《QC小組活動》課件

QC小組活動教育材料基礎(chǔ)篇PDCAQC1精選課件ppt1.QC小組的概念一.

QC小組的定義：QC是（英文的縮寫，中文的意思是質(zhì)量管理）⑴.同一現(xiàn)場人員所組成⑵.強調(diào)自主管理⑶.是一個小的組織⑷.作為全公司質(zhì)量管理的一個重要組成部分⑸.要求全員參加⑹.圍繞質(zhì)量活動⑺.調(diào)動人的積極性⑻.互相啟發(fā)，群策群力⑼.采用質(zhì)量管理的思想和工作⑽.要連續(xù)活動以改進(jìn)工作2精選課件ppt二.QC小組與其他班組的區(qū)別：QC小組是一改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的自愿組織起來開展活動的小組。QC小組活動的基本精神1.尊重人，創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境；2.開發(fā)人類無限的智力資源，使職工在崗位中成長3.創(chuàng)造企業(yè)的繁榮3精選課件ppt三.質(zhì)量管理的術(shù)語⑴基本術(shù)語(13個)實體、過程、程序、產(chǎn)品、服務(wù)、服務(wù)提供、組織、組織結(jié)構(gòu)、顧客、供方、采購方、承包方、分承包方。⑵與質(zhì)量相關(guān)的術(shù)語(19個)質(zhì)量、等級、質(zhì)量要求、社會要求、可信性、相容性、互換性、安全性、合格（符合）、不合格（不符合）、缺陷、產(chǎn)品責(zé)任、鑒定過程、檢驗、自檢、驗證、確認(rèn)、客觀證據(jù)、鑒定合格。4精選課件ppt⑶與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語（16個）質(zhì)量方針、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量體系、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量評審、合同評審、設(shè)計評審、質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、規(guī)范、記錄、可追溯性。⑷與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語（19個）質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量成本、質(zhì)量損失、質(zhì)量保證模式、證實進(jìn)度、質(zhì)量評價、質(zhì)量監(jiān)督、停止點、質(zhì)量審核、質(zhì)量審核觀察結(jié)果、質(zhì)量審核員、受審核方、預(yù)防措施、糾正措施、不合格的處置、生產(chǎn)許可（偏離許可）、特許（讓步）、返修、返工。5精選課件pptPDCA四.質(zhì)量改進(jìn)的目的⑴直接是提高活動和過程的效益和效率；⑵提高本組織的收益；⑶為顧客提供更高的收益；五..質(zhì)量改進(jìn)的方法（程序）：⑴全員參加；⑵確定項目和目標(biāo)；⑶調(diào)查分析原因；⑷確定主因；⑸采取糾正措施；⑹改進(jìn)確認(rèn)；⑺標(biāo)準(zhǔn)化保持成果；⑻持續(xù)改進(jìn)；問題點6精選課件ppt六.QC小組的組建方法：⑴.自下而上的組建，由企業(yè)基層職工根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確定課題，自由組建。⑶.自上而下的組建，根據(jù)企業(yè)當(dāng)年質(zhì)量工作的難點和重點，有計劃、有步驟地組建QC小組；⑵.上下結(jié)合組建，上級部門推薦課題和任務(wù)，與下屬單位協(xié)商確認(rèn)課題，職工自愿參與組建小組；一般有隨著QC小組活動的成熟情況而從不自主到自主的過程。自上而下初期上下結(jié)合發(fā)展期自下而上成熟期QC活動成熟程度QC7精選課件ppt

七.QC小組的組建程序成立小組課題選定確定目標(biāo)登記申報備案確認(rèn)·車間或科室，廠全質(zhì)辦·填寫“注冊登記表”和“課題登記表”·確定活動目標(biāo)和預(yù)計完成日期·初步調(diào)查，選擇課題·公司主管部門·確定或選舉組長8精選課件ppt八.QC小組的分類現(xiàn)場型攻關(guān)型管理型服務(wù)型以班組職工組成的,以穩(wěn)定工序質(zhì)量,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,降低消耗,改善作業(yè)環(huán)境,提高工作質(zhì)量為目的。以領(lǐng)導(dǎo)干部,技術(shù)管理人員和工人三結(jié)合組成的,以解決質(zhì)量,關(guān)鍵問題為目的組成的小組。以管理人員為主組成的,以提高工作質(zhì)量,解決管理中的問題，提高管理水平為目的。以從事服務(wù)性工作的職工組成的,以提高服務(wù)質(zhì)量,推動服務(wù)工作規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，程序化，科學(xué)化，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為目的。9精選課件ppt2.

PDCA循環(huán)的概念一.PDCA循環(huán)的含義:Plan(計劃)Do(實施)Check(檢查)Action(總結(jié))PDCA10精選課件ppt二.5W1H的含義:在制定措施計劃中要注意回答六個問提:為什么要制定這一措施？為什么做這一措施要達(dá)到什么目標(biāo)？做什么何時做什么時候完成？哪里做在哪兒執(zhí)行這一措施？誰來做誰來執(zhí)行這一措施？怎樣執(zhí)行這一措施？用什么方式做11精選課件ppt三.QC小組活動的基本程序:組建小組觀察問題選定課題調(diào)查現(xiàn)狀確定目標(biāo)分析原因確定主因制定對策實施對策效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化觀察問題提出合理化建議要因驗證確定下一循環(huán)課題不好重做持續(xù)活動掌握事實,收集數(shù)據(jù)強調(diào)質(zhì)量意識,問題意識和改進(jìn)意識PDCA12精選課件ppt三.三率指標(biāo)統(tǒng)計方法:QC小組注冊人數(shù)QC小組普及率(％)=職工總數(shù)×100％堅持活動的QC小組數(shù)QC小組活動率(％)=×100％QC小組注冊人數(shù)有成果的QC小組數(shù)QC小組成果率(％)=×100％QC小組注冊人數(shù)13精選課件ppt工具階段步驟老七種工具新七種工具排列圖因果圖調(diào)查表直方圖控制圖散布圖分層法KJ法關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖矩陣圖矢線圖PDPC法矩陣數(shù)據(jù)法計劃(P)選題確定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查原因分析制定對策●○●●○○○○○○○○○○○●●●●●○●○○○●○○●●●●○○○○●●○四.PDCA循環(huán)各階段QC工具的應(yīng)用:14精選課件ppt○續(xù)表:矩陣數(shù)據(jù)法工具階段步驟老七種工具新七種工具排列圖因果圖調(diào)查表直方圖控制圖散布圖分層法KJ法關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖矩陣圖矢線圖PDPC法實施(D)對策實施●檢查(C)處置(A)效果確認(rèn)鞏固措施遺留問題●○○○○○●●●○○○●○○○15精選課件ppt數(shù)字型：控制圖、直方圖、排列圖、散布圖、調(diào)查表非數(shù)字型：分層圖、水平對比法、頭腦風(fēng)暴法、因果圖、流程圖、樹圖、調(diào)查表質(zhì)量改進(jìn)工具簡述：16精選課件ppt介紹幾種新推薦的工具1.流程圖：流程圖是用圖的形式將一個過程表示出來,通過對過程實際情況的詳細(xì)了解來調(diào)查改進(jìn)的機會。流程圖即可用于說明現(xiàn)有的過程，也可以用于設(shè)計新過程。1.1過程中的環(huán)節(jié)及符號：開始和結(jié)束在開始符號和結(jié)束符號之間表示一個過程的完整流程?；顒踊蚧顒诱f明表示一項具體的活動、工作，在工藝流程中表示一個工序。判定表示對活動或活動結(jié)果的判定，也適用于檢查、檢驗、評價、評審等活動。17精選課件ppt1.1過程中的環(huán)節(jié)及符號：停留表示需要消耗時間的工作停頓，在工藝流程中表示產(chǎn)品的等待加工和倉儲。行程表示需要時間的活動與活動之間的流轉(zhuǎn)，在工藝流程中表示產(chǎn)品的搬運。行程表示按順序展示的活動與活動之間的流向，是一種連接的表示，不需要時間。18精選課件ppt1.2例：復(fù)印文件的流程圖開始接受文件把復(fù)印頁數(shù)寫入登記本開始復(fù)印重新開始機器運轉(zhuǎn)是否正常是否需要裝訂？裝訂文件是是整理結(jié)束糾正錯誤否否19精選課件ppt2.水平對比法水平對比法是質(zhì)量改進(jìn)活動中,尋求高水平目標(biāo)的一種手段。特別是當(dāng)處于一種比較落后狀態(tài)的競爭者，不失為一種迅速提高水平的有利手段。水平對比法在各種質(zhì)量活動中,特別是制定企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量改進(jìn)活動中都是十分有效的。20精選課件ppt2.1例：改善前的螺栓組件裝配過程圖開始左手右手伸向3握住鎖緊墊圈帶到桌中間裝到螺栓上伸向4握住鋼墊圈帶到桌中間裝到螺栓上伸向5握住橡皮墊帶到桌中間裝到螺栓上（伸向3）把已裝完組件送到1放入1伸向2握住螺栓帶到桌中間握住螺栓（把已裝完組件送到1）12345橡皮墊鋼墊圈鎖緊墊圈螺栓組裝完成件注：共18個動作完成一件雙手動作不協(xié)調(diào)21精選課件ppt2.1例：改進(jìn)后的螺栓組件裝配過程流程圖1234321（左、右手動作對稱）開始伸向1握住橡皮墊移向沉頭孔放入沉頭孔伸向2握住鋼墊圈移向沉頭孔放入沉頭孔伸向3握住鎖緊墊圈移向沉頭孔放入沉頭孔伸向4握住螺栓移向沉頭孔放入沉頭孔將裝完組件放入滑道（伸向1）注：共17×2個動作，完成兩件雙手動作協(xié)調(diào)闖關(guān)22精選課件ppt3.關(guān)聯(lián)圖：3.1定義:關(guān)聯(lián)圖就是把幾個問題和涉及這些問題的關(guān)系極為復(fù)雜的因素之間的因果關(guān)系用箭頭連接起來表示的一種圖形。適用工具確定所要分析的問題有針對性開展調(diào)查研究語言資料有效性驗證語言資料整理繪制草圖語言資料充分性討論因果關(guān)系討論修正圖形繪制關(guān)聯(lián)圖圖形分析調(diào)查表、頭腦風(fēng)暴法調(diào)查表分層圖排列圖、散布圖、矩陣圖、正交圖、工藝驗證、經(jīng)驗論證關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用程序會用了嗎？23精選課件ppt4.PDPC法：4.1定義:PDPC法既過程決策程序圖法。是指在制訂達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的計劃時，要事先對過程中各種可能發(fā)生的障礙和結(jié)果進(jìn)行充分預(yù)測，從而分別制定相應(yīng)的糾正措施，設(shè)計出一個最理想的動態(tài)管理程序的方法。DCBA降低不良品