廣安網(wǎng)約車(chē)模擬考試題

第頁(yè)廣安網(wǎng)約車(chē)模擬考試題1、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分累計(jì)不得超過(guò)________分。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種?？壑?分為止。出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分累計(jì)不得超過(guò)10分。

2、變更車(chē)道前，確認(rèn)后方無(wú)來(lái)車(chē)時(shí)可以不開(kāi)轉(zhuǎn)向燈變道。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：變更車(chē)道時(shí)要提前開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，養(yǎng)成良好的開(kāi)車(chē)習(xí)慣，防患于未然，因此本題錯(cuò)誤。

3、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得向乘客推銷(xiāo)購(gòu)物、飲食和休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，不得向乘客強(qiáng)行推銷(xiāo)購(gòu)物、飲食和休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。

4、下列_____行為有利于緩解出租汽車(chē)駕駛員疲勞。

A、主動(dòng)下車(chē)幫乘客搬運(yùn)行李

B、駐點(diǎn)候車(chē)時(shí)，下車(chē)活動(dòng)

C、行車(chē)間隙，進(jìn)行頭、頸部運(yùn)動(dòng)

D、行車(chē)間隙，進(jìn)行展肩背運(yùn)動(dòng)

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，出租汽車(chē)駕駛員一旦出現(xiàn)疲勞駕駛癥狀，切忌繼續(xù)駕駛車(chē)輛，應(yīng)采取有效措施，適時(shí)地減輕和改善疲勞程度，恢復(fù)清醒：（1）用清涼空氣或冷水刺激面部；（2）喝一杯咖啡或熱茶，或食一些酸或者辣的刺激性食品；（3）在合適地方停車(chē)，到駕駛室外活動(dòng)肢體，呼吸新鮮空氣；（4）收聽(tīng)輕音樂(lè)或?qū)⒁袅窟m當(dāng)調(diào)大，促使精神興奮；（5）做彎腰動(dòng)作，進(jìn)行深呼吸，使大腦盡快得到氧氣和血液補(bǔ)充，促使大腦興奮；（6）用雙手適當(dāng)力度拍打頭部，疏通頭部經(jīng)絡(luò)和血管，加快人體氣血循環(huán)。

5、出租汽車(chē)駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到________。

A、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題

B、不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容

C、乘客之間交流時(shí)不要隨意插話(huà)

D、尊重乘客不要說(shuō)乘客禁忌的事

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話(huà)、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。

6、無(wú)論是專(zhuān)職還是兼職駕駛員，均要有4年以上的駕齡。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：無(wú)論是專(zhuān)職還是兼職駕駛員，均要有3年以上的駕齡。

7、出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求乘客投訴處理率達(dá)到_____。

A、85%

B、90%

C、95%

D、100%

答案：D

分析：根據(jù)出租汽車(chē)服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：要求乘客投訴處理率達(dá)到100%。

8、出租汽車(chē)駕駛員連續(xù)運(yùn)營(yíng)達(dá)到4小時(shí)后，必須休息且至少休息10分鐘。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，當(dāng)出租汽車(chē)駕駛員連續(xù)運(yùn)營(yíng)達(dá)到4個(gè)小時(shí)后，必須休息且至少休息20分鐘。

9、經(jīng)測(cè)試，高于________的噪聲會(huì)使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。

A、30分貝

B、50分貝

C、60分貝

D、70分貝

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車(chē)環(huán)保知識(shí)可知，高于70分貝的噪聲會(huì)使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。

10、出租車(chē)駕駛員駕駛未取得出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)證的車(chē)輛，擅自從事出租車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員駕駛未取得出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)證的車(chē)輛，擅自從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分。

11、巡游車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中乘客有效投訴率要求小于______。

A、千分之三十

B、千分之二十

C、百分之二十

D、百萬(wàn)分之二十

答案：D

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》：巡游車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中乘客有效投訴率要求小于百萬(wàn)分之二十。

12、出租車(chē)駕駛員注銷(xiāo)注冊(cè)的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)在與出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)關(guān)系________內(nèi)向原注冊(cè)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出。

A、10日

B、15日

C、20日

D、35日

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請(qǐng)注銷(xiāo)注冊(cè)。

13、出租汽車(chē)提供“全天候”服務(wù)的主要目的是______。

A、增加經(jīng)濟(jì)收入

B、滿(mǎn)足乘客在不同時(shí)段的出行需要

C、調(diào)節(jié)客流量

D、便于兩個(gè)班次作業(yè)

答案：B

分析：出租汽車(chē)提供“全天候”服務(wù)的主要目的是滿(mǎn)足乘客在不同時(shí)段的出行需要。

14、發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)中，機(jī)油壓力表示顯示值突然增高，說(shuō)明車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油壓力過(guò)高，應(yīng)及時(shí)停息發(fā)動(dòng)機(jī)，進(jìn)行診斷維修。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：機(jī)油壓力過(guò)高表現(xiàn)為發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)后，機(jī)油壓力表顯示壓力劇增；發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)中，機(jī)油壓力表顯示值突然增高；機(jī)油壓力表顯示壓力忽高忽低

15、飲酒后或者醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生重大交通事故，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，并由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，10年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：飲酒駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛，罰款1000元—2000元、記12分并暫扣駕照6個(gè)月；飲酒駕駛營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)，罰款5000元，記12分，處以15日以下拘留，并且5年內(nèi)不得重新獲得駕照。醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛，吊銷(xiāo)駕照，5年內(nèi)不得重新獲取駕照，經(jīng)過(guò)判決后處以拘役，并處罰金；醉酒駕駛營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛，吊銷(xiāo)駕照，10年內(nèi)不得重新獲取駕照，終生不得駕駛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，經(jīng)過(guò)判決后處以拘役，并處罰金。

16、出租汽車(chē)駕駛員未經(jīng)乘客同意故意繞道的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。

17、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的著裝要求不包括________。

A、按規(guī)定著裝

B、著裝得體整潔

C、不得坦胸露背

D、品牌高檔、風(fēng)格莊重

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，出租汽車(chē)駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。

18、出租汽車(chē)駕駛員嚴(yán)禁以下_____駕駛行為。

A、酒后駕駛

B、帶病駕駛

C、疲勞駕駛

D、超速駕駛

答案：ABCD

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車(chē)駕駛員嚴(yán)禁酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛、超速駕駛。

19、出租汽車(chē)駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于________學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。出租汽車(chē)駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿(mǎn)3年的，也應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

20、事故現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)呼吸中斷傷員時(shí)，駕駛員應(yīng)該________。

A、抬起傷員下頜幫助呼吸

B、必要時(shí)人工呼吸

C、放棄搶救

D、立即送往醫(yī)院

答案：AB

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，呼吸中斷的傷員，應(yīng)立即實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救，以防因缺氧而危及生命。搶救時(shí)，應(yīng)抬起患者下頜使呼吸道暢通。必要時(shí)人工呼吸。

21、下長(zhǎng)坡控制車(chē)速最安全的方法是什么？

A、掛入空擋滑行

B、踏下離合器滑行

C、利用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)

D、持續(xù)踏制動(dòng)踏板

答案：C

分析：動(dòng)機(jī)制動(dòng)有三個(gè)顯著特點(diǎn)：一是由于差速器的作用，可將制動(dòng)力矩平均地分配在左右車(chē)輪上，減少側(cè)滑、甩尾的可能性；二是有效地減少腳制動(dòng)的使用頻率，避免因長(zhǎng)時(shí)間使用制動(dòng)器，導(dǎo)致制動(dòng)器摩擦片的溫度升高，使制動(dòng)力下降，甚至失去作用；三是車(chē)速始終被限定在一定范圍內(nèi)，有利于及時(shí)降速或停車(chē)，確保行車(chē)安全。因此本題選C。

22、在雨天哪類(lèi)路面最容易發(fā)生側(cè)滑？

A、剛下雨的路面

B、大雨過(guò)后路面

C、暴雨中的路面

D、大雨中的路面

答案：A

分析：剛下雨的路面最容易發(fā)生側(cè)滑。

23、下列屬于危險(xiǎn)易燃固體的是什么？

A、火柴

B、火藥

C、電石

D、炸藥

答案：A

分析：只有火柴是易燃固體，其他選項(xiàng)屬于易燃易爆固體。

24、發(fā)動(dòng)機(jī)異響與轉(zhuǎn)速、負(fù)荷、溫度、缸位、工作循環(huán)、潤(rùn)滑條件等多種因素有關(guān)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車(chē)常見(jiàn)故障處理可知，發(fā)動(dòng)機(jī)異響是指發(fā)動(dòng)機(jī)在正常工作中發(fā)出超過(guò)技術(shù)文件規(guī)定的、不正