HR培訓(xùn)教案招聘與配置篇課件

招聘與配置1精選課件ppt主題目錄1.招聘需求分析2.招聘準(zhǔn)備3.招聘實(shí)施4.離職管理與流失控制5.招聘工作的評價與展望2精選課件ppt1.招聘需求分析招聘環(huán)境分析組織人力資源現(xiàn)狀分析招聘需求確定3精選課件ppt招聘環(huán)境分析外部環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)周期經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)品/服務(wù)市場：市場需求市場預(yù)期市場競爭結(jié)構(gòu)勞動力市場供求關(guān)系：總量分析結(jié)構(gòu)分析技術(shù)進(jìn)步：減少數(shù)量需求提高質(zhì)量需求政策法規(guī)：遵循規(guī)則防止糾紛避免損失競爭對手的招聘情況：需求數(shù)量和規(guī)格手段待遇4精選課件ppt招聘環(huán)境分析招聘內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略——防御型戰(zhàn)略——維持市場份額和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)探索型戰(zhàn)略——開拓市場空間技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新分析型戰(zhàn)略——保持穩(wěn)定調(diào)整結(jié)構(gòu)企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)管理風(fēng)格5精選課件ppt招聘制度的修訂招聘制度包括從招聘計劃編制到正式錄用的全過程中的有關(guān)規(guī)定和管理工具招聘制度的內(nèi)容：制定招聘制度的依據(jù)和目的招聘計劃招聘實(shí)施辦法招聘工具文件招聘制度修訂主要根據(jù)——外部環(huán)境變化組織條件變化人力資源狀況6精選課件ppt招聘規(guī)劃的原則和程序

原則——充分考慮內(nèi)外環(huán)境的變化確?，F(xiàn)有人員的合理使用兼顧組織和員工的長遠(yuǎn)利益程序——獲取人員需求信息—選擇招聘信息的發(fā)布時間和渠道—初步選擇測試挑選方案—明確招聘預(yù)算—編寫招聘工作時間表—草擬招聘廣告樣稿7精選課件ppt組織人力資源狀況分析1）人與事總量配置分析——總量平衡按照標(biāo)準(zhǔn)工時、平均績效確定人員數(shù)量需求，實(shí)行供求平衡過剩調(diào)整政策：提前退休裁員辭退不再續(xù)簽縮短工時勞務(wù)輸出短缺調(diào)整政策：內(nèi)部調(diào)劑臨時加班對外招聘工作外包借調(diào)租賃8精選課件ppt組織人力資源狀況分析2）人與事結(jié)構(gòu)配置分析——用人所長根據(jù)組織職能、崗位職責(zé)任務(wù)確定適當(dāng)?shù)娜藛T將合適的人員安排在合適的崗位上3）人與事質(zhì)量配置分析——難易適當(dāng)工作難度與人員素質(zhì)相適應(yīng)克服高能低就和低能高任的傾向9精選課件ppt組織人力資源狀況分析4）人與工作負(fù)荷的合理性分析勞動強(qiáng)度負(fù)荷合理，勞動時間適度5）人員使用效果分析人員能力與工作績效的二維分析高能高績——留住與重用低能高績——培訓(xùn)提高高能低績——激勵約束低能低績——培訓(xùn)整改人事調(diào)整10精選課件ppt招聘需求確定組織創(chuàng)設(shè)，吸收人力組織業(yè)務(wù)發(fā)展與擴(kuò)張，增加需求組織人力資源自然減員，遞補(bǔ)空缺（退休、辭職、解聘、工傷死亡、休假等）現(xiàn)有人力資源配置不合理，結(jié)構(gòu)調(diào)整11精選課件ppt2.招聘準(zhǔn)備工作工作分析工作說明書招聘程序招聘計劃與策略招聘渠道比較招聘信息發(fā)布12精選課件ppt招聘準(zhǔn)備的基本工作工作分析（職務(wù)分析）勝任能力（任職條件）分析招聘程序設(shè)計招聘計劃編制招聘策略安排招聘渠道分析與選擇13精選課件ppt工作分析的基本流程

1.準(zhǔn)備階段：確定目標(biāo)與重點(diǎn)制定總體實(shí)施方案收集和分析有關(guān)資料外部資料：國家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)同類組織資料內(nèi)部資料：組織機(jī)構(gòu)圖部門職能權(quán)責(zé)分配表工作流程圖工作說明崗位描述14精選課件ppt工作分析的基本流程2.實(shí)施階段：人員溝通協(xié)調(diào)制定實(shí)施操作計劃實(shí)際收集和分析工作信息3.結(jié)果形成階段：審核確認(rèn)工作信息編制職務(wù)說明書4.應(yīng)用反饋階段：職務(wù)說明書的使用培訓(xùn)使用職務(wù)說明書的反饋與調(diào)整15精選課件ppt確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)空缺崗位招聘員工確定績效考核標(biāo)準(zhǔn)確定薪酬體系制定培訓(xùn)開發(fā)計劃16精選課件ppt工作分析目的與調(diào)查項(xiàng)目的關(guān)系工作目標(biāo)活動內(nèi)容工作責(zé)任工作復(fù)雜性工作時間勞動強(qiáng)度工作危險性工作描述任職資格要求制定培訓(xùn)開發(fā)計劃確定薪酬體系工作績效評估17精選課件ppt工作分析目的與調(diào)查項(xiàng)目的關(guān)系現(xiàn)場觀察法：直觀形象偶然性僅適用于有形勞動面談法：彈性生動難以定量分析問卷調(diào)查法：全面可以定量分析不夠生動具體工作日志：具體全面詳細(xì)分析工作量大典型事件法：典型定性定量水平差18精選課件ppt工作分析方法的選擇根據(jù)分析目標(biāo)：任職條件適宜定性薪資設(shè)計需要定量根據(jù)崗位特點(diǎn)：有形勞動適用觀察隱性勞動使用問卷、訪談根據(jù)實(shí)際條件：時間、經(jīng)費(fèi)、人員的數(shù)量與水平19精選課件ppt工作分析的角度:6W1HWhat—工作內(nèi)容（職責(zé)任務(wù)）Who—責(zé)任者（任職資格條件）For-whom（所屬部門直接上級）Where（工作場所位置）When（工作時間）Why（理由）How（工作方式工具設(shè)備）20精選課件ppt工作說明書的內(nèi)容工作標(biāo)識：職務(wù)名稱、編號、所屬部門、地點(diǎn)、直接上級工作綜述：工作的性質(zhì)、主要特征、范圍和責(zé)任工作活動和程序：工作任務(wù)的具體描述工作條件和物理環(huán)境：設(shè)備、工具、溫度、濕度、照明、噪聲、勞動安全保護(hù)工作關(guān)系社會環(huán)境：企業(yè)文化、人際關(guān)系21精選課件ppt工作說明書的內(nèi)容工作權(quán)限：權(quán)力的類型、大小和自由度工作標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本效益等聘用待遇條件：工時、薪酬福利、晉升機(jī)會、培訓(xùn)機(jī)會任職資格：年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、體能、智能、心理品質(zhì)、興趣特長培訓(xùn)要求：知識、技能、態(tài)度、行為規(guī)范等職業(yè)路線：晉升、轉(zhuǎn)換、降職等22精選課件ppt工作說明書的編寫要求清晰具體準(zhǔn)確完整簡短規(guī)范23精選課件ppt勝任能力分析關(guān)鍵勝任能力因素：認(rèn)知（學(xué)習(xí)）能力、工作風(fēng)格、人際交往（溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊合作）能力勝任能力分析步驟：根據(jù)工作需要發(fā)現(xiàn)勝任特征界定勝任特征因素的內(nèi)涵與水平評估勝任特征水平24精選課件ppt招聘程序準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評估階段招聘需求分析工作特征分析招聘計劃編制招募登記測試鑒定遴選錄用數(shù)量質(zhì)量評估成本效益評估整改措施研究25精選課件ppt招聘計劃與招聘策略招聘計劃的內(nèi)容：人員需求清單招聘信息發(fā)布的時間和渠道招聘組織人選招聘測試方法招聘費(fèi)用預(yù)算招聘工作進(jìn)度招聘廣告樣稿招聘表格工具招聘策略內(nèi)容：招聘人員的組成與資格招聘渠道的選擇招聘測試方法和工具的設(shè)計招聘時間、地點(diǎn)的選擇26精選課件ppt招聘渠道分析與選擇內(nèi)部招聘：自薦他人推薦組織推薦外部招聘：報紙刊物人才網(wǎng)站獵頭公司人才勞務(wù)市場學(xué)校27精選課件ppt內(nèi)部招聘外部招聘優(yōu)點(diǎn)對人員了解全面，人員風(fēng)險小，選擇準(zhǔn)確性高，工作適應(yīng)性強(qiáng)，招聘成本低，職務(wù)激勵作用大來源廣泛，吸收新人，帶來新的思想、方法和經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)組織活力，樹立組織形象缺點(diǎn)來源少，難以保證招聘質(zhì)量，容易造成“近親繁殖”，人際關(guān)系相對復(fù)雜招聘成本高，篩選難度大，人員風(fēng)險高，工作適應(yīng)慢，影響內(nèi)部人員積極性28精選課件ppt招聘渠道挑選步驟分析單位的招聘要求分析招聘人員特點(diǎn)確定合適的招聘來源選擇適用的招聘方法選擇對應(yīng)的媒體發(fā)布信息收集應(yīng)聘者資料29精選課件ppt獵頭公司工作程序接受客戶委托分析客戶需要搜尋目標(biāo)候選人對目標(biāo)候選人進(jìn)行接觸和測評向客戶提交候選人的評價報告安排客戶與候選人的面談待雙方簽約后收取傭金跟蹤服務(wù)與替換人選傭金一般為客戶選定人才的年薪的30%左右。30精選課件ppt招聘渠道比較招聘方法主要特點(diǎn)適用對象不太適用媒體廣告覆蓋面寬權(quán)威性強(qiáng)時效性強(qiáng)費(fèi)用合理中下級人員一般職業(yè)中介機(jī)構(gòu)地域性強(qiáng)費(fèi)用不高中下級人員熱門、高級人員人才網(wǎng)站開放互動性強(qiáng)，傳播面廣，速度快，信譽(yù)度存在一定問題中高級人才、初級專業(yè)人員低級人員獵頭公司專業(yè)服務(wù)水平高，費(fèi)用高熱門、尖端人才中下級人員上門招聘合適人選相對集中，初級專業(yè)人員有經(jīng)驗(yàn)的人員熟人推薦了解情況，有保證作用，有人際關(guān)系干擾專業(yè)人員非專業(yè)人員31精選課件ppt招聘信息的文稿和媒體發(fā)布文稿內(nèi)容：清楚、簡潔、重點(diǎn)突出、引人關(guān)注、有吸引力媒體選擇：根據(jù)媒體特點(diǎn)：地方報紙專業(yè)雜志廣播電視互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)受眾特點(diǎn)：專業(yè)人士一般員工失業(yè)人員外來人員根據(jù)廣告定位：獨(dú)立版面分類廣告信息綜合32精選課件ppt3.招聘實(shí)施人員選拔方法簡介面試情景模擬心理測驗(yàn)招聘應(yīng)變方案33精選課件ppt招聘實(shí)施人員選拔的方法筆試：測試知識與能力面試：測試知識、能力和素質(zhì)情景模擬：測試能力、素質(zhì)為主心理測試：測試能力、個性素質(zhì)根據(jù)崗位工作性質(zhì)特點(diǎn)、任職資格條件選拔相應(yīng)的測試方法34精選課件ppt面試的程序步驟準(zhǔn)備階段：確定目的選擇考官設(shè)計問題準(zhǔn)備表格選擇面試類型確定時間和地點(diǎn)開始階段：營造和諧氣氛消除緊張情緒正式面試：提問與交流、觀察、記錄結(jié)束面試：補(bǔ)充回答回答問題面試評價：給予評語或評分，確定面試成績35精選課件ppt面試的類型根據(jù)面試考官與應(yīng)聘者的人數(shù)，可分為一對一、多對一、一對多、多對多等形式。根據(jù)面試的組織形式，可分為結(jié)構(gòu)化面試（題目的類型、數(shù)量、答題時間和順序都嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化）非結(jié)構(gòu)化面試（開放式、彈性化）混合型面試36精選課件pptD6-面試的問題應(yīng)聘動機(jī)的性質(zhì)和強(qiáng)度以往的生活和工作經(jīng)歷興趣愛好和特長與所聘職位的相關(guān)知識經(jīng)驗(yàn)對待工作價值、責(zé)任、挑戰(zhàn)、成就的看法對工作條件和獎酬待遇的要求和看法，處理人際關(guān)系的方式和態(tài)度，研究和解決問題的習(xí)慣及思路等。標(biāo)準(zhǔn)面試問卷.doc37精選課件pptD7-面試的提問技巧簡單隨機(jī)提問遞進(jìn)深入提問比較選擇提問挑戰(zhàn)激將提問客觀評價提問迂回提問舉例提問面試技巧分類.doc38精選課件ppt面試常見錯誤面試目的不明確任職資格不清楚面試結(jié)構(gòu)欠完整心理偏見有干擾——第一印象近因效應(yīng)天花板效應(yīng)趨中效應(yīng)地板效應(yīng)暈輪效應(yīng)刻板印象對比效應(yīng)求同效應(yīng)錄用壓力39精選課件pptD10-心理測驗(yàn)的內(nèi)容智力測驗(yàn)職業(yè)能力傾向測驗(yàn)數(shù)量關(guān)系言語理解與表達(dá)邏輯推理資料分析個性（人格）測驗(yàn)——?dú)赓|(zhì)性格職業(yè)興趣創(chuàng)造力情商需要人際關(guān)系價值觀40精選課件ppt情景模擬根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職位，編制一套與該職位實(shí)際情況相似的測試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理相應(yīng)的問題，對其知識、經(jīng)驗(yàn)、工作能力、思維方式、觀念態(tài)度和行為習(xí)慣進(jìn)行綜合評價。41精選課件ppt公文處理被試者在假設(shè)情景中扮演特定的管理者角色，對事先設(shè)計的一系列文件進(jìn)行處理，進(jìn)而針對被試者處理公文的方式、結(jié)果等進(jìn)行評價，被試者對文件的處理結(jié)果就是待考察的行為樣本。一般用于對高級管理者的測評，可以分析評價其計劃、組織、預(yù)測、決策和溝通等溝通能力。突出特點(diǎn)是情景性強(qiáng)，綜合性強(qiáng)。42精選課件ppt公文處理測驗(yàn)由兩部分組成，紙筆方式作答。測驗(yàn)材料涉及該職位范圍內(nèi)應(yīng)處理的、涉及到對企業(yè)內(nèi)外的人、財、物、信息等多方面的控制和把握，要求針對所提供的各類公文作出有針對性的處理意見。由四個分測驗(yàn)總計時間為115分鐘（計劃40分鐘；預(yù)測25分鐘，決策25分鐘，溝通25分鐘），可以集體施測，但不宜超過10人。主要考察內(nèi)容：工作條理性0-15分，計劃能力0-30分，預(yù)測能力0-15分，決策能力0-15分，溝通能力0-25分。

43精選課件ppt無領(lǐng)導(dǎo)小組討論由一組被試者組成臨時工作小組，討論給定的問題，并形成決策，小組中不確定主持人，從中觀察了解每人的心理素質(zhì)和潛在能力。優(yōu)點(diǎn)：可以觀察到人際互動行為，檢測出紙筆無法測出的特性，節(jié)省時間，提高效率，能提供公平機(jī)會，進(jìn)行橫向比較；缺點(diǎn)：對題目要求高，對考官的評分技術(shù)要求高，被試者有掩飾或自我表現(xiàn)心理，被試的經(jīng)驗(yàn)對其表現(xiàn)有影響。44精選課件ppt無領(lǐng)導(dǎo)小組討論討論題要求數(shù)量集中，有備用題；內(nèi)容與所擬任職位相適應(yīng)，有現(xiàn)實(shí)性和典型性；難度適當(dāng)，有開放性和彈性；內(nèi)容具體但立意深刻高遠(yuǎn)，小中見大；對被試公平，不涉及專業(yè)知識上的差別。討論題的形式可分為開放式問題，兩難問題，多項(xiàng)選擇性問題，操作性問題，資源爭奪問題。測驗(yàn)時間一般在30-60分鐘，分3個階段：考官宣讀試題，被試獨(dú)立思考，列出提綱，5分鐘；輪流發(fā)言，各抒己見；交叉辯論，形成決議。主要考察內(nèi)容：組織行為，洞察力，傾聽能力，說服力，感染力，團(tuán)隊意識，成熟度。45精選課件ppt人員測評科學(xué)性的依據(jù)行為樣本：測試問題的全面性和代表性信度：測試結(jié)果說明測試對象情況的真實(shí)性和可靠性效度：測試結(jié)果說明測試目的和內(nèi)容的針對性和相關(guān)性常模：評價具體測試結(jié)果的可比性標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分度：評價不同測試對象的水平差異和結(jié)構(gòu)差異46精選課件ppt人員選擇時應(yīng)注意的問題簡歷不能代表本人工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要不要忽視求職者的個性特征讓應(yīng)聘者更多地了解組織給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者關(guān)注經(jīng)歷坎坷或能力超強(qiáng)的應(yīng)聘者慎重作出取舍決定面試考官要注意自身形象47精選課件ppt招聘應(yīng)變方案人員短缺是否一定要招聘？內(nèi)部調(diào)劑臨時加班工作轉(zhuǎn)包尋找兼職租賃人員工作滿負(fù)荷工作再設(shè)計——工作擴(kuò)大化（量增）工作豐富化（質(zhì)變與量增）內(nèi)部供給不足的調(diào)整思路外部招聘內(nèi)部招聘內(nèi)部晉升技能培訓(xùn)內(nèi)部供給大于需求的調(diào)整思路招聘凍結(jié)提前退休增加無薪假期裁員解聘48精選課件ppt4.離職管理離職原因離職程序離職面談降低人員流失49精選課件ppt離職原因員工離職的原因個人原因：需求不滿性格不合單位內(nèi)部原因：待遇不佳人際關(guān)系晉升無望工作壓力外部環(huán)境原因：競爭對手流動機(jī)會經(jīng)濟(jì)形勢政策導(dǎo)向50精選課件ppt離職程序填寫離職申請離職面談核準(zhǔn)離職申請業(yè)務(wù)交接人員退保離職生效資料存檔51精選課件ppt離職面談的內(nèi)容與技巧面談內(nèi)容：了解離職原因征詢工作改進(jìn)意見保持友善關(guān)系面談技巧：場所舒適安靜時間安排適當(dāng)語氣平和客觀立場面談結(jié)束：分析離職原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及時通報情況防止過激行為52精選課件ppt降低員工流失注意流失與淘汰的區(qū)別降低員工流失的激勵措施物質(zhì)方面：高薪待遇改善福利股權(quán)激勵精神方面：事業(yè)激勵職位激勵情感投入53精選課件ppt員工職業(yè)周期階段的留人措施引入階段：新員工導(dǎo)入適應(yīng)工作與企業(yè)環(huán)境成長階段：技能培訓(xùn)、績效考核和薪酬調(diào)整飽和階段：輪崗與升職衰落階段：情感關(guān)懷、福利保障54精選課件ppt5.招聘工作的評價和展望招聘評價的標(biāo)準(zhǔn)有效性可靠性客觀性廣博性招聘工作成效的評價事先是否做好前期準(zhǔn)備招聘工作是否快速高效安排面試是否及時充分相關(guān)部門配合是否密切55精選課件ppt招聘過程終結(jié)時的判斷人選是否滿足公司的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技能的要求?不能滿足:淘汰能夠滿足?個人和公司的核心價值觀,文化是否類型吻合性格,心理,社會職業(yè),管理力專業(yè)測試?不吻合