《新零售實(shí)務(wù)》教學(xué)課件-02新零售營(yíng)銷平臺(tái)與模式

《新零售實(shí)務(wù)》教學(xué)課件—02新零售營(yíng)銷平臺(tái)與模式匯報(bào)人：AA2024-01-19新零售概述與背景營(yíng)銷平臺(tái)類型及功能營(yíng)銷策略與方法探討數(shù)據(jù)分析在營(yíng)銷中應(yīng)用典型案例分析與實(shí)踐分享未來發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)與挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)contents目錄01新零售概述與背景定義新零售是一種基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)商品生產(chǎn)、流通、銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，深度融合線上服務(wù)、線下體驗(yàn)及現(xiàn)代物流的零售新模式。特點(diǎn)數(shù)字化、智能化、全渠道化、場(chǎng)景化、社交化。新零售定義及特點(diǎn)新零售行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，線上線下融合加速，新技術(shù)應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者體驗(yàn)不斷提升。發(fā)展現(xiàn)狀個(gè)性化消費(fèi)成為主流，智能科技應(yīng)用更加廣泛，綠色消費(fèi)理念深入人心，跨界融合創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)消費(fèi)者需求日益多樣化、個(gè)性化、品質(zhì)化，注重購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者對(duì)便捷性、互動(dòng)性、體驗(yàn)感的要求不斷提高，對(duì)品牌信任度和忠誠(chéng)度更加重視。消費(fèi)者需求變化分析變化趨勢(shì)需求特點(diǎn)02營(yíng)銷平臺(tái)類型及功能提供一站式購(gòu)物體驗(yàn)，商品種類繁多，如淘寶、京東等。綜合性電商平臺(tái)垂直電商平臺(tái)社交電商平臺(tái)專注于某一特定領(lǐng)域或行業(yè)，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（圖書）、唯品會(huì)（折扣時(shí)尚購(gòu)物）等。結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)和電商功能，通過社交互動(dòng)促進(jìn)購(gòu)物行為，如微信小程序、拼多多等。030201電商平臺(tái)

社交媒體平臺(tái)微信提供朋友圈廣告、公眾號(hào)推廣等營(yíng)銷方式，適用于品牌宣傳、活動(dòng)推廣等。微博通過發(fā)布動(dòng)態(tài)、話題討論等方式進(jìn)行營(yíng)銷，適合品牌曝光、事件營(yíng)銷等。抖音短視頻形式展示產(chǎn)品或服務(wù)，吸引用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，適用于年輕用戶群體。通過店面裝修、陳列設(shè)計(jì)等方式吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。門店?duì)I銷提供產(chǎn)品試用、體驗(yàn)活動(dòng)等，增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和購(gòu)買意愿。體驗(yàn)式營(yíng)銷建立會(huì)員體系，提供會(huì)員專享優(yōu)惠、積分兌換等福利，增加顧客忠誠(chéng)度。會(huì)員制營(yíng)銷線下實(shí)體店鋪亞馬遜eBay天貓國(guó)際京東全球購(gòu)跨境電商平臺(tái)全球最大的跨境電商平臺(tái)之一，提供全球范圍內(nèi)的商品銷售和物流服務(wù)。阿里巴巴旗下的跨境電商平臺(tái)，為中國(guó)消費(fèi)者提供全球優(yōu)質(zhì)商品。在線拍賣及購(gòu)物網(wǎng)站，銷售包括固定價(jià)格、競(jìng)價(jià)、一口價(jià)和免費(fèi)競(jìng)拍4種形式，非常具有知名度。京東旗下的跨境電商平臺(tái)，提供海外直郵、保稅倉(cāng)發(fā)貨等多種物流方式。03營(yíng)銷策略與方法探討通過市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為目標(biāo)市場(chǎng)定位提供依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研與分析根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，選擇具有潛力的目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的不同特點(diǎn)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以便更好地滿足消費(fèi)者需求。市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)定位與細(xì)分產(chǎn)品策略制定與優(yōu)化根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，明確產(chǎn)品的定位和特點(diǎn)。通過合理搭配產(chǎn)品，形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品組合。不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的附加值和競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)市場(chǎng)反饋和消費(fèi)者需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和性能。產(chǎn)品定位產(chǎn)品組合產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化定價(jià)目標(biāo)定價(jià)方法價(jià)格策略價(jià)格調(diào)整價(jià)格策略制定與執(zhí)行01020304根據(jù)產(chǎn)品策略和市場(chǎng)定位，明確定價(jià)目標(biāo)。選擇合適的定價(jià)方法，如成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向等。制定靈活的價(jià)格策略，如折扣、促銷等，以吸引消費(fèi)者和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。根據(jù)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，適時(shí)調(diào)整價(jià)格策略。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)，選擇合適的銷售渠道，如線上、線下或線上線下融合等。渠道選擇渠道拓展渠道整合渠道合作積極開拓新的銷售渠道，如社交媒體、電商平臺(tái)等，以擴(kuò)大銷售范圍。對(duì)現(xiàn)有銷售渠道進(jìn)行整合和優(yōu)化，提高銷售效率和客戶滿意度。與合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，共同拓展市場(chǎng)和提升品牌影響力。渠道拓展與整合04數(shù)據(jù)分析在營(yíng)銷中應(yīng)用數(shù)據(jù)整理對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、去重、轉(zhuǎn)換等處理，以便進(jìn)行后續(xù)分析。數(shù)據(jù)收集通過市場(chǎng)調(diào)研、用戶行為追蹤等手段，收集用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、競(jìng)品數(shù)據(jù)等?？梢暬尸F(xiàn)利用圖表、圖像等形式將數(shù)據(jù)可視化，幫助營(yíng)銷人員更直觀地了解數(shù)據(jù)分布和趨勢(shì)。數(shù)據(jù)收集、整理及可視化呈現(xiàn)用戶畫像構(gòu)建通過分析用戶數(shù)據(jù)，提取用戶特征，構(gòu)建用戶畫像，包括基本信息、興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等。標(biāo)簽管理根據(jù)用戶畫像，為用戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽，如“高價(jià)值用戶”、“潛在流失用戶”等，以便進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。用戶畫像構(gòu)建及標(biāo)簽管理基于用戶畫像和標(biāo)簽，通過推薦算法為用戶推送個(gè)性化的商品或服務(wù)。個(gè)性化推薦利用自動(dòng)化工具，根據(jù)用戶行為和標(biāo)簽自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)的營(yíng)銷動(dòng)作，如發(fā)送優(yōu)惠券、推送促銷信息等。營(yíng)銷自動(dòng)化精準(zhǔn)推送個(gè)性化服務(wù)效果評(píng)估及持續(xù)改進(jìn)效果評(píng)估通過數(shù)據(jù)分析，評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果，包括轉(zhuǎn)化率、銷售額、用戶滿意度等指標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)根據(jù)效果評(píng)估結(jié)果，不斷優(yōu)化營(yíng)銷策略和方案，提高營(yíng)銷效果和投資回報(bào)率。05典型案例分析與實(shí)踐分享創(chuàng)新零售模式以“超市+餐飲”的模式，提供現(xiàn)場(chǎng)加工、即食體驗(yàn)等服務(wù)，滿足了消費(fèi)者對(duì)新鮮、便捷的需求。高效物流配送通過自建物流體系，實(shí)現(xiàn)了快速配送、準(zhǔn)時(shí)達(dá)等服務(wù)，提升了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。線上線下全渠道布局盒馬鮮生通過線下門店、線上APP、微信小程序等多渠道布局，實(shí)現(xiàn)了線上線下全渠道融合。盒馬鮮生：線上線下融合創(chuàng)新實(shí)踐03創(chuàng)新營(yíng)銷手段運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷等手段，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化推薦、裂變式傳播等效果，提高了用戶粘性和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。01社交電商模式拼多多借助微信等社交平臺(tái)，通過分享、拼團(tuán)等方式，實(shí)現(xiàn)了低成本獲取流量和用戶的快速增長(zhǎng)。02低價(jià)策略通過廠家直供、去中間化等方式降低成本，以低價(jià)吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。拼多多：社交電商模式探索與成功之道京東到家將線上購(gòu)物與線下配送相結(jié)合，為消費(fèi)者提供了便捷、快速的購(gòu)物體驗(yàn)。O2O模式應(yīng)用覆蓋了生鮮食品、日用品等各類商品，滿足了消費(fèi)者多樣化的購(gòu)物需求。豐富商品品類依托京東強(qiáng)大的物流體系，實(shí)現(xiàn)了快速響應(yīng)、準(zhǔn)時(shí)配送等服務(wù)，提升了消費(fèi)者滿意度。強(qiáng)大物流配送能力京東到家：O2O模式在零售領(lǐng)域應(yīng)用123以社區(qū)為單位的生鮮電商模式，通過前置倉(cāng)布局和快速配送服務(wù)，滿足了消費(fèi)者對(duì)新鮮食材的需求。每日優(yōu)鮮美團(tuán)旗下的即時(shí)零售平臺(tái)，通過與各類商家合作，提供了豐富的商品選擇和快速的配送服務(wù)。美團(tuán)閃購(gòu)蘇寧旗下的便利店品牌，通過線上線下融合和社區(qū)服務(wù)等方式，打造了全方位的零售生態(tài)圈。蘇寧小店其他優(yōu)秀案例分享06未來發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)與挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)人工智能技術(shù)應(yīng)用通過智能算法和大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦、智能導(dǎo)購(gòu)等，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用通過RFID、傳感器等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商品追溯、庫(kù)存管理智能化，提高運(yùn)營(yíng)效率。5G通信技術(shù)應(yīng)用高速、低延時(shí)的5G網(wǎng)絡(luò)將推動(dòng)無人超市、AR/VR試妝試裝等新型零售模式的發(fā)展。技術(shù)創(chuàng)新對(duì)零售行業(yè)影響電商法規(guī)逐步完善加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)的監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?？缇畴娚陶哒{(diào)整調(diào)整進(jìn)口稅收政策，鼓勵(lì)跨境電商發(fā)展，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易便利化。數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)法規(guī)出臺(tái)要求企業(yè)加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)安全管理，保障消費(fèi)者隱私權(quán)益。政策法規(guī)變動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響消費(fèi)者追求個(gè)性化、定制化的商品和服務(wù)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)提出更高要求。個(gè)性化需求增加消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，企業(yè)需要不斷提升自身產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平。品質(zhì)與服務(wù)并重消費(fèi)者期望獲得線上線下無縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)，要求企業(yè)打破線上線下界限，提供全渠道服務(wù)。線上線下融合體驗(yàn)消費(fèi)者需求變化對(duì)企業(yè)挑戰(zhàn)積極擁抱新技術(shù)，運(yùn)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)提升運(yùn)營(yíng)效率和消費(fèi)者體驗(yàn)。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)