企業(yè)戰(zhàn)略管理(第一篇)

企業(yè)戰(zhàn)略管理

STRATEGYMANAGMENT主講人：羅茜第一篇戰(zhàn)略分析3第二章企業(yè)外部環(huán)境分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，理解并掌握企業(yè)宏觀環(huán)境因素分析、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析、以及行業(yè)生命周期理論與戰(zhàn)略組分析的意義。關(guān)鍵概念：PEST、五種競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)分析、

行業(yè)生命周期

4第一節(jié)企業(yè)宏觀因素分析一、政治法律環(huán)境分析（Political）二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素分析（Economic）三、社會(huì)文化環(huán)境因素分析（Social）四、科技環(huán)境因素分析（Technology）5第一節(jié)企業(yè)宏觀因素分析閱讀P51-56，請(qǐng)舉例說(shuō)明政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境與技術(shù)環(huán)境是如何影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的？6一、政治法律環(huán)境分析（Political）4政權(quán)的性質(zhì)和穩(wěn)定程度

123立法系統(tǒng)

政治聯(lián)盟

產(chǎn)業(yè)政策

7二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素分析（Economic）4經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

123經(jīng)濟(jì)周期

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力與購(gòu)買(mǎi)意愿

利率、匯率與存款準(zhǔn)備金率5通貨膨脹／通貨緊縮8三、社會(huì)文化環(huán)境因素分析（Social）4人口因素123生活觀念

風(fēng)俗習(xí)慣

文化傳統(tǒng)

5受教育水平

9四、科技環(huán)境因素分析（Technology）4技術(shù)發(fā)展和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)123技術(shù)的行業(yè)影響

技術(shù)的社會(huì)影響

信息化的影響

10第二節(jié)行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析

行業(yè)一般是指其按生產(chǎn)同類產(chǎn)品或具有相同工藝過(guò)程或提供同類勞動(dòng)服務(wù)劃分的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)類別，如飲食行業(yè)、服裝行業(yè)、機(jī)械行業(yè)、金融行業(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等。11一、行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特性分析1、市場(chǎng)規(guī)模2、市場(chǎng)增長(zhǎng)率3、競(jìng)爭(zhēng)角逐的范圍4、供求形勢(shì)5、行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)6、購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模，達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者分銷渠道的種類7、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝革新和所推出的新產(chǎn)品及其技術(shù)變革的速度8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化的還是差別化的9、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)的程度10、必要的資源以及進(jìn)入和退出的難度11、行業(yè)的整體盈利水平

12二行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析波特教授的五種競(jìng)爭(zhēng)力分析新進(jìn)入者供應(yīng)者行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)用戶替代品生產(chǎn)威脅討價(jià)還價(jià)能力討價(jià)還價(jià)能力威脅13

五種競(jìng)爭(zhēng)力模型對(duì)于企業(yè)的意義在于：第一，幫助企業(yè)判斷所在行業(yè)的潛在盈利能力；第二，幫助企業(yè)明確自己在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。14（一）潛在的新進(jìn)入者的威脅所謂新進(jìn)入者，可以是一個(gè)新辦的企業(yè)或是一個(gè)采用多元化戰(zhàn)略的原從事其他行業(yè)的企業(yè)。

15（一）潛在的新進(jìn)入者的威脅

潛在新進(jìn)入者的威脅大小取決于進(jìn)入障礙和預(yù)期報(bào)復(fù)措施。

1.進(jìn)入障礙企業(yè)可以通過(guò)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建產(chǎn)品差異化壁壘、資本需求壁壘、政策性壁壘、分銷渠道壁壘和轉(zhuǎn)換成本壁壘等其他渠道弱化外來(lái)威脅。16（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)①工廠的規(guī)模經(jīng)濟(jì)

單位產(chǎn)品成本下降☆采用更先進(jìn)的工藝，使成本降低☆充分實(shí)現(xiàn)管理過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和簡(jiǎn)單化，使成本降低☆實(shí)現(xiàn)大量生產(chǎn)。長(zhǎng)期平均成本曲線LACQCMES最小有效規(guī)模17LACQC長(zhǎng)期平均成本曲線②企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)則是通過(guò)并購(gòu)和聯(lián)合來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

18（2）構(gòu)建產(chǎn)品差異壁壘在一個(gè)存在產(chǎn)品差異的行業(yè)里，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)享有品牌認(rèn)知和顧客忠誠(chéng)的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)將會(huì)降低進(jìn)入者給自己所帶來(lái)的威脅。

19（3）資本需求壁壘對(duì)某些資本密集型行業(yè)來(lái)講，進(jìn)入一個(gè)行業(yè)并在這一行業(yè)站住腳所需要的資金數(shù)量相當(dāng)龐大，因而資金需求就形成了新進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘。請(qǐng)問(wèn)哪些行業(yè)屬于資本需求高的行業(yè)？20（4）轉(zhuǎn)換成本壁壘

轉(zhuǎn)換成本是指消費(fèi)者從購(gòu)買(mǎi)一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)為購(gòu)買(mǎi)另一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品時(shí)所需支付的一次性成本。（5）分銷渠道壁壘

對(duì)大多數(shù)新進(jìn)入者來(lái)講，最大的進(jìn)入壁壘可能來(lái)源于分銷商對(duì)現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品的偏好。

21（6）規(guī)模以外的成本因素☆專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)壁壘☆原材料來(lái)源優(yōu)勢(shì)☆有利的地理位置☆學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線（7）政策性壁壘

222.預(yù)期的報(bào)復(fù)報(bào)復(fù)措施可能有進(jìn)攻性定價(jià)、進(jìn)攻對(duì)方領(lǐng)地、增加廣告費(fèi)用、加強(qiáng)促銷或者訴訟等，甚至采取諸如詆毀、煽動(dòng)、游說(shuō)等不正當(dāng)方式。23（二）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)1、競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量和規(guī)模

請(qǐng)問(wèn)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)量與規(guī)模是如何影響企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的？24（二）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)1、競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量和規(guī)模（1）行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量越多，集中度越低，競(jìng)爭(zhēng)越趨于激烈。（2）行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量不多，集中度中等，也會(huì)導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。（3）行業(yè)內(nèi)僅有一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)大型企業(yè)主宰行業(yè)的市場(chǎng)，行業(yè)市場(chǎng)集中度高，由于這幾個(gè)大型企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大，行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)與這幾個(gè)大型企業(yè)實(shí)力上有相當(dāng)?shù)牟罹?，則行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不激烈。

252、行業(yè)增長(zhǎng)速度的快慢請(qǐng)問(wèn)行業(yè)增長(zhǎng)速度是如何影響行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)程度的？增長(zhǎng)速度較為緩慢的行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。相反，在增長(zhǎng)速度較快的行業(yè)中，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不激烈。

263、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求請(qǐng)問(wèn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)是如何影響現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)程度的？企業(yè)為了追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，不斷擴(kuò)大生產(chǎn)能力，可能造成產(chǎn)品供大于求，產(chǎn)能過(guò)剩。

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4、產(chǎn)品差別化和轉(zhuǎn)換成本請(qǐng)問(wèn)產(chǎn)品差別化和轉(zhuǎn)換成本是如何影響現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)程度的？

若行業(yè)內(nèi)各企業(yè)產(chǎn)品各具特色且轉(zhuǎn)變費(fèi)用較高，則各企業(yè)有各企業(yè)不同的用戶，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和。285、行業(yè)的退出障礙退出障礙是指經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)在退出時(shí)所遇到的困難。（1）專用性資產(chǎn)（2）退出費(fèi)用高（3）戰(zhàn)略相關(guān)性高（4）感情障礙（5）政府及社會(huì)約束

29行業(yè)進(jìn)入壁壘和退出壁壘的矩陣

低

高

低

高退出壁壘進(jìn)入壁壘低利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn)低風(fēng)險(xiǎn)高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)低利潤(rùn)低風(fēng)險(xiǎn)30（三）替代品生產(chǎn)者的威脅

1、替代品的概念替代品是指與本行業(yè)產(chǎn)品具有相同功能、可相互代替的產(chǎn)品。

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2、替代品的種類：（1）單一功能替代例如：在發(fā)動(dòng)機(jī)中用陶瓷零件代替金屬零件。（2）多種功能替代例如：空調(diào)器既能知冷又能供暖，即替代了暖氣片有替代了電風(fēng)扇。（3）回收品替代例如：舊家具回收再買(mǎi)限制了低檔家具市場(chǎng)的價(jià)格上升，二手車銷售也給低檔汽車市場(chǎng)造成威脅。（4）互補(bǔ)品的替代例如：VCD光盤(pán)取代了錄像磁帶后，VCD機(jī)代替了錄像機(jī)。323、替代品的威脅取決于三個(gè)因素：（1）性能——價(jià)格比的比較（性價(jià)比比較）性價(jià)比的概念：性價(jià)比事實(shí)上就是價(jià)值工程中“價(jià)值”的概念。用公式表示為：性價(jià)比=價(jià)值=功能/成本（2）用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本（3）產(chǎn)品相似性33（四）供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力供應(yīng)者的威脅手段一是提高供應(yīng)價(jià)格，二是降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。34

閱讀教材P62，思考以下因素是如何影響供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力的？

1.供應(yīng)者的集中程度

2.替代產(chǎn)品3.供貨量4.供方提供的產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)有行業(yè)的影響程度5.產(chǎn)品差異性6.供應(yīng)者前向一體化的可能性7.本行業(yè)內(nèi)的企業(yè)后向一體化的可能性

8.供應(yīng)商掌握充分的信息351、供應(yīng)者的集中程度供應(yīng)者的集中程度較高，而本行業(yè)的集中程度較低時(shí)，供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)2、替代產(chǎn)品

替代品性價(jià)比越高，功能和服務(wù)越相似，則供方討價(jià)還價(jià)能力較弱。363、供貨量如果供貨量大，本行業(yè)是供應(yīng)者的重要客戶，供應(yīng)者的命運(yùn)與該行業(yè)息息相關(guān)，則供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力則會(huì)較弱。4、供應(yīng)商提供的產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)有行業(yè)的影響程度如果供應(yīng)品對(duì)本行業(yè)的生產(chǎn)起關(guān)鍵性作用，則供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力比較強(qiáng)。

375、產(chǎn)品差異性

若供應(yīng)商產(chǎn)品存在差別，形成了購(gòu)買(mǎi)者較大的轉(zhuǎn)換成本，則其討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)。6、供應(yīng)商前向一體化的可能性

供應(yīng)者若實(shí)現(xiàn)前向一體化，則對(duì)本行業(yè)壓力較大。387.本行業(yè)內(nèi)的企業(yè)后向一體化的可能性

本行業(yè)內(nèi)的企業(yè)若實(shí)現(xiàn)后向一體化，則供應(yīng)商對(duì)本行業(yè)的壓力比較小。8.供應(yīng)商掌握充分的信息39（五）購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)的能力

用戶對(duì)本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力表現(xiàn)為要求產(chǎn)品價(jià)格更低廉、質(zhì)量更好、提供更多的售后服務(wù)。來(lái)自用戶的壓力主要取決于以下8個(gè)因素：1.購(gòu)買(mǎi)者相對(duì)集中且購(gòu)買(mǎi)量大

請(qǐng)問(wèn)：購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)量與購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力有什么關(guān)系？購(gòu)買(mǎi)量大，則購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力強(qiáng)。402、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品占購(gòu)買(mǎi)者全部費(fèi)用或全部購(gòu)買(mǎi)量中很大的比重。

購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品比重較大時(shí)對(duì)購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力有何影響？這種情況下，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格較敏感，則會(huì)對(duì)上游企業(yè)形成較大的議價(jià)壓力。

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3.產(chǎn)品差別化程度（購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題）

請(qǐng)問(wèn)：購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力與產(chǎn)品差異化程度有什么關(guān)系？若產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，則用戶選擇余地就較大，這樣就會(huì)給企業(yè)造成較大的壓力。

4、轉(zhuǎn)換成本用戶轉(zhuǎn)向其他行業(yè)產(chǎn)品的選擇余地越大，則對(duì)本行業(yè)形成的壓力越大。

425、購(gòu)買(mǎi)者的利潤(rùn)很低若用戶盈利能力低，則用戶在購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)價(jià)格較敏感，對(duì)企業(yè)的壓力就較大。6、購(gòu)買(mǎi)者后向一體化的可能性若用戶后向一體化的可能性較大，則對(duì)企業(yè)的壓力比較大。437、本行業(yè)企業(yè)前向一體化的可能性

本行業(yè)企業(yè)前向一體化的可能性較大時(shí)，會(huì)消弱用戶對(duì)企業(yè)的壓力。8、本行業(yè)產(chǎn)品對(duì)用戶產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度若本行業(yè)產(chǎn)品對(duì)用戶產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度非常大，則用戶對(duì)行業(yè)中的企業(yè)造成的壓力較小。9、購(gòu)買(mǎi)者掌握的信息購(gòu)買(mǎi)者掌握的信息越全面準(zhǔn)確，則相對(duì)于本行業(yè)企業(yè)而言，議價(jià)能力就越強(qiáng)。44（六）對(duì)波特五種競(jìng)爭(zhēng)力模型的評(píng)價(jià)1、波特模型的優(yōu)點(diǎn)（1）以企業(yè)所在行業(yè)為研究對(duì)象。

波特認(rèn)為企業(yè)所在行業(yè)構(gòu)成了企業(yè)環(huán)境的最關(guān)鍵部分，行業(yè)結(jié)構(gòu)強(qiáng)烈的影響著競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的確立既可供選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，從而為企業(yè)制定出有利于競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略，為推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論作出了巨大貢獻(xiàn)。45（2）以產(chǎn)業(yè)盈利潛力作為分析的目標(biāo)。波特認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的消長(zhǎng)興衰，而其中每種競(jìng)爭(zhēng)力量又受到諸多經(jīng)濟(jì)、技術(shù)因素和特征的影響，他們共同決定著一個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和盈利能力。462、對(duì)波特教授五種競(jìng)爭(zhēng)力模型的批評(píng)意見(jiàn)（1）這個(gè)模型的基礎(chǔ)是一個(gè)靜態(tài)的環(huán)境，而實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境確實(shí)不斷變化的，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度也在不斷變化中。（2）它將買(mǎi)方和供應(yīng)方看作競(jìng)爭(zhēng)力，卻未指明他們可能同企業(yè)合作，結(jié)成聯(lián)盟，使雙方都受益。（3）波特的分析建立在這樣的一個(gè)基礎(chǔ)上：一旦組織進(jìn)行了這樣的分析，這就可以得出所需的戰(zhàn)略。47實(shí)踐項(xiàng)目1：**行業(yè)的五力模型分析請(qǐng)以某一行業(yè)為例，進(jìn)行該行業(yè)的五力模型分析。要求：（1）介紹該行業(yè)概況以及行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性；（2）行業(yè)五力模型分析；（3）進(jìn)行行業(yè)潛在盈利能力結(jié)論的分析。每組推選一名同學(xué)進(jìn)行10分鐘PPT匯報(bào)，擬定10月19日進(jìn)行，同時(shí)上交PPT打印稿（每張A4紙打印兩張幻燈片，PPT打印稿應(yīng)有封面，注明案例名稱，小組成員及學(xué)號(hào)，小組成員分工）一次作為平時(shí)作業(yè)。48

請(qǐng)從以下方面對(duì)行業(yè)投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期作出比較分析：

☆增長(zhǎng)率☆增長(zhǎng)潛力☆產(chǎn)品范圍☆競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目☆市場(chǎng)占有率☆顧客穩(wěn)定性☆進(jìn)入壁壘大小☆技術(shù)發(fā)展程度三、行業(yè)的生命周期理論

49三、行業(yè)的生命周期理論

因素投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期增長(zhǎng)率較國(guó)民生總值增長(zhǎng)更快高于國(guó)民生產(chǎn)總值等于或低于國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)為零或負(fù)增長(zhǎng)增長(zhǎng)潛力消費(fèi)者基本不滿意或產(chǎn)品只相對(duì)不知曉消費(fèi)者部分滿意或產(chǎn)品相對(duì)不知曉消費(fèi)者一般滿意或產(chǎn)品被知曉消費(fèi)者滿意或產(chǎn)品早已知曉產(chǎn)品范圍窄、很少品種寬、多樣化寬、標(biāo)準(zhǔn)化窄、如果行業(yè)分散的話則較少競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目競(jìng)爭(zhēng)無(wú)統(tǒng)一規(guī)則；數(shù)量通常增加最多，后開(kāi)始減少穩(wěn)定或下降最少市場(chǎng)占有率分布無(wú)統(tǒng)一規(guī)則；通常很分散逐漸地(或快速地)集中穩(wěn)定集中化或很分散市場(chǎng)占有率穩(wěn)定性不穩(wěn)定逐漸地穩(wěn)定基本穩(wěn)定非常穩(wěn)定顧客穩(wěn)定性不穩(wěn)定逐漸地穩(wěn)定穩(wěn)定非常穩(wěn)定進(jìn)入壁壘大小很小較大很大無(wú)吸引力技術(shù)發(fā)展程度快速發(fā)展；已知技術(shù)很少變化中已知曉；容易獲得已知曉；容易獲得50行業(yè)演化原因分析：1．需求變化2．知識(shí)的創(chuàng)造和擴(kuò)散511．在編制總體戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)可以基于此分析決定在多元化發(fā)展中如何選擇正確的業(yè)務(wù)組合，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高收益；2．在編制企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)可以基于此分析決定對(duì)于某一行業(yè)中是進(jìn)入、維持還是退出，以及進(jìn)入某一行業(yè)是采取購(gòu)并方式還是采取新建的方式.

了解行業(yè)的生命周期的意義在于：52在一般情況下，企業(yè)在什么時(shí)期進(jìn)入一個(gè)行業(yè)好呢？導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期53運(yùn)用行業(yè)生命周期模型時(shí)，應(yīng)注意：

1.各階段的持續(xù)時(shí)間隨行業(yè)的不同而迥異，并且一個(gè)行業(yè)究竟處在生命周期的哪一階段通常是不清晰的。2.行業(yè)生命周期并不都是順序演進(jìn)的，也可能跳躍發(fā)展。54四、戰(zhàn)略組分析（一）戰(zhàn)略組原理分析戰(zhàn)略組是指在一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略的相同或相似之處，主要是指這一組企業(yè)的戰(zhàn)略及其競(jìng)爭(zhēng)地位的決策變量比較接近，這些決策變量包括：

1、縱向一體化的程度；2、專業(yè)化程度

3、研究開(kāi)發(fā)重點(diǎn)；4、營(yíng)銷重點(diǎn)

5、成本地位；6、所有制結(jié)構(gòu)

7、地理覆蓋程度；8、組織規(guī)模

9、產(chǎn)品質(zhì)量；10、定價(jià)策略

案例2.1快餐業(yè)戰(zhàn)略群組分析1.行業(yè)現(xiàn)狀中國(guó)餐飲業(yè)的零售額已經(jīng)連續(xù)16年保持10%以上的增長(zhǎng)速度，年全國(guó)餐飲業(yè)零售額達(dá)到10345.5億元，正處于急速成長(zhǎng)期。而快餐業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也漸趨白熱化。雖然快餐業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了一些挫折，但這并沒(méi)有影響快餐業(yè)的整體發(fā)展方向；從2010年開(kāi)始，中國(guó)快餐業(yè)的黃金時(shí)期已經(jīng)到來(lái)，并會(huì)以北京等大城市和發(fā)達(dá)地區(qū)為中心，逐漸向全國(guó)蔓延開(kāi)來(lái)，走向一個(gè)成熟的發(fā)展階段。

55案例2.1快餐業(yè)戰(zhàn)略群組分析2.快餐業(yè)戰(zhàn)略群組

按照菜系國(guó)籍的不同，將其分為中餐、異國(guó)風(fēng)情（主要包括西餐和日式料理）以及多元化口味三組。

戰(zhàn)略群組分組情況如下：

5657A.中式快餐：真功夫、永和大王、面點(diǎn)王、蘇客

B.異國(guó)風(fēng)情快餐：

麥當(dāng)勞、漢堡王、味千拉面、吉野家C.多元化口味快餐：肯德基、必勝客、德克士、東方既白

案例2.1快餐業(yè)戰(zhàn)略群組分析3.群組共性分析58A.中式快餐B.異國(guó)風(fēng)情快餐C.多元化口味快餐餐廳價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)食品的營(yíng)養(yǎng)和原汁原味強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)的專業(yè)性和高標(biāo)準(zhǔn)

。

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品口味的豐富性、創(chuàng)新性平均消費(fèi)額單人消費(fèi)區(qū)間18~34元18~5223~47消費(fèi)群體20-40歲上班族以及家庭消費(fèi)者15~30歲年輕人15~30歲年輕人餐廳選址繁華商業(yè)區(qū)、社區(qū)附近；繁華商業(yè)區(qū)、高檔辦公區(qū)繁華商業(yè)區(qū)、高檔辦公區(qū)案例2.1快餐業(yè)戰(zhàn)略群組分析4.群組戰(zhàn)略分析

A.中式快餐：一體化戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略是由若干關(guān)聯(lián)單位組合在一起形成的經(jīng)營(yíng)聯(lián)合體，主要包括垂直一體化（生產(chǎn)企業(yè)同供應(yīng)商、銷售商串聯(lián)）、前向一體化（生產(chǎn)企業(yè)同銷售商聯(lián)合）、后向一體化（生產(chǎn)商同原料供應(yīng)商聯(lián)合）、橫向一體化（同行業(yè)企業(yè)之間的聯(lián)合）。真功夫、面點(diǎn)王和永和大王分別都在積極整合產(chǎn)業(yè)鏈，從采購(gòu)、物流等方面進(jìn)行一體化，以節(jié)省成本，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；

59案例2.1快餐業(yè)戰(zhàn)略群組分析4.群組戰(zhàn)略分析

B.異國(guó)風(fēng)情快餐：穩(wěn)定型戰(zhàn)略。異國(guó)組普遍是跨國(guó)企業(yè)，擁有一整套比較成熟的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，故主要采取的是穩(wěn)定型戰(zhàn)略，但其中麥當(dāng)勞近年來(lái)創(chuàng)辦了“麥咖啡”餐廳，意圖進(jìn)入新領(lǐng)域與星巴克、COSTA競(jìng)爭(zhēng)，表現(xiàn)搶眼；

60案例2.1快餐業(yè)戰(zhàn)略群組分析4.群組戰(zhàn)略分析

C.多元化口味快餐：多元化戰(zhàn)略。多元化組顧名思義，是業(yè)務(wù)范圍很廣的一組，他們實(shí)行的是多元化的戰(zhàn)略，肯德基、東方既白屬于百盛集團(tuán)，該集團(tuán)有非常豐富的業(yè)務(wù)組合。它們的資金來(lái)源（發(fā)售股票、加盟店的經(jīng)營(yíng)方式）、產(chǎn)品種類（從正餐到快餐，從西餐到中餐）、市場(chǎng)定位（不同人口特征的市場(chǎng)）都非常多元化。6162（二）戰(zhàn)略組分析的意義1.它有助于很好地了解戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)近處和遠(yuǎn)處的競(jìng)爭(zhēng)者，也可以很好地了解某一群體與其他群體間的不同。2.它有助于了解各戰(zhàn)略群體之間的“移動(dòng)障礙”。3.它有助于了解戰(zhàn)略群體內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)。4.利用戰(zhàn)略組還可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。本章小結(jié)第一節(jié)企業(yè)宏觀因素分析★PEST分析：①什么是PEST？②企業(yè)宏觀因素是如何影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的？第二節(jié)行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析★五力模型：

①五種競(jìng)爭(zhēng)力指什么？②行業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力是如何影響行業(yè)結(jié)構(gòu)的？③五力分析的意義是什么？★行業(yè)生命周期理論：①行業(yè)生命周期分為哪幾個(gè)階段？②各階段的特征是什么？③行業(yè)生命周期分析的意義是什么？★戰(zhàn)略組分析：①什么是戰(zhàn)略組分析？②戰(zhàn)略組分析的意義是什么？64第三章企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，能充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)目前戰(zhàn)略運(yùn)行效果、企業(yè)資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)部環(huán)境分析對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性關(guān)鍵概念：核心競(jìng)爭(zhēng)力；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

我現(xiàn)在做的怎么樣？我擁有什么資源？我有什么樣的優(yōu)勢(shì)？我能用這些資源做什么？我怎樣才能超越他人？企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析思路企業(yè)目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果企業(yè)資源分析企業(yè)能力分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析66

反映企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略運(yùn)行效果的指標(biāo)是財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度、企業(yè)內(nèi)部流程、企業(yè)員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。第一節(jié)企業(yè)目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析67

財(cái)務(wù)指標(biāo)

1.企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)率是比整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率快還是慢？2.利潤(rùn)率是在上升還是在下降？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如何？3.凈利潤(rùn)率、投資回報(bào)率的變化趨勢(shì)，以及行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的比較。4.公司是否正在完成其既定的財(cái)務(wù)目標(biāo)？5.公司的業(yè)績(jī)是否處于行業(yè)平均水平以上？第一節(jié)企業(yè)目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析68

顧客滿意1.企業(yè)市場(chǎng)占有率是提高了還是降低了？還是穩(wěn)定不變？2.新市場(chǎng)及新客戶開(kāi)拓效果如何？3.重點(diǎn)市場(chǎng)銷售收入占總銷售收入的比重如何？4.老客戶的保持及增長(zhǎng)率如何？客戶流失率如何？5.客戶滿意度如何？公司在顧客中的形象和聲譽(yù)如何？第一節(jié)企業(yè)目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析69

企業(yè)內(nèi)部流程1.供應(yīng)商怎么樣？3.新產(chǎn)品銷售收入占總銷售收入的比重是多少？4.研發(fā)費(fèi)用占銷售收入比重如何？5.企業(yè)生產(chǎn)管理狀況如何？6.企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高狀況如何？7.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷狀況如何？8.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織及費(fèi)用狀況如何？9.企業(yè)組織狀況如何？10.企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理狀況如何？11.企業(yè)文化建設(shè)狀況如何？第一節(jié)企業(yè)目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析70

員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)1.員工工作滿意度如何？2.員工年流失率如何？3.企業(yè)內(nèi)各級(jí)干部及員工培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果如何？4.企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用占銷售收入的比例與行業(yè)平均比例的比較。第一節(jié)企業(yè)目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析71第二節(jié)企業(yè)資源分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的分類有形資源實(shí)物資源廠房、基礎(chǔ)設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、原材料等固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)資源現(xiàn)有資金、債權(quán)、股權(quán)、融資渠道和手段等組織資源組織結(jié)構(gòu)、各種規(guī)章制度等無(wú)形資源人力資源員工的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)資格、培訓(xùn)情況、工資水平及平均技術(shù)等級(jí)技術(shù)資源技術(shù)狀況、技術(shù)儲(chǔ)備、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力及企業(yè)經(jīng)營(yíng)訣竅等聲譽(yù)資源品牌知名度、美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、企業(yè)形象、企業(yè)價(jià)值觀創(chuàng)新資源創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力企業(yè)文化資源企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，以及企業(yè)在社會(huì)公眾、顧客、利益相關(guān)者中的形象等72第三節(jié)企業(yè)能力分析能力是指運(yùn)用、轉(zhuǎn)換與整合資源的基本技能，表現(xiàn)為資源配置的在整合的有效性和效率。73第三節(jié)企業(yè)能力分析功能性分類分析法根據(jù)功能性分類法，企業(yè)能力可分為哪幾類？

價(jià)值鏈分析法根據(jù)價(jià)值鏈分類法，企業(yè)能力可分為哪幾類？

第三節(jié)企業(yè)能力分析功能性分類分析法和價(jià)值鏈分析法都從解剖學(xué)的角度對(duì)企業(yè)的各方面能力進(jìn)行了分析①事實(shí)上企業(yè)的能力往往是企業(yè)各項(xiàng)資源的有機(jī)結(jié)合②企業(yè)能力的發(fā)揮還涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)③綜合能力的達(dá)到依賴于擁有各項(xiàng)知識(shí)的人員的相互交流和綜合75第四節(jié)

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念1990年，美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家哈默和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文，在這篇文章中首次提出“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的概念。核心競(jìng)爭(zhēng)力是能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。P7776二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征（一）增值性和效益型

增值性是從客戶的角度來(lái)講的，是要為客戶增加其產(chǎn)品的最終價(jià)值；效益性是從企業(yè)的角度來(lái)講的，是要為企業(yè)產(chǎn)出顯著的經(jīng)濟(jì)效益。77（二）領(lǐng)先性和獨(dú)特性企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要在產(chǎn)業(yè)中的某種技術(shù)上或管理方面處于領(lǐng)先地位，不能處于領(lǐng)先地位就不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是很獨(dú)特的，是很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的，凡是能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易就模仿的就不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。78（三）延展性及多樣性企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不是局限于企業(yè)某一產(chǎn)品或服務(wù)，而是能夠應(yīng)用于多種產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域的，既要最大限度的實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，如果企業(yè)該項(xiàng)能力不能衍生出新產(chǎn)品或服務(wù)就不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。79公司核心競(jìng)爭(zhēng)力舉例公司名稱核心競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)/產(chǎn)品/經(jīng)營(yíng)日本本田公司

美國(guó)3M公司日本佳能公司發(fā)動(dòng)機(jī)摩托車、汽車、發(fā)電機(jī)、割草機(jī)等粘性材料技術(shù)沙紙、磁帶、錄像帶、告示貼光學(xué)與圖像技術(shù)復(fù)印機(jī)、照相機(jī)、激光打印機(jī)80（四）協(xié)調(diào)性和整合性企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)。企業(yè)單個(gè)技能和能力不能成立核心競(jìng)爭(zhēng)力，它必須要和企業(yè)其他技能、能力相互“協(xié)調(diào)”、“結(jié)合”，因此企業(yè)組織管理不同的技能和能力就顯得十分重要。81（五）動(dòng)態(tài)性企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也有生命周期，要防止企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的剛性，要不斷拋棄過(guò)時(shí)的、陳舊的核心能力，不斷培育新的核心能力，因此需要對(duì)核心能力加以管理。82（六）不可交易性企業(yè)核心能力是不能在市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)的，只能通過(guò)企業(yè)內(nèi)部研發(fā)或企業(yè)并購(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資等方式獲得。83（七）相對(duì)性核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先形勢(shì)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，具有地區(qū)相對(duì)性及時(shí)間相對(duì)性。在某一個(gè)領(lǐng)域、某一個(gè)區(qū)域、某一個(gè)時(shí)間段的核心競(jìng)爭(zhēng)力未必就是在所有領(lǐng)域、區(qū)域、時(shí)間段的核心競(jìng)爭(zhēng)力。84三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、核心產(chǎn)品及最終產(chǎn)品的關(guān)系最終產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力以可口可樂(lè)公司為例：瓶裝或罐裝可口可樂(lè)

可口可樂(lè)濃縮液可口可樂(lè)配方85第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念與種類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有的可持續(xù)性優(yōu)勢(shì)。具體可包括：（一）成本和質(zhì)量方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（二）時(shí)間和專有知識(shí)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（三）設(shè)置進(jìn)入障礙（四）實(shí)力優(yōu)勢(shì)86第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源（一）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的外生論及內(nèi)生論

外生論主要包含兩個(gè)方面內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)學(xué)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論——產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理學(xué)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論——市場(chǎng)地位內(nèi)生論的主要觀點(diǎn)：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源和能力。87第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源（二）由核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，但是其本身不會(huì)自動(dòng)地轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要構(gòu)建相關(guān)機(jī)制與條件對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力加以支持。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相結(jié)合才能給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。88第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)請(qǐng)思考：

閱讀P104、P106的個(gè)案研究，分析這兩個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類和來(lái)源。89第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持（一）防止他人模仿

四個(gè)方法：★適當(dāng)?shù)仉[蔽由于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所帶來(lái)的超凡表現(xiàn)?！锝档蛯?duì)手的模仿動(dòng)力?！锸剐纬筛?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原因模糊化?！锾岣吣７抡叩馁Y源重組的難度。

90第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持（二）保持企業(yè)家精神

★只有保持企業(yè)家精神，企業(yè)才能有不懈的追求，有新的目標(biāo)。這其中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)扮演著重要的角色，他們的眼光、膽識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和勇氣對(duì)企業(yè)總體而講無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，企業(yè)全體人員只有在富有理想的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下才能為共同的新目標(biāo)而努力。91第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持（三）追求超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)

★超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)是一種動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)以高強(qiáng)度和高速度的競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn),其中的每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不斷地努力建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，任何企業(yè)一個(gè)超級(jí)優(yōu)勢(shì)都是相對(duì)暫時(shí)的,都有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊行動(dòng)所擊敗。本章小結(jié)第一節(jié)企業(yè)目前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果★衡量企業(yè)目前戰(zhàn)略運(yùn)行效果的指標(biāo)是什么？第二節(jié)企業(yè)資源分析

★企業(yè)資源包括哪幾類？★具體包括什么？第三節(jié)企業(yè)能力分析★什么是企業(yè)能力？★按照功能性分類法，企業(yè)能力可分為哪幾類？第四節(jié)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

★企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征是什么？第五節(jié)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

★企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括哪幾種？★企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于什么？★企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

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學(xué)習(xí)目標(biāo)：要求學(xué)生通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，熟練掌握價(jià)值鏈、SWOT分析法、波士頓矩陣、GE矩陣的相關(guān)理論，并能夠運(yùn)用相關(guān)方法進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的分析，評(píng)估與選擇企業(yè)的具體戰(zhàn)略。關(guān)鍵概念：價(jià)值鏈；SWOT分析法；波士頓矩陣；GE矩陣

第四章企業(yè)戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)與選擇94第一節(jié)價(jià)值鏈分析一、價(jià)值鏈的概念

所謂價(jià)值鏈，是企業(yè)從事設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合?！~克爾·波特《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》951、企業(yè)基本活動(dòng)（1）內(nèi)向物流包括資源接收、儲(chǔ)存和分配活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制、車輛調(diào)度等。（2）生產(chǎn)作業(yè)將各種投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品，如加工制造、監(jiān)測(cè)、包裝、設(shè)備維護(hù)等。二、價(jià)值鏈的構(gòu)成96（3）外向物流包括產(chǎn)品發(fā)送、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)?。?）市場(chǎng)營(yíng)銷包括市場(chǎng)營(yíng)銷各種活動(dòng)，如廣告促銷、銷售隊(duì)伍、定價(jià)、銷售渠道等。（5）服務(wù)包括安裝、維修、培訓(xùn)和提供備件等。972、企業(yè)輔助活動(dòng)（支持性活動(dòng)）（1）采購(gòu)這是指在企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈各項(xiàng)活動(dòng)中的投入，而不僅是內(nèi)部后勤的采購(gòu)活動(dòng)，包括各種活動(dòng)所需原材料、易耗品、機(jī)器設(shè)備、辦公設(shè)備及建筑物等。98（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)（不僅指研究與開(kāi)發(fā)中的技術(shù)開(kāi)發(fā)）發(fā)生在企業(yè)許多部門(mén)，一個(gè)企業(yè)的技術(shù)水平直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、資源利用效率及企業(yè)運(yùn)行效率。99（3）人力資源管理。人力資源管理包括各種涉及所有類型人員招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)等各種活動(dòng)。（4）企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)包括企業(yè)總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、法律及其他各項(xiàng)管理活動(dòng)。100101復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值鏈1021.確定各價(jià)值活動(dòng)的分?jǐn)偝杀荆?.分析影響各價(jià)值活動(dòng)成本動(dòng)因；3.結(jié)合目標(biāo)成本，確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。三、價(jià)值鏈分析的意義——建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析思考題：企業(yè)不同價(jià)值鏈的選擇——

自營(yíng)物流，還是物流業(yè)務(wù)外包？方案A:

年初向銀行一次性貸款120萬(wàn)元（年息96，000元），一次性地購(gòu)回牛皮原料120噸，入企業(yè)倉(cāng)庫(kù)，找專人保管發(fā)料，全年慢慢地進(jìn)行生產(chǎn)性消費(fèi)。

方案A：企業(yè)原來(lái)的業(yè)務(wù)流程加工車間大批量購(gòu)入建立企業(yè)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸成品庫(kù)原材料庫(kù)方案C：與專業(yè)物流公司簽訂業(yè)務(wù)外包協(xié)議，企業(yè)不向銀行貸款；第一個(gè)月由物流公司墊支原料款，分4批購(gòu)貨10噸（約每周2.5噸，或每天配送450Kg，逢周五、周六不送貨，化整為零的配給制），取消企業(yè)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)管理環(huán)節(jié)；由陸續(xù)回籠的皮鞋產(chǎn)品銷售款，沖抵牛皮原料的購(gòu)貨款（物流公司小批量、多頻率地供貨，采用JIT模式）徹底取消企業(yè)倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)存管理。該物流公司可以對(duì)若干個(gè)皮鞋廠所需牛皮原料，采用專業(yè)化的配給供貨，以獲取規(guī)模效益。方案C：改變了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程

專業(yè)物流公司加工車間少量多批次的配送取消企業(yè)庫(kù)存環(huán)節(jié)商場(chǎng)運(yùn)輸企業(yè)不同價(jià)值鏈的選擇——

自營(yíng)物流，還是物流業(yè)務(wù)外包？注意：專業(yè)物流公司可采用優(yōu)化的物流方案，每日送貨兩次（每次225kg，上午7：00，中午12：00各一次），送牛皮原料進(jìn)廠，把制成品——皮鞋拉出工廠，裝箱發(fā)運(yùn)到指定地點(diǎn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制有時(shí)是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵采用方案A，也可用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)施物資的庫(kù)存管理（收、發(fā)、存動(dòng)態(tài)管理信息系統(tǒng)），但收效不高，不是技術(shù)問(wèn)題，而是經(jīng)營(yíng)管理體制問(wèn)題。采用方案C，由物流公司運(yùn)用適時(shí)配送、連續(xù)補(bǔ)貨的運(yùn)作模式，此時(shí)再運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，及時(shí)掌握供給和銷售狀態(tài)，可大大降低生產(chǎn)成本和流通成本。109一、SWOT分析方法的基本思路

環(huán)境掃描找出機(jī)會(huì)與威脅

評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

將企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)與外部的機(jī)會(huì)威脅進(jìn)行交叉分析開(kāi)發(fā)一種能夠?qū)⑵髽I(yè)資源與環(huán)境機(jī)會(huì)相匹配的戰(zhàn)略構(gòu)想開(kāi)發(fā)這個(gè)戰(zhàn)略構(gòu)想使之成為企業(yè)戰(zhàn)略這個(gè)構(gòu)想能夠建立企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？是否第二節(jié)SWOT分析法110二、SWOT分析要素潛在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì):產(chǎn)權(quán)、競(jìng)爭(zhēng)、成本優(yōu)勢(shì);特殊能力;產(chǎn)品創(chuàng)新;規(guī)模經(jīng)濟(jì)性;良好的財(cái)務(wù)資源;高素質(zhì)的管理人員;公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先者;買(mǎi)方的良好印象;適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略.潛在外部機(jī)會(huì):縱向一體化;市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速;可以增加互補(bǔ)產(chǎn)品;能爭(zhēng)取到新的用戶群;有進(jìn)入新市場(chǎng)的可能；有能力進(jìn)入更好的企業(yè)集團(tuán)；在同行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)優(yōu)良；擴(kuò)展產(chǎn)品線滿足用戶需要.潛在內(nèi)部劣勢(shì):競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì);設(shè)備老化;產(chǎn)品線太窄;技術(shù)開(kāi)發(fā)水平滯后;營(yíng)銷水平低于其他競(jìng)爭(zhēng)者;管理不善;不明原因的利潤(rùn)率下降;資金拮據(jù);成本過(guò)高.

潛在外部威脅:市場(chǎng)增長(zhǎng)較慢;競(jìng)爭(zhēng)壓力增大;不利的政府政策;新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè);替代產(chǎn)品銷售額逐步上升;用戶討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng);用戶需要與愛(ài)好逐步轉(zhuǎn)變;通貨膨脹遞增.SOWT

內(nèi)在環(huán)境因素外在環(huán)境因素第二節(jié)SWOT分析法111內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（T）機(jī)會(huì)（O）SO戰(zhàn)略（增長(zhǎng)戰(zhàn)略）:利用優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略（轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）：利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì)威脅（T）ST戰(zhàn)略（多樣化戰(zhàn)略）：利用優(yōu)勢(shì)，規(guī)避威脅WT戰(zhàn)略（防御戰(zhàn)略）：最小化劣勢(shì)并規(guī)避威脅第二節(jié)SWOT分析法三、SWOT分析的戰(zhàn)略選擇第二節(jié)SWOT分析法

請(qǐng)同學(xué)們閱讀P85-86，根據(jù)圖3-4，分析該洗衣機(jī)廠未來(lái)的發(fā)展思路。蘇寧電器SWOT分析企業(yè)基本情況1

企業(yè)SWOT分析2企業(yè)戰(zhàn)略選擇3

企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施4

總結(jié)5目錄2010年2004年7月上市1990年創(chuàng)立于江蘇南京得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一銷售收入近1500億元，名列中國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。企業(yè)基本情況—公司簡(jiǎn)介企業(yè)基本情況—主營(yíng)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)定位主營(yíng)業(yè)務(wù)：家電（電視、洗衣機(jī)等）服務(wù)（安裝、維修、保養(yǎng)等各項(xiàng)服務(wù)，建立行業(yè)首個(gè)呼叫服務(wù)平臺(tái)）市場(chǎng)定位：結(jié)合地理位置和人口因素蘇寧將全國(guó)市場(chǎng)劃分為一級(jí)市場(chǎng)（副省級(jí)以上城市）、二級(jí)市場(chǎng)（地市級(jí)）、三級(jí)市場(chǎng)（縣級(jí)）、四級(jí)市場(chǎng)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），其中一、二級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)被國(guó)美和蘇寧等家電零售商占領(lǐng)完

畢，三、四級(jí)市場(chǎng)是蘇寧市場(chǎng)提高收益的潛在市場(chǎng)。SWOTOpportunity“家電下鄉(xiāng)”，“以舊換新”等政策扶持，啟動(dòng)了巨大的農(nóng)村市場(chǎng);中國(guó)家電制造商的低成本、以及制造行業(yè)的產(chǎn)品日趨國(guó)際化；電器和高智能產(chǎn)品的普及，以及一體化Strength專業(yè)人才相當(dāng)齊全;充足的客戶資源;品牌深入人心;資金實(shí)力雄厚;后臺(tái)建設(shè)不斷完善、售后服務(wù)相對(duì)比較到位;Threat競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求逐漸升高；供應(yīng)商聯(lián)合對(duì)抗家電連鎖企業(yè)的壓價(jià)；農(nóng)村電器市場(chǎng)消費(fèi)條件與消費(fèi)環(huán)境的制約；部分消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)習(xí)慣使產(chǎn)品的銷售渠道多樣化；Weakness連鎖專賣(mài)店數(shù)量少;大部分產(chǎn)品不具價(jià)格優(yōu)勢(shì);對(duì)于網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)、信息采集有欠缺;企業(yè)SWOT分析SWOT剖析SO戰(zhàn)略：l加快速度，建立更多優(yōu)質(zhì)門(mén)店在一線城市保持優(yōu)勢(shì)，在二三線城市深入發(fā)展l自主研發(fā)新的附加值高的服務(wù)或產(chǎn)品l加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)店鋪的開(kāi)設(shè)，有計(jì)劃地向下游進(jìn)行滲透WO戰(zhàn)略：l加強(qiáng)對(duì)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品FAB知識(shí)的培訓(xùn)l加快尋找優(yōu)質(zhì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店鋪的步伐、增開(kāi)優(yōu)質(zhì)店鋪l加強(qiáng)高智能產(chǎn)品的研發(fā)與制造推廣l加快脫離價(jià)格優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)展ST戰(zhàn)略：l加強(qiáng)3C電子消費(fèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣，適應(yīng)時(shí)代潮流l加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的管理與宣傳l繼續(xù)擴(kuò)大門(mén)店數(shù)量，在規(guī)模上和對(duì)手抗衡l將城市被淘汰產(chǎn)品投放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，減少庫(kù)存積壓WT戰(zhàn)略：l提高服務(wù)質(zhì)量，增加溫馨感，增強(qiáng)產(chǎn)品FAB知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的欲望l拓寬融資渠道l結(jié)合高校制定培訓(xùn)計(jì)劃和招聘，挖掘優(yōu)秀人才，培養(yǎng)更多管理人才與研發(fā)人才l加強(qiáng)渠道建設(shè)2020年，蘇寧國(guó)內(nèi)門(mén)店總數(shù)增加至3500家；????戰(zhàn)略目標(biāo)1234實(shí)體門(mén)店銷售規(guī)模增長(zhǎng)至3500億元，電子商務(wù)銷售規(guī)模由20億增長(zhǎng)至3000億元將蘇寧打造成一個(gè)在連鎖地域、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、科技創(chuàng)新、服務(wù)能力等方面都具備全球化競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)。先“東南亞，后歐美”戰(zhàn)略全面進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng).至2020年，保持每年200家店以上的開(kāi)店速度，并覆蓋中國(guó)1785個(gè)“人口10萬(wàn)以上，且家電零售1億元以上”的縣級(jí)市場(chǎng)，進(jìn)駐至少能輻射周邊三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的中心城鎮(zhèn)和江蘇、浙江、廣東、山東和福建等地區(qū)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)500個(gè)。

在2014-2015年，依托香港市場(chǎng)進(jìn)軍越南、泰國(guó)、印尼、馬來(lái)西亞、菲律賓等東南亞市場(chǎng)。2016年開(kāi)始，通過(guò)行業(yè)并購(gòu)、行業(yè)合作、行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟等作為主要手段進(jìn)軍歐美市場(chǎng)。2020年，蘇寧將最終實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)15%的總營(yíng)業(yè)收入占比。戰(zhàn)略實(shí)施總結(jié)對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，蘇寧應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：做好農(nóng)村這個(gè)廣闊的市場(chǎng)，在城市市場(chǎng)漸趨飽和的形勢(shì)下，農(nóng)村市場(chǎng)空間廣闊；注重高新技術(shù)的研發(fā)，人們對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，因此高技術(shù)的產(chǎn)品會(huì)更收歡迎；控制好擴(kuò)張規(guī)模，不可以為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和巨額經(jīng)濟(jì)利益而大規(guī)模擴(kuò)張，根據(jù)計(jì)劃一步步實(shí)現(xiàn)；做好預(yù)防措施和控制方案，對(duì)于每一個(gè)目標(biāo)也要定期評(píng)估，及時(shí)修正，及時(shí)改善。122第三節(jié)波士頓矩陣分析法波士頓矩陣是在20世紀(jì)60年代后期由美國(guó)波士頓咨詢公司（BostonConsultingGroup，簡(jiǎn)稱BCG）提出的進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的方法，也稱BCG矩陣，該方法常被用來(lái)分析企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流量的平衡問(wèn)題，企業(yè)可以根據(jù)這種方法，找到使其內(nèi)部資源與外部環(huán)境結(jié)合的適當(dāng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。123一、波士頓矩陣的基本結(jié)構(gòu)

該方法把一個(gè)公司各種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元所處的地位，畫(huà)在一張具有四個(gè)區(qū)域的坐標(biāo)圖上，如下圖。124

高相對(duì)市場(chǎng)占有率低市場(chǎng)增長(zhǎng)率問(wèn)題業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù)金牛業(yè)務(wù)

瘦狗業(yè)務(wù)高低一、波士頓矩陣的基本結(jié)構(gòu)代表公司在該項(xiàng)業(yè)務(wù)上擁有的實(shí)力代表該項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)吸引力圓圈大小表明了該項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售收入與企業(yè)全部銷售收入的比例125縱軸指標(biāo)解釋：市場(chǎng)增長(zhǎng)率是根據(jù)歷史資料計(jì)算的，即：市場(chǎng)增長(zhǎng)率（當(dāng)期）＝(當(dāng)期總銷售額－上期總銷售額)/上期總銷售額×100%在比較前后兩期的銷售額時(shí)，應(yīng)消除價(jià)格變動(dòng)因素。高增長(zhǎng)和低增長(zhǎng)的分界線，可根據(jù)具體情況相機(jī)選擇。（1）公司所經(jīng)營(yíng)的多種業(yè)務(wù)屬于同一行業(yè)，則可以把行業(yè)的平均增長(zhǎng)率作為界線；（2）公司經(jīng)營(yíng)的各種業(yè)務(wù)很分散，缺乏共性，則可以把國(guó)民生產(chǎn)總值（或全國(guó)、全省、市的工業(yè)總產(chǎn)值）的增長(zhǎng)率作為分界線；也可以把各項(xiàng)業(yè)務(wù)的加權(quán)平均增長(zhǎng)率作為分界線；也有的公司把目標(biāo)增長(zhǎng)率作為分界線，以此來(lái)區(qū)別那些拉高或拉低了全公司增長(zhǎng)率的業(yè)務(wù)。一、波士頓矩陣的基本結(jié)構(gòu)126橫軸指標(biāo)解釋：相對(duì)市場(chǎng)占有率代表了企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的相對(duì)市場(chǎng)份額，是以倍數(shù)而不是以百分?jǐn)?shù)表示的。相對(duì)市場(chǎng)占有率的計(jì)算公式如下：相對(duì)市場(chǎng)占有率＝本公司某項(xiàng)業(yè)務(wù)本期銷售額/最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手該業(yè)務(wù)本期銷售額相對(duì)的市場(chǎng)占有率等于2，意味著本企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售額是最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兩倍，而等于0.5，則表示只有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一半。請(qǐng)思考：這個(gè)指標(biāo)為何不用絕對(duì)市場(chǎng)占有率？一、波士頓矩陣的基本結(jié)構(gòu)127圓圈面積解釋：在波士頓矩陣中的第三個(gè)參數(shù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售收入。它以圓圈的面積來(lái)表示，說(shuō)明該業(yè)務(wù)在公司所有業(yè)務(wù)中的相對(duì)地位和對(duì)公司的貢獻(xiàn)。一、波士頓矩陣的基本結(jié)構(gòu)128

請(qǐng)問(wèn)：為何各項(xiàng)指標(biāo)都采用銷售額指標(biāo)？

之所以各項(xiàng)指標(biāo)采用銷售額指標(biāo)，是因?yàn)樗菀兹〉枚液苌儆胁铄e(cuò)。本公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的準(zhǔn)確銷售額數(shù)據(jù)往往是現(xiàn)成的，而要取得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手真實(shí)的利潤(rùn)資料卻是相當(dāng)困難的，即使本公司的利潤(rùn)中也往往包含有一些在各經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)間費(fèi)用分?jǐn)偟暮侠硇詥?wèn)題，從而容易導(dǎo)致比較中的偏差。一、波士頓矩陣的基本結(jié)構(gòu)129二、波士頓矩陣的運(yùn)用

1．問(wèn)題類。位于矩陣右上角的業(yè)務(wù)，具有較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較低的相對(duì)市場(chǎng)占有率。這類業(yè)務(wù)由于市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速而具有吸引力，但在市場(chǎng)上的地位還比較低，因而是一項(xiàng)待開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)。

高相對(duì)市場(chǎng)占有率低市場(chǎng)增長(zhǎng)率問(wèn)題業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù)金牛業(yè)務(wù)

瘦狗業(yè)務(wù)高低130二、波士頓矩陣的運(yùn)用

2．明星類。處于矩陣左上角的業(yè)務(wù)，具有較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率。由于它們所處的優(yōu)越地位，能回收大量資金。但企業(yè)如果要在迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中保持其優(yōu)勢(shì)，也需對(duì)其投入大量資金。

高相對(duì)市場(chǎng)占有率低市場(chǎng)增長(zhǎng)率問(wèn)題業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù)金牛業(yè)務(wù)

瘦狗業(yè)務(wù)高低131二、波士頓矩陣的運(yùn)用

3．金牛類。處于矩陣左下角的業(yè)務(wù)，具有較低的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率。因此，這類業(yè)務(wù)能回收的資金大于再投資的需要，是企業(yè)資金的主要來(lái)源。

高相對(duì)市場(chǎng)占有率低市場(chǎng)增長(zhǎng)率問(wèn)題業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù)金牛業(yè)務(wù)

瘦狗業(yè)務(wù)高低132二、波士頓矩陣的運(yùn)用

4．瘦狗類。位于矩陣右下角的業(yè)務(wù)，具有較低的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較低的相對(duì)市場(chǎng)占有率。它們既沒(méi)有吸引力又處于軟弱的市場(chǎng)地位。所以，如果沒(méi)有短期內(nèi)發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)的跡象，合乎邏輯的決策是盡量利用，只回收而不投資或轉(zhuǎn)讓。

高相對(duì)市場(chǎng)占有率低市場(chǎng)增長(zhǎng)率問(wèn)題業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù)金牛業(yè)務(wù)

瘦狗業(yè)務(wù)高低133應(yīng)用波士頓矩陣的戰(zhàn)略選擇擴(kuò)大市場(chǎng)占有率或放棄戰(zhàn)略放棄或清算戰(zhàn)略維護(hù)或擴(kuò)大維護(hù)或收獲戰(zhàn)略

高相對(duì)市場(chǎng)占有率低市場(chǎng)增長(zhǎng)率問(wèn)題業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù)金牛業(yè)務(wù)

瘦狗業(yè)務(wù)高低二、波士頓矩陣的運(yùn)用

二、波士頓矩陣的運(yùn)用

根據(jù)你的了解，請(qǐng)舉例說(shuō)明企業(yè)的這四項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并具體說(shuō)明該企業(yè)選擇的戰(zhàn)略。135三、分析步驟

將公司分成不同的經(jīng)營(yíng)單位確定經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模確定每一經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)增長(zhǎng)率確定每一經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率繪制公司整體經(jīng)營(yíng)組合圖Level5Level4Level3Level2Level1Level6選擇適宜的戰(zhàn)略136【案例】力多集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單位分析力多集團(tuán)是國(guó)內(nèi)大型的以生產(chǎn)電能表、低壓電器及配電自動(dòng)化等相關(guān)產(chǎn)品為主的綜合性集團(tuán)，公司資產(chǎn)達(dá)5個(gè)億，有近十種不同種類的業(yè)務(wù)單元。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司各業(yè)務(wù)種類的經(jīng)營(yíng)面臨考驗(yàn)。在此，使用波士頓矩陣簡(jiǎn)單地對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行分析、篩選。137

1．分析各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)狀況：

（1）電能表是I集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)，電能表收入占整個(gè)集團(tuán)收入比例不斷上升，2009年達(dá)68%。在外部環(huán)境方面，隨著國(guó)內(nèi)兩網(wǎng)改造的結(jié)束，國(guó)內(nèi)電能表的需求將大幅下降。同時(shí)，對(duì)手電能表與I集團(tuán)電能表的差距越來(lái)越小，已成為具威脅的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。138

1．分析各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)狀況：

（2）配電自動(dòng)化基本沒(méi)有銷售收入，電力自動(dòng)化銷售收入較少。與該業(yè)務(wù)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手東電相比，I集團(tuán)電力自動(dòng)化和配電自動(dòng)化業(yè)務(wù)還很弱小，但配電自動(dòng)化行業(yè)發(fā)展速度快，市場(chǎng)的容量很大，十一五期末預(yù)計(jì)有120-150億市場(chǎng)規(guī)模。

139

1．分析各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)狀況：

（3）低壓電器銷售收入/利潤(rùn)占集團(tuán)總額比例很小，屬于集團(tuán)附屬業(yè)務(wù)，收入及利潤(rùn)均為集團(tuán)總額的1%以下。與該業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正里集團(tuán)相比，I集團(tuán)低壓電器業(yè)務(wù)占有市場(chǎng)份額很小。同時(shí)低壓電器行業(yè)發(fā)展速度趨緩，2007年-2008年行業(yè)的平均增長(zhǎng)率僅為15.25%。1402．建立波士頓矩陣在對(duì)I集團(tuán)的各相關(guān)業(yè)務(wù)單元做簡(jiǎn)單地分析后，建立波士頓矩陣，并將各業(yè)務(wù)單位在矩陣中對(duì)應(yīng)其合理位置。見(jiàn)下圖。141配電自動(dòng)化高相對(duì)市場(chǎng)占有率低市場(chǎng)增長(zhǎng)率問(wèn)題業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù)金牛業(yè)務(wù)電能表低壓電器瘦狗業(yè)務(wù)高低142

3．確定可采取的經(jīng)營(yíng)組合戰(zhàn)略

（1）電能表作為明星業(yè)務(wù)，且處于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者地位，應(yīng)確保其向“現(xiàn)金?！鞭D(zhuǎn)化，可采取加強(qiáng)和防衛(wèi)的戰(zhàn)略。（2）配電自動(dòng)化是有發(fā)展成為明星業(yè)務(wù)的問(wèn)題業(yè)務(wù)，應(yīng)采取進(jìn)攻型的發(fā)展戰(zhàn)略，加大投資，迅速擴(kuò)大自動(dòng)化市場(chǎng)份額。（3）低壓電器是沒(méi)有發(fā)展成為明星業(yè)務(wù)的問(wèn)題業(yè)務(wù)，應(yīng)采取收獲的戰(zhàn)略。143第四節(jié)GE矩陣分析法早在20世紀(jì)70年代初期，美國(guó)通用電氣公司（GE）發(fā)現(xiàn)，除市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率以外，還有許多在分析中不容忽視的重要因素。因此，它