煙臺百盛購物中心

煙臺百盛購物中心市場營銷113組百盛

28家門店分布16個省市的22個城市上海1家江蘇2家安徽1家山東6家遼寧2家北京2家內(nèi)蒙1家青海1家甘肅1家陜西1家四川4家重慶2家云南1家貴州1家湖南1家廣東1家1221161114211112百盛百貨是金獅集團于1987年創(chuàng)立的，在近十年的時間里發(fā)展顯著。連鎖百貨商店遍設馬來西亞各主要城市，至今已開設了三十余間購物中心以及精品專賣連鎖店，成為全馬百貨店最大、最成功的零售連鎖集團。百盛于1994年進駐中國零售業(yè)市場（“百盛”），并在北京復興門內(nèi)大街開設首家百貨店，定位于中高檔消費群體。百盛是最早在中國經(jīng)營時尚百貨外資連鎖企業(yè)之一，并且目前已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的時尚百貨集團之一，擁有覆蓋中國18個省34個主要城市的最廣泛的營銷網(wǎng)絡。對中國日益富足的中高檔消費群體而言，百盛已成為家喻戶曉并標志著品味和時尚的知名品牌。百盛與許多國內(nèi)、國際知名品牌建立了長期而穩(wěn)定的合作伙伴關系，使百盛能夠不斷的在商品和品牌組合等方面得以完善，并通過引入質(zhì)量好、價值含量高的品牌或創(chuàng)新產(chǎn)品系列提高商品的吸引力，從而加強并鞏固百盛的領先地位。

煙臺百盛

百盛購物中心作為百盛商圈的主力商業(yè)項目于04年底開業(yè)，經(jīng)過2年多的運營已經(jīng)從起初的虧損轉變?yōu)橹饾u盈利，成為市場上唯一有機會和振華進行抗衡的商家，其擁有大型停車場、健身休閑餐飲等設施，可方便消費者購物，是市區(qū)唯一具有購物中心特色的百貨，經(jīng)過幾次品牌調(diào)整和大型促銷活動，已經(jīng)吸引了一部分固定消費人群，而且將來具有很大的潛力。

百盛購物中心是市區(qū)內(nèi)唯一可以與振華商廈相抗衡的商場，由于其擁有娛樂休閑等業(yè)態(tài)的支撐以及引進的品牌與振華形成了差異，因此分流了振華的部分消費人群，但總體來說仍然不能撼動振華商廈的霸主地位。百盛的逐漸繁榮啟示我們，煙臺消費者有足夠的消費支撐力，但要找準自身定位并提供購物之外的休閑、餐飲功能，才能把握消費客群的心理，積聚人氣。基本信息項目名稱 百盛購物中心 開發(fā)商 煙臺新東方商城實業(yè)有限公司商業(yè)類型 百貨購物中心 開業(yè)時間 2004建筑面積 6萬㎡ 未營業(yè)面積（㎡） 五層約6000平方米未營業(yè)營業(yè)率 80％ 主要消費人群 16－55歲年齡段商場業(yè)態(tài)類別 服裝、鞋帽、珠寶、化妝品、飾品、床用家具、手機、家電、數(shù)碼等主要品牌介紹一層（化妝品、珠寶、名品男裝、皮具、煙酒禮品、飲食) ZA、icon、REVLON、阿迪香水、H2O、SK-II、高夫、ONLY、阿迪麗娜、百麗、哈森、沃利、愛步、他她、森達、皮爾卡丹、華倫世家、卡萊莉爾、米奇、豪蘭爾頓、保羅、BOSS、凱撒、She's、石頭記、駱駝、CK、北京同仁堂、福萊金店、周大福、策樂、羅密瑞姿、菲爾圖、天美意、名鉆坊、味千拉面、豪佳香等二層 （男裝、電器） 左岸、愛都、皮爾卡丹、夢特嬌、老船長、金利來、圣大堡羅、鱷魚、鐵師東尼、賓度、羅蒙、袋鼠、丹尼斯頓、爵士丹尼、凱撒大帝、杰凡尼、wolsey、mainsail、leaveland、calamer、joveni、保羅.詩丹、與狼共舞、九牧王、EVEFASHION、國美電器等主要品牌介紹三層 (女時裝，少女裝，飾品，女褲) 奇麗爾、依維斯、花聲音像、鹿王羊絨、蝶戀花、歌蔓牽、杉杉、貝尼斯、聲雨竹、哥弟、金由美、沃思堡、鄂爾多斯、研琳、菩萊提、李紅國際、憶玫、馬斯菲爾、名典屋、金羅蘭、郎姿、簡凡、卡琪露茜、蔓琳、天意、一唱紅、古谷惠、陳氏仙妮、曼緦汀、卡蓮芳、夢芭蕾、托碧、法納、撒爾曼爾、依時尚、曼哈芙、賽丹奴、凡琳蒂、香港玫、沃格、SBO、美藤、紅被緹、TOBY、紫淑、JOYO、天之錦、恒源祥、四層 (運動服裝、家居飾品) 埃古、班尼路、生活幾何、動感地帶、愛樂、探路者、KAPPA、花花公子、李寧、美特斯邦威、耐克、瑞部、威堡、阿迪、、新華書店、益爾高、聯(lián)惠家居、夢娣亞、愛麗思住居館、藍藝地毯、華光陶瓷等五層 (娛樂、休閑、體育運動) 紀明麗健身俱樂部、凡高印象、百盛新世紀電影院、恐怖屋、臺球俱樂部、羽毛球館以及保齡球館網(wǎng)吧等（一）、實行電腦化管理

百盛一直以來在使用電腦科技方面不斷創(chuàng)新，擁有自己獨立的軟件開發(fā)機構，在電腦運用方面，為國內(nèi)最先進的百貨公司。百盛的電腦功能包括：百盛的成功之道l銷售處理百盛所有商店皆采用電腦時點系統(tǒng)，以記錄交易及印制收據(jù)各銷售點終端機亦有掃描器，使處理交易更為快捷，并減少謬誤。

l銷售數(shù)據(jù)分析店頭的系統(tǒng)通網(wǎng)絡接到總部，在每個營業(yè)處結束后翌日將銷售點數(shù)據(jù)輸往總部，以印制管理層所需的報表分析，以作決策●庫存管理

所有的收貨和銷售盤損，都將影響系統(tǒng)的庫存記錄。每一單收貨和銷售，在輸入店頭系統(tǒng)后，將輸往總部以更新總機的庫存檔案?！裰醒氩少徧幚?/p>

百盛采用中央采購處理，由于采購員以通過電腦查詢各店各項目的庫存，其可購買額等，使其得以在總部發(fā)制中央采購單，為全國商店采購商品，不但便利，還可爭取更高的盈利。●財務會計管理此電腦系統(tǒng)，也附有會計管理功能，銜接至總分類帳、應付賬戶及應收帳戶。比如收貨后，所有發(fā)票資料將由會計部輸入電腦，至月底將累積應付款數(shù)依供應商印出，依此付還。

（二）、國際性采購網(wǎng)絡百盛擁有經(jīng)驗豐富的采購專員，并開設了國際性的采購網(wǎng)絡，在各主要國家特委代理，協(xié)助導入高品質(zhì)，獨具一格的時新貨品。此外，經(jīng)常到國外商場及商品展參觀考察的采購員，也引進先進時髦的產(chǎn)品，提供顧客多種選擇。多年來到歐美、日本、亞太各國及中國采購各類商品包括：德國——水晶產(chǎn)品、高級玻璃品、瓷器、餐具、禮品、座鐘玩具。法國——女時裝、女裝飾品、男裝、男裝飾品、童裝及香水、洋酒。意大利——絲質(zhì)領帶、皮革、男裝衣褲、玻璃產(chǎn)品、家庭裝品、陶瓷產(chǎn)品及廚房用具等等。英國——高級瓷器、玻璃裝飾品、童裝、紀念品、禮品、藝術品、食品、罐頭等等。西班牙——玻璃家庭用具、玻璃裝飾品、皮革、高級瓷器等等。日本——家庭小五金、洗車裝飾品、禮品、高級瓷器、電器、玩具、文具、家庭用具、廚房用具等等。百盛也專與各國政府和業(yè)者建立良好關系，同時聯(lián)辦促銷活動，如“澳洲商品節(jié)”、“新西蘭水果節(jié)”、“泰國榴連促銷會”、“香港節(jié)”等等。值行一提的是，每年春節(jié)與中國工藝美術總公司聯(lián)辦的“中國文化商品節(jié)”，通過多項精彩活動如，國畫展、少數(shù)民族服飾展、名畫家作品展、手工藝示范、北京兒童京劇表演、鞏俐電影展等，而國內(nèi)人士推介中國文化習俗和商品，搜集了中國十大美酒，并聘高廚烹制名菜，美酒佳肴，一時傳為佳話，客似云來。（三）、開發(fā)商品，自立品牌

除了向外采購、訂貨，百盛也成為潮流先驅(qū)，努力于商品開發(fā)、自立品牌；聘請經(jīng)驗豐富、有遠見的設計師，參考國外趨勢，著手設計適合本地不同階層的服裝，創(chuàng)立潮流導向。目前百盛已創(chuàng)立的品牌如下：女裝“MESSAGE”——本公司運用“MESSAGE”牌子來開發(fā)年青少女之運動時裝、時裝及針織便裝，深受歡迎?！癙ROFILE”——“PROFILE”牌子則針對職業(yè)婦女群之工作時裝而設計，大方得體?！癝ERENA”——“SERENA”牌子則專為婦女休閑時所穿著的便服為主，以輕快自由舒適著稱?！癉IRECTION”——以適合時代潮流作主導的女性服裝，屬于新潮，傳達潮流訊息的流行時裝。

男裝“ALEXANDRA”——商品包括男裝衣褲、襪子、領帶等，適合白領男士穿著。

“ZIGZAG”——此牌子用以開發(fā)男裝便服“CASUALWEAR”及兒童服裝，取得不俗的銷路。

兔寶寶及其他卡通人物（BUGSBUNNY&LOONEYTUNES）

兔寶寶為美國華納兄第版權所有之卡通人物，聞名于世，本公司以此商標發(fā)展了多項有關的產(chǎn)品，如玩具、服裝、文具、禮品、藝術品、瓷器及棉織品。

（四）、現(xiàn)代化業(yè)務管理

百盛著重于系統(tǒng)化的管理方式。店頭收貨、存貨用貨到各部門，銷售點終端機操作一一記錄交易、現(xiàn)金處理、印刷報表、賣場顧客服務，試衣室安全措施、商品品質(zhì)標準、盤點管理等等，都各有詳盡的操作手冊，將主旨、原則和步驟一一條理化地記載，使每家店的每一位操作員都得以采用統(tǒng)一的程序，保持一貫性的專業(yè)零售水準。（五）、室內(nèi)裝璜和設計百盛采納美國和日本的先進設計概念，并禮聘國外知名設計專家給予意見以塑造適于瀏覽的購物環(huán)境，突出商品、助于銷售。商店的現(xiàn)代化室內(nèi)設計，帶點西方式的格調(diào)，優(yōu)雅的裝明亮的店面、調(diào)和的色彩、輕松的氣氛、完美的設備（音響及空調(diào)等），使顧客樂于在其中購物。比如，在推出春季服裝時，色彩鮮明的服裝，配上艷麗的花朵裝璜，加以濃郁誘人的花香，真?zhèn)€色、香、味俱全，令人沉醉其中，享受在百盛購物的樂趣。此外，開放的陳列方式，突破傳統(tǒng)櫥柜擺放，讓顧客能直接看到、嗅到、觸摸到商品的品質(zhì)，增加信心。（六）、百盛在中國自1992年以來,金獅集團百盛在開拓中國業(yè)務方面取得長足進展。鑒于百盛良好的國際商貿(mào)網(wǎng)絡及雄厚的采購力,在中國設立的百盛商場為廣大的中國消費者帶來世界各地的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品系列。消費者不但有機會買到當今最負盛名的名牌香水、化妝品、設計家時裝、服裝等高檔貨品,同時也可買同樣時髦但價錢比較實惠的類似商品。百盛旗下的百貨商場本著“盡如您意”的經(jīng)營理念為顧客提供最優(yōu)良的服務。百盛深深明了“顧客滿意就是百盛成功”之道理。百盛將訓練在中國的員工利用最先進的銷售終端條碼系統(tǒng)及電腦化管理技術，以最高的服務水平為中國的顧客群提供跟馬來西亞同樣迅速、友善的服務，并以貨品齊全、品質(zhì)優(yōu)越、價格合理以及環(huán)境幽雅，獲得廣大消費者的贊許。中國百盛將為每位顧客帶來物有所值的夠物回益。

中國百盛——使命與目標

1、使顧客在百盛享受到“盡如您意”的服務2、使百盛成為員工施展才華和樂于獻身的理想公司

3、使百盛成為合作對象的最佳商業(yè)伙伴

4、使百盛股東獲得良好回報

5、使百盛成為中國現(xiàn)代化建設做出更大貢獻據(jù)不完全統(tǒng)計，目前百盛在中國的分店達28家，其中位于呼和浩特市舊城北門的內(nèi)蒙古立達百盛廣場有限公司為百盛在中國的第21家連鎖店。（七）、百盛在電子商務方面保持領先地位去年年4月初，馬來西亞金獅集團中國百盛零售集團開發(fā)的e-Biz電子商務全面解決方案第一期工程順利完成，這標志著中國第一家零售業(yè)B2B門戶網(wǎng)站（www.PARKSON.COM.CN）成功開通。該網(wǎng)站把中國百盛零售集團下轄的中國百盛總部及全國20多家零售店的業(yè)務，從物流采購、供應鏈管理與服務到網(wǎng)絡結算確認等，全部整合到ＩＮＴＥＲＮＥＴ國際互連網(wǎng)上。在未來３年內(nèi)，百盛計劃將通過虛擬經(jīng)營，進一步擴張其零售王國，與100家零售商結盟，建立基于該網(wǎng)站的以物流、信息流雙引擎推動的亞洲最具規(guī)模的策略聯(lián)盟。預計該網(wǎng)站將為近１０萬家中國及亞洲地區(qū)供應商提供有價值的供應鏈管理及服務（e-SCM），形成亞太區(qū)最領先的Ｂ２Ｂ零售業(yè)門戶網(wǎng)站和最重要的i-ＭarketPlace市場。(八)、百盛成功的經(jīng)驗1、前瞻遠見

“百盛”發(fā)展之原動力是來自其重視企業(yè)與消費人的緊密伙伴關系的前瞻遠見。百盛深信通過不斷發(fā)掘與滿足消費人的需求，便可不斷地自我茁壯發(fā)展以及多元化，在馬來西亞本國、中國內(nèi)地以至世界各地擔負作為廠商和廣大消費人間橋梁之重任。2、推進就業(yè)

“百盛”的發(fā)展動力所發(fā)揮的社會效益并不止于提高消費人的品味方面。隨著機構的擴展，“百盛”每個月聘用大量的新員工，不斷為社會經(jīng)濟注入新動力。而且為了充分發(fā)揮雇員的天分與潛能，“百盛”為各級員工，從營業(yè)員、收銀員，收貨員以至中級管理人員提供嚴格與完整的培訓課程，其中一些特別的課程還是與海外著名大專學府聯(lián)辦的。3、尖端科技

為了保持集團的領先地位，“百盛”不惜重金聘用世界著名的電腦公司與系統(tǒng)工程師，開發(fā)出一套尖端的百貨業(yè)電腦營運與管理系統(tǒng)?！鞍偈ⅰ钡拇笮碗娔X目前可以監(jiān)控每日超過39萬件的存貨流通以及4500架收銀機的營業(yè)額，而且其效能還可以再提高一倍。正因為“百盛”擁有此類尖端科技所帶來的現(xiàn)代化、更精簡、更合乎成本效益的管理優(yōu)勢與超越同行的顧客水平，使“百盛”得以長期領先同行。4、創(chuàng)新精神

“百盛”的創(chuàng)新領導精神也處處體現(xiàn)在商品推廣與促銷方面。例如“百盛大減價”就是中國零售業(yè)破天荒第一次出現(xiàn)以大減價字樣作為促銷主題。另一項是“馬來西亞文化商品節(jié)”，這項馬來西亞為主題的促銷會展出了馬來西亞文化遺產(chǎn)、藝術、建筑、食品與風俗。此外，“百盛希望基金”則是一項以人民幣十萬信托基金作巨獎的社會公益活動5、顧客導向