〕客觀條件變化的不確定性?！?〕預(yù)見的局限性。〔3〕控制力的有限性：可控風(fēng)險和不可控風(fēng)險。9、方案的作用是什么？〔1〕方案能為組織活動提供方向和目標(biāo)?！?〕方案有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)時機，減少風(fēng)險?！?〕為求經(jīng)濟合理?！?〕統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)。10、經(jīng)營環(huán)境分哪幾種？〔1〕理想環(huán)境：時機大而風(fēng)險小?！?〕冒險的環(huán)境：時機大而風(fēng)險也大。〔3〕老化環(huán)境：時機小，風(fēng)險也小?！?〕惡化的環(huán)境：時機小，風(fēng)險大。11、組織工作的原理是什么？〔1〕目標(biāo)統(tǒng)一原理；〔2〕分工協(xié)作原理；〔3〕有效的管理幅度和管理層次原理；〔4〕權(quán)責(zé)一致原理；〔5〕統(tǒng)一指揮原理；〔6〕集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理；〔7〕穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原理；〔8〕精干度效原理。12、國際物流的開展趨勢是什么？〔1〕信息化；〔2〕自動化；〔3〕網(wǎng)絡(luò)化；〔4〕智能化；〔5〕柔性化；〔6〕標(biāo)準(zhǔn)化；〔7〕社會化。13、企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容？答：①企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程決策②企業(yè)經(jīng)營資源決策③企業(yè)管理活動決策14、產(chǎn)品包裝的概念、作用？產(chǎn)品包裝是指裹附在產(chǎn)品實體上的容器成外包扎物，產(chǎn)品包裝一般包括三個層次：內(nèi)包裝、中包裝、外包裝。產(chǎn)品包裝作用有以下幾個方面：①保護商品②便于貯運和攜帶③美化商品④增值作用企業(yè)經(jīng)營決策的程序①分析企業(yè)經(jīng)營狀況，確定經(jīng)營決策目標(biāo)②擬定種種可行方案③對各種可行方案進行評價和選擇④方案的實施及信息反響16、什么是PDCA循環(huán)？PDCA管理循環(huán)的特點有哪些？PDCA是英文方案Plan實施Do檢查Check處理Action四個詞的第一個字母的縮寫組合，是由美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，它包括四個階段，八個步驟。PDCA管理循環(huán)的特點有①大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)②循環(huán)上開③處理階段是關(guān)鍵17、為什么要加強設(shè)備綜合管理？設(shè)備綜合管理的內(nèi)容是什么？答：設(shè)備綜合管理就是設(shè)備運動全過程的方案、組織和控制，加強設(shè)備綜合管理，提高設(shè)備綜合管理水平，對于建立正常的生產(chǎn)循序，保證企業(yè)的生產(chǎn)順利進行，實現(xiàn)均衡生產(chǎn)，促進企業(yè)的技術(shù)進步，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，取得良好的經(jīng)濟效益，都具有十分重要的意義。設(shè)備綜合管理本質(zhì)上是設(shè)備壽命運動的全過程管理即從設(shè)