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銷售員應(yīng)具備的銷售技巧SALEDEPARTMENT1可編輯ppt營銷策略的定義營銷技巧是對客戶心理、產(chǎn)品專業(yè)知識、社會常識、表達能力以及溝通能力等的掌控運用。營銷技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能,做營銷是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。常用的營銷技巧有引導(dǎo)成交法,假設(shè)成交法,富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼施法。2可編輯ppt銷售技巧以銷售為生、要精于銷售,銷售成交高于一切。銷售的最高境界是贏得人心。銷售過程比結(jié)果更重要,只有重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)、不斷的重復(fù)你就一定能夠成功。銷售不是賣更好,而是賣不同。銷售工作要帶包,邊工作、邊總結(jié)、邊提高。一流的銷售人員都是工作總結(jié)的高手。先推銷自己、后推銷產(chǎn)品。不要把身邊的人作為對手,要把身邊的人看成是你事業(yè)上的朋友。你要有一個好的形象和著裝。要有好的口才、多為自己準備一些精彩的故事。每個銷售人員都是故事大王,要用故事和你的客戶溝通和交流。真正的銷售始于售后,讓你的客戶成為你的朋友,讓每筆業(yè)務(wù)都有一個漂亮的收官。3可編輯ppt銷售技巧不斷培訓(xùn)你的客戶,讓你的客戶來幫你宣傳和推廣你的新產(chǎn)品。爭取或創(chuàng)造機會,而不是守株待兔等待機會。銷售沒有失敗,失敗是暫時的挫折,挫折是市場給你的最好禮物。要相信客戶、同事、別人、朋友、專家、領(lǐng)導(dǎo),要讓這些人成為你圈子中的人,或你成為他們?nèi)ψ又械娜恕D愕呐湍愕氖斋@成正比。成績是自己想出來的,然后才是努力出來的。銷售是一種職業(yè),銷售工作不是單純?yōu)榱速嶅X而工作。每個人都有自己的弱點,你的客戶也是這樣,用錢能夠解決的問題根本不是問題。一條信息就是一條黃金路。沒有做不到、只有想不到。4可編輯ppt銷售技巧忠誠第一、能力第二;業(yè)績第一、金錢第二。銷售貴在有心。從事銷售工作,要“心”、“信”在市場。對市場和客戶的誠信比什么都重要。要做小池塘里的大魚,而不是做大海里的小魚。要始終比你的競爭對手多準備些。學(xué)會管理你的客戶,也包括你潛在的不良客戶。做銷售工作不要認為是在為別人做事,其實你是在為你自己做事。從事銷售工作,你可以有這樣的三心二意:信心、恒心、決心;創(chuàng)意、樂意。要有良好的心態(tài),一個健全的心態(tài),比一百個智慧都更有力量。要有歸零的心態(tài),即使過去業(yè)績很好,它已成為過去,一切從頭開始、從零開始。不歸零我們就難以進入全新的工作狀態(tài)和具有飽滿的工作激情。5可編輯ppt男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異,以及在家庭中所承擔的責任和義務(wù)不同,在購買和消費心理方面有很大的差別。男性消費者在購買商品以前,一般都有明確的目標,所以在購買過程中動機形成迅速,對自己的選擇具有較強的自信性。男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈,他們一般是強調(diào)商品的效用及其物理屬性,感情色彩比較淡薄,很少有沖動性購買。在購買過程中,女性消費者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響,一則廣告或一群人爭相搶購的場面,都可能引發(fā)女性消費者特別是年輕女性消費者一次沖動性購買,所以女性消費者購買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。在接待女性顧客時,需要更多的熱情和耐心,提供更周到細致的服務(wù);不要急于成交,給她們足夠的挑選、比較的時間,滿足其求真的心理。接待技巧男女有別6可編輯ppt接待技巧察言觀色從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。從視線、言談、舉止上判斷。從消費者的相互關(guān)系上判斷
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