會展會務(wù)行業(yè)培訓(xùn)資料

會展會務(wù)行業(yè)培訓(xùn)資料2024-01-22匯報人：XX會展會務(wù)行業(yè)概述會展策劃與執(zhí)行會務(wù)策劃與執(zhí)行會展?fàn)I銷與推廣會務(wù)營銷與推廣會展會務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范contents目錄CHAPTER會展會務(wù)行業(yè)概述01

行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢市場規(guī)模不斷擴(kuò)大隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和各國之間的交流合作日益密切，會展會務(wù)行業(yè)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的態(tài)勢。專業(yè)化程度不斷提高會展會務(wù)行業(yè)對從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平要求不斷提高，專業(yè)化程度不斷加深。數(shù)字化、智能化成為趨勢隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，會展會務(wù)行業(yè)正朝著數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展。包括場館建設(shè)、設(shè)施設(shè)備制造等，為會展會務(wù)活動提供必要的硬件支持。上游產(chǎn)業(yè)中游產(chǎn)業(yè)下游產(chǎn)業(yè)包括會展組織者、會務(wù)服務(wù)商等，負(fù)責(zé)會展活動的策劃、組織、執(zhí)行等服務(wù)。包括參展商、觀眾等，是會展會務(wù)活動的直接參與者和受益者。030201行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)會展會務(wù)行業(yè)涉及的法律法規(guī)主要包括《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，保障行業(yè)健康有序發(fā)展。法律法規(guī)各級政府對會展會務(wù)行業(yè)給予一定的政策支持，如財政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。政策支持會展會務(wù)行業(yè)制定了一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《會展服務(wù)規(guī)范》、《會議中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》等，提高行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)法律法規(guī)及政策CHAPTER會展策劃與執(zhí)行02深入了解目標(biāo)市場、行業(yè)趨勢、競爭對手和參展商需求，為會展立項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持。市場調(diào)研與分析撰寫立項(xiàng)申請書，明確會展主題、目標(biāo)、規(guī)模、時間、地點(diǎn)等關(guān)鍵信息，提交給相關(guān)部門審批。立項(xiàng)申請與審批根據(jù)立項(xiàng)審批結(jié)果，制定會展策劃方案，包括會展整體布局、展區(qū)劃分、參展商招募、宣傳推廣等。策劃方案制定會展立項(xiàng)策劃招展計劃制定招展材料準(zhǔn)備招展渠道拓展參展商服務(wù)會展招展與招商根據(jù)會展策劃方案，制定招展計劃，明確招展目標(biāo)、策略、渠道和預(yù)算。通過行業(yè)協(xié)會、專業(yè)媒體、展會網(wǎng)站等多種渠道進(jìn)行招展宣傳，吸引潛在參展商。準(zhǔn)備招展所需的宣傳材料，如招展手冊、參展商合同、展位圖等。為參展商提供展位選擇、布展、展品運(yùn)輸、現(xiàn)場管理等一站式服務(wù)，確保參展商順利參展?，F(xiàn)場布置與搭建現(xiàn)場秩序維護(hù)參展商服務(wù)與管理觀眾服務(wù)與引導(dǎo)會展現(xiàn)場執(zhí)行與管理01020304按照會展策劃方案進(jìn)行現(xiàn)場布置和搭建，包括展區(qū)劃分、展位搭建、標(biāo)識標(biāo)牌設(shè)置等。制定現(xiàn)場管理規(guī)定，加強(qiáng)現(xiàn)場秩序維護(hù)和安全保障工作，確保會展順利進(jìn)行。為參展商提供現(xiàn)場咨詢、問題解決等服務(wù)，加強(qiáng)參展商管理，確保參展商遵守會展規(guī)定。為觀眾提供導(dǎo)覽、咨詢、休息等服務(wù)，加強(qiáng)觀眾引導(dǎo)和管理，提高觀眾參觀體驗(yàn)。CHAPTER會務(wù)策劃與執(zhí)行03123明確會議的定位、主題和預(yù)期目標(biāo)，為策劃提供方向。確定會議主題和目標(biāo)收集相關(guān)行業(yè)的市場信息和數(shù)據(jù)，分析市場需求和競爭態(tài)勢，為會議策劃提供依據(jù)。市場調(diào)研與分析根據(jù)會議主題和目標(biāo)，制定詳細(xì)的會議議程，包括演講嘉賓、議題設(shè)置、時間安排等。制定會議議程會議立項(xiàng)策劃選擇合適的會議場地，進(jìn)行場地布置和設(shè)備調(diào)試，確保會議順利進(jìn)行。場地選擇與布置嘉賓邀請與接待參會人員組織與管理現(xiàn)場協(xié)調(diào)與應(yīng)急處理邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者、企業(yè)家等作為演講嘉賓，并做好嘉賓的接待工作。組織參會人員報名、簽到、領(lǐng)取資料等，確保參會人員有序參會。協(xié)調(diào)各方資源，確保會議按照議程順利進(jìn)行；同時做好應(yīng)急處理預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。會議籌備與現(xiàn)場管理對會議進(jìn)行總結(jié)和評估，分析會議的優(yōu)缺點(diǎn)和改進(jìn)方向，為后續(xù)會議提供參考。會議總結(jié)與評估收集參會人員對會議的反饋意見，及時了解參會人員的需求和建議。參會人員反饋收集對會議的成果進(jìn)行宣傳和推廣，提高會議的影響力和知名度。會議成果宣傳與推廣與參會人員保持聯(lián)系，建立長期的客戶關(guān)系，為后續(xù)合作打下基礎(chǔ)?？蛻絷P(guān)系維護(hù)會議后續(xù)工作跟進(jìn)CHAPTER會展?fàn)I銷與推廣04品牌傳播通過廣告、公關(guān)、社交媒體等多種渠道進(jìn)行品牌傳播，提高品牌知名度和美譽(yù)度。品牌定位明確會展的品牌定位，包括目標(biāo)受眾、行業(yè)領(lǐng)域、品牌形象等。品牌保護(hù)加強(qiáng)品牌保護(hù)意識，及時應(yīng)對品牌危機(jī)，維護(hù)品牌形象。會展品牌建設(shè)03營銷執(zhí)行按照營銷策略進(jìn)行營銷活動的組織和實(shí)施，確保營銷活動的順利進(jìn)行。01市場調(diào)研深入了解目標(biāo)受眾和行業(yè)市場，為營銷策略制定提供數(shù)據(jù)支持。02營銷策略根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定相應(yīng)的營銷策略，包括定價、促銷、渠道選擇等。會展?fàn)I銷策略制定傳統(tǒng)媒體宣傳利用報紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行會展宣傳，擴(kuò)大會展影響力。網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新興媒體進(jìn)行會展宣傳，提高會展的曝光度和關(guān)注度。現(xiàn)場宣傳通過會展現(xiàn)場的布置、演示、講解等手段進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)參展商和觀眾的參與感和體驗(yàn)感。會展宣傳手段選擇及應(yīng)用CHAPTER會務(wù)營銷與推廣05明確會議主題、目標(biāo)受眾和品牌形象，進(jìn)行差異化定位。品牌定位通過會議網(wǎng)站、社交媒體、行業(yè)雜志等多渠道進(jìn)行品牌傳播，提高品牌知名度。品牌傳播持續(xù)跟進(jìn)參會者反饋，提升會議品質(zhì)和服務(wù)，維護(hù)品牌形象。品牌維護(hù)會議品牌建設(shè)營銷策略根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定相應(yīng)的營銷策略，如定價策略、推廣策略等。營銷執(zhí)行落實(shí)營銷策略，包括制定營銷計劃、組織營銷活動等。市場調(diào)研了解目標(biāo)受眾需求、競爭對手情況，為營銷策略制定提供依據(jù)。會議營銷策略制定會議宣傳手段選擇及應(yīng)用利用報紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行會議宣傳，擴(kuò)大知名度。運(yùn)用社交媒體、博客、網(wǎng)絡(luò)廣告等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行宣傳，提高曝光率。通過參會者口碑傳播，邀請行業(yè)專家進(jìn)行推薦等方式進(jìn)行宣傳。與相關(guān)行業(yè)協(xié)會、機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，共同推廣會議。傳統(tǒng)媒體宣傳網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳口碑營銷合作伙伴推廣CHAPTER會展會務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范06誠信為本堅守誠信原則，履行承諾，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶權(quán)益。追求卓越不斷提升服務(wù)品質(zhì)，追求卓越績效，推動行業(yè)進(jìn)步?？蛻糁辽鲜冀K將客戶的需求和滿意度放在首位，提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)。服務(wù)理念與原則與客戶充分溝通，明確需求，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃和方案。前期準(zhǔn)備按照服務(wù)計劃和方案，有序組織、協(xié)調(diào)各項(xiàng)服務(wù)工作，確?；顒禹樌M(jìn)行。現(xiàn)場執(zhí)行及時收集客戶反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善服務(wù)流程和