現(xiàn)代企業(yè)績效考核的建立

袁新華版權(quán)所有為什么要進(jìn)行績效考核主講--袁新華袁新華版權(quán)所有

從傳統(tǒng)意義上講，績效管理屬于企業(yè)人力資源管理的一個(gè)部分。但是，從90年代開始，績效管理已上升成為企業(yè)管理的核心。

袁新華版權(quán)所有現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)、以績效管理為核心的企業(yè)管理制度，離開績效管理，其他的管理制度將缺少落實(shí)的基礎(chǔ)與衡量的標(biāo)準(zhǔn)。袁新華版權(quán)所有是什么在困擾我們*為何有那么多人雖然頭腦聰明卻績效平平？*為何我們抱怨問題而不去解決問題？*為什么管理者不通過培養(yǎng)下屬來使自己的日子好過？*為什么即便有利益的引導(dǎo)和事業(yè)的發(fā)展，而員工卻沒有更多承擔(dān)責(zé)任的行為？*為什么他們總是犯同樣的錯(cuò)誤？*為什么他們不去思考如何把工作做好？*為什么我們不能完成更多的工作結(jié)果？*為什么沒有人為解決問題出主意？*為什么嘴上說做而實(shí)際并不兌現(xiàn)？*為什么管理者不僅承擔(dān)自己的工作，還要承擔(dān)下屬的工作？袁新華版權(quán)所有績效考評是什么績效：工作成績和工作過程中的能力、態(tài)度表現(xiàn)考評：考核與評定績效考評：以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，以工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對員工在工作過程中的行為及其成績進(jìn)行評定的過程。袁新華版權(quán)所有討論題:企業(yè)為什么需要實(shí)施績效管理?你認(rèn)為實(shí)施績效管理的關(guān)鍵因素是什么?袁新華版權(quán)所有績效管理與績效考核的區(qū)別績效管理是如何達(dá)到目標(biāo)共識的過程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法?！T工和主管之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效。指明影響績效的障礙并提前排除或?qū)で笈懦霓k法?？冃Ч芾硎且粋€(gè)完整的系統(tǒng)，包括：目標(biāo)/計(jì)劃、輔導(dǎo)/教練、評價(jià)/檢查、回報(bào)/反饋，僅盯住系統(tǒng)的一個(gè)構(gòu)件，是不能很好地發(fā)揮作用的。而績效考核僅僅是績效管理過程中的一種手段。袁新華版權(quán)所有第六步

績效考核結(jié)果運(yùn)用第二步編制工作計(jì)劃

第三步

校正量化指標(biāo)

第五步

驗(yàn)收工作成效

第四步

調(diào)控績效考核過程第一步

確定績效考核周期

績效考核的六大步驟袁新華版權(quán)所有績效的一般定義績效:也稱為業(yè)績、成效等，反映的是人們從事某一活動(dòng)所產(chǎn)生的成績或成果;不同的企業(yè)對于績效有不同的理解“績效就是利潤”“績效就是規(guī)模”“績效就是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力” ……對于個(gè)人的績效評價(jià)也有不同的說法“績效就是個(gè)人工作的成果”“績效就是個(gè)人工作的行為”“績效就是個(gè)人表現(xiàn)出來的素質(zhì)”

……到底什么是績效？袁新華版權(quán)所有為什么要進(jìn)行績效考評解決管理問題誰應(yīng)該晉升誰應(yīng)該降薪誰應(yīng)該得到獎(jiǎng)金誰應(yīng)該進(jìn)行調(diào)動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰晉升與降職調(diào)薪建立員工認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)誰應(yīng)該下崗袁新華版權(quán)所有為什么要進(jìn)行績效考評員工發(fā)展問題誰適合做什么工作誰需要補(bǔ)充基礎(chǔ)知識誰需要學(xué)習(xí)新的知識員工職業(yè)路線能力特點(diǎn)能力提升幫助先進(jìn)持續(xù)發(fā)展、鼓勵(lì)落后者前進(jìn)袁新華版權(quán)所有為什么要進(jìn)行績效考評企業(yè)策略問題當(dāng)一天和尚撞一天鐘員工責(zé)任感企業(yè)凝聚力工作效率員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致員工對工作不負(fù)責(zé)任好的員工流失員工工作效率低下袁新華版權(quán)所有績效管理的核心目的是激勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成集團(tuán)管理者價(jià)值實(shí)現(xiàn)集團(tuán)員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)明確并傳遞集團(tuán)價(jià)值導(dǎo)向集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)明確集團(tuán)戰(zhàn)略一項(xiàng)有效地管理工具合理地評價(jià)人和選拔人明確工作方向,工作成績的及時(shí)肯定回報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)牽引激勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造袁新華版權(quán)所有中國改革30年為什么有無數(shù)企業(yè)倒閉而只有少數(shù)企業(yè)基業(yè)長青?為什么三株囗服液逼遇瓶頸事件從此消失?為什么愛多VCD遭遇困境?答案是:他們?nèi)狈ν懽兊挠職?他們?nèi)狈ο聱椧粯拥挠職庵厣晕?袁新華版權(quán)所有為什么無數(shù)的企業(yè)遇到瓶頸?而只有少數(shù)企業(yè)獲得突破2002年福特汽車虧損127億美元通過一系列“壯士斷踠”式的蛻變2008年開始盈利.2003年上年度松下虧損33.5億美金,在歷經(jīng)痛苦的蛻變之后2007年世界500強(qiáng)企業(yè)排名第59位盈利778億7仟1百萬美元.被時(shí)代追趕,你失去的只會(huì)是枷鎖!袁新華版權(quán)所有我們必須把舊的不良的習(xí)慣和傳統(tǒng)拋棄,使我們重新飛翔!我們需要的是自我改革的勇氣與再生的決心!老鷹的生命力只有40年,為什么活了70年?1.鷹的重生36856731.flv袁新華版權(quán)所有考核方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)注重結(jié)果具有鼓舞性和獎(jiǎng)勵(lì)性在未形成結(jié)果之前難以發(fā)現(xiàn)不正當(dāng)?shù)男袨楫?dāng)出現(xiàn)責(zé)任人不能控制的外界因素時(shí)，評價(jià)失效無法獲得個(gè)人活動(dòng)信息，不能進(jìn)行指導(dǎo)和幫助容易導(dǎo)致短期效益注重行為/過程能獲得個(gè)人有效信息有助于進(jìn)行指導(dǎo)和幫助管理難度增大成功的創(chuàng)新者難以容身過分地強(qiáng)調(diào)工作的方法和步驟而忽視實(shí)際的工作成果“績效”=“結(jié)果”+“過程”（行為/素質(zhì)）結(jié)果（做什么）+行為素質(zhì)（如何做）=優(yōu)秀績效考核結(jié)果和過程的比較袁新華版權(quán)所有績效管理的關(guān)鍵是尋找產(chǎn)生高績效的人“績效”概念的沿革與發(fā)展

“績效”=“結(jié)果”或“產(chǎn)出”“績效”=“行為”“績效”=“結(jié)果”+“過程”（行為/素質(zhì)）“績效”=“做了什么”+“能做什么”袁新華版權(quán)所有驅(qū)動(dòng)力.平臺(tái).目標(biāo).被考核人.袁新華版權(quán)所有企業(yè)進(jìn)行績效考評的目的確認(rèn)員工的工作成績改進(jìn)工作方式獎(jiǎng)優(yōu)罰劣提高工作效率和經(jīng)營效益。袁新華版權(quán)所有績效考評四要素績效考評的內(nèi)容工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力個(gè)性表現(xiàn)績勤德能袁新華版權(quán)所有績效管理的任務(wù)激發(fā)員工的能量改善員工的績效提高員工的信心培養(yǎng)員工的素質(zhì)袁新華版權(quán)所有徳魯克:管理的三大任務(wù)完成組織的特定目的和使命使工作有成效使員工有成就感處理對社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任管理的任務(wù)在于讓人們在協(xié)同工作中取得成就,充分發(fā)揮每個(gè)人的力量.袁新華版權(quán)所有績效管理兩大困感中層的困惑員工的困惑袁新華版權(quán)所有中層的困惑深入到具體工作，以保證事務(wù)處理正確員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結(jié)果員工總是犯重復(fù)性錯(cuò)誤，工作質(zhì)量低下員工給經(jīng)理提供的信息太少，以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補(bǔ)累煩惱怒為什么？袁新華版權(quán)所有員工的困惑不知道為什么做/作到什么程度/怎樣做我做的蠻好，老責(zé)備我干什么作的好壞無所謂權(quán)力/決策/資源是什么茫然無措心有余消極怠工怒不可遏為什么不提升我？不公平袁新華版權(quán)所有績效管理循環(huán)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略客戶/市場財(cái)務(wù)運(yùn)營學(xué)習(xí)能力設(shè)定績效目標(biāo)短期目標(biāo)長期目標(biāo)確認(rèn)績效障礙客戶/市場財(cái)務(wù)運(yùn)營學(xué)習(xí)能力克服績效障礙客戶/市場財(cái)務(wù)運(yùn)營學(xué)習(xí)能力監(jiān)控與評估平衡分?jǐn)?shù)卡意外報(bào)告行動(dòng)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)將企業(yè)經(jīng)營方向通過目標(biāo)管理轉(zhuǎn)換為績效目標(biāo)啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)根據(jù)績效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控什么是我們的障礙？運(yùn)用績效管理影響員工行為確定經(jīng)營方向績效評估評估結(jié)果績效促進(jìn)袁新華版權(quán)所有業(yè)績考核結(jié)果運(yùn)用獎(jiǎng)金晉升培訓(xùn)業(yè)績考核發(fā)現(xiàn)能力的欠缺調(diào)整到適合的崗位對工作成果的肯定袁新華版權(quán)所有調(diào)薪晉升調(diào)動(dòng)培訓(xùn)能力考核對能力的肯定提供更大的空間調(diào)整到適合能力發(fā)揮的崗位發(fā)現(xiàn)能力的欠缺袁新華版權(quán)所有

09~10校長考核表匯總.xls

中學(xué)德育、教學(xué)、總務(wù)主任考核表.xls校長年績效考核樣板袁新華版權(quán)所有雙面神績效管理系統(tǒng)績效目標(biāo)是要安排可描述的任務(wù)或項(xiàng)目,它特別關(guān)注結(jié)果.勝任素質(zhì)是有關(guān)員工如何獲得結(jié)果,何種個(gè)人技能,態(tài)度及行為對于企業(yè)和個(gè)人是最有效的,5.未來計(jì)劃1.個(gè)人績效目標(biāo)和任務(wù)2.識別勝任素質(zhì)3.定期改進(jìn)4.周末期績效評估討論袁新華版權(quán)所有雙面管理的兩面性雙面神績效管理關(guān)注績效的兩面性

1.績效的結(jié)果2.這些結(jié)果是從哪里開始的雙面神績效管理著重于處理的兩個(gè)問題1.確立清晰而又有效的目標(biāo)2.區(qū)分每個(gè)工作職位關(guān)鍵性的勝任素質(zhì)袁新華版權(quán)所有（5）（4）（3）（2）（1）(5)(4)(3)(2)(1)(1)(2)(3)(4)(5)（1）（2）完成者：_____

批準(zhǔn)者：_____

日期：_______（3）（4）（5）考核指標(biāo)（目標(biāo)）一致性分解部門業(yè)績目標(biāo)集團(tuán)年度經(jīng)營目標(biāo)集團(tuán)三年經(jīng)營目標(biāo)個(gè)人業(yè)績目標(biāo)袁新華版權(quán)所有怎樣才能真正做到以人為本？？信任欣賞包容激勵(lì)!挑戰(zhàn)!關(guān)懷