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文檔簡介

PAGE2PAGE5常用文明用語做到見面問聲“您好”,“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。您好!

請!請進(jìn)!請坐!請走好!請休息!請稍候!

對不起。沒關(guān)系。別客氣。

謝謝!不用謝!

請問您哪兒不舒服？

請不要著急，慢慢講!

祝您早日康復(fù)。

您有什么不清楚，我可以為您解釋。

請配合一下。

您有什么需要我?guī)椭鷨幔?/p>

請依次排隊(duì)等候!

請稍候片刻，我馬上為您檢查（治療、辦理）。

別著急，我馬上就來。

您提的意見很好，我們一定會認(rèn)真改進(jìn)的。

感謝您對我們工作的理解和支持。

歡迎您檢查指導(dǎo)工作。

請多提寶貴意見。9、您好,我現(xiàn)在要給你輸液,大約需要x小時，是否去一下衛(wèi)生間？10、對不起，給你增加痛苦了，再配合一次好嗎？11、這是您的藥，請服下好嗎？要注意多喝水。12、您現(xiàn)在在輸液，有情況請及時通知我們，我們也會經(jīng)常來看您的，同時囑托同室病友也互相關(guān)照。13、“我叫XX，是您的責(zé)任護(hù)士，負(fù)責(zé)您的治療和護(hù)理，如果有服務(wù)不周的地方，請您隨時提出來，我將及時彌補(bǔ)，希望我的服務(wù)能讓您滿意!”

14、“我是XX，今天由我來為您注射（護(hù)理），請問您今天想注射什么部位（有什么要求）？”

15、請問您叫什么名字，以前用過這種藥嗎？過不過敏？家里人有沒有過敏的？

16、現(xiàn)在給你做XX過敏試驗(yàn)，需要等20分鐘觀察結(jié)果，請不要離開，也別用手摸它，20分鐘后，我來看結(jié)果。如有不舒服的感覺，請及時告訴我或按傳呼器。”

17、現(xiàn)在給您打XX針，請您把褲子往下拉一點(diǎn)，我給您打針，請不要緊張，可能有一點(diǎn)兒酸脹感，一會兒就好。

18、打這個針會稍有點(diǎn)疼，請堅(jiān)持一下好嗎？

19、針打完后，應(yīng)囑咐病人：“請按壓3到5分鐘，不要揉?！?/p>

20、當(dāng)為病人輸液時，應(yīng)態(tài)度認(rèn)真，和藹地說：“您叫什么名字

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