《電子商務(wù)綜合實訓(xùn)》（第3版） 教案 實訓(xùn)項目4 網(wǎng)店運營

電子商務(wù)綜合實訓(xùn)課程教案實訓(xùn)項目實訓(xùn)內(nèi)容實訓(xùn)要求實訓(xùn)課時實訓(xùn)項目4網(wǎng)店運營一、訂單分發(fā)二、物流方式的分配與選擇三、貨物出庫四、貨物簽收在ITMC電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)中完成模擬網(wǎng)店的開設(shè)任務(wù)。4學(xué)時任務(wù)一訂單分發(fā)任務(wù)引入李明和他的團隊在ITMC電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)的網(wǎng)店運營推廣模塊已經(jīng)完成了SEO優(yōu)化、站內(nèi)及站外等推廣任務(wù)后，接下來就要對系統(tǒng)根據(jù)各個推廣任務(wù)的策略與應(yīng)用情況生成的訂單進行分發(fā)了。網(wǎng)店應(yīng)該如何進行訂單的分發(fā)呢？下面我們幫助李明和他的團隊完成這個任務(wù)。任務(wù)分析在ITMC電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)中網(wǎng)店訂單的分發(fā)，包括訂單統(tǒng)計、配送中心信息、訂單分發(fā)、分批自動分發(fā)和全部自動分發(fā)五個環(huán)節(jié)，模擬企業(yè)要根據(jù)自己的運營策略分別對此任務(wù)的五個環(huán)節(jié)進行選擇和應(yīng)用。相關(guān)知識1．訂單分發(fā)的含義訂單分發(fā)是指模擬企業(yè)將訂單進行整理、分類后，根據(jù)其要到達的城市，選擇合適的配送中心準備出庫的過程。2．訂單分發(fā)的規(guī)則訂單分發(fā)分為手動分發(fā)和自動分發(fā)兩種。手動分發(fā)需要操作者為每張訂單選擇貨物出庫的配送中心；自動分發(fā)則按照系統(tǒng)中訂單的順序，根據(jù)配送中心已設(shè)定好的配送范圍內(nèi)的城市，自動選擇貨物出庫的配送中心，自動分發(fā)可以選擇全部自動分發(fā)或者分批自動分發(fā)。任務(wù)實施1．查看訂單統(tǒng)計的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程”模塊中，選擇“運營”標簽下的“訂單分發(fā)”選項；在右側(cè)窗口的左上方選擇“訂單分發(fā)”選項；單擊窗口右上方的“訂單統(tǒng)計”按鈕后，系統(tǒng)會彈出“訂單統(tǒng)計信息”對話框。2．訂單分發(fā)的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程”模塊中，選擇“運營”標簽下的“訂單分發(fā)”選項；在右側(cè)窗口的左上方選擇“訂單分發(fā)”選項；在要分發(fā)的訂單前面的復(fù)選框中打“√”即可選中該訂單，也可勾選該列表最上方的復(fù)選框選中所有訂單，然后單擊右上方的“訂單分發(fā)”按鈕即可完成操作。3．分批自動分發(fā)的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程”模塊中，選擇“運營”標簽下的“訂單分發(fā)”選項；在右側(cè)窗口的左上方選擇“訂單分發(fā)”選項；在右側(cè)窗口顯示的待分發(fā)訂單中勾選要分發(fā)的訂單后，單擊右上方的“分批自動分發(fā)”按鈕；在系統(tǒng)彈出的設(shè)置成功對話框中單擊“確定”按鈕即可完成操作。4．全部自動分發(fā)的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程”模塊中，選擇“運營”標簽下的“訂單分發(fā)”選項；在右側(cè)窗口的左上方選擇“訂單分發(fā)”選項；在最上方的復(fù)選框中打“√”選中所有待分發(fā)的訂單后，單擊右上方的“全部自動分發(fā)”按鈕；在系統(tǒng)彈出的設(shè)置成功對話框中單擊“確定”按鈕即可完成操作。任務(wù)二物流方式的分配與選擇任務(wù)引入李明和他的團隊在ITMC電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)的網(wǎng)店運營模塊完成了訂單的分發(fā)，接下來要對已經(jīng)分發(fā)的訂單進行物流方式的分配與選擇。網(wǎng)店應(yīng)該如何進行物流方式的分配與選擇呢？下面我們幫助李明和他的團隊完成這個任務(wù)。任務(wù)分析在ITMC電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)中網(wǎng)店要進行物流方式的分配與選擇，主要包括訂單統(tǒng)計、配送中心信息、安排物流、分批自動安排和全部自動安排五個環(huán)節(jié)的操作，模擬企業(yè)要根據(jù)自己的運營策略分別對此任務(wù)的五個環(huán)節(jié)進行選擇和應(yīng)用。相關(guān)知識1．物流選擇的含義物流選擇是指模擬企業(yè)對已經(jīng)指定配送中心的訂單進行整理、分類，選擇適當(dāng)?shù)奈锪鞣绞綔蕚涑鰩斓倪^程。2．物流選擇的規(guī)則（1）物流運輸方式物流的運輸方式主要有快遞、EMS和平郵三種。在ITMC電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)中，若物流運輸方式選擇快遞，則運輸周期為2期，即本期發(fā)貨，下期到達；若選擇EMS，則運輸周期為3期，即本期發(fā)貨，隔一期到達；若選擇平郵，則運輸周期為4期，即本期發(fā)貨，隔兩期到達。（2）物流方式選擇物流方式選擇分為手動安排和自動安排兩種：手動安排需要運營者為每張訂單手動選擇運輸貨物的物流方式；自動安排將按照配送中心已設(shè)定好的物流方式自動安排物流方式。自動安排可以選擇全部自動安排或分批自動安排。選擇同種物流方式達到一定的數(shù)量和金額可以享受優(yōu)惠。任務(wù)實施1．查看訂單統(tǒng)計的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程”模塊中，選擇“運營”標簽下的“物流選擇”選項；在右側(cè)窗口的左上方選擇“物流選擇”選項；單擊右上方的“訂單統(tǒng)計”按鈕后，系統(tǒng)會彈出“訂單統(tǒng)計”對話框。2．查詢配送中心信息的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程”模塊中，選擇“運營”標簽下的“物流選擇”選項；在右側(cè)窗口的左上方選擇“物流選擇”選項；單擊右上方的“配送中心信息”按鈕后，系統(tǒng)會彈出“查看配送中心信息”對話框。3．安排物流的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程”模塊中，選擇“運營”標簽下的“物流選擇”選項；在右側(cè)窗口的左上方選擇“物流選擇”選項；在要配送的訂單前面的復(fù)選框中打“√”即可選中該訂單，也可勾選列表最上方的復(fù)選框選中所有訂單；單擊右上方的“安排物流”按鈕即可完成操作。4．設(shè)置分批自動安排的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程”模塊中，選擇“運營”標簽下的“物流選擇”選項；在右側(cè)窗口的左上方選擇“物流選擇”選項；勾選要設(shè)置分批自動安排的訂單前面的復(fù)選框后，單擊右上方的“分批自動安排”按鈕即可完成操作。5．設(shè)置全部自動安排的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程”模塊中，選擇“運營”標簽下的“物流選擇”選項；在右側(cè)窗口的左上方選擇“物流選擇”選項；勾選列表最上方的復(fù)選框選中所有訂單后，單擊右上方的“全部自動安排”按鈕即可完成操作。任務(wù)三貨物出庫任務(wù)引入李明和他的團隊在ITMC電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)的網(wǎng)店運營模塊完成了訂單的分發(fā)、物流方式的分配與選擇，接下來要對已經(jīng)設(shè)置好物流方式的訂單進行出庫操作。網(wǎng)店應(yīng)該如何進行貨物的出庫操作呢？下面我們幫助李明和他的團隊完成這個任務(wù)。任務(wù)分析在ITMC電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)中網(wǎng)店要對已經(jīng)設(shè)置好物流方式的訂單進行出庫操作，包括訂單統(tǒng)計、配送中心信息、分批出庫、全部出庫、修改出庫倉庫和修改物流方式六個環(huán)節(jié)的操作，模擬企業(yè)要根據(jù)自己的運營策略分別對此任務(wù)的六個環(huán)節(jié)進行選擇和應(yīng)用。相關(guān)知識1．貨物出庫的含義貨物出庫是指模擬企業(yè)根據(jù)訂單的到貨期限，合理安排商品出庫的過程。2．貨物出庫的規(guī)則貨物出庫時，系統(tǒng)會按照物流路線信息自動支付物流公司實際運費。如果當(dāng)前配送中心庫存不足，可以進行庫存調(diào)撥。任務(wù)實施1．查詢訂單統(tǒng)計的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程”模塊中，選擇“運營”標簽下的“貨物出庫”選項；在右側(cè)窗口的左上方選擇“貨物出庫”選項；單擊右上方的“訂單統(tǒng)計”按鈕后，系統(tǒng)會彈出“訂單統(tǒng)計”對話框。2．查看配送中心信息的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程”模塊中，選擇“運營”標簽下的“貨物出庫”選項；在右側(cè)窗口的左上方選擇“貨物出庫”選項；單擊右上方的“配送中心信息”按鈕后，系統(tǒng)會彈出“查看配送中心”對話框。3．分批出庫的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程”模塊中，選擇“運營”標簽下的“貨物出庫”選項；在右側(cè)窗口的左上方選擇“貨物出庫”選項；勾選要分批出庫的訂單前面的復(fù)選框后，單擊右上方的“分批出庫”按鈕即可完成操作。4．全部出庫的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程”模塊中，選擇“運營”標簽下的“貨物出庫”選項；在右側(cè)窗口的左上方選擇“貨物出庫”選項；勾選訂單列表最上方的復(fù)選框選中所有訂單后，單擊右上方的“全部出庫”按鈕即可完成操作。5．修改出庫倉庫的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程”模塊中，選擇“運營”標簽下的“貨物出庫”選項；在右側(cè)窗口的左上方選擇“貨物出庫”選項；勾選要修改出庫倉庫訂單前面的復(fù)選框后，單擊右上方的“修改出庫倉庫”按鈕即可完成操作。6．修改物流方式的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程”模塊中，選擇“運營”標簽下的“貨物出庫”選項；在右側(cè)窗口的左上方選擇“貨物出庫”選項；勾選要修改物流方式訂單前面的復(fù)選框后，單擊右上方的“修改物流方式”按鈕；在彈出的“物流列表”對話框中單擊“選擇物流”按鈕，即可選擇其他物流方式。任務(wù)四貨物簽收任務(wù)引入李明和他的團隊在ITMC電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)的網(wǎng)店運營模塊，對設(shè)置好物流方式任務(wù)分析在ITMC電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)中網(wǎng)店要對送達客戶手中的訂單進行貨物簽收操作，包括確認簽收和結(jié)束簽收兩個環(huán)節(jié)，模擬企業(yè)要根據(jù)自己的運營策略分別對此任務(wù)的兩個環(huán)節(jié)進行選擇和應(yīng)用。相關(guān)知識1．貨物簽收的含義貨物簽收是指模擬企業(yè)根據(jù)不同物流方式的運輸周期，在訂單要求的到貨期限內(nèi)對到達的訂單進行簽收操作，簽收后貨款會直接到賬。2．貨物簽收的規(guī)則快遞、EMS和平郵這三種物流方式配送的訂單，貨款均可在簽收后直接到賬。如果商品未在訂單要求的到貨期限內(nèi)到貨，買家拒絕簽收，商品被退貨，物流運費將由賣家承擔(dān)，并會影響店鋪的信譽度和商品評價；如果賣家在買家要求的到貨期限期滿后仍未發(fā)貨，對店鋪的信譽度和商品評價造成的影響會更大。任務(wù)實施1．確認簽收的操作步驟在系統(tǒng)左側(cè)窗口的“經(jīng)營流程