商場工作人員個人總結(jié)范文

商場工作人員個人總結(jié)范文看著人來人往的客戶，做著一每天工作時間也隨之消逝?？催^去的工作，想將來的方向，在今后工作中我會連續(xù)努力開展好工作，把銷售業(yè)績提升上來，把工作成績做好。

在我們商場，氣氛淡季和旺季，由于不是每天都有大量客戶來購置，究竟許多客戶都會在特定的時間才會來購置產(chǎn)品，平常工作，雖然簡潔輕松，但是卻業(yè)績平淡，由于客戶少，客戶的需求也少，但是到了一些特別的時候，逢年過節(jié)之時，是客戶最多的時候這時候的客戶猶如螞蟻，一樣蜂擁而來，我們會遇到一些比擬為難的事情，就是客戶有需求嗎，但是卻沒有了貨物，為了避開這樣的狀況消失，我們一般都會在這樣的節(jié)日到來前一周開頭尊卑備貨，一個是為了在佳節(jié)推出更多的產(chǎn)品也為了讓更多的客戶來購置。

固然在商場秩序特別重要，由于假如混亂簡單消失問題，因此在特別季節(jié)都會有特地的保安巡邏，一個是為了避開騷亂，一個是為了更好的通行，保證安全特別重要，每到這個時候我們這些人都會被充當(dāng)為保安的角色，給一些客戶供應(yīng)幫忙，究竟進進出出特別勞碌人手不夠就要我們頂上去。

由于現(xiàn)在有了電商的橫空出世，所以我們的銷售也不只是在線下，還有了線上銷售，根據(jù)經(jīng)理的說法就是鋪開渠道，開拓更多市場，究竟有大量線上的客戶需要我們?nèi)バ冢€上和線下一體化，讓我們商場的工作有了很大的提升，對我們的進展有了更大的進步，究竟我們不是一個人，而是全面進展。每個人都在自己的崗位上勞碌這工作，固然在特別季節(jié)比方旺季我們就會招募兼職人員倆補充人數(shù)的缺乏，我們的工作并不簡單，這樣也能夠削減開銷。

效勞是表達一個人的素養(yǎng)，也是一個商場的形象，不管如何在商場工作的每一個人，無形中就被客戶認為是商場的形象代言人，所以為了避開消失問題，我們商場對我們進展培訓(xùn)，一個是禮貌禮儀，每一個商場人員都必需要根據(jù)商場的要求統(tǒng)一著裝，對待客戶要客氣禮貌，究竟提倡的是客戶就是上帝的理念，現(xiàn)在競爭對手許多，不能由于一些小細節(jié)做的不好導(dǎo)致各客戶留下了不好的印象這就有損我們商場的形象，就像多米諾骨牌，形成連鎖反響。

在工作中我本分工作，對待每一個客戶都是微笑款待，時刻留意為客戶供應(yīng)效勞，由于我們商場比擬大，每個一個區(qū)域都有幾個或者幾十個人給客戶效勞供應(yīng)指導(dǎo)，削減客戶的麻煩讓他們可以方心到達目的地。將來還需努力，不管以后工作有多年我們都會做好，由于是為了商場的進展，一個是自己的任務(wù)。

商場工作人員個人總結(jié)范文2

不知不覺間，四月的也已經(jīng)走到了尾聲。在從前的這幾個月來，我們商場的收益患病了莫大的打擊!商品的銷售額幾乎全部都被糧油以及家居用品占去，這讓我們其他區(qū)域的銷售人員境況特別困難。但是，隨著四月的到來，我們的工作最終開頭消失了轉(zhuǎn)機。而我們也開頭通過自己的努力爭取在四月的時候轉(zhuǎn)變我們的狀況。

在四月里，最初的開頭，我們就迎來了愚人節(jié)和清明節(jié)。而在商場的活動支持下，我們更好的通過銷售活動取得了不錯的成績!以下，是我對這個月的工作總結(jié)：

一、安全的保證

盡管四月的狀況已經(jīng)轉(zhuǎn)好，但是危機并沒有完全完畢。商場照舊保持著量體溫、戴口罩的根本要求。而我們作為銷售員，在這個特別的期間，除了給顧客們介紹商品以外，也擔(dān)當(dāng)著安全監(jiān)視員的責(zé)任。對待在商場中如：摘口罩、人群聚攏……等等狀況，我們都必需準(zhǔn)時阻擋，并時刻預(yù)備好消毒水等用具進展衛(wèi)生處理。

盡管這對我們來說是額外的工作，但是我們?nèi)康耐露继貏e樂于在這個特別的時期執(zhí)行這項任務(wù)。這不僅僅是我們的任務(wù)，更是我們的責(zé)任!

二、四月的節(jié)日活動

四月一日的愚人節(jié)活動我們僅僅只有局部區(qū)域進展的活動很簡潔，也僅僅只有局部銷售區(qū)參加了活動。但這并不是真正的目的，前期的優(yōu)待活動僅僅是為了后面的清明節(jié)活動炒熱氣氛。

當(dāng)短暫的愚人節(jié)活動完畢后，我們立馬開頭著手預(yù)備清明節(jié)的活動。從商場的根本裝飾到優(yōu)待的價風(fēng)格整，一切都在有條不許的進展著。

而在在此期間，我們的宣傳工作也在不斷的進展，不僅提前發(fā)出了活動優(yōu)待券，還積極的宣傳了贈品和局部特價熱銷品。這大大的刺激了消費者的購物心理，并給這次的活動帶來了熱潮。

此次的活動中，我們嚴格的把控了活動時間，并努力掌握了入場的顧客聚攏狀況，防止消失安全方面的問題。同時作為銷售者，我也積極向客戶們宣傳自己負責(zé)的商品，在活動期間取得了不錯的成績。

三、個人感受

隨著大家活動的回復(fù)，商場的人流也更加的增加。我們在工作上也慢慢找回了感覺。盡管比起過去的工作狀況還是有不少的限制，但是如今的我們就像度過了寒冬一樣，正在漸漸的回暖。信任在將來，我們很虧就能恢復(fù)成長的工作狀況，商場也一樣會回到往日的喧鬧!

商場工作人員個人總結(jié)范文3

光陰似劍，時間如梭，轉(zhuǎn)瞬xxxx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)受了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。

我于xxxx年6月到xxxx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿勢，良好的待客態(tài)度，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的`各種商品，特殊是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。固然也有很多缺乏之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫忙，給我一個工作的時機。我信任，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

商場工作人員個人總結(jié)范文4

時間一晃而過，彈指之間，xxxx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1，在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)治理根本學(xué)問.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2，協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生狀況.進展考核與監(jiān)視.

3，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活開工作.令活動順當(dāng)完成.

4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)賜予籌劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃內(nèi)容

二、工作中存在的缺乏

固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

1，缺乏根本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2，對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關(guān)工作的進展

3，對治理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4，工作細心度不夠，常常在小問題上消失錯漏

5，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等

三、堅持治理、效勞與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全治理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場治理成效斐然。為了能準(zhǔn)時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過準(zhǔn)時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改良提高方案并能做到準(zhǔn)時向上級部門進展信息反應(yīng)。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式治理，使治理工作更具針對性和時效性。

四，加強企業(yè)精神文明建立，努力提高效勞水平。

1，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證效勞質(zhì)量:

2，對員工強化進展效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象，提高效勞質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象

3，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

xxxx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，肯定能在xxxx年做出更好的工作成績。

商場工作人員個人總結(jié)范文5

xxxx商場在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場經(jīng)理的帶著下，仔細貫徹執(zhí)行商場的各項治理制度，緊緊圍繞”安全第一、效勞至上、誠信進展”開展工作，一切從維護商場的根本利益動身為重點，以全心全意為業(yè)戶供應(yīng)效勞為切入點，全面開展樓層治理工作。通過一年的努力，二樓的各項治理明顯提高，各項工作標(biāo)準(zhǔn)有序，給商場的大富強、大進展奠定根底，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧進展的大好局面，并取得可喜成效。

1、安全治理

根據(jù)商場安全治理制度，定期檢查消防設(shè)施，對重點部位一天一次查看，并形成記錄。對消防通道準(zhǔn)時檢查、巡察，發(fā)覺問題準(zhǔn)時整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反應(yīng)，使擔(dān)心全隱患在第一時間內(nèi)得到解決，全年沒消失任何安全事故，保證了商場正常營業(yè)。

2、衛(wèi)生治理

保潔員克制人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來、晚走進展清掃，保證了商場衛(wèi)生要求，急躁說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客供應(yīng)便利。

3、經(jīng)營治理

解決多年沒能解決的占道經(jīng)營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善，表達了環(huán)境優(yōu)雅、便利群眾的經(jīng)營新格局。

4、收費治理

通過二年的收費治理模式，今年治理費收繳、轉(zhuǎn)讓費(合同違約金)收取都按時繳納，沒有拖交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場資金運營。

5、交接班治理

仔細執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，有連接、有記錄，確保交接期間無過失發(fā)生。

6、出勤治理